有效與家長(zhǎng)溝通地方法和策略

1、實(shí)用文案標(biāo)準(zhǔn)文檔有效與家長(zhǎng)溝通的方法和策略在我國(guó)家庭特點(diǎn)不斷變化的今天，家長(zhǎng)能否積極參與學(xué)校教育，在很大程 度上取決于教師的態(tài)度及其與家長(zhǎng)交往的能力和技巧。在交往態(tài)度上，教師要做 到兩點(diǎn)：一是以關(guān)心孩子的態(tài)度同家長(zhǎng)保持經(jīng)常性接觸；二是要表現(xiàn)出一種與家 長(zhǎng)合作的真誠(chéng)愿望。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關(guān)注的問題。教師與家 長(zhǎng)可以在以下方面做出共同努力。一、掌握溝通的方式與方法，教師要有五顆“心”1、要有一顆“愛心”。無論你是哪一類學(xué)校的老師，作為教師，尤其是班主任，我們要有一顆“心c 那就是一顆愛學(xué)生的心，一顆發(fā)自肺腑的，對(duì)學(xué)生充滿熱情的心。從心理上來講， 人對(duì)于事物是比較敏感的，只有出自真心

2、的關(guān)愛，才能讓學(xué)生和家長(zhǎng)真正接受。 所以，我們要讓家長(zhǎng)感覺到老師是出自真心在關(guān)心他的孩子，而不是在應(yīng)付他， 不是因?yàn)楹⒆映隽艘恍﹩栴}，讓家長(zhǎng)來收拾“爛攤子。真摯的感情可以拉進(jìn)彼此 的心靈，讓交流和溝通更容易也更愉快2、要有一顆公平的心作為班主任，對(duì)于學(xué)生，必須是公正地評(píng)價(jià)，一視同仁。不能因?yàn)閷W(xué)生的 家庭條件，成績(jī)好差，而有所不同。在公正的前提下，正確地評(píng)價(jià)學(xué)生，實(shí)事求 是的向?qū)W生家長(zhǎng)反映情況只要你是從事實(shí)出發(fā)，家長(zhǎng)對(duì)你也會(huì)有一個(gè)良好的印 象，在與你的溝通中，會(huì)更加容易和信服。3、要有一顆體諒的心”即體諒學(xué)生，體諒家長(zhǎng)。作為班主任，我們要讓家長(zhǎng)知道，他們的孩子在 學(xué)校的真實(shí)表現(xiàn)。但也要根據(jù)不同的

3、情況，以不同的方式與家長(zhǎng)溝通。對(duì)于表現(xiàn) 好的學(xué)生，我們大可公開表揚(yáng)，這對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)生都是一種鼓勵(lì)， 能夠促使他們 朝著更好的方向發(fā)展。而對(duì)于表現(xiàn)差的學(xué)生，我們班主任不僅要注意場(chǎng)合，還要 注意溝通的方式，盡量站在家長(zhǎng)的角度想想，注意語言的婉轉(zhuǎn)，即要使家長(zhǎng)能夠 清楚了解自己孩子的表現(xiàn)，又要他能冷靜的看待孩子的問題，為接下來，對(duì)于孩 子的教育打好基礎(chǔ)。4、要有一顆“耐心許多家長(zhǎng)是來自農(nóng)村，他們大部分都是本分老實(shí)的農(nóng)民。而也有一些少數(shù) 不講理，素質(zhì)相對(duì)差的家長(zhǎng)，對(duì)于家中唯一的孩子，都比較溺愛，什么都聽孩子 的，自己的孩子都對(duì)，錯(cuò)都是別人帶的。對(duì)有這類人，我們要有耐心，并且特別 講話多注意。不僅要不卑不

4、亢，而且要注意語言，能很好的駕馭批評(píng)的藝術(shù)，讓 這類家長(zhǎng)了解孩子不對(duì)的地方，認(rèn)識(shí)到對(duì)孩子健康成長(zhǎng)的傷害，用理智的態(tài)度來 面對(duì)和解決問題。5、要有一顆恒心學(xué)生的不足，同樣也不是一天兩天就能改正，班主任應(yīng)該和家長(zhǎng)長(zhǎng)期的溝 通，互通學(xué)生在學(xué)校和在家的表現(xiàn)， 及時(shí)對(duì)學(xué)生的進(jìn)步給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)， 退步的 方面則應(yīng)及時(shí)指出，督促其改正，使學(xué)生朝著良性循環(huán)的方向發(fā)展。二、注意克服溝通障礙，產(chǎn)生避免不必要的沖突1、觀察詢問，及時(shí)反饋溝通出現(xiàn)的很多問題是直接有誤解或信息的不準(zhǔn)確造成的。如果教師在溝通 過程中經(jīng)常了解反饋信息，則回減少這些問題的發(fā)生。教師可以問家長(zhǎng)是否明白 了他說的話，或者詢問有關(guān)該信息的一系列問題

