企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維管理平臺-技術(shù)需求說明書

1、企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維管理平臺技術(shù)需求說明書目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc528135851 1、引言 PAGEREF _Toc528135851 h 4 HYPERLINK l _Toc528135852 1.1項目背景 PAGEREF _Toc528135852 h 4 HYPERLINK l _Toc528135853 1.2用戶特點 PAGEREF _Toc528135853 h 4 HYPERLINK l _Toc528135854 1.3項目要求 PAGEREF _Toc528135854 h 4 HYPERLINK l _Toc52813585

2、5 1.4術(shù)語解釋 PAGEREF _Toc528135855 h 5 HYPERLINK l _Toc528135856 2、整體規(guī)劃與建設(shè)路線 PAGEREF _Toc528135856 h 6 HYPERLINK l _Toc528135857 2.1運維平臺整體規(guī)劃 PAGEREF _Toc528135857 h 6 HYPERLINK l _Toc528135858 2.2建設(shè)路徑和階段劃分 PAGEREF _Toc528135858 h 7 HYPERLINK l _Toc528135859 3、總體項目概述 PAGEREF _Toc528135859 h 8 HYPERLINK

3、l _Toc528135860 3.1服務(wù)要求 PAGEREF _Toc528135860 h 8 HYPERLINK l _Toc528135861 3.2項目目標(biāo) PAGEREF _Toc528135861 h 8 HYPERLINK l _Toc528135862 3.3運維平臺一期集成需求 PAGEREF _Toc528135862 h 9 HYPERLINK l _Toc528135863 4、通用需求 PAGEREF _Toc528135863 h 10 HYPERLINK l _Toc528135864 4.1安全方面要求 PAGEREF _Toc528135864 h 10 H

4、YPERLINK l _Toc528135865 4.2界面需求 PAGEREF _Toc528135865 h 10 HYPERLINK l _Toc528135866 4.3可擴展需求 PAGEREF _Toc528135866 h 11 HYPERLINK l _Toc528135867 5、運維管理需求 PAGEREF _Toc528135867 h 12 HYPERLINK l _Toc528135868 5.1IT系統(tǒng)關(guān)系管理 PAGEREF _Toc528135868 h 12 HYPERLINK l _Toc528135869 5.2告警監(jiān)控 PAGEREF _Toc52813

5、5869 h 17 HYPERLINK l _Toc528135870 5.3自動化操作可視化 PAGEREF _Toc528135870 h 25 HYPERLINK l _Toc528135871 5.4流程管理可視化 PAGEREF _Toc528135871 h 25 HYPERLINK l _Toc528135872 5.5運維場景管理 PAGEREF _Toc528135872 h 26 HYPERLINK l _Toc528135873 6、告警事件分析處理需求 PAGEREF _Toc528135873 h 27 HYPERLINK l _Toc528135874 6.1實時事

6、件處理 PAGEREF _Toc528135874 h 27 HYPERLINK l _Toc528135875 6.2事件策略處理 PAGEREF _Toc528135875 h 28 HYPERLINK l _Toc528135876 6.3影響關(guān)聯(lián)分析 PAGEREF _Toc528135876 h 30 HYPERLINK l _Toc528135877 6.4故障樹分析 PAGEREF _Toc528135877 h 32 HYPERLINK l _Toc528135878 6.5對象定位和關(guān)系路徑檢索 PAGEREF _Toc528135878 h 32 HYPERLINK l _

7、Toc528135879 7、協(xié)同編輯平臺 PAGEREF _Toc528135879 h 33 HYPERLINK l _Toc528135880 7.1在線編輯平臺 PAGEREF _Toc528135880 h 33 HYPERLINK l _Toc528135881 7.2自動視圖生成系統(tǒng) PAGEREF _Toc528135881 h 33 HYPERLINK l _Toc528135882 7.3可視化模板管理 PAGEREF _Toc528135882 h 34 HYPERLINK l _Toc528135883 7.4綜合搜索 PAGEREF _Toc528135883 h 3

8、4 HYPERLINK l _Toc528135884 8、關(guān)系展現(xiàn)引擎功能 PAGEREF _Toc528135884 h 34 HYPERLINK l _Toc528135885 8.1可視化元素管理 PAGEREF _Toc528135885 h 34 HYPERLINK l _Toc528135886 8.2在線編輯引擎 PAGEREF _Toc528135886 h 35 HYPERLINK l _Toc528135887 8.3可視化組合管理 PAGEREF _Toc528135887 h 36 HYPERLINK l _Toc528135888 9、運維數(shù)據(jù)整合 PAGEREF

9、_Toc528135888 h 36 HYPERLINK l _Toc528135889 9.1運維數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc528135889 h 36 HYPERLINK l _Toc528135890 9.2視圖配置管理 PAGEREF _Toc528135890 h 37 HYPERLINK l _Toc528135891 9.3關(guān)聯(lián)文檔管理 PAGEREF _Toc528135891 h 38 HYPERLINK l _Toc528135892 10、運維數(shù)據(jù)接口 PAGEREF _Toc528135892 h 38 HYPERLINK l _Toc528135894 10.

10、1通用工具集成接口 PAGEREF _Toc528135894 h 38 HYPERLINK l _Toc528135895 10.2自定義數(shù)據(jù)采集/調(diào)用接口 PAGEREF _Toc528135895 h 39 HYPERLINK l _Toc528135896 10.3運維數(shù)據(jù)同步接口 PAGEREF _Toc528135896 h 39 HYPERLINK l _Toc528135897 10.4數(shù)據(jù)批量處理接口 PAGEREF _Toc528135897 h 41 HYPERLINK l _Toc528135898 10.5可視化調(diào)用接口 PAGEREF _Toc528135898 h

11、 41 HYPERLINK l _Toc528135899 10.6用戶信息采集接口 PAGEREF _Toc528135899 h 41 HYPERLINK l _Toc528135900 10.7告警通知接口 PAGEREF _Toc528135900 h 41 HYPERLINK l _Toc528135901 10.8流程調(diào)用接口 PAGEREF _Toc528135901 h 42 HYPERLINK l _Toc528135902 10.9專業(yè)工具調(diào)用接口 PAGEREF _Toc528135902 h 42 HYPERLINK l _Toc528135903 10.10拓?fù)淇焖俚?/p>

12、錄，快速操作接口 PAGEREF _Toc528135903 h 42 HYPERLINK l _Toc528135904 11、后臺管理功能 PAGEREF _Toc528135904 h 42 HYPERLINK l _Toc528135905 11.1外部數(shù)據(jù)源定義 PAGEREF _Toc528135905 h 42 HYPERLINK l _Toc528135906 11.2運維數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc528135906 h 43 HYPERLINK l _Toc528135907 11.3用戶及安全管理 PAGEREF _Toc528135907 h 43 HYPERLI

13、NK l _Toc528135908 11.4用戶視圖管理 PAGEREF _Toc528135908 h 44 HYPERLINK l _Toc528135909 11.5工具管理 PAGEREF _Toc528135909 h 44 HYPERLINK l _Toc528135910 11.6采集工具管理 PAGEREF _Toc528135910 h 45 HYPERLINK l _Toc528135911 12、非功能性需求 PAGEREF _Toc528135911 h 45 HYPERLINK l _Toc528135912 12.1平臺運維管理需求 PAGEREF _Toc528

