企業(yè)戰(zhàn)略-競爭環(huán)境下企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略

1、.：.； 文檔資源在猛烈的市場競爭環(huán)境下企業(yè)要確保運營勝利，必需能有效地順應市場的變化，權(quán)衡本身的優(yōu)勢與優(yōu)勢，不斷調(diào)整和創(chuàng)新企業(yè)的運營戰(zhàn)略，以順應新的運營環(huán)境和開展的要求。企業(yè)創(chuàng)新運營戰(zhàn)略的勝利不僅取決于運營戰(zhàn)略制定得正確與否，而且還取決于戰(zhàn)略實施過程中的企業(yè)運營資源的優(yōu)化及根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化調(diào)整運營戰(zhàn)略的才干。企業(yè)要提升本身的中心競爭優(yōu)勢就要在變化的市場環(huán)境下，制定創(chuàng)新的運營戰(zhàn)略，開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，發(fā)明市場新需求。本文將從以下幾個方面討論：一、完善企業(yè)供應鏈的運營戰(zhàn)略在當今市場競爭非常猛烈的環(huán)境下，企業(yè)已認識到僅靠價錢、質(zhì)量、效力已無法博得競爭的優(yōu)勢，僅靠本身的資源已不能有效地參

2、與市場競爭，必需把運營過程中的相關(guān)企業(yè)融入一個嚴密的供應鏈中，才干有效地抵御各種運營風險。有關(guān)學者曾指出，市場上只需供應鏈，沒有企業(yè)，真正的競爭已不是單個企業(yè)之間的競爭，而是一個由供應鏈銜接的企業(yè)群之間的競爭，也就是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈是一個將供應商、制造商、分銷商和零售商直至最終的用戶聯(lián)成一體的功能性網(wǎng)絡構(gòu)造。供應鏈隨著經(jīng)濟全球化而出現(xiàn)，它是原資料供應商、產(chǎn)品消費商、零售分銷商、零售商等企業(yè)從商品消費、采購、運輸、存儲、配送、分銷、零售直至最終送到顧客手中的全過程所包含的方案、管理、營銷、效力等一系列銜接活動，以及它們在顧客與供應商之間構(gòu)成的一個個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。每個企業(yè)都是實現(xiàn)

3、價值鏈轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略性相關(guān)活動的一部分，只需供應鏈中的每一個企業(yè)都比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰(zhàn)略活動，才干獲得綜合競爭的優(yōu)勢從而實現(xiàn)共贏。企業(yè)獲得和堅持競爭優(yōu)勢不僅取決于對供應鏈的了解以及如何建立供應鏈，而且更取決于企業(yè)如何順應供應鏈和完善供應鏈，動態(tài)開放和協(xié)調(diào)一致的企業(yè)供應鏈將為企業(yè)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢發(fā)明有利條件。經(jīng)過影響供應商或消費商的價值鏈構(gòu)造或者改善銷售商與供應商之間的關(guān)系，可以減少流通環(huán)節(jié)，縮短流通時間，降低物流的費用，使銷售商與供應商雙方受害。市場競爭的加劇使人們發(fā)現(xiàn)任何一家企業(yè)都不能夠在一切業(yè)務上成為最出色者，必需結(jié)合與本企業(yè)的技術(shù)開發(fā)及新產(chǎn)品研制、物品的采購及供應、

4、產(chǎn)品制造及工藝革新、產(chǎn)品的終端銷售及售后效力等業(yè)務相關(guān)的上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟利益相連、中心優(yōu)勢互補、業(yè)務關(guān)系嚴密的供應鏈，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，充分利用一切可利用的資源來順應復雜的市場環(huán)境，共同加強市場競爭實力。因此，企業(yè)內(nèi)部的供應鏈管理要延伸和開展成為全行業(yè)的供應鏈管理，使多個企業(yè)實現(xiàn)協(xié)作運營，實現(xiàn)資源和信息共享，加速供應鏈的物流速度，營造競爭環(huán)境下的整體優(yōu)勢。二、建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的運營戰(zhàn)略隨著世界經(jīng)濟的一體化，企業(yè)尤其是跨國企業(yè)的競爭日益猛烈，無論是競爭的強度、方式、手段和戰(zhàn)略，還是競爭的范圍及結(jié)果都大大超出了以往。企業(yè)為了加強其中心競爭優(yōu)勢，優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、資本、市場和人才等資源構(gòu)造，紛紛尋

