護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)

1、護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù) 大科護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理系統(tǒng)中的中層管理者，起著溝通上下信息的橋梁作用，協(xié)調(diào)科內(nèi)外關(guān)系，擔(dān)負(fù)著大科內(nèi)所管轄病區(qū)的護(hù)理管理和專科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的直接指導(dǎo)任務(wù)，對(duì)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平起著重要作用。從細(xì)節(jié)抓管理，從環(huán)節(jié)抓質(zhì)量，努力優(yōu)化護(hù)理工作流程，保證醫(yī)療護(hù)理安全。前 言 改變觀念 提升服務(wù)1 落實(shí)制度 促進(jìn)協(xié)調(diào)2 質(zhì)量監(jiān)督 保障安全3 ?？平ㄔO(shè) 人才培養(yǎng)4 科研任務(wù) 品牌建設(shè)5 針對(duì)弱點(diǎn) 適時(shí)教導(dǎo) 6 科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)配合護(hù)理部工作，從組織上、心理上服從護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)，樹立局部服從整體、下級(jí)服從上級(jí)的組織觀念，執(zhí)行護(hù)理部決議，原則問題應(yīng)主動(dòng)向護(hù)理部請(qǐng)示、匯報(bào)，樹立護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)的威信，團(tuán)結(jié)科

2、室護(hù)士，與護(hù)士一道開展科室工作，為大家排憂解難，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。改變觀念 提升服務(wù)落實(shí)制度 促進(jìn)協(xié)調(diào) 工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量。 在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，對(duì)她們?nèi)缤饶福缤忝?，使她們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏Ｗo(hù)士長(zhǎng)切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好科護(hù)士長(zhǎng)工作。 科護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)繼續(xù)教育，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和管理水平。了解各病區(qū)整體情況，及危重患者的情況與護(hù)理記錄，重點(diǎn)查看危重患者和新入院患者的護(hù)理措施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并給予有效的指導(dǎo)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 質(zhì)量監(jiān)督 保障安全

3、 每從心理學(xué)角度講，每一個(gè)人都希望別人信任自己，希望自己在別人眼中是可以信賴的人。作為護(hù)士會(huì)渴望獲得護(hù)士長(zhǎng)的信任，渴望自己的價(jià)值得到他人的肯定，因此，護(hù)士長(zhǎng)的贊許和信任，會(huì)使護(hù)士感到是對(duì)自己的價(jià)值的最大承認(rèn)和最大鼓勵(lì)，往往會(huì)更加努力工作以回抱這種信任。做護(hù)士長(zhǎng)的一定要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，善于用信任來贏得護(hù)士的心。做到“疑人不用，用人不疑”，這是護(hù)士長(zhǎng)駕馭下屬的基本原則。如果護(hù)士長(zhǎng)高度信任下屬，讓她們放開手腳大膽的工作，就會(huì)激勵(lì)下屬最大限度地發(fā)揮聰明才智，對(duì)工作表現(xiàn)出極大的熱情。 ?？平ㄔO(shè) 人才培養(yǎng) 批評(píng)也要講究藝術(shù)，眾多護(hù)士性格各異，思想水平也不同，對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士

4、長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。對(duì)“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護(hù)士長(zhǎng)可以開展一些小競(jìng)賽，通過評(píng)比提高護(hù)士素質(zhì)，這類問題不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，但對(duì)做得好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)。對(duì)“較大”的問題，應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)當(dāng)事人個(gè)別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。?？平ㄔO(shè) 人才培養(yǎng) 科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)各病區(qū)，從臨床實(shí)踐中不斷總結(jié)，積極爭(zhēng)創(chuàng)QC成果，爭(zhēng)取科研立項(xiàng)，為我院的?？谱o(hù)理水平的提高發(fā)揮積極的作用。同時(shí)，在各病區(qū)樹立積極向上的工作作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)護(hù)理品牌，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)病房，為患者提供溫馨服務(wù)?？蒲腥蝿?wù) 品牌建設(shè) 科護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)各科室不同的特點(diǎn)，及存在的問題，應(yīng)有針對(duì)性的適時(shí)給予指導(dǎo)，針對(duì)弱點(diǎn) 適時(shí)教導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)管理技巧“言必行，行必果”的處事言必行 就是說一定要講信用，不食言，護(hù)士長(zhǎng)還要注意每一件事上嚴(yán)格要求自己，長(zhǎng)期不斷地培養(yǎng)自己的品格，進(jìn)而增強(qiáng)自己的影響力。具體為：說話一定要承擔(dān)責(zé)任，說了話就要算數(shù)，信守諾言對(duì)做不到的事情，決不要許諾，既要許諾就要兌現(xiàn)對(duì)比較有把握的事情，也不要說得太肯定，而應(yīng)留有余地，以防萬一不能實(shí)現(xiàn)而造成不良影響對(duì)下級(jí)、同事、要誠實(shí)、坦率，不當(dāng)面一套，背面一套。 在管理活動(dòng)中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有效地、藝術(shù)地行使管理職