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文檔簡介

1、xxxxxxxx組名:組長:成員:日期:目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc295761055 前言 PAGEREF _Toc295761055 h - 2 - HYPERLINK l _Toc295761056 一、市場分析 PAGEREF _Toc295761056 h - 2 - HYPERLINK l _Toc295761057 (一)市場機(jī)會分析 PAGEREF _Toc295761057 h - 2 - HYPERLINK l _Toc295761058 (二)目標(biāo)市場確定 PAGEREF _Toc295761058 h - 3 - HYPERLI

2、NK l _Toc295761059 (三)競爭對手分析 PAGEREF _Toc295761059 h - 3 - HYPERLINK l _Toc295761060 (四)SWOT分析 PAGEREF _Toc295761060 h - 3 - HYPERLINK l _Toc295761061 二、網(wǎng)店策略 PAGEREF _Toc295761061 h - 5 - HYPERLINK l _Toc295761062 (一)網(wǎng)店目標(biāo) PAGEREF _Toc295761062 h - 5 - HYPERLINK l _Toc295761063 (二)產(chǎn)品策略 PAGEREF _Toc29

3、5761063 h - 5 - HYPERLINK l _Toc295761064 (三)貨源渠道 PAGEREF _Toc295761064 h - 6 - HYPERLINK l _Toc295761065 (四)價(jià)格策略 PAGEREF _Toc295761065 h - 6 - HYPERLINK l _Toc295761066 (五)銷售策略 PAGEREF _Toc295761066 h - 7 - HYPERLINK l _Toc295761067 三、推廣方案 PAGEREF _Toc295761067 h - 8 - HYPERLINK l _Toc295761068 (一)

4、校園內(nèi)推廣 PAGEREF _Toc295761068 h - 8 - HYPERLINK l _Toc295761069 (二)、實(shí)體展賣推廣 PAGEREF _Toc295761069 h - 10 - HYPERLINK l _Toc295761070 (三)關(guān)系推廣 PAGEREF _Toc295761070 h - 11 - HYPERLINK l _Toc295761071 (四)廣播推廣 PAGEREF _Toc295761071 h - 11 - HYPERLINK l _Toc295761072 (五)網(wǎng)上推廣 PAGEREF _Toc295761072 h - 12 - H

5、YPERLINK l _Toc295761073 四、網(wǎng)店設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc295761073 h - 16 - HYPERLINK l _Toc295761074 (一)平臺選擇(淘寶網(wǎng)站) PAGEREF _Toc295761074 h - 16 - HYPERLINK l _Toc295761075 (二)店名設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc295761075 h - 16 - HYPERLINK l _Toc295761076 (三)網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc295761076 h - 16 - HYPERLINK l _Toc295761077 五、網(wǎng)店管理 P

6、AGEREF _Toc295761077 h - 16 - HYPERLINK l _Toc295761078 (一)、人員分工 PAGEREF _Toc295761078 h - 16 - HYPERLINK l _Toc295761079 (二)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢分析 PAGEREF _Toc295761079 h - 17 - HYPERLINK l _Toc295761080 (三)、網(wǎng)店優(yōu)勢分析 PAGEREF _Toc295761080 h - 17 - HYPERLINK l _Toc295761081 (四)、風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc295761081 h - 17 - HY

7、PERLINK l _Toc295761082 六、預(yù)算 PAGEREF _Toc295761082 h - 18 - HYPERLINK l _Toc295761083 附錄:“xxx”網(wǎng)店相關(guān)交易信息 PAGEREF _Toc295761083 h - 20 -網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書前言隨著現(xiàn)在年輕人對服裝個(gè)性化的要求越來越高,xx市的大學(xué)生和中學(xué)生就已經(jīng)超過百萬,他們需要班服、社服、隊(duì)服、情侶裝、甚至是家庭裝等等,個(gè)性T恤的市場超過百萬,現(xiàn)在的市場還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了他們的需求,也因此為我們創(chuàng)業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,他們正處在追求時(shí)尚個(gè)性的年齡階段,我們的個(gè)性化服裝將會給他們帶來不一樣的新鮮感

8、,而網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)刻刻都引領(lǐng)著潮流,所以,在網(wǎng)上開個(gè)性化的服裝店是很有發(fā)展前景的。一、市場分析(一)市場機(jī)會分析如今是一個(gè)追求個(gè)性化的時(shí)代,人們厭倦了千篇一律,不愿意看到大街上有人和自己穿一樣的衣服,背一樣的包,希望商場里自己喜歡的東西都是獨(dú)一無二的,專門為自己設(shè)計(jì)制作的,在xxx這個(gè)充滿商機(jī)有著廣闊發(fā)展前景的地方,如今又是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的潮流時(shí)代,電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來,在淘寶網(wǎng)上開店也是我們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會之一。xx有100萬在校的學(xué)生,目標(biāo):追求個(gè)性潮流的年輕一代,若40%的人在追求個(gè)性潮流,即40萬人的市場。細(xì)化目標(biāo):追逐個(gè)性潮流的一部分愛好者,21%,即為8.4萬;其中60%的人每年購買一件,為5萬

