crm日常工具包工程項(xiàng)目行業(yè)方案

1、和節(jié):和節(jié):本歸不、方案目方案概信息化運(yùn)營背景分必要方案目方案概信息化運(yùn)營背景分必要管理現(xiàn)狀難點(diǎn)分應(yīng)用需求（結(jié)合客戶需求產(chǎn)品功能架使用模塊及具體功組織架組織架目標(biāo)管績效考客戶管完整歸銷售管銷售跟單，結(jié)合行業(yè)差異化管銷售跟單模銷售任務(wù)管服務(wù)管服務(wù)分類管理（差異化管理服務(wù)表單、流程自定流程管簡單流程（活動-費(fèi)用業(yè)務(wù)流程（合同、報(bào)價(jià)WORD模版工作OA辦會議管車輛管辦公用品管權(quán)限管服務(wù)支行業(yè)典型客戶（、合作伙伴等上游-中游-下游客戶）位、透明化的業(yè)務(wù)管理（市場-銷售-服務(wù)-流程。和搭建“工作模式標(biāo)準(zhǔn)化”（、合作伙伴等上游-中游-下游客戶）位、透明化的業(yè)務(wù)管理（市場-銷售-服務(wù)-流程。和搭建“工作模式

2、標(biāo)準(zhǔn)化” 執(zhí)行搭建“知標(biāo)準(zhǔn)化給的項(xiàng)目行業(yè)客戶概況簡介（行業(yè)-經(jīng)營模式-公司規(guī)模-產(chǎn)品（Project Management 執(zhí)行搭建“知標(biāo)準(zhǔn)化給的項(xiàng)目行業(yè)客戶概況簡介（行業(yè)-經(jīng)營模式-公司規(guī)模-產(chǎn)品（Project Management 圖表：工項(xiàng)目管理主體與其可圖表：工項(xiàng)目管理主體與其可承接業(yè)務(wù)類導(dǎo)意見對二者進(jìn)行的定義進(jìn)行了規(guī)范： 工程總承包是指從事工程總承包的業(yè)主委托監(jiān)督合同的履行。工程項(xiàng)目管理主要有如下方式：（1）（PM工程項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)正在于工程項(xiàng)目管理者必須在一定的時(shí)間應(yīng)業(yè)主委托監(jiān)督合同的履行。工程項(xiàng)目管理主要有如下方式：（1）（PM工程項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)正在于工程項(xiàng)目管理者必須

3、在一定的時(shí)間應(yīng)123應(yīng)用需求（結(jié)合客戶需求IT應(yīng)用需求（結(jié)合客戶需求IT1目范圍管2目進(jìn)度管3目成本管。4目1目范圍管2目進(jìn)度管3目成本管。4目質(zhì)量管5目人力資源管6目風(fēng)險(xiǎn)管7目溝通管8目采購及合8目采購及合9目綜合管方案（結(jié)合企業(yè)實(shí)際實(shí)施撰寫，方案（結(jié)合企業(yè)實(shí)際實(shí)施撰寫，以下為參考產(chǎn)品功能架使用模塊及具體功公、目標(biāo)績效、客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理、流程管理、OA 管：OA組織架組織架技術(shù)售前支持、方案制定組織架組織架技術(shù)售前支持、方案制定、項(xiàng)目規(guī)運(yùn)維項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)，過保后費(fèi)用也相當(dāng)可采購一般的項(xiàng)目型公司都是沒有自己的產(chǎn)品的，項(xiàng)目投標(biāo)多用的產(chǎn)品都是來源于合作的供貨商采購產(chǎn)品的價(jià)格、供貨周期及一

4、些相應(yīng)的支持對于投標(biāo)項(xiàng)目的成。項(xiàng)目工程行業(yè)業(yè)行業(yè)特性決定了業(yè)務(wù)來源來自請打的關(guān)系網(wǎng)，有多少資源你就能獲得多少項(xiàng)目的競資格，甚至競標(biāo)的籌項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理決定了行業(yè)尤其重要的項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)目標(biāo)管同個個人日目?？冃Э?績效考!客戶管企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都是圍繞客戶展開的業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)要建立以客戶為中心客數(shù)庫”客戶管企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都是圍繞客戶展開的業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)要建立以客戶為中心客數(shù)庫”的客戶分類管理（直銷-經(jīng)銷商；客戶分類管理這里的客戶指的是廣義的客戶廣義指和企業(yè)發(fā)生所有往來的所有的客戶&1）3）按價(jià)值：普通-VIP-負(fù)資產(chǎn)客2）按生命周期分：目標(biāo)-意向4）完整歸完整歸必填項(xiàng)通過必填項(xiàng)的控制，讓業(yè)務(wù)員知

