關(guān)愛(ài)老年健康主題大型科普講座流程策劃及操作要點(diǎn)

1、.：.；關(guān)愛(ài)老年安康主題大型科普講座流程謀劃及操作要點(diǎn) 主橫幅： 協(xié)會(huì)“生命的春天系列科普活動(dòng)副橫幅：1、安康面前人人平等 安康知識(shí)人人需求 2、安康是人類最終的財(cái)富例二： XXX知識(shí)普及類講座主橫幅：XXX ，高科技帶給人類的財(cái)富 XXX，上帝賜給人類最好的保健產(chǎn)品。副橫幅：1、“人類永存，XXX必將像空氣、水和糧食一樣，成為人類生活的必需二、聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)好比一個(gè)人的臉，它的好壞代表一個(gè)企業(yè)的精神容顏，亦可影響到活動(dòng)的效果。如：要布置彩帶、氣球等要有喜慶氣氛。1、 迎賓區(qū)：1禮儀小姐身披綬帶，對(duì)顧客應(yīng)自動(dòng)上前迎接，挽扶老人，將其領(lǐng)到簽到區(qū)；2迎賓區(qū)入口處應(yīng)有醒目的引導(dǎo)牌。2、 簽到區(qū)

2、：1普通位于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的路口處。2簽到區(qū)要求干凈、整潔，最好有臺(tái)布。3要搜集約請(qǐng)函及發(fā)放資料袋和僥幸抽獎(jiǎng)券。3、售貨區(qū)：1要求產(chǎn)品擺放整齊，產(chǎn)品展現(xiàn)要醒目，包裝彩帶；2售貨桌上最好用印有企業(yè)標(biāo)志的桌布；3桌子正上方要懸掛印有“售貨區(qū)的展現(xiàn)牌；4寫(xiě)優(yōu)惠政策的海報(bào)要貼在售貨區(qū)的后上方，位置要醒目，內(nèi)容書(shū)寫(xiě)要整齊大方，內(nèi)容包括優(yōu)惠政策，饋贈(zèng)禮品的種類 5要留意聯(lián)動(dòng)售貨的平安性：首先要思索聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)地點(diǎn)，最理想的是在公司內(nèi)部大型效力中心；或者是在灑店、賓館舉行，但事前要辦理產(chǎn)品展銷會(huì)手續(xù)；在賓館、商場(chǎng)、超市內(nèi)布貨銷售或者是在會(huì)場(chǎng)上只簽署單，然后在會(huì)后送貨。4、陳列區(qū)：1陳列要求：醒目、有序 、整體一致；

3、2同時(shí)展區(qū)要燈光亮堂；3展板最好陳列在進(jìn)出口處。5、專家咨詢處：1專家咨詢處桌子上最好要用印有企業(yè)標(biāo)志的桌布；2咨詢桌上要印有“醫(yī)學(xué)顧問(wèn)的職稱如：教授，主任醫(yī)師；3桌子正上方要懸掛印有“咨詢區(qū)的展現(xiàn)牌，專家咨詢處展牌懸掛要醒目；4咨詢處與購(gòu)貨區(qū)相鄰咨詢后便于顧客購(gòu)買產(chǎn)品，咨詢點(diǎn)要干凈、整潔。6、條幅：1條幅的顏色要烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛；2活動(dòng)的大門口、出口處的正上方、入口處的對(duì)面、主席臺(tái)的正上方都可以懸掛條幅主席臺(tái)正上方要懸掛帶有活動(dòng)主題的條幅；3假設(shè)活動(dòng)現(xiàn)懸掛各種條幅，內(nèi)容、顏色、字體要協(xié)調(diào)一致；4條幅制造要干凈，整潔，醒目。7、投影屏幕：1擺放醒目；規(guī)格應(yīng)一致，便于每一位顧客溫馨、清楚看到幻燈內(nèi)容

