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文檔簡介

1、泓域/灌裝機(jī)公司企業(yè)文化管理方案灌裝機(jī)公司企業(yè)文化管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111508875 一、 企業(yè)文化的研究與探索 PAGEREF _Toc111508875 h 1 HYPERLINK l _Toc111508876 二、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc111508876 h 20 HYPERLINK l _Toc111508877 三、 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 PAGEREF _Toc111508877 h 31 HYPERLINK l _Toc111508878 四、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 PAGEREF _Toc111508878

2、h 34 HYPERLINK l _Toc111508879 五、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc111508879 h 39 HYPERLINK l _Toc111508880 六、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc111508880 h 42 HYPERLINK l _Toc111508881 七、 一體化原則 PAGEREF _Toc111508881 h 48 HYPERLINK l _Toc111508882 八、 績效原則 PAGEREF _Toc111508882 h 50 HYPERLINK l _Toc111508883 九、 禮儀保證與固化 PAGER

3、EF _Toc111508883 h 51 HYPERLINK l _Toc111508884 十、 物質(zhì)保證 PAGEREF _Toc111508884 h 56 HYPERLINK l _Toc111508885 十一、 公司概況 PAGEREF _Toc111508885 h 61 HYPERLINK l _Toc111508886 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111508886 h 62 HYPERLINK l _Toc111508887 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111508887 h 62 HYPERLINK l _Toc1115088

4、88 十二、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc111508888 h 63 HYPERLINK l _Toc111508889 十三、 SWOT分析 PAGEREF _Toc111508889 h 65 HYPERLINK l _Toc111508890 十四、 法人治理 PAGEREF _Toc111508890 h 76企業(yè)文化的研究與探索進(jìn)入21世紀(jì)以來,隨著企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境的變化以及相關(guān)理論的發(fā)展,可以預(yù)見,企業(yè)文化理論研究將更加繁榮,作為一門科學(xué)將趨于成熟;企業(yè)文化實(shí)踐將更為活躍,并將成為企業(yè)競爭制勝的第一利器。(一)企業(yè)文化理論研究趨勢(shì)中國企業(yè)文化的理論研究,經(jīng)歷了30余年

5、時(shí)間,取得了不少有價(jià)值的成果。當(dāng)然,也還存在不少問題有待進(jìn)一步探索,如對(duì)企業(yè)文化的界定及其基本理論的理解,還有一些不同看法;企業(yè)文化的實(shí)踐模式有待深入研究;對(duì)企業(yè)文化的中國特色還需要在廣泛實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉和總結(jié)等。這些問題的存在,激勵(lì)一大批理論工作者和企業(yè)家投身于企業(yè)文化研究的行列,而且正朝著如何建立有中國特色的企業(yè)文化理論方向發(fā)展。近年來,企業(yè)文化理論研究進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段,中國企業(yè)文化學(xué)大廈的建設(shè)進(jìn)程加快。企業(yè)文化理論研究出現(xiàn)以下一些新的趨勢(shì)。1、研究基點(diǎn)突破企業(yè)文化理論研究突破了“企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織”這樣一個(gè)單一基點(diǎn),不但把企業(yè)看作一個(gè)通過向市場提供有效的產(chǎn)品與服務(wù),以收抵支取得盈利的

6、經(jīng)濟(jì)組織,是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者。而且從一個(gè)全新視野,把企業(yè)視為一個(gè)生命體,視為一個(gè)如人一樣有靈魂、有情感、有理想,追求快樂、創(chuàng)造幸福的生命體。這樣,賦予企業(yè)物質(zhì)與精神雙重性質(zhì),使企業(yè)文化研究找到一個(gè)新的基點(diǎn)。從兩個(gè)基點(diǎn)研究企業(yè)文化,開闊了人們的研究視野,有關(guān)企業(yè)生命周期、企業(yè)文化基因、企業(yè)文化生態(tài)等新的理論將會(huì)有更多成果問世。2、研究領(lǐng)域拓寬企業(yè)文化理論研究將進(jìn)一步突破狹義的企業(yè)文化范疇,從單純的管理領(lǐng)域延伸至技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)領(lǐng)域,形成一種綜合的“文化力”研究,也就是從“文化力”這一更大的視野研究文化與經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)關(guān)系,研究企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系。企業(yè)文化學(xué)與涉及企業(yè)管理的各種實(shí)用學(xué)科,如

7、企業(yè)戰(zhàn)略管理、投資管理、人力資源管理、技術(shù)管理、市場營銷、公共關(guān)系、客戶管理、服務(wù)管理、品牌管理、實(shí)用產(chǎn)品美學(xué)、形象設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)等學(xué)科的聯(lián)系越來越緊密。一方面,企業(yè)文化學(xué)對(duì)這些學(xué)科發(fā)展的導(dǎo)向作用越來越明顯;另一方面,企業(yè)文化學(xué)也在與這些實(shí)用科學(xué)的相互融合與滲透中不斷得到豐富和發(fā)展。特別明顯的趨勢(shì)是,企業(yè)文化的人本化和市場化兩個(gè)方向相互結(jié)合,互動(dòng)發(fā)展。3、研究參照系擴(kuò)大企業(yè)文化學(xué)的研究不僅注重把握時(shí)代脈搏,從時(shí)代精神中吸收營養(yǎng),而且注重傳統(tǒng)文化,如儒家、道家、法家文化對(duì)企業(yè)文化形成和發(fā)展的影響,注重中國共產(chǎn)黨的思想路線和優(yōu)良作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化形成和發(fā)展的影響,注重計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和管理方式對(duì)企業(yè)文化形

8、成和發(fā)展的影響,以此找到中國企業(yè)文化生長的基點(diǎn)和價(jià)值源泉,剔除制約優(yōu)秀企業(yè)文化形成的種種障礙。不僅如此,未來的企業(yè)文化研究將更加注重各國之間的比較研究,如為什么日本、韓國、新加坡等國企業(yè)較好地應(yīng)用了儒家文化,創(chuàng)造了20世紀(jì)60年代到80年代的經(jīng)濟(jì)神話?為什么20世紀(jì)90年代開始美國企業(yè)又“戰(zhàn)勝”日本、韓國等國企業(yè),連續(xù)十幾年高速增長?美國的企業(yè)文化中又是什么樣的基因在起作用?中國企業(yè)能夠從美、日、歐等國企業(yè)的不同發(fā)展模式中借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)?企業(yè)文化研究通過回答這些問題,將從更大的參照系上,吸收世界各國各民族的文化精華,尤其是西方國家在科技革命和市場經(jīng)濟(jì)充分發(fā)育過程中滋生的文化精華。企業(yè)文化研究將會(huì)

9、出現(xiàn)繼承與創(chuàng)新并存,中西文化交融互補(bǔ)的局面。4、研究內(nèi)容深化企業(yè)文化理論研究的重點(diǎn)將從目前更多地回答“是什么”、“為什么”向更深層次發(fā)展。如對(duì)企業(yè)文化本質(zhì)的研究,在倡導(dǎo)以人為本,并說明為什么要堅(jiān)持以人為本的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步研究實(shí)現(xiàn)以人為本的途徑。在企業(yè)中,如何尊重和保護(hù)人的尊嚴(yán)和生命價(jià)值,開發(fā)人的知識(shí)和能力價(jià)值,創(chuàng)造人的自我價(jià)值和企業(yè)整體價(jià)值有機(jī)結(jié)合的新模式,以及如何解決好以人為本、全員參與管理與強(qiáng)調(diào)等級(jí)、服從、忠誠理念和專家決策的關(guān)系。面對(duì)市場,如何做到以客戶為本,尊重與保護(hù)客戶的價(jià)值,處理好企業(yè)利潤與客戶價(jià)值的關(guān)系。面對(duì)投資者,面對(duì)社會(huì),企業(yè)如何真正把“大寫的人”寫好,在處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)