14、135912 h 45 HYPERLINK l _Toc528135913 12.2系統(tǒng)需求 PAGEREF _Toc528135913 h 46 HYPERLINK l _Toc528135914 12.3咨詢服務(wù) PAGEREF _Toc528135914 h 46 HYPERLINK l _Toc528135915 12.4知識產(chǎn)權(quán) PAGEREF _Toc528135915 h 46 HYPERLINK l _Toc528135916 12.5產(chǎn)品要求 PAGEREF _Toc528135916 h 46 HYPERLINK l _Toc528135917 13、服務(wù)要求與內(nèi)容 PAG

15、EREF _Toc528135917 h 46 HYPERLINK l _Toc528135918 13.1項目服務(wù)要求 PAGEREF _Toc528135918 h 46 HYPERLINK l _Toc528135919 13.2項目組織要求 PAGEREF _Toc528135919 h 47 HYPERLINK l _Toc528135920 13.3培訓(xùn)要求 PAGEREF _Toc528135920 h 48 HYPERLINK l _Toc528135921 13.4售后服務(wù)要求 PAGEREF _Toc528135921 h 48引言項目背景監(jiān)控系統(tǒng)、流程系統(tǒng)、應(yīng)用自動化系統(tǒng)

16、三大系統(tǒng)所構(gòu)成的運維平臺已經(jīng)初步建立完成，之前在運維平臺建設(shè)中，更多的關(guān)注各個工具平臺的技術(shù)功能實現(xiàn)，比較缺乏從總體運維平臺的角度，整合運維數(shù)據(jù)和功能，構(gòu)建一體化的統(tǒng)一運維平臺，使得各相關(guān)團隊間存在理解偏差，溝通成本較大，不能將運維平臺與實際工作緊密結(jié)合。同時在平臺缺少有好的用戶體驗，在管理功能、操作方式和展現(xiàn)界面的易用性和友好性上均存在不同程度的缺陷，導(dǎo)致現(xiàn)有運維平臺對日常工作的支撐不夠充分。因此，在接下來運維平臺建設(shè)過程中，會著力從“平臺整合，組織結(jié)合，用戶友好”的角度出發(fā)，借鑒先進數(shù)據(jù)中心運維平臺的理念，結(jié)合體彩數(shù)據(jù)中心的實際情況，引入業(yè)界領(lǐng)先的后端分析和前端展示技術(shù)，構(gòu)建直觀易用、功能

17、完備、體系統(tǒng)一的新一代運維平臺平臺。用戶特點運維平臺系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實施、使用、維護主要用戶集中在體彩數(shù)據(jù)中心內(nèi)部。主要角色包括：數(shù)據(jù)中心管理人員數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術(shù)人員數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護人員數(shù)據(jù)中心運行監(jiān)控人員項目要求投標(biāo)方應(yīng)提供基礎(chǔ)產(chǎn)品平臺，基于業(yè)界優(yōu)秀實踐的咨詢服務(wù)，并針對咨詢結(jié)果和最終需求提供平臺落地實施服務(wù)，軟件產(chǎn)品應(yīng)采用模塊化結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化接口，與內(nèi)部模塊松耦合，對外部系統(tǒng)提供可定制的標(biāo)準(zhǔn)接口，投標(biāo)方必須保證任何軟件模塊的維護和更新都不影響其它軟件模塊，軟件具有容錯能力，保證安全可靠，并且具備橫向和縱向擴展能力，滿足未來擴容需求。同時，需保證平臺的開放性、可移植性、兼容性。投標(biāo)方提供的軟

18、件應(yīng)具有良好的人機界面。支持全中文Web圖形化操作界面，能夠?qū)崿F(xiàn)與體彩數(shù)據(jù)中心已有的各種管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和功能集成。不同時期軟件版本應(yīng)能向下兼容，軟件版本易于升級，且在升級的過程中不影響系統(tǒng)的性能與運行。投標(biāo)方應(yīng)承諾在供貨時提供最新版本的正式發(fā)布軟件，該軟件必須是經(jīng)過測試正式推出的，其可靠性、穩(wěn)定性經(jīng)過嚴(yán)格驗證的，同時需要提供在大型數(shù)據(jù)中心的實際使用案例。系統(tǒng)應(yīng)具有安全保護措施來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，投標(biāo)方應(yīng)提供具體的安全方案。應(yīng)支持主流的操作系統(tǒng)平臺，不存在已知的安全漏洞。系統(tǒng)應(yīng)提供嚴(yán)格的操作控制和存取控制，在各層次應(yīng)具有完善的、有效的用戶管理，能夠靈活地分配用戶群、用戶的權(quán)限。系統(tǒng)具備安全日志功

19、能，可完整地記錄用戶的重要操作、訪問信息。系統(tǒng)產(chǎn)品要求界面友好，易于安裝、配置和管理，并有詳盡的技術(shù)文檔。術(shù)語解釋ITM：IBM Tivoli Monitoring（簡稱ITM）用于監(jiān)控各操作系統(tǒng)性能與狀態(tài)指標(biāo)。ITCAM：基于ITM平臺，實現(xiàn)對應(yīng)用中間件、應(yīng)用的監(jiān)控Netcool OMNIbus（以下簡稱Omnibus）：事件管理平臺，收集并處理各種類型的事件。Netcool Probe（以下簡稱Probe）：網(wǎng)絡(luò)管理探針，收集來自網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的Syslog和TrapNetcool ISM（以下簡稱ISM）：網(wǎng)絡(luò)性能、協(xié)議監(jiān)控管理，協(xié)議可以包括ICMP、HTTP、HTTPS、SNMP、NTP等。

20、TIP：Tivoli Integrated Portal基于Web的產(chǎn)品建立在Tivoli綜合門戶框架都有一個共同的用戶界面，提供以事件為中心的管理視圖。iServer：安訊iServer是一個面向大型企業(yè)的企業(yè)級報表服務(wù)器，它包含了所有iServer Express的功能與特性。HP SIM（以下簡稱SIM）：對HP通過帶內(nèi)的方式對HP 硬件進行監(jiān)控管理，管理設(shè)備包括：小型機，服務(wù)器，存儲等。IBM System Director（以下簡稱Director）：對IBM通過帶外或帶內(nèi)的方式對IBM 硬件進行監(jiān)控管理，管理設(shè)備包括：小型機，服務(wù)器，存儲等。Solarwinds：對網(wǎng)絡(luò)性能、狀態(tài)、

21、流量進行有效監(jiān)控，并可以根據(jù)客戶需求定制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟晥D。Remedy：IT 服務(wù)管理 HYPERLINK /view/37.htm t _blank 軟件，支持人員可以管理整個流程，持續(xù)改善所提供的服務(wù)。整體規(guī)劃與建設(shè)路線運維平臺整體規(guī)劃為實現(xiàn)監(jiān)控、流程、自動化體系統(tǒng)一展現(xiàn)、逐步實施，在規(guī)劃階段將基于已有監(jiān)控與流程系統(tǒng)，借鑒業(yè)界先進經(jīng)驗，完成運維數(shù)據(jù)的總體規(guī)劃設(shè)計。運維平臺將沿用經(jīng)典的“采集接口、數(shù)據(jù)整合、分析處理、可視化功能提供”四層架構(gòu)。在各層次對現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)進行補充和增強。建設(shè)路徑和階段劃分考慮到系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜度和伴隨二代樂透應(yīng)用系統(tǒng)遷移帶來的環(huán)境變化因素，我們建議將系統(tǒng)分成三個階段，本期

