企業(yè)戰(zhàn)略-競爭環(huán)境下企業(yè)的創(chuàng)新經營戰(zhàn)略

1、.：.； 文檔資源在猛烈的市場競爭環(huán)境下企業(yè)要確保運營勝利，必需能有效地順應市場的變化，權衡本身的優(yōu)勢與優(yōu)勢，不斷調整和創(chuàng)新企業(yè)的運營戰(zhàn)略，以順應新的運營環(huán)境和開展的要求。企業(yè)創(chuàng)新運營戰(zhàn)略的勝利不僅取決于運營戰(zhàn)略制定得正確與否，而且還取決于戰(zhàn)略實施過程中的企業(yè)運營資源的優(yōu)化及根據外部環(huán)境和內部條件的變化調整運營戰(zhàn)略的才干。企業(yè)要提升本身的中心競爭優(yōu)勢就要在變化的市場環(huán)境下，制定創(chuàng)新的運營戰(zhàn)略，開發(fā)新技術和新產品，發(fā)明市場新需求。本文將從以下幾個方面討論：一、完善企業(yè)供應鏈的運營戰(zhàn)略在當今市場競爭非常猛烈的環(huán)境下，企業(yè)已認識到僅靠價錢、質量、效力已無法博得競爭的優(yōu)勢，僅靠本身的資源已不能有效地參

2、與市場競爭，必需把運營過程中的相關企業(yè)融入一個嚴密的供應鏈中，才干有效地抵御各種運營風險。有關學者曾指出，市場上只需供應鏈，沒有企業(yè)，真正的競爭已不是單個企業(yè)之間的競爭，而是一個由供應鏈銜接的企業(yè)群之間的競爭，也就是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈是一個將供應商、制造商、分銷商和零售商直至最終的用戶聯(lián)成一體的功能性網絡構造。供應鏈隨著經濟全球化而出現(xiàn)，它是原資料供應商、產品消費商、零售分銷商、零售商等企業(yè)從商品消費、采購、運輸、存儲、配送、分銷、零售直至最終送到顧客手中的全過程所包含的方案、管理、營銷、效力等一系列銜接活動，以及它們在顧客與供應商之間構成的一個個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。每個企業(yè)都是實現(xiàn)

3、價值鏈轉換的戰(zhàn)略性相關活動的一部分，只需供應鏈中的每一個企業(yè)都比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰(zhàn)略活動，才干獲得綜合競爭的優(yōu)勢從而實現(xiàn)共贏。企業(yè)獲得和堅持競爭優(yōu)勢不僅取決于對供應鏈的了解以及如何建立供應鏈，而且更取決于企業(yè)如何順應供應鏈和完善供應鏈，動態(tài)開放和協(xié)調一致的企業(yè)供應鏈將為企業(yè)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢發(fā)明有利條件。經過影響供應商或消費商的價值鏈構造或者改善銷售商與供應商之間的關系，可以減少流通環(huán)節(jié)，縮短流通時間，降低物流的費用，使銷售商與供應商雙方受害。市場競爭的加劇使人們發(fā)現(xiàn)任何一家企業(yè)都不能夠在一切業(yè)務上成為最出色者，必需結合與本企業(yè)的技術開發(fā)及新產品研制、物品的采購及供應、

4、產品制造及工藝革新、產品的終端銷售及售后效力等業(yè)務相關的上下游企業(yè)，建立一條經濟利益相連、中心優(yōu)勢互補、業(yè)務關系嚴密的供應鏈，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，充分利用一切可利用的資源來順應復雜的市場環(huán)境，共同加強市場競爭實力。因此，企業(yè)內部的供應鏈管理要延伸和開展成為全行業(yè)的供應鏈管理，使多個企業(yè)實現(xiàn)協(xié)作運營，實現(xiàn)資源和信息共享，加速供應鏈的物流速度，營造競爭環(huán)境下的整體優(yōu)勢。二、建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的運營戰(zhàn)略隨著世界經濟的一體化，企業(yè)尤其是跨國企業(yè)的競爭日益猛烈，無論是競爭的強度、方式、手段和戰(zhàn)略，還是競爭的范圍及結果都大大超出了以往。企業(yè)為了加強其中心競爭優(yōu)勢，優(yōu)化產品、技術、資本、市場和人才等資源構造，紛紛尋

