b端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案

1、b 端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案oB 端的業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上與ToC 端的玩兒法有許多區(qū)別在推進(jìn)自己的ToB 端的企業(yè)視頻SaaS 管理與傳播平臺(tái).unjs.的時(shí)候有強(qiáng)烈的感覺在國(guó)內(nèi)ToB 端業(yè)務(wù)有幾個(gè)需要注意的點(diǎn)沒有形成系統(tǒng)先湊字?jǐn)?shù)碼在這里：)一、產(chǎn)品獲取與體驗(yàn)成本高企業(yè)決策流程長(zhǎng)從接觸產(chǎn)品到落地不確定性大ToB 端的產(chǎn)品推廣很難像C 端產(chǎn)品那樣在朋友圈有一次瘋狂的轉(zhuǎn)發(fā)一下子成為街頭巷議的熱點(diǎn)然后就火啦這種可能性幾乎沒有目前C 端產(chǎn)品的獲取成本是非常低的用戶可以自行在應(yīng)用市場(chǎng)里下載同類型的產(chǎn)品可以快速的下下來體驗(yàn)然后做出比較和選擇但是B 端產(chǎn)品完全不同比較好的情況是決策者或者CIO 有了某方面非常確

2、切的需求才回去主動(dòng)搜索某個(gè)領(lǐng)域然后與對(duì)方售前去的聯(lián)系在派自己公司的IT 負(fù)責(zé)對(duì)接更多的情況是B 端產(chǎn)品的銷售主動(dòng)去推廣產(chǎn)品在這種情況下該產(chǎn)品一定要能夠打動(dòng)對(duì)方企業(yè)能夠做出決策的決策人才肯會(huì)驅(qū)動(dòng)后續(xù)的體驗(yàn)購(gòu)買而在接觸的過程中有的時(shí)候沒有接觸到?jīng)Q策人有的時(shí)候產(chǎn)品的價(jià)值在使用初期不顯著市場(chǎng)人員的經(jīng)驗(yàn)不足等等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題這一次的產(chǎn)品銷售就可能失敗何況還有相當(dāng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)所以這個(gè)市場(chǎng)無疑是需要深耕的在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也需要有一些能夠打動(dòng)決策者的殺手級(jí)功能這種殺手級(jí)功能一般能給企業(yè)管理者或者決策者帶來非常顯性的價(jià)值與收益比如我在直播平臺(tái) 2.0 版本中加入的微信h5 視頻個(gè)人主頁就是從這點(diǎn)出發(fā)構(gòu)思功能(另

3、附)二、決策者對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品接受度有限注意移動(dòng)端產(chǎn)品的打造以前國(guó)內(nèi)saas 型產(chǎn)品在推廣中遇到的一大問題是企業(yè)所有者(一般來說就是購(gòu)買決策者)對(duì)于web 端的操作都不是非常熟練而企業(yè)的產(chǎn)品有非常多的流程與功能一般來說界面較為復(fù)雜這無疑客觀上增加了產(chǎn)品銷售的難度而現(xiàn)在ToB 端的市場(chǎng)隨著移動(dòng)端的興起發(fā)生了一些變化目前智能機(jī)的普及讓大家對(duì)安卓或者ios 的操作都十分了解一個(gè)app 或者h(yuǎn)5 的界面都不會(huì)讓一般用戶產(chǎn)生非常大的操作壓力至少是敢體驗(yàn)了千里目直播平臺(tái)在推廣的時(shí)候明顯的可以感覺到企業(yè)所有者在看到微信直播的頁面時(shí)接受度比較高而對(duì)web 端的體驗(yàn)興趣索然而觀看方式上移動(dòng)端的收看比例一般也在八成以

4、上而縱覽整個(gè)ToB 端的市場(chǎng)八百客銷售易等等也都是在移動(dòng)端時(shí)代加快的發(fā)展速度整個(gè)行業(yè)有做起來了的感覺三、注重權(quán)限管理;注重進(jìn)度或成果的反饋這里提的兩點(diǎn)可以算是B 端產(chǎn)品通用的實(shí)際上在做直播平臺(tái)的時(shí)候我時(shí)刻會(huì)注意要和C 端的直播產(chǎn)品保持區(qū)別注重產(chǎn)品整體上一種專業(yè)性的感覺的呈現(xiàn)完善和好用的權(quán)限管理幾乎是每個(gè)B 端產(chǎn)品必備的以千里目為例用戶需要對(duì)這個(gè)視頻誰能看誰不能看作限制不然就有泄露和不安全的感覺而進(jìn)度和成果的反饋是因?yàn)樵诋a(chǎn)品的使用過程中必須得給企業(yè)方的決策者以顯性的感知老板嘛總喜歡看到成果最好還是數(shù)字說話所以直播平臺(tái)的數(shù)據(jù)搜集和統(tǒng)計(jì)就是必備的了實(shí)際使用的過程中我觀看老板在觀看活動(dòng)直播的時(shí)候非常在意看那些數(shù)據(jù)多少人在線啦總管看啦他們也樂意在自己的小圈子里炫耀一下子所以在B 端的其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)里這個(gè)也是一個(gè)通用點(diǎn)比如協(xié)作軟件今天完成了多少任務(wù)誰干了什么事情老板一看那種運(yùn)籌帷幄的感覺是是非常好的在銷售管理CRM 軟件中這是在都是值得強(qiáng)調(diào)的部分這都算能打動(dòng)決策者的功能實(shí)現(xiàn)起來不難但很重要四、極度注重穩(wěn)定與可靠性一次演示失敗就可能直接失去信任所以對(duì)于已經(jīng)上線的版本一定要做好測(cè)試.教訓(xùn)就不多說了.五、沒資源做成平臺(tái)那么做深做專業(yè)成為平臺(tái)的一個(gè)優(yōu)秀應(yīng)用多合作目前ToB 端阿里釘釘?shù)某霈F(xiàn)給行業(yè)帶來了非常多的變化后續(xù)已經(jīng)出現(xiàn)了幾家通過IM 切入或是其他角度切入的平臺(tái)型B