智慧城管信息化綜合解決方案

1、智慧城管信息化建設(shè)綜合解決方案目錄01智慧城管概念與目標(biāo)目錄02智慧城管解決方案目錄03系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容目錄01智慧城管概念與目標(biāo)智慧城管正面臨千載難逢的歷史發(fā)展機(jī)遇市民對(duì)政府服務(wù)新的訴求云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的日新月異城市管理日益提高要求下對(duì)于信息資源的需求提升十九大提出要以人為核心保障民生，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化智慧城管傳感器攝像頭RFID信息發(fā)布信息爆炸移動(dòng)終端智慧城管的概念與特征物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算信息融合網(wǎng)絡(luò)通訊數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘信息自動(dòng)化監(jiān)管精細(xì)化職能協(xié)同化執(zhí)法人性化服務(wù)多樣化決策智能化智慧城管融合 拓展 升華智慧管理智慧平臺(tái)數(shù)字城管 綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)感知、分

2、析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察“五位一體”的智慧城管。建設(shè)定位智慧信息平臺(tái)以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為代表的新一代信息技術(shù)為支撐，系統(tǒng)平臺(tái)部署搭建在云上貴州統(tǒng)一云平臺(tái)，下級(jí)通過各自權(quán)限帳號(hào)登錄系統(tǒng)進(jìn)行工作。針對(duì)市現(xiàn)有指揮中心功能完善及應(yīng)用的提升，將整合市區(qū)現(xiàn)有的平臺(tái)集成化和聯(lián)動(dòng)智慧化，及市、區(qū)縣橫向、縱向聯(lián)動(dòng)指揮。針對(duì)市下級(jí)街道存在死角監(jiān)控，要增加攝像頭，并與原有的監(jiān)控點(diǎn)接入平臺(tái)。建立市內(nèi)的車輛管理，運(yùn)用GPS技術(shù)、監(jiān)控管理車輛信息，包括垃圾車、渣土車、清潔道路車、灌溉車等。將每個(gè)城區(qū)的綠色施工揚(yáng)塵噪音設(shè)備整合接入平臺(tái)統(tǒng)一管理。全市數(shù)據(jù)共享上報(bào)省廳，對(duì)上對(duì)下都可以實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)推送，信息數(shù)據(jù)相互牽引和保存。整合12

3、319呼叫電話到系統(tǒng)內(nèi)，結(jié)合監(jiān)督受理中心，對(duì)群眾電話反饋能夠快速立案及響應(yīng)服務(wù)。建設(shè)目標(biāo)智慧城管能帶來什么效益社會(huì)效益 | 善證興業(yè)惠民加快城市政府轉(zhuǎn)變職能合理管控各類輿情增加人民對(duì)政府服務(wù)滿意度創(chuàng)新城管工作模式加強(qiáng)行政和信息資源整合促進(jìn)城市信息化、智能化滿足城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有效解決與人們?nèi)罕娒芮邢嚓P(guān)的各類問題經(jīng)濟(jì)效益 | 降成本促發(fā)展直接降低人員支出成本降低車輛使用費(fèi)用提高管理效率降低重大事故發(fā)生率降低城市部件投入成本促政績(jī) 降成本Solve the problem& Benefit目錄02智能城管解決方案智慧城管能解決什么問題Solve the problem& Benefit占道經(jīng)

4、營(yíng)戶外廣告亂停亂放亂堆物料事件問題城市管理問題（外部）井蓋丟失設(shè)施普查管網(wǎng)監(jiān)管路燈管控部件問題智慧城管能解決什么問題車輛管控人員考核執(zhí)法記錄輔助決策現(xiàn)場(chǎng)辦公數(shù)據(jù)共享輿情管控局內(nèi)管理問題（內(nèi)部）人員不足Solve the problem& Benefit傳統(tǒng)城管業(yè)務(wù)模式的存在問題整合與溝通問題被動(dòng)與預(yù)警問題定性與定量問題人治與法治問題定性因素多，憑經(jīng)驗(yàn)作管理決策，對(duì)城市管理的基本信息定量的科學(xué)分析少，造成決策依據(jù)不充分，無法解決根本問題。流于形式，缺乏科學(xué)嚴(yán)密性城市管理需要依法進(jìn)行執(zhí)法管理部門，人為因素的影響仍然較大，管理水平波動(dòng)也越大管理公正性、程序性往往得不到體現(xiàn)，社會(huì)負(fù)面反應(yīng)嚴(yán)重“事先控制

