業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)3篇業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇1XX年信用卡工作：截止至XX年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157 張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù):300150張， 交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交 易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬 元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年 指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元.今年的信用卡工作重點是加強 市場開拓,對現(xiàn)有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶 出一批新客戶，到11月底,支行共新增特約商戶166家，去

2、年全年外 卡收單額為91669萬元,今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指 標(biāo).明確工作職責(zé)，加強了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實際情況，調(diào)整了支行 卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了 更為細致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡 工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù) 的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行 制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對有問題的網(wǎng)點發(fā) 出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生.明年信用卡工作設(shè)想1，進一 步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠 道發(fā)卡營銷，包括填表

3、有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部 門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行VIP客戶 使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理 要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行 市場部將信用卡業(yè)務(wù)年度總結(jié)。加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè) 提早做好特約商戶POS機的進入工作。加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招 聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認真 負責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專 職客戶經(jīng)理的績效考核納入支

4、行客戶經(jīng)理考核平臺。業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇220 xx年以來，支行通過全行共同努力，信用卡業(yè)務(wù)取得了顯著成 效。截止三月初，全行累計發(fā)卡82張，完成年度計劃的20.5%，激活 70張，發(fā)卡和激活在排名中位居前列。今年的信用卡工作重點首先是加強市場營銷，加大優(yōu)惠促銷力度， 主動刺激持卡人用卡，自20 xx年開始，先后開展了“”，“洗車” 等活動，大大提高了我行信用卡的知名度，使很多優(yōu)質(zhì)客戶慕名來我 行辦理信用卡。我行將繼續(xù)依托自身資源，爭攬高端客戶，營銷集體 辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，其次，完善考核機制，分解任 務(wù)指標(biāo)，調(diào)動全體員工的積極性。按照市分行下達的任務(wù)，我行制定 了目標(biāo)任務(wù)，將信用

5、卡任務(wù)分解到每位員工，同時給予一定的獎勵。讓員工感覺肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工積極推廣、 介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。通過上述措施，支行的信用卡業(yè)務(wù)較之往年取得了一定的進步。 但是，我行仍需努力進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填單有禮，專項發(fā)卡，項 目發(fā)卡等，爭取搶占更大的信用卡市場。業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇320 xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負責(zé)外貿(mào)的單證及 貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：一、跟貨代聯(lián)系訂艙。1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。2,索要進倉地址（送貨通知）二、制作銀行交單所需單

6、證（L/C）和客人所需單證（T/T）。1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。和貨代確認提單。到商檢局做產(chǎn)地證。根據(jù)信用證要求制作所需單證。三、銀行交單。如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核 信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。四、核銷。核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證 收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須 保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn) 的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證， 提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的.損失，

7、如果我 們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。 所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：1）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性， 可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常 的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通 知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。提單確認好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。 需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄 單。2）在做箱單方

8、面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單， 做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常 有效的減免失誤率。3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套 單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟 蹤。跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就 會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售 跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本 功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習(xí) 慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要 主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就 問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