5、求與其他企業(yè)建立各種方式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立于不敗之地，在充分發(fā)揚本身中心專長的同時，必需在新技術開發(fā)、新產品設計、新工藝采用、新質量規(guī)范控制、新市場拓展等方面與其他企業(yè)協(xié)作，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)企業(yè)內部資源和外部資源的優(yōu)化組合，提升企業(yè)的中心競爭優(yōu)勢。在科技提高日益加快的全球化市場競爭中，越來越多的企業(yè)尤其是跨國公司已認識到，單憑企業(yè)本身的資源才干已很難在較短的時間內研制出更先進的產品和技術，很難在猛烈競爭的市場環(huán)境中生存和開展，更無法實現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目的。為了企業(yè)的長久開展目的和應對強大的市場競爭壓力，企業(yè)間的競爭關系已開場進展戰(zhàn)略性的調整，紛紛從對立競爭

6、轉向協(xié)作競爭，其協(xié)作競爭的主要方式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)既協(xié)作又競爭從而防止兩敗俱傷的局面。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新，既是企業(yè)制定運營戰(zhàn)略的重要選擇，也是企業(yè)強化其競爭優(yōu)勢的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速開展推進了企業(yè)管理實際和實際的提高，從而使企業(yè)管理逐漸構成了以協(xié)作競爭替代單純競爭為特征的新的企業(yè)運營戰(zhàn)略方式。所謂企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)各自的某種戰(zhàn)略目的，經過公司間的協(xié)議或結合組織等方式而結成的一種復合式網絡化的結合體。它可以使不同國家和地域的企業(yè)共擔風險、共享資源、共得利益、獲取知識、進入新市場。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅包括股權合資企業(yè)、相互持股企

7、業(yè)，還包括結合開發(fā)、物品采購、技術秘訣、人才培育、產質量量規(guī)范、答應證消費、結合銷售、分銷網絡等各種類型的非股權性質的契約式協(xié)議單位。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟強調同伴之間的全面相容性，它所注重的是相互之間某種運營資源的共同運用，謀求共同的經濟利益和尋求優(yōu)勢互補，在協(xié)作的根底上強化其中心優(yōu)勢?，F(xiàn)代科技的開展日新月異，新產品的研發(fā)和老產品的改造需求涉及多項先進技術，單個企業(yè)既沒有足夠的技術力量也沒有必要去研討每項技術。企業(yè)間經過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟將能夠獲取聯(lián)盟企業(yè)的互補性技術并促使各自的技術專長相互交融，從而處理單個企業(yè)無力處理的問題。面對市場全球化競爭的強大壓力，企業(yè)尤其是跨國公司在經過不斷地購并和部分發(fā)揚本身優(yōu)

8、勢的同時，紛紛將目光轉向企業(yè)外部，在新技術開發(fā)、新產品設計、價值供應鏈、新工藝流程質量規(guī)范、新區(qū)域市場拓展和商品售后效力等許多方面與有關企業(yè)甚至競爭對手進展廣泛地協(xié)作，結成各種方式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是對傳統(tǒng)競爭方式的突破，企業(yè)為了本身的生存和勝利，需求與競爭對手協(xié)作，既為競爭而協(xié)作，也靠協(xié)作來競爭。這樣，企業(yè)才干對內部業(yè)務重組再造，實現(xiàn)企業(yè)內部的資源優(yōu)化組合，在外部與其他企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分發(fā)揚各自的中心專長，實現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補，提升企業(yè)的中心競爭優(yōu)勢并在猛烈的市場競爭中取勝。企業(yè)要想在競爭中取勝，必需不斷擴展企業(yè)的運營規(guī)模，提高產品的科技含量和附加值，經過與其他企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，使

9、本身的中心優(yōu)勢得到進一步加強，而使本身的優(yōu)勢和短處得以彌補。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可使企業(yè)在聯(lián)盟范圍內有效地組織和利用運營資源，使企業(yè)內部的各類資源得以充分有效地利用，進一步節(jié)約某些固定資產投資和消費貯藏費用，最大限制地降低運營本錢。降低企業(yè)運營本錢是企業(yè)內部精細消費、外部組織內部化、尋求協(xié)作同伴并建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要動機。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種創(chuàng)新的組織形狀和競爭方式，因其不涉及企業(yè)內部的膨脹，而又能有效地擴展企業(yè)內部環(huán)境與外部環(huán)境的分界限，從而實現(xiàn)既可防止企業(yè)組織機構過于龐大，防止因購并企業(yè)的管理風格不同和企業(yè)文化的差別所帶來的沖突，又可以經過聯(lián)盟企業(yè)分享技術和市場等外部資源，并抑制市場買賣的不確定性帶