5、管理少，事后被動(dòng)管理多”缺乏前瞻、超前的主動(dòng)式管理部分城市管理數(shù)據(jù)資料靠人工保存，易產(chǎn)生誤差和丟失現(xiàn)象，應(yīng)用效率也不高城市管理各專業(yè)部門間的溝通與整合仍不完善城市管理的空間地域間溝通不夠，城市管理部門與市民溝通不足各專業(yè)系統(tǒng)信息資源孤立，缺乏有效整合利用擴(kuò)展管理范圍自動(dòng)感知不可目測(cè)的問題難控制增強(qiáng)隱蔽問題的感知之前之后地域覆蓋以城區(qū)為主發(fā)現(xiàn)問題的種類不充分覆蓋中心鎮(zhèn)、城郊結(jié)合部更多種類問題的管理智慧城管解決方案思路優(yōu)化流程僵化的流程設(shè)置影響運(yùn)行效率優(yōu)化流程，減少案卷在流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的時(shí)間耗費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)管理方式過分依賴行政管理引入人性化的管理方式目前的信息關(guān)聯(lián)與共享范圍仍然有限，制約了系統(tǒng)效能的充分發(fā)揮

6、整合資源、信息共享市民服務(wù)市民互動(dòng)仍可提高積極引導(dǎo)市民參與城市管理，拓寬市民表達(dá)訴求的渠道主動(dòng)預(yù)防被動(dòng)處置分析城市管理問題發(fā)生的規(guī)律，找出其中本質(zhì)的原因，從根本上加以預(yù)防運(yùn)行評(píng)價(jià)單體評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)不全面的情況；與市民的生活體驗(yàn)不完全一致引入更為全面、科學(xué)和開放的評(píng)價(jià)系統(tǒng)系統(tǒng)采用“六步閉環(huán)”的業(yè)務(wù)流程，即：信息收集、案卷建立、。任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核實(shí)結(jié)案。解決方案業(yè)務(wù)流程共享視頻接入死角建設(shè)視頻攝像頭整合施工楊塵噪聲監(jiān)測(cè) 喊話設(shè)備建設(shè)一、感知體系建設(shè)單元網(wǎng)格化劃分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查（7大91小類）實(shí)景影像基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合二、數(shù)據(jù)建設(shè)無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 監(jiān)督員量身定制的手持信息采集終端，通過該系統(tǒng)，監(jiān)

7、督員可以將日常巡查發(fā)現(xiàn)的城市管理問題，在拍照、錄音并形成案件表單后，快速上報(bào)到城市管理監(jiān)督中心。此外監(jiān)督員還可以利用該系統(tǒng)接收監(jiān)督中心分派的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)城市管理問題進(jìn)行核實(shí)核查。采集上報(bào)知識(shí) 庫任務(wù)辦理系統(tǒng)管理綜合查詢?nèi)⑾到y(tǒng)建設(shè)目錄03系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容智慧城管建設(shè)內(nèi)容Actualize& Construction content監(jiān)督受理系統(tǒng)010305020407090608基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)全民城管系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)系統(tǒng)地理編碼系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)地圖指揮系統(tǒng) 。智慧城管建設(shè)內(nèi)容Actualize& Construction content車輛監(jiān)控系統(tǒng)101214111315大數(shù)據(jù)分析

