東京灣小區(qū)人居環(huán)境調(diào)查報告

1、-. z.東京灣小區(qū)人居環(huán)境調(diào)查報告一、調(diào)查背景社區(qū)是構(gòu)成城市人居環(huán)境的細(xì)胞單元，是城市生態(tài)建立的根底，也和居民的生活密切相關(guān)。生態(tài)文明社區(qū)建立不僅包括綠化、美化和改善居住條件等容，更是 一項復(fù)雜的工程。根據(jù)以上情況我小組針對市東京灣小區(qū)的人居環(huán)境開展調(diào)查。東京灣小區(qū)是東平社區(qū)的一個高檔住宅小區(qū)，位于市政府西北側(cè)，中心大道與白云山路交界處。建筑面積約280000平方米，共有22幢高層住宅組成。小區(qū)于2005年開盤，2006年入住，總戶數(shù)1800戶。小區(qū)周邊主要分布銀行、酒店、中心廣場等公共場所，交通便捷，根本滿足居民日常生活的需求。我們小組重點針對小區(qū)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)這四

2、大指標(biāo)綜合測評，并總結(jié)出存在的一些問題，提出建立性意見，幫助社區(qū)的建立向生態(tài)社區(qū)、文明社區(qū)的步伐邁進(jìn)。二、調(diào)查方式實地測評為主，訪談為輔三、東京灣小區(qū)人居環(huán)境測評情況分析一經(jīng)濟(jì)環(huán)境測評及分析評價指標(biāo).經(jīng)濟(jì)環(huán)境.1銷售率一年.2物業(yè)管理水平.2.1物業(yè)管理費收繳率.2.2物業(yè)效勞質(zhì)量.3樓盤認(rèn)可度.3.1小區(qū)入住率.3.2樓盤升值潛力.4小區(qū)便民商業(yè)圈.4.1小區(qū)周圍超市數(shù)量.4.2小區(qū)周圍菜場.4.3小區(qū)周邊餐飲店數(shù)量.4.4小區(qū)周邊藥房數(shù)量在經(jīng)濟(jì)環(huán)境這一塊評價指標(biāo)中，我們小組主要對東京灣小區(qū)樓房銷售率、君泰物業(yè)的物業(yè)管理水平、樓盤認(rèn)可度、以及小區(qū)周邊便民商業(yè)圈四個大的指標(biāo)進(jìn)展調(diào)查。我們是通過

3、對君泰物業(yè)管理處的訪談和小組實地測評這兩種方法對東京灣小區(qū)的人居環(huán)境做了綜合性的測評。1、銷售率：從和東京灣小區(qū)君泰物業(yè)的管理人員訪談中得知東京灣小區(qū)的樓盤售出率是100%的，地理環(huán)境優(yōu)越，處于繁華地帶。2、物業(yè)管理水平：這一指標(biāo)主要從物業(yè)管理人員處了解小區(qū)物業(yè)繳費率和從居民處了解物業(yè)效勞質(zhì)量。得知該物業(yè)收繳率大概在30%40%左右，造成收繳率低的原因主要有兩方面，一方面是物業(yè)行業(yè)剛剛興起不久，居民對物業(yè)以及物業(yè)繳費的概念和意識不強(qiáng)，出現(xiàn)一些拒交物業(yè)費或者有些居民認(rèn)為一年之中不管在哪一天交都是一樣，平時不知道繳費，但是一旦家里出現(xiàn)了一點問題，如自行車丟了，他們就會找物業(yè)公司賠償，不懂得權(quán)利與義

4、務(wù)相互的道理。另一方面是政府部門對物業(yè)公司的支持度不夠，法律方面的保護(hù)就更少了。以前有將物業(yè)費拒交訴訟法院的案例，法院會出面調(diào)解。但是現(xiàn)在法院也沒有及時出面解決。對于君泰物業(yè)的效勞質(zhì)量居民普遍認(rèn)為還有待加強(qiáng)，主要問題為物業(yè)對小區(qū)綠化修剪、對電梯樓道燈損壞等問題沒有進(jìn)展及時的處理，給居民的生活帶來不便。另外我們小組組員在小區(qū)門口看見，小區(qū)門衛(wèi)對外來車輛進(jìn)入小區(qū)時，未登記個人信息，只登記車牌號。3、樓盤認(rèn)可度：東京灣小區(qū)現(xiàn)有1800戶居民入住，入住率沒有到達(dá)100%，東京灣小區(qū)是2005年開盤，到現(xiàn)在小區(qū)的房價也從當(dāng)初的4000-5000元/平方米升值到8000-10000元/平方米，具有很大的升

