一句話辦公指南

1、一句話辦公指南河南信昌源投資擔(dān)保有限公司二零一零年四月版一句話辦公指南整合版一、企業(yè)紀(jì)律篇：每名同事都要記住，并且能夠解釋公司的宗旨以及企業(yè)精神。上下班要打卡，這和每個(gè)人的利益息息相關(guān)，請(qǐng)不要忽略它?？记谑且患?yán)肅的事情，徇私舞弊相當(dāng)于貪污受賄。清楚自己的職責(zé)，明白自己的崗位，肩負(fù)起自己的責(zé)任，這是基礎(chǔ)。對(duì)公司的管理制度，本職的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)等要熟記于心，不要試著去挑戰(zhàn)它。最短時(shí)間記住同事的名字，并且能夠解釋公司的宗旨以及企業(yè)精神。保證自己的辦公區(qū)域的整潔，辦公物品的擺放，要做到“人起物齊”。上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事。保密公文、印章、票據(jù)及貴重物品、現(xiàn)金等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)；公司傳達(dá)

2、的重要信息如身邊同事不在辦公室，請(qǐng)及時(shí)傳達(dá)。在公司如有人發(fā)言或發(fā)問，請(qǐng)積極回應(yīng)，以示尊重！所有女同事，上班時(shí)間請(qǐng)自覺把頭發(fā)扎起來。進(jìn)入公司把手機(jī)調(diào)為靜音或震動(dòng)狀態(tài)。不允許要求獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同事請(qǐng)客。公司行政、業(yè)務(wù)類工作，有相應(yīng)的套表，請(qǐng)熟悉格式，并確保能夠正確填寫。如果你最后一個(gè)離開公司，請(qǐng)斷水，關(guān)閉電源總開關(guān)，并鎖閉門窗。淡妝上崗，女人應(yīng)該是世界上最美麗的風(fēng)景，請(qǐng)自重。中午是可以在辦公區(qū)午休的。但是請(qǐng)照顧其他同事的感受。19 .總經(jīng)辦代表公司，實(shí)行日常工作督導(dǎo)，請(qǐng)支持配合，盡管你可能被分配到其他的職能部門。辦公期間外出，需要征得上級(jí)同意，并填寫外出登記表。上司到訪或者找你交談，請(qǐng)立刻停止手頭工作

3、并起立，以示尊重。計(jì)劃內(nèi)的，應(yīng)完成而未完的工作，是沒有加班津貼的。進(jìn)出辦公室要敲門，得到允許的情況下方可入內(nèi)，這是最基本的禮貌形式。未經(jīng)他人許可請(qǐng)勿隨便翻閱他人物品（包括電腦），否則視為你有“茍且之嫌”。公司是我們工作的地方，非工作原因請(qǐng)勿離開超過10分鐘以上，否則視為曠工。沒有事情不要常常進(jìn)入他人或其它部門的辦公室，以免影響他人的工作。上班時(shí)間不要做與工作無關(guān)的事情。他人發(fā)言或講話時(shí)，請(qǐng)不要無故打斷,這是一種很不禮貌的行為。公司所有物品的擺放要按照初始要求的位置,無故不得隨意改變。公司垃圾桶、綠植下均有地毯墊子或托盤，請(qǐng)大家注意它的存在。工裝是樹立公司及團(tuán)隊(duì)良好形象的重要道具，請(qǐng)愛惜它，保持

4、它的干凈和整潔。已下發(fā)的物資各部門要小心使用和妥善保管，損壞或丟失要照價(jià)賠償，且記清楚。當(dāng)上司或客人到你辦公桌前，請(qǐng)記得起立，這是禮貌。當(dāng)在走廊、樓梯、門口等較窄區(qū)域碰到上司或客人時(shí)，且記要側(cè)身讓行，待其通過后自行。養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣，它可以幫助你記憶，并給予你工作很大的幫助，請(qǐng)用好它。公司的電腦禁止安裝除規(guī)定以外的其它軟件，如需安裝或卸載，須寫申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可。在辦公區(qū)、會(huì)議室等場合，請(qǐng)保持電話振動(dòng)狀態(tài)，以免打擾他人工作。滿嘴臟話等同流氓，我們杜絕與臟話流合作，請(qǐng)注意自己的語言。上班時(shí)間請(qǐng)講普通話。、企業(yè)文化篇：“價(jià)值、專業(yè)、行動(dòng)、堅(jiān)持”不僅僅是我們的文化，更是我們工作的“燈塔”，請(qǐng)利用它提