10、系時(shí),體現(xiàn)人本和人性化,在這些方面具有很大的研究空間。又如,對(duì)企業(yè)文化規(guī)律的研究,不僅要進(jìn)行簡單的階段描述,而且要在大量實(shí)證分析的基礎(chǔ)之上,回答企業(yè)文化是否有生命周期,如果有,受什么因素影響,一個(gè)企業(yè)如何克服企業(yè)文化周期的限制,傳承、改造、變革、創(chuàng)新企業(yè)文化,如何突破體制束縛實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型,使企業(yè)進(jìn)入健康成長的軌道。再如,對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益關(guān)系的研究以及企業(yè)文化投入與產(chǎn)出關(guān)系的研究也將有所突破,美國人約翰科特和詹姆斯赫斯克特寫了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績一書,初步奠定了這方面的研究基礎(chǔ),但下一步可能要完全打開企業(yè)文化是如何促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展這一神秘的“黑箱”,從而為企業(yè)文化管理提供更具可操作

11、性的方法和技巧。與此相關(guān)聯(lián),有關(guān)企業(yè)文化評(píng)價(jià)模式與方法的科學(xué)研究有望向?qū)崙?zhàn)方向邁進(jìn)關(guān)鍵一步,有望提出企業(yè)文化貢獻(xiàn)率的模型。還如,不同類型(如不同行業(yè)、不同所有制、不同,歷史、不同經(jīng)營狀況等)的企業(yè),其企業(yè)文化管理的重點(diǎn)和方法是什么等,未來的企業(yè)文化研究都要對(duì)此作出科學(xué)的解釋和說明。(二)實(shí)踐發(fā)展趨勢(shì)30多年來,企業(yè)文化管理在中國經(jīng)歷了一個(gè)由不自覺到比較自覺、由片面到全面、由膚淺到深刻的過程。現(xiàn)在,企業(yè)文化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代管理的一股潮流,成為成功企業(yè)的一種標(biāo)志,成為推動(dòng)企業(yè)提高管理素質(zhì)、提升形象、提高競爭力的途徑。但也必須看到,在中國,企業(yè)文化管理的普及率還不是很高,目前主要集中在績優(yōu)企業(yè)和規(guī)模

12、較大的企業(yè),效益不佳和規(guī)模不大的企業(yè)還沒有對(duì)企業(yè)文化管理引起高度重視;即使在企業(yè)文化管理已經(jīng)起步的企業(yè),有些認(rèn)識(shí)與實(shí)踐也未能到位,或把企業(yè)文化作為一種漂亮的標(biāo)簽和裝飾品,或僅局限于表面層次的文化活動(dòng),或僅局限于狹義的思想工作領(lǐng)域,未能把握企業(yè)文化的本質(zhì),從根本上改造和創(chuàng)新企業(yè)文化,從更廣泛的意義上發(fā)揮企業(yè)文化的整體功能。真正搞得好的企業(yè),像海爾、聯(lián)想、同仁堂等只是少數(shù)。在今后一二十年里,企業(yè)文化理論將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大的誘惑力和吸引力,作為一種新的管理方式企業(yè)文化管理將得到企業(yè)更為廣泛的認(rèn)同,理論與實(shí)踐的結(jié)合將更為緊密,企業(yè)文化管理將走出誤區(qū),步入一種健康發(fā)展的軌道。展望未來,企業(yè)文化實(shí)踐將出現(xiàn)以

13、下明顯趨勢(shì)。1、企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)核企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,并且是核心部分。企業(yè)文化管理不再只是企業(yè)內(nèi)部宣傳部門或至多是黨委系統(tǒng)的事,不再只是調(diào)動(dòng)員工積極性的一種手段。發(fā)展的趨勢(shì)是,企業(yè)文化將與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和管理創(chuàng)新更加密切地結(jié)合起來;成為企業(yè)整個(gè)決策層主抓、全員參與的戰(zhàn)略課題。企業(yè)文化管理得好壞,不光影響員工的士氣和精神,而且決定企業(yè)的決策行為,制約企業(yè)的發(fā)展方向,影響整個(gè)組織的效率,也就是說企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰所起的作用越來越顯著。因此,優(yōu)秀的企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),首先要制定企業(yè)文化戰(zhàn)略,明確自身的使命、愿景、價(jià)值觀和經(jīng)營理念,以此指導(dǎo)企業(yè)投資戰(zhàn)略、營

14、銷戰(zhàn)略以及人才戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略的制定。2、企業(yè)家的文化創(chuàng)新作用日益突出企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者和示范者,是企業(yè)文化管理的旗手。因此,企業(yè)家在企業(yè)文化管理,尤其是在企業(yè)文化創(chuàng)新活動(dòng)中具有舉足輕重的作用。在舊體制下,企業(yè)家是準(zhǔn)官員,頻繁更換,在企業(yè)文化管理中的作用不明顯;隨著市場經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)育,企業(yè)家階層成為最稀有的市場資源和市場主角,成為決定企業(yè)成敗的主角。他們將以自己強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神影響企業(yè)文化,以他們卓越的工作精神和作風(fēng)感染企業(yè)文化,尤其是憑著他們對(duì)企業(yè)、市場的深刻理解,引導(dǎo)企業(yè)文化的健康發(fā)展。因此,可以預(yù)見,中國企業(yè)家階層的形成和企業(yè)家精神的成長,將成為推動(dòng)中國企業(yè)文化管理的

15、關(guān)鍵因素之一。3、企業(yè)文化由一元化發(fā)展為多樣化企業(yè)文化的多樣化并非多元化,多樣化的企業(yè)文化是指圍繞核心價(jià)值觀形成的眾星捧月式的多彩文化,即有活力的企業(yè)文化生態(tài)。在這樣的文化生態(tài)體系中,個(gè)性得到張揚(yáng),個(gè)人價(jià)值觀受到重視。工業(yè)社會(huì)的傳統(tǒng)企業(yè),企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)一元化,即倡導(dǎo)一種被共同認(rèn)可的統(tǒng)一價(jià)值觀,對(duì)于這種統(tǒng)一價(jià)值觀以外的個(gè)人追求、期望、理想往往不予認(rèn)同,甚至排斥。這是與傳統(tǒng)社會(huì)的等級(jí)制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式分不開的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人的主體意識(shí)的不斷覺醒,生產(chǎn)方式和作業(yè)方式的改變,一元化的企業(yè)文化逐漸發(fā)展為多樣化的企業(yè)文化,即企業(yè)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價(jià)值觀的同時(shí),具有“多樣化的容忍”,充分尊重個(gè)人的理想、意愿

16、,發(fā)展個(gè)性,為個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。這種以主導(dǎo)價(jià)值觀為基礎(chǔ)和主流的多樣化的企業(yè)文化,成為未來企業(yè)文化的主要特征。也正是因?yàn)橛辛诉@種多樣化的企業(yè)文化,才能使企業(yè)充滿生機(jī)和活力,才能使企業(yè)文化保持持久的活力。4、企業(yè)文化的獨(dú)特性日益突出在企業(yè)文化管理中,人們?cè)陉P(guān)注反映市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)大生產(chǎn)規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律的共性文化的同時(shí),更加關(guān)注個(gè)性。因?yàn)閭€(gè)性文化鮮亮、耀眼,是企業(yè)文化的精華所在,也是企業(yè)的活力源泉所在。這種日益突出的企業(yè)文化個(gè)性,表現(xiàn)為企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè),尤其是國有企業(yè),不夠重視文化個(gè)性的培養(yǎng)。如企業(yè)精神的表述,不管是什么企業(yè),均為團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開拓、創(chuàng)新等詞匯的組合與堆積。

