物業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)

1、物業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)練習(xí)題答案職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一物業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)練習(xí)題答案第1題：選擇住宅小區(qū)的綠化植物時(shí)，應(yīng)以（C）為主。A、速生樹種B、外來植物C、鄉(xiāng)土植物D、慢生樹種第2題：物業(yè)管理區(qū)域綠化植物選擇與配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生長(zhǎng)，所以必須根據(jù)（A）選擇適應(yīng)的植物材料。A、居住區(qū)的自然條件 B、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模C、業(yè)主經(jīng)濟(jì)承受能力 D、綠化管理部門的技術(shù)條件第3題：負(fù)責(zé)大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理工作檢查、監(jiān)督、驗(yàn)收和考核工作的一般應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)的（D ）。A、綠化工B、保潔員 C、綠化技術(shù)工 D、綠化主管或經(jīng)理第4題：物業(yè)管理人員崗前培訓(xùn)是上崗之前的全面培訓(xùn)，培訓(xùn)合格

2、，并獲得（D），才能從事物業(yè)管理工作。A、學(xué)歷證 B、結(jié)業(yè)證 C、職業(yè)資格證 D、上崗證第5題：培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員范圍是（A ）。A、所有員工 B、技術(shù)人員 C、部門經(jīng)理 D、部分普通員工 TOC o 1-5 h z 第6題：為使學(xué)員如身臨其境地學(xué)習(xí)，在物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)中可采用（D ）。A、討論法B、講授法C、視聽法D、情景模擬法第7題：為了提高培訓(xùn)實(shí)效，對(duì)企業(yè)中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)，一般采用的方法是（C）。A、視聽法B、模擬法C、研討會(huì)或討論會(huì) D、講授法第8題：培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲(chǔ)備的一項(xiàng)重要工作，對(duì)所有參加培訓(xùn)人員的考核結(jié)果

3、都應(yīng)作為（B ）。A、個(gè)人晉升依據(jù) B、個(gè)人存檔資料 C、企業(yè)業(yè)績(jī)標(biāo)志 D、評(píng)獎(jiǎng)唯一依據(jù)第9題：物業(yè)管理企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是（B）的依據(jù)。A、發(fā)展合作伙伴 B、對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì) C、評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益 D、預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景第10題：對(duì)理論性、知識(shí)性較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核的最佳方法是（D）A、口試B、實(shí)際操作C、技能競(jìng)賽D、筆試第11題：對(duì)操作性很強(qiáng)的技能培訓(xùn)效果進(jìn)行考核最好采用（A）的方法。A、實(shí)際操作或技能競(jìng)賽 B、筆試C、寫論文D、口試第12題：在客戶人住時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)收集的信息是（A ）A、客戶資料 B、委托合同C、技術(shù)紙圖D、驗(yàn)收記錄第13題：物業(yè)管理企業(yè)員工管理資料應(yīng)該

4、歸入（D ）。A、精神文明建設(shè)檔案 B、安全管理檔案 C、管理效益檔案 D、基礎(chǔ)管理檔案第14題：物業(yè)管理活動(dòng)中形成的各類文字材料是（D ），是物業(yè)管理檔案資料的主要組成部分。A、卡B、單 C、冊(cè) D、檔第15題：房屋接管、變更、注銷通知單和回報(bào)單，物業(yè)管理接管驗(yàn)收記錄，管理合同副本，房屋產(chǎn)權(quán)證副本等，屬于物業(yè)管理檔案中的 （D）A、表B、冊(cè) C、卡 D、檔第16題：形成電子文件的關(guān)鍵是 （B） oA、網(wǎng)絡(luò)化的形成 B、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立 C、檔案信息資源的開發(fā) D、現(xiàn)代管理科學(xué)第17題：對(duì)電子檔案要實(shí)行全過程管理是因?yàn)椋―）oA、電子檔案無法復(fù)制 B、電子檔案記載的內(nèi)容多C、 電子檔案比其他形式

5、的檔案更重要D、電子檔案極易遭受非法的增刪改 TOC o 1-5 h z 第18題：催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)過程中，物業(yè)管理公司對(duì)于較長(zhǎng)期限仍未交清物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，可以發(fā)送（D），通過法律程序進(jìn)行追討。A、催肥通知單 B、法院傳票 C、業(yè)主委員會(huì)意見 D、律師函第19題：物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，不包括（B ）。A、獎(jiǎng)金B(yǎng)、保險(xiǎn)金C、工作服裝費(fèi) D、福利基金第20題：物業(yè)管理企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于（B ）。A、辦公費(fèi)用B、公共責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi) C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用第21題：多層建筑是指（C）層的建筑。A、34 B、56

