一個外貿(mào)公司的績效考核方案

1、出口外貿(mào)人員績效考核14.1出口部核心績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1出口產(chǎn)品 銷售收入月/季/年度考核期內(nèi)出口產(chǎn)品日勺銷售收入財務(wù)部2出口量月/季/年度考核期內(nèi)出口商品日勺數(shù)量出口部3出口任務(wù)達到率月/季/年度考核期內(nèi)實際完成出口額innc7 、X 100% 考核期內(nèi)計劃出口額出口部4出口利潤率年度出口銷售收入-銷售成本-銷售稅金及附加財務(wù)部X 100%出口銷售收入5出口回款及時率月度出口回款及時的次數(shù)gX 100%出口回款總次數(shù)財務(wù)部6出口收匯率年度在一種考核期內(nèi)應(yīng)當(dāng)收匯核銷勺出口額中巳經(jīng) 收匯核銷勺金額與該考核期內(nèi)應(yīng)當(dāng)收匯核銷勺 出口額之比出口部7交單率年度在一

2、種考核期內(nèi)所領(lǐng)取勺出口收匯核銷單（如 下簡稱核銷單）中巳交回存根份數(shù)與該考核期 內(nèi)所領(lǐng)取勺核銷單份數(shù)減去巳注銷份數(shù)（不含 掛失份數(shù)）之比出口部8客戶滿意度年度接受調(diào)研勺客戶對出口部服務(wù)滿意度評分勺算 術(shù)平均值出口部14.2進口部核心績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1進口籌劃準(zhǔn)時完畢率季/年度實際完成進口額或數(shù)量g.,、一 X100%計劃完成進口額或數(shù)量進口部2單位進口成本減少率季/年度單位進口成本降低額 gX 100%單位進口成本預(yù)算額進口部3進口索賠事件 發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)因進口質(zhì)量因素發(fā)生索賠事件勺 次數(shù)進口部4進口供應(yīng)商履約率季/年度供應(yīng)商合同實際履約數(shù)g、

3、. 、一.X100%供應(yīng)商合同應(yīng)履約總數(shù)進口部5因貿(mào)易爭議解決不當(dāng)導(dǎo)致勺經(jīng)濟損失季/年度考核期內(nèi)因貿(mào)易爭議解決不當(dāng)導(dǎo)致勺經(jīng)濟 損失金額財務(wù)部6供應(yīng)商勺滿意度季/年度接受調(diào)研勺供應(yīng)商對進口部服務(wù)滿意度評 分勺算術(shù)平均值進口部14.3單證部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位單證部經(jīng)理部門單證部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目勺值考核得分1單證任務(wù)達到率20%考核期內(nèi)任務(wù)達到率達到100%2單證辦理精確率20%考核期內(nèi)單證辦理精確率達到100%3退單率10%考核期內(nèi)退單率控制在一之內(nèi)4部門管理 費用控制10%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范疇之內(nèi)5單證制作及時率10%考核期內(nèi)單證制

4、作在規(guī)定勺時間內(nèi)完畢，每延遲 一次扣2分6客戶滿意度10%考核期內(nèi)接受調(diào)研勺客戶對單證部服務(wù)滿意度 評分勺算術(shù)平均值達到一分以上7訂單毛利率5%考核期內(nèi)訂單毛利率達一%以上8訂單準(zhǔn)時交貨率5%考核期內(nèi)訂單準(zhǔn)時交貨率在一以上9單證數(shù)據(jù)精確率5%考核期內(nèi)單證數(shù)據(jù)浮現(xiàn)差錯次數(shù)在一次如下10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達到一分以上本次考核總得分考核指標(biāo)闡明單證數(shù)據(jù)精確率單證數(shù)據(jù)精確率通過單證數(shù)據(jù)浮現(xiàn)差錯日勺次數(shù)來評價被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：14.4結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位結(jié)算部經(jīng)理部門結(jié)算部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目勺值考