17、由于缺乏獨(dú)特性,因此滲透性和感召力不強(qiáng),更談不到有魅力?,F(xiàn)代企業(yè)文化管理把行業(yè)特點(diǎn)、市場特點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),以及員工的理想和希望、企業(yè)家的人格風(fēng)范、企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)等熔為一爐,確定企業(yè)理念體系,通過特色的語言表述,把企業(yè)文化的個(gè)性固化下來。突出個(gè)性化不單純是為了裝點(diǎn)門面、便于傳播,更重要的是通過培植個(gè)性文化來強(qiáng)化企業(yè)的差別化戰(zhàn)略,繼而形成企業(yè)的核心競爭力。因?yàn)槠髽I(yè)的差別化決定企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)以及提供給市場的產(chǎn)品與服務(wù)的特色,決定企業(yè)與社會(huì)的交往方式,決定企業(yè)整體形象。這種差別化戰(zhàn)略具有不可模仿性??梢灶A(yù)見的是,經(jīng)過企業(yè)的不,懈努力,反映不同特色、不同風(fēng)采的企業(yè)

18、文化模式將大量涌現(xiàn),企業(yè)因?yàn)樾纬闪瞬顒e化戰(zhàn)略,核心競爭力將會(huì)大大提高。5、母子公司文化共建模式逐步形成企業(yè)規(guī)模的大小與企業(yè)文化管理的復(fù)雜性成正比。有些大企業(yè),不僅人數(shù)多,組織層次多,經(jīng)營多元化,面對(duì)的市場也非常復(fù)雜,是一種復(fù)合型集團(tuán)公司。這類企業(yè)的文化建設(shè)就很復(fù)雜,具有特定的模式一母子公司共建文化模式。目前,中國多數(shù)企業(yè)集團(tuán)公司貫徹國務(wù)院國資委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見,紛紛制定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃,大張旗鼓地開展企業(yè)文化管理。有些全國性集團(tuán)公司在進(jìn)行企業(yè)文化管理,設(shè)計(jì)全集團(tuán)文化理念和行為規(guī)范時(shí),試圖讓集團(tuán)幾萬人乃至幾十萬人奉行一套文化理念和行為規(guī)范,強(qiáng)調(diào)集團(tuán)文化的同一性、權(quán)威性和導(dǎo)向

19、性。實(shí)踐證明這種想法或做法有失偏頗。全國性集團(tuán)公司應(yīng)有四根紐帶,即資本紐帶、權(quán)力紐帶、業(yè)務(wù)紐帶和文化紐帶,來維系所屬企業(yè),以保持集團(tuán)的整體性;其中文化紐帶最有韌性、最持久,是不可或缺的,是集團(tuán)公司的精神紐帶。只有強(qiáng)有力的文化,才能使集團(tuán)形成價(jià)值共同體。集團(tuán)公司在企業(yè)文化管理中,其文化管理的內(nèi)容應(yīng)具有總體規(guī)定性、導(dǎo)向性和包容性,主要在企業(yè)使命、基本價(jià)值觀和企業(yè)哲學(xué)層面有統(tǒng)一規(guī)范要求,但不能包攬一切,不能完全替代所屬公司的文化建設(shè);所屬公司的文化應(yīng)具有服從性,不能離開集團(tuán)公司文化的主線,同時(shí)在經(jīng)營管理理念、工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌等方面要有創(chuàng)新性和多樣性。目前,一批大集團(tuán)公司正在對(duì)母子公司文化共建模式進(jìn)

20、行積極的探索,既注重集團(tuán)公司層面的文化建設(shè),又允許下一個(gè)層次企業(yè)結(jié)合自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點(diǎn),有所創(chuàng)新和創(chuàng)造。尤其有些在體制改革和資產(chǎn)重組中誕生的大集團(tuán)公司,充分尊重所屬公司的歷史,鼓勵(lì)其考慮行業(yè)差別、文化特色以及不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工素質(zhì),在企業(yè)文化管理中,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),張揚(yáng)個(gè)性,努力使集團(tuán)公司文化成為一種有一個(gè)主旋律,百花齊放、爭奇斗艷的百花園。經(jīng)過今后若干年的努力,伴隨著集團(tuán)公司產(chǎn)權(quán)制度改革的深化和治理結(jié)構(gòu)的完善,母子公司文化共建模式會(huì)更加成熟,集團(tuán)文化會(huì)更有活力和生命力。6、品牌培育成為企業(yè)文化管理的最高表現(xiàn)形式品牌是一個(gè)企業(yè)理想追求的制高點(diǎn),擁有優(yōu)秀品牌就意味著擁有實(shí)力,擁有市場,擁有利潤,擁有

21、長期的競爭力。因此,不少企業(yè)家把自己一生的追求與夢(mèng)想都集中在一種品牌上。品牌具有很高的文化含量,或者說品牌就是一種文化的象征。未來的企業(yè),特別是致力于創(chuàng)品牌的企業(yè),其文化建設(shè)的重點(diǎn)無疑會(huì)圍繞創(chuàng)建品牌進(jìn)行。這種企業(yè)文化管理既強(qiáng)調(diào)提高內(nèi)在凝聚力、向心力和吸引力,更注重提高企業(yè)外在的知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度。實(shí)際上這種廣義的企業(yè)文化管理,從方法層次上看會(huì)與CI、CS有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌理想與顧客價(jià)值的一體化,企業(yè)品牌審美觀與顧客審美趨勢(shì)的一體化,企業(yè)品牌理念與顧客追求的一體化。7、企業(yè)文化管理與思想政治工作及學(xué)習(xí)型組織建設(shè)相得益彰企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作同屬企業(yè)精神文明的范疇,同以提高人的

22、素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工積極性為目標(biāo),同用教育灌輸和活動(dòng)滲透等手段開展工作,二者具有一致性。但思想政治工作更多地著眼于政治原則與社會(huì)倫理,側(cè)重于對(duì)人的政治思想與行為起導(dǎo)向作用;企業(yè)文化更多地著眼于市場原則與經(jīng)濟(jì)倫理,側(cè)重于對(duì)人的職業(yè)心理與工作行為起導(dǎo)向作用,二者也有一定差異。從發(fā)展趨勢(shì)看,企業(yè)在努力探索思想政治工作同企業(yè)文化管理的相互作用,通過改善和加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè),為企業(yè)文化管理提供方向和指導(dǎo)思想,解決企業(yè)員工的基本人生觀、理想和信念等問題;通過建設(shè)企業(yè)文化,為加強(qiáng)思.想政治工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和感染力;發(fā)揮企業(yè)文化聯(lián)結(jié)思想政治工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的紐帶作用,

23、改變思想政治工作常與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相脫離的“兩張皮”現(xiàn)象。在思想政治工作與企業(yè)文化管理結(jié)合上,統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作規(guī)劃和活動(dòng)安排,使二者相容,互相補(bǔ)充,互相滲透,互相推動(dòng),共同發(fā)展。在知識(shí)和信息爆炸、一切充滿變數(shù)的環(huán)境中,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,提高企業(yè)的整體學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。但針對(duì)企業(yè)文化管理和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)在企業(yè)實(shí)踐中組織重疊、活動(dòng)沖突、資源浪費(fèi)的實(shí)際情況,迫切需要找到一種二者結(jié)合的好方法。從趨勢(shì)看,人們?cè)絹恚秸J(rèn)識(shí)到,善于學(xué)習(xí)是優(yōu)秀企業(yè)文化的一種特質(zhì);積極向上的企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織健康,發(fā)展的保證。建設(shè)企業(yè)文化和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)一致,過程也可以一致起來,即把學(xué)習(xí)型組織的思想融入企業(yè)文化理念之中