5、，以核實(shí)信息是否按原有意圖被接受。教師在與家長(zhǎng)口頭溝通時(shí)，可以觀察他們的眼睛及其他非言語線索，了解他們是否在接受你的信息。2、注意措辭，簡(jiǎn)化語言不確切的語言可能會(huì)成為溝通中的障礙，因此教師應(yīng)該注意措辭并組織信 息，以使信息清楚明確表達(dá)，易于家長(zhǎng)理解。教師不僅要簡(jiǎn)化語言，還要考慮到 信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合于聽者。在訪談中，不少教師都認(rèn)為與 學(xué)生的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因?yàn)閷W(xué)生的爺爺 奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方 語言表達(dá)方式也有不同，因此面對(duì)這樣的聽眾，教師要盡可能簡(jiǎn)化語言，并適時(shí) 改變自己的語言表達(dá)方式和習(xí)慣，

6、以對(duì)方能理解的方式表達(dá)意思，這樣才能使雙 方的溝通障礙盡可能減少。3、積極傾聽，換位思聽和傾聽是不一樣的。單純的聽是被動(dòng)的，而傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng) 的搜索。不管是教師還是家長(zhǎng)，在傾聽對(duì)方說話時(shí)，都應(yīng)注意進(jìn)行“角色換位”， 一方面從他人角度來考慮分析說話者的意圖， 另一方面從他人角度來考慮我對(duì)對(duì) 方信息作出反應(yīng)后，對(duì)方會(huì)有什么樣的理解乃至反應(yīng)，這樣可以提高傾聽效果。4、抑制情緒，避免沖突當(dāng)溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時(shí)，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在 進(jìn)行溝通。當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖而來時(shí)，請(qǐng)你為他送上一杯降火的茶。曾記得有幾位 家長(zhǎng)怒氣沖沖到我辦公室說：“某某老師打我孩子，你們解決不解決。”說話的

7、 語氣非常強(qiáng)硬。我轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當(dāng)我把水送 到他手里時(shí)，家長(zhǎng)本來緊繃的臉已勉強(qiáng)地露出了一點(diǎn)禮貌的笑容，這時(shí)再向家長(zhǎng) 說明我們老師的出發(fā)點(diǎn)是好的，只是方式不對(duì)等的話，家長(zhǎng)就基本上能接受。事 情解決起來就主動(dòng)了。這種情況在學(xué)校經(jīng)常會(huì)碰到：家長(zhǎng)為了孩子的事情對(duì)學(xué)校 的某中做法有意見時(shí)，怒氣沖沖的找教師或校長(zhǎng)交談，顯然，在這種情緒不快的 情況下的溝通是不會(huì)順利的，有時(shí)不但不會(huì)解決問題，還回引起沖突。所以，對(duì) 溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實(shí)為良策。5、注意態(tài)度，真誠(chéng)交流教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)，首先要尊重家長(zhǎng)。教師要以平等的態(tài)度來對(duì)待家長(zhǎng)，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、

8、虛心、誠(chéng)心的聽取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議， 努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣對(duì)孩子的教育才能保持協(xié)調(diào)一致。其次，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如摸摸孩子的小臉蛋說：“你真棒！老師真高興?！倍@種獎(jiǎng)賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一 些不足，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸，就能有 效促進(jìn)教師與家長(zhǎng)的教育互動(dòng)。再次，對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁。家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長(zhǎng)問存在什么樣的差異，從

9、他將自己的孩子送到學(xué)校的 那一天起，家長(zhǎng)與教師就開始了共同的歷程一一教育好孩子。因此，教師應(yīng)該 學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流，讓每位家長(zhǎng)都能感受教師的關(guān)注或重視。六、巧妙用語，不要唐突在家校交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語言。 首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再自 然引出主題。如家長(zhǎng)得知孩子在學(xué)校“闖禍” 了，往往會(huì)忐忑不安地等待教師的 批評(píng)，這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話題，家長(zhǎng)就 會(huì)減少心理顧慮。通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉， 此時(shí)

10、教師則 應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。再次，要淡化孩子的缺點(diǎn) 和錯(cuò)誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。 家長(zhǎng)擔(dān)心的不是 孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。因此在本來就心情 緊張的家長(zhǎng)面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長(zhǎng)明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔悖?目的是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣?？傊?，班主任與家長(zhǎng)的溝通是一門藝術(shù)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)和積累，才 能為學(xué)生的成長(zhǎng)提供良好的發(fā)展。溝通是一門藝術(shù)。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。教育的問題在很大程度上是溝通的問題。教育中如果缺乏溝通，則學(xué)生的“心事”教師永遠(yuǎn)也“猜不明

11、白”，而教師的“柔情”學(xué)生“永遠(yuǎn)不懂”。溝通，讓教師走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，也讓學(xué)生真正理解教師。通過溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的“籬笆墻”，才能形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，才能促進(jìn)教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。學(xué)校教育與家庭教育相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。教師與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，對(duì)教育績(jī)效具有著至關(guān)重要的意義。 因此，教師與家長(zhǎng)溝通的意識(shí)、溝通技能、溝通策略的提升就越發(fā)顯得重要。和諧的校園文化促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的穩(wěn)步發(fā)展，成績(jī)的取得離不開學(xué)生家 長(zhǎng)們的積極參與和無私奉獻(xiàn)。我們認(rèn)為，做好家庭教育工作也是和諧校園文化的重要內(nèi)涵和有效載體。一、家庭教育工作，是一項(xiàng)要用心來做的事業(yè)當(dāng)鮮花開滿大地的時(shí)

