物業(yè)服務(wù)合同

1、 合同編號：物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）甲方（業(yè)主委員會）： 乙方（物業(yè)服務(wù)公司）： 服務(wù)期限： 簽訂時間： 簽訂地址： 物業(yè)服務(wù)合同使用說明 1.本合同文本為示范文本，供業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時使用。 2.本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。 3.本合同文本“【】”中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當事人應(yīng)當協(xié)商確定?！啊尽俊敝羞x擇內(nèi)容，以劃“”方式選定；對于實際情

2、況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應(yīng)當在空格部位打“”，以示刪除。 4.雙方當事人簽訂本合同時應(yīng)當認真核對合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均有法律約束力。物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主委員會）： 通訊地址： 聯(lián)系電話： 乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）： 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書號： 通訊地址： 聯(lián)系電話： 風險點 1、乙方應(yīng)當具有符合法律規(guī)定資質(zhì)，否則將受行政處罰，導致合同無效。 關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫/1-101云南俊發(fā)物業(yè)管理有限公司與和麗紅等物業(yè)管理糾紛上訴案.doc 01、云南俊發(fā)物業(yè)管理有限公司與和麗紅等物業(yè)管理糾紛上訴案業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)公

3、司沒有相關(guān)資質(zhì)和收費資格，拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費用。法院認定該物業(yè)服務(wù)公司有相關(guān)資質(zhì)，業(yè)主應(yīng)按約定繳納費用。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）元素庫/01.雙方當事人關(guān)聯(lián)法規(guī).doc 關(guān)聯(lián)法規(guī)根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、物業(yè)管理條例及云南省物業(yè)管理規(guī)定等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜，協(xié)商訂立本合同。 物業(yè)服務(wù)公司選聘第一條 年 月 日 （項目名稱）業(yè)主召開業(yè)主大會，大會選舉產(chǎn)生 業(yè)主委員會。第二條 業(yè)主大會上業(yè)主按照議事規(guī)則選聘 物業(yè)服公司

4、為業(yè)主及物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)，并委托業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。風險點 1、即使業(yè)主未與物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，但實際上接受物業(yè)服務(wù)的，視為成立物業(yè)服務(wù)關(guān)系。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫/2-101云南楚峰市政建設(shè)開發(fā)有限責任公司物業(yè)管理分公司訴陳虹、王瑾物業(yè)管理糾紛案.doc 01、云南楚峰市政建設(shè)開發(fā)有限責任公司物業(yè)管理分公司訴陳虹、王瑾物業(yè)管理糾紛案業(yè)主與物業(yè)公司未簽訂物業(yè)服務(wù)合同，但是接受了物業(yè)服務(wù)。法院認為業(yè)主實際接受了物業(yè)管理服務(wù)，即原、被告形成物業(yè)管理關(guān)系。業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽

5、訂物業(yè)服務(wù)合同對業(yè)主具有約束力。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫2-201重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛案.doc 01、重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛案業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同約定包干制，后業(yè)主拒絕繳納。法院認為業(yè)主委員會簽訂的合同對業(yè)主有約束力，業(yè)主應(yīng)履行合同義務(wù)。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）元素庫/02.物業(yè)公司選聘關(guān)聯(lián)法規(guī).doc 關(guān)聯(lián)法規(guī)第二章 物業(yè)項目基本情況第三條 本物業(yè)項目（以下簡稱“本物

6、業(yè)”）基本情況如下：名稱： 類型： 坐落位置： 規(guī)劃建筑面積： 平方米。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至： 南至：西至： 北至：規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細分別見附件一、二。第四條 物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；地下建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號。（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可

7、自行增加以上內(nèi)容。）風險點 1、填寫以上內(nèi)容應(yīng)與規(guī)劃平面圖上記載上一致。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）元素庫/03.物業(yè)項目基本情況關(guān)聯(lián)法規(guī).doc 關(guān)聯(lián)法規(guī)第三章 物業(yè)服務(wù)期限、標準及有關(guān)約定第五條 物業(yè)服務(wù)期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第六條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：6.1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度；6.2、負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細見附件三；6.3、負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備

