高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包存在的問題及對(duì)策

1、高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包存在的問題及對(duì)策【摘要】結(jié)合實(shí)踐，分析高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的起因、利弊，對(duì)外包業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題加以總結(jié)，并針對(duì)這些問題提出應(yīng)對(duì)措施。論文關(guān)鍵詞：高校圖書館,編目業(yè)務(wù)外包,存在問題,對(duì)策一、 高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包形成的原因高校圖書館業(yè)務(wù)外包是借鑒工業(yè)企業(yè)外包模式提出來的一種新型管理方法。我國從20世紀(jì)90年代后期，開始采用編目業(yè)務(wù)外包這一做法。高校圖書館普遍采用編目業(yè)務(wù)外包這一做法的原因如下：1、在我國，20世紀(jì)90年代初，計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理系統(tǒng)開始被應(yīng)用于圖書館并很快得到普及，各種書目數(shù)據(jù)中心應(yīng)運(yùn)而生，全國聯(lián)合編目中心和211;工程的高等教育文獻(xiàn)保障體系CALI

2、S聯(lián)合編目中心開展，成為我國兩個(gè)最大的書目中心，高校圖書館成為這兩大書目中心的會(huì)員，共建共享其中的書目數(shù)據(jù)。圖書館分編工作的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化，自動(dòng)化為編目業(yè)務(wù)外包提供了根底。2、自從我國開放圖書流通市場后，各級(jí)新華書店和民營書商，成為圖書館的主要供貨商。他們利用機(jī)制靈活的優(yōu)勢，從降低價(jià)格和提供優(yōu)質(zhì)效勞等方面提高自己的競爭力。這些書商能夠?yàn)閳D書館提供包括分類編目、圖書加工等在內(nèi)的所有編目加工效勞，為圖書館編目業(yè)務(wù)外包提供了有利條件。3、近幾年來，隨著我國高等教育的迅速開展，高校的擴(kuò)拓、合并，教學(xué)水平評(píng)估等因素，各高校為了圖書總量達(dá)標(biāo)、及學(xué)生與圖書館藏書之比的教育部評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，加大經(jīng)費(fèi)投入，突擊購置圖

3、書資料，造成圖書館編目業(yè)務(wù)工作量巨增，大批新購圖書積壓、滯后，影響了新書上架流通。這些因素為高校圖書館開展編目業(yè)務(wù)外包提供了客觀條件。二、 高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的有利因素隨著高校圖書館事業(yè)的快速開展，編目業(yè)務(wù)外包走進(jìn)了許多高校圖書館，并以快速、高效等優(yōu)勢解決了圖書館待編圖書積壓的燃眉之急，取得了一定的成效。編目業(yè)務(wù)外包不失為一種好的解決方法。從目前我國高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐看，主要有以下優(yōu)點(diǎn)：1、編目業(yè)務(wù)外包大大減少了圖書館的勞動(dòng)力，降低了本錢；能夠從根本上解決高校圖書館新書積壓、新書滯后的現(xiàn)象，標(biāo)本兼治。近幾年來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模、招生人數(shù)、各類評(píng)估的要求以及學(xué)校為達(dá)標(biāo)加大資金的投入

4、后，這一現(xiàn)象尤為突出。編目業(yè)務(wù)外包，由供貨商負(fù)責(zé)訂購圖書的分類、編目、加工，縮短了圖書加工周期，從而節(jié)省了人力和時(shí)間，提高了工作效率，最大限度地滿足高校師生對(duì)新書資料的需求。同時(shí)，大量專業(yè)人才可以從事專業(yè)文獻(xiàn)深層次的開發(fā)，充實(shí)到讀者效勞工作中，提高圖書館的效勞層次和水平，更好地為教學(xué)、科研效勞。2、編目業(yè)務(wù)外包是建立在購書合同的根底上，屬免費(fèi)效勞，因此能充分利用社會(huì)資金，降低圖書館的運(yùn)營本錢。從本質(zhì)上講，圖書館編目業(yè)務(wù)外包，是高校圖書館的一種經(jīng)營戰(zhàn)略和管理的一種新理念，它能最大限度地整合利用圖書館外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，較大幅度地降低圖書館的運(yùn)營本錢，從而為高校圖書館節(jié)省大量的圖書加工本錢，使