5、值空間。4、小區(qū)便民商業(yè)圈：東京灣小區(qū)地處市區(qū)繁華地帶，離椒江市民廣場以及大型超市世紀(jì)聯(lián)華和客運站等地方很近，交通便利。不但大型的公共效勞場所能滿足小區(qū)居民的日常生活，而且小區(qū)門口的小型超市、小區(qū)菜場、各類餐飲店也為居民的日常生活提供了極大的方便。社區(qū)設(shè)有衛(wèi)生效勞站并建立安康檔案。安康檔案于2012年設(shè)立，但是處于起步階段，安康檔案數(shù)據(jù)庫不完整。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境指標(biāo)測評中不難看出東京灣小區(qū)優(yōu)越的地理位置給居住在此居民的出行、購置帶來許多便利。主要缺乏之處是小區(qū)物業(yè)管理有待提高效勞質(zhì)量，應(yīng)做到及時解決居民反響的問題，事后進(jìn)展評估。另外雖然居民安康檔案的建立處于起步階段，社區(qū)衛(wèi)生站也應(yīng)著手將檔案補(bǔ)充完整

6、。二社會環(huán)境測評及分析.社會環(huán)境.1平安.1.1小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備完好并能正常使用，消防隊伍建立情況.1.2車輛出入、停放管理.1.3電梯口平安防工作.2安康.2.1設(shè)有衛(wèi)生效勞站并建立安康檔案 .2.2設(shè)有一定數(shù)量的康復(fù)設(shè)施設(shè)備 .2.3大醫(yī)院醫(yī)生能定期到衛(wèi)生效勞站會診.3教育文化.3.1學(xué)校數(shù)量 .3.2小區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量 .3.3社區(qū)文體活動情況 .4居民生活.4.1鄰里關(guān)系 .4.2小區(qū)文體活動參與度 .5小區(qū)規(guī)劃設(shè)計.5.1人均建筑面積.5.2小區(qū)建筑物建筑密度 .5.3室通風(fēng)情況.5.4小區(qū)特色.6區(qū)位交通.6.1小區(qū)到公共交通汽車站的距離.6.2公共交通的效勞班次.6.3公共交通線路

7、.6.4小區(qū)出租車車流量.6.5小區(qū)周圍有公共自行車效勞站點.7社區(qū)效勞.7.1設(shè)立社區(qū)效勞中心，并有專人值班.7.2設(shè)立警務(wù)室并由民警值班.7.3社區(qū)社會保障體制完善在社會環(huán)境這一塊評價指標(biāo)中，我們小組主要對東京灣小區(qū)平安、安康、教育文化、居民生活、小區(qū)規(guī)劃設(shè)計、區(qū)位交通、社區(qū)效勞七個大的指標(biāo)進(jìn)展調(diào)查。我們是通過對君泰物業(yè)管理處、東平社區(qū)居委會的訪談和小組實地測評這兩種方法對東京灣小區(qū)的人居環(huán)境做了綜合性的測評。東京灣小區(qū)社會環(huán)境總體較好，小區(qū)部和外部的配套設(shè)施根本能滿足居民的日常生活。社區(qū)文體活動也較為豐富，但是也存在一些缺憾。社區(qū)衛(wèi)生效勞站的建立還處在起步階段，并沒有完善。文體活動覆蓋面

8、較窄，社區(qū)居民不能參與其中等。這些問題也是小區(qū)開展中需解決的重點。具體問題分析如下：1、平安指標(biāo)：我們小組成員對整個小區(qū)進(jìn)展了觀察，發(fā)現(xiàn)有2處消防設(shè)施損壞。小區(qū)居民為了方便把非機(jī)動車停在樓道中，消防通道占用現(xiàn)象嚴(yán)重。車輛出入較為規(guī)，小區(qū)停車位占所有住戶的60%，但是卻滿足不了日益增長的車輛數(shù)，小區(qū)主要道路車輛占道停車現(xiàn)象嚴(yán)重。電梯設(shè)有求助，通過訪談我們了解到，雖然每個電梯設(shè)有求助，但是物業(yè)維修人員并沒有第一時間修理。這對居民的出行造成了極大的不便。居民對物業(yè)的管理也有不少意見。2、安康指標(biāo)：小區(qū)設(shè)有衛(wèi)生效勞站并建立安康檔案，安康檔案2012年設(shè)立，現(xiàn)在處于起步階段，安康檔案數(shù)據(jù)庫不完整。3、教