8、的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細見附件四；6.4、負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；6.5、負責清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；6.6、負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；6.6、其他服務(wù)事項。第七條 乙方按以下質(zhì)量標準提供物業(yè)服務(wù)：7.1、房屋外觀：外觀整潔、完好、統(tǒng)一；無亂粘貼、懸掛現(xiàn)象。7.2、設(shè)備運行：配合相關(guān)職能部門或企業(yè)，使本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水、供電、電話、有線電視等設(shè)施正常運行。7.3、公用部位、共用設(shè)施設(shè)備：對供給排水、供配電、區(qū)域照明，定期進行檢查；對房屋及重要設(shè)備、設(shè)施建立維修保養(yǎng)記錄。7.4、環(huán)境衛(wèi)生：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的

9、清潔衛(wèi)生做到干凈、整潔 。7.5、綠化：綠地無雜物，無侵占現(xiàn)象；花草樹木修剪及時，無明顯枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象，枯死花木及時遷移補種。7.6、交通、車輛管理：車輛按行駛路線行駛、保持暢通，杜絕車輛亂停亂放，盡量避免交通事故發(fā)生；對非機動車輛進行有序管理，杜絕無償占用停放位置，對廢棄車輛經(jīng)常進行清理、處置，不得占用有效位置；按規(guī)定發(fā)放停車證，按標準收費。7.7、安全： 7.7.1、實行24小時保安值班制度。7.7.2、執(zhí)勤人員熟悉本物業(yè)環(huán)境、文明執(zhí)勤、訓練有素、言語規(guī)范。7.7.3、協(xié)助治安管理部門處理各種突發(fā)事件。7.8、消防：7.8.1、消防設(shè)施完好無損，可隨時啟用。7.8.2、消防通道暢通，

10、建立消防應(yīng)急預(yù)案。7.8.3、組織相關(guān)保安人員對消防知識、消防設(shè)施等事宜進行培訓。7.9、報修：建立24小時電話值班服務(wù)，對所有報修需求做記錄，并按規(guī)定處理。第八條 乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，應(yīng)當與業(yè)主簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。第九條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第十條 物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公

11、示。除約定收取裝修管理費 元、裝修保證金 元、裝修垃圾清運費 元外，乙方可依實際情況另行收取其他相應(yīng)費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當在完工后6日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。第十一條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起 _日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方，否則將同受讓人承擔連帶責任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當與乙方結(jié)清相關(guān)費用。風險點 1、乙方可以就提供的服務(wù)范圍和質(zhì)量與甲方協(xié)商，該約定對雙方均有約束力。但當法律有規(guī)定而雙方未約定時，仍還需要履行法律規(guī)定的義務(wù)和標準

12、。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫/4-101李昆與昆明仁安邦物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案.doc 01、李昆與昆明仁安邦物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案業(yè)主買了一輛電動車，置于樓下充電時被盜，認為物業(yè)服務(wù)者未履行安保義務(wù)。法院認為物業(yè)服務(wù)公司存在過錯為履行安保義務(wù)。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫4-102廣西福來物業(yè)服務(wù)有限責任公司與陳文陽物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案.doc 02、廣西福來物業(yè)服務(wù)有限責任公司與陳文陽物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案業(yè)主認為建設(shè)單位與物業(yè)服