22、重點以體彩現(xiàn)有應(yīng)用和技術(shù)架構(gòu)、監(jiān)控數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)為中心，結(jié)合運維實際需求，初步完成統(tǒng)一可視化運維平臺的構(gòu)建工作，形成穩(wěn)固的、高度可擴展的可視化管理基礎(chǔ)平臺，形成數(shù)據(jù)中心可視化管理各個層次的資源庫、基礎(chǔ)模塊庫、接口規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)，并在過程中形成統(tǒng)一可視化運維平臺的整體規(guī)劃和原型設(shè)計，以利于后續(xù)階段的持續(xù)平臺優(yōu)化、功能豐富和范圍擴展。針對第一階段（本項目），重點關(guān)注平臺框架的建設(shè)，滿足現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)管理、基礎(chǔ)資源信息管理以及監(jiān)控管理的需求。實現(xiàn)端到端的IT架構(gòu)和資源可視化管理，整合現(xiàn)有資源和監(jiān)控數(shù)據(jù)，著力構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成接口規(guī)范，為后續(xù)運維平臺的優(yōu)化完善和整合推廣奠定基礎(chǔ)。重點關(guān)注：實現(xiàn)應(yīng)用架構(gòu)、

23、系統(tǒng)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)等各層次的管理對象梳理，數(shù)據(jù)規(guī)范制定和數(shù)據(jù)整理，利用成熟的技術(shù)平臺產(chǎn)品，實現(xiàn)統(tǒng)一可視化管理構(gòu)建可視化管理平臺基礎(chǔ)，引進成熟的IT管理可視化產(chǎn)品框架、技術(shù)組件，實現(xiàn)在線可視化數(shù)據(jù)及視圖、模型管理，構(gòu)建協(xié)作平臺整合監(jiān)控平臺，實現(xiàn)應(yīng)用主機、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等事件與可視化平臺整合。增強監(jiān)控事件處理能力，實現(xiàn)監(jiān)控規(guī)則的深度可視化定制，和關(guān)聯(lián)分析能力。實現(xiàn)業(yè)務(wù)、應(yīng)用、組件、資源等多視角、多維度的可視化管理。完成運行數(shù)據(jù)統(tǒng)一接口，并進行有效整合。實現(xiàn)監(jiān)控端到端關(guān)聯(lián)管理視圖，并實現(xiàn)事件的有效傳遞。總體項目概述服務(wù)要求以下服務(wù)內(nèi)容為招標(biāo)方通過本次招標(biāo)購買的服務(wù)，投標(biāo)方一旦中標(biāo)，則必須無條件向招標(biāo)

24、方提供其所承諾的全部服務(wù)，招標(biāo)方不再就服務(wù)項目另行支付任何其他費用。項目目標(biāo)本次運維平臺項目，旨在建立一個集中的、統(tǒng)一的可視化處理平臺，將目前體彩中心分散的運維管理系統(tǒng)進行整合，在已有的系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，進行數(shù)據(jù)的提取、展現(xiàn)，以直觀、真實、簡潔的方式為跨部門、多角色的系統(tǒng)用戶呈現(xiàn)體彩業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行、日常運營的整體狀態(tài)。本次項目建設(shè)主要涵蓋六大功能點：運維管理功能；事件分析處理功能；關(guān)系視圖與引擎；協(xié)同編輯平臺功能；數(shù)據(jù)整合管理；接口功能；通過該平臺，實現(xiàn)體彩業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)端到端呈現(xiàn)和精細(xì)化管理，形成數(shù)據(jù)中心日常運維管理的工作臺和運維工作協(xié)作展示平臺。并提供統(tǒng)一入口，實現(xiàn)系統(tǒng)用戶單點登錄、信息集成，

25、并以可定制的方式直觀呈現(xiàn)日常運維所關(guān)注的信息，為運維管理人員提供便捷的管理工作臺，增強運維人員的功能能力，提升運維工作積極性和主動性，從而提升數(shù)據(jù)中心整體運維效率。運維平臺一期集成需求從運維平臺的整體考慮，實現(xiàn)監(jiān)控平臺與相關(guān)運維管理平臺的功能接口集成和運維數(shù)據(jù)同步，逐步降低運維過程對人工的依賴程度，實現(xiàn)配置管理、監(jiān)控管理、流程管理的聯(lián)動，實現(xiàn)一體化、自動化的監(jiān)控處理流程。要實現(xiàn)集成的外圍/專業(yè)工具系統(tǒng)包括：外圍/專業(yè)工具系統(tǒng)工具說明集成需求Omnibus事件集中處理將事件描述信息發(fā)送給統(tǒng)一通信平臺，完成自動通知。ITM資源監(jiān)控通過SOAP方式獲得ITM的性能數(shù)據(jù)。Remedy流程系統(tǒng)將事件核心

26、信息發(fā)送給流程管理平臺生產(chǎn)監(jiān)控事件工單，并將工單基本信息返回給集中監(jiān)控平臺。iServer報表系統(tǒng)與iServer進行集成，通過門戶訪問運維報表系統(tǒng)。Solarwinds ORIN網(wǎng)關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)通過JDBC方式獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)與信息HP SIMHP 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)通過JDBC方式獲取HP主機狀態(tài)與信息DirectorIBM設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)通過Rest方式獲取IBM主機狀態(tài)與信息Grid ControlOracle監(jiān)控系統(tǒng)通過JDBC方式獲取Oracle狀態(tài)與信息TSAMTuxdeo監(jiān)控系統(tǒng)通過JDBC方式獲取Tuxedo狀態(tài)與信息AM自開發(fā)應(yīng)用自動化系統(tǒng)通過JDBC方式獲取應(yīng)用狀態(tài)與信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備SNMP

27、Get獲取網(wǎng)絡(luò)資源信息通用需求安全方面要求能夠?qū)τ脩魧嵤┌踩芾?，系統(tǒng)管理員可以規(guī)定用戶訪問系統(tǒng)的權(quán)限，以保障只能是有權(quán)限的用戶訪問管理系統(tǒng)。系統(tǒng)具有安全性，在對統(tǒng)一可視化展現(xiàn)信息進行調(diào)整和操作時，能夠?qū)崿F(xiàn)對管理員權(quán)限的嚴(yán)格控制和管理，同時要求保證管理信息的傳輸安全。體彩現(xiàn)行環(huán)境中采用LDAP HYPERLINK /view/1014826.htm t _blank 身份認(rèn)證，統(tǒng)一管理。要求提供多級操作員分權(quán)管理，不同操作員分別管理不同的任務(wù)，管理員具有可以統(tǒng)一操作以及定制管理權(quán)限等功能。同時系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)注重安全方面的設(shè)計，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行。系統(tǒng)的使用要求不能對體彩中心已有的生產(chǎn)系統(tǒng)自身