9、,平均價(jià)格:$50元/件,估計(jì)市場容量250萬?。ǘ┠繕?biāo)市場確定1、各大高校的大學(xué)生,這些目標(biāo)群體多為愛好個(gè)性時(shí)尚的年輕人,消費(fèi)水平不高,但是又追求著個(gè)性時(shí)尚的服裝,xxx的服裝價(jià)格實(shí)惠,適合這類消費(fèi)群體。2、各大高校的學(xué)生組織或者團(tuán)體的集體服裝,為了體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的精神,他們大多會訂購團(tuán)隊(duì)服裝。3、淘寶網(wǎng)站,面向全國各地的消費(fèi)者。T恤是夏季大眾所需,而個(gè)性化的T恤又被年青一代所追求,需求量大。(三)競爭對手分析服裝市場實(shí)體店有很多個(gè)性的服裝出售,網(wǎng)絡(luò)上個(gè)性的服裝店也很多,這些店面的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟,我們正處在起步階段,無論在哪個(gè)方面上都有所欠缺。 (四)SWOT分析1、優(yōu)勢(1)價(jià)格優(yōu)勢在價(jià)格方

10、面,“xxxx”網(wǎng)店也占據(jù)了比網(wǎng)下一些同類型商鋪大的優(yōu)勢。首先,由于充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源,可以大大節(jié)省了店鋪的租用費(fèi)用以及一些目標(biāo)性不明確的宣傳費(fèi)用。其次,基于網(wǎng)絡(luò)平臺,用戶也可以很方便地在網(wǎng)上進(jìn)行自己的個(gè)性化恤設(shè)計(jì)。在完全自動(dòng)化的操作下,商家便可以大大節(jié)省用于與客戶溝通的人力,從而降低了成本。(2)原創(chuàng)個(gè)性設(shè)計(jì)優(yōu)勢“xxxx”所銷售的雖然是屬于服裝類的產(chǎn)品,但是由于T恤衫的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡單,款式變化通常在領(lǐng)口、下擺、袖口、色彩、圖案、面料和造型上,一般分為有袖式、背心式、露腹式三種形式。而規(guī)格也有比較明確的規(guī)定,價(jià)值也主要體現(xiàn)在圖案的設(shè)計(jì)上,對于面料等的要求相對較低,因此客戶對于它的體驗(yàn)要求較低。

11、這些特點(diǎn)都使得恤具有了很好的網(wǎng)絡(luò)適銷性。(3)面料優(yōu)勢環(huán)保自然人們不僅要穿得漂亮,還要穿得健康,竹炭纖維作為綠色環(huán)保生態(tài)纖維,其面料除具天然抗菌,屏蔽紫外線輻射,柔軟,冬暖夏涼的功能外,還具有尊貴高雅,自然等風(fēng)格。并針對人們追求綠色環(huán)保、時(shí)尚潮流的需求,xxx作為原創(chuàng)品牌,既滿足了消費(fèi)者個(gè)性的穿著,又滿足了人們向往健康著裝、自然的要求,竹炭纖維T恤的價(jià)格區(qū)間是100-200元 ,此區(qū)間較符合大多數(shù)年輕人購買服裝的價(jià)格需求?!皒xx”能夠充分迎合顧客對于恤的個(gè)性化與環(huán)保需求,顧客不僅可以在該網(wǎng)絡(luò)平臺上選擇自己喜愛的圖案,而且可以使用自己的設(shè)計(jì)作品來印制屬于自己的獨(dú)一無二的個(gè)性恤。從而體現(xiàn)自己的獨(dú)

12、特風(fēng)格,在銷售中體現(xiàn)出自己的主動(dòng)性。2、劣勢(1)產(chǎn)品類型不夠豐富,缺乏影響力(2)各大高校的團(tuán)購市場人力資源不夠多,人脈關(guān)系不夠廣。(2)網(wǎng)店誠信度低。目前網(wǎng)上商城的數(shù)目比較多,在“xxx”網(wǎng)店建立后,需要一段合理的時(shí)間進(jìn)行市場推廣以及誠信度的積累。(3)網(wǎng)店沒有固定的消費(fèi)群體。(4)顧客上傳的個(gè)性化圖案中,可能存在一些侵犯知識產(chǎn)權(quán)的圖案。3、機(jī)會 由于這種個(gè)性化產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)仍處于起步階段,是一種新興的事物,參與到其中的各商家的地位是平等的,還沒有一個(gè)有權(quán)威地位的企業(yè)出現(xiàn)。因此,只要經(jīng)過自己的努力,是有贏得市場高占有率的機(jī)會。4、威脅 盡管“xxx”是提供個(gè)性化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺,但是并沒有脫離網(wǎng)