13、務(wù)公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同對其沒有約束力，并且物業(yè)公司未按照約定的標準提供物業(yè)服務(wù)。法院認為合同有效，業(yè)主與物業(yè)公司存在物業(yè)服務(wù)關(guān)系。2、乙方的安全保障服務(wù)范圍歸責原則是過錯責任，乙方應(yīng)按照約定履行職責。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫4-201上訴人黃海燕與被上訴人河南省對外貿(mào)易發(fā)展置業(yè)有限公司、河南亨泰物業(yè)管理有限公司合同糾紛案.doc o 4-201 01、上訴人黃海燕與被上訴人河南省對外貿(mào)易發(fā)展置業(yè)有限公司、河南亨泰物業(yè)管理有限公司合同糾紛案室內(nèi)盜竊發(fā)生后業(yè)主要求物業(yè)公司安裝可視防盜系統(tǒng)并承擔責任。法院認為二

14、者之間存在物業(yè)服務(wù)關(guān)系，但是室內(nèi)盜竊物業(yè)公司承擔的是過錯責任，物業(yè)公司在此案中無過錯。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫4-202鮑某訴長沙某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案.doc 02、鮑某訴長沙某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案物業(yè)使用人將其車刷卡后停在物業(yè)管理區(qū)域，隨后被盜，要求物業(yè)公司賠償。法院認為二者之間沒有形成保管合同，物業(yè)公司不承擔責任。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫4-203李某某訴重慶市某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾

15、紛案.doc 03、李某某訴重慶市某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案業(yè)主在校區(qū)樓道停放自行車被盜，認為物業(yè)公司存在重大過失，要求其承擔賠償責任。法院認為業(yè)主并沒有提供有力證據(jù)證明，物業(yè)公司不承擔責任。乙方可以要求業(yè)主在裝修時繳納押金、保證金，但是完工后業(yè)主沒有出現(xiàn)約定損壞情形的應(yīng)退還業(yè)主。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫4-301某某市某某服務(wù)有限公司等與華某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案.doc 01、某某市某某服務(wù)有限公司等與華某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案業(yè)主在裝修是向物業(yè)公司繳納了押金，現(xiàn)物業(yè)公司終止了合同。

16、法院認為物業(yè)公司應(yīng)當退還裝修押金。如果物業(yè)轉(zhuǎn)讓的雙方可約定物業(yè)承擔的主體，應(yīng)合同有相對性由合同約定的繳付主體承擔繳付責任。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫4-401上訴人鄭州思達物業(yè)管理有限公司與上訴人杜建英物業(yè)服務(wù)合同糾紛案.doc 01、上訴人鄭州思達物業(yè)管理有限公司與上訴人杜建英物業(yè)服務(wù)合同糾紛案業(yè)主與物業(yè)公司約定業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的物業(yè)費用仍由業(yè)主繳納，逾期繳納的還需交付滯納金，業(yè)主出租房屋時與承租人約定由承租人繳付物業(yè)費用。法院認為有業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費用。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服

17、務(wù)公司）元素庫/04.物業(yè)服務(wù)期限、標準及有關(guān)約定關(guān)聯(lián)法規(guī).doc 關(guān)聯(lián)法規(guī)第四章 物業(yè)服務(wù)收費 第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為：【包干制】【酬金制】。 12.1、包干制 12.1.1.物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米月；高層住宅： 元/平方米月；別墅： 元/平方米月；辦公樓： 元/平方米月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米月；會所： 元/平方米月； 物業(yè)： 元/平方米月。12.1.2、實行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標準或減少服務(wù)內(nèi)容。12.2、酬金制12.2.1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有

18、物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米月；高層住宅： 元/平方米月；別墅： 元/平方米月；辦公樓： 元/平方米月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米月；會所： 元/平方米月； 物業(yè)： 元/平方米月。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。12.2.2、乙方采取以下第 種方式提取酬金：12.2.2.1、乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取； 12.2.2.2、乙方【每月】【每季】【每年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。12.2.3、物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)