28、的運行造成不良影響，不能干擾系統(tǒng)的正常運行；對通過運維平臺系統(tǒng)進行操作的事件能進行詳細(xì)的記錄和審計。軟件部署完成后，需經(jīng)過安全漏洞掃描，軟件不能留有任何后門。項目過程中，接觸的所有相關(guān)公司信息或知識產(chǎn)權(quán)不得以任何形式泄露，如出現(xiàn)此問題，招標(biāo)方有權(quán)限采取進一步措施。界面需求界面應(yīng)提供二維、三維等不同維度和視角的展現(xiàn)，對于同一界面可以展現(xiàn)不能形式的數(shù)據(jù)界面應(yīng)具備對視圖元素、管理圖像可操作的特點，可以使數(shù)據(jù)展示模塊按照用戶需求靈活布局，不依賴于產(chǎn)品平臺本身的局限，在同一展示頁面上可按照需求選擇多種插件同時展示不同數(shù)據(jù)。1) 具有高品質(zhì)、簡約、清爽、富有良好的交互性界面； 2) 可視化交互界面應(yīng)具有以

29、下幾個特點：架構(gòu)方面：注重布局，突出重點框架科學(xué)、合理視覺分區(qū)清晰主要信息醒目、直觀視覺方面：屏幕輸出易辨識設(shè)計風(fēng)格現(xiàn)代時尚、有親和力色彩中性柔和，長時間操作不易感到視覺疲勞界面圖標(biāo)、元素設(shè)計精美細(xì)致使用操作方面：易用性強，操作流暢信息分類清晰，簡單明確，易于迅速理解并操作圖標(biāo)、文字清晰易識別，具備易操作性流程路徑清晰便捷。可擴展需求要求系統(tǒng)具有良好的可擴展性和可伸縮性，以適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身的不斷調(diào)整、升級和優(yōu)化，并要求運維平臺系統(tǒng)能夠提供對自身運行情況進行管理的功能，保證系統(tǒng)自身管理和維護的方便性；要求對體彩中心已有的系統(tǒng)提供靈活的管理支持，可以方便和快速地擴展對應(yīng)用指標(biāo)展現(xiàn)的支持，支持展現(xiàn)指

30、標(biāo)的靈活擴展，并能夠?qū)崿F(xiàn)體彩中心內(nèi)部管理人員靈活的進行指標(biāo)的接入和調(diào)整。運維管理需求IT系統(tǒng)關(guān)系管理集中展現(xiàn)可以向不同角色的用戶提供各自關(guān)心的信息，并在統(tǒng)一的平臺進行處理和展現(xiàn)，避免最終用戶在不同系統(tǒng)之間穿梭、轉(zhuǎn)換來尋找自己所需信息的情況的發(fā)生。提高一體化監(jiān)控系統(tǒng)的可視化程度，提高工作效率和用戶感受，最終提升數(shù)據(jù)的使用價值。實施方輸出相關(guān)方法論或支持工具的標(biāo)準(zhǔn)，以保證關(guān)系圖有效平臺中落地。IT可視化分為：端到端IT架構(gòu)可視化、業(yè)務(wù)交易可視化、接入渠道可視化、應(yīng)用系統(tǒng)可視化、系統(tǒng)平臺可視化、IT基礎(chǔ)設(shè)施可視化與機房環(huán)控系統(tǒng)集成。以上內(nèi)容均需要采用二維方式靈活維護視圖信息，并生成美觀、清晰的二維與

31、三維可視化視圖。端到端IT架構(gòu)關(guān)系覆蓋包括業(yè)務(wù)、交易、應(yīng)用、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、機房動環(huán)在內(nèi)的整體化架構(gòu)?；谂渲霉芾韺ο蠛完P(guān)系的結(jié)構(gòu)進行二維與三維可視化，具體內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)交易圖業(yè)務(wù)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)間關(guān)系應(yīng)用與系統(tǒng)依賴關(guān)系圖應(yīng)用系統(tǒng)、系統(tǒng)與物理服務(wù)器：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。虛擬機與物理機之間的關(guān)系虛擬機或小型機分區(qū)與物理之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接圖數(shù)據(jù)網(wǎng)鏈路、存儲網(wǎng)鏈路服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備對應(yīng)機房位置之間的關(guān)系。二維圖可以看出雖然數(shù)據(jù)進行采集、分析和過濾，而視圖無法科學(xué)展示，使整體高頻的運行狀態(tài)無法有效、統(tǒng)一的展示給運維人員。未來我們將通過三維的方式、做到在一個視圖中展示樂透二代與高頻應(yīng)用系統(tǒng)的整體關(guān)系。業(yè)務(wù)

32、交易關(guān)系業(yè)務(wù)視角關(guān)系做到從業(yè)務(wù)到IT層面全方位展示體彩運行狀態(tài)及內(nèi)容，從而顯示出未來充實的數(shù)據(jù)對于體彩監(jiān)控可視化的重要性。利用全國地圖，顯示不同省的狀態(tài)。不同省的顏色代表銷售量，顏色越深銷量越高。而餅形圖大小顯示交易量大小，且可以按照不同業(yè)務(wù)量比例進行展示包括樂透（熱線與高頻）和競彩。如果某個區(qū)域的銷售出現(xiàn)問題就會出現(xiàn)告警紅色閃爍，閃爍會帶有應(yīng)用組別，這樣可以初步判斷是第幾組應(yīng)用影響到了那些省，每個省對于業(yè)務(wù)額度與筆數(shù)有多大影響。TOP N可以顯示交易響應(yīng)時間較高的省份，雷達(dá)圖可以體現(xiàn)出當(dāng)前響應(yīng)時間各省是否平穩(wěn)，這樣運維人員可以有的放矢去重點關(guān)注響應(yīng)時間較高的省份與之相關(guān)的IT資源。而最底下的

33、趨勢圖可以從響應(yīng)時間與事件發(fā)生來判斷當(dāng)前系統(tǒng)運行狀態(tài)趨勢。具體效果如下圖：整體運行狀態(tài)可以直觀的從性能與告警層面顯示體彩當(dāng)前業(yè)務(wù)、應(yīng)用的運行狀態(tài)?？梢愿鶕?jù)用戶需求定制所關(guān)心的運行狀態(tài)頁面，每個顯示框可以任意縮放。交易自動發(fā)現(xiàn)利用提供的接口完成樂透二代應(yīng)用與高頻應(yīng)用展現(xiàn)交易，并通過二維與三維兩種展現(xiàn)形式。交易路徑可視化根據(jù)交易自動發(fā)現(xiàn)的結(jié)果，將整個交易路徑完整、清晰的進行展現(xiàn)。交易數(shù)據(jù)跟蹤根據(jù)體彩提供的接口根據(jù)交易響應(yīng)時間、數(shù)量、成功率等幾方面完成每段交易數(shù)據(jù)的跟蹤與監(jiān)控。交易故障定位當(dāng)報警事件發(fā)生時，根據(jù)配置對象唯一標(biāo)示和監(jiān)控報警對象標(biāo)示，應(yīng)用影響分析將報警事件與配置對象關(guān)聯(lián)，提供直觀的故障定