5、高校圖書館有限的經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)最大的效益。三、 高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的不利因素編目業(yè)務(wù)作為圖書館的重要專業(yè)技術(shù)之一，是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的工作，它的分編質(zhì)量直接影響著文獻(xiàn)資源共享效果以及圖書館的有效利用率。而目前，圖書館編目業(yè)務(wù)外包大多數(shù)是由供貨商承當(dāng)，是以采購合同為前提的免費(fèi)效勞。由于圖書館與供貨商之間追求目標(biāo)的差異，因此如果在合作過程中管理不到位，就難以到達(dá)預(yù)期效果，甚至影響圖書館文獻(xiàn)資源的有效利用和效勞質(zhì)量。編目業(yè)務(wù)外包主要有以下缺點(diǎn)：1、分類問題：圖書館的分類編目工作具有很強(qiáng)的連續(xù)性和積累性，要求同一圖書館的分類原那么前后要一致，以保證完整的館藏?cái)?shù)據(jù)。然而，在分類標(biāo)引過程中供貨商沒有仔細(xì)的查

6、閱書的內(nèi)容及主要信息源，對(duì)圖書館?分類細(xì)那么?理解不夠，從而導(dǎo)致分類標(biāo)引不準(zhǔn)確，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。外包數(shù)據(jù)中錯(cuò)誤最多的一是：當(dāng)一種圖書可以取兩個(gè)分類號(hào)，即按照圖書內(nèi)容可以入兩個(gè)大類時(shí)，由于供貨商不了解本館的分類歷史和學(xué)校的專業(yè)設(shè)置特色，對(duì)兩個(gè)690字段的位置顛倒，造成個(gè)別圖書成為死書。二是：對(duì)于本館已有的某種圖書，外包時(shí)又來此書，或此書的不同版本、不同出版社出版的此書，由于供貨商采用其隨書數(shù)據(jù)或用ISBN查重，就可能造成同一種書分類號(hào)不同。如果是幾個(gè)供貨商同時(shí)進(jìn)行工作時(shí)，由于對(duì)館藏標(biāo)準(zhǔn)、分類級(jí)別的理解差異，對(duì)同一種書分類標(biāo)引不同，如長篇小說?黑白律師?I247.5/I247.57同一種書有兩個(gè)不同

7、的分類號(hào)。2、索書號(hào)問題：索書號(hào)是圖書館賦予每一種館藏圖書的號(hào)碼，是圖書館圖書排架的依據(jù)，這種號(hào)碼具有一定結(jié)構(gòu)并帶有特定的意義，決定每一冊圖書在書架上的排架位置。在館藏系統(tǒng)中，每種圖書的索書號(hào)是唯一的。對(duì)此供貨商認(rèn)識(shí)缺乏，沒有到達(dá)索書號(hào)唯一的要求，是編目業(yè)務(wù)外包數(shù)據(jù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤較多的。同類同著者的圖書，分類號(hào)、著者號(hào)相同，沒有按照?分類細(xì)那么?進(jìn)一步劃分，使這類書不能區(qū)分，如ISBN號(hào)978-7-80688-407-2中，美國作者科利爾的兩本書：?做最好的你自已?和?神奇的秘密?，索書號(hào)都是B848.4-49/2422，未按要求用附加號(hào)區(qū)分。還有同類、同著者號(hào)，不同著者的圖書；同類同著者不同出版

8、社的同一種圖書也沒有在索書號(hào)上顯示出來等。而且有些著者號(hào)不正確取法還容易引起以后編目人員的連帶錯(cuò)誤，如同類同著者的圖書在著者號(hào)后加-1、-2;等加以區(qū)分，所以，一旦外包編目數(shù)據(jù)的著者號(hào)取錯(cuò)，會(huì)導(dǎo)致其他圖書的取號(hào)也產(chǎn)生連環(huán)錯(cuò)誤.3、數(shù)據(jù)錄入格式不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一，內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確。如各字段指示符沒有或標(biāo)示錯(cuò)誤、字段選取不完整，不能完整的揭示該文獻(xiàn)的主要信息、著錄過程中內(nèi)容錄入錯(cuò)誤等。4、圖書加工問題：編目業(yè)務(wù)外包加工內(nèi)容包括：蓋章、貼磁條、打印書標(biāo)、粘貼條碼和書標(biāo)、加透明膠帶等。這些工作技術(shù)含量雖然相對(duì)較低，但是也要求加工人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有熟練的技術(shù)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能把加工工作做好。在實(shí)際工