5、高效果。我們要求在任何時(shí)候履行“不爭執(zhí)、不辯解、不抱怨、不消極”的做事原則，請(qǐng)遵守。在分配的任務(wù)的時(shí)候，可以根據(jù)手頭現(xiàn)有工作，決定是否接受，接下來的任務(wù)就必須確保完成。當(dāng)你和身邊的同僚出現(xiàn)工作分歧時(shí)，你可以采用“會(huì)議室文化”，理性解決。當(dāng)眾爭執(zhí)，不論何時(shí)何地，所為何事，都被我們認(rèn)為是低情商的表現(xiàn)。工作場合不允許以任何形式頂撞上級(jí)，無論發(fā)生何事，解決方式請(qǐng)參見第5條。當(dāng)你和別人發(fā)生沖突時(shí)，請(qǐng)退一步做“換位”別人的感受。公司的女同事和財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯。做別人做不到的，想別人想不到的；10 .借助虛榮心提升上進(jìn)心；公司運(yùn)營的第一要?jiǎng)?wù)，就是利潤，沒有利潤什么都是空談。今日事，今日畢。出現(xiàn)計(jì)劃而未完的工

6、作，監(jiān)管者必須立即處理處罰。事前計(jì)劃、分工；過程監(jiān)控、指導(dǎo)；事后總結(jié)、評(píng)估；是我們基本的工作三段論?！笆虑坝幸罁?jù)，事后有證據(jù)”，是保證工作順利流暢的好辦法。你要熟悉工作流程，善用紙筆表格。節(jié)儉，因?yàn)檫@不僅僅是美德，更重要的是省出來的都是純利潤，這部分可以用來增加同事的福利。新人入職，總經(jīng)辦會(huì)采用“迎新會(huì)”的方式表達(dá)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的歡迎之意。為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身能力的學(xué)習(xí)，每周二、周五為公司業(yè)務(wù)分析會(huì)。每周一下午14： 00為公司周例會(huì)、請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加做好記錄，總經(jīng)辦做好會(huì)議紀(jì)要。不間斷的學(xué)習(xí)，是自立自強(qiáng)的不二法門。同時(shí)，請(qǐng)適時(shí)向團(tuán)隊(duì)展示你的學(xué)習(xí)成果。工作場合不要隨便開玩笑，尤其是“有傷大雅”，避免使自己尷尬。

7、名片是推銷自己的必備道具，請(qǐng)隨身攜帶，給他人遞名片時(shí)請(qǐng)起立并雙手，這是禮貌。別人是你的一面鏡子，坦然接受同伴給你指出的不足，并積極改正。學(xué)習(xí)利用身邊的軟件及工具，建立自己的備忘錄（如Outlook、手機(jī)備忘等）。我們倡導(dǎo)“全員營銷”的理念,每位同仁都有義務(wù)為之付出努力。公司有形無形的資產(chǎn)都需要全員的呵護(hù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要第一時(shí)間解決，嚴(yán)禁推諉。辦公行文的書寫，敘述要符合“5個(gè)W，一個(gè)H”；三、行政規(guī)范篇：公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)稱呼是“姓+職務(wù)”，不允許以哥、姐稱呼。請(qǐng)尊重他人的勞動(dòng)及智慧，我們需要的是建設(shè)者，而不是批評(píng)家，請(qǐng)你做前者?；鹁?、匪警、急救等常用電話，請(qǐng)熟記，遇險(xiǎn)要及時(shí)求救，并報(bào)告公司。手機(jī)欠

8、費(fèi)是一件很糟糕的事情，欠費(fèi)后長時(shí)間不能開通，更不符合公司要求。公司或者同事打電話，如未聽到或者不方便接聽，在方便的時(shí)候立刻回電話給對(duì)方，這是禮貌。手頭工作結(jié)束后，請(qǐng)主動(dòng)幫助他人。工作不飽和時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)向上級(jí)提出，被考核出來的后果是，處罰或者更嚴(yán)重。word、ppt等辦公軟件是確保工作順利開展的基礎(chǔ)，若你自覺尚有差距，請(qǐng)利用一切時(shí)間提升。公司文件排版基本的格式是：頁邊距適中，標(biāo)題小三，黑體，正文小四，宋體（正文）首行縮進(jìn)4個(gè)字符，行間距1.5，頁眉、頁碼記得添加。文件、資料內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)別字是件丟人的事情，請(qǐng)?jiān)诙ǜ迩白屑?xì)核對(duì)。四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇：學(xué)會(huì)微笑和問好，讓他人感覺到的友好，同時(shí)這也是一種禮貌。團(tuán)隊(duì)內(nèi)