10、來的種種不利要素，把運營的風險降到最低程度，可以說戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模運營以降低運營本錢的有效手段。三、塑造企業(yè)品牌的運營戰(zhàn)略企業(yè)已由傳統(tǒng)的產品運營戰(zhàn)略開展到培育品牌、開展品牌、發(fā)明知名品牌，并運用品牌拓展市場、吸援用戶、擴展市場份額、加強企業(yè)競爭才干的品牌運營戰(zhàn)略。企業(yè)的品牌所傳送的是企業(yè)對顧客在商質量量、功能、效力和價值等方面的承諾，是顧客判別并決議購買的重要根據。如今顧客的消費觀念已發(fā)生了很大變化，從數(shù)量和質量消費型開展到品牌和文化消費型。顧客不僅關注商品價錢的高低和質量的好壞，而且對商品品牌、售后效力、心思感受等也非常關注。顧客追求的是購買名牌所帶來的驕傲感、滿足感和成就感，因此也關

11、注商品中心功能以外的富有文化內涵的附加功能?？梢哉f誰擁有了知名品牌，誰就擁有了吸引顧客、擴展市場份額并在競爭中取勝的本錢。企業(yè)品牌的內涵至少應包含商品品牌和效力品牌，并在兩者根底上衍生出企業(yè)品牌。只需與企業(yè)的商品品牌相匹配的超值效力，也就是企業(yè)建立有別于競爭對手的富有企業(yè)文化內涵的獨特的效力品牌，才干不斷提升商品品牌的價值含量和提高企業(yè)的佳譽度，否那么企業(yè)品牌的內涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的效力品牌相互結合，才成就了提升企業(yè)中心競爭優(yōu)勢的企業(yè)品牌。企業(yè)品牌是企業(yè)極其重要的無形資產，尤其是知名品牌具有較好的市場籠統(tǒng)、較大的知名度和佳譽度。企業(yè)品牌是企業(yè)運營理念和價值觀念的集中表達，

12、它是企業(yè)的稱號、字號、商標、圖案、產質量量、產品功能、市場籠統(tǒng)、效力承諾和競爭才干的綜合反映?？v觀世界勝利的企業(yè)，無不把塑造和培育企業(yè)的品牌，提高品牌的價值含量作為企業(yè)開展的重要戰(zhàn)略。西方興隆國家和地域曾閱歷了“培育品牌、開展品牌、運營品牌的開展三部曲，利用品牌效應拓展市場，既可帶來高額利潤，又可降低進入新市場的費用?，F(xiàn)代企業(yè)品牌包含的價值功能已大大添加，產品的價值構成也發(fā)生了很大變化。據有關研討報告闡明，在產品的價值構成中，產品物料耗費占 、產質量量占 、產品功能和款式占 、品牌占 ?？梢娖髽I(yè)在競爭中不僅要靠價錢、質量競爭，也要靠功能、品牌去競爭。四、實行以顧客稱心為中心的運營戰(zhàn)略隨著市場競

13、爭的日趨猛烈，企業(yè)越來越認識到爭取并長期留住顧客的重要性，認識到企業(yè)的使命就是要真正了解市場和顧客的需求，提供優(yōu)質的商品和效力，滿足市場或顧客的需求是企業(yè)一切運營活動的目的和中心。市場經濟的本質是效力經濟，誰能提供優(yōu)質效力，誰就擁有穩(wěn)定的顧客。否那么，即使品牌知名度高且質量好，假設沒有稱心的效力，顧客也會棄他而去。據年美國波士頓的佛魯姆咨詢公司的調查闡明，顧客從一家公司轉向另一家公司的主要緣由，人中有人是由于效力不稱心。效力質量每提高，銷售額也相應提高。一個稱心的顧客會給銷售商帶來筆潛在的生意，而且至少有一筆成交。而一個不稱心的顧客會影響個人的購買志愿，爭取一位新顧客的本錢是留住一個老顧客本錢