9、育文化指標(biāo)：我們共發(fā)現(xiàn)2所學(xué)校分別為英倫國際幼兒園和學(xué)院路小學(xué)。小區(qū)設(shè)有健身設(shè)施，同時居民也反響文體設(shè)施過于單一，不能滿足的需要。社區(qū)也會開展各類開展文體活動如社區(qū)鄰居節(jié)、運動會、知識講座等。4、居民生活指標(biāo)：小區(qū)鄰里關(guān)系較好，居民之間的糾紛，通過居委會出面，都能妥善解決。社區(qū)活動參與人數(shù)較多，但是大多集中在5070歲的中老年婦女。這從一個側(cè)面反映出社區(qū)的活動適合這局部人群，卻沒有考慮到其他人群。5、小區(qū)規(guī)劃設(shè)計測評指標(biāo)：小區(qū)居民人均建筑面積為30平方米/人。小區(qū)建筑物密度為25%。6、區(qū)位交通指標(biāo)：東京灣小區(qū)周圍共有兩路公交車分別為128路公交車和108路公交車。公交車站點有公共自行車出租點

10、。出租車車流量較大，打的方便。居民可以選擇多種出行方式。設(shè)有社區(qū)效勞中心，并有專人值班?？傮w而言，東京灣小區(qū)和小區(qū)周邊的各種配套設(shè)施能根本上滿足居民日常生活的需要，小區(qū)交通、社區(qū)效勞中心做的相對較好。但是物業(yè)管理方面的缺陷也使社會環(huán)境整體質(zhì)量下降。首先，物業(yè)效勞工作人員沒有對小區(qū)占道停車現(xiàn)象做一個整體的管理，其次小區(qū)居民對防火意識的薄弱，這兩方面導(dǎo)致占用消防通道的情況時有發(fā)生。小區(qū)物業(yè)也沒有及時修理電梯等公共場所的設(shè)施，也是的居民對物業(yè)管理的質(zhì)量減分。因此在日后的整治中，要重點對物業(yè)公司的效勞質(zhì)量以及居民的防火、防盜等意識下工夫。三生態(tài)環(huán)境測評及分析.生態(tài)環(huán)境.1水環(huán)境系統(tǒng).1.1水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)景觀

11、水體、游泳池水.1.2污水處理達(dá)標(biāo)情況.2聲環(huán)境系統(tǒng).2.1小區(qū)白天噪音情況.2.2室白天噪音情況.3光環(huán)境系統(tǒng).3.1小區(qū)道路立體照明系統(tǒng)情況，.3.2房間比例的情況.3.3日照時數(shù)冬至日日.4氣環(huán)境系統(tǒng).4.1二氧化硫含量情況.4.2二氧化氮含量情況.5綠化系統(tǒng).5.1綠地面積大小.5.2植物的覆蓋率1、水環(huán)境方面：1景觀水體的水質(zhì)有待加強(qiáng)，東京灣小區(qū)大門入口有一個景觀水體，里面水池里的水較為干凈，但是可能由于長期沒有專人去處理水池里的淤泥，以至于水池底層的淤泥堆積的相當(dāng)厚。2污水處理情況方面做得非常的好，小區(qū)在生活污水的排放方面，則是有統(tǒng)一的污水集約排放系統(tǒng)。每十幢樓都配有統(tǒng)一的污水管道

12、，集中到統(tǒng)一的污水處理管道，再由底下的管道負(fù)責(zé)輸送到污水處理廠進(jìn)展統(tǒng)一消毒處理。2、聲環(huán)境方面：小區(qū)在噪音這方面是非常的好的，小區(qū)白天比擬安靜，沒有過大的噪音，但是有幾位居民說因為自己隔壁的那戶人家正在裝修所以會吵到他們，但他們還是對這一情況表示理解。平時小區(qū)都是很安靜，非常適合居住。3、光環(huán)境方面：1小區(qū)道路立體照明系統(tǒng)情況良好，但是有點小瑕疵，根據(jù)小區(qū)居民自己反響小區(qū)的晚間照明情況良好，夜間道路燈火通明，而地下停車庫也會在規(guī)定的時間里亮起照明燈。但是走廊的燈，因為長期使用的關(guān)系，損壞之后致電物業(yè)，讓其找專人前來維修，物業(yè)的總會三推四推的才會派人前來，并不是很及時的進(jìn)展修理。2房間比例適合，