5、道收集什么、怎么錄入，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員知道拜訪某一客戶需關(guān)鍵字驗(yàn)證：確多聯(lián)系人：完客戶“售前-售中-售必填項(xiàng)通過必填項(xiàng)的控制，讓業(yè)務(wù)員知道收集什么、怎么錄入，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員知道拜訪某一客戶需關(guān)鍵字驗(yàn)證：確多聯(lián)系人：完客戶“售前-售中-售后”完售前：需求方案(關(guān)聯(lián)附件）、拜費(fèi)用花銷（關(guān)聯(lián)費(fèi)用）（關(guān)聯(lián)工作流售中：合同（關(guān)聯(lián)合同）、銷售（關(guān)聯(lián)跟單）、收款（關(guān)聯(lián)交易）（關(guān)聯(lián)費(fèi)用售后；關(guān)聯(lián)客戶：客戶是一口井而不是一碗水關(guān)聯(lián)往來：快速查看管家婆進(jìn)銷存產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，比如負(fù)應(yīng)收、往來賬和經(jīng)營歷程等建立標(biāo)準(zhǔn)的跟單立項(xiàng)、跟進(jìn)（需求（如招標(biāo)書（統(tǒng)的文字區(qū)別開，實(shí)現(xiàn)快速數(shù)字直觀分析。 超期跟單：若跟單顯示紅色（跟單階段設(shè)定的時(shí)間

6、客戶項(xiàng)目（個項(xiàng)目了解清晰的項(xiàng)目情況）跟單（每個項(xiàng)目的進(jìn)展情況）建立標(biāo)準(zhǔn)的跟單立項(xiàng)、跟進(jìn)（需求（如招標(biāo)書（統(tǒng)的文字區(qū)別開，實(shí)現(xiàn)快速數(shù)字直觀分析。 超期跟單：若跟單顯示紅色（跟單階段設(shè)定的時(shí)間客戶項(xiàng)目（個項(xiàng)目了解清晰的項(xiàng)目情況）跟單（每個項(xiàng)目的進(jìn)展情況）跟單階精細(xì)化管理精細(xì)化管理的跟單分類和銷售跟單模銷售跟單模跟單階段啟用審。的跟單階段啟用審。的，的同時(shí)可以通知想讓其知道，快速了解該跟單的進(jìn)展情況，的同時(shí)可以通知想讓其知道，快速了解該跟單的進(jìn)展情況服務(wù)管的。服務(wù)分類管理（差異化管理服務(wù)表單、流服務(wù)管的。服務(wù)分類管理（差異化管理服務(wù)表單、流程自定服務(wù)表服務(wù)流1. 服在服務(wù)模版中設(shè)置服務(wù)內(nèi)容模服務(wù)流1

7、. 服在服務(wù)模版中設(shè)置服務(wù)內(nèi)容模版后，在服務(wù)新增的時(shí)候可選給聯(lián)人和處。服模版設(shè)置路徑：服務(wù)管理-服務(wù)管理設(shè)置-服模版可替換內(nèi)容，是根據(jù)服務(wù)中的信息獲取的相對應(yīng)的內(nèi)容在服務(wù)新增和修改的時(shí)候在服務(wù)新增和修改的時(shí)候可以進(jìn)行選擇給客戶和處。1. 服務(wù)再處服務(wù)處理完畢后，客戶反饋還有一些問題，可以對服務(wù)進(jìn)行再處理點(diǎn)擊服務(wù)詳展開菜單，點(diǎn)擊【服務(wù)再處理】服務(wù)再處理完畢后會在服務(wù)再處理完畢后會在服務(wù)詳情中顯示。2. 服務(wù)轉(zhuǎn)知司。2. 服務(wù)轉(zhuǎn)知司。流程管用，效率高 。所有工作，跟客戶做關(guān)聯(lián)，責(zé)權(quán)。簡單流程（活動-費(fèi)用轉(zhuǎn)，每一個環(huán)節(jié)讓問題卡在哪里不做；、。流程管用，效率高 。所有工作，跟客戶做關(guān)聯(lián)，責(zé)權(quán)。簡單流程（活動-費(fèi)用轉(zhuǎn)，每一個環(huán)節(jié)讓問題卡在哪里不做；、。業(yè)務(wù)流程（合同、報(bào)價(jià) WORD 模版現(xiàn)企業(yè)從合同登記、合業(yè)務(wù)流程（合同、報(bào)價(jià) WORD 模版現(xiàn)企業(yè)從合同登記、合、合同執(zhí)行、合同查詢等全生命周期的自動化控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)合同的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作和流程管OA辦OA辦；會議管車輛管辦公用品管公及個）-文化（特色）學(xué)24。公及個）-文化（特色）學(xué)24。，。權(quán)限管的模塊查看權(quán)，。權(quán)限管的模塊查看權(quán)服務(wù)支；技術(shù)支持服實(shí)施服服定期舉辦用戶的“CIO升級及更新服及詳客戶化務(wù)客服務(wù)支；技術(shù)支持服實(shí)施服服定期舉辦用戶的“CIO升級及更新服及詳客戶化務(wù)客、；50，1000Front 10的先行者、創(chuàng)始者OA