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文檔簡介

1、.編號：BT-XJ-104版 本 號A工程銷售過程監(jiān)視程序修正次第00頁次/總頁數(shù) ：.；工程銷售過程監(jiān)視程序受控形狀：_受控_發(fā)放編號：_生效日期：_2007-04-02_版本/修正次第更改頁次/章節(jié)編制審核同意生效日期1目的經(jīng)過對銷售公司在工程銷售過程中的監(jiān)視檢查，加強(qiáng)銷售過程規(guī)范化管理，展現(xiàn)集團(tuán)良好的效力，推進(jìn)我公司工程銷售。2適用范圍適用于集團(tuán)銷售監(jiān)視中心、銷售公司以及外聘銷售代理公司3定義4職責(zé)4.14.2在工程銷售過程中，銷售管理員對工程銷售現(xiàn)場以及銷售程序的監(jiān)視檢查。銷售公司根據(jù)銷售監(jiān)視中心檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，加以調(diào)整和整改。5程序5.15.25.35.45.5工程正式銷售前，銷售

2、管理員核對前臺銷售的價錢表及銷控表，對房價信息加以核對。銷售管理員對每日簽署的定購書及購房合同，針對定購書及購房合同的價錢、面積、樓號、優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)展審核，并作銷售臺帳。每日錄入銷售日報表，報分管指點。在銷售過程中，客戶提出更名或退房懇求，銷售管理員經(jīng)過客戶及前臺銷售人員溝通，了解客戶退房及更名緣由，并在懇求表上簽字確認(rèn)，銷售管理員的簽字作為客戶退房、更名資料完好的必要組成條件。銷售管理員在接到指點對客戶退房或更名的審批意見后，進(jìn)展分類登記，可以辦理退房更名手續(xù)的轉(zhuǎn)交銷售公司辦理退房更名手續(xù)。特殊情況下，退房、更名是一個由上至下的一個過程：即指點指示、銷售人員操作執(zhí)行。更名、退房后銷售人員需求將資料轉(zhuǎn)交銷售管理員進(jìn)展補(bǔ)簽。銷售監(jiān)視中心最后將合同轉(zhuǎn)交工程公司，進(jìn)展記錄。6記錄退房評審記錄BT-XJ-304-1客戶特殊問題處置單BT-XJ-304-2銷售義務(wù)通知BT-XJ-304-37支持文

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