北大管理哲學(xué)

1、（2011-2012）陳少峰教授1公共郵箱： 郵箱密碼：2011guanlizhexue 講師：陳少峰教授 郵箱： 電話：助教：陳曉燕（博士生） 郵箱： 電話：2課程說(shuō)明 1，課程特點(diǎn) 管理哲學(xué)：以哲學(xué)方法研究管理，以及研究管理中的哲學(xué)問(wèn)題。辯證法的作用？規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)？核心價(jià)值？ 思考和分析而不是記憶。 掌握幾個(gè)企業(yè)案例并且跟蹤一段時(shí)間，舉例論證，既要理論性也要注重應(yīng)用，特別是舉一反三的應(yīng)用。 3 最前沿的理念與方法 具備企業(yè)咨詢的初步方法和能力 智慧而不是知識(shí) 劉備為什么三顧茅廬？ 五谷道場(chǎng) 42，與經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的比較 經(jīng)濟(jì)學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)化 索羅斯：?jiǎn)蝹€(gè)個(gè)體的理性決定疊加在一起，卻產(chǎn)生破壞性的結(jié)果

2、。即市場(chǎng)參與者的參與過(guò)程可能是非理性的。 經(jīng)濟(jì)視角的管理和社會(huì)行為的管理 管理學(xué)的預(yù)測(cè)功能產(chǎn)業(yè)研究和企業(yè)趨勢(shì)的促進(jìn) 5 管理學(xué)與管理哲學(xué)的結(jié)合 文化的理解63，三種機(jī)構(gòu) 行政管理（國(guó)家管理與治理；事業(yè)機(jī)構(gòu)的管理） 企業(yè)管理 民間公益性非盈利性機(jī)構(gòu)的管理 后兩者規(guī)模的壯大 目標(biāo)（定位）、方法、效率、風(fēng)險(xiǎn)7教材與參考書(shū)教材：陳少峰：學(xué)而優(yōu)則商陳少峰：企業(yè)文化與企業(yè)倫理陳少峰：企業(yè)兵法參考書(shū)：彼得德魯克（彼得杜拉克）的著作杰克韋爾奇：杰克韋爾奇自傳陳少峰、張立波：文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式8伊梅爾特的通用之道孫子兵法郭士納著：誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞湯姆彼得斯等著：追求卓越韓非：韓非子賀麟：文化與人生陳少峰：正義的公

3、平9陳少峰的其它參考書(shū)：文化產(chǎn)業(yè)讀本，金城出版社倫理學(xué)的意蘊(yùn)（另一版本名稱倫理與生活的藝術(shù)），中國(guó)人民大學(xué)出版社德育志，上海人民出版社中國(guó)倫理學(xué)史（上下冊(cè)），北京大學(xué)出版社企業(yè)家的管理哲學(xué)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社宋明理學(xué)與道家哲學(xué)，上海文化出版社生命的尊嚴(yán)中國(guó)近代人道思潮研究，上海人民社 網(wǎng)易微博：北大陳少峰10考試復(fù)習(xí)思考題1，試從維護(hù)制度標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性的角度分析什么是原則性、什么是靈活性的界限，以及規(guī)范化法治化管理中的原則性的地位。2，試分析崗位責(zé)任考核、績(jī)效考核與干部考核、原則考核之間的區(qū)別與聯(lián)系。3，試從兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和外在優(yōu)勢(shì)）和商業(yè)模式的角度分析如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4，中國(guó)企業(yè)走

4、向國(guó)際化或者開(kāi)展跨國(guó)企業(yè)并購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)重視哪些方面的問(wèn)題？115，如何確立企業(yè)的核心價(jià)值？并舉例說(shuō)明企業(yè)核心價(jià)值的制度化（即變成可以考核的標(biāo)準(zhǔn)）。6，分析一次創(chuàng)業(yè)與二次創(chuàng)業(yè)的區(qū)別和聯(lián)系。7，企業(yè)家和高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的互補(bǔ)性和沖突何在？如何解決其沖突？企業(yè)家如何引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人？以及分析法家和儒家不同的忠誠(chéng)觀及其影響。128，家族企業(yè)如何解決人力資源的瓶頸？它和公平的關(guān)系如何？家族企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？9，試分析企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中追求實(shí)現(xiàn)“企業(yè)整體價(jià)值最大化”與“利潤(rùn)最大化”之間的關(guān)系。10，比較分析領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的異同，以及分析如何在自我成長(zhǎng)中提升領(lǐng)導(dǎo)力。13喬布斯與蘋(píng)果公司為什么要?jiǎng)?chuàng)