5、求與其他企業(yè)建立各種方式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立于不敗之地，在充分發(fā)揚本身中心專長的同時，必需在新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品設計、新工藝采用、新質(zhì)量規(guī)范控制、新市場拓展等方面與其他企業(yè)協(xié)作，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的優(yōu)化組合，提升企業(yè)的中心競爭優(yōu)勢。在科技提高日益加快的全球化市場競爭中，越來越多的企業(yè)尤其是跨國公司已認識到，單憑企業(yè)本身的資源才干已很難在較短的時間內(nèi)研制出更先進的產(chǎn)品和技術(shù)，很難在猛烈競爭的市場環(huán)境中生存和開展，更無法實現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目的。為了企業(yè)的長久開展目的和應對強大的市場競爭壓力，企業(yè)間的競爭關(guān)系已開場進展戰(zhàn)略性的調(diào)整，紛紛從對立競爭

6、轉(zhuǎn)向協(xié)作競爭，其協(xié)作競爭的主要方式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)既協(xié)作又競爭從而防止兩敗俱傷的局面。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新，既是企業(yè)制定運營戰(zhàn)略的重要選擇，也是企業(yè)強化其競爭優(yōu)勢的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速開展推進了企業(yè)管理實際和實際的提高，從而使企業(yè)管理逐漸構(gòu)成了以協(xié)作競爭替代單純競爭為特征的新的企業(yè)運營戰(zhàn)略方式。所謂企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)各自的某種戰(zhàn)略目的，經(jīng)過公司間的協(xié)議或結(jié)合組織等方式而結(jié)成的一種復合式網(wǎng)絡化的結(jié)合體。它可以使不同國家和地域的企業(yè)共擔風險、共享資源、共得利益、獲取知識、進入新市場。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅包括股權(quán)合資企業(yè)、相互持股企

7、業(yè)，還包括結(jié)合開發(fā)、物品采購、技術(shù)秘訣、人才培育、產(chǎn)質(zhì)量量規(guī)范、答應證消費、結(jié)合銷售、分銷網(wǎng)絡等各種類型的非股權(quán)性質(zhì)的契約式協(xié)議單位。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟強調(diào)同伴之間的全面相容性，它所注重的是相互之間某種運營資源的共同運用，謀求共同的經(jīng)濟利益和尋求優(yōu)勢互補，在協(xié)作的根底上強化其中心優(yōu)勢?，F(xiàn)代科技的開展日新月異，新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的改造需求涉及多項先進技術(shù)，單個企業(yè)既沒有足夠的技術(shù)力量也沒有必要去研討每項技術(shù)。企業(yè)間經(jīng)過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟將能夠獲取聯(lián)盟企業(yè)的互補性技術(shù)并促使各自的技術(shù)專長相互交融，從而處理單個企業(yè)無力處理的問題。面對市場全球化競爭的強大壓力，企業(yè)尤其是跨國公司在經(jīng)過不斷地購并和部分發(fā)揚本身優(yōu)

8、勢的同時，紛紛將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，在新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品設計、價值供應鏈、新工藝流程質(zhì)量規(guī)范、新區(qū)域市場拓展和商品售后效力等許多方面與有關(guān)企業(yè)甚至競爭對手進展廣泛地協(xié)作，結(jié)成各種方式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是對傳統(tǒng)競爭方式的突破，企業(yè)為了本身的生存和勝利，需求與競爭對手協(xié)作，既為競爭而協(xié)作，也靠協(xié)作來競爭。這樣，企業(yè)才干對內(nèi)部業(yè)務重組再造，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化組合，在外部與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分發(fā)揚各自的中心專長，實現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補，提升企業(yè)的中心競爭優(yōu)勢并在猛烈的市場競爭中取勝。企業(yè)要想在競爭中取勝，必需不斷擴展企業(yè)的運營規(guī)模，提高產(chǎn)品的科技含量和附加值，經(jīng)過與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，使

9、本身的中心優(yōu)勢得到進一步加強，而使本身的優(yōu)勢和短處得以彌補。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可使企業(yè)在聯(lián)盟范圍內(nèi)有效地組織和利用運營資源，使企業(yè)內(nèi)部的各類資源得以充分有效地利用，進一步節(jié)約某些固定資產(chǎn)投資和消費貯藏費用，最大限制地降低運營本錢。降低企業(yè)運營本錢是企業(yè)內(nèi)部精細消費、外部組織內(nèi)部化、尋求協(xié)作同伴并建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要動機。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種創(chuàng)新的組織形狀和競爭方式，因其不涉及企業(yè)內(nèi)部的膨脹，而又能有效地擴展企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的分界限，從而實現(xiàn)既可防止企業(yè)組織機構(gòu)過于龐大，防止因購并企業(yè)的管理風格不同和企業(yè)文化的差別所帶來的沖突，又可以經(jīng)過聯(lián)盟企業(yè)分享技術(shù)和市場等外部資源，并抑制市場買賣的不確定性帶