12、候，最感欣慰的莫過于那播種希望、 播種幸福的人。在 教育的這片充滿希望的熱土上，我們老師，就是那美的播種者?。ㄒ唬睦碚撋峡?，家庭教育和學(xué)校教育是學(xué)生教育不可分割的兩個(gè)統(tǒng)一方面，只有學(xué)校（教師）、家庭明確分工，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、協(xié)同步調(diào)，加強(qiáng)合作，形成合力，才能保證最佳的教育效果，無論是學(xué)校還是家庭都應(yīng)當(dāng)有加強(qiáng)溝通的。教育理念的發(fā)展變化，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到教育是一個(gè)系統(tǒng)整體， 學(xué)校教育與家庭教育相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。（二）從實(shí)踐角度看，目前我們與家長(zhǎng)的溝通還存在著一些誤區(qū)。 這不僅與 教育理念發(fā)展趨勢(shì)不符，與學(xué)生教育的規(guī)律特征也是相悖的。溝通障礙。這是一個(gè)普遍的、突出的問題。據(jù)一

13、項(xiàng)調(diào)查顯示，大約 47 %的 教師只有在孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，才產(chǎn)生與學(xué)生家長(zhǎng)交流的想法；另一方面，在不少家 長(zhǎng)那里，教師與家長(zhǎng)主動(dòng)溝通，還被視為是“非正?！钡摹案鏍睢薄ⅰ扒笾保?38 %的家長(zhǎng)在孩子犯較大過錯(cuò)時(shí)才有與教師交流孩子情況的想法?！袄斫馀c溝通”出現(xiàn)了障礙。溝通不當(dāng)。一方面，我們已經(jīng)意識(shí)到與學(xué)生家長(zhǎng)溝通、交流的重要性，但缺 乏正確、合理的溝通方法、溝通形式，缺乏溝通策略和技巧。另一方面，許多家 長(zhǎng)因?yàn)楹⒆釉趯W(xué)業(yè)或行為方面出現(xiàn)問題而把責(zé)任、怨憤老師，產(chǎn)生埋怨的情緒， 影響了教師的工作效率和教育質(zhì)量，非但不利于孩子的健康發(fā)展，也給教師造了心理壓力。（三）隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通訊技術(shù)手

14、段無限拓展了學(xué)生的社 會(huì)空間，學(xué)生自由支配的機(jī)會(huì)和可能性越來越多，無論是對(duì)于家長(zhǎng)還是對(duì)于學(xué)校， 他們對(duì)學(xué)生的可控信息的比重在下降，這對(duì)家庭教育和學(xué)校教育都構(gòu)成了極其嚴(yán) 峻的挑戰(zhàn)，學(xué)校與家長(zhǎng)協(xié)同實(shí)現(xiàn)有效溝通，加強(qiáng)合作從來沒有像今天那么需要和迫切過。我們開展各種互動(dòng)活動(dòng)，架起家庭與學(xué)?；ネǖ臉蛄骸榱俗尭嗟募议L(zhǎng)了解、理解與支持教育，營(yíng)造有利于推進(jìn)教育的良好氛圍， 我們可邀請(qǐng)家長(zhǎng)來校深入課堂，透徹了解教育理念和對(duì)學(xué)習(xí)的要求， 以學(xué)生發(fā)展為本，不斷創(chuàng)新的改革思路，家長(zhǎng)聽課后填寫家長(zhǎng)觀摩教學(xué)反饋表，家長(zhǎng)代表座談會(huì)，針對(duì)反饋意見分別與教研室主任及有關(guān)老師進(jìn)行溝通， 校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)，促進(jìn)教育教學(xué)更上一

15、個(gè)臺(tái)階。面對(duì)有家教問題的學(xué)生，在分析了家長(zhǎng)及家教的狀況以后， 我們開展了 “讓 我們一起學(xué)”家庭親子活動(dòng)，通過形式多樣的互動(dòng)活動(dòng)，如讓家長(zhǎng)通過和孩子一 起參加升旗儀式、進(jìn)課堂、在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等活動(dòng)，氣氛活躍熱烈、情理交融、內(nèi)容實(shí) 在，體現(xiàn)了以學(xué)生和家長(zhǎng)為主體，以趣味活動(dòng)為載體，提高家長(zhǎng)和孩子相互關(guān)愛 的程度和互相合作的能力，成為了快樂的玩伴，在使學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，富有愛心的 同時(shí)，豐富了家長(zhǎng)學(xué)校的辦學(xué)形式。參與活動(dòng)的家庭能體驗(yàn)到學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展對(duì)學(xué)生一生成長(zhǎng)的重要性，也感受到家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育的方法上“重養(yǎng)育輕教育”，物質(zhì)充足、溝通薄弱，更多滿足于孩子吃飽穿暖，忽略孩子 的心理需求是錯(cuò)誤的家