34、位視圖。接入渠道關(guān)系交易接入渠道可視化：根據(jù)業(yè)務(wù)接入渠道，梳理交易數(shù)據(jù)流進行可視化展示。渠道交易統(tǒng)計分析：根據(jù)渠道分析交易情況（交易量、交易成功率等），并通過可視化手段直觀進行展示。渠道故障影響分析：從渠道接入起，逐級找出直接原因的事件，直至所要分析的深度，按其邏輯關(guān)系，畫出故障樹視圖。應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)系應(yīng)用交互關(guān)系管理：應(yīng)用組件相互交互關(guān)系進行展現(xiàn)。應(yīng)用影響分析：根據(jù)應(yīng)用組件之間的關(guān)系，逐級找出直接原因的事件，直至所要分析的深度，按其邏輯關(guān)系，將分析結(jié)果進行展現(xiàn)。應(yīng)用邏輯架構(gòu)可視化：根據(jù)樂透二代應(yīng)用與高頻應(yīng)用的實際邏輯架構(gòu)，進行二維與三維視圖展示。應(yīng)用部署架構(gòu)可視化：根據(jù)樂透二代應(yīng)用與高頻應(yīng)用的實

35、際物理架構(gòu)，進行二維與三維視圖展示。系統(tǒng)平臺關(guān)系基礎(chǔ)架構(gòu)物理拓?fù)湔故局饕繕?biāo)是實時動態(tài)的展示服務(wù)于業(yè)務(wù)的各層級的IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施的運行狀況，從而直觀的讓管理人員了解各重要節(jié)點設(shè)備的運行情況。部署架構(gòu)可視化：根據(jù)樂透二代應(yīng)用與高頻系統(tǒng)的實際物理架構(gòu)，進行二維與三維視圖展示。能夠?qū)崟r反映拓?fù)渖系闹鳈C、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備運行情況，并提供對重要的KPI的趨勢展示：如事件、容量的統(tǒng)計展示。系統(tǒng)資源可視化：根據(jù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫中間件資源狀態(tài)，進行視圖展現(xiàn)。系統(tǒng)軟件可視化：根據(jù)系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)層面關(guān)系，進行二維與三維視圖展現(xiàn)。能夠?qū)崟r反映拓?fù)渖喜僮飨到y(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用情況，并提供對重要的KPI的趨勢展示

36、：如事件、容量的統(tǒng)計展示。系統(tǒng)集群可視化：根據(jù)集群關(guān)系，進行二維與三維視圖展現(xiàn)。IT基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬焊鶕?jù)實際網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r，進行二維與三維視圖展現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)接入端口可視化：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)端口連接情況，與物理設(shè)備進行關(guān)聯(lián)，進行二維與三維視圖展現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)自動發(fā)現(xiàn)：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自動發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，進行拓?fù)湔宫F(xiàn)。存儲分配可視化：手工根據(jù)實際SAN情況，編輯SAN網(wǎng)絡(luò)視圖。服務(wù)器可視化：根據(jù)服務(wù)器實際型號，實際排放位置進行編輯，完成二維與三維視圖展現(xiàn)。機房展示服務(wù)內(nèi)容與環(huán)控系統(tǒng)形成無縫整合，預(yù)留相關(guān)數(shù)據(jù)接口，并將IT基礎(chǔ)設(shè)施位置直觀進行顯示。明確指出故障主機的物理位置或網(wǎng)絡(luò)配線情況。完成當(dāng)前機房建模與機柜部署建模

37、工作。機房可視化范圍為：系統(tǒng)子系統(tǒng)數(shù)量型號/品牌規(guī)格（基本參數(shù)）備注主機房區(qū)機柜微環(huán)境252（臺）CPI 42U標(biāo)準(zhǔn)機柜42U服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)機柜含屏蔽機房面積（1F、2F、3F）7(個)主機房1100物理環(huán)境監(jiān)測，含屏蔽機房、電信接入室功能要求：數(shù)據(jù)中心展示機房監(jiān)控系統(tǒng)完全基于數(shù)據(jù)中心真實物理環(huán)境數(shù)據(jù)簡歷的模型組合而成，完全按照建筑物及建筑物內(nèi)各設(shè)備的真實物理模型建立；與真實的數(shù)據(jù)中心的外立面、建筑結(jié)構(gòu)、軟硬裝修、設(shè)備外觀保持高度一致，建筑物的三維模型，包括墻、門、窗戶等可以根據(jù)實際情況定義其不同的材質(zhì)。資產(chǎn)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)支持與用戶的配置管理系統(tǒng)（CMDB）關(guān)聯(lián)，在三維環(huán)境中可以直接查閱被管理對象的資

38、產(chǎn)信息。 并將資產(chǎn)信息定位到機架的具體位置上，同時顯示相關(guān)資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)或存儲配線情況，并與交換機端口進行關(guān)聯(lián)。告警關(guān)聯(lián)與告警事件進行整合，當(dāng)系統(tǒng)或硬件發(fā)生告警是，機房展示中進行定位告警，快速顯示具體主機的位置。關(guān)系展現(xiàn)與具體的操作系統(tǒng)進行有效關(guān)聯(lián)，方便定位操作系統(tǒng)所安裝的具體物理位置。環(huán)控監(jiān)控集成提供與環(huán)控監(jiān)控系統(tǒng)集成接口，可以通過接口顯示出機房整體環(huán)控的狀態(tài)。如與環(huán)控接口進行集成后，需要滿足如下需求。在場景中，用戶可直接點擊相應(yīng)的被監(jiān)控設(shè)備，即可實時查看到對應(yīng)設(shè)備的當(dāng)前運行參數(shù)、工作狀態(tài)和告警狀態(tài)等信息。當(dāng)被監(jiān)控對象發(fā)生故障時，報警事件可以直觀的在界面上顯示相應(yīng)的效果。如消防報警時，界面可以模

39、擬機房區(qū)域現(xiàn)場煙霧、火焰和消防設(shè)備聯(lián)動的狀態(tài)。用戶也可以操作虛擬人物執(zhí)行相應(yīng)的控制操作，如開燈、打開或關(guān)閉聲光報警器、開關(guān)門等。當(dāng)用戶點擊該報警時，系統(tǒng)能夠自動調(diào)節(jié)視角，使屏幕正好顯示該報警設(shè)備或者報警區(qū)域。當(dāng)用戶點擊該報警時，系統(tǒng)能夠顯示該報警的內(nèi)容，如電壓過高、負(fù)載過重、門未關(guān)等等。當(dāng)用戶處理報警消息后，該報警能夠從三維顯示系統(tǒng)中消除。告警監(jiān)控告警事件對于事件可以換完成查詢、查看事件明細(xì)、事件確認(rèn)、事件關(guān)閉、事件導(dǎo)出功能。同時根據(jù)需求完成靈活的事件分類視圖與個性化視圖定制功能。事件信息查看及基本操作需求功能名稱查看事件詳細(xì)信息需求功能類型事件控制臺功能輸入監(jiān)控事件輸出事件詳細(xì)信息功能描述當(dāng)