13、上商城這一本質(zhì)。而目前建立網(wǎng)上商城的技術(shù)已經(jīng)日趨成熟,并且建立的成本也在不斷下降,因此,會有許多的后來者在巨大利潤的驅(qū)使下,進(jìn)入到該領(lǐng)域。二、網(wǎng)店策略(一)網(wǎng)店目標(biāo)1、在xx市各大高校發(fā)行名片并利用網(wǎng)絡(luò)媒介向各大高校大力推廣我們的品牌!2、尋找業(yè)界權(quán)威人士合作,爭取能和xx市各大高校的領(lǐng)導(dǎo)或者老師合作! 3、利用各大高校的展銷會進(jìn)行xxx牌子商品的促銷,增加品牌影響力! 4、聯(lián)系在各大高校的人脈進(jìn)行宣傳,并且招聘兼職的員工對我們的商品在xx市各大高校進(jìn)行推廣! 目標(biāo):第一年,和廣東廠家建立合作,盡量以最低的價(jià)錢購入T恤原料,并在各大高校組織團(tuán)購,拿下5000件T恤的訂單!第二年以學(xué)生群體宣傳為

14、媒介,在確保時(shí)尚個(gè)性化的同時(shí),聯(lián)系知名廠家,再度提升品牌影響力,目標(biāo)拿下20000件T恤的訂單!第三年?duì)幦÷?lián)合知名品牌服飾在各大高校再次掀起個(gè)性服飾熱潮,目標(biāo)是50000件T恤訂單!訂單數(shù)(件)毛利(元)第一年500050000第二年20000200000第三年50000500000總計(jì)75000750000這是初步預(yù)算,之后的目標(biāo)是去廣東以最實(shí)惠的價(jià)格購進(jìn)空白T恤來增加我們的收入,并且與知名廠家合作,增加品牌影響力來擴(kuò)大我們的銷售市場與市場競爭力!1、業(yè)務(wù)發(fā)展六階段第一階段 xxxxx校業(yè)務(wù):校服、系服、班服、社團(tuán)社服、學(xué)生會會服、舍服、球服。第二階段 xxx周邊學(xué)校業(yè)務(wù):xxx大學(xué)、xxx

15、學(xué)院、xxx高中、xxx中學(xué)用一年時(shí)間站穩(wěn)xxx市場 然后開創(chuàng)自己的服裝公司第三階段 南寧各大高校業(yè)務(wù)用一年時(shí)間,利用大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟、xx市青年創(chuàng)業(yè)者聯(lián)合會、高校社團(tuán)聯(lián)誼會 采用加盟方式打入各大高校 創(chuàng)立公司自己的網(wǎng)站用2年時(shí)間站穩(wěn)南寧的市場第四階段 業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣西各個(gè)學(xué)校以當(dāng)?shù)毓芾砀咝I鐖F(tuán)工作單位搞好關(guān)系,取得各社團(tuán)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系。從而慢慢轉(zhuǎn)向高中小學(xué)校校服業(yè)務(wù)伸展。也開始慢慢發(fā)展 家庭團(tuán)體服。用2時(shí)間開發(fā) 廣西各個(gè)學(xué)校的市場第五階段 業(yè)務(wù)發(fā)展中國二三線城市在各個(gè)城市發(fā)展團(tuán)體服實(shí)體店,主打家庭團(tuán)體服利用三年的時(shí)間,初步形成,團(tuán)體服品牌第六階段 影響中國各個(gè)城市的團(tuán)體服品牌形象成型,發(fā)展連鎖店到

16、各大城市達(dá)到股票上市條件,申請上市.(二)產(chǎn)品策略1、主營產(chǎn)品有自主設(shè)計(jì)個(gè)性T恤及在市場上熱銷的T恤成品,質(zhì)量保證,樣式新穎;顧客可以自主設(shè)計(jì)圖案也可以選購我們已有的T恤成品,勵(lì)志滿足顧客的需求。2、附營產(chǎn)品有襪子、發(fā)圈等,讓顧客在購買T恤的同時(shí)能夠買到生活常用的小商品。3、客戶管理銷售服務(wù):(1)建立客戶資料庫,有助于我們維系客戶(2)根據(jù)二八原則和開發(fā)一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老顧客成本的5倍,買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體,為店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策,讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。(3)給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺,以便從他們那里得到更好的意見和建議。(4)分組顧客,時(shí)常和他們聯(lián)系,鞏固一個(gè)老

17、客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易,在節(jié)日的時(shí)候問候一聲,就像朋友之間交往一樣,我們賣出的不僅僅是一件貨品,更是一份友誼。(5)主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶。(6)及時(shí)和客戶聯(lián)系,避免已成交的買家由于沒有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。(三)貨源渠道1、xx市批發(fā)市場(xxxx、xxxx交易市場)及xxxxx專賣店。2、網(wǎng)上服裝xxxx個(gè)性T恤印制網(wǎng)(xxxxxA座432室)3、批發(fā)店:阿里巴巴網(wǎng)站(四)價(jià)格策略1、xxx價(jià)格定位:高檔價(jià)格定位:100-200元中上檔價(jià)格定位:50-100元中檔價(jià)格定位:10-50元2、數(shù)量折扣:超過一定額數(shù)的訂購給予一定的價(jià)格折扣,數(shù)量越多,折扣越多,更多消息會在我們