16、教方法，應(yīng)更注重孩子的身理、心理、智力、語言、溝通等方面的關(guān)注。推行了有關(guān)的家庭教育方法。建立家庭教育指導(dǎo)與服務(wù)體系，更 新家長(zhǎng)觀念，提高家長(zhǎng)素質(zhì)，提高家庭教育質(zhì)量充分發(fā)揮家庭教育在為國(guó)育兒中的作用。我們對(duì)家庭教育工作滿懷著真心誠(chéng)意、 深情熱忱，用我們真心傳遞真情，用 熱忱激發(fā)家長(zhǎng)們對(duì)現(xiàn)在學(xué)校的認(rèn)同感、自豪感。二、以現(xiàn)代教育理論的支撐，運(yùn)用校本培訓(xùn)指導(dǎo)教師與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通為了讓教師在指導(dǎo)家庭教育時(shí)，具有現(xiàn)代教育理論的支撐，在指導(dǎo)的內(nèi)容上 層次上具有較強(qiáng)的針對(duì)性，并發(fā)揮一定的實(shí)效，因此，對(duì)全體教師進(jìn)行了家庭教 育指導(dǎo)的校本培訓(xùn)，使我校能夠具備一支掌握現(xiàn)代教育理論和具備科學(xué)的指導(dǎo)方 法和能力的高

17、素質(zhì)的家庭教育指導(dǎo)隊(duì)伍。 主要通過對(duì)教育工作的構(gòu)成、學(xué)校教育 的彌補(bǔ)、家庭教育的現(xiàn)狀方面進(jìn)行分析，使廣大教師進(jìn)一步明確了開展家庭教育指導(dǎo)的校本培訓(xùn)的重要性和緊迫性。（一）受社會(huì)文化心理因素的影響，教師和家長(zhǎng)通過有效溝通以加強(qiáng)合作的 意識(shí)比較淡薄。觀念束縛人。師道尊嚴(yán)，往往過于強(qiáng)調(diào)教師的權(quán)威，這就很難與 家長(zhǎng)平等溝通而產(chǎn)生溝通障礙。家長(zhǎng)也深受傳統(tǒng)師道尊嚴(yán)觀念束縛， 加上來自含 蓄、內(nèi)斂型文化的內(nèi)在約束，許多人還不習(xí)慣、不愿與教師進(jìn)行主動(dòng)、積極的交流。從這個(gè)意義講，溝通意識(shí)不強(qiáng)，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的社會(huì)現(xiàn)象，它實(shí)質(zhì)上是 一個(gè)深層的文化特性問題。（二）家長(zhǎng)方是消極、被動(dòng)而非主動(dòng)地參與溝通活動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生

18、活中，從對(duì)教師與家長(zhǎng)互動(dòng)的觀察和自身作為一名家長(zhǎng)的體會(huì)來說， 雙方間的互動(dòng)卻大多數(shù) 是屬于“非對(duì)稱性相倚”型的互動(dòng)。就是說，教師是互動(dòng)的主動(dòng)方，決定了互動(dòng) 的激起、進(jìn)行和結(jié)束，而家長(zhǎng)屬于被動(dòng)方，被對(duì)方“牽著鼻子”走。不管是家訪還是家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)往往更象是一個(gè)“聽眾”，而不是積極、主動(dòng)的合作者。（三）與學(xué)生家長(zhǎng)職業(yè)、社會(huì)身份、文化背景差異相關(guān)的因素。這些差異， 以及多元化的家庭文化，會(huì)在客觀上造成溝通障礙。正視社會(huì)差異因素對(duì)溝通造 成的消極影響是重要的，但夸大其詞又很不可取。因?yàn)樯鐣?huì)因素絲毫不意味著教師和家長(zhǎng)之間必然出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的溝通障礙。（四）對(duì)學(xué)生個(gè)人信息掌握的不對(duì)稱，造成了溝通的困難。教育時(shí)空的

19、不同， 社會(huì)分工和專業(yè)化的存在，不可避免地在家長(zhǎng)和教師之間產(chǎn)生了針對(duì)同一個(gè)教育 對(duì)象的“信息不對(duì)稱性”，這客觀上給教師和家長(zhǎng)的溝通造成困難。但在另一方面，也正因?yàn)榇嬖谥畔⒉粚?duì)稱，才使得溝通成為必不可少。校本培訓(xùn)，能夠使教師進(jìn)一步增強(qiáng)指導(dǎo)家庭教育的理論素養(yǎng)，使廣大家庭教育指導(dǎo)者通過培訓(xùn)在家庭教育指導(dǎo)方面的知識(shí)更俱系統(tǒng)性、完整性、深度性和廣度性，并能夠解決實(shí)際工作中所碰到的一些實(shí)際問題。除此，通過培訓(xùn)，使教師 們盡可能的具備科學(xué)的指導(dǎo)開展家庭教育的方式方法， 研究解決家庭教育中存在 的老大難問題及面臨的新問題。同時(shí)，通過校本培訓(xùn)，能夠使廣大教師有效的承擔(dān)起指導(dǎo)家庭教育的任務(wù)，在指導(dǎo)理論、指導(dǎo)能力