40、在事件列表中對某行事件做右鍵操作，選擇查看事件詳細(xì)信息時，將跳出窗口，顯示該事件其它詳細(xì)信息，界面為中文。信息包括：事件系列號，業(yè)務(wù)名稱，應(yīng)用名稱，應(yīng)用英文縮寫，節(jié)點IP，節(jié)點名稱，對象名稱，事件類型，事件大類，事件小類，事件名稱，服務(wù)器類型，操作系統(tǒng)版本，機器位置，報警中文描述，原報警英文描述，事件狀態(tài)。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。功能名稱事件確認(rèn)需求功能類型事件控制臺功能輸入監(jiān)控事件確認(rèn)狀態(tài)字輸出監(jiān)控事件確認(rèn)狀態(tài)字功能描述當(dāng)在事件列表中對某行事件做右鍵操作，選擇事件確認(rèn)選項，將跳出窗口，顯示該事件基本信息，信息包括：事件系列號，業(yè)務(wù)名稱，應(yīng)用名稱，應(yīng)用英文縮寫，節(jié)點IP，節(jié)

41、點名稱，對象名稱，事件類型，事件大類，報警中文描述，原報警英文描述，事件狀態(tài)。在確認(rèn)內(nèi)容框中輸入確認(rèn)內(nèi)容，并點擊確認(rèn)或者取消按鈕，如點擊確認(rèn)按鈕此條事件將被標(biāo)記為已確認(rèn)事件，該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。功能名稱事件關(guān)閉需求功能類型事件控制臺功能輸入監(jiān)控事件活動狀態(tài)字輸出監(jiān)控事件活動狀態(tài)字功能描述當(dāng)在事件列表中對某行事件做右鍵操作，選擇事件關(guān)閉選項，將跳出窗口，顯示該事件基本信息，信息包括：事件系列號，業(yè)務(wù)名稱，應(yīng)用名稱，應(yīng)用英文縮寫，節(jié)點IP，節(jié)點名稱，對象名稱，事件類型，事件大類，報警中文描述，原報警英文描述，事件狀態(tài)。在確認(rèn)內(nèi)容框中輸入事件處理內(nèi)容，并點擊關(guān)閉或者取消按鈕，

42、如點擊關(guān)閉按則跳出對話框再次確認(rèn)是否關(guān)閉事件以及已填寫的處理內(nèi)容，如選擇確認(rèn)則將此事件標(biāo)記為已關(guān)閉事件，該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。功能名稱事件導(dǎo)出需求功能類型事件控制臺功能輸入監(jiān)控事件導(dǎo)出觸發(fā)指令輸出EXCEL格式事件列表功能描述當(dāng)在事件列表中對若干行選中事件做右鍵操作，選擇事件導(dǎo)出選項，將跳出窗口，選擇導(dǎo)出的文件目錄和名稱，選中后將在指定目錄生成EXCEL文件，文件中的字段包括：事件系列號，業(yè)務(wù)名稱，應(yīng)用名稱，應(yīng)用英文縮寫，節(jié)點IP，節(jié)點名稱，對象名稱，事件類型，事件大類，事件小類，事件名稱，服務(wù)器類型，操作系統(tǒng)版本，機器位置，報警中文描述，原報警英文描述，事件狀態(tài)。該工具

43、提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。功能名稱按過濾條件事件查詢功能類型事件控制臺功能輸入事件查詢條件輸出符合條件事件列表功能描述在查詢框中輸入關(guān)鍵字或者在下拉菜單中選擇事件的主要字段，事件列表中將過濾出符合輸入條件的當(dāng)前事件。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。功能名稱按過濾條件歷史查詢功能類型事件控制臺功能輸入歷史事件查詢條件輸出符合條件歷史事件列表功能描述在歷史事件頁面中的查詢框中輸入關(guān)鍵字或者在下拉菜單中選擇事件的主要字段，事件列表中將過濾出符合輸入條件的歷史事件。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。事件模糊搜索功能名稱事件模糊搜索功能類型事件控制臺功能輸入事件搜索字段

44、輸出事件內(nèi)容、配置信息、指標(biāo)等描述中包含搜索關(guān)鍵字的事件查詢結(jié)果功能描述在搜索框中輸入搜索關(guān)鍵字，事件列表中將查詢出包含搜索關(guān)鍵字的當(dāng)前事件。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。事件視圖管理功能名稱事件視圖管理功能類型事件控制臺功能輸入用戶定義輸出視圖定義功能描述1，用戶可以定義符合自身管理習(xí)慣的事件呈現(xiàn)字段、排序規(guī)則等，并保存為事件視圖定義；2，用戶可以定義日常關(guān)注的常用事件集合，并保存為事件集合定義；3，用戶可以選擇默認(rèn)的事件呈現(xiàn)視圖、事件集合定義等。熱點事件排行功能名稱熱點事件排行功能類型事件控制臺功能輸入無輸出當(dāng)日熱點事件排行榜功能描述針對登錄事件控制臺人員的手工告警通知功能名

45、稱告警通知功能類型事件控制臺功能輸入告警通知內(nèi)容和通知方式輸出包含通知內(nèi)容的短信或者郵件功能描述當(dāng)在事件列表中對某些選中事件做右鍵操作，選擇告警通知選項，將跳出告警通知操作臺，在通知內(nèi)容中輸入需通知的內(nèi)容，同時在復(fù)選框中勾選事件字段中想發(fā)送的字段，在通知人中可輸入被通知人姓名，系統(tǒng)將顯示系統(tǒng)中已知的通訊方式或者直接輸入被通知人的電話或者郵件地址。系統(tǒng)將按照以上內(nèi)容發(fā)送郵件或者短信通知被通知人。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。工單創(chuàng)建功能名稱工單創(chuàng)建功能類型事件控制臺功能輸入創(chuàng)建工單觸發(fā)指令輸出工單創(chuàng)建操作臺功能描述當(dāng)在事件列表中對某一選中事件做右鍵操作，選擇創(chuàng)建工單選項，將跳出工單

46、創(chuàng)建操作臺，操作臺將從事件中提取業(yè)務(wù)名稱，應(yīng)用名稱，應(yīng)用英文縮寫，節(jié)點IP，節(jié)點名稱，對象名稱，事件類型，事件名稱，服務(wù)器類型，操作系統(tǒng)版本，機器位置，報警中文描述，原報警英文描述等信息，并提供手工輸入處理情況等描述窗口，點擊確定后工單創(chuàng)建操作臺將相關(guān)字段傳送給流程平臺進行工單生成。工單的生成功能有流程平臺完成，流程平臺將工單號返回給工單創(chuàng)建操作臺顯示。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。告警級別重定義功能名稱告警級別重定義功能類型事件控制臺功能輸入告警事件新的級別輸出告警事件級別功能描述當(dāng)在事件列表中對某些選中事件做右鍵操作，選擇告警級別重定義選項，進入下一級下拉菜單，在菜單中選擇需

47、要改變的目標(biāo)級別，所選事件的告警級別將會變更為所選級別。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。應(yīng)用影響和故障根源關(guān)聯(lián)分析功能名稱應(yīng)用影響分析功能類型事件控制臺功能輸入監(jiān)控應(yīng)用影響分析觸發(fā)指令輸出應(yīng)用影響分析展示窗口功能描述當(dāng)在事件列表中對某一選中事件做右鍵操作，選擇應(yīng)用影響分析選項，將跳出窗口，顯示應(yīng)用影響圖（可宏觀微觀雙方向展示操作）和文字說明。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。功能名稱故障根源診斷功能類型事件控制臺功能輸入故障根源診斷觸發(fā)指令輸出故障根源診斷展示窗口功能描述當(dāng)在事件列表中對某一選中事件做右鍵操作，選擇故障根源診斷選項，將跳出窗口，顯示引起本事件發(fā)生的根源故障