13、我們通過詢問居住在東京灣的居民了解到，因為小區(qū)的規(guī)劃是小高層，所以房間的日照時間是比擬長，且居民覺得房間多多少少都會曬到太陽的，只是每個房間曬到太陽的時間不同，有的可能上午就會有太陽，而如客房等，就是要到下午才能曬到太陽。冬天的時候主人房根本都有太陽曬到，客廳和陽臺也都有太陽，所以居民對這樣的情況，還是比擬滿意的。4、氣環(huán)境方面：1關(guān)于二氧化硫、二氧化硫含量情況，則因為太過專業(yè)，居民、物業(yè)、社區(qū)工作人員無法為我們解答。但是他們則表示說空氣相對不錯，沒有特別的難聞。而且根據(jù)我們的實測，我們在東京灣小區(qū)也覺得環(huán)境不錯，空氣比擬清醒。5、綠化方面：1環(huán)視整個小區(qū)，綠地面積所占的比例還是較大，整片小區(qū)

14、看上去是郁郁蔥蔥，一片綠色，顯然小區(qū)在綠化這方面做得比擬細(xì)致，投入了相當(dāng)大的人力物力。同時居民表示雖然小區(qū)的綠化面積比擬大，但是由于物業(yè)疏于打理，使得有些樹木已經(jīng)有許多雜枝，而且小區(qū)花園已經(jīng)雜草叢生。2根據(jù)居民反映即使物業(yè)找人來修剪枝椏，但是在修剪完后從不進(jìn)展清掃，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境有所下降。出現(xiàn)如上問題的主要原因還是歸咎于物業(yè)在小區(qū)環(huán)境這一塊做得不夠仔細(xì)，工作相對于來說換不夠到位，尤其是在小區(qū)景觀水體淤泥處理方面和小區(qū)維護(hù)和修理效率的問題上應(yīng)該注意。四技術(shù)環(huán)境測評及分析.技術(shù)環(huán)境.1廢棄物管理與處理系統(tǒng).1.1生活垃圾收集及分類情況.2智能技術(shù).2.1周邊紅外線和電子監(jiān)控及電子巡更.2.2戶報警及

15、救助系統(tǒng).3通訊信息技術(shù).3.1有線電視的覆蓋率.3.2入戶率.3.3寬帶入戶率.4建造技術(shù).4.1綠色材料的使用情況.4.2建筑節(jié)能情況1、廢棄物管理與處理方面：東京灣小區(qū)在生活垃圾收集及分類情況這一點上做的是比擬細(xì)致的，每處有垃圾桶的地方都會有垃圾分類的標(biāo)示，以及都會有兩個垃圾桶劃分為可回收與不可回收，這樣方便了居民同時也提高居民的環(huán)保意識。 2、智能技術(shù)方面：1周邊紅外線和電子監(jiān)控及電子巡更這塊容上，做的是很差的。雖然小區(qū)周圍的有紅外線和電子監(jiān)控，但是根據(jù)居民反映沒有幾個電子監(jiān)控是開著的，有和沒有沒有什么區(qū)別，再加上由于小區(qū)保安對于外來人員的記錄不夠完整和仔細(xì)使得小區(qū)經(jīng)常會出現(xiàn)盜竊現(xiàn)象，

16、很多居民因此會遷怒于物業(yè)人員沒有做好本職工作，據(jù)了解東京灣小區(qū)沒有電子巡更，這一點是需要完善的。2根據(jù)小區(qū)居民所說物業(yè)或者是社區(qū)并沒有安裝戶報警以及救助系統(tǒng)，這個只有在樓道和電梯里面才有，但是大多數(shù)樓道的報警救助系統(tǒng)是被損壞了，而且也沒有人在修的，這一定程度上加大了平安隱患。綜上所述，小區(qū)頻繁性的出現(xiàn)一些盜竊事件，這是非常不正常的，物業(yè)管理人員應(yīng)該高度重視這個問題，尤其是保安，在執(zhí)勤的時候?qū)τ谕鈦砣藛T的登記一定要仔細(xì)化、明確化，并不是讓隨便什么人都能進(jìn)去。物業(yè)應(yīng)該定時的去排查樓道的相關(guān)報警求助系統(tǒng)有無損壞，一旦發(fā)現(xiàn)損壞就應(yīng)及時的維修，而不是讓他壞的徹底。對于戶安裝報警求助系統(tǒng)，這個事情可以通過