20、方面不斷的與時(shí)俱進(jìn)，不斷探 索，以形成一支與本地區(qū)相適應(yīng)的家庭教育指導(dǎo)隊(duì)伍。校本培訓(xùn)還介紹了國(guó)外家庭教育的新的動(dòng)態(tài)、新的趨勢(shì)。培訓(xùn)使廣大教師豁然開朗。三、注重內(nèi)容和形式，實(shí)現(xiàn)教師與家長(zhǎng)有效溝通是和諧校園文化的重要內(nèi)涵 和有效載體自由、開放的多溝通渠道是使有效溝通得以順利進(jìn)行的一大保證。我們以提高為目標(biāo)，提高家長(zhǎng)、學(xué)生素質(zhì)，提高家校配合效果。（一）教師和學(xué)生家長(zhǎng)雙方應(yīng)建立起溝通的意愿雙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)溝通的必要性，真正重視溝通。教師應(yīng)當(dāng)在通過多種方式與 家長(zhǎng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通發(fā)揮更多的主動(dòng)性。（二）充分準(zhǔn)備一一實(shí)現(xiàn)良好溝通效果的必要程序教師與家長(zhǎng)談話常有兩種情況：一是事先約定，我們稱之為正式溝通

21、；二是 不期而遇式的非正式溝通。如果是前者，教師就要對(duì)所談話題充分考慮，與家長(zhǎng) 見面時(shí)才能有條不紊地交換意見， 從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定計(jì)劃。如果是后者，教師就要善 于“臨陣磨槍”，將孩子在校的情況簡(jiǎn)明、扼要地向家長(zhǎng)反映，并提出希望溝通的目的與計(jì)劃。教師與家長(zhǎng)的交流很多都是不期而遇的非正式溝通。因此，教師平時(shí)對(duì)每位學(xué)生都應(yīng)心中有數(shù)，同時(shí)要熟練運(yùn)用各種溝通策略與方法。（三）構(gòu)筑信任平臺(tái)一一教師與家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)良好溝通與合作的關(guān)鍵與前提信任是教師實(shí)現(xiàn)與學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)良好溝通、開展合作的心理基礎(chǔ)。能使交談 氣氛和諧一致，提高雙方的心理相容度。與家長(zhǎng)談話，是教師和家長(zhǎng)的雙邊活動(dòng)， 是語言、情感的雙向交流。家長(zhǎng)的為人、閱歷

22、、性格特征、心理因素等直接影響著談話效果。構(gòu)筑信任，就要充分發(fā)揮“愛”在教育中的特殊而奇妙的功能。“教育植根于愛”，愛是教師工作的根本，蘇霍姆林斯基說：“教育技巧的全部奧妙也就在于如何愛護(hù)學(xué)生。”只有愛學(xué)生的教師，他才可能教育好學(xué)生?！皭邸敝饕w現(xiàn)在關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的困難、 消除學(xué)習(xí)心理障礙、 為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境上。只有教師在與學(xué)生家長(zhǎng)溝通中，若能流露出 對(duì)學(xué)生的愛，往往會(huì)迅速、有效地縮短家長(zhǎng)與教師的心理距離，“親其師而信其道”，大大增強(qiáng)家長(zhǎng)的信任感和責(zé)任感。構(gòu)筑信任，談話的態(tài)度、語氣務(wù)必?zé)嵝恼嬲\(chéng)。誠(chéng)懇意味著不推諉責(zé)任，敢說 自己工作中的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不怕丟面

23、子。對(duì)工作中處理不當(dāng)?shù)膯栴}，有勇氣向家長(zhǎng) 致以歉意。不欺騙，說真話，表里如一，言行一致。對(duì)家長(zhǎng)的需要，能辦則辦， 辦則辦好；不能辦，則坦言相告，爭(zhēng)取他們的諒解。同時(shí)要虛心接受家長(zhǎng)的批評(píng)。 建議、引導(dǎo)家長(zhǎng)充分發(fā)表意見，讓他們知無不言，言無不盡，通過平等商討，得家長(zhǎng)對(duì)自己工作的理解、認(rèn)同?？朔ハ嗦裨沟那榫w。信任是溝通的重要前提，而溝通實(shí)踐本身又是促進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)教師信任程度提升 的手段或途徑。所以，建構(gòu)信任必須在反復(fù)多次的溝通行動(dòng)中得以加強(qiáng)。提高了家長(zhǎng)的素質(zhì)。通過各種活動(dòng)，家長(zhǎng)的積極參與使他們的教育觀念和教 育行為有很大轉(zhuǎn)變，兩代人之間的“代溝”也得到了很大程度的改善，家長(zhǎng)自身素質(zhì)不斷提高。提高了學(xué)生

