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文檔簡介

1、企業(yè)移動(dòng)化營銷解決方案1自動(dòng)化銷售管理方法(SFA)自動(dòng)化銷售過程管理銷售體系與能力建設(shè)使用、數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)1過程是手段2分析預(yù)警是關(guān)鍵3體系、規(guī)范是長效4Oracle 移動(dòng)化銷售方案跨渠道的移動(dòng)銷售管理與分析利器Oracle 移動(dòng)化銷售的關(guān)鍵能力互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)簡單、易用、便捷指導(dǎo)全渠道、一致的體驗(yàn)便于部署、輕松采用移動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作化互聯(lián)網(wǎng)化結(jié)合先進(jìn)的銷售工具建立起現(xiàn)代化的銷售體系。移動(dòng)化銷售數(shù)據(jù)查看與上報(bào)實(shí)時(shí)任務(wù)下達(dá)與預(yù)警分頻道、行業(yè)銷售業(yè)績分析和管控簡單易用的移動(dòng)報(bào)表設(shè)計(jì)隨時(shí)隨地、全渠道接入業(yè)務(wù)移動(dòng)化日程安排、任務(wù)預(yù)警實(shí)時(shí)客戶拜訪和會(huì)議記錄協(xié)作化團(tuán)隊(duì)溝通和合作實(shí)時(shí)管理客戶、商機(jī)、訂單實(shí)時(shí)

2、預(yù)測、調(diào)整項(xiàng)目訂單收入I、移動(dòng)銷售分析與預(yù)測II、提高銷售生產(chǎn)力III、強(qiáng)化銷售體驗(yàn)IV、創(chuàng)新現(xiàn)代化銷售體系Oracle CX 方案客戶案例(部分)5移動(dòng)化的數(shù)據(jù)查看隨時(shí)、隨地任務(wù)下達(dá)與跟蹤移動(dòng)化銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析全渠道移動(dòng)化辦公提升預(yù)測管控能力I、移動(dòng)化銷售報(bào)表查看與預(yù)測1.實(shí)時(shí)預(yù)測、調(diào)整項(xiàng)目訂單收入移動(dòng)報(bào)表1:手機(jī)實(shí)時(shí)查看銷售業(yè)績完成情況按行業(yè)分析按行業(yè)分析統(tǒng)計(jì)汽車地產(chǎn)旅游快銷品白酒移動(dòng)報(bào)表2:查看各階段銷售明細(xì)數(shù)據(jù)了解需求需求確認(rèn)確認(rèn)方案簽訂合同付款執(zhí)行關(guān)閉訂單付款執(zhí)行付款執(zhí)行跟進(jìn)贏單執(zhí)行了解需求需求確認(rèn)跟進(jìn)執(zhí)行贏單03確認(rèn)方案需求確認(rèn)04簽訂合同跟進(jìn)執(zhí)行付款執(zhí)行關(guān)閉訂單贏單執(zhí)行了解

3、需求需求確認(rèn)確認(rèn)方案簽訂合同付款執(zhí)行關(guān)閉訂單移動(dòng)報(bào)表3:通過行業(yè)、頻道查看銷售訂單,分析競爭對(duì)手按行業(yè)查看訂單白酒汽車按頻道分配CCTV1-綜合CCTV2-財(cái)經(jīng)湖南衛(wèi)視江蘇衛(wèi)視東方衛(wèi)視其他地方衛(wèi)視報(bào)紙廣播數(shù)字媒體其他借助 Oracle 移動(dòng)化銷售 Mobile 應(yīng)用程序,現(xiàn)場銷售代表可以在路途中通過 iOS、Android 和 Blackberry 等各種智能手機(jī)平臺(tái)完成大量需要盡快完成的任務(wù)。 隨時(shí)隨地、全渠道接入業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)客戶拜訪和會(huì)議記錄團(tuán)隊(duì)社交協(xié)作,業(yè)務(wù)溝通和指導(dǎo),提高工作效率移動(dòng)化日程安排、任務(wù)預(yù)警實(shí)時(shí)創(chuàng)建、管控客戶與銷售任務(wù)實(shí)時(shí)預(yù)測、調(diào)整項(xiàng)目訂單收入 II、高效銷售生產(chǎn)力CallRe

4、prt:實(shí)時(shí)的客戶拜訪、記錄、拍照簽名日歷管理:實(shí)時(shí)日程安排、任務(wù)預(yù)警客戶管理:隨時(shí)隨地的客戶管理、簡單易用銷售線索:實(shí)時(shí)創(chuàng)建、管控銷售線索CCTV-1晚間新聞廣告業(yè)務(wù)機(jī)會(huì):實(shí)時(shí)創(chuàng)建、管控銷售商機(jī)分析:實(shí)時(shí)跟蹤、分析銷售機(jī)會(huì)和客戶情況互聯(lián)網(wǎng)化設(shè)計(jì)易用的使用導(dǎo)航簡潔、不用培訓(xùn)的UI界面銷售人員易用、愛用III、更好的用戶體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化設(shè)計(jì),不用培訓(xùn)的用戶界面使用移動(dòng)化銷售的直觀的用戶界面你使得銷售人員不需要經(jīng)過培訓(xùn)就能夠使用系統(tǒng)。他們從第一天開始就有了生產(chǎn)率。移動(dòng)化,隨時(shí)隨地接入銷售系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化,內(nèi)嵌世界領(lǐng)先的行業(yè)銷售方法協(xié)作化,通過OSN協(xié)作工具實(shí)現(xiàn)協(xié)作化銷售互聯(lián)網(wǎng)化,新一代互聯(lián)網(wǎng)式的系統(tǒng)操作與設(shè)