10、來的種種不利要素，把運營的風險降到最低程度，可以說戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模運營以降低運營本錢的有效手段。三、塑造企業(yè)品牌的運營戰(zhàn)略企業(yè)已由傳統(tǒng)的產(chǎn)品運營戰(zhàn)略開展到培育品牌、開展品牌、發(fā)明知名品牌，并運用品牌拓展市場、吸援用戶、擴展市場份額、加強企業(yè)競爭才干的品牌運營戰(zhàn)略。企業(yè)的品牌所傳送的是企業(yè)對顧客在商質(zhì)量量、功能、效力和價值等方面的承諾，是顧客判別并決議購買的重要根據(jù)。如今顧客的消費觀念已發(fā)生了很大變化，從數(shù)量和質(zhì)量消費型開展到品牌和文化消費型。顧客不僅關(guān)注商品價錢的高低和質(zhì)量的好壞，而且對商品品牌、售后效力、心思感受等也非常關(guān)注。顧客追求的是購買名牌所帶來的驕傲感、滿足感和成就感，因此也關(guān)

11、注商品中心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能?？梢哉f誰擁有了知名品牌，誰就擁有了吸引顧客、擴展市場份額并在競爭中取勝的本錢。企業(yè)品牌的內(nèi)涵至少應包含商品品牌和效力品牌，并在兩者根底上衍生出企業(yè)品牌。只需與企業(yè)的商品品牌相匹配的超值效力，也就是企業(yè)建立有別于競爭對手的富有企業(yè)文化內(nèi)涵的獨特的效力品牌，才干不斷提升商品品牌的價值含量和提高企業(yè)的佳譽度，否那么企業(yè)品牌的內(nèi)涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的效力品牌相互結(jié)合，才成就了提升企業(yè)中心競爭優(yōu)勢的企業(yè)品牌。企業(yè)品牌是企業(yè)極其重要的無形資產(chǎn)，尤其是知名品牌具有較好的市場籠統(tǒng)、較大的知名度和佳譽度。企業(yè)品牌是企業(yè)運營理念和價值觀念的集中表達，

12、它是企業(yè)的稱號、字號、商標、圖案、產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品功能、市場籠統(tǒng)、效力承諾和競爭才干的綜合反映。縱觀世界勝利的企業(yè)，無不把塑造和培育企業(yè)的品牌，提高品牌的價值含量作為企業(yè)開展的重要戰(zhàn)略。西方興隆國家和地域曾閱歷了“培育品牌、開展品牌、運營品牌的開展三部曲，利用品牌效應拓展市場，既可帶來高額利潤，又可降低進入新市場的費用?，F(xiàn)代企業(yè)品牌包含的價值功能已大大添加，產(chǎn)品的價值構(gòu)成也發(fā)生了很大變化。據(jù)有關(guān)研討報告闡明，在產(chǎn)品的價值構(gòu)成中，產(chǎn)品物料耗費占 、產(chǎn)質(zhì)量量占 、產(chǎn)品功能和款式占 、品牌占 ?？梢娖髽I(yè)在競爭中不僅要靠價錢、質(zhì)量競爭，也要靠功能、品牌去競爭。四、實行以顧客稱心為中心的運營戰(zhàn)略隨著市場競

13、爭的日趨猛烈，企業(yè)越來越認識到爭取并長期留住顧客的重要性，認識到企業(yè)的使命就是要真正了解市場和顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的商品和效力，滿足市場或顧客的需求是企業(yè)一切運營活動的目的和中心。市場經(jīng)濟的本質(zhì)是效力經(jīng)濟，誰能提供優(yōu)質(zhì)效力，誰就擁有穩(wěn)定的顧客。否那么，即使品牌知名度高且質(zhì)量好，假設沒有稱心的效力，顧客也會棄他而去。據(jù)年美國波士頓的佛魯姆咨詢公司的調(diào)查闡明，顧客從一家公司轉(zhuǎn)向另一家公司的主要緣由，人中有人是由于效力不稱心。效力質(zhì)量每提高，銷售額也相應提高。一個稱心的顧客會給銷售商帶來筆潛在的生意，而且至少有一筆成交。而一個不稱心的顧客會影響個人的購買志愿，爭取一位新顧客的本錢是留住一個老顧客本錢