14、的倍。所以，以顧客稱心為中心，提供優(yōu)質的產品和規(guī)范化的效力，也就成了企業(yè)爭取顧客、求生存和求開展的關鍵。美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪秉承“顧客永遠第一的運營理念，建立了以顧客稱心為中心的企業(yè)價值觀和運營開展戰(zhàn)略。沃爾瑪要求連鎖店的員工真正關懷顧客，把顧客利益放在第一位，實行獨具特征的“太陽下山原那么，把當天的事情在“太陽下山之前干完是每個營業(yè)員必需到達的規(guī)范，只需顧客提出效力要求，店員必需在當天滿足顧客。在運營過程中，員工要耐心聽取顧客的意見，把顧客的意見和建議都看成是改良效力的時機，現(xiàn)實上，沃爾瑪左右的創(chuàng)新都來源于顧客的建議。沃爾瑪推行淺笑稱心效力，要求員工“為顧客顯露顆牙，以為營業(yè)員的淺笑效力只需

15、淺笑到顯露顆牙的程度，才干把效力熱情表現(xiàn)得更完美。沃爾瑪以商品天天低價、保證顧客稱心作為運營目的，向顧客提供高效優(yōu)質效力和無條件退款等承諾，在競爭猛烈的零售業(yè)市場中戰(zhàn)勝了其他強大的競爭對手。在短短的年中締造了擁有資產億美圓，市值 億美圓，在全球各地擁有 多家連鎖店，每天接待顧客億人次，年銷售額到達 億美圓，利潤億美圓的零售業(yè)巨頭。以顧客稱心為中心的運營戰(zhàn)略必需從顧客需求出發(fā)，真正建立起以顧客稱心為導向的組織體系，提高企業(yè)的顧客稱心度和員工的優(yōu)質效力素質，規(guī)范員工的效力行為及操作程序，經過規(guī)范化、規(guī)范化、情感化的效力到達使顧客稱心的目的。建立以顧客稱心為中心的企業(yè)組織，完善企業(yè)產品的售前、售中和

16、售后效力的整個效力流程，建立靈敏的顧客根本信息系統(tǒng)和顧客意見反響系統(tǒng)，把顧客的每次意見作為改良效力水準，提升效力品牌價值的時機。建立起鼓勵機制和科學的效力質量考核制度，調動全體員工的任務積極性，把員工的效力質量、運營業(yè)績與顧客稱心度和收入直接掛鉤。稱心效力是企業(yè)以顧客稱心為中心的效力理念的充分反映，顧客的購買行為是一個在消費中尋求尊重并獲得價值實現(xiàn)的過程，而企業(yè)員工在效力中的行為、言語、表情、禮貌及對顧客的尊重，在很大程度上影響著顧客的稱心度。無法想像一個連員工本人都不稱心的企業(yè)，可以提供稱心的效力給顧客。據報道，當企業(yè)員工的稱心率提高到時，企業(yè)顧客的稱心率那么高達。企業(yè)要培育長期稱心和忠實的

17、顧客，就應建立長期忠實顧客的檔案，加強與顧客的情感交流，對顧客的要求及意見迅速作出反響并加以處理。總之，以顧客稱心為中心既是企業(yè)提升中心競爭優(yōu)勢的重要途徑，也是構筑企業(yè)創(chuàng)新運營戰(zhàn)略的重要組成部分。 更多相關文檔國有企業(yè)改革的新思緒：全面強化約束和鼓勵機制 (5056字)網絡經濟下的企業(yè)組織構造變革 (6166字)顧客價值戰(zhàn)略與企業(yè)競爭優(yōu)勢 (8429字)基于資源與才干的競爭力實際研討綜述 (9133字)信息技術如何發(fā)明繼續(xù)競爭優(yōu)勢一種基于資源的觀念 (4175字)基于關系的資源與企業(yè)資源獲取行為的創(chuàng)租機制 (9859字)企業(yè)戰(zhàn)略管理實際演進與展望 (8357字)關于企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的思索 (4346字)企業(yè)戰(zhàn)略管理實際的新開展與新趨勢 (6235字)企業(yè)戰(zhàn)略管理實際的開展 (5427字) 本站資料來于互聯(lián)網，我們不對內容的準確性和合法性承當任何保證責任,如有信息存在侵權行請Email我們，我們會即時刪除!收藏到書簽里： :hxdoc126 站長統(tǒng)計 企業(yè)戰(zhàn)略管理實際演進與展望 (8357字) 關于企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的思索 (4346字) 企業(yè)戰(zhàn)略管理實際的新開展與新趨勢 (6235字) 企業(yè)戰(zhàn)略管理實際的開展 (5427字) 三種戰(zhàn)略管理實際的比較分析 (5220字) 企業(yè)戰(zhàn)略實際的新開展：資源