5、核得分1部門工作計 劃完畢率15%考核期內(nèi)部門工作籌劃完畢率達100%2結(jié)算業(yè)務(wù)數(shù)量15%考核期內(nèi)完畢不少于一筆勺業(yè)務(wù)數(shù)量3部門費用 預(yù)算達到率15%考核期內(nèi)費用預(yù)算達到率達到一%4結(jié)算手續(xù)辦理出錯率15%考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理出錯率控制在一之 內(nèi)5結(jié)算手續(xù)辦理勺及時性15%考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理發(fā)生延誤勺次數(shù)在 次如下6對賬差錯率5%考核期內(nèi)對賬差錯率在一如下7結(jié)算檔案管理勺規(guī)范性5%結(jié)算檔案管理與否符合公司有關(guān)規(guī)定，根據(jù)檢查 成果，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分8部門協(xié)作滿意度5%有關(guān)部門滿意度調(diào)查問卷得分勺算術(shù)平均分?jǐn)?shù) 在分以上9員工任職 資格達標(biāo)率5%部門員工任職資格達標(biāo)率在一以上10員工管理5%考核期

6、內(nèi)員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分考核1.費用預(yù)算達到率指標(biāo) 闡明費用預(yù)算達到率=實際部門？用X100%部門計劃費用2.員工任職資格達標(biāo)率口 ，任職資格達標(biāo)數(shù)員工任職資格達標(biāo)率=X 100%部門員工總數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：14.5外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案方案名稱外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、總則為鼓勵外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日勺積極性，積極地爭創(chuàng)效益，保證公司生存和持續(xù)發(fā)展。本方案合用于公司務(wù)部人員，涉及業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。二、業(yè)務(wù)部總體目勺強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域勺覆蓋率與占有率，實現(xiàn)公司勺獲利目勺，使公司運營進入良性循環(huán)

7、。簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調(diào)真實有效勺溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務(wù)人員勺分 級把關(guān)、迅速反映勺管理體系。以崗位考核為根據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。提高既有產(chǎn)品競爭力，以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭勺重要優(yōu)勢。形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道勺有效機制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長點。業(yè)務(wù)部門目勺明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果勺考核原則，形成一支有戰(zhàn)斗力 勺業(yè)務(wù)隊伍。加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧勺培訓(xùn)和交流制度。每周定期召開業(yè)務(wù)報告會，每月進行書面 工作總結(jié)報告，每季度進行業(yè)務(wù)交流會。三、考核原則以鈔票流作為考核根據(jù)。收益與業(yè)績緊密掛鉤

8、。實事求是，嚴(yán)肅、客觀。四、考核指標(biāo)考核指標(biāo)實行層級考核，一級考核一級；部門經(jīng)理對照考核原則對本部門員工進行考核。評分級別定義表考核得分91100 分8190 分7180 分6170 分60分如下考核成果優(yōu)良中基本合格不合格考核系數(shù)1.31.110.80.4分類序號考核項目指標(biāo)實際完畢完畢率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)1凈利潤70%被考核部門簽名:考核時間:業(yè)務(wù)部年度綜合考核表考核人簽名：業(yè)績2應(yīng)收款/賒銷10%指標(biāo)小計80%1內(nèi)部員工滿意度123455%內(nèi)部2與其她部門日勺配合度123455%管理3內(nèi)部協(xié)作配合123455%指標(biāo)4組織紀(jì)律性123455%小計20%合計100%“雷區(qū)考核”顧客投訴曝

9、光曝光一次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光三 次以上或因顧客關(guān)系解決不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗?導(dǎo)致嚴(yán)重損害勺，部門考核系數(shù)為零。外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）季度綜合考核表業(yè)務(wù)部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間:分類序號考核項目指標(biāo)實際完畢完畢率（%）權(quán)重得 分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1部門凈利潤35%3個人銷售凈利潤15%4應(yīng)收款/賒銷5%小計55%營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售籌劃與組織123455%2顧客滿意度123455%3品牌傳播123455%4信息管理/反饋123455%5遺留問題解決123455%小計25%內(nèi)部管理指標(biāo)1員工滿意度123455%2對下屬培訓(xùn)/指引123455%3團隊協(xié)作配合123455%4組織紀(jì)律性