19、主承擔，另行繳納。第十五條乙方應(yīng)當按價格主管部門的規(guī)定，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。乙方應(yīng)當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預(yù)算。業(yè)主共同決定或業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項目收支情況進行審計的，乙方應(yīng)當予以配合。12.3、物業(yè)服務(wù)費用按 交納，甲方應(yīng)在每年 月 日前履行交納義務(wù)。甲方應(yīng)自項目建設(shè)單位公告交房期限屆滿之日起，按本合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用及其他相關(guān)費用。12.4 、上述物業(yè)服務(wù)費用不包括下列開支：12.4.1、商品房保修期滿后，對共用部分建筑物及其附屬設(shè)施維修、更

20、新、改造的費用，該筆費用由公共物業(yè)維修資金或公共收益（如有）中列支，如相關(guān)費用不足以列支的，由業(yè)主按專有部分占建筑物總面積比例分攤；12.4.2、超過商品房保修范圍，對共用部分建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費用，該筆費用由公共物業(yè)維修資金或公共收益（如有）中列支，如相關(guān)費用不足以列支的，由按業(yè)主按專有部分占建筑物總面積比例分攤；12.4.3、商品房保修期滿或超過商品房保修范圍，對甲方專有部分建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費用，該筆費用由甲方另行承擔； 12.4.4、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用，該筆費用由公共收益中（如有）列支，如相關(guān)費用不足以列支的，由按業(yè)主按專有

21、部分占建筑物總面積比例分攤；12.4.5、物業(yè)專有部分、專有設(shè)施設(shè)備保險費用，該筆費用由甲方自行承擔；12.4.6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)任何人身損害或財產(chǎn)損失保險，相關(guān)費用由甲方或其他相關(guān)單位、個人自行承擔；12.4.7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛保管或保險責任，相關(guān)費用由車主自行負責；12.4.8、乙方向全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他系列有償服務(wù)項目費用，具體服務(wù)事項及收費由乙方自行決定，但不得違反政府相關(guān)強制性規(guī)定，亦不得對本合同約定的基礎(chǔ)服務(wù)項目進行重復(fù)收費。12.5、乙方不得擅自提高上述物業(yè)服務(wù)收費標準，但在本合同期內(nèi)如非因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)成本上漲超過30%情形時，包括但不限于因經(jīng)濟通脹、政

22、府指導人工成本上調(diào)等，乙方有權(quán)根據(jù)政府公布的物價指數(shù)和行業(yè)指導標準合理上調(diào)物業(yè)收費標準，有關(guān)文件及執(zhí)行辦法將構(gòu)成本協(xié)議附件予以履行。在此情形下，甲方應(yīng)按乙方另行公布的收費標準繳納物業(yè)服務(wù)費。否則乙方有權(quán)降低物業(yè)管理服務(wù)標準減少服務(wù)項目，或根據(jù)虧損情況提前終止本協(xié)議履行。 12.6、業(yè)主在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按商業(yè)物業(yè)標準收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。 第十三條 停車場收費分別采取以下方式： 13.1、停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機動車車位 元/個每月、車庫機動車車位 元/個每月、露天非機動車車位 元/個每月、車庫非機動車車位 元/個每月的

23、標準向乙方交納停車費。 乙方從停車費中按露天機動車車位 元/個每月、車庫機動車車位 元/個每月、露天非機動車車位 元/個每月、車庫非機動車車位 元/個每月的標準提取停車管理服務(wù)費。 13.2、停車場屬于建設(shè)單位所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個每月、車庫車位 元/個每月的標準向乙方交納停車費。 乙方從停車費中按露天車位 元/個每月、車庫車位 元/個每月的標準提取停車管理服務(wù)費。 13.3、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個每月、車庫車位 元/個每月的標準向乙方交納停車管理服務(wù)費。風險點 1、乙方收取費用應(yīng)當有詳細

