消費(fèi)者說謊了嗎？-新可口可樂風(fēng)波_第1頁
消費(fèi)者說謊了嗎？-新可口可樂風(fēng)波_第2頁
消費(fèi)者說謊了嗎？-新可口可樂風(fēng)波_第3頁
消費(fèi)者說謊了嗎？-新可口可樂風(fēng)波_第4頁
消費(fèi)者說謊了嗎？-新可口可樂風(fēng)波_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、“新可樂”風(fēng)波1目錄消費(fèi)者為什么撒謊？ 1.調(diào)研失誤 2.背叛美國精神給我們的啟示 1.情趣易變 2.不要有損傳統(tǒng) 3.別斷自己后路 4.新聞媒介的力量 總結(jié)2為什么會出現(xiàn)消費(fèi)者在說謊的現(xiàn)象 少數(shù)幾次市場調(diào)查并不能完全真實(shí)地反應(yīng)消費(fèi)者的心理和真實(shí)需求，“取代”有失輕率。 老可口可樂配方及其品味已經(jīng)在相當(dāng)多的消費(fèi)者心目中形成了一種相對穩(wěn)定忠誠度和感情情節(jié)，成為美國人消費(fèi)文化的一部分，要改變它是很難的。（背叛美國精神）3少量調(diào)研非真實(shí)地反應(yīng)消費(fèi)者的需求消費(fèi)者代表的味道檢測。調(diào)查參加者并未被告知選了一種可樂后可能忽視了另一個。 調(diào)查與一種全新的更甜的可樂想法更一致，而與最終的配方不相連接。 提問幾乎

2、與以產(chǎn)品為紐帶的感覺和情感的深度背道而馳。 4背叛美國精神剛上市一段時間，有一半以上的美國人品嘗了新可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，很快，越來越多的老可口可樂的忠實(shí)消費(fèi)者開始抵制新可樂。對于這些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)配方的可口可樂意味著一種傳統(tǒng)的美國精神，放棄傳統(tǒng)配方就等于背叛美國精神，“只有老可口可樂才是真正的可樂”。有的顧客甚至揚(yáng)言將再也不買可口可樂。人們表示，作為美國的象征、美國人的老朋友，可口可樂如今突然被拋棄了。5背叛美國精神老可口可樂配方及其品味已經(jīng)在相當(dāng)多的消費(fèi)者心目中形成了一種相對穩(wěn)定忠誠度和感情情節(jié)，成為美國人消費(fèi)文化的一部分，要改變它是很難的。 6給我們的啟示情趣易變 不要有損傳統(tǒng) 別想把沒壞的東西補(bǔ)起來 別斷自己后路 大量的廣告費(fèi)不一定有效 新聞媒介的力量 7總結(jié) 有人說新可樂是一步錯棋，可有人說是妙計，當(dāng)時還有人說這是不可饒恕的大錯，是20世紀(jì)的重大失誤。但幾乎沒能扭轉(zhuǎn)這種說法。當(dāng)銷售猛增時，一些競爭對手攻擊可口可樂為公眾的自由關(guān)注而故意導(dǎo)演了整個方案。可口可樂的經(jīng)理們堅決否認(rèn)了這一點(diǎn)，正如命運(yùn)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論