48、點視圖（可宏觀微觀雙方向展示操作）和故障信息，包括：事件系列號，業(yè)務(wù)名稱，應(yīng)用名稱，應(yīng)用英文縮寫，節(jié)點IP，節(jié)點名稱，對象名稱，事件類型，事件大類，事件小類，事件名稱，服務(wù)器類型，操作系統(tǒng)版本，機器位置，報警中文描述，原報警英文描述，事件狀態(tài)。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。知識庫查詢功能名稱知識庫查詢功能類型事件控制臺功能輸入知識庫查詢觸發(fā)指令輸出相關(guān)事件處理知識內(nèi)容功能描述當(dāng)在事件列表中對某一選中事件做右鍵操作，選擇知識庫查詢選項，將跳出窗口，顯示此類事件的處理方法建議，方法建議內(nèi)容從知識庫中按照KPI id與CI id組合查詢獲得。該工具提供給集中監(jiān)控系統(tǒng)事件監(jiān)控和處理用戶。

49、重復(fù)事件查詢功能名稱重復(fù)事件查詢功能類型事件控制臺功能輸入事件首次發(fā)生的序列號輸出事件列表功能描述當(dāng)在事件列表中對某一選中事件做右鍵操作，選擇重復(fù)事件查詢選項，彈出事件列表界面，顯示此事件的所有重復(fù)發(fā)后事件信息。報警事件定位功能名稱報警事件定位功能類型事件控制臺功能輸入報警事件輸出報警對象關(guān)聯(lián)關(guān)系圖功能描述報警事件與報警對象關(guān)聯(lián)，并查詢與該報警對象存在關(guān)聯(lián)和影響關(guān)系的對象。歷史事件檢索功能名稱歷史事件檢索功能類型事件控制臺功能輸入報警對象標(biāo)示符輸出歷史事件檢索結(jié)果功能描述檢索報警對象歷史上發(fā)生的報警事件。告警聲音通知功能名稱告警聲音通知功能類型事件控制臺功能輸入新發(fā)生事件輸出告警聲音通知功能描

50、述當(dāng)事件控制臺收到新發(fā)生告警事件時，產(chǎn)生告警聲音，通知事件類別、事件嚴(yán)重級別、事件標(biāo)題等內(nèi)容。監(jiān)控指標(biāo)管理根據(jù)不同維度對監(jiān)控指標(biāo)與被管對象進行有效管理，直觀進行統(tǒng)計，展現(xiàn)與管理，明確每個被管對象所設(shè)置或管理的監(jiān)控指標(biāo)。當(dāng)前體彩監(jiān)控指標(biāo)維度包括：業(yè)務(wù)，應(yīng)用，中間件，數(shù)據(jù)庫，操作系統(tǒng)，服務(wù)器，存儲，網(wǎng)絡(luò)，安全等維度。自動化操作可視化與體彩自動化平臺無縫集成，依托自動化平臺提供的操作接口，提供自動化啟停操作入口，包括單臺和批量操作。平臺需控制操作權(quán)限，未授權(quán)的操作人不允許執(zhí)行自動化操作。用戶執(zhí)行自動化操作后，彈出操作流程圖，可將檢查狀態(tài)，執(zhí)行操作，返回結(jié)果，過程檢查等狀態(tài)直觀展示到運維平臺上，同時可

51、以根據(jù)當(dāng)前進行回退等管理操作。主要目標(biāo)就是實時顯示操作執(zhí)行過程的進度、每個步驟完成的時間和結(jié)果。自動化平臺將提供REST API自動化調(diào)用接口，開始執(zhí)行后立即返回請求通過/未通過、任務(wù)ID、主機名等信息。調(diào)用端收到返回結(jié)果后，以長輪詢的方式調(diào)用自動化執(zhí)行過程信息接口，并根據(jù)查詢出的進度、日志信息更新操作流程圖狀態(tài)，例如當(dāng)前執(zhí)行到哪一環(huán)節(jié)、各環(huán)節(jié)的日志信息、結(jié)果信息等。流程管理可視化事件處理場景可視化根據(jù)事件處理流程設(shè)計，通過流程提供的統(tǒng)一接口，顯示出當(dāng)前故障處理進展情況，每個階段用不同顏色進行展示，并提示出相關(guān)處理過程，處理時間，當(dāng)前處理人，并提示事件需要處理的過程，直到整個事件關(guān)閉。變更場景

52、可視化根據(jù)變更流程設(shè)計，通過流程提供的統(tǒng)一接口，顯示當(dāng)前變更過程，并定位到所操作的應(yīng)用、系統(tǒng)或設(shè)備上。運維場景管理靈活展示實時準(zhǔn)確的運維狀態(tài)與各運維場景，包括業(yè)務(wù)，應(yīng)用，系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)，機房等實際效果狀態(tài)。應(yīng)急演練管理流程控制需求-演練過程控制：提交、審批、退回、通過等功能-任務(wù)下發(fā)（郵件提醒）-進行事項督辦，設(shè)定完成期限，根據(jù)期限自動郵件提示負(fù)責(zé)人；-文檔、清單等統(tǒng)一導(dǎo)出功能場景庫管理需求-提供文檔版本控制與統(tǒng)一發(fā)布更新（與郵件結(jié)合），提供文檔狀態(tài)顯示-任務(wù)下發(fā)（郵件提醒）-檢索、修訂、導(dǎo)出、刪除、增加等功能評價需求針對以上流程控制和場景庫管理每個階段和環(huán)節(jié)設(shè)置評價模塊，后續(xù)需要有統(tǒng)計輸出應(yīng)急演

53、練持續(xù)優(yōu)化需求用戶系統(tǒng)內(nèi)可發(fā)起優(yōu)化和建議，進行完成情況和后續(xù)進展記錄。需要導(dǎo)出、提醒、統(tǒng)計功能數(shù)據(jù)輸出需求以上流程控制和演練場景庫管理相關(guān)時間、完成情況等各項記錄數(shù)據(jù)能夠按照需求進行報表、圖形化展示、導(dǎo)出。根據(jù)日常應(yīng)急演練流程，將步驟與流程進行整合顯示，保證在發(fā)生特大故障時，按照相關(guān)應(yīng)急場景進行處理。健康巡檢管理結(jié)合體彩監(jiān)控平臺發(fā)送的告警事件與各專業(yè)工具對專業(yè)設(shè)備或應(yīng)用的狀態(tài)檢測的結(jié)果，與可視化平臺進行無縫集成，完成對日常運維健康巡檢進行自動化與可視化操作，減輕日常運維重復(fù)性巡檢的工作，提升工作效率與水平。告警事件分析處理需求實時事件處理將Omnibus Object進行匯聚，通過統(tǒng)一的事件處