24、記載留存?zhèn)浒福谖飿I(yè)公司轉(zhuǎn)交按記載結(jié)清各項費用，否則不利于舉證。 關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫5-101某某服務(wù)有限公司等與賀某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案.doc 01、某某服務(wù)有限公司等與賀某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案物業(yè)公司提前解除了物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算產(chǎn)生糾紛。法院認為應(yīng)先結(jié)清原關(guān)系的費用，再補交后期的服務(wù)費用。 2、乙方在選擇兩中不同收費方式要注意包干制下乙方方自負盈虧，酬金制下可以從預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金中提取物業(yè)服務(wù)費用。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、

25、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫2-201重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛案.doc 01、重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛案業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同約定包干制，后業(yè)主拒絕繳納。法院認為業(yè)主委員會簽訂的合同對業(yè)主有約束力，業(yè)主應(yīng)履行合同義務(wù)。3、物業(yè)服務(wù)受非應(yīng)當履行想應(yīng)的備案手續(xù)，收費標準應(yīng)付和法律的相關(guān)規(guī)定，不得隨意定價收費，否則將受到行政處罰。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫6-202王某與上海圣驪物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合

26、同糾紛案.doc 01、王某與上海圣驪物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案業(yè)主認為其在與建設(shè)單位簽訂商品房預(yù)售合同是并不知曉物業(yè)公司與建設(shè)單位簽訂物業(yè)服務(wù)合同，且其約定的物業(yè)費用不合理，法院認為物業(yè)公司辦理了物業(yè)收費登記備案手續(xù)，業(yè)主應(yīng)承擔物業(yè)服務(wù)費用。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）元素庫/05.物業(yè)服務(wù)收費關(guān)聯(lián)法規(guī).doc 關(guān)聯(lián)法規(guī)第五章 權(quán)利與義務(wù)第十四條 業(yè)主的權(quán)利義務(wù)14.1、有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)； 14.2、監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利； 14.3、業(yè)主有權(quán)提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作； 14，4、參

27、加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)； 14.5、對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營、收益的約定見附件七； 14.6、遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度； 14.7、按國家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金； 14.8、按有關(guān)規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費和特約服務(wù)費； 14.9、對乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合； 14.10、有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。 第十五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)15.1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)

28、定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費； 15.2、按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項和標準提供物業(yè)服務(wù)； 15.3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途； 15.4、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督； 15.5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關(guān)主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正； 15.6、不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動。不得

29、擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀； 15.7、可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個人。乙方應(yīng)當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標準，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔責任；15.8、可以將合同項下的權(quán)力義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，但應(yīng)當征得甲方的同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓。第三方提

30、供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準不得低于原合同約定。 15.9、乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實施，委托其他單位實施的，應(yīng)當明確各自的安全管理責任； 15.10、有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。風險點 1、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)合同下的權(quán)力義務(wù)的應(yīng)當取得甲方的同意，否則對業(yè)主將不發(fā)生效力。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫/6-101戚衛(wèi)與昆明豪宇物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案.doc 01、戚衛(wèi)與昆明豪宇物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案物業(yè)服務(wù)公司將合同項下的權(quán)

31、利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給了第三方，該轉(zhuǎn)讓行為征得業(yè)主委員會同意，某業(yè)主以其不知轉(zhuǎn)讓為由拒絕向第三方支付物業(yè)服務(wù)費用。法院認為該轉(zhuǎn)讓有效，業(yè)主應(yīng)按約定向第三方繳納費用。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）元素庫/06.雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)聯(lián)法規(guī).doc 關(guān)聯(lián)法規(guī)第六章 合同終止 第十六條 任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當在期滿3個月前書面通知對方。第十七條 本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復(fù)甲方。第十八條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共

32、用部分查驗交接以及移交相關(guān)檔案資料等，見附件五。風險點 1、乙方若決定不再續(xù)約的應(yīng)提前通知甲方，合同終止后應(yīng)配合辦理交接手續(xù)，否則將要承擔相應(yīng)違約責任。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫/7-101云南德華物業(yè)管理有限公司與昆明市盤龍區(qū)機電二區(qū)業(yè)主委員會物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案.doc 01、云南德華物業(yè)管理有限公司與昆明市盤龍區(qū)機電二區(qū)業(yè)主委員會物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同到期后雙方?jīng)]有達成續(xù)約的共識，業(yè)主委員會要求物業(yè)公司辦理交接手續(xù)，退還物管用房。法院支持了業(yè)主委員會的請求。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同

