談單流程(活動(dòng)za)

1、談單進(jìn)程安排一、準(zhǔn)備工作：談單道具：宣傳手冊、洽談表、筆人員：倆我（主談和負(fù)談）二、接待客戶：.引導(dǎo)客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，.端茶倒水禮貌性的和客戶說請喝水。.問好：您好，我是為你服務(wù)的家裝顧問糜紅艷，這是我的名片。.詢問客戶信息，請問您怎么稱呼？您今天到我們公司來了解裝修，主要想了解哪些方面？我一一為你解答。三、我客戶的對話：我：請問您家是哪個(gè)小區(qū)？大概哪種戶型，想把您家裝成什么樣子，是否有自己喜歡的風(fēng)格，了解客戶需求填寫好洽談表格?？蛻簦耗銈児咀隽四男粜停铱梢詤⒖家幌聠?？顧問：可以的，您可以看下我們公司做的案例，每個(gè)小區(qū)都做了好多，你們小區(qū)也是，我們會根據(jù)你的戶型和你的喜好量身設(shè)計(jì)

2、一套屬于你家的效果圖?？蛻簦耗銈冊O(shè)計(jì)的怎么樣，我不滿意呢？顧問：這個(gè)您請放心，我們公司擁有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有一定的家裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，每一套都設(shè)計(jì)的讓客戶滿意，只要我們前期溝通好，按照您的需求來做，一般不會有什么問題，如果設(shè)計(jì)的不滿意，我們可以修改到您滿意為止。客戶：你們公司做的怎么樣？現(xiàn)在選擇一家好的公司也難，顧問：是這樣的，不知道您來我們公司之前，您有沒有了解過，在豐城來說，永伸這個(gè)品牌已經(jīng)眾所周知了，我們公司從開始走到現(xiàn)在已經(jīng)有十四年的歷史，從小公司做到現(xiàn)在的規(guī)模，不管從設(shè)計(jì)還是施工都是每一個(gè)客戶認(rèn)可的，我們是一家正規(guī)的家裝公司，公司的施工質(zhì)量也是有一定的標(biāo)準(zhǔn)的，有專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理工地施

3、工，每一個(gè)工人長期和公司合作的都是老員工，在施工方面非常重視，每做一個(gè)工種都會進(jìn)行驗(yàn)收，公司做的這么好，都是客戶轉(zhuǎn)介紹，您也可以去向朋友詢問下，也可以去我們施工中的工地和完工后的工地進(jìn)行參觀和品鑒?？蛻簦阂话阄疫@種戶型裝下來，要花多少錢？顧問：您提的這個(gè)問題每我都會提，這樣來說吧，其實(shí)家庭裝修的費(fèi)用，需要確認(rèn)幾個(gè)方面才能預(yù)算大概的價(jià)錢，大概的設(shè)計(jì)技術(shù)指導(dǎo)文件、裝修的風(fēng)格，材料的等級和選擇。價(jià)錢是控制在您自己這里，就像一款瓷磚和一款地板，有幾十一個(gè)平方有幾百一個(gè)平方，看你自己想花多少錢去買，這些東西您沒確認(rèn)我給您報(bào)的價(jià)錢也是籠統(tǒng)的，您可以提供平面圖，如果沒有我們安排為您家去測量，并免費(fèi)設(shè)計(jì)平面圖

4、，您家的技術(shù)指導(dǎo)文件確認(rèn)了，我們在短進(jìn)度內(nèi)酒能為您做出基本的預(yù)算。客戶：你們公司用的材料是什么品牌電線水管等？顧問：電線我們是用的贛昌國標(biāo)線，一般普通照明是平方，插座是平方，空掉電器是平方，當(dāng)然中央空調(diào)除外，水管是上海固爾凈，非常環(huán)保。水泥河沙就沒什么品牌了，吊頂?shù)氖喟迨翘┥降模鹿窬乒裥衲切┠景宥际怯玫纳寄景?，我拿過來給您看一下，乳膠漆和油漆是用的多樂士，主材、地磚：用的馬可波羅和冠珠、地板：大自然和安信木門：和佳禾。鋁合金門：佳得福櫥柜：時(shí)哥衛(wèi)?。恒y晶和櫻花集成吊頂用的西門子都是品牌。主材都有展廳可以帶你參觀。價(jià)位選擇性也很大。客戶：你們?nèi)绾伪ＷC施工中的材料不會偷功減料？顧問：關(guān)于材料

5、質(zhì)量方面請您放心，我們公司作為一家長久的正規(guī)品牌，絕不會為一點(diǎn)點(diǎn)小利益而去損害公司好不容易建立起來的形象和長遠(yuǎn)的利益，我們比客戶更重視材料質(zhì)量問題，我們的施工材料都是由公司統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，您也可以在材料進(jìn)場時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，你用的什么材料，到工地就是什么材料?？蛻簦汉孟衤犝f你們公司后期增加的費(fèi)用很多？顧問：一般您確定的裝修項(xiàng)目沒有變動(dòng)是，我們的報(bào)價(jià)一般是不會變動(dòng)的，但有的東西通過圖紙做出的預(yù)算沒有那么精準(zhǔn)，會與實(shí)際的尺寸有點(diǎn)偏差到時(shí)候根據(jù)實(shí)際的多退少補(bǔ)，如果在工程項(xiàng)目建設(shè)周期中原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增加，我們會以變更的形式把價(jià)錢報(bào)給你認(rèn)可簽字。客戶：一般做半包還是全包好？顧問：你問的這個(gè)問題非常好，

6、這個(gè)選擇是自由的，但是一般在我們公司做的客戶，百分之九十的客戶都會選擇全包，我給您介紹下全包的優(yōu)勢，材料全部在公司買，不要去建材市場一家一家去看，去講價(jià)錢，節(jié)省了很多進(jìn)度，自己也不要這么累，公司都是品牌材料，而且價(jià)錢不會高于外面，你一家一家去買，每一家都要賺你的錢，而我們把材料整合在一起，打包賣給你，你說哪家更便宜？而且只要是從我們公司定的材料，后期的售后都是我們負(fù)責(zé)，你只需要找我們一家就可以，所有的材料顏色設(shè)計(jì)師都會搭配整體效果也會更好，材料也是環(huán)保的，設(shè)計(jì)，選材、施工、售后一體化。我等下給您介紹完，帶您去看下我們公司的主材?？蛻簦号叮悄銈兿冉o我出個(gè)效果圖。顧問：可以，那您還有別的顧慮嗎？客戶：沒有了，先給我設(shè)計(jì)吧？顧問：可以，如果沒有別的問題，現(xiàn)在我們公司在做活動(dòng)，你可以先交下定金把優(yōu)惠定下來，客戶也比較多，我們好盡快安排為您家做效果圖客戶：好的，那交多少錢？顧問：一般是交或.客戶：好的，那你們工程付款是怎么付的？顧問：我拿公司的合同給您看一下，里面有關(guān)于付款方式，和主材售后和保修維護(hù)條約、客