6、C、46 D、36第22題：建筑物基礎(chǔ)的埋置深度是指由室外設(shè)計(jì)地面到基礎(chǔ)的距離，基礎(chǔ)埋深不超過（C）的稱為淺基礎(chǔ)。A、8m B、5m C、10m D、3m第23題：一般情況下，基礎(chǔ)的埋深不能小于（C）。A、5m B、1m C、500mm D 、100mm第24題：房屋地基是基礎(chǔ)下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載，（B）建筑結(jié)構(gòu)的組成部分。A、少數(shù)屬于 B、不屬于 C、大部分屬于 D、全部屬于第25題：房屋的（D）是柔性基礎(chǔ)。A、磚基礎(chǔ) B、三合土基礎(chǔ) C、鋼材基礎(chǔ) D、混泥土基礎(chǔ)第26題：房屋的隔墻是指（A）的墻。A、不承受外來荷載，自身重量由樓板或梁承受B、不承受外來荷載，僅承受

7、自身重量C、直接承受上部傳來的荷載D、承受外來何在，自身重量由樓板或梁承受第27題：鋼筋混凝土過梁，堅(jiān)固耐用、施工方便、不受跨度限制、應(yīng)用廣泛，過梁高度為（B）的倍數(shù)。A、30mm B、60mm C、40mm D、50mm第28題：為了防止房屋由于不均勻沉降而引起傾斜和墻體裂縫，必須利用（B）將房屋的基礎(chǔ)、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_。A、伸縮縫B、沉降縫C、變形縫 D、防裂縫第29題：房屋的（D）具有易加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點(diǎn)。A、塊材隔墻 B、輕骨架隔墻 C、砌塊隔墻 D、板材隔墻第30題：房屋無組織排水 （C ）。A、構(gòu)造復(fù)雜 B、適用于重要建筑 C、易使墻面收到污染 D、

8、造價(jià)高第31題：建筑平面圖上的定位軸線豎向編號(hào)應(yīng)使用（C），自下至上順序編寫。A、小寫英文字母 B、希臘字母 C、大寫英文字母 D、阿拉伯?dāng)?shù)字第32題：建筑施工圖不包括 （A）。A、結(jié)構(gòu)施工圖 B、構(gòu)造詳圖 C、平面圖D、立面圖第33題：（B）不屬于房屋的零星養(yǎng)護(hù)維修范疇。A、拆除局部墻體 B、拆換門窗C、抽換個(gè)別檁條 D、修補(bǔ)屋脊第34題：在房屋養(yǎng)護(hù)管理中，修理范圍廣、項(xiàng)目零星分散、時(shí)間急、要求及時(shí)，并具有經(jīng)常性的服務(wù)特點(diǎn)的是（B） oA、三級(jí)養(yǎng)護(hù) B、零星養(yǎng)護(hù) C、計(jì)劃養(yǎng)護(hù) D、日常養(yǎng)護(hù)第35題：有關(guān)樓宇各部位一般保養(yǎng)周期的表述，恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）oA、走廊粉刷每3年一次B、外墻粉刷每年一次C

9、、樓梯粉刷每10年一次D、紗窗每年換一次第36題：物業(yè)管理員每月對(duì)管區(qū)內(nèi)客戶的走訪查房率一般要達(dá)到（B）以上。A、80% B、50% C、60% D、400%第37題：根據(jù)房屋日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)的考核指標(biāo)，一般情況下要求養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率達(dá)到（A）以上。A、80% B、85% C、50% D、99%第38題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋養(yǎng)護(hù)及時(shí)率，一般應(yīng)達(dá)到（A）以上。A、100% B、80% C、90% D、95%第39題：業(yè)主報(bào)修的急修項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在接到報(bào)修后（24）內(nèi)前去進(jìn)行修理。A、36小時(shí) B、72小時(shí) C、48小時(shí) D、24小時(shí) TOC o 1-5 h z 第40題：以下各項(xiàng)不屬于房屋日常維修中急