24、的素質(zhì)。在互動(dòng)中父母?jìng)冃袨榈狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴感染著孩子們，潛移默化的影響使孩子逐漸產(chǎn)生了上進(jìn)愿望和積極行動(dòng)，他們的學(xué)習(xí)自覺性更高，進(jìn)步更快。提高了家校配合教育的新效果。通過互動(dòng)，不僅家長(zhǎng)、孩子之間容易溝通，家長(zhǎng)與老師也更容易溝通，這一系列可喜現(xiàn)象或大或小地拓展了家庭教育的空問、提高了家庭教育的質(zhì)量，同時(shí)正確的家庭教育又能與學(xué)校教育互為補(bǔ)充、互為促進(jìn)，達(dá)到共同教育孩子的目的，使孩子在家庭、學(xué)校中享有一致的教育，從而實(shí)實(shí)在在地取得了家校同步教育的新效果。總之，我們要充分挖掘家庭教育資源，創(chuàng)設(shè)最佳條件，在家庭教育工作中取 得更大的成果。（四）堅(jiān)持差異原則一一多元化的方法策略選擇堅(jiān)持差異主義，根源在于溝通主體

25、、溝通客體、溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容、溝通情境本身是多樣化的。法無定則，交流要因人而異，因時(shí)而異，因情而異。“用兵之妙，存乎一心”。質(zhì)言之，與不同的家長(zhǎng)，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略?？紤]家長(zhǎng)的身份、文化程度方面的多樣化?？紤]家長(zhǎng)的個(gè)性多元化。對(duì)性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長(zhǎng)，要以冷對(duì)“熱”，以靜制動(dòng)，以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅(jiān)持曉之以理；而對(duì)于性格隨和，通情達(dá)理的家長(zhǎng)，要在友好交談中用心聽取他們對(duì)學(xué)校工作的意見，不能因他們“好說話”而冷淡了他們。對(duì)于那些快人快語、胸?zé)o城府的家長(zhǎng)，他們的性格外露，不喜隱瞞，喜歡直率地表達(dá)自己的意見，且心口一致。教師與他們談話時(shí)也要干脆利落，

26、 讓家長(zhǎng)看到你的直率，感到你可以信賴。對(duì)說 話彎彎繞的家長(zhǎng)，則要集中精力聽出他們表達(dá)的中心， 對(duì)未聽清的，則要通過提問讓他們表達(dá)清楚；意思含混的，還要細(xì)心琢磨，領(lǐng)會(huì)其主旨?？紤]家長(zhǎng)情緒的復(fù)雜多變性。家長(zhǎng)的情緒心境是溝通工作不得不認(rèn)真考慮的一個(gè)因素。談話時(shí)，教師處于談話的主導(dǎo)地位，要察言觀色根據(jù)家長(zhǎng)的情緒運(yùn)用不同的談話方式。對(duì)學(xué)校和老師有意見而處于氣頭上的家長(zhǎng)， 有強(qiáng)烈的排 斥心理，這時(shí)教師不能火上澆油，而應(yīng)努力使他們克制情緒，恢復(fù)常態(tài)后再相機(jī)而動(dòng)，對(duì)癥下藥。考慮溝通情境的，顧慮家長(zhǎng)的自尊心和面子。不論在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng) 到校，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這

27、一點(diǎn)。四、教師與家長(zhǎng)溝通形式的多樣化（一）個(gè)別溝通.電話聯(lián)系。常用的溝通形式，長(zhǎng)處是及時(shí)方便，簡(jiǎn)單的問題（如遲到、缺課）一說就明，效率較高，但溝通有很大的局限性，不易把復(fù)雜的問題說清，效果般0.約請(qǐng)談話。請(qǐng)家長(zhǎng)在約定的時(shí)間到校，有目的有針對(duì)性的告之情況，共商 對(duì)策，處理發(fā)生的問題。這往往是問題發(fā)生后不得不做的補(bǔ)救事情。.家訪。家訪是教師與學(xué)生家長(zhǎng)建立聯(lián)系的一種重要方式，適時(shí)適度、恰到好處地進(jìn)行家訪，有利于教師與家長(zhǎng)之間信息的交流與溝通， 融洽感情，在教育 學(xué)生問題上形成共識(shí)，使雙方都對(duì)學(xué)生有更全面準(zhǔn)確的了解， 從而相互結(jié)合起來對(duì)學(xué)生進(jìn)行切實(shí)有效的教育。根據(jù)目的不同，家庭訪問又可分為三種類型。了

28、解信息型。這是一般性家訪，適用于多數(shù)學(xué)生家庭。不一定親身登門，也可以采取電話等通訊形式，也可以利用家長(zhǎng)來校接孩子等機(jī)會(huì)， 隨時(shí)與家 長(zhǎng)進(jìn)行信息溝通。主要內(nèi)容是了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的周遭環(huán)境。家長(zhǎng)基本情況， 包括學(xué)歷情況，職業(yè)情況等；家庭基本情況，包括居住條件，家庭成員構(gòu)成， 學(xué)生父母感情情況，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的要求等；學(xué)生在家的情況，諸如學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)時(shí)間，看電視時(shí)間，交往情況，家務(wù)勞動(dòng)情況等。具體目標(biāo)型家訪。 這是在了解性家訪基礎(chǔ)上對(duì)少數(shù)學(xué)生的特殊問題有針對(duì)性的家訪，適用于有特殊表現(xiàn)的學(xué)生。內(nèi)容主要是向家長(zhǎng)報(bào)告其子女的特殊 表現(xiàn)或突出問題，共同商討協(xié)同解決的方式方法。正式溝通型家訪。這是旨在與家長(zhǎng)交