5、業(yè)？現(xiàn)有的企業(yè)當(dāng)中沒(méi)有一家能夠?qū)崿F(xiàn)你的想法（理念和產(chǎn)品）1983年邀請(qǐng)百事可樂(lè)總裁斯卡利擔(dān)任蘋(píng)果公司時(shí)說(shuō)：你是想一輩子賣甜水，還是想改變整個(gè)世界？2005年在斯坦福演講時(shí)說(shuō)，如果今天是生命中最后一天，你會(huì)不會(huì)（努力、直接去完成）今天想做的事情？（假如我們沒(méi)有明天）14喬布斯嬉皮士、印度、禪宗與高中退學(xué)、1976年蘋(píng)果。個(gè)人電腦革命，26歲成為時(shí)代周刊封面人物1985-1995年的出走和動(dòng)作，尤其是NeXT的回歸和喬布斯的回歸。1997年9月重新?lián)问紫瘓?zhí)行官紫奶牛；1998推出iMac彩色流線型2001年iPod開(kāi)始（收藏），進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)容下載。已經(jīng)超過(guò)2億部。152003年的iTunes確

6、立起網(wǎng)絡(luò)下載模式2010年9月1日的蘋(píng)果新聞發(fā)布會(huì)上，喬布斯表示，目前iTunes歌曲下載量已達(dá)117億首，電視劇下載量已達(dá)45億集，書(shū)籍下載量已達(dá)3500萬(wàn)部，電影下載量已達(dá)1億部，而iTunes的用戶數(shù)量已達(dá)16億。162001年iPod2003年iTunes2007年iPhone2010年iPad2011年25億臺(tái)蘋(píng)果手持設(shè)備2000年61億到2011年3450億。諾基亞市值從2500億跌至217億。2011年8月10日全球市場(chǎng)價(jià)值第一。2015（？）云計(jì)算、云平臺(tái)17APP Store的50萬(wàn)款以上的應(yīng)用；下載量超過(guò)70億次；全球程序開(kāi)發(fā)者已經(jīng)獲得超過(guò)20億美元的收入。植物大戰(zhàn)僵尸；憤

7、怒的小鳥(niǎo)；等等。iPhone手機(jī)超過(guò)1億臺(tái)。iPad推出之后1年到iPad2推出，圖書(shū)下載1億部（次）。蘭登書(shū)屋進(jìn)駐iBook，全球6大出版商都成為合作伙伴。與信用卡綁定的蘋(píng)果賬戶已經(jīng)超過(guò)2億個(gè)。18時(shí)尚的象征智能手機(jī)的市場(chǎng)地位手機(jī)利潤(rùn)的70%內(nèi)容下載平臺(tái)圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用文化產(chǎn)業(yè)公司？喬布斯是傳媒人物（ 衛(wèi)報(bào)評(píng)出2011年100位媒體人物，F(xiàn)acebook的扎克伯格第一，Twitter的聯(lián)合19創(chuàng)始人多西和谷歌的首席執(zhí)行官分列第二和第三位，喬布斯（從第一下降）位列第五位。）皮克斯公司和迪斯尼：1986年喬布斯收購(gòu)盧卡斯電影制片公司旗下的電腦制圖部門(mén)改造為皮克斯動(dòng)畫(huà)公司。2011年是皮克斯公

8、司成立25周年，電影票房收入65億美元，獲得29項(xiàng)奧斯卡獎(jiǎng)。它是迪斯尼動(dòng)畫(huà)的延伸。汽車總動(dòng)員自2006年起每年玩具銷售20億美元以上。汽車總動(dòng)員2口碑沒(méi)那么好，但是票房不錯(cuò)，還會(huì)促進(jìn)玩具銷售。20平臺(tái)模式產(chǎn)品與商業(yè)模式商業(yè)模式中的平臺(tái)模式中國(guó)移動(dòng)的平臺(tái)：無(wú)線音樂(lè)基地（四川）、位置基地（遼寧）、游戲基地（江蘇）、互聯(lián)網(wǎng)基地（廣東）、手機(jī)視頻基地（上海）、電子商務(wù)基地（湖南）、手機(jī)閱讀基地（浙江）、手機(jī)動(dòng)漫基地（福建）21i喬布斯將于2011年年底出版那天我見(jiàn)到美國(guó)蘋(píng)果公司的CEO喬布斯，是在一次很多人半夜排隊(duì)等著喬布斯布道（演講）2011年8月25日，喬布斯宣布辭去蘋(píng)果公司CEO，蘋(píng)果公司的股價(jià)