24、,把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動(dòng)與企業(yè)文化活動(dòng)結(jié)合起來進(jìn)行。8、企業(yè)文化管理與制度建設(shè)相互推動(dòng)以往,企業(yè)文化是作為企業(yè)制度的衍生物或副產(chǎn)品出現(xiàn)的。在企業(yè)制度的運(yùn)行過程中,企業(yè)經(jīng)營者以既定的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)約束員工的行為,以自己的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng),范潛移默化地影響員工的行為,自然而然地會(huì)衍生出一種與制度相適應(yīng)的約束性文化和與經(jīng)營者行為方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范相適應(yīng)的模仿性文化。這種文化是“積累”而成的,不是主動(dòng)自覺建設(shè)的結(jié)果。在這種情形下,企業(yè)文化管理只能是簡單地“提煉”和“傳播”,其文化優(yōu)劣完全取決于企業(yè)制度的優(yōu)劣和企業(yè)經(jīng)營者具有怎樣的個(gè)人行為方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。未來的企業(yè),其管理方式逐漸由制度管理過渡為文化管理。

25、在文化管理方式下,企業(yè)文化管理的任務(wù)不完全是“積累”,而是在積累基礎(chǔ)土由企業(yè)經(jīng)營者與全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與創(chuàng)造。這種自覺學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的文化,更富于先進(jìn)性和理想化。當(dāng)然,這種學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的新文化并不排斥制度,它一方面對(duì)制度的形成起導(dǎo)向作用;另一方面又以制度為載體得到踐行與傳播。也就是說,企業(yè)文化管理不會(huì)取代制度管理,它是與制度管理相互推動(dòng)、共同發(fā)揮作用的。同時(shí),目前企業(yè)文化管理實(shí)踐中文化與制度兩張皮的現(xiàn)象也有望得到解決。9、企業(yè)文化管理更加強(qiáng)化執(zhí)行力企業(yè)文化不是一件漂亮的外衣。通過企業(yè)文化管理,總結(jié)提煉一套先進(jìn)的文化理念,設(shè)計(jì)一套漂亮的文化手冊(cè),開展豐富多彩的文化活動(dòng),營造積極向上的文化氛圍,樹立個(gè)性鮮

26、明的文化形象等,無疑是必要的。但企業(yè)文化說到底是一種執(zhí)行文化,不是一種裝飾文化。或者說,企業(yè)文化管理作為一個(gè)系統(tǒng),本身就包含確立理念,明確規(guī)范和操作執(zhí)行幾個(gè)要素,是一個(gè)完整的體系。目前,企業(yè)文化“落地”、推動(dòng)文化力向執(zhí)行力的轉(zhuǎn)換問題,引起企業(yè)界的高度重視。從發(fā)展趨勢(shì)看,企業(yè)文化理念的定格會(huì)更具有前瞻引導(dǎo)力和切實(shí)可行性;在企業(yè)文化傳播中,防止文化傳遞失真的機(jī)制將更加完善;企業(yè)文化管理與經(jīng)營戰(zhàn)略制定、實(shí)施,與企業(yè)體制的創(chuàng)新與管理變革的結(jié)合將更加緊密。同時(shí),由于企業(yè)文化管理評(píng)價(jià)理論的創(chuàng)新,企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、機(jī)制與方法逐漸科學(xué)化、實(shí)用化,將推動(dòng)企業(yè)文化管理向注重實(shí)效的方向發(fā)展。10、企業(yè)文化管理中

27、更加重視精神家園建設(shè)伴隨著企業(yè)文化管理實(shí)踐的深入,人們?cè)絹碓缴羁腆w會(huì)到,企業(yè)文化管理的根本目的一方面是推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營,另一方面是滿足員工日益增長的精神生活需求。因此,建設(shè)員工精神家園是企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。精神家園是指一個(gè)人內(nèi)心深處的精神支柱和精神寄托,它能給人以心靈慰藉,給人以前進(jìn)動(dòng)力和方向。尋找精神家園,就是尋找理想,尋找真理和幸福。精神家園是分層次的,不同的人或一個(gè)人的不同時(shí)期有不同層次的精神家園的標(biāo)準(zhǔn),精神家園的表層是興趣、愛好,內(nèi)核是審美觀和價(jià)值觀;精神家園是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的,其建設(shè)不是一朝一夕之,事,也不是一勞永逸的事情,與時(shí)俱進(jìn)、始終保持朝氣蓬勃的精神狀態(tài),才能使精神家園永遠(yuǎn)清新怡

28、人;精神家園不是個(gè)體的,是整體的,只有在合作、協(xié)作中才能更好地實(shí)現(xiàn),使人找到心靈共鳴和集體歸屬感,享受精神大家庭的快樂。精神家園作為一種精神上的追求,需要一個(gè)物質(zhì)載體,企業(yè)就是最好的精神家園的載體。中國企業(yè)與西方國家企業(yè)哪里不一樣?中國企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、管理等方面與西方國家企業(yè)的差距越來越小,不同的是,西方國家企業(yè)員工的精神家園在教堂、教會(huì),中國企業(yè)員工的精神家園在企業(yè)。西方國家企業(yè)主要是一個(gè)給員工提供工作機(jī)會(huì)的場所,中國企業(yè)不僅是員工的工作場所,而且是滿足員工精神追求、精神依托、精神歸宿感,化解精神壓力,矯正心理扭曲以及實(shí)現(xiàn)成就感、分享團(tuán)隊(duì)集體生活樂趣的地方。建設(shè)企業(yè)精神家園,是中國企業(yè)文化

29、管理的特殊職能。如何建設(shè)精神家園?一是要宣傳中華民族的偉大夢(mèng)想,倡導(dǎo)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。二是要建立企業(yè)的精神信仰和理想。企業(yè)有了信仰,事業(yè)才有方向,才能凝聚人。三是要善于發(fā)現(xiàn)人的精神需要,如興趣、愛好,審美觀和價(jià)值觀的共同點(diǎn),善于滿足人的多方面的精神需要。四是要堅(jiān)持以人為本,在工作中發(fā)揮人的首創(chuàng)精神,如通過合理化建議制度、工作申報(bào)制度等,推動(dòng)員工參與管理,實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值。五是吸收員工參與企業(yè)文化管理,促進(jìn)員工將個(gè)人的精神追求融入企業(yè)文化當(dāng)中,通過有效傳播,使員工分享企業(yè)文化建設(shè)的成果。六是通過組織豐富多彩的文化活動(dòng),

30、改善文化環(huán)境,建立文化禮儀,豐富員工的精神文化生活,陶冶員工的情操。七是探索在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,創(chuàng)造性地建設(shè)精神家園,加強(qiáng)正面信息和先進(jìn)文化的引導(dǎo),為員工創(chuàng)造更多的溝通交往與生活體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。11、企業(yè)文化的民族化特征日益突出中國企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境不夠穩(wěn)定,尤其是企業(yè)賴以成長的市場經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善,總體看,中國企業(yè)文化還沒有形成較為穩(wěn)定的模式,不像美國、日本和歐洲企業(yè)文化那樣,整體風(fēng)格和特色比較穩(wěn)定和鮮明。隨著中國市場環(huán)境的改善,中國文化在世界上影響日益擴(kuò)大,西方人在激烈的市場競爭中不斷從東方,尤其是中國文化中尋找和諧思想和親和力。中國企業(yè)將有望從優(yōu)秀的民族文化中找回自己的價(jià)值支點(diǎn),在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的