10、修項(xiàng)目的有（C ）。A、樓梯踏步板斷裂 B、室內(nèi)電線漏電 C、落水管堵塞 D、陽臺(tái)欄桿松動(dòng)第41題：物業(yè)管理企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)裝修企業(yè)違反房屋室內(nèi)裝飾裝修有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)（C ）。A、沒收其裝修工具 B、對(duì)裝修房屋的業(yè)主進(jìn)行處罰C、立即制止，要求其糾正并記錄存檔D、對(duì)其進(jìn)行懲罰第42題：室內(nèi)裝飾裝修要保證煤氣管道和設(shè)備的安全要求，電線與煤氣管交叉凈距不小于（C ）。A、10com B、2cm C、3cm D、5cm第43題：對(duì)較大的建筑物進(jìn)行裝修時(shí)，必須提供（C）的申批文件。A、園林部門B、規(guī)劃部門C、消防部門D、公安部門 第44題：在房屋裝修施工中，（C）的做法是錯(cuò)誤的。A、在黏貼衛(wèi)生間地磚之前，對(duì)

11、基層進(jìn)行防水處理B、將衛(wèi)生間的蹲坑改為坐便器C、在陽臺(tái)上鋪裝大理石地面B、在隔斷墻上用水泥砂漿黏貼磁磚第45題：裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，改變住宅外立面和在非承重外墻上開門、窗的行為，應(yīng)當(dāng) 經(jīng)（A）批準(zhǔn)。A、城市規(guī)劃行政主管部門B、供暖管理單位C、房地產(chǎn)行政主管部門D、燃?xì)夤芾矸秶?6題：裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，如果必須拆改供暖管道，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（B）批準(zhǔn)。A、城市規(guī)劃行政主管部門B、供暖管理單位C、房地產(chǎn)行政主管部門D、燃?xì)夤芾矸秶?7題：業(yè)主在室內(nèi)進(jìn)行裝修時(shí)改動(dòng)衛(wèi)生問防水層的，應(yīng)當(dāng)（A ）。A、進(jìn)行閉水試驗(yàn) B、鋪設(shè)地磚 C、進(jìn)行地面處理 D、加厚地面第48題：建設(shè)部的

12、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有 違反該辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù) 協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi) （D）的罰款。A、12 倍 B、810 倍 C、35 倍 D、23 倍第49題：在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為（B ）A、3 年 B、2 年 C、5 年 D、1 年第50題：住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程（D ）之日起計(jì)算。A、開始施工 B、開始竣工驗(yàn)收 C、竣工D、竣工驗(yàn)收合格第51題：電梯按運(yùn)行速度分類，速度在 2米/秒以上的為（D）梯。A、中速B

13、、低俗C、快速D、高速第52題：如遇大風(fēng)或雷暴天氣，物業(yè)管理公司保安部門應(yīng)（ABCD ）。A、提醒客戶搬離放在窗臺(tái)及陽臺(tái)花架上的花盆和各類雜物B、加固所有樹木或用繩子捆好C、檢查急救箱，確定各種基本藥物齊備D、緊閉所有門窗，還必須做好防水措施第53題：如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶斗毆事件，物業(yè)管理企業(yè)的安全保衛(wèi)人員應(yīng)該（ABC ）A、對(duì)斗毆者進(jìn)行勸阻，勸其離開現(xiàn)場(chǎng)B、提高警惕，防止壞人乘亂破壞C、說服圍觀群眾離開 D、將參與斗毆的人員捉獲并對(duì)其進(jìn)行審訊 第54題：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務(wù)人員排班的特點(diǎn)是（BC）。A、管理層人員實(shí)行 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”B、排岀的每個(gè)班都有消防、巡邏、門衛(wèi)、電子監(jiān)

14、控、車場(chǎng)等保安員C、必須保證24小時(shí)都有在崗人員D、輪轉(zhuǎn)崗位，固定人員第55題：物業(yè)管理企業(yè)有權(quán) （BC）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為。A、審查B、制止C、匯報(bào)D、處理第56題：大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)的（ABCD ）等崗位需要24小時(shí)值班。A、巡邏B、電視監(jiān)控 C、門衛(wèi)D、車場(chǎng)保安 第57題：物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安人員應(yīng)（ABCD ）。A、為客戶提供物業(yè)管理去區(qū)域內(nèi)的引導(dǎo)服務(wù)B、組織客戶有秩序地進(jìn)岀物業(yè)管理區(qū)域C、為客戶提供物業(yè)服務(wù)方面的簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)D、勸阻在禁煙區(qū)域吸煙的行為第58題：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一般應(yīng)設(shè)置的安全保衛(wèi)守護(hù)哨位有（ABD ） oA、固定哨B、瞭望哨C、