9、下跌5%。（現(xiàn)任董事長(zhǎng)；庫(kù)克擔(dān)任CEO。只要發(fā)布喬布斯生病的消息，每次股價(jià)平均下降7%。 22企業(yè)是什么？公司是企業(yè)的一種形態(tài)（有限責(zé)任公司和股份公司；股份公司可以募集需要審批）獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、現(xiàn)代公司制企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)、契約、法制、公司內(nèi)部法制、職業(yè)道德自然人與機(jī)構(gòu)法人有限責(zé)任和無(wú)限責(zé)任上市公司與非上市公司國(guó)有企業(yè)（官營(yíng)企業(yè)）與民營(yíng)企業(yè)23一、基本素質(zhì)1，學(xué)會(huì)思考 先有思想再有行動(dòng)和管理工具；紙上談兵的重要性。避免莽撞和沖動(dòng)。 孫子兵法中不戰(zhàn)而屈人之兵的道理。2，考慮效率 方法決定目標(biāo)；授人予漁（而非魚(yú)） 欲速則不達(dá)：沙盤(pán)推演之后行動(dòng)243，角色扮演 進(jìn)入角色小說(shuō) 未來(lái)角色設(shè)想和扮演；假如我是

10、現(xiàn)在的我的上司 主動(dòng)幫助你的上司4，模仿與創(chuàng)新 兩者都需要；企業(yè)越大，越有資源用以創(chuàng)新 255，愛(ài)心與智慧并舉 替別人著想；在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他人。 創(chuàng)造利益相關(guān)者多贏的局面 有大智慧的人重視做個(gè)值得信賴和依賴的員工6，不要被金錢(qián)所支配 莊子：物物而不物于物 顏回：安貧樂(lè)道（天）267，五商俱全（智商、情商、美商、樂(lè)商、財(cái)商） 情商：世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章 常識(shí)與確定性（自我實(shí)現(xiàn)是指按照自己的意愿還是挖掘自己的最大潛力？） 執(zhí)著的財(cái)商278，不要急于證明自己，而是做好自己該做的事情。 讓別人看到自己的長(zhǎng)處和成績(jī) 讓結(jié)果幫你說(shuō)話 點(diǎn)到為止，而不是點(diǎn)到死為止9，在正式工作之前積累經(jīng)驗(yàn)

11、 抽象的經(jīng)驗(yàn)：善始善終努力做過(guò)一件事 具體的經(jīng)驗(yàn)：和未來(lái)有關(guān)的工作 為自己的未來(lái)而實(shí)習(xí)2810，所有員工的行為都代表企業(yè) 責(zé)任 義務(wù)大于權(quán)利或者優(yōu)先于權(quán)利 你和老板是契約關(guān)系 老板與員工相互忠誠(chéng) 假如上司或者老板犯錯(cuò)誤了怎么辦？為什么有時(shí)候好建議不被接受也不應(yīng)生氣？2911，具有建設(shè)性 批評(píng)性 否定性的批評(píng)性 負(fù)面的惡性循環(huán) 建設(shè)性的批評(píng)性 目標(biāo)與方法 創(chuàng)新方法3012，識(shí)別和避免陷阱 許諾 財(cái)務(wù) 賄賂與回扣 斤斤計(jì)較與滿口答應(yīng) 萬(wàn)科的拿地方法的啟示 急功近利的后果3113，基本商業(yè)感覺(jué) 阿呆被女朋友甩了，悲慟欲絕。阿瓜安慰他說(shuō)：算了，你很快就會(huì)忘了她的！阿呆哭訴：不可能！因?yàn)槲屹I了許多東西送

12、給她，都是分期付款的！ 考慮后果。 成功的開(kāi)始還要同時(shí)考慮一件事情怎么結(jié)束。3214，問(wèn)題意識(shí) 產(chǎn)業(yè)變動(dòng) 馬云：互聯(lián)網(wǎng)上的失敗一定是自己造成的，不是腦子發(fā)熱，就是腦子不熱。（李開(kāi)復(fù)） 政策導(dǎo)向：國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)：新能源、節(jié)能環(huán)保、電動(dòng)汽車、新材料、新醫(yī)藥、生物育種和信息產(chǎn)業(yè)（文化創(chuàng)意） 標(biāo)準(zhǔn)選擇 企業(yè)的政策標(biāo)準(zhǔn)是照顧多數(shù)還是還是照顧優(yōu)秀人員的期望？33 撞車 產(chǎn)能過(guò)剩、同步擴(kuò)大產(chǎn)能 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁 員工為了自己的利益向顧客過(guò)多承諾、收取回扣等 機(jī)會(huì) 奧運(yùn)和世界杯的網(wǎng)絡(luò)播出權(quán)利及其分銷3415，某個(gè)方面的專業(yè)化研究 連鎖經(jīng)營(yíng) 商業(yè)模式 企業(yè)文化與品牌 新媒體 投資 企業(yè)國(guó)際化 企業(yè)并購(gòu) 營(yíng)銷 企業(yè)財(cái)