8、系統(tǒng)其他應(yīng)用系統(tǒng)熱線呼叫系統(tǒng)遠(yuǎn)程廣播系統(tǒng)城市二維碼管理系統(tǒng) 。監(jiān)督受理系統(tǒng) 監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)是為城市管理監(jiān)督中心定制的受理工作平臺(tái)，用戶可以通過該系統(tǒng)受理各種來源的城市管理問題，包括公眾通過電話等途徑舉報(bào)的城管問題和監(jiān)督員使用城管通上報(bào)的各類問題。（1）監(jiān)督受理系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng) 協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖、文、表一體化的數(shù)字化城市管理，實(shí)現(xiàn)基于工作流的監(jiān)督中心、指揮中心、各專業(yè)部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)同工作，具有良好的自適應(yīng)性、良好的可擴(kuò)展性和免維護(hù)性。系統(tǒng)將任務(wù)派遣、任務(wù)處理反饋、任務(wù)核查、任務(wù)結(jié)案歸檔等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的資源共享、協(xié)同工作和協(xié)同督辦。（2）協(xié)同辦公系統(tǒng)地圖指揮系統(tǒng) 地

9、圖監(jiān)督指揮子系統(tǒng)是監(jiān)督中心使用的綜合信息展示平臺(tái)，既可以在日常工作中實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)字城管業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，又可以在相關(guān)人員參觀時(shí)，展示數(shù)字城管運(yùn)行成果。在大屏幕顯示墻上，為用戶提供實(shí)時(shí)的城市管理問題上報(bào)及處置情況，查看全區(qū)域的城市管理問題信息及地圖分布，能夠查看全范圍的城市部件信息，查看城市管理綜合評(píng)價(jià)結(jié)果及監(jiān)督員監(jiān)控信息(定位、工作軌跡查看）。（3）地圖指揮系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng) 綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)運(yùn)用綜合評(píng)價(jià)模型，將信息化技術(shù)、評(píng)價(jià)考核的工作模式應(yīng)用到數(shù)字 城市管理中，通過基于“數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)”的信息存儲(chǔ)和信息查詢，實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史 數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)分析，將其以圖形化或表格化的方式展示出來。（4）綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)基

10、礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)是給系統(tǒng)管理員使用的管理平臺(tái)，用于維護(hù)數(shù)字城管信息系統(tǒng)所使用的空間地理信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)空間地理信息數(shù)據(jù)的發(fā)布，并對(duì)不同地圖來源的整合。 當(dāng)用戶空間管理范圍、空間數(shù)據(jù)、部件數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)管理員通過系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的維護(hù)。（5）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)地理編碼系統(tǒng) 地理編碼子系統(tǒng)提供了一種把具有地理位置的信息資源賦予地理坐標(biāo)、進(jìn)而可以為計(jì)算機(jī)所計(jì)算的方式。通過地理編碼，將城市現(xiàn)有的地址進(jìn)行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實(shí)際空間位置之間建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)地址空間的相對(duì)定位，把各種數(shù)據(jù)資源反映到空間上，提高空間信息的可讀性，在空間范圍內(nèi)達(dá)到信息的整合。（6）地

11、理編碼系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)系統(tǒng) 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)是給系統(tǒng)管理員使用的管理平臺(tái)，是數(shù)字城管業(yè)務(wù)的配置管理工具和維護(hù)平臺(tái)，用于配置維護(hù)城市管理業(yè)務(wù)基本信息，維護(hù)數(shù)字城管業(yè)務(wù)體系內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，完成崗位、人員權(quán)限管理，可以方便快捷地調(diào)整系統(tǒng)使之適應(yīng)用戶需要，并在系統(tǒng)運(yùn)行過程 中不斷的完善系統(tǒng)配置以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需求。（7）應(yīng)用維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)主要用于實(shí)現(xiàn)與上一級(jí)城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，交換信息可包括問題信息、業(yè)務(wù)辦理信息、綜合評(píng)價(jià)信息等。通過建立統(tǒng)一的政務(wù)信息交換標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)范及數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)城市電子政務(wù)信息的整合與共享。省廳下級(jí)區(qū)縣單位部門政務(wù)云市數(shù)字城管上下推送數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)交換