15、暗哨D、游動(dòng)哨第59題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門衛(wèi)保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（ABC ）等。A、熟練掌握?qǐng)?bào)警、監(jiān)控、對(duì)講等設(shè)備設(shè)施的操作程序B、精神飽滿，姿態(tài)端正C、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的基本情況D、只有在特殊情況下可以與顧客爭(zhēng)吵第60題：物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安不能（ACD ）oA、背手B、微笑服務(wù)C、與客戶爭(zhēng)吵 D、留長(zhǎng)發(fā)第61題：物業(yè)管理公司保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡邏的公共范圍是（AC ）oA、消防梯通道 B、所有地方 C、停車場(chǎng)D、客戶的房間內(nèi) 第62題：如果煤氣器具起火，應(yīng)（ACD ） oA、用浸濕的麻袋、棉被覆蓋在起火器具上失火窒息B、 立即將煤氣器具搬至室外 C、滅火后打開門窗通風(fēng) D

16、、關(guān)閉閥門 第63題：室外消火栓與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，其目的在于（BD ）oA、平時(shí)方便住戶生活用水 B、發(fā)生火災(zāi)時(shí)連接水龍帶、水槍直接滅火C、平時(shí)用于綠地用水 D、發(fā)生火災(zāi)時(shí)供消防車取水第64題：房屋內(nèi)消防安全檢查的內(nèi)容一般包括檢查房間內(nèi)（ABC ）oA、是否按規(guī)定配備一定數(shù)量的滅火器B、是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)C、所使用的電器是否符合安全規(guī)定D、門鎖是否完好第65題：住宅小區(qū)內(nèi)火災(zāi)撲救的基本方法有（ABCD ）oA、冷卻法B、抑制法C、窒息法 D、隔離法第66題：除（ABC ）等特許車輛外，其他車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，都應(yīng)有限制性規(guī)定。A、清潔車B、消防車C、救護(hù)車 D、公務(wù)用車 第

17、67題：以下關(guān)于停車場(chǎng)管理的說法正確的是（ABD ）oA、停車場(chǎng)應(yīng)將計(jì)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)張貼在入口醒目處B、收取的停車費(fèi)現(xiàn)金應(yīng)于當(dāng)日上交物業(yè)管理處C、如車主在停車場(chǎng)亂停亂放，車輛保安員可以講其車輛拖走D、當(dāng)發(fā)生車輛碰損設(shè)施設(shè)備造成損失時(shí)，車管員應(yīng)當(dāng)記下肇事車號(hào)碼，暫時(shí)不放其離開第68題：物業(yè)管理處辦理車位租購(gòu)手續(xù)，需由車主或駕駛員提供（ACD）等資料。A、車牌號(hào)碼B、駕駛執(zhí)照 C、身份證復(fù)印件 D、聯(lián)系電話 第69題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防止水體污染的主要措施有（ABCD ）。A、加強(qiáng)對(duì)污水排放的控制B、加強(qiáng)對(duì)水體及污染源的監(jiān)測(cè)C、加強(qiáng)對(duì)已排污水的處理D、加強(qiáng)對(duì)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理第70題：物業(yè)管理區(qū)

18、域內(nèi)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理工作包括（ABD ）。A、定期清洗水箱 B、指定專任負(fù)責(zé)供水設(shè)備設(shè)施的管理C、經(jīng)常更換水箱 D、供水設(shè)施周圍環(huán)境的清掃保潔 第71題：處理垃圾的方法有 （ABCD）。A、堆放法B、填埋法 C、無害化處理 D、焚化法 第72題：植物在環(huán)境污染防治方面的貢獻(xiàn)包括（ABC ）。A、調(diào)節(jié)溫度和濕度 B、凈化空氣 C、消聲防噪 D、固體廢棄物無害化 第73題：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的日常保潔范圍應(yīng)該包括（BD ）。A、業(yè)主的自用部位 B、物業(yè)管理區(qū)域的公共場(chǎng)所C、城市的主干道 D、樓宇內(nèi)的公共部位 第74題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔管理對(duì)業(yè)主和使用人的要求是（AB