13、務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)資本運(yùn)作35二、企業(yè)的一般知識(shí)1，企業(yè)的結(jié)構(gòu) 治理結(jié)構(gòu)分工結(jié)構(gòu)政令暢通結(jié)構(gòu) 小企業(yè)的結(jié)構(gòu)及其職位、個(gè)體戶問(wèn)題 創(chuàng)業(yè) 核心團(tuán)隊(duì) 同學(xué)創(chuàng)業(yè) 預(yù)留高管 超常規(guī)發(fā)展與企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)362，領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)與管理 標(biāo)準(zhǔn)與制度 原則性與靈活性 君子：對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)的人 抓重點(diǎn) 激情 執(zhí)行 善待員工37 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層次 自我內(nèi)在素質(zhì)：價(jià)值觀、思維方法（戰(zhàn)略性思維）、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、可信賴（公正、保密）、決策能力 溝通和引導(dǎo)能力：溝通、指導(dǎo)、引導(dǎo)、說(shuō)服、提升下屬?zèng)Q策水平、激勵(lì)；培養(yǎng)和選拔人才 執(zhí)行力：管理工具的理解、戰(zhàn)略與商業(yè)模式的制定、下屬能力的評(píng)價(jià)和用人到位3839一篇文章這樣寫(xiě)道（喬布斯之后的蘋(píng)果公

14、司）： 像喬布斯這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：勇于失敗、堅(jiān)忍不拔、堅(jiān)不可摧、百折不撓；其自負(fù)壓倒一切，其自信勢(shì)不可擋這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，到哪里能找到？403，管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)階 社會(huì)常識(shí)、基本管理知識(shí)、某個(gè)專業(yè)技能（管理工具的應(yīng)用） 對(duì)專業(yè)性要素的系統(tǒng)理解 對(duì)于重點(diǎn)的把握 對(duì)相關(guān)資源的利用 完整從事一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目的能力 管理一個(gè)部門(mén)41 專業(yè)知識(shí)和管理技巧的結(jié)合 從企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)看自己的專業(yè)化要素 從企業(yè)整體價(jià)值的角度看專業(yè)化提升的空間和界限 流程改進(jìn)與成本控制 某個(gè)領(lǐng)域的管理專家 跨部門(mén)業(yè)務(wù)的了解 主動(dòng)實(shí)施跨部門(mén)合作、調(diào)集內(nèi)部資源42 初步形成戰(zhàn)略性思維 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定部門(mén)戰(zhàn)略 具有戰(zhàn)略管理能力 形成指導(dǎo)員工的方法

15、 為CEO做準(zhǔn)備 分析現(xiàn)有CEO管理的得失（不說(shuō)） 對(duì)于CEO碰到難題的思考 能夠解決所有抽象的問(wèn)題433，專業(yè)化與多元化 專業(yè)化的兩個(gè)含義：職業(yè)化與專家水平 專業(yè)化的多元化 多元化經(jīng)營(yíng)取決于人力資源 GE的戰(zhàn)略性多元化 投資的多元化與經(jīng)營(yíng)的多元化 并購(gòu)與多元化、專業(yè)化444，核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 外部?jī)?yōu)勢(shì)（相對(duì)優(yōu)勢(shì)或者比較優(yōu)勢(shì)） 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（絕對(duì)優(yōu)勢(shì)或者直接優(yōu)勢(shì)） 商業(yè)模式 核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升 個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力 我國(guó)為何成為世界工廠？什么時(shí)候是制造業(yè)基地。國(guó)際化有什么優(yōu)勢(shì)？ 45 蘋(píng)果的商業(yè)模式 諾基亞的挑戰(zhàn) 視頻網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力465，企業(yè)并購(gòu) 合并、兼并與收購(gòu)（并購(gòu)）的得失 并購(gòu)