9、作中，常出現(xiàn)磁條外漏、漏貼；條碼和書標(biāo)不清楚；膠帶不平整等現(xiàn)象。四、 高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包應(yīng)采取的措施高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包雖然以其明顯的優(yōu)勢對(duì)圖書館的工作產(chǎn)生了積極的影響，但是不合理的外包、沒有嚴(yán)格管理的外包同樣具有高度的風(fēng)險(xiǎn)性。供貨商與圖書館是合約關(guān)系，外包工作由供貨商自我控制，圖書館難以對(duì)供貨商做適當(dāng)?shù)墓芾砗图s束，而且方案進(jìn)度也較難把握。因此高校圖書館在進(jìn)行編目業(yè)務(wù)外包時(shí)要盡量做到降低風(fēng)險(xiǎn)，爭取外包的最大效益。對(duì)目前編目業(yè)務(wù)外包存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面解決。1、供貨商的考察與選擇確定編目業(yè)務(wù)外包前先要考察了解供貨商的規(guī)模、技術(shù)水平、效勞質(zhì)量、內(nèi)部管理情況、是否熟悉圖書館業(yè)務(wù)

10、及其信譽(yù)、價(jià)格等因素。由于我國圖書館業(yè)務(wù)外包市場正處在開展階段，供貨商的實(shí)力、水平參差不齊，因此圖書館在業(yè)務(wù)外包時(shí)要對(duì)供貨商進(jìn)行全面的了解，是否有足夠的實(shí)力來競標(biāo)、承包，再根據(jù)本館的具體情況，最后確定適合自己的供貨商。2、認(rèn)真校對(duì)供貨商的編目數(shù)據(jù)為了使供貨商在處理編目業(yè)務(wù)時(shí)有章可循、有法可依，高校圖書館必須提供全面、完整的?分類細(xì)那么?、?編目細(xì)那么?和?加工細(xì)那么?，并由本館的編目人員對(duì)供貨商進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。對(duì)供貨商提供的書目數(shù)據(jù)圖書館要指定專業(yè)人員認(rèn)真校對(duì)，對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行糾錯(cuò)處理，將修改后的數(shù)據(jù)返回供貨商，供貨商再根據(jù)返回的數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，確保館藏?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。3、嚴(yán)把驗(yàn)收、典藏質(zhì)量關(guān)

11、對(duì)于訂購圖書的驗(yàn)收，依據(jù)驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)。訂購圖書的驗(yàn)收，是保障館藏質(zhì)量的重要關(guān)卡。在驗(yàn)收過程中由本館驗(yàn)收人員認(rèn)真核對(duì)每包價(jià)格、復(fù)本、質(zhì)量等根底工作，對(duì)于錯(cuò)配、誤訂及內(nèi)容不適用的圖書，提前作退書處理。確認(rèn)所到圖書為本館訂購后，再進(jìn)行典藏。典藏時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)核對(duì)中出現(xiàn)的問題，書名與館藏號(hào)不服的問題，及時(shí)更改，保證圖書館的藏書質(zhì)量。4、加強(qiáng)過程監(jiān)控與成果評(píng)估，保持對(duì)編目業(yè)務(wù)外包作業(yè)的實(shí)時(shí)測評(píng)圖書館采編部要定時(shí)召開編目業(yè)務(wù)外包測評(píng)會(huì)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，集思廣益，尋找解決問題的最正確方法，完善各流程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，保持對(duì)外包業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)檢測評(píng)估，保證整體加工的暢通與合格，使編目外包在有效的監(jiān)督和控制下有序進(jìn)行。為了使外包業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，取得良好的效果，圖書館要與供貨商進(jìn)行交流，根據(jù)本館工作所了解的編目業(yè)務(wù)外包具體的工作情況、工作質(zhì)量及合同履行情況，及時(shí)把發(fā)現(xiàn)的問題與供貨商溝通協(xié)調(diào)，促使其及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏過失誤，提高效勞質(zhì)量。綜上所述，高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包是充分利用社會(huì)資源效勞于圖書館，它的根本目的在于專注圖書館核心能力的開展，提升圖書館整體效勞的品質(zhì)。通過編目業(yè)務(wù)外包所積累的經(jīng)驗(yàn)和所帶來的新理念與新思路，要求編目人員不斷更新觀念，勇于探索實(shí)踐，對(duì)各種出現(xiàn)的問題采取及時(shí)有效的應(yīng)