19、D ）。A、嚴(yán)格遵守袋裝垃圾的規(guī)定B、不得將廢棄物棄于公共場(chǎng)所C、接受物業(yè)管理企業(yè)對(duì)違規(guī)行為的處理D、參加有關(guān)部門組織的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)第75題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境綠化的養(yǎng)護(hù)管理內(nèi)容有（ABCD ）。A、防寒越冬B、中耕除草 C、澆水D、施肥 第76題：環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)管理中，病蟲害防治的方法有（ABC ）。A、檢疫、消毒，防止抗病蟲害的船舶B、因地制宜選用抗病蟲害強(qiáng)的品種C、增強(qiáng)植物抵抗病蟲害的能力D、發(fā)現(xiàn)病蟲害加大化學(xué)農(nóng)藥的使用第77題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理具有（ACD ）的特點(diǎn)。A、經(jīng)常性 B、滯后性 C、動(dòng)態(tài)性 D、針對(duì)性 第78題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)要求有（

20、ABC ）A、圍欄設(shè)施無缺損 B、草坪無高大雜草C、綠化檔案齊全、完整、有動(dòng)態(tài)記錄D、栽植一年以上的樹木保全率達(dá) 80%第79題：物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，應(yīng)當(dāng)包括（ABCD ）。A、初步勘察 B、人員準(zhǔn)備 C、組織準(zhǔn)備 D、資料準(zhǔn)備 第80題：新建物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)提交的資料包括（ABC ）等。A、物業(yè)質(zhì)量保修文件 B、物業(yè)使用說明書C、竣工驗(yàn)收資料 D、房屋分戶使用清冊(cè)第81題：根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施綜合物業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主委員會(huì)的 職責(zé)有（AB ） oA、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議 B、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施C、將專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)服務(wù)企業(yè)D、處罰物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違章

21、行為第82題：中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）適用于（ABC ）oA、廉租房 B、房改房、集資建房C、普通商品住房，經(jīng)濟(jì)適用房D、實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的高檔商品住宅第83題：房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會(huì)同（ABC ）單位，共同分析研究,II III III III III III Illi III III III III III III III III Illi III III III III III III III Illi III III III III III I I I I I I I I I I I I I III I I I I I

22、 I I I I I 11 III III III I I I I I I I I 11 III 查明原因。A、施工B、建設(shè)C、設(shè)計(jì)D、行政主管第84題：房屋接管交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量問題，如屬（ACD ）方面的原因，應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理A、設(shè)計(jì)B、管理不善 C、施工 D、材料 第85題：物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的程序中應(yīng)包括（ACD）等環(huán)節(jié)。A、物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行選擇B、不討論雙方爭(zhēng)議的問題C、征求業(yè)主意見 D、雙方提出書面意見第86題：物業(yè)管理企業(yè)提前解聘的程序中應(yīng)包括（AD）等環(huán)節(jié)。A、正確解決雙面爭(zhēng)議 B、雙方共同選聘新的物業(yè)管理企業(yè)C、雙方提出書面意見 D、做好移交的準(zhǔn)備第87題：物業(yè)管

23、理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，解決爭(zhēng)議的正確方 法有（ABCD）。A、提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁B、提請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解C、雙方充分協(xié)商 D、提交法院依法裁決第88題：物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)項(xiàng)目撤管工作中要做到（ABCD ）。A、做好交接工作 B、以客戶利益為重C、盡量減少遺留問題 D、善始善終做好管理工作第89題：物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)移交給業(yè)主委員會(huì)的資料，包括（ABCD ）。A、物業(yè)管理所必須的其他材料B、設(shè)備設(shè)施的技術(shù)資料C、竣工驗(yàn)收資料 D、物業(yè)質(zhì)量保修、使用說明書 第90題：物業(yè)管理法律關(guān)系主體應(yīng)包括（BCD ）。A、物業(yè)B、政府管理部門 C、業(yè)主D、物業(yè)管理企業(yè)第91題：制定物業(yè)管理方案和制度是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，具體包括根據(jù)委托服務(wù)合同制定物業(yè)管理方 案、制定各項(xiàng)物業(yè)管理制度、（ABCD）等。A、確定物業(yè)管理企業(yè)各部門的人員編制B、確定物業(yè)管理費(fèi)用收支計(jì)劃C、確定物業(yè)再開發(fā)利用方案D、確定房屋租賃方案第92題：以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中，正確的是（ACD ）。A、統(tǒng)一管理原則，是指一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè) 實(shí)施物業(yè)管理。B、專業(yè)高效原則，是指為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)唔復(fù)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一部分或全 部物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給其他專業(yè)性服務(wù)企業(yè)C、服務(wù)