霍桑效應(yīng)、和諧定理在護(hù)理管理中的作用

1、霍桑效應(yīng)、和諧定理在護(hù)理管理中的作用摘要】目的：運用霍桑效應(yīng)及和諧定理在護(hù)理管理中，使護(hù)理管理工作得到優(yōu) 良的運轉(zhuǎn)，達(dá)到最佳的完成管理組織的目的。方法：學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，了解霍桑效應(yīng) 及和諧定理對人的心理影響，不受工作環(huán)境及條件的限制。便能提高工作效率， 改善工作氛圍。讓管理者及護(hù)士共同的參與。個性分組。彈性排班。建立微信群、 每周小組總結(jié)、討論、每月護(hù)士長參加點評及分享。有記錄及心里動態(tài)評定，找 原因，因因疏導(dǎo)及調(diào)整。改變以往的一管制，建立分層分級的管理模式。護(hù)理管 理工作是以人為中心的管理。包括病人、醫(yī)生、護(hù)士、后勤人員及相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)等。 作為一個出色的管理者，就是做好對待人的工作。結(jié)果：提高護(hù)理

2、管理范圍內(nèi)人 的主觀能動性，積極性，創(chuàng)造性，提高了工作效率。結(jié)論：霍桑效應(yīng)，和諧定理 給人以積極樂觀的態(tài)度，面對疾病，面對工作，面對生活。值得我們不斷地學(xué)習(xí) 及改進(jìn)管理的方法?！娟P(guān)鍵詞】霍桑效應(yīng)和諧定理護(hù)理管理作用【中圖分類號】R2【文獻(xiàn)標(biāo)號】A【文章編號】2095-9753（2015）08- 0124-01護(hù)理管理工作貫穿護(hù)理工作的整個環(huán)節(jié)，大體包括工作人員，患者，家屬的 護(hù)理管理。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授埃爾頓？梅奧在霍桑實驗中證明了影響職工 生產(chǎn)積極性的主要因素是人的心理和社會因素。要發(fā)揮職工的積極性及創(chuàng)造性， 必須注重其心理因素，注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、和諧。護(hù)理管理者在管理實踐中要 注重霍

3、桑效應(yīng)及和諧定理、因人失導(dǎo)、使差距微距離、使管理行為傾向人們心理 情感的需要。1要注重人的心理變化在現(xiàn)代社會,人是最寶貴的資源,是生產(chǎn)力中最活躍的 因素,是科研的支柱，是現(xiàn)代管理的核心和動力。提高效率和質(zhì)量，關(guān)鍵在于人，如 果沒有人的積極性，沒有良好的人際關(guān)系和有效的組織，什么科學(xué)技術(shù)都無濟(jì)于事。 人的心理變化尤為重要。它受多方面的因素影響。1.1.領(lǐng)導(dǎo)者的直接影響，運用“霍桑效應(yīng)進(jìn)行護(hù)理管理,使有限的管理要素發(fā) 揮其最大的效能。認(rèn)為護(hù)士長管理藝術(shù)中應(yīng)注重幾個方面:決策中集思廣益、講 民主;指揮中善用人才、發(fā)揮人才;交談中注意傾聽、耐心；正確、有效的激勵和協(xié) 調(diào)人際關(guān)系時要主動、及時。護(hù)士者是

4、護(hù)理管理工作的重要因素,要重視護(hù)理者 的心理需求，分析群體和個人的需要，他們既有物質(zhì)和精神上的需要，又有社會和心 理的需求,其情感和情緒因素對工作的影響相當(dāng)?shù)膰?yán)重。從社會心理學(xué)的觀點出 發(fā)，注意傾聽護(hù)士們的意見,構(gòu)建和諧持久的合作，愉快的工作將帶給同事正能量。 讓護(hù)士看到個人與組織目標(biāo)的一致性,調(diào)動其積極性，為了共同的目標(biāo)而工作。避 免一言堂的管理理念。工作中注重關(guān)心人。管理者應(yīng)從對人的關(guān)心和對“工作的 關(guān)心兩種角度綜合考慮管理方式。1.2 .患者的影響。從整體護(hù)理、責(zé)任制護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等護(hù)理理念的不斷推 進(jìn)，護(hù)患關(guān)系有了很大的轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)用霍桑效應(yīng)的理念分享病房的管理，責(zé)任 護(hù)士用老患者帶動

5、新患者的方法，現(xiàn)身說法、疾病的治療流程分享、床單元的管 理分享，護(hù)理中預(yù)防措施的分享、護(hù)患間情感的共享。貼心的護(hù)理，尋找不同的 心理因素，達(dá)成心理情感的共識。全方位、多角度的理解與幫助，構(gòu)建和諧的護(hù) 患關(guān)系。體現(xiàn)了分級分層管理的效應(yīng)。1.3醫(yī)療的影響臨床工作的繁瑣與復(fù)雜，體現(xiàn)了醫(yī)療的流程中是醫(yī)囑的不規(guī)范、 零亂。作為管理者的協(xié)調(diào)與長時間的感化，知識的全面，應(yīng)用霍桑效應(yīng)理論中的 效率原理充分的調(diào)動醫(yī)生的能動性，主動性，時間性，了解醫(yī)生的心理，為構(gòu)建 醫(yī)護(hù)的和諧打下基礎(chǔ)。為護(hù)理工作的長期發(fā)展奠定基石。2學(xué)習(xí)與培訓(xùn)采取自學(xué)的方式，分享學(xué)習(xí)中的心得。管理者定時參與分享中的集中意見、 分散意見，要有理論