16、的成功率問(wèn)題 并購(gòu)中的人才（eBay與易趣邵亦波）；并購(gòu)對(duì)管理層的影響雅虎沒(méi)有并購(gòu)eBay 并購(gòu)好企業(yè) 企業(yè)上市與并購(gòu) 并購(gòu)中的文化問(wèn)題TCL、上汽與雙龍 默多克與新聞集團(tuán)47 國(guó)際化與企業(yè)并購(gòu)；上汽雙龍；TCL 什么是國(guó)際化 進(jìn)軍海外的風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)文化法律 進(jìn)軍海外的風(fēng)險(xiǎn)：成本 進(jìn)軍海外的風(fēng)險(xiǎn)：生活方式與企業(yè)文化；民族主義；政策；政治 先國(guó)內(nèi)后國(guó)外；資源型優(yōu)先；市場(chǎng)份額飽和 核心技術(shù)、品牌（二者為附加價(jià)值的主要來(lái)源）、資本、人力資源、經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)方法486，新中道 中道與新中道 無(wú)“過(guò)”與“不及” 不得已：狷（保守）與狂（進(jìn)?。?；泡沫與機(jī)遇 相互依存 共贏 缺陷管理 事業(yè)與利潤(rùn) 短期利益與長(zhǎng)期利

17、益 抽象與具體497，具體問(wèn)題 產(chǎn)品成本開(kāi)源與節(jié)流成本控制與解雇人員邊際成本遞減（也不一定，報(bào)紙的發(fā)行量）成本控制與犧牲質(zhì)量（蘋(píng)果與富士康iPhone4S) 機(jī)會(huì)成本（投資企業(yè)和把錢(qián)放高利貸或者購(gòu)房的收益之比溫州） 顧客是誰(shuí)特點(diǎn)女性在哪里憑什么吸引他們顧客與戰(zhàn)略相關(guān) 供應(yīng)鏈；庫(kù)存；現(xiàn)金收入；負(fù)債比例（購(gòu)買房子）；分工與成本控制選址的便宜與否；書(shū)本上的和實(shí)踐中的差別。508，管理生態(tài) 外部生態(tài) 內(nèi)部生態(tài) 清、濁、混、交織 未來(lái)走向 員工和職員是五指不是螺絲釘 利益相關(guān)者 如何對(duì)待成功者與忠誠(chéng)者519，新概念之一 三種產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)自身、配套和行業(yè) 全產(chǎn)業(yè)鏈 音樂(lè)產(chǎn)業(yè)為例 拉斯維加斯 全媒體 全媒體的

18、全產(chǎn)業(yè)鏈 假如中央電視臺(tái)辦會(huì)展5210，新概念之二 平臺(tái) 內(nèi)容+平臺(tái) 品牌+內(nèi)容+平臺(tái)（孩之寶） 蘋(píng)果公司 有渠道沒(méi)平臺(tái)電視劇采購(gòu) 電視節(jié)目交易中心？ 盛大的前途 5311，企業(yè)與社會(huì)利益 人的逐利與企業(yè)的工具化 企業(yè)的分類；社會(huì)責(zé)任 企業(yè)的監(jiān)管明星代言廣告問(wèn)題 威脅人類安全的行為 消費(fèi)者的責(zé)任 損害賠償與法院的理念 政府監(jiān)管的不完美性及其克服5412，企業(yè)的發(fā)展階段 新商 業(yè)商 兵商 法商 儒商 道商 圣商55三、目標(biāo)管理1，目標(biāo) 企業(yè)整體價(jià)值、利潤(rùn)與項(xiàng)目 目標(biāo)設(shè)計(jì)的與時(shí)俱進(jìn) 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)愿景和遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略目標(biāo)（可行的目標(biāo)） 戰(zhàn)略目標(biāo)與能力（及其培養(yǎng)） 一年期的目標(biāo) 細(xì)化和階段性 執(zhí)行時(shí)的反向倒溯

19、562，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮 增長(zhǎng)的目標(biāo)及其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)（產(chǎn)業(yè)選擇） 自主發(fā)展與并購(gòu)、地域擴(kuò)張、產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)、研發(fā)與拓展新領(lǐng)域 華為、聯(lián)想與TCL；圍繞互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng) 海爾造汽車？汽車業(yè)的規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)？ 通用電氣的業(yè)務(wù)買賣 57 戰(zhàn)略并購(gòu)（2010年第三季度全球企業(yè)并購(gòu)總額5990億美元，同比增356%） GE（杰夫伊梅爾特）的幾個(gè)并購(gòu)要素：公司待售（非惡意并購(gòu)）；主要產(chǎn)品在長(zhǎng)期增長(zhǎng)方面有較大潛力；業(yè)務(wù)在通用電氣業(yè)務(wù)投資和管理及服務(wù)范疇內(nèi)；價(jià)格合理。 成長(zhǎng)型領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支撐583，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 在思考目標(biāo)時(shí)，一定要考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、策略、戰(zhàn)術(shù) 目標(biāo)設(shè)計(jì)的合理性 方法決定目標(biāo)的可行性 方法與策略