31、基礎(chǔ)上,走出一條以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家的企業(yè)文化管理之路,具有中國民族特色的企業(yè)文化模式將逐漸形成。12、企業(yè)文化因網(wǎng)絡(luò)沖擊越來越開放一位麻省理工學(xué)院電腦科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的高級(jí)研究員曾指出:把網(wǎng)絡(luò)看成是電腦之間的連接是不對(duì)的。相反,網(wǎng)絡(luò)把使用電腦的人連接起來了?;ヂ?lián)網(wǎng)的最大成功不在于技術(shù)層面,而在于對(duì)人的影響。電子郵件對(duì)于電腦科學(xué)來說也許不是什么重要的進(jìn)展,然而對(duì)于人們的交流來說則是一種全新的方法。在開放的社會(huì)環(huán)境中,互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,以其系統(tǒng)開放性、內(nèi)容共享性、成本低廉性、傳播交互性、競爭公平性、溝通有效性和速度快捷性的優(yōu)勢(shì),大大推動(dòng)了企業(yè)文化的社會(huì)化和民主化進(jìn)程,徹底

32、改變了企業(yè)的文化生態(tài)。一是網(wǎng)絡(luò)改變了員工的生活空間和生活方式。網(wǎng)絡(luò)既延伸了員工生活的現(xiàn)實(shí)空間,也增加了虛擬空間;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所提供的各種服務(wù),如信息與知識(shí)搜索、語音聊天、游戲、可視電話、短信、股票、投資、培訓(xùn)、購物等已經(jīng)成為員工生活的重要組成部分。這一方面提高了員工的生活豐富度,他們可以在虛擬空間里找到很多新的角色、新的自我價(jià)值和生活意義,緩解了正式工作的壓力,釋放了不平衡感和不滿意感;另一方面也使其事業(yè)心受到一定影響,有些人因此淡化了對(duì)事業(yè)的追求,容易對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生新的不滿。二是網(wǎng)絡(luò)改變著正式組織和非正式組織。網(wǎng)絡(luò)對(duì)正式組織內(nèi)部層級(jí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大影響,推動(dòng)著組織結(jié)構(gòu)從集中式組織結(jié)構(gòu)向扁平化、

33、分散化、柔性化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,要求企業(yè)建立快速反應(yīng)的機(jī)制。過去的非正式組織主要是以有形的單位為基礎(chǔ),至多拓展到狹小的同學(xué)圈、鄰居圈、親屬圈、朋友圈等范圍;現(xiàn)在依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),員工參與各種各樣非正式組織,形成了各種非正式網(wǎng)絡(luò)組織。非正式組織的范圍大大拓展,組織活動(dòng)方式也由有形的活動(dòng)拓展到虛擬空間。加之,文化網(wǎng)絡(luò)溝通主渠道逐漸由傳統(tǒng)的會(huì)議、文件、報(bào)紙、廣播、電視、宣傳欄等正式渠道,以及餐桌、班車等非正式渠道,轉(zhuǎn)向OA(辦公自動(dòng)化)、郵件、QQ、飛信、微博、微信、短信等新的網(wǎng)絡(luò)信息渠道,部分人與人的交流被人與機(jī)器的交流所取代,組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系出現(xiàn)淡化趨勢(shì)。與此相適應(yīng),員工的視野更加開闊,更加關(guān)

34、注社會(huì)問題,例如環(huán)保、公益事業(yè)等,企業(yè)文化因此更加社會(huì)化了。三是網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)信息對(duì)稱性和共享性得到優(yōu)化。過去,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與員工因地位和工作性質(zhì)差異,所獲得的信息量差距很大,呈現(xiàn)嚴(yán)重的不對(duì)稱性,很多信息被領(lǐng)導(dǎo)者和管理者獨(dú)享;在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里,很多信息大家是共享的,領(lǐng)導(dǎo)知道的事,多數(shù)員工也知道,大大降低了領(lǐng)導(dǎo)者信息的獨(dú)享性,提高了信息的對(duì)稱性。加上在網(wǎng)絡(luò)空間里沒有級(jí)別,大家地位平等,這種平等訴求直接延伸到組織內(nèi)部,員工內(nèi)部層級(jí)觀念和服從意識(shí).淡化,民主意識(shí)和參與意識(shí)增強(qiáng)了。四是網(wǎng)絡(luò)打開了員工的眼界?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來海量的信息,使員工視野更寬,想法更多,思想更加開放。網(wǎng)絡(luò)沒有了國界,思想也打破了疆界

35、,員工價(jià)值追求更加多樣化。由于信息刺激加大,因此員工物質(zhì)要求更高,企業(yè)激勵(lì)的難度更大;由于信息多了,工作、薪酬可比較的對(duì)象多了,工作選擇余地大了,員工對(duì)企業(yè)的忠誠度受到影響,員工流動(dòng)率提高。五是網(wǎng)絡(luò)改變了員工的思維方式。在長期的網(wǎng)絡(luò)生活中,員工逐漸形成互聯(lián)網(wǎng)思維,即“我助人人、人人助我”的思維?;ヂ?lián)網(wǎng)把媒介壟斷打破了,員工成為媒介信息的生產(chǎn)者、傳播者和受益者。每個(gè)人都在網(wǎng)絡(luò)生活中享受到大量的“消費(fèi)者剩余”,因此也愿意,幫助別人,給別人帶來價(jià)值,這就強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。六是提高了員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力。互聯(lián)網(wǎng)大大縮短了員工獲取文獻(xiàn)、資料和各種有用信息的時(shí)間,提高了人們的學(xué)習(xí)能力和分析

36、能力,因此也促進(jìn)了員工創(chuàng)新力和創(chuàng)造力的提升。以上分析表明,在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的條件下,企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)正在改變,網(wǎng)絡(luò)文化正在逐漸形成。只有適應(yīng)變化,加強(qiáng)研究,積極實(shí)踐,才能推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展文化具有延伸性,未來的企業(yè)文化是今天的企業(yè)文化的延續(xù)。當(dāng)然,這種延續(xù)不是簡單地傳承,而是揚(yáng)棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這個(gè)過程中,有些先進(jìn)文化可能被繼承下來,有些落后文化可能因一文不值而被淘汰掉,有些文化經(jīng)過演繹會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)型,同時(shí)新環(huán)境也會(huì)造就出一些全新的文化??梢灶A(yù)見,未來企業(yè)文化的內(nèi)容將更加豐富多彩,主流文化將更加突出。(一)創(chuàng)新與變革文化經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和知識(shí)化的

37、加速對(duì)企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。1997年世界管理年會(huì)把創(chuàng)新作為未來管理十大趨勢(shì)的第一大趨勢(shì)。不創(chuàng)新即倒退、不創(chuàng)新即死亡,已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新與變革文化是企業(yè)危機(jī)意識(shí)、生存意識(shí)和發(fā)展意識(shí)的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新與變革包括豐富的內(nèi)涵,既包括技術(shù)、產(chǎn)品、市場及經(jīng)營、服務(wù)方式的創(chuàng)新與變革,也包括管理組織、制度:手段和方法的創(chuàng)新與變革。企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新變革均是推動(dòng)企業(yè)文化進(jìn)步不可或缺的,但就中國現(xiàn)階段文化環(huán)境與企業(yè)文化現(xiàn)狀而言,創(chuàng)新變革應(yīng)是主旋律。在企業(yè)體制改革、資本重組與并購中,不僅應(yīng)注意資本、技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理的改革與重組,更要注意文化的創(chuàng)新與變革。文化的創(chuàng)新與變革是企業(yè)改革與重組成功的前提和關(guān)鍵。