18、的網(wǎng)店公告欄內(nèi)公示。3、質(zhì)量折扣:依據(jù)不同的衣服質(zhì)量來定不同的價(jià)格,質(zhì)量越好衣服的價(jià)格相對越高。4、設(shè)計(jì)理念折扣:顧客要求的設(shè)計(jì)圖案越是簡潔,設(shè)計(jì)的難度就越低,衣服的價(jià)格相應(yīng)調(diào)低:要是顧客能夠提供自己設(shè)計(jì)好的效果圖,則依據(jù)圖案的大小及顏色種類來算價(jià)格。(五)銷售策略推行挨門挨戶推銷戰(zhàn)術(shù),xxx個(gè)性T恤以席卷整個(gè)南寧校園為目標(biāo),我們采取挨門挨戶推銷戰(zhàn)術(shù),購的方法運(yùn)行,負(fù)責(zé)調(diào)查缺少班服的班級,并向他們推銷我們的T恤或者定做他們所設(shè)計(jì)的T恤!負(fù)責(zé)男生推銷舍服,負(fù)責(zé)各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)T恤推銷!負(fù)責(zé)各個(gè)系的系服推銷及女生宿舍舍服推銷,負(fù)責(zé)宣傳與產(chǎn)品設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家進(jìn)行T恤生產(chǎn),進(jìn)貨及財(cái)務(wù)管理!學(xué)校給我們大

19、學(xué)生提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺,每周末在食堂周邊給我們學(xué)生進(jìn)行商品促銷,從校內(nèi),我們擁有自己的模特進(jìn)行促銷,逐漸打出我們的信譽(yù)度!3.廉價(jià)產(chǎn)品策略。每件19元向顧客提供質(zhì)量普通的T恤和服務(wù),以吸引顧客的熱情度!我們可以選擇出書的方式來宣傳我們的T恤,突出我們T恤的新穎度與品味!我們開發(fā)出竹炭纖維T恤等品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品,并且標(biāo)定價(jià)格為150-200之間!來增加我們品牌的知名度!我們通過推出大量不同式樣的個(gè)性,向顧客提供更多的選擇來追逐我們的品牌的個(gè)性T恤?。?)以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷的負(fù)面影響; (2)盡量不做同產(chǎn)品搭贈(zèng)(如“買二送一”),避免降價(jià)拋貨之嫌,否則結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消

20、費(fèi)者,反而“打中了”貪便宜低收入的消費(fèi)群。(3)與重點(diǎn)商品聯(lián)合促銷。既促銷產(chǎn)品,又增進(jìn)客情。如買本店T恤XX元。贈(zèng)xxxx奶茶一杯;買該雨傘XX元,贈(zèng)T恤一件。 (4)寫清楚限制條件。如限購1件人、周末促銷、限量銷售、售完為止、xx號之前有效等。(5)贈(zèng)品選擇原則 盡可能是實(shí)惠而新穎的常見用品(太“生僻”的贈(zèng)品,消費(fèi)者不知道用途或用途太窄,難以接受)。 高形象。低價(jià)位。如掛表、圍裙、T恤、計(jì)算器等。 最好有宣傳意義。如圍裙、丁恤、口杯。7管理:(1)禮儀、服裝、工作紀(jì)律、拉核方式、需填表單、薪資及獎(jiǎng)罰制度;(2)主管要每周召開工作人員周會,統(tǒng)計(jì)銷量、評估業(yè)績、宣讀檢核結(jié)果、了解存在問題,及時(shí)互

21、動(dòng)尋求改進(jìn)。8.人員推銷(派出業(yè)務(wù)員,親自向目標(biāo)顧客對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣宣傳和銷售。)招收推銷員可采用:無底薪,高提成50%以上的提成。吸收人才。 三、推廣方案(一)校園內(nèi)推廣1、海報(bào)(此為海報(bào)設(shè)計(jì)成品的圖)2、宣傳單(此為宣傳單設(shè)計(jì)成品的圖)在節(jié)日,或者準(zhǔn)備清貨時(shí)搞促銷活動(dòng),打折,或者送禮品。然后就是制作宣傳單宣傳,每次的宣傳單只限定100張。 把傳單做成卡片一樣,系個(gè)粉色絲帶,有點(diǎn)像賀卡,還有收藏作用,吸引大家眼球,里面再寫要宣傳的內(nèi)容,并憑此卡打折,這樣還可以再回收利用,客人覺得做得片設(shè)計(jì)得那么精巧,都會有種想去試試的欲望,增加購買的機(jī)會。3、名片在商務(wù)活動(dòng)中,交換名片是一項(xiàng)很流行,也很

22、重要的活動(dòng)。因此我們網(wǎng)店也推廣并制作屬于我們的名片,促進(jìn)宣傳以及交流。名片內(nèi)容包括:名稱、口號、聯(lián)系方式(QQ、 ) 、地點(diǎn)(地址、網(wǎng)址)、主營范圍。設(shè)計(jì)如下圖所示:(你懂的!)(二)、實(shí)體展賣推廣1、宿舍展賣推銷由于學(xué)院xx的原因,如今在xx校區(qū),衣服的市場不是很寬廣,所以為我們上宿舍展賣推銷,提供了一個(gè)很好的前景。大家會因?yàn)榉奖?、并且?shí)惠的原因,便向我們購買,并且還可以利用我們各自的交際,促進(jìn)衣服的銷售。后期經(jīng)營做會員制,例如向我們購買上100元的,8折優(yōu)惠等促銷方法,并且當(dāng)商品有更新,第一時(shí)間給起知道。慢慢的增加其會員。如果會員多了,便定期或不定期的組織會員活動(dòng),例如排球、爬山等等,培養(yǎng)