20、的多樣性（創(chuàng)新與策劃） 提前完成任務(wù)的得失 資源、手段與授權(quán)問(wèn)題（企業(yè)與行政監(jiān)督、反腐敗）594，不同領(lǐng)域的目標(biāo) 總體目標(biāo)與分類目標(biāo) 資源整合 打破疆界無(wú)邊界合作 具體協(xié)調(diào)時(shí)要落實(shí)具體責(zé)任人 注意跨部門(mén)的目標(biāo) 注意部門(mén)之間的垃圾地帶605，需要注意的問(wèn)題 短期化現(xiàn)象 目標(biāo)太模糊 責(zé)任與任期不對(duì)應(yīng) 只有獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有懲罰 缺乏重點(diǎn) 負(fù)責(zé)人不能盡職或者把握失誤 激烈競(jìng)爭(zhēng)中的風(fēng)險(xiǎn)（降價(jià)；伊利和蒙牛） 細(xì)節(jié)完善61四、企業(yè)架構(gòu)方法1，結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)化 本質(zhì)與數(shù)量 對(duì)比 層次 舉例 整體架構(gòu)的要素抽象化 整體架構(gòu)的要素具體化622，泥水匠與建筑師 比較 中小企業(yè)為什么長(zhǎng)不大 自己成為建筑師與聘用建筑師 泥水匠的

21、未來(lái) 架構(gòu)企業(yè)的方法 整體價(jià)值型企業(yè)與項(xiàng)目型企業(yè) 利潤(rùn)最大化與企業(yè)整體價(jià)值或者企業(yè)利益最大化633，戰(zhàn)略與商業(yè)模式 戰(zhàn)略視野 商業(yè)模式 商業(yè)模式與經(jīng)營(yíng)模式 戰(zhàn)略中的商業(yè)模式 戰(zhàn)略調(diào)整與商業(yè)模式調(diào)整（新浪） 商業(yè)模式調(diào)整需要戰(zhàn)略調(diào)整644，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者面對(duì)的綜合結(jié)構(gòu)問(wèn)題 提升跑官為什么要向上跑？ 可普遍化方法與辯證法：連鎖經(jīng)營(yíng) 被隱瞞 秘書(shū)是和珅 對(duì)部下要求嚴(yán)還是松 要不要拍馬屁 情商問(wèn)題 樂(lè)商655，穩(wěn)定性與靈活性 原則與辯證法；因禍得福？作為方法的辯證法的局限 啟迪式思維 反向思維 權(quán)威與民主 民主集中制 倒決策的民主集中制 在政府管理中的應(yīng)用66五、企業(yè)戰(zhàn)略表面上看，小企業(yè)的任務(wù)是好產(chǎn)品

22、、中等企業(yè)是商業(yè)模式、大型企業(yè)的重點(diǎn)是戰(zhàn)略的合理性。實(shí)際上，這三者是不可分的。合理的思路應(yīng)該是，制定合理的戰(zhàn)略，把戰(zhàn)略體現(xiàn)在商業(yè)模式上，并且通過(guò)商業(yè)模式的視角來(lái)選擇合理的產(chǎn)品和服務(wù)。任何一種企業(yè)都需要有戰(zhàn)略、商業(yè)模式與產(chǎn)品上的綜合思考。671，戰(zhàn)略性思維 結(jié)構(gòu)化與內(nèi)外遠(yuǎn)近、主次輕重的把握 前瞻性 綜合性 整體性（整合性） 積累性 重點(diǎn)與細(xì)節(jié)（道和術(shù)） 正向與反向682，發(fā)展戰(zhàn)略 發(fā)展的方法 自我積累 創(chuàng)新 并購(gòu) 國(guó)際化 品牌化 資源整合（如連鎖加盟） 技術(shù)與文化驅(qū)動(dòng)693，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 孫子兵法的啟示 主不可怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn) 雙贏 合作 細(xì)分市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)707，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 固定對(duì)象 無(wú)固定