38、企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成,一般表現(xiàn)出以下文化風(fēng)格:(1)具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí);(2)敢于挑戰(zhàn)自我,視今天為落后,志在追求更高的目標(biāo);(3)善于打破今天的平衡,創(chuàng)造新的平衡,使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展中;(4)不怕冒風(fēng)險(xiǎn),善于在風(fēng)險(xiǎn)中尋找更好的經(jīng)營機(jī)會(huì);(5)寬容失敗,即為了鼓勵(lì)人們創(chuàng)新與變革,能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中出現(xiàn)的失誤。(二)人本與能本文化人本價(jià)值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價(jià)值觀就是堅(jiān)持以人為中心,以文化人。具體內(nèi)涵是:(1)樹立人的生命本位意識(shí)。尊重生命,熱愛生命,崇拜生命,珍視和放大生命價(jià)值。創(chuàng)造有安全保障的工作環(huán)境,保護(hù)人的生命,提高人的生命質(zhì)量。(2)尊重人的人格與尊嚴(yán)。從管

39、理制度到管理方式,擺脫封建家長制和官僚科層制的束縛,張揚(yáng)個(gè)性,滿足人的自尊需求,使人活得有尊嚴(yán)。(3)重視人的自我價(jià)值。秉承人人是人才的理念,為實(shí)現(xiàn)和提升人的自我價(jià)值搭建事業(yè)平臺(tái),為員工的晉升和發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,尋找員工價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的契合點(diǎn)。(4)體現(xiàn)人的主體地位。保障人的參與與分享權(quán)利,使員工成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實(shí)踐者和共享者。(5)促進(jìn)人的全面發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高人的整體素質(zhì),一方面追求人力資本的最大回報(bào),另一方面為社會(huì)培養(yǎng)合格乃至高素質(zhì)的社會(huì)公民。在市場經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人本價(jià)值觀的內(nèi)涵進(jìn)一步得到發(fā)展,即更加關(guān)注“人的能力”,重視“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用,即由人本逐

40、漸擴(kuò)展到“人的能力本位”(簡稱“能本”)。韓慶祥教授認(rèn)為“能力本位”是市場經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值觀,無疑它更是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值觀。人的能力,尤其是創(chuàng)造能力的發(fā)揮是生產(chǎn)力發(fā)展的基石,強(qiáng)化“能本”價(jià)值觀具有非常重要的實(shí)踐意義?!澳鼙尽眱r(jià)值觀包括豐富的內(nèi)涵,一方面旨在使每個(gè)人把最大限度地發(fā)揮能力作為價(jià)值追求的主導(dǎo)目標(biāo),既充分發(fā)揮現(xiàn)有能力,又充分發(fā)揮人本身未曾使用過的能力,同時(shí)還要通過學(xué)習(xí)與提高,增強(qiáng)能力,具備專長,力求成為解決某一方面問題的專家。另一方面,對(duì)企業(yè)來講,要把合理使用人的能力、開發(fā)人的潛能、科學(xué)配置人力、積極培養(yǎng)人的能力作為工作重心,最大限度地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值,并把它與企業(yè)價(jià)值統(tǒng)一起來。在人本價(jià)值

41、,觀基礎(chǔ)上形成的“能本”價(jià)值觀,是對(duì)傳統(tǒng)“權(quán)力本位”、“金錢本位”及“關(guān)系本位”價(jià)值觀的超越,倡導(dǎo)這種新的文化價(jià)值觀,有助于增強(qiáng)企業(yè)的整體創(chuàng)造力,提高整體效率與效益,并形成競爭優(yōu)勢(shì)。(三)差別與競爭文化競爭是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,競爭文化是與“能本”文化相適應(yīng)的。眾所周知,人與人之間的能力差別是客觀的。因?yàn)槿藗兊奶熨x不同、受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)不同、成長的環(huán)境不同,因此每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維能力和行為能力都有差別。在企業(yè)中,因?yàn)閱T工的能力有差別,因此就決定了分工有差別,不同能力的人就做不同性質(zhì)、不同專業(yè)、不同能級(jí)的工作;從事不同性質(zhì)、專業(yè)和能級(jí)的工作,就有不同的收入方式,如企業(yè)高級(jí)管理人員拿年

42、薪和股票期權(quán),一般員工拿工資;因?yàn)槭杖敕绞讲煌?,收入水平就有很大的差別。近年來,一個(gè)不爭的事實(shí)是,一般勞動(dòng)收入增長緩慢,而知識(shí)勞動(dòng)收入增長迅速;資本的回報(bào)沒有太大變化,而企業(yè)家的風(fēng)險(xiǎn)收入大大提高。因?yàn)槟芰Σ顒e造成的收入差別,與尊重人權(quán)與人格沒有關(guān)系。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走出來的中國企業(yè),差距與差別意識(shí)淡薄,平均主義思想根深蒂固,分配差距過小,嚴(yán)重挫傷了高素質(zhì)、高能力、高能級(jí)人員的積極性,影響了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。差別與競爭文化代表了企業(yè)文化創(chuàng)新的一個(gè)重要方向,只有不斷培植這種文化,通過啟動(dòng)收入分配杠桿,在管理中引進(jìn)競爭機(jī)制,才能真正適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識(shí)、尊重人才的理念,

43、在企業(yè)中使能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的人受到充分激勵(lì),使能力弱、貢獻(xiàn)小的人受到鞭策,從而激活人們的進(jìn)取性、競爭精神、卓越精神和學(xué)習(xí)精神,使企業(yè)富有朝氣與活力。(四)學(xué)習(xí)與超越文化未來成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。按照彼得圣吉的觀點(diǎn),學(xué)習(xí)型組織具有五種新技術(shù):自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。可見學(xué)習(xí)型組織在共同的愿景下,有著崇高的信念與使命,具有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量,并且人們勇于挑戰(zhàn)過去的成功模式及力量極限,充分發(fā)揮生命潛能,創(chuàng)造超乎尋常的成果,每個(gè)人從學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作的意義,追求心靈的成長和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)是學(xué)習(xí)與超越文化。在這種文化導(dǎo)向引領(lǐng)下,人們追求通過學(xué)

44、習(xí)提高素質(zhì),開發(fā)能力與智慧。尤其是團(tuán)隊(duì)通過共同學(xué)習(xí),提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力,從而超越自我,超越平庸。在這類組織中,領(lǐng)導(dǎo)者不怕別人超越自己,鼓勵(lì)組織成員競相發(fā)展。彼得圣吉認(rèn)為:當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí),學(xué)習(xí)的能力也更要增強(qiáng)。殼牌石油公司企劃主任德格指出:唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì),或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力。從此能推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論:學(xué)習(xí)與超越作為未來企業(yè)最重要的價(jià)值觀之一,對(duì)企業(yè)能否適應(yīng)世界變局,跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)具有決定性意義。(五)虛擬與借力文化虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代企業(yè)無形資產(chǎn)增值和品牌效應(yīng)放大的產(chǎn)物,其本質(zhì)是借用外力,在較大的市場范圍內(nèi)利用高新信息技術(shù),進(jìn)行經(jīng)

45、營資源的組合與配置,企業(yè)只保留對(duì)市場變化的高度敏感性和設(shè)計(jì)開發(fā)能力,其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成,以揚(yáng)其所長,避其所短,從而突破企業(yè)自身的能力極限,實(shí)現(xiàn)快速增長。與虛擬經(jīng)營相適應(yīng)的虛擬與借力文化的出現(xiàn),大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念。它使企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌,開發(fā)無形資產(chǎn)價(jià)值,在實(shí)踐中樹立大市場觀和大資源觀,利用自身的商譽(yù)優(yōu)勢(shì),從全球的視野去捕捉市場機(jī)會(huì),組合資源,尋找合作伙伴,善用金融手段和網(wǎng)絡(luò)手段,提高靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出的素質(zhì)和能力。未來的企業(yè)是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業(yè),只有培育虛擬與借力的文化,才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新,最終獲得超乎尋常