9、部任何情況下，都不允許有消極言論出現(xiàn)。意見和建議可以通過制度規(guī)范的渠道提出。工作以外的集體活動(dòng)，請(qǐng)積極參與。這同樣是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式之一。防止因桌椅等設(shè)施移動(dòng)對(duì)墻體、玻璃、家具、裝飾工程造成破壞；請(qǐng)給自己設(shè)定成長目標(biāo)，倘若公司發(fā)展的速度遠(yuǎn)高于你個(gè)人，當(dāng)心掉隊(duì)。公司的聲譽(yù)高于一切，團(tuán)隊(duì)的榮辱，都有你的一份。請(qǐng)?jiān)谌魏螘r(shí)間、場所、環(huán)境下愛惜它。如果你對(duì)公司有什么好的建議，請(qǐng)及時(shí)提出。讓我們共同成長。我們要為其他同事的成功而慶祝并樂此不疲。我們是一支“群策群力，同心同德”的團(tuán)隊(duì)；我們相互信任、相互支持，我們首先要肯定對(duì)方，再談如何能做好。我們以正面的角度看待問題，積極行動(dòng)，我們痛恨官僚并避免其帶來的所有

10、無聊現(xiàn)象。學(xué)會(huì)放大同伴的優(yōu)點(diǎn)，尋找自身的不足。經(jīng)常用你的微笑與掌聲來鼓勵(lì)同伴的成長。隨時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的完成情況，以便于他對(duì)你的輔導(dǎo)。公司是我們一天呆時(shí)間最長的地方，請(qǐng)每位同事高度重視，保證它的衛(wèi)生，提高舒適度；在工作場合，“大呼小叫”都是一件很不禮貌的事情，請(qǐng)注意別人的感受。在工作場合，請(qǐng)勿采用“跑動(dòng)、跳躍”的方式前行，這是不莊重的表現(xiàn)之一。在公司言談舉止都要非常注意，不要影響其它同事和客戶溝通，同時(shí)你的一言一行不僅代表了個(gè) 人形象，也代表公司和團(tuán)體形象，請(qǐng)竭力維護(hù)它。做事要有做事的樣子，說話要有說話的樣子，站立要有站立的樣子，一定要注意習(xí)慣性小動(dòng)作， 其實(shí)它很不雅觀，只是你沒注意觀察罷

11、了，不要讓它成為你的招牌“動(dòng)作”，讓人取笑的笑柄。當(dāng)我們的同事出現(xiàn)任何困難時(shí)，請(qǐng)積極給予力所能及的幫助，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有可能面臨困境， 請(qǐng)勿抱“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)。當(dāng)有同事客戶來訪，該同事不方便倒水或來不及做其它工作時(shí)，要主動(dòng)配合，如：開門、倒水、 取資料等。借閱同事東西或其它，要及時(shí)歸還，做到“好借好還，再借不難”。對(duì)客戶或同事的要求或者請(qǐng)求，沒有把握、做不到的不要輕易承諾，一旦承諾了一定要按時(shí)做到， 此為“一諾千金”。背后嚴(yán)禁議論他人的隱私，說三道四，詆毀他人名譽(yù)的言論，我們不需要“擴(kuò)音器”。當(dāng)你心情不好或者心態(tài)出現(xiàn)消極，請(qǐng)盡快自我調(diào)整，不要帶入到工作當(dāng)中，更不要成為“泄氣貓”，四處傳播和擴(kuò)散，那樣你將會(huì)被大家遺棄，因?yàn)檎l也不愿意和倒霉的人在一起。不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不該做的不做，不該聽的不聽，該忘記的忘記， 這樣你將會(huì)讓大家感覺到你是一個(gè)可以依賴的信任的人。不知道某些話該不該講，最好不要講（建議說話前思考十秒鐘）?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福裆系垡粯訉?duì)待他們；想方設(shè)法和客戶成為朋友，那樣你更容易成功。每天改正一個(gè)缺點(diǎn)或者做的不足的地方，不久的將來你將會(huì)“戰(zhàn)無不克，攻無