23、客戶忠誠度的同時(shí),也形成小團(tuán)體,使更多人向往加入。增進(jìn)我們網(wǎng)店的長期發(fā)展。2、利用協(xié)會、院團(tuán)委舉辦的商品展銷會商品展賣,可以全院的宣傳,一方面促進(jìn)銷售,一方面宣傳我們網(wǎng)店,打出屬于我們的品牌。并且在此同時(shí)收集大家的看法,為其進(jìn)喜歡的,加大氣購買的可能,提高我們銷售范圍。3、學(xué)生商品展示室充分合理的利用好這個(gè)平臺,為我們網(wǎng)店增大宣傳,促進(jìn)銷售。4、各大高校促銷利用各大高校的人脈關(guān)系推廣我們的個(gè)性T恤。(三)關(guān)系推廣發(fā)動(dòng)所有人脈,團(tuán)結(jié)可以團(tuán)結(jié)的力量,向親朋好友宣傳我們的網(wǎng)店“xxx”,本店主要的成員關(guān)系有:1、老師;2、學(xué)院學(xué)生組織;3、各大社團(tuán)組織;4、系部學(xué)生組織;5、以及自己的親朋好友。這些

24、都可以作為我們宣傳的對象,宣傳的人越多,效益越好,大家都聽說了我們網(wǎng)店的名字,就算不去買衣服,我們的網(wǎng)店也能讓大家耳熟能詳。(四)廣播推廣充分利用我們可以利用的資源,而今院廣播站設(shè)置了一個(gè)點(diǎn)歌臺,為同學(xué)們提供了一個(gè)點(diǎn)歌的機(jī)會,我們可以借著院廣播站委婉地為我們的網(wǎng)店做宣傳,定期點(diǎn)播歌曲,次數(shù)最好是每周一次,能讓大家記住又不覺得繁瑣。(五)網(wǎng)上推廣1、QQ及飛信推廣(1)、QQ推廣發(fā)QQ信息,給每個(gè)網(wǎng)友發(fā)QQ信息,使他們直接收到信息,讓他們知道我們的網(wǎng)店,向他們宣傳我們的網(wǎng)店,比如:我在淘寶網(wǎng)上開了一家服裝店,可以自己設(shè)計(jì)T恤的圖案,超有個(gè)性,又有意義,朋友們也來試試吧;QQ群發(fā),定期地在群里發(fā)信

25、息宣傳,比如:你們知道有這么一個(gè)網(wǎng)店嗎?xxx個(gè)性服裝店,顧客可以根據(jù)自己的喜好來設(shè)計(jì)喜歡的T恤,圖案可以是自己設(shè)計(jì)的,價(jià)格方面也很實(shí)惠呢,心動(dòng)不如行動(dòng),趕快去上網(wǎng)店看看吧,親手為自己或親朋好友設(shè)計(jì)一款有意義的T恤吧?。?)、飛信推廣飛信也是一種常用的聊天工具,只是它不像QQ加的人那么復(fù)雜,飛信大多數(shù)加的是認(rèn)識的親戚或朋友,同學(xué)等,在飛信上宣傳,推廣效果會比較好,我們可以在飛信的簽名、心情、日志等宣傳,寫上我們網(wǎng)店的網(wǎng)址()和推廣語等。比如:xxx,個(gè)性T恤由我來做主!想要設(shè)計(jì)獨(dú)一無二的T恤,就來xxxx!經(jīng)常更換簽名和心情,使信息能有效地傳達(dá)。2、空間、博客、淘寶個(gè)人空間推廣(1)、空間推廣

26、在個(gè)性簽名寫我們網(wǎng)店的網(wǎng)址和店名() xxxx個(gè)性服裝店),還有寫心情、日志等,內(nèi)容有:天天來xxxx,驚喜不斷拿!選個(gè)性服裝,就來xxxx!xxx服飾,物美價(jià)廉,超個(gè)性!還有要經(jīng)常更新個(gè)性簽名、心情和日志等來推廣我們的網(wǎng)店,讓更多的網(wǎng)友看到我們的信息,提高我們網(wǎng)店的知名度。(2)、博客推廣在個(gè)人博客上時(shí)常發(fā)表文章,把我們網(wǎng)店xxx個(gè)性服裝店的一些信息寫上去,比如說:想要自己設(shè)計(jì)一件獨(dú)一無二的T恤嗎?想擁有一件自己親手設(shè)計(jì)的T恤嗎?想穿上一件有個(gè)性又有意義的T恤嗎?xxx個(gè)性服裝店是一家可以自己設(shè)計(jì)圖案的服裝店,價(jià)格優(yōu)惠,質(zhì)量有保證,服務(wù)態(tài)度好等之類的宣傳,把我們網(wǎng)店的優(yōu)勢都做宣傳,盡量能把網(wǎng)