29、換信息、溝通情感，以實(shí)現(xiàn)良好 配合的家訪。適用于因?qū)W校、家庭彼此不了解，產(chǎn)生誤解或分歧，造成配合欠佳的少數(shù)家庭。內(nèi)容是提出問題，如實(shí)介紹情況，耐心聽取家長(zhǎng)意見，通過心平氣和地交換意見，溝通心理，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)協(xié)同教育。教師對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行訪問，一定要有明確的目的，制訂詳盡而可行的計(jì)劃。 訪問前，應(yīng)考慮好與學(xué)生家長(zhǎng)交談的問題， 要對(duì)學(xué)生近況進(jìn)行綜合分析了解， 必 要時(shí)還可以向各科任教師具體了解。只有家訪前情況了解得充分，才能在與家長(zhǎng)交談時(shí)把問題講得確切有據(jù)，才能有說服力。訪問過程中，態(tài)度要誠(chéng)摯，言辭要懇切。教師應(yīng)實(shí)事求是地介紹學(xué)生的各方 面表現(xiàn)，做到不夸大，不縮小。通常應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，再提缺點(diǎn)，即先肯

30、定學(xué) 生的長(zhǎng)處，再指出他們的不足，最后提出幫助和教育學(xué)生的建議和措施。 切忌“上 門告狀”，滔滔不絕大談學(xué)生的缺點(diǎn)和過失，告學(xué)生的狀，對(duì)學(xué)生的成績(jī)和長(zhǎng)處 閉口不談或輕描淡寫地一帶而過。這樣易激起學(xué)生家長(zhǎng)的怒氣和反感，不利于獲 得家長(zhǎng)的配合，甚至導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)孩子極為不滿，孩子又覺得老師很可怕，很可惡。（二）集體溝通如何調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)主動(dòng)、積極地參與到學(xué)校教育，這是每位教育工作者都需認(rèn)真 思考并潛心研究的課題，要達(dá)到與家長(zhǎng)成功溝通的目的，關(guān)鍵是變“旁觀”為“參與”。.在學(xué)期開學(xué)初熱情邀請(qǐng)家長(zhǎng)來學(xué)校參觀，親自考察、了解學(xué)校。變學(xué)生家長(zhǎng)消極被動(dòng)參與為積極主動(dòng)參與，讓家長(zhǎng)在溝通中扮演主動(dòng)積極的 角色。充分發(fā)揮全

31、體家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)師德修養(yǎng)。.建立“家長(zhǎng)自愿觀摩日”制度。一學(xué)期中有計(jì)劃地組織數(shù)次邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩的 “半日開放活動(dòng)” ，了解孩子在校的生活與學(xué)習(xí)，在半日開放活動(dòng)中，我們把家長(zhǎng)邀請(qǐng)來，觀看半日學(xué)校教育活動(dòng)，了解孩子在校的生活和學(xué)習(xí)。我們以活動(dòng)為載體，精心設(shè)計(jì)和組織種類家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)。 倡導(dǎo)“親子互 動(dòng)”，學(xué)校利用一切機(jī)會(huì)，為“親子互動(dòng)”創(chuàng)設(shè)良好的氛圍。學(xué)校每年的藝術(shù)節(jié)， 我們都邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加。在每年的校園文化技能藝術(shù)節(jié)上，學(xué)校將師生文藝匯報(bào)演 出和板報(bào)展示向家長(zhǎng)開放，以弘揚(yáng)文化專業(yè)教育的特色，營(yíng)造生動(dòng)活潑的氛圍。校園文化技能藝術(shù)節(jié)上，通過家長(zhǎng)、學(xué)生共同娛樂，拉近了彼此間

32、的距離。.建立以家長(zhǎng)為主角的新模式家長(zhǎng)學(xué)校。成立班級(jí)、學(xué)校各級(jí)“家長(zhǎng)學(xué)?！蔽瘑T會(huì)，每學(xué)期召開一次到二次各級(jí)家長(zhǎng) 委員會(huì)會(huì)議，研究當(dāng)前家庭教育，學(xué)校教育，社會(huì)教育的動(dòng)態(tài)，商討辦好家長(zhǎng)學(xué)?！钡拇胧┖头桨?，及時(shí)反饋家教信息，收集并反映家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的建議和意見，協(xié)調(diào)并參與學(xué)校管理，進(jìn)一步提高管理的實(shí)效。由家長(zhǎng)座談會(huì)現(xiàn)身說法，充分交流經(jīng)驗(yàn)，讓家長(zhǎng)參與研討和相互啟發(fā)。我校 召開的“今天我怎樣做好家長(zhǎng)”主題家長(zhǎng)會(huì)，由家委會(huì)代表主持，學(xué)生代表以表 演小品形式告訴家長(zhǎng)哪些行為是學(xué)生受歡迎的家長(zhǎng)行為，哪些是學(xué)生不受歡迎的家長(zhǎng)行為，然后組織成功家長(zhǎng)進(jìn)行傳經(jīng)送寶， 最后由教師作總結(jié)，從正面引導(dǎo)家 長(zhǎng)“今天我們?cè)鯓幼?/p>