4、；2屏幕與投影中間無(wú)妨礙；3屏幕懸掛要處于背光區(qū)。8、樣品展現(xiàn)區(qū)：1產(chǎn)品模型或樣品要醒目、突出、整齊；2樣品盒要干凈、整潔；3樣品區(qū)的目的在于展現(xiàn)產(chǎn)品，不同于售貨區(qū)，因此樣品展現(xiàn)區(qū)要設(shè)在較醒目的位置。9、禮品區(qū)：1禮品區(qū)在主席臺(tái)旁，構(gòu)成視覺(jué)效果，同時(shí)與售貨區(qū)相鄰，利于銷售； 2禮品要大而醒目，包裝彩帶；3禮品價(jià)值要表達(dá)。10、顧客區(qū)：1要井然有序，每桌7人其中1名營(yíng)業(yè)代表；2顧客區(qū)的布置要便于顧客觀看投影、錄像；11、桌椅布置：1桌椅布置要適宜活動(dòng)的主題；2應(yīng)表達(dá)方便性，有序性，即有利于顧客來(lái)回走動(dòng)，坐得溫馨三、聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)流程：第一種 第二種聯(lián)動(dòng)前預(yù)備任務(wù) 聯(lián)動(dòng)前預(yù)備任務(wù) 歡迎顧客入場(chǎng)儀式

5、歡迎顧客入場(chǎng)儀式 填寫(xiě)入場(chǎng)券及任務(wù)人員各就各位 填寫(xiě)入場(chǎng)券及任務(wù)人員各就各位 主持人開(kāi)場(chǎng)白 主持人開(kāi)場(chǎng)白 企業(yè)及產(chǎn)品宣傳片 文娛扮演或游戲 文娛扮演或游戲 企業(yè)及產(chǎn)品宣傳片 專家演講 專家演講 典型顧客發(fā)言 典型顧客發(fā)言 僥幸抽獎(jiǎng) 咨詢、促銷加僥幸抽獎(jiǎng)咨詢、促銷可根據(jù)實(shí)踐情況添加的環(huán)節(jié)：1、給顧客過(guò)生日：愉悅顧客，活潑會(huì)場(chǎng)氣氛，突出企業(yè)的親情效力。 這項(xiàng)內(nèi)容不要提早公布，可以制造一個(gè)懸念以給顧客帶來(lái)驚喜。能對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)銷量起決議作用的是:專家演講典型顧客發(fā)言檢測(cè)、咨詢、促銷 聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛四、各環(huán)節(jié)解析主持人開(kāi)場(chǎng)白推進(jìn)程序，營(yíng)造氣氛。好的開(kāi)場(chǎng)白可以調(diào)動(dòng)全場(chǎng)顧客的心情，當(dāng)然這需求經(jīng)過(guò)提問(wèn)或互動(dòng)游戲等

6、方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而主持人的意義在于能否將這些方式發(fā)揚(yáng)得淋漓盡致。能否調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛。 對(duì)主持人素質(zhì)的要求主持人的任務(wù)大體可分為三步：1、開(kāi)場(chǎng)白2、會(huì)中各環(huán)節(jié)的串詞3、對(duì)典型病例的采訪其中，最能表達(dá)主持人素質(zhì)也是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的是在第一和第二部分。好的開(kāi)場(chǎng)白可以調(diào)動(dòng)全場(chǎng)顧客的心情，當(dāng)然這需求經(jīng)過(guò)提問(wèn)或互動(dòng)游戲等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而主持人的意義在于能否將這些方式發(fā)揚(yáng)得淋漓盡致。能否調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛。 文娛扮演1、目的： 愉悅顧客，給顧客美的享用； 消除顧客的疲勞感，為下一步仔細(xì)聽(tīng)講座做精神預(yù)備。2、方式：歌曲、舞蹈。時(shí)間控制在8分鐘。3、本卷須知： 主持人對(duì)演員的引見(jiàn)要有簡(jiǎn)要的包裝，充分運(yùn)用其光環(huán)闡明本次聯(lián)動(dòng)

7、的重要性和對(duì)大家的注重與關(guān)愛(ài)； 選擇的歌曲要適宜打拍子，在扮演過(guò)程中，全體任務(wù)人員要以豐滿的熱情鼓掌。專家演講專家演講是一場(chǎng)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)重要環(huán)節(jié)之一，這個(gè)環(huán)節(jié)是進(jìn)展科普宣傳，建立XX觀念的重要過(guò)程，為了將這一環(huán)節(jié)做好要把握三方面的內(nèi)容。目的：引導(dǎo)顧客產(chǎn)生對(duì)XXX的關(guān)懷，初步為顧客建立XX的觀念。演講稿的內(nèi)容：1、 內(nèi)容概述：根據(jù)活動(dòng)需求設(shè)定內(nèi)容，參照。2、 要點(diǎn)：知識(shí)性：提供應(yīng)顧客安康知識(shí)、疾病知識(shí)、XXX知識(shí)、保健知識(shí)?？茖W(xué)性：有科學(xué)根據(jù)、數(shù)據(jù)。如：資料摘自哪個(gè)文獻(xiàn)。興趣性：與安康長(zhǎng)壽有關(guān)的故事或事例生動(dòng)性：參與詳細(xì)顧客受害XXX的事例非商業(yè)性：專家不要以公司內(nèi)部人員身份出現(xiàn)3、本卷須知：專家演