33、、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫7-102某某市某某服務(wù)有限公司等與楊某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案.doc 02、某某市某某服務(wù)有限公司等與楊某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案物業(yè)服務(wù)公司解除了合同但是其多收取了物業(yè)服務(wù)費用，先業(yè)主要求其返還。法院支持了業(yè)主的請求。03、某某市某某服務(wù)有限公司等與陳某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案業(yè)主預(yù)交了物業(yè)服務(wù)費用，但是物業(yè)公司斯提前退場。法院認為對物業(yè)公司多繳的費用應(yīng)當退還。雙方合同到期，雙方未就新的物業(yè)服務(wù)合同達成協(xié)議，但乙方繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，而業(yè)主未提出異議，此情形下視為物業(yè)服務(wù)關(guān)系繼續(xù)存在。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK H:八謙商品

34、房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫7-201李某某訴某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案.doc 01、李某某訴某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案物業(yè)服務(wù)合同已到期，業(yè)主委員會致函物業(yè)公司繼續(xù)履行合同。物業(yè)區(qū)域內(nèi)突然停電，物業(yè)公司未開應(yīng)急燈致使物業(yè)使用人下樓摔傷。法院認為即使合同到期但是雙方應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同履行職責。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）元素庫/07.合同終止關(guān)聯(lián)法規(guī).doc 關(guān)聯(lián)法規(guī)第七章 違約責任 第十九條 甲、乙雙方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本

35、合同約定的服務(wù)標準進行評估，評估費用由甲方承擔；乙方管理服務(wù)達不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準的，應(yīng)當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。 第二十條 如因甲方違反法律、法規(guī)、臨時管理規(guī)約、乙方與項目建設(shè)單位簽署的前期物業(yè)服務(wù)合同及本協(xié)議約定，造成乙方無法進行正常的管理和服務(wù)，乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議并要求甲方承擔一切相關(guān)損失。第二十一條 乙方違反本合同第十三條、第十四條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納。第二十二條 業(yè)主違反本合同第十三條、第十四條約定，經(jīng)乙方書面催繳，未能按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，應(yīng)當按未付款每天 %的標準向乙方支付違約金。 第二十三條 業(yè)主

36、違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當承擔恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責任。 第二十四條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。 第二十五條 為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應(yīng)當按有關(guān)規(guī)定處理。 第二十六條 乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任： 26.1、由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務(wù)無法達到合同約定的； 26.2、因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物

37、業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；26.3、非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的。風險點 1、雙方協(xié)商后選擇的合同內(nèi)容對雙方都有約束力，一方不按合同約定履行，將相應(yīng)的承擔違約責任，除非有法定的免責事由。關(guān)聯(lián)案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫/8-101余治會與昆明邦特佳物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案.doc 01、余治會與昆明邦特佳物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛上訴案物業(yè)服務(wù)公司提供物業(yè)服務(wù)后要求業(yè)主繳納物業(yè)費，并送達了昆明市物業(yè)服務(wù)收費備案通知書，但業(yè)主仍逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費。法院認定該通知有效，業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費用。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案例庫8-102上海某物業(yè)管理有限公司訴管某等物業(yè)服務(wù)合同糾紛案（(2012)黃浦民四(民)初字第1252號）.doc 02、上海某物業(yè)管理有限公司訴管某等物業(yè)服務(wù)合同糾紛案業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)公司催討未果。法院支持物業(yè)公司請求由業(yè)主支付物業(yè)費和滯納金。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務(wù)合同、案例03.物業(yè)服務(wù)合同（物業(yè)服務(wù)公司）案