6、依據(jù)，實踐的可進(jìn)行性。要用數(shù)據(jù)說話。最后采取臨床上可 行性的方法實施。這就是來源于基層，運用于患者的最有效的方法。同時給下屬 民主權(quán)。交談中注意傾聽和耐心，交談時善于激發(fā)護(hù)士們的談話愿望，使她們愿 意與你傾談;掌握分寸，注意抓住重要問題，言詞緩和、不激怒，結(jié)論意見表達(dá)謹(jǐn)慎、 客觀，使護(hù)士易于接受;談話中還要注意傾聽，及時給予適當(dāng)?shù)姆答?，以表示對問題 的重視和興趣，達(dá)到最佳交流效果和密切相互關(guān)系的目的，為營造良好工作氛圍打 下基礎(chǔ)。3彈性排班，月排班我們根據(jù)患者的需求，護(hù)理人員的身體、特殊事件，采取月排班，彈性排班。 首先是月排班，有先知事件的要提前預(yù)留時間，對于未知的采取彈性排班。滿足 護(hù)理人

7、員的生活需要，減輕工作中的心理負(fù)擔(dān)。同時便于管理者的管理工作。工 作中注重尊重人?；羯Ｐ?yīng)表明正式組織中存在著非正式組織,非正式組織中的 成員有著共同的情感傾向,并有著群體的內(nèi)聚力。護(hù)理管理者要尊重并善于利用 非正式組織成員之間的相互關(guān)系，促進(jìn)非正式組織形成健康而積極的群體氣氛。4建立護(hù)理團(tuán)隊群，護(hù)患群，醫(yī)護(hù)群，智慧醫(yī)院等等。網(wǎng)絡(luò)便于溝通與交流， 了解各自的信息，互幫互助。智慧醫(yī)院的建設(shè)給護(hù)理信息化體系建設(shè)帶來了前所 未有的發(fā)展機(jī)遇。智慧醫(yī)療包括數(shù)字化醫(yī)院和區(qū)域衛(wèi)生信息化兩部分，其目的 是通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)實現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床管理、運營管理、互聯(lián)互通、 業(yè)務(wù)協(xié)作等功能1。“智慧醫(yī)療要求護(hù)理

8、服務(wù)更加方便、快捷、智能，從而給護(hù) 理信息化體系建設(shè)的發(fā)展帶來了新的要求和機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)給人宣泄的機(jī)會，認(rèn)識的、 不認(rèn)識的。心里的、情感的、疾病的、隱私的等等。5分層護(hù)理管理的優(yōu)勢層級 護(hù)理管理模式使每組護(hù)士對其所負(fù)責(zé)的病人全程負(fù)責(zé)，從生理、心理和社會得到 護(hù)士主動、熱情和細(xì)致的關(guān)心，消除了病人對醫(yī)院的陌生感和恐懼感，增加了對 醫(yī)院的信任。護(hù)士在照顧病人的過程中，激發(fā)了工作熱情，調(diào)動了工作積極性， 延伸了護(hù)理內(nèi)涵】2激勵是護(hù)士長調(diào)動和發(fā)揮護(hù)士積極性的重要手段。激勵的 方法有目標(biāo)激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、信息激勵、嘉獎激勵等。護(hù)士長應(yīng)根據(jù)護(hù)士個 人性格、能力、業(yè)余愛好及成熟度等給予適當(dāng)?shù)募睢？傊ㄟ^對霍桑效應(yīng)，和諧定理等的學(xué)習(xí)，改變了管理者的管理模式，激勵 及獎懲分明，使得人的交往更加融洽和諧、愉快。使管理者的工作更加輕松，減 輕護(hù)患之間，護(hù)護(hù)之間，醫(yī)護(hù)之間的摩擦。提高了護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)理管理者要 看到自己在群體中所處的地位及承擔(dān)的責(zé)任,在實踐中注重霍桑效應(yīng)”,使領(lǐng)導(dǎo)行 為合乎人們的各種需要,關(guān)心人、了解人、尊重人，努力創(chuàng)造和維系一個有效的激 勵體系，共同分擔(dān)工作壓力，使大家從被動執(zhí)行變?yōu)橹鲃訁⑴c，千斤重?fù)?dān)大家挑，人 人頭上有目標(biāo)”，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，使個人與集體配合默契，使有限的管理要 素達(dá)到最優(yōu)運轉(zhuǎn),共同完成組織目標(biāo)的任務(wù)。發(fā)揮學(xué)習(xí)霍桑效應(yīng)在管理