27、友吸引到網(wǎng)店看,讓更多上網(wǎng)的人能看到我們的信息,增加網(wǎng)店的知名度。(3)、淘寶個(gè)人空間推廣淘寶里有個(gè)我的江湖,里面是淘寶網(wǎng)上的一些會員交流的,我們可以通過寫日志或者寫網(wǎng)上購物的新鮮事,寶貝分享,嘰歪等,讓會員們看到信息,勾起他們的購物欲望。隨時(shí)更新我的江湖上的信息,放上商品圖片,寫上商品信息,吸引目標(biāo)消費(fèi)者。比如寫點(diǎn)特價(jià)、新品上市之類的,勾起消費(fèi)者的好奇心。3、郵件宣傳我們可以和客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系,作為運(yùn)營者,等我們拿到用戶的電子郵件之后,就相當(dāng)于得到了和客戶繼續(xù)溝通的機(jī)會,我們就掌握了不斷提醒潛在用戶的權(quán)利。一旦我們有新的產(chǎn)品,就可以通過郵件的方式進(jìn)行宣傳。如果掌握了大量的郵件,只需要通過群

28、發(fā)就能讓很多目標(biāo)用戶知道我們的最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài),這樣可以讓我們獲得連續(xù)推銷的機(jī)會。4、友情鏈接友情鏈接會讓搜索引擎更多的收錄我們的網(wǎng)頁,據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,全球80的網(wǎng)站,他們的訪問量70-90都是來自搜索引擎,因此,讓搜索引擎收錄更多我們的網(wǎng)頁,就是提高我們網(wǎng)站訪問量的最有效辦法。以下就是和我們網(wǎng)店友情鏈接的五個(gè)網(wǎng)店:(1)、 :/ (2)、(3)、(4)、xxxx(5)、xxxx5、阿里旺旺推廣在淘寶網(wǎng)上開店,阿里旺旺是必用的工具,它是你與淘友聊天的工具,淘友可以隨時(shí)聯(lián)系你 ,了解更多網(wǎng)店商品信息,促進(jìn)銷售;阿里旺旺的個(gè)性簽名也可以寫些關(guān)于網(wǎng)店的最新信息,方便客戶瀏覽,更是宣傳網(wǎng)店的好工具。6、促

29、銷活動(dòng)(1)、每周星期天網(wǎng)店早上八點(diǎn)到下午六點(diǎn),推出本店最新款,八折限時(shí)搶購(2)、凡一次性購滿三件包郵,在水電學(xué)院的包送貨上門,其它高校的按實(shí)際郵費(fèi)收??;(3)、購買某件商品,配送一份別致的禮品(如衣服搭配的掛件、襪子,小手袋等) 7、聊天室推廣聊天室是一個(gè)說出實(shí)話的地方,所以聊天室是一個(gè)很好的推廣方式。(1)、可以在聊天室里偶爾聊到自己的網(wǎng)店,發(fā)發(fā)網(wǎng)店的網(wǎng)址到聊天室,還有發(fā)表和發(fā)送一些有關(guān)網(wǎng)店的信息和圖片。(2)、可以制作有關(guān)網(wǎng)店的信息視頻發(fā)送到聊天室,這樣可以讓聊天室的朋友更具體的了解到網(wǎng)店和相關(guān)商品的具體信息,加深聊友們對商品的印象和質(zhì)量的保障度的提高。(3)、在網(wǎng)店有活動(dòng)的時(shí)候和新品

30、上架的時(shí)候也在第一時(shí)間發(fā)送到聊天室里。8、客戶服務(wù)(1)、誠懇的禮儀技能俗話說“出門觀天色,進(jìn)屋觀臉色”。當(dāng)客人來店里時(shí),不管是購物的、打探產(chǎn)品的,還是推廣產(chǎn)品的,都應(yīng)該笑臉相迎,以禮相待。對購物的當(dāng)然要熱情接待、認(rèn)真介紹、服務(wù)到位。對打探產(chǎn)品的,在不知情的情況下,也要詳細(xì)介紹。在發(fā)現(xiàn)對方是打探產(chǎn)品的時(shí)候,會采取婉轉(zhuǎn)的方式,既不會讓對方難堪,也不會讓自己失禮。對于遇到推廣產(chǎn)品的,我們會以“我收藏了你的網(wǎng)站,有需要再找你吧”回應(yīng)。也可以直接拒絕“對不起,您的產(chǎn)品與本店產(chǎn)品搭配不相符,暫不需要”。 (2)、良好的溝通技能在有人來到店里看就給予良好的溝通,因?yàn)闊o論在哪個(gè)工作崗位,溝通會體現(xiàn)一個(gè)人工作