8、講稿的內(nèi)容務(wù)必根據(jù)實(shí)踐情況經(jīng)過(guò)反復(fù)琢磨，評(píng)價(jià)一篇演講稿勝利與否的關(guān)鍵是看它能否將復(fù)雜的科學(xué)道理用深化淺出的言語(yǔ)表達(dá)完好；看它所涉及的內(nèi)容能否是普通顧客關(guān)懷的內(nèi)容；看它對(duì)建立XX觀念的說(shuō)理能否透徹。專家籠統(tǒng)包裝首先專家的名頭要有一定的權(quán)威；即：保證專家籠統(tǒng)的中心在于：必需在當(dāng)?shù)刂然蛭恢幂^高，必需以原職位籠統(tǒng)出現(xiàn)而不能以本公司專家籠統(tǒng)出現(xiàn)，其次著西裝、扎領(lǐng)帶，看上去精神矍爍、持重安康，有專家的氣質(zhì)；最后演講聲音宏亮，言語(yǔ)流暢。這樣的專家留給人的總體印象是自信、權(quán)威、有號(hào)召力。現(xiàn)場(chǎng)控制 由專人配合幻燈片，整個(gè)講座過(guò)程中活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)燈，只留一盞燈照在專家附近。闡明：在觀看錄相和講座時(shí)關(guān)燈，全場(chǎng)堅(jiān)持肅

9、靜，整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)非常有氣氛營(yíng)銷代表停頓一切自動(dòng)效力，維持本桌顧客次序，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)肅靜。評(píng)價(jià)演講稿的成敗一定要站在顧客的角度上來(lái)分析，了解顧客對(duì)專家演講的感受，了解公司員工的意見(jiàn)，一篇好的演講稿甚至能令本公司員工產(chǎn)生購(gòu)買XXX的激動(dòng)。老顧客發(fā)言1、目的：利用顧客口碑宣傳XXX的良好效果，用現(xiàn)實(shí)證明XXX的價(jià)值，消除顧客的疑慮。2、意義：實(shí)際證明：老顧客發(fā)言是督促新顧客和已停服顧客下定決心購(gòu)買XXX的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。顧客在聽(tīng)了專家講座后，非常關(guān)懷他人服用后怎樣樣，此時(shí)典型顧客的發(fā)言就顯得非常關(guān)鍵。在操作聯(lián)動(dòng)的實(shí)際中，我們發(fā)現(xiàn)顧客疑問(wèn)最多的是：管用嗎？很多營(yíng)銷代表都會(huì)聽(tīng)到過(guò)顧客說(shuō)：我看看他們熟人吃了后怎樣

10、樣，這一環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來(lái)落實(shí)。3、典型顧客選拔規(guī)范：服用XXX時(shí)間較長(zhǎng)；服用前后身體情況對(duì)比顯著；具有較強(qiáng)的表達(dá)才干。有文化、身份、位置、具有一定影響力。4、顧客的落實(shí)：專家咨詢組擔(dān)任典型顧客的挑選、培育、溝通、達(dá)成默契。典型顧客在為公司效力期間可享用購(gòu)買XXX的優(yōu)惠價(jià)錢，但同時(shí)必需承當(dāng)為公司宣傳的義務(wù)；由專家對(duì)典型顧客的發(fā)言內(nèi)容做以指點(diǎn)；根據(jù)典型顧客的表現(xiàn)情況，結(jié)合咨詢中心、營(yíng)銷部、聯(lián)開(kāi)任務(wù)組的意見(jiàn)，公司對(duì)典型顧客的去留做出決議。5、聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)引出典型顧客的方法：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名法：如主持人可以講：今天來(lái)的很多朋友中既有我們的新朋友，也有我們的老朋友，下面就請(qǐng)我們XXX的老朋友們和我們談一下他們?cè)诜肵