54、理引擎，根據(jù)參數(shù)配置的各種規(guī)則，將事件統(tǒng)一展示，統(tǒng)一報警通知。事件標(biāo)準(zhǔn)化接口總線接口負(fù)責(zé)構(gòu)建統(tǒng)一的事件整合入口，針對現(xiàn)有事件源定制數(shù)據(jù)整合接口，并構(gòu)建數(shù)據(jù)傳輸總線，實現(xiàn)事件源與事件處理功能模塊間的可靠的數(shù)據(jù)交換，以及靈活的數(shù)據(jù)處理配置。實時事件庫接收到不同渠道發(fā)送的告警信息后，故障恢復(fù)關(guān)聯(lián)、告警等自動化處理。從實時事件庫中讀取事件，進行關(guān)聯(lián)分析，并按照關(guān)聯(lián)分析策略的要求執(zhí)行完畢后更新或生成新的事件送入實時事件庫。事件處理引擎支持標(biāo)準(zhǔn)化、過濾、屏蔽、壓縮、升級、通知、自動調(diào)用、清除可視化配置和處理*由報警發(fā)生，直到報警關(guān)閉的閉環(huán)事件處理。*提供可配置的事件實時處理規(guī)則引擎。*整合現(xiàn)有事件處理平臺

55、的事件處理規(guī)則自動事件工單處理根據(jù)Remedy提供的接口，將告警信息實時傳送到工單系統(tǒng)進行處理。每秒100以上事件處理量事件策略處理能夠保證每秒100條以上告警事件的處理，同時保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。事件策略處理告警事件策略設(shè)置功能界面提供給系統(tǒng)管理員使用，可以查看、添加、修改、刪除事件過濾策略。管理員登錄后，可以操作本區(qū)域內(nèi)的全部過濾策略清單，對過濾策略進行查看、添加、修改、刪除。管理員需要定期對已經(jīng)過期的策略進行刪除，所刪除的策略系統(tǒng)會進行記錄。事件標(biāo)準(zhǔn)化策略定義圖形化方式，定義事件標(biāo)準(zhǔn)化策略。進一步滿足運維平臺集中規(guī)范化管理的需求，現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)需對發(fā)送的集成事件內(nèi)容進行改造，并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)

56、字典，其中，對于報警指標(biāo)，將匯總和梳理各個監(jiān)控系統(tǒng)的報警KPI信息，并通過監(jiān)控管理數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一規(guī)范化管理。對于發(fā)送的報警事件需包含與監(jiān)控管理數(shù)據(jù)庫報警指標(biāo)唯一信息。事件豐富策略定義定義事件豐富策略，指定唯一標(biāo)識和外部數(shù)據(jù)源，豐富事件指標(biāo)信息、事件資源配置信息、事件自動處理信息。會利用監(jiān)控管理數(shù)據(jù)庫等配置數(shù)據(jù)源，和監(jiān)控指標(biāo)存儲信息對發(fā)生的原始事件進行豐富。如：根據(jù)發(fā)生事件機器的IP地址，豐富該IP地址相關(guān)的業(yè)務(wù)名稱，應(yīng)用名稱（中文，如高頻系統(tǒng)），操作系統(tǒng)版本，機房位置等信息，在現(xiàn)有事件豐富項的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)器類型（如數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）的豐富信息。事件壓縮策略定義圖形化方式，定義事件復(fù)雜的壓縮策略

57、。系統(tǒng)會根據(jù)事件唯一標(biāo)識規(guī)則自動將事件源發(fā)送過來的事件字段的Identifier字段重置為規(guī)則定義的內(nèi)容；系統(tǒng)默認(rèn)將事件的Event_ID、Node加起來做為事件的唯一標(biāo)識，所有的接收到的事件如果沒有定義唯一標(biāo)識則使用默認(rèn)的唯一標(biāo)識處理。事件過濾策略定義圖形化方式，定義事件過濾策略。由于特定監(jiān)控實例的管理需求與同類對象其他實例不同，如監(jiān)控工具在采集層事件中較難實現(xiàn)對象級區(qū)分，無法過濾掉因為特定對象不適用引起的無效報警。事件屏蔽策略定義圖形化方式，定義特殊時間窗口和過濾器定義的事件屏蔽策略。事件升降級策略定義圖形化方式，定義事件升級策略。針對特定監(jiān)控指標(biāo)和特定監(jiān)控對象，可以自定義事件級別事件關(guān)聯(lián)

58、策略定義圖形化方式，定義事件關(guān)聯(lián)策略，如恢復(fù)、根源關(guān)聯(lián)、抽象事件生成等。對于具備影響關(guān)聯(lián)關(guān)系的監(jiān)控對象，通過對多對象同時發(fā)生的告警事件，分析引擎根據(jù)對象關(guān)聯(lián)關(guān)系和指標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系等多因素間的關(guān)系模型，進行跨對象的事件關(guān)聯(lián)分析，并將分析結(jié)果添加到分析結(jié)果列表中。事件通知策略定義圖形化方式，定義事件通知策略，將滿足不同過濾器定義的事件，發(fā)送至相應(yīng)的通知渠道，及不同用戶。自動化調(diào)度策略定義圖形化方式，定義事件自動化調(diào)度策略，針對滿足不同過濾器定義的事件，制定相關(guān)的自動化動作調(diào)用策略、接口方式、傳遞參數(shù)等。維護期窗口管理圖形化方式，定義事件處理時間窗口，提供如變更維護期等特殊時間窗口的事件處理策略管理。提

59、供維護期事件過濾策略配置界面。該功能界面提供給各中心和分行管理員使用，可以查看、添加、修改、刪除事件過濾策略。管理員登錄后，可以操作本區(qū)域內(nèi)的全部過濾策略清單，對過濾策略進行查看、添加、修改、刪除。管理員需要定期對已經(jīng)過期的策略進行刪除，所刪除的策略系統(tǒng)會進行記錄。在變更開始前，用戶將進行變更需要過濾事件的應(yīng)用或者主機的信息通過事件過濾界面錄入系統(tǒng)。用戶可以按照應(yīng)用和IP定義事件過濾策略，事件的過濾條件由事件的IP地址或者應(yīng)用名稱，事件類別，事件大類，事件子類的組合決定，除IP地址外其他條件都可以為全選值，及所有應(yīng)用，所有事件類別、所有事件大類，所有事件子類。事件類別、大類和子類為父子包含關(guān)系

60、，也就是說某個大類一定隸屬某個類別，某個小類一定隸屬某個大類，如事件類別為操作系統(tǒng)，事件大類為Linux，事件小類為CPU。當(dāng)類別為全選時，大類和小類不能單獨選擇，當(dāng)大類為全選時，小類不能單獨選擇。當(dāng)事件的IP或者應(yīng)用名稱加上事件類別、大類和子類與過濾條件相同，且事件的發(fā)生時間在過濾條件設(shè)定的開始時間和結(jié)束時間之間，則將事件為維護期事件。其中應(yīng)用的過濾策略將根據(jù)配置數(shù)據(jù)庫中應(yīng)用和IP的對應(yīng)關(guān)系，自動顯示將該應(yīng)用所相關(guān)的IP清單，用戶可以對IP進行增加和修改。維護期結(jié)束后，維護期事件自動刪除。告警事件分時段檢查通過可視化界面可以快速顯示不同時段的告警事件情況，同時關(guān)聯(lián)到IT關(guān)系圖中，直觀顯示當(dāng)時