31、能力的高低。優(yōu)良的溝通技巧是做淘寶客服的重要前提和基礎(chǔ),既可以與客人交朋友,留住光顧本店的回頭客;又可以不費(fèi)吹灰之力推廣自己的產(chǎn)品,帶來一個(gè)又一個(gè)新的客戶。 (3)、產(chǎn)品的熟悉技能每一家店鋪都會有很多種產(chǎn)品,一種產(chǎn)品有幾個(gè)尺碼,一個(gè)尺碼又有幾個(gè)顏色,要全部記于腦確實(shí)有一定難度。但是作為客服我們必須記住或熟記我們店的產(chǎn)品,把產(chǎn)品電子庫存檔案,有貨無貨,一目了然。每天晚上進(jìn)行庫存更新,隨時(shí)提醒進(jìn)貨工作人員進(jìn)行補(bǔ)貨。 (4)、善意的推廣技能當(dāng)客人到店里來,如果一開始就推廣自己的產(chǎn)品,往往會引起客人的反感,甚至把客人趕跑了,這樣真是得不償失。只有在客人主動(dòng)要求我們推薦時(shí),就抓住機(jī)會不放過,我們首先要推

32、薦質(zhì)量好、利潤稍高的產(chǎn)品。當(dāng)客人只是問我們時(shí),我們就做到有問有答,在適當(dāng)時(shí)介紹一下我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。順便推薦1-2種性價(jià)比極高、客人評價(jià)好、銷量特別好的產(chǎn)品,吸引客人選擇我們推薦的產(chǎn)品。 (5)、靈活的處理交易糾紛技能性格決定命運(yùn),處理交易糾紛技能決定網(wǎng)店的生存與發(fā)展,因?yàn)槲覀兪切碌?,級別不高,一個(gè)中差評足以使顧客對你的產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生懷疑,發(fā)生中差評的原因往往是店家經(jīng)驗(yàn)不足,驗(yàn)貨不仔細(xì),包裝不完全、送貨不及時(shí)等造成的。當(dāng)問題發(fā)生以后,處理過急或者方式方法不對,至使客人對我們店十分反感,給個(gè)差評都不會解恨,在這個(gè)時(shí)候如果是質(zhì)量問題,我們應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系買家退貨或者退款,中差評自然會改過來;如果是其他

33、問題,可以請求買家原諒。這當(dāng)中需要誠心的服務(wù)意識,切不可感情沖動(dòng),惡語傷人;更不能一天到晚纏著對方改好評。我們會先在QQ留言,說明自己的誠意,認(rèn)識自己服務(wù)不周給對方造成的損失,可以適當(dāng)賠償。不行的話,可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間打個(gè) 進(jìn)行溝通,但我們要注意避免中午和晚上休息時(shí)間。四、網(wǎng)店設(shè)計(jì)(一)平臺選擇(淘寶網(wǎng)站)淘寶網(wǎng)店是一個(gè)大型C2C電子交易平臺,消費(fèi)群體較多,客流量大。(二)店名設(shè)計(jì)網(wǎng)店名稱“xxx”,又名“xxx”讓你是實(shí)實(shí)在在的xxx一次。(三)網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)以綠色為主,簡潔大方的風(fēng)格,讓人一目了然,吸引顧客的眼球。五、網(wǎng)店管理(一)、人員分工我們小組有四個(gè)成員,我們分為三個(gè)部門,分別是:技術(shù)

34、部,企劃部,客服部。每個(gè)部門都有自己的職責(zé),我們有明確的分工,比如,設(shè)計(jì)名片、海報(bào)、宣傳單等由技術(shù)部負(fù)責(zé),印刷、廣播宣傳、友情連接和一些活動(dòng)方案以及費(fèi)用預(yù)算等則由企劃部負(fù)責(zé),郵件宣傳、阿里旺旺、聊天室推廣和客戶服務(wù)等則有客服部負(fù)責(zé)。另外還有一些推廣方式需要全體成員一起完成的,比如,實(shí)體展賣、關(guān)系推廣、QQ和飛信推廣、空間博客等推廣。這些都是需要一起去實(shí)現(xiàn)效果才會更好。我相信,我們有完善的人員分工合作,一定能做得更好!我們團(tuán)隊(duì)的分工如下:1、技術(shù)部:負(fù)責(zé)網(wǎng)店的設(shè)計(jì),以及維護(hù),并且處理相片,更新網(wǎng)店的產(chǎn)品。 2、企劃采購部:負(fù)責(zé)網(wǎng)店的宣傳,制定宣傳單,負(fù)責(zé)進(jìn)貨以及,以及與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)。3、客服部

35、:負(fù)責(zé)顧客的疑難解答,發(fā)貨送貨的管理,以及顧客的管理,建立新老客戶檔案。推出促銷活動(dòng),促進(jìn)銷售。(二)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢分析我們具有專業(yè)的設(shè)計(jì)人員,都能熟練運(yùn)用photoshop、flash等制圖軟件,并且熟練網(wǎng)店制作、更新,市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷的各項(xiàng)流程。我們擁有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神,朝氣蓬勃,不畏艱辛,我們相信團(tuán)結(jié)就是力量,我們一定可以闖出一片屬于我們自己的藍(lán)天。(三)、網(wǎng)店優(yōu)勢分析我們的網(wǎng)店主營時(shí)尚個(gè)性T恤,目前在我們校園內(nèi)還沒有類似的網(wǎng)店,擁有獨(dú)一無二的優(yōu)勢,隨著在校學(xué)生都追求時(shí)尚個(gè)性化,網(wǎng)店開業(yè)在校園會擁有很大的優(yōu)勢。對于在淘寶網(wǎng)上開店而言,優(yōu)勢在于淘寶網(wǎng)擁有的客源比較多,網(wǎng)店是面向全國各地的網(wǎng)民,