23、對(duì)象 降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)與葵花寶典 規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)模效益 產(chǎn)業(yè)升級(jí) 手機(jī)產(chǎn)業(yè)案例 714，戰(zhàn)略決策 董事會(huì)與CEO 戰(zhàn)略決策與執(zhí)行層 董事會(huì)成員的素質(zhì) 執(zhí)行層進(jìn)入董事會(huì)的問(wèn)題 戰(zhàn)略決策的時(shí)間 戰(zhàn)略決策的改進(jìn) 智囊團(tuán)與小企業(yè)的戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略的期限有多長(zhǎng)725，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng) 什么樣的戰(zhàn)略？聯(lián)想PC從3到9，IBM為何放棄？ 內(nèi)在性戰(zhàn)略IBM（郭士納彭明盛；2010年?duì)I業(yè)收入999億美元，利潤(rùn)148億美元，毛利潤(rùn)率461%） 產(chǎn)業(yè)布局合理性戰(zhàn)略GE和蘋(píng)果 提升性戰(zhàn)略品牌與連鎖經(jīng)營(yíng) 轉(zhuǎn)化性戰(zhàn)略新業(yè)務(wù)（微軟的娛樂(lè)；投資） 資源擴(kuò)展型戰(zhàn)略盛大文學(xué)73 資源整合型戰(zhàn)略：并購(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略分眾 平臺(tái)化戰(zhàn)略中國(guó)移動(dòng)（無(wú)線音樂(lè)基地（四

24、川）、位置基地（遼寧）、游戲基地（江蘇）、互聯(lián)網(wǎng)基地（廣東）、手機(jī)視頻基地（上海）、電子商務(wù)基地（湖南）、手機(jī)閱讀基地（浙江）、手機(jī)動(dòng)漫基地（福建） 綜合化戰(zhàn)略成都傳媒集團(tuán)（轉(zhuǎn)型為文化傳媒集團(tuán)） 74 產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)戰(zhàn)略本山傳媒 新市場(chǎng)戰(zhàn)略汽車業(yè)在中國(guó) 國(guó)際化戰(zhàn)略華為 資源巧用化戰(zhàn)略中影集團(tuán) 革新型戰(zhàn)略湖南衛(wèi)視756，戰(zhàn)略傳遞與執(zhí)行 一個(gè)游戲的啟發(fā) 戰(zhàn)略傳遞的完整性 戰(zhàn)略執(zhí)行的階段性（倒溯） 什么時(shí)候進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整 在興旺的時(shí)候改革 季度戰(zhàn)略評(píng)估76六、企業(yè)商業(yè)模式1，戰(zhàn)略落實(shí)在商業(yè)模式和發(fā)展模式上 發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展模式 商業(yè)模式的定義 商業(yè)模式：有無(wú)、好壞、是否可持續(xù)（在不可持續(xù)時(shí)改進(jìn)或者改變） 商

25、業(yè)模式的改進(jìn)（創(chuàng)意、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新與商業(yè)模式） 沃爾瑪和其它 連鎖經(jīng)營(yíng)中國(guó)餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題772，無(wú)形與有形資產(chǎn) 商業(yè)模式中的能力和方法 好企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) 文化、科技、管理 蘋(píng)果公司 奢侈品 硬件思維 美人城與金鷹電視節(jié)的會(huì)展中心783，戰(zhàn)略的四個(gè)階段與商業(yè)模式 創(chuàng)業(yè)期 發(fā)展期 領(lǐng)先期 卓越期 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式的結(jié)合 對(duì)其支持的文化系統(tǒng)794，基本要素 產(chǎn)業(yè)趨勢(shì) 產(chǎn)品 顧客 競(jìng)爭(zhēng)力要素的體現(xiàn) 可行性分析 亮點(diǎn) 市場(chǎng)空間大（地級(jí)市的酒店連鎖） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有弱點(diǎn)805，好的商業(yè)模式 現(xiàn)金流 可復(fù)制 穩(wěn)定性 持續(xù)性（非一次性） 具有面向未來(lái)的潛力 帶動(dòng)企業(yè)價(jià)值增值（博士蛙與廣告） 負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)小（非規(guī)模