46、的發(fā)展。倡導(dǎo)虛擬與借力文化,從更深層次講,就是倡導(dǎo)企業(yè)專注核心能力的培養(yǎng),集中精力和資源,精準(zhǔn)市場定位,做自己最有優(yōu)勢(shì)、最有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或服務(wù),并把它做精做深,做透,做出市場,做出競爭力與影響力,避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化,從“大而全”、“小而全”式的“產(chǎn)供銷一條龍”、“科工貿(mào)一體化”、“集團(tuán)”陷阱中走出來,在專注。與借力中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。(六)速度與效率文化在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中,企業(yè)的本質(zhì)就是能夠創(chuàng)造比其他形式更快的速度、更高的效率。如經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯及其追隨者就認(rèn)為,企業(yè)替代市場,僅僅是因?yàn)樗芄?jié)省交易費(fèi)用;阿爾欽等人認(rèn)為,企業(yè)作為一種團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)方式,其意義就在于:多項(xiàng)投入在一起合作生

47、產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項(xiàng)投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和。可見,速度與效率文化是內(nèi)生于企業(yè)這種組織形式的。沒有速度與效率,交易成本過高,投入產(chǎn)出形不成合理的比例,企業(yè)也就沒有存在的必要。未來的企業(yè)之所以更重視速度與效率,主要是全球性市場競爭的需要,只有講速度與效率,企業(yè)才能捕捉到更好的經(jīng)營機(jī)會(huì),才能以最低的成本、最優(yōu)惠的價(jià)格、最便捷的方式,把產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客,贏得市場,贏得顧客的信賴與忠誠,最終贏得競爭。速度與效率文化是推動(dòng)企業(yè)革新與進(jìn)步的加速器。在速度與效率文化導(dǎo)向引領(lǐng)下,企業(yè)要通過組織創(chuàng)新、創(chuàng)造精干高效的組織運(yùn)行機(jī)制,通過業(yè)務(wù)流程再造,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度和效益的全面提高;通過人力

48、資源開發(fā)與科學(xué)的管理,促使人們學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí),掌握先進(jìn)的工作技能與方法,加快工作節(jié)奏,提高工作效能。(七)和諧與共享文化企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng),是一個(gè)由若干人靠契約結(jié)合的團(tuán)隊(duì),和諧共享是企業(yè)的本質(zhì)屬性。市場經(jīng)濟(jì)無疑要倡導(dǎo)競爭,但不能忽視和諧。競爭與和諧本身就是一體兩面,沒有競爭企業(yè)就沒有活力,光有競爭會(huì)把企業(yè)引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競爭機(jī)制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)上的,是競合平衡有序的和諧文化。企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是協(xié)作意愿。企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)眾人協(xié)作體,對(duì)外開展經(jīng)營活動(dòng)也是在與他人協(xié)作之中進(jìn)行的。通過協(xié)作創(chuàng)造整合力量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的放大效應(yīng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工,以及各種利益相關(guān)者的價(jià)值共享。在

49、此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的和諧關(guān)系才是牢固的。和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關(guān)。企業(yè)倡導(dǎo)和諧文化是主張人與人要和諧、人與事要和諧、人與環(huán)境要和諧。人與人和諧,也就是要把員工與企業(yè)之間的法律契約升華為一種以共同愿景和價(jià)值追求為基礎(chǔ)的心靈契約;人與事和諧,也就是要有良好的人一機(jī)關(guān)系;人與環(huán)境和諧,即指企業(yè)要與顧客、合作者和諧,也要與社會(huì)和諧,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,還要與自然和諧,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。和諧與共享是相關(guān)的,共享促進(jìn)和諧,和諧推動(dòng)共享。企業(yè)通過經(jīng)營所創(chuàng)造的物質(zhì)成果與精神成果,不僅要與員工、顧客共享,而且要與社會(huì)共享。一個(gè)企業(yè)的生存目的不光是獲得自身的價(jià)值增長,好的企業(yè)大大超越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有

50、關(guān)利潤最大化是唯一驅(qū)動(dòng)力的理論,而是追求員工價(jià)值最大化和企業(yè)價(jià)值最大化。尤其在考慮社會(huì)價(jià)值時(shí),企業(yè)除了維護(hù)社會(huì)公共利益外,特別要關(guān)注自然生態(tài)價(jià)值,通過保護(hù)并合理使用自然資源,通過開發(fā)綠色技術(shù)、綠色產(chǎn)品,推行綠色營銷、綠色包裝、綠色服務(wù)等,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展;同時(shí)也關(guān)注社會(huì)文化價(jià)值,努力通過自身的經(jīng)營行為和公益活動(dòng),向社會(huì)傳播先進(jìn)的價(jià)值觀和生活方式。管理大師彼得。德魯克指出:企業(yè)的目的在于企業(yè)之外。和諧與共享文化真正使企業(yè)面向社會(huì),在謀求自身和諧的基礎(chǔ)上,與投資者、競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、金融機(jī)構(gòu)以及其他社會(huì)成員取得和諧,與自然環(huán)境取得和諧,在和諧中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共同增長。(八)信用與責(zé)

51、任文化市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。沒有信用,不講信譽(yù),缺少游戲規(guī)則,市場經(jīng)濟(jì)就沒有良好的秩序,也不會(huì)產(chǎn)生比其他經(jīng)濟(jì)體制更高的效率。因?yàn)樵谫I方市場上,商業(yè)競爭同質(zhì)化,消費(fèi)者對(duì)商家的識(shí)別最終轉(zhuǎn)移到商家的第四種生存狀態(tài)一信用上來。企業(yè)的生存和發(fā)展需要一個(gè)健康的企業(yè)心態(tài)和形象,這種心態(tài)和形象的建立與企業(yè)信用實(shí)踐密切相關(guān),也就是說,它取決于消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任度以及社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。信用是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道,是企業(yè)貢獻(xiàn)社會(huì)和取得效益的平衡點(diǎn);信用也是企業(yè)文化的底線。信譽(yù)是信用的積累,構(gòu)成企業(yè)的無形資產(chǎn)。中國企業(yè)目前的信用狀況不容樂觀。據(jù)報(bào)載,中國企業(yè)信用缺失帶來的損失慘重。可見,改變企業(yè)信用缺失問題,是

52、當(dāng)前企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。信用文化機(jī)制的構(gòu)成有三個(gè)層次,一是建立在人格和特殊感情關(guān)系基礎(chǔ)上的特殊主義的信用文化機(jī)制,依靠道德約束;二是建立在法律和契約基礎(chǔ)上的普遍主義的信用文化機(jī)制,依靠法律約束;三是建立在價(jià)值觀基礎(chǔ)上的體現(xiàn)終極價(jià)值理性和信仰的神圣信用文化機(jī)制,依靠文化約束。提高企業(yè)信用文化的層次,實(shí)際上是提升和完善企業(yè)的“人格”。人有智商(IQ)、情商(EQ)、財(cái)商(FQ)和健商(HQ);企業(yè)也有智商(CIQ)、情商(CEQ)、財(cái)商(CFQ)和健商(CHQ)。企業(yè)健商主要指誠信精神、環(huán)境意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。如何彌補(bǔ)“健商”,提高企業(yè)信用水平?一方面要補(bǔ)上法律意識(shí)和契約理念這一課,彌補(bǔ)信用缺失

53、;另一方面,還要強(qiáng)化人格信用,加強(qiáng)信用文化建設(shè)和信用積累,提高信譽(yù),在與社會(huì)信用機(jī)制建設(shè)的互動(dòng)中,不斷提高信用管理水平,實(shí)現(xiàn)信用的道德和法律約束向文化約束的提升。在恪守信用的基礎(chǔ)上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,是企業(yè)文化管理的基本要求。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙曾指出,生存得最好的生物是對(duì)周圍環(huán)境最有利的生物。同樣,發(fā)展得最好的企業(yè)是對(duì)社會(huì)公眾最有利的企業(yè)。也就是說,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既是其社會(huì)性的體現(xiàn),也是市場經(jīng)濟(jì)倫理的基本要求。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任既有外在壓力,又有內(nèi)在動(dòng)力。因?yàn)椋匦疟M責(zé),從長遠(yuǎn)來說,不是付出,而是獲取,是企業(yè)基業(yè)長青的基本文化紀(jì)律。當(dāng)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)道德義務(wù)、發(fā)展