14、的倍。所以，以顧客稱心為中心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和規(guī)范化的效力，也就成了企業(yè)爭取顧客、求生存和求開展的關(guān)鍵。美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪秉承“顧客永遠第一的運營理念，建立了以顧客稱心為中心的企業(yè)價值觀和運營開展戰(zhàn)略。沃爾瑪要求連鎖店的員工真正關(guān)懷顧客，把顧客利益放在第一位，實行獨具特征的“太陽下山原那么，把當天的事情在“太陽下山之前干完是每個營業(yè)員必需到達的規(guī)范，只需顧客提出效力要求，店員必需在當天滿足顧客。在運營過程中，員工要耐心聽取顧客的意見，把顧客的意見和建議都看成是改良效力的時機，現(xiàn)實上，沃爾瑪左右的創(chuàng)新都來源于顧客的建議。沃爾瑪推行淺笑稱心效力，要求員工“為顧客顯露顆牙，以為營業(yè)員的淺笑效力只需

15、淺笑到顯露顆牙的程度，才干把效力熱情表現(xiàn)得更完美。沃爾瑪以商品天天低價、保證顧客稱心作為運營目的，向顧客提供高效優(yōu)質(zhì)效力和無條件退款等承諾，在競爭猛烈的零售業(yè)市場中戰(zhàn)勝了其他強大的競爭對手。在短短的年中締造了擁有資產(chǎn)億美圓，市值 億美圓，在全球各地擁有 多家連鎖店，每天接待顧客億人次，年銷售額到達 億美圓，利潤億美圓的零售業(yè)巨頭。以顧客稱心為中心的運營戰(zhàn)略必需從顧客需求出發(fā)，真正建立起以顧客稱心為導向的組織體系，提高企業(yè)的顧客稱心度和員工的優(yōu)質(zhì)效力素質(zhì)，規(guī)范員工的效力行為及操作程序，經(jīng)過規(guī)范化、規(guī)范化、情感化的效力到達使顧客稱心的目的。建立以顧客稱心為中心的企業(yè)組織，完善企業(yè)產(chǎn)品的售前、售中和

16、售后效力的整個效力流程，建立靈敏的顧客根本信息系統(tǒng)和顧客意見反響系統(tǒng)，把顧客的每次意見作為改良效力水準，提升效力品牌價值的時機。建立起鼓勵機制和科學的效力質(zhì)量考核制度，調(diào)動全體員工的任務積極性，把員工的效力質(zhì)量、運營業(yè)績與顧客稱心度和收入直接掛鉤。稱心效力是企業(yè)以顧客稱心為中心的效力理念的充分反映，顧客的購買行為是一個在消費中尋求尊重并獲得價值實現(xiàn)的過程，而企業(yè)員工在效力中的行為、言語、表情、禮貌及對顧客的尊重，在很大程度上影響著顧客的稱心度。無法想像一個連員工本人都不稱心的企業(yè)，可以提供稱心的效力給顧客。據(jù)報道，當企業(yè)員工的稱心率提高到時，企業(yè)顧客的稱心率那么高達。企業(yè)要培育長期稱心和忠實的

17、顧客，就應建立長期忠實顧客的檔案，加強與顧客的情感交流，對顧客的要求及意見迅速作出反響并加以處理?？傊?，以顧客稱心為中心既是企業(yè)提升中心競爭優(yōu)勢的重要途徑，也是構(gòu)筑企業(yè)創(chuàng)新運營戰(zhàn)略的重要組成部分。 更多相關(guān)文檔國有企業(yè)改革的新思緒：全面強化約束和鼓勵機制 (5056字)網(wǎng)絡經(jīng)濟下的企業(yè)組織構(gòu)造變革 (6166字)顧客價值戰(zhàn)略與企業(yè)競爭優(yōu)勢 (8429字)基于資源與才干的競爭力實際研討綜述 (9133字)信息技術(shù)如何發(fā)明繼續(xù)競爭優(yōu)勢一種基于資源的觀念 (4175字)基于關(guān)系的資源與企業(yè)資源獲取行為的創(chuàng)租機制 (9859字)企業(yè)戰(zhàn)略管理實際演進與展望 (8357字)關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的思索 (4346字)企業(yè)戰(zhàn)略管理實際的新開展與新趨勢 (6235字)企業(yè)戰(zhàn)略管理實際的開展 (5427字) 本站資料來于互聯(lián)網(wǎng)，我們不對內(nèi)容的準確性和合法性承當任何保證責任,如有信息存在侵權(quán)行請Email我們，我們會即時刪除!收藏到書簽里： :hxdoc126 站長統(tǒng)計 企業(yè)戰(zhàn)略管理實際演進與展望 (8357字) 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的思索 (4346字) 企業(yè)戰(zhàn)略管理實際的新開展與新趨勢 (6235字) 企業(yè)戰(zhàn)略管理實際的開展 (5427字) 三種戰(zhàn)略管理實際的比較分析 (5220字) 企業(yè)戰(zhàn)略實際的新開展：資源