33、好家長(zhǎng)”這種形式新穎、貼近家庭教育實(shí)際的家庭教育指導(dǎo)受到家長(zhǎng)們的好評(píng)。家長(zhǎng)座談會(huì)是家長(zhǎng)會(huì)是連接學(xué)校與家庭之間橋梁的重要途徑，也是激發(fā)學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)心、支持教師工作，參與班級(jí)管理的重要形式。從近些年家長(zhǎng)會(huì)的出勤率 來看，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校召開的家長(zhǎng)會(huì)比以前重視多了， 這表明有相當(dāng)多的家長(zhǎng)們有參 與家長(zhǎng)會(huì)的意愿和積極性。舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)，務(wù)必要把握“多向交流、互相促進(jìn)” 這個(gè)原則。建立起以家長(zhǎng)為主角的新模式家長(zhǎng)會(huì)， 推出了多種深受學(xué)生、家長(zhǎng)歡 迎的家長(zhǎng)會(huì)。諸如交流式、展示式、聯(lián)誼式、參觀游覽式等等。家長(zhǎng)成了家長(zhǎng)會(huì) 的主角，學(xué)生成了家長(zhǎng)會(huì)的成員。實(shí)驗(yàn)證明，這種新模式的家長(zhǎng)會(huì)在改善教師與家長(zhǎng)溝通方面，效果非常明顯，

34、非常值得借鑒。.鼓勵(lì)家長(zhǎng)為學(xué)校教育獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我們還充分利用家委會(huì)作用，要求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校制定的規(guī)章制度進(jìn)行分析、改 進(jìn)，在討論會(huì)上家長(zhǎng)們提出了許多寶貴意見， 特別是在如何進(jìn)行正確的家庭教育 方面，作具體研討。針對(duì)學(xué)生在行為規(guī)范方面存在的一些問題， 我們及時(shí)召開家 委會(huì)代表會(huì)議，向家長(zhǎng)匯報(bào)了我校的德育現(xiàn)狀，同時(shí)也向家長(zhǎng)反映我們通過反思 發(fā)現(xiàn)的一些問題，懇求家長(zhǎng)配合學(xué)校充分挖掘家長(zhǎng)資源，共同抓好學(xué)生的思想道德教育，我們從以下幾個(gè)方面要求家長(zhǎng)向我校提供資源：長(zhǎng)來校講座家長(zhǎng)在國(guó)旗下的講話家長(zhǎng)為我校提供社團(tuán)輔導(dǎo)家長(zhǎng)提供學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐場(chǎng)所家長(zhǎng)在藝術(shù)節(jié)上臺(tái)表演家委會(huì)代表非常支持我們的工作，當(dāng)場(chǎng)表示為我校提供各種資

35、源，有的家長(zhǎng) 還向我們建議設(shè)立家校行規(guī)月月評(píng)手冊(cè)，（政教處針對(duì)行規(guī)要點(diǎn)列出每月評(píng)比條 目，打印在手冊(cè)上，通過學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、老師評(píng)、家長(zhǎng)寫具體反饋意見）加強(qiáng)了 “三邊互動(dòng)”的實(shí)效性，現(xiàn)在我們根據(jù)“現(xiàn)代學(xué)校創(chuàng)意設(shè)計(jì)”又將行規(guī)月月提開一個(gè)臺(tái)階，為“我的成長(zhǎng)錄”旨在體驗(yàn)成功、溝通心靈、提升素質(zhì)。五、把握與學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí)的特殊心理規(guī)律，靈活運(yùn)用各種溝通技巧教師的溝通態(tài)度影響人際溝通效果的關(guān)鍵因素是溝通者的態(tài)度。教師作為師生溝通的主導(dǎo)方面，應(yīng)該表現(xiàn)出良好的態(tài)度，使學(xué)生愿意接受你，樂意與你溝通。營(yíng)造平等感。教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間的平等，是不折不扣的合作者之間的平等。營(yíng)造一種平等的氛圍，使雙方在心理、感情上接近和融洽，這是合作的基本前提。導(dǎo)入尊重感。在與家長(zhǎng)交往的過程中，教師應(yīng)做到文明禮貌，尊重對(duì)方。教 師通常比家長(zhǎng)更熟悉教育知識(shí)和教育手段， 懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻 與家長(zhǎng)談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)校“闖了禍”的時(shí)候，教師仍要在談話時(shí)給對(duì)方以尊重。流露真誠(chéng)感。用真誠(chéng)的語言或行動(dòng)去與對(duì)方溝通， 使其感動(dòng)的方法。以誠(chéng)感 人要求誠(chéng)與情密切配合，要使人動(dòng)情，喚起人的真情 ；以誠(chéng)感人要做到誠(chéng)與真結(jié)合;以誠(chéng)感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對(duì)