17、業(yè)委會去詢問一下業(yè)主的意見，畢竟有了這個系統(tǒng)居民的日常生活平安將會多一重保障。四、根據(jù)測評，發(fā)現(xiàn)的主要問題根據(jù)測評，我們發(fā)現(xiàn)東京灣小區(qū)主要存在以下幾方面的問題。第一、社區(qū)對居民的安康檔案數(shù)據(jù)庫不完整。第二、小區(qū)的文體設(shè)施過于單一，而且小區(qū)的文體活動人員覆蓋缺乏，主要集中在中老年人群。第三、物業(yè)的效勞質(zhì)量不高，主要表達(dá)在對小區(qū)的綠化沒有采取的修理、對樓道燈的損壞沒有及時更換修理、電梯出現(xiàn)故障也沒有人及時的來查看修理、小區(qū)景觀水池沒有專人及時的更換處理，導(dǎo)致水池的水出現(xiàn)淤泥、保安對外來人員的登記詢問不夠仔細(xì)，導(dǎo)致小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)被盜現(xiàn)象。五、針對上訴問題，提出的幾點建議首先，建立健全居民安康檔案數(shù)據(jù)。

18、通過物業(yè)效勞公司、東平社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主三方面的共同努力，將安康數(shù)據(jù)補(bǔ)充完整。1、由社區(qū)居委會牽頭，物業(yè)效勞公司配合工作，將東京灣小區(qū)1800戶居民的安康檔案數(shù)據(jù)進(jìn)展整合。然后規(guī)定時間期限，分塊、有效地整合資源。比方每個樓道可以選舉出一名業(yè)主作為樓道長，配合社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員收集居民安康檔案數(shù)據(jù)。2、其中將居民的安康檔案進(jìn)展分塊管理。比方可分為兒童、青少年、壯年、老年等這幾個年齡段。根據(jù)不同的年齡段制定一系列從預(yù)防到治療再到康復(fù)的安康方案。為社區(qū)居民的安康撐起一頂保護(hù)傘。3、加強(qiáng)建立安康檔案必要性的宣傳力度。讓居民逐步養(yǎng)成小病進(jìn)社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療就診意識。充分有效發(fā)揮

19、社區(qū)衛(wèi)生效勞站的作用。其次，從當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)工作人員、居民自身三個角度來增強(qiáng)社區(qū)文體活動的多樣化與加強(qiáng)居民的參與度。1、當(dāng)?shù)卣梢詥⒂镁用裎捏w活動專項資金。改善文體設(shè)施設(shè)備。引進(jìn)社區(qū)工作專業(yè)人才，為社區(qū)工作注入新鮮血液。2、社區(qū)工作人員可以借鑒其他社區(qū)成功經(jīng)歷，根據(jù)社區(qū)居民自身特點制定出居民喜聞樂見、覆蓋面廣、受益群眾廣的文體活動方案。3、居民也可以參加設(shè)計文體活動的隊伍中來。在了解居民需求的前提下，集思廣益，制定出適合社區(qū)自身，具有代表性的品牌活動。4、社區(qū)加大活動的宣傳力度，根據(jù)居民生活習(xí)慣充分調(diào)動居民的積極性。最后，提高物業(yè)效勞水平，改善居民人居環(huán)境質(zhì)量。1、提高物業(yè)效勞水平的前提是讓居民充分了解到與物業(yè)效勞企業(yè)合同簽訂的有效性、法律性與收取物業(yè)管理費的重要性。只有在物業(yè)公司有資金運作的前提下，才會為居民提供高質(zhì)量的效勞。因此首先要打破居民物業(yè)管理費一年什么時候交都沒有關(guān)系的錯誤認(rèn)識。物業(yè)效勞公司可以加大收取物業(yè)效勞費的力度，以保障物業(yè)效勞質(zhì)量。2、在上述前提下物業(yè)公司應(yīng)及時反響居民的意見，及時有效的處理居民反映的事情。加大工作人員的培訓(xùn)力度，特別是保安，要求保安對外來人員進(jìn)展仔細(xì)的詢問登記。另外在小區(qū)安裝攝像頭，并有專人進(jìn)展監(jiān)控看管。對樓道的報警救助系統(tǒng)進(jìn)展及時的維護(hù)修理。六、總結(jié) 根據(jù)我們此次對東京灣小區(qū)關(guān)于人居環(huán)境