54、人的責(zé)任、文化進(jìn)步責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任等內(nèi)容。科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)影響人類的前途和命運(yùn),是最強(qiáng)大的生產(chǎn)力??茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響,更是直接而顯著。第二次世界大戰(zhàn)后,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,尤其是包括信息技術(shù)、生物技術(shù)在內(nèi)的新的技術(shù)革命,造就許多新的行業(yè),新的市場機(jī)會(huì),同時(shí)也給某些行業(yè)帶來威脅。例如,單是電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明,給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響就是深遠(yuǎn)的。所以,西方有人把科學(xué)技術(shù)稱為“創(chuàng)新性的破壞力”。(一)技術(shù)變化的步伐加快許多今天認(rèn)為很普通的技術(shù)性產(chǎn)品,在30多年前是不可想象的;1926年美國曾有人認(rèn)為商業(yè)電視“猶如白日做夢(mèng)”;1948年有人預(yù)言人類在月球登陸還需要科學(xué)家再努力200

55、年。但事實(shí)并非如此,許多新技術(shù)、新發(fā)明的迅速普及推廣,為人們所始料不及。托夫勒在未來的沖擊一書中認(rèn)為,未來新技術(shù)的發(fā)明、發(fā)展和傳播,從構(gòu)思到實(shí)現(xiàn)的時(shí)間將愈來愈短,新產(chǎn)品從開始上市到大量,投產(chǎn)的時(shí)間也將大大縮短。在第三次浪潮一書中他更進(jìn)一步預(yù)言,未來生活將全面電子化,人們不出家門便可通過電腦系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、購物和娛樂等活動(dòng),如在家接受工作單位的指令,查閱公共圖書館的資料,通過電視購買商品等。家庭成為生活和工作的“單位”,家庭成員結(jié)合得更加緊密,同時(shí)工業(yè)化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化將使消費(fèi)模式發(fā)生重大變化,給企業(yè)的生產(chǎn)和銷售帶來實(shí)質(zhì)性的影響。沒過多少年,托夫勒的很多預(yù)言已

56、經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。科技的迅猛發(fā)展,人們工作方式和消費(fèi)方式的變化,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化都產(chǎn)生了直接的影響,如人們要求更加自主,有更寬松的工作環(huán)境,更重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。(二)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多由于新技術(shù)革命迅速發(fā)展,現(xiàn)代市場上創(chuàng)新的機(jī)會(huì)無窮無盡,凡是人們所需要的新產(chǎn)品或勞務(wù),總有源源不斷的新構(gòu)思出現(xiàn),而且在技術(shù)上能很快有所進(jìn)展。目前,各國科學(xué)家正在力爭實(shí)現(xiàn)的構(gòu)思主要有:實(shí)用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動(dòng)汽車、海水淡化、家務(wù)機(jī)器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構(gòu)思和實(shí)驗(yàn)不僅是技術(shù)性的,而且是商業(yè)性的。企業(yè)可以在顧客購買力允許的范圍內(nèi),將新技術(shù)產(chǎn)品導(dǎo)入目標(biāo)市場。這種變化不僅要求企業(yè)要樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意

57、識(shí)和冒險(xiǎn)意識(shí),要有敏銳的市場眼光,而且要有面向全球和面向未來的文化理念。(三)研發(fā)費(fèi)用提高隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。40年前產(chǎn)品的生命周期平均是8年,20年前為5年,10年前為3年,到目前有些產(chǎn)品僅有一年甚至半年的生命力。各國企業(yè)為了在新產(chǎn)品的競爭中占據(jù)制高點(diǎn),紛紛加大研發(fā)投入,研發(fā)費(fèi)用在銷售收入中比重越來越大。很多公司的巨額研發(fā)投入,也獲得了可觀的專利授權(quán)。企業(yè)除自己投入巨資進(jìn)行技術(shù)研發(fā)外,還通過購買專利等多種途徑取得新技術(shù)。這種變化要求企業(yè)樹立強(qiáng)烈的科技興企意識(shí),樹立尊重知識(shí)、尊重人才,善于博采眾長借力發(fā)展等文化理念。(四)技術(shù)革新的法規(guī)增多第二次世界大戰(zhàn)后,由于新技術(shù)

58、的迅速發(fā)展和新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn),導(dǎo)致一些不良后果的出現(xiàn),因而一些國家的政府對(duì)新產(chǎn)品的檢查和管理日益加強(qiáng),對(duì)安全與衛(wèi)生的要求越來越高。以至于西方有些公司花費(fèi)數(shù)百萬美元開發(fā)的新產(chǎn)品,由于政府認(rèn)為不安全,結(jié)果被迫從市場上收回。除了政府的管制外,社會(huì)上還有些人反對(duì)科學(xué)技術(shù)的隨意商業(yè)化,要求政府在新科技用于商業(yè)之前進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估。他們認(rèn)為,大規(guī)模的科技創(chuàng)新,會(huì)對(duì)大自然、個(gè)人生活、環(huán)境衛(wèi)生以至整個(gè)人類社會(huì)造成威脅,因而主張以自行車代替汽車,以天然食品代替合成食品,以天然纖維織物代替化學(xué)纖維織物。他們也反對(duì)核工業(yè)、高層建筑、公園和風(fēng)景區(qū)的游樂設(shè)施等,認(rèn)為這些會(huì)破壞自然界生態(tài)平衡。這些變化對(duì)企業(yè)決策、經(jīng)營方向、產(chǎn)

59、品開發(fā)以及與此相適應(yīng)的文化觀念都會(huì)產(chǎn)生影響??傊茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展及對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用,使得科技人員在企業(yè)員工中比重日益增多,其地位也越來越重要。這不僅要求企業(yè)必須樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理念,千方百計(jì)在企業(yè)內(nèi)營造出重視科技的文化氛圍,而且還要看到腦體勞動(dòng)者比例關(guān)系的變化給企業(yè)文化帶來的重大影響,企業(yè)必須重視教育的投入,重視管理方式的變革,正確處理好科技人員與一線勞動(dòng)者的關(guān)系,承認(rèn)差別,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,為科技人員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造良好的條件。經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平以及由此決定的人們的生活水平和生活方式,經(jīng)濟(jì)體制以及與此相聯(lián)系的國家干預(yù)、企業(yè)制度等。目前

60、,市場經(jīng)濟(jì)的浪潮波及世界上絕大多數(shù)國家,全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速,知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速成長,社會(huì)生產(chǎn)力水平迅速提高。全球化和信息化催化著市場競爭的加劇;日益提高的消費(fèi)層次和消費(fèi)需求的多樣化,也使得企業(yè)之間的競爭不斷升級(jí)。企業(yè)所面對(duì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,企業(yè)的經(jīng)營方式、管理方式與企業(yè)文化面臨挑戰(zhàn)。(一)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展近年來,在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的大背景中,尤其是面對(duì)深重的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī),中國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上一枝獨(dú)秀,保持了持續(xù)穩(wěn)定的增長。盡管同發(fā)達(dá)國家比較,物質(zhì)基礎(chǔ)和現(xiàn)代化程度還有一定差距,但是,中國早就告別了經(jīng)濟(jì)短缺時(shí)代,商品供求平衡和供過于求的比重達(dá)到近100%,市場異?;钴S。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,社會(huì)生產(chǎn)

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