12、（8）數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)全民城管系統(tǒng)建立全民城管服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)，已信息公開、公眾參與、百姓監(jiān)督為指導(dǎo)、全民公眾可通過該系統(tǒng)進(jìn)行城管問題的舉報(bào)與投訴，建立綜合的城市管理公眾服務(wù)平臺(tái)，讓老百姓直觀、快遞了解城市管理工作的各個(gè)方面，達(dá)到全民參與數(shù)字城管。全民門戶全民微信（9）全民城管系統(tǒng)車輛監(jiān)控系統(tǒng) GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)利用GPS技術(shù)，依托3G/4G的數(shù)據(jù)無線傳輸功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市范圍內(nèi)裝有GPS車載終端的執(zhí)法車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、渣土車輛、辦公車輛等進(jìn)行定位監(jiān)控管理，并結(jié)合GIS地理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、渣土車輛等的智能化和空間可視化管理。（10）車輛監(jiān)控系統(tǒng)呼叫熱線系統(tǒng) 整合12319呼叫電話到系統(tǒng)內(nèi)

13、，面向群眾百姓，群眾可以通過電話反饋上報(bào)案件，坐席人員接聽群眾訴求，結(jié)合系統(tǒng)監(jiān)督受理中心系統(tǒng)，對(duì)群眾電話反饋能夠進(jìn)行案卷立案處理。同時(shí)配備知識(shí)庫，提高坐席人員工作效率。（11）熱線呼叫系統(tǒng)二維碼管理系統(tǒng)二維碼：能給每個(gè)井蓋/路燈等都提供唯一的 “身份證”號(hào)碼，通過二維碼能提高效率流動(dòng)人口：通過手機(jī)微信功能掃描二維碼,可實(shí)現(xiàn)事件上報(bào)/查詢當(dāng)前轄區(qū)網(wǎng)格信息執(zhí)法人員：通過終端，現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼，能直接調(diào)取數(shù)據(jù)庫顯示當(dāng)前部件信息（12）城市二維碼管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程廣播系統(tǒng)利用視頻監(jiān)控和廣播相結(jié)合的方式，通過視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于無法及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的情況，利用廣播對(duì)前方的違法行為進(jìn)行警告，提高辦事效率。 結(jié)合視頻監(jiān)

14、控，可通過視頻監(jiān)控畫面，如發(fā)生城市管理事件，可通過廣播喊話系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程喊話執(zhí)法，提供執(zhí)法效率。 如針對(duì)喊話還不行配合執(zhí)法中心的，可以通過系統(tǒng)直接下派任務(wù)進(jìn)行處置。（13）遠(yuǎn)程廣播系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 市里集中數(shù)據(jù)分析時(shí)，可隨時(shí)調(diào)用第一手的數(shù)據(jù)、信息，從統(tǒng)計(jì)的城市管理案卷多維分析、發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，及時(shí)預(yù)警，果斷應(yīng)對(duì)，確保研判的及時(shí)性和決策的科學(xué)性，也便于及時(shí)控制城管管理工作。（14）大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)其他系統(tǒng)業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)是數(shù)字城市管理系統(tǒng)在無線網(wǎng)絡(luò)上的延伸，通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同工作系統(tǒng)的緊密結(jié)合，可以進(jìn)一步保障數(shù)字化城市管理系統(tǒng)參與人員之間的消息暢通。業(yè)務(wù)短信是為數(shù)字城管系統(tǒng)提供的交流溝通平臺(tái)，通過系統(tǒng)可以與業(yè)務(wù)案件結(jié)合向人員發(fā)送 各種提醒短信，向城管通發(fā)送各種提示短信、通知等。通過領(lǐng)導(dǎo)督辦子系統(tǒng)