11、XX后的切身領(lǐng)會(huì)。首先我們有請(qǐng)X教師，聽(tīng)一聽(tīng)他在服用XXX后身體的一些情況，好，掌聲有請(qǐng)X教師?，F(xiàn)場(chǎng)抽取法：以抽取現(xiàn)場(chǎng)僥幸觀眾的方式，即把典型顧客以僥幸觀眾的方式請(qǐng)到舞臺(tái)上來(lái)，然后經(jīng)過(guò)主持人現(xiàn)場(chǎng)采訪引出典型顧客的發(fā)言內(nèi)容。營(yíng)銷代表引薦法：根據(jù)參與聯(lián)動(dòng)顧客和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的實(shí)踐情況，營(yíng)銷代表可以將顧客直接拉上獎(jiǎng)臺(tái)。如舉行的是某一單位的大型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)大家彼此較熟，氣氛較活潑，便可以采用這種方式。6、本卷須知：能否有代表性：大部分人有類似的病癥或同樣的感受。能否有感染性：服用XXX前后效果對(duì)比突出，本人感觸很深。不要讓顧客單純地講服用前后的各項(xiàng)身體指數(shù)，要談感受和領(lǐng)會(huì)，越細(xì)越好。運(yùn)用顧客本人的

12、言語(yǔ)，專家可以給他規(guī)定幾個(gè)必需談到關(guān)鍵點(diǎn)然后讓他去發(fā)揚(yáng)，但不要給他過(guò)多約束。主持人把握說(shuō)話的才干會(huì)提問(wèn)引出顧客該說(shuō)卻沒(méi)說(shuō)的內(nèi)容；會(huì)引導(dǎo)引導(dǎo)顧客將重點(diǎn)內(nèi)容講細(xì)；會(huì)強(qiáng)調(diào)將重點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)一下；會(huì)總結(jié)顧客發(fā)言終了后給適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和祝愿；會(huì)幽默抓住話題開(kāi)小玩笑，帶動(dòng)會(huì)場(chǎng)氣氛。會(huì)場(chǎng)次序控制，由一切營(yíng)銷代表和聯(lián)開(kāi)任務(wù)組人員擔(dān)任。一定要讓顧客上臺(tái)講，這樣能引起在座顧客的留意。在關(guān)鍵的地方，如顧客發(fā)自內(nèi)心地下決心堅(jiān)持用XXX時(shí)；當(dāng)顧客表到達(dá)本人服用XXX收到的效果明顯時(shí)；當(dāng)有很幽默的情景出現(xiàn)時(shí)，一切任務(wù)人員要熱情鼓掌，帶動(dòng)場(chǎng)上氣氛。抽獎(jiǎng)留住顧客在銷售現(xiàn)場(chǎng)的手段。專家咨詢的目的：一對(duì)一地、有針對(duì)性地進(jìn)展細(xì)致入微的講解

13、。按照一定順序協(xié)助 顧客接受XXX。對(duì)咨詢專家的崗位要求： 步驟性：首先，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果或顧客的表達(dá)確定病情，并協(xié)助 顧客分析病情的緣由及后果，使顧客認(rèn)識(shí)到安康隱患；其次，深化論述隱患后果，使顧客認(rèn)識(shí)到隱患的迫切性和嚴(yán)重性；最后，及時(shí)提出服用XXX的意見(jiàn)，并詳細(xì)寫(xiě)清服用方法。 非強(qiáng)迫性：制止強(qiáng)行推銷產(chǎn)品。 誠(chéng)肯性：態(tài)度謙和耐心、不厭其煩。促銷的目的：是對(duì)整場(chǎng)聯(lián)動(dòng)效果的最后提升，排除顧客的疑慮，實(shí)現(xiàn)銷售。營(yíng)銷代表促銷要點(diǎn)：互動(dòng)性：如營(yíng)銷代表要在檢測(cè)表中將重點(diǎn)顧客做出記號(hào)，使檢測(cè)和咨詢?nèi)藛T做到心中有數(shù)；又如當(dāng)重點(diǎn)顧客向?qū)＜易稍儠r(shí)，營(yíng)銷代表要盡量與顧客在一同，了解專家是怎樣講的，然后根據(jù)專家講解進(jìn)展促銷。 方案性：根據(jù)預(yù)熱情況方案公關(guān)順序及公關(guān)的各個(gè)方法個(gè)性化公關(guān) 重點(diǎn)性：在約請(qǐng)顧客中確立幾個(gè)一定購(gòu)買的重點(diǎn)公關(guān)對(duì)象，做重點(diǎn)公關(guān)。 非強(qiáng)迫性：防止強(qiáng)迫銷售，強(qiáng)迫銷售的結(jié)果只會(huì)使顧客以為我們是賣貨的，這樣會(huì)對(duì)我們的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)帶來(lái)很壞的負(fù)面影響。 技巧性：合理安排公關(guān)順序，借助 “顧客公關(guān)，選擇最有能夠