36、而網(wǎng)民們大部分是年輕人,他們對于個(gè)性化服裝的追求量大,因此我們朝此方向創(chuàng)業(yè)有一定的優(yōu)勢。(四)、風(fēng)險(xiǎn)分析1、資源(原材料/供應(yīng)商)風(fēng)險(xiǎn):主要是選好原材料的供應(yīng)商,供應(yīng)商會有一些不穩(wěn)定,還未能建立良好的供求關(guān)系,以致不能百分百拿到質(zhì)量好、價(jià)格低的的貨品,保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位。2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn):(1)在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題,而無法進(jìn)行退換;(2)進(jìn)貨人員工作失誤;(3)采購預(yù)測不準(zhǔn),超出預(yù)算;(4)運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外。3、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn):自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,品種、規(guī)格不齊全,產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓,使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。4、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn):積壓的商品不能賣出而不能得到貨款。5

37、、競爭風(fēng)險(xiǎn):其他網(wǎng)店已經(jīng)發(fā)展成熟,并有完善的工作制度,而我們一切都還處于起步階段。6、交易安全的風(fēng)險(xiǎn):(1)網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;(2)運(yùn)輸途中損壞。7、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn):由于市場競爭越發(fā)激烈,我們?nèi)狈芾斫?jīng)驗(yàn),管理素質(zhì)不強(qiáng),且網(wǎng)店經(jīng)營方式單一,信譽(yù)度不高,市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品,產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店,這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會很大,只有贏取顧客的購買欲望,那樣我們才能在市場上有一席之地。六、預(yù)算(一)宣傳預(yù)算項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)(元)合計(jì)(元)名片100001000宣傳單200000.12000總計(jì)3000(二)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原料大類原料子類本期原料報(bào)價(jià)選擇面料普通純棉圓領(lǐng)(空白T恤)2020彈力棉圓領(lǐng)(

38、空白T恤)2520韓版純棉圓領(lǐng)(空白T恤)3020滌棉圓領(lǐng)(空白T恤)2020純滌網(wǎng)紋翻領(lǐng)(空白T恤)2520滌棉插肩圓領(lǐng)(空白T恤)2010彈力棉插肩圓領(lǐng)(空白T恤)2510純棉插肩圓領(lǐng)(空白T恤)3010包裝材料玻璃包裝紙130紙質(zhì)包裝袋130個(gè)性圖案各種個(gè)性圖案30130融資預(yù)算xxxxxxxxxxxxxx 需要外部入股資金金額(元)200020002000200012000(三)資金流量表原料大類原料子類本期原料報(bào)價(jià)采購數(shù)量T恤設(shè)計(jì)全周期單價(jià)銷售單價(jià)T恤設(shè)計(jì)全周期成本合計(jì)金額(元)銷售總額(元)獲利凈額(元)面料普通純棉圓領(lǐng)(空白T恤)2020506010001200200彈力棉圓領(lǐng)(

39、空白T恤)2520556011001300200韓版純棉圓領(lǐng)(空白T恤)3020506010001200200滌棉圓領(lǐng)(空白T恤)202040508001000200純滌網(wǎng)紋翻領(lǐng)(空白T恤)252045559001100200滌棉插肩圓領(lǐng)(空白T恤)20103040300400100彈力棉插肩圓領(lǐng)(空白T恤)25103545350450100純棉插肩圓領(lǐng)(空白T恤)30104050400500100總計(jì)130585071501300目前我們校內(nèi)策劃實(shí)施xxx網(wǎng)店,需要大量的資金來購買貨源與裝飾擴(kuò)大店面,及增加我們品牌影響力與市場競爭力,我們的資金來源可以通過尋找有創(chuàng)業(yè)投資想法的同學(xué)或者朋友,以資金的形式入股我們xxxx,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)辦成為股份制T恤店!現(xiàn)在是第二期的運(yùn)行階段,我們計(jì)劃以團(tuán)購的形式在xxx各大高校進(jìn)行T恤銷售,宣傳費(fèi)用與第二期T恤的設(shè)計(jì)與宣傳預(yù)算是8850元,10000元作為固定資金作為團(tuán)購產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用,另10000作為流動(dòng)資金用于T恤零售進(jìn)貨!附錄:“xxxx”網(wǎng)店相關(guān)交易信息一、郵費(fèi)說明1、本店默認(rèn)發(fā)圓通、申通,EMS,指定快遞請留言或者聯(lián)系客服幫親備注。2、本店堅(jiān)持快遞公司收多少,我們就收多少的原則,不存在亂收快遞費(fèi)的現(xiàn)象,快遞派送范圍親可以查詢相關(guān)網(wǎng)站,也可咨詢客服幫親查詢。3.任何理由退換貨由買家承擔(dān)來回

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