5、計(jì),提升適用性可配置化,簡潔、易配置的系統(tǒng),提升運(yùn)維的便捷性IV、建立現(xiàn)代化銷售體系211.移動(dòng)化、隨時(shí)隨地的銷售能力提供提供4種操作界面,使用戶可隨時(shí)隨地、按你所想地進(jìn)行工作桌面專業(yè)用戶界面任何設(shè)備簡單易用,高生產(chǎn)率但你需要的時(shí)候可以使用專業(yè)應(yīng)用應(yīng)用于大部分智能手機(jī)和平板設(shè)備任何設(shè)備的簡化用戶界面移動(dòng)應(yīng)用Oracle 移動(dòng)化銷售Outlook在喜愛的工具中使用SFASimplified UICRM DesktopCRM Outlook移動(dòng)化銷售 Mobile2.內(nèi)嵌現(xiàn)代的銷售方法和便捷的銷售指導(dǎo)便捷的銷售指導(dǎo):銷售顧問在每一個(gè)銷售階段都被不同階段的任務(wù)列表和建議行動(dòng)所指引。 銷售人員被審核過

6、的并且依從一致的銷售方法論的附件和模板所指引。這樣的加強(qiáng)銷售培訓(xùn)和減少將入職成員的適應(yīng)時(shí)間。隨時(shí)隨地的銷售方案展現(xiàn)Sales Lightbox是一個(gè)協(xié)同工具,他可以讓你的銷售人員共享一個(gè)Microsoft PowerPoint 的演講庫。這些演講可以從現(xiàn)在的演講和片子中組織,你只需要將他們加入購入車。這樣確保銷售顧問在正確的時(shí)間和正確的內(nèi)容分享。3.團(tuán)隊(duì)社交協(xié)作(OSN):實(shí)時(shí)聊天、資料分享、人員管控、銷售任務(wù)跟隨Demo演示.靈活的配置與運(yùn)維Oracle 移動(dòng)化銷售CRM: 標(biāo)準(zhǔn)化封裝、配置簡單易用Application Composer 用于擴(kuò)展應(yīng)用,包括創(chuàng)建新對(duì)象和屬性,支持多種客戶端應(yīng)

7、用的集中配置Page Composer 用于配置用戶界面Process Composer 用于配置業(yè)務(wù)流程Report Composer 用于創(chuàng)建和修改報(bào)表一次定制,全渠道展現(xiàn)在任意設(shè)備上用戶期望訪問信息在任意設(shè)備上快速選擇字段布置任意設(shè)備視圖上: PC手機(jī)平板Outlook靈活的與現(xiàn)有系統(tǒng)和外部應(yīng)用集成集成外部數(shù)據(jù)自然的展現(xiàn)在系統(tǒng)中通過數(shù)據(jù)集成方式Oracle 移動(dòng)化銷售CRMWebServiceSiebelDrugsList DrugsOracle 移動(dòng)化銷售CRM 基于現(xiàn)有Siebel CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)上,結(jié)合先進(jìn)技術(shù),完整覆蓋央視業(yè)務(wù)需求,將助力央視銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)范建設(shè)和廣告銷售業(yè)績提升銷售

8、代表銷售主管移動(dòng)化的銷售工具快速的銷售入門指導(dǎo)簡潔、人性化的界面實(shí)時(shí)的任務(wù)、日程安排提升銷售效率完整的銷售考核實(shí)時(shí)、高效的數(shù)據(jù)報(bào)表查看實(shí)時(shí)預(yù)測與數(shù)據(jù)調(diào)整全渠道的任務(wù)分配與跟蹤規(guī)范的銷售體系建立價(jià)值實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)/市場更多的商機(jī)更低的成本投入更高效的簽單和周期運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性維護(hù)簡單成本可控快速部署全渠道移動(dòng)化接入銷售入門指導(dǎo)現(xiàn)代化的銷售模塊OSN協(xié)調(diào)工作平臺(tái)跨渠道報(bào)表配置展現(xiàn)OSNMobile BI數(shù)字化營銷、銷售解決方案ADF 開發(fā)框架今天的甲骨文創(chuàng)新和投資34,000開發(fā)者和工程設(shè)計(jì)人員18,000個(gè)客戶支持專業(yè)人員,可提供29種語言支持18,000個(gè)實(shí)施顧問甲骨文在線社區(qū)有1,500萬開發(fā)者

