精選各科室優(yōu)質(zhì)科室護理

1、各科室優(yōu)質(zhì)科室護理各科室：2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在2023年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的根底上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理效勞工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，提升效勞水平，持續(xù)改良護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞活動經(jīng)驗的根底上，特制定2023年推廣“優(yōu)質(zhì)護理效勞工作實施方案。一、指導(dǎo)思想我院將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理效勞的工作方案，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心的效勞理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目標(biāo)在新增加ICU、NICU、兒科一、內(nèi)科二、婦科二、骨科二六個護理單元開展優(yōu)質(zhì)護理

2、效勞，以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實根底，穩(wěn)固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施一修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)按照二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，進一步健全完善?護理核心制度?、?危重病人護理常規(guī)?、?護士崗位職責(zé)?、?臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理標(biāo)準(zhǔn)??？谱o理常規(guī)?，每一位護理人員印發(fā)?護士實用手冊?，并組織各級護理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護士長及護理人員必須增強主動效勞意識，提高執(zhí)行能力，使規(guī)章制度落到實處。二全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理效勞1、加強根底理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三級三嚴(yán)入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專

3、科護理、法律法規(guī)、效勞意識，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。2、提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干，重點加強重癥醫(yī)學(xué)科、血液透析，消毒供給中心等重點?？谱o士的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，在全院組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。3、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，按照護理部所規(guī)定的16個工程，有方案的對護士進行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護理根本技能，夯實根本功底，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理效勞。4、提高護士長的管理水平，護理部制定了?病區(qū)護士長周方案安排?，并組織培訓(xùn)

4、，嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)管理模式進行護理質(zhì)量管理與持續(xù)改良 。5、加強護士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的表達，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。護理部方案5月份開展護理禮儀表演和演講競賽，從而提高全院護理人員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和效勞水平。6、采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。7、注重收集護理效勞需求信息，護理部和科室每月組織局部護士長和優(yōu)質(zhì)護理效勞小組長通過了解回訪

5、卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反應(yīng)信息，及時的提出改良措施，同時通過患者滿意度調(diào)查收集優(yōu)質(zhì)護理效勞最滿意護士，科室每月、護理部每季度評選優(yōu)質(zhì)護理效勞明星護士，對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。8、在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，每季度評選“明星護士，將人性化效勞理念作為一切工作的準(zhǔn)那么，以星級護士評選活動為契機，解決我院效勞過程中的薄弱環(huán)節(jié)，增強主動效勞 意識，標(biāo)準(zhǔn)護理效勞，提高護理效勞質(zhì)量和水平，促進我院護理文化建設(shè)。9、細節(jié)決定成敗，抓好護理效勞細節(jié)，提供細微的人性化效勞，是我院優(yōu)質(zhì)護理效勞試點工作的一項指導(dǎo)原那么，我們力圖將“以人為本、“以病

6、人為中心的護理理念貫穿于工作的方方面面。1標(biāo)準(zhǔn)護士職業(yè)用語和行為舉止。如入院病人接待、電話接待、各項操作、床邊交接班和出院病人用語等。病人入院護士主動起立、主動問候、主動將病人領(lǐng)至床邊；交班時不直接稱呼床號，而是稱呼“爺爺、“奶奶、“叔叔、“阿姨等，讓病人感受到溫馨的標(biāo)準(zhǔn)的護理效勞。2實行形式多樣的健康教育。在新入院、特殊檢查前后、手術(shù)病人的心理疏導(dǎo)、飲食指導(dǎo)及健康指導(dǎo)中，采用口頭囑咐、宣教手冊、病友相互交流、護理人員示范等多種方式，使患者更加容易掌握相關(guān)內(nèi)容，減輕患者的緊張恐懼心理。3實行“四聲效勞。病人詢問有迎聲；護理操作有解釋聲；住院期間有宣教聲；效勞缺乏有抱歉聲。要求所有護士做到不冷漠

7、家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“我不知道，我不清楚。(4)開展預(yù)約出院效勞。出院患者由護士全程辦理各項手續(xù)，包括：辦理出院手續(xù)、打印清單、協(xié)調(diào)復(fù)印病歷、診斷證明書的辦理、協(xié)調(diào)辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報銷等，做好出院指導(dǎo)護送患者出病區(qū)。(5)開展特色護理效勞。各個試點病房根據(jù)?？铺厣珵榛颊咛峁┨厣?，為護理工作錦上添花。如：ICU、NICU24小時無陪護護理模式、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開展，婦產(chǎn)科、NICU新生兒油浴的應(yīng)用、消毒供給中心的下收下送、中醫(yī)科、骨科根據(jù)患者不同的康復(fù)需求，給予特色中藥足??；內(nèi)科將飲食指導(dǎo)做成圖文并茂的畫冊，易于患者理解并掌握等。(三)加強管理

8、，確保護理平安1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。2、加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理平安隱患排查及護理過失的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。3、加強科室管理。每周對科室在病房管理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期整改，在每月的護士長工作例會上進行總結(jié)；每月組織局部護士長及科室優(yōu)質(zhì)護理責(zé)任小組長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放

9、科室限期整改。四、夯實根底護理切實做好根底護理，及時準(zhǔn)確的監(jiān)測生命體征和觀察病情，使護理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，勤巡視輸液病人，善于觀察病人發(fā)現(xiàn)問題及時解決，按級別護理落實口腔護理，會陰護理，床上洗頭、洗腳、剪指甲等。在每月護士長例會上對根底護理做的好的科室給予表揚。對根底護理差的的科室護理部組織護士長帶著小組長到好的科室參觀學(xué)習(xí)。五、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理1、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行APN排班方法，彈性排班。2、優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長2-3名、每組責(zé)任護士3-4名，每名責(zé)任護士護理不超過7名病人。患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及健康

10、教育等均由責(zé)任護士為患者提供。全面履行護士職責(zé)。整合根底護理，切實做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，表達能級對應(yīng)。4、臨床護理效勞充分表達?？铺厣?，各科依據(jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵，為病人提供人性化護理效勞保障患者平安，促進患者康復(fù)。六定期滿意度調(diào)查1、每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。2、每月進行患者滿意度調(diào)查，要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉等現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。七加強患者健康教育1、個體宣教 個體宣教由責(zé)任護士做每天不少于3次的宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前考前須知、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食制作成不同的卡片，針對不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。2、集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長負責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的考前須知、家庭急救常識、平安防護等。八建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行1、責(zé)任護士履行崗位職責(zé)，按照崗位管理進行考核，護士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)開展的安排，作為績效考核依據(jù)。2、優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施，堅持客觀、公平、公開