9、每年200萬學(xué)生獲得支持900 個(gè)獨(dú)立甲骨文用戶群組,擁有 500,000 名成員FY14財(cái)年,52億美元的研發(fā)投入,自2004年研發(fā)總投入290億美元25,000合作伙伴120,000員工業(yè)務(wù)規(guī)模全球#1企業(yè)軟件公司FY14財(cái)年銷售額$383億美元在50個(gè)產(chǎn)品或行業(yè)中保持領(lǐng)先地位財(cái)富500強(qiáng)中98%均為甲骨文客戶在145個(gè)國家有400,000個(gè)客戶Oracle在中國服務(wù)中國25年 25,000+ 應(yīng)用客戶 5,000+ 員工 30多家分公司和代表處 在成都、北京和深圳設(shè)有3個(gè)合作伙伴解決方案中心 在成都設(shè)有咨詢服務(wù)中心和金融卓越中心 在北京、深圳、上海和蘇州分別設(shè)有4個(gè)研發(fā)中心 在大連設(shè)有客

10、戶支持中心#1, 全球排名第一的供應(yīng)鏈管理軟件#1, 全球排名第一的客戶關(guān)系管理軟件#1,全球最完整的第二代SaaS云方案#1,全球領(lǐng)先的移動(dòng)化銷售解決方案#1,全球排名第一的數(shù)據(jù)庫軟件企業(yè)管理應(yīng)用軟件的領(lǐng)先地位#1, 全球排名第一的人力資源管理軟件#1, 全球排名第一的企業(yè)績效管理軟件31案例介紹騰訊自動(dòng)化Oracle 移動(dòng)化銷售CRM平臺(tái) 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,加快建立直銷業(yè)務(wù)能力 管理流程, 精簡優(yōu)化及自動(dòng)化銷售 提高市占和運(yùn)營效率, 獲取競爭優(yōu)勢。 整合系統(tǒng),提升客戶服務(wù)水平 客戶分級(jí)別、分行業(yè)、分類型,便于重點(diǎn)管理和維護(hù)、合理分配資源。 通過建立較為完整的、有效的營銷方案通過系統(tǒng)知識(shí)庫等方式傳達(dá)

11、到基層業(yè)務(wù)員 各渠道統(tǒng)一銷售流程,系統(tǒng)按銷售規(guī)則自動(dòng)觸發(fā)提醒銷售管理層。 對(duì)銷售數(shù)據(jù)分析,提供可鉆取式BI報(bào)表。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常。費(fèi)用結(jié)算需要和騰訊羅盤集成挑戰(zhàn)方案騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月, 是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一,也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。騰訊多元化的服務(wù)包括:社交和通信服務(wù)QQ及微信/WeChat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺(tái)、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)騰訊視頻等。2014年全年,騰訊總營收789.32億元,凈利潤238.1億元。 2015年第二季度,騰訊總營收458.28億元,凈利潤194.08億元。20

12、15年6月,中國騰訊云計(jì)算數(shù)據(jù)中心在深汕特別合作區(qū)正式啟用33案例:中國郵政速遞物流有限公司建立健全全國郵政速遞物流營銷體系,推進(jìn)營銷模式和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。建立健全全國郵政速遞物流營銷機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè),明確職責(zé)分工,加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)管理和績效考核激勵(lì)。通過完善客戶分類、價(jià)值判定和分等分級(jí),實(shí)行分級(jí)管理、開發(fā)維護(hù)與服務(wù),提高客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度、滿意度和忠誠度,實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)深度開發(fā)經(jīng)營,培育穩(wěn)定的基礎(chǔ)客戶群和高質(zhì)的大客戶群。 部署移動(dòng)化銷售 + PRM + OSN 實(shí)現(xiàn)13個(gè)重點(diǎn)省、50個(gè)重點(diǎn)城市國際營銷數(shù)據(jù)全局管理 開發(fā)Oracle 移動(dòng)化銷售CRM系統(tǒng)接口與本地系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步 BI報(bào)表及移

13、動(dòng)端報(bào)表開發(fā)用于銷售數(shù)據(jù)分析和策略支持挑戰(zhàn)方案目前有北京, 福建, 浙江, 安徽等多個(gè)地方, 近1000多名客戶經(jīng)理, 分別對(duì)EMS國際業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行服務(wù)與銷售作業(yè).總部即時(shí)知道各業(yè)務(wù)單位與人員相關(guān)售前項(xiàng)目進(jìn)度與狀況。強(qiáng)化總部對(duì)于各分公司的國際業(yè)務(wù)公司掌控能力, 避免業(yè)務(wù)預(yù)測與財(cái)務(wù)預(yù)測失真提供統(tǒng)一管理平臺(tái), 強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管管理能力, 降低成本, 強(qiáng)化營銷效率制定了統(tǒng)一的銷售過程辦法及管理模式完善客戶相關(guān)數(shù)據(jù)與分析, 避免客戶流失提供銷售管理工具與平臺(tái), 提高作業(yè)效率上線效果中國郵政速遞物流股份有限公司(簡稱中國郵政速遞物流)是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),中國郵政集團(tuán)于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司,是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。中國郵政速遞物流在國內(nèi)31個(gè)?。?/p>

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