26、風(fēng)險(xiǎn)）816，制造業(yè)：從產(chǎn)品到模式 商業(yè)模式：基于利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)和可盈利的方法 硬件技術(shù)文化或者品牌（硬件+技術(shù)+文化+內(nèi)容+渠道） 功能產(chǎn)品平臺(tái)產(chǎn)品內(nèi)容加平臺(tái)產(chǎn)品（iPad在80天中售出300萬(wàn)部） 品牌+技術(shù)+潮流文化+無(wú)形資產(chǎn) 制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)的制約和提升 解決方案（IBM）82思考產(chǎn)品或者文化產(chǎn)業(yè)園消費(fèi)者定位 本地消費(fèi) 產(chǎn)品走出去 平臺(tái)消費(fèi)無(wú)邊界 定點(diǎn)走出去的消費(fèi)推廣 吸引外來(lái)人群 吸引特定的外來(lái)人群837，文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式及其案例（1）營(yíng)銷帶動(dòng)產(chǎn)品的商業(yè)模式（漢王電子書(shū)）（2）項(xiàng)目帶動(dòng)企業(yè)整體價(jià)值的商業(yè)模式（百度的例子；職業(yè)聯(lián)賽公司）（3）產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式（迪斯尼樂(lè)園；環(huán)球影城印

27、象劉三姐、拉斯維加斯等）（4）具體產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)（全產(chǎn)業(yè)鏈）的產(chǎn)業(yè)集聚園的發(fā)展模式與商業(yè)模式（5）城市主題化的商業(yè)模式與發(fā)展模式84（6）資本運(yùn)作與企業(yè)并購(gòu)成長(zhǎng)的商業(yè)模式（7）持續(xù)化、品牌化的商業(yè)模式（影視內(nèi)容塑造品牌；大型活動(dòng)；暢銷書(shū)）（8）大型項(xiàng)目拉動(dòng)的商業(yè)模式（博鰲等） （9）文化產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)融合的商業(yè)模式（如旅游地產(chǎn)；萬(wàn)達(dá)模式）（10）專業(yè)化要求的商業(yè)模式（真人電影與動(dòng)畫(huà)電影結(jié)合；搜索引擎）85（11）明星經(jīng)紀(jì)的綜合商業(yè)模式選秀、影視主角、明星代言、圖書(shū)出版等，百家講壇（12）改造提升制造業(yè)的商業(yè)模式（如蘋(píng)果公司，設(shè)計(jì)軟件公司）（13）跨媒體經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式（第一財(cái)經(jīng)）（14）提供經(jīng)常性活

28、動(dòng)或交易平臺(tái)的商業(yè)模式（文博會(huì)、電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字音樂(lè)和閱讀）86（15）連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式（圖書(shū)、音像租賃、文具、專賣店）。（16）擁有終生消費(fèi)者的商業(yè)模式，如體育球隊(duì)俱樂(lè)部，不是一次性買賣。5月5日（17）代工的商業(yè)模式（移動(dòng)代工）。（18）搭便車的商業(yè)模式（電視轉(zhuǎn)播；體育旅游；植入廣告）（19）消費(fèi)者互助的商業(yè)模式（博客網(wǎng)以及社區(qū)網(wǎng)）87（20）知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介的商業(yè)模式（藝術(shù)授權(quán)，畢加索繪畫(huà)的工藝品）（21）結(jié)合新技術(shù)的商業(yè)模式（手機(jī)報(bào)；電子商務(wù)；火車視頻及其廣告）（22）虛擬的商業(yè)模式（第二人生；游戲產(chǎn)品）（23）獨(dú)特資源的商業(yè)模式（歷史遺存；莎士比亞）（24）結(jié)合已有資源創(chuàng)新的商業(yè)模式（圣

29、誕老人村）；美國(guó)45萬(wàn)專業(yè)博客寫(xiě)手，100個(gè)點(diǎn)擊率最高的網(wǎng)頁(yè)中22個(gè)個(gè)人博客88（25）持續(xù)改進(jìn)的商業(yè)模式廟會(huì)（26）智慧型商業(yè)模式（咨詢）（27）特殊服務(wù)的商業(yè)模式（宗教藝術(shù)游）（28）人力資源拉動(dòng)的商業(yè)模式（珠寶設(shè)計(jì)）（29）后備服務(wù)的商業(yè)模式（橫店與影視基地問(wèn)題）（30）合作投資與營(yíng)銷的商業(yè)模式（電影）89（31）代理的商業(yè)模式（版權(quán)銷售代理）（32）基礎(chǔ)性的商業(yè)模式（球場(chǎng)設(shè)計(jì)與建造）（33）互補(bǔ)性的商業(yè)模式（漫畫(huà)與動(dòng)畫(huà)及其企業(yè)分工合作；索尼的游戲機(jī)）（34）集合消費(fèi)者的商業(yè)模式（探索頻道）（35）復(fù)制與模仿的商業(yè)模式（大芬村）90（36）持續(xù)化積累的商業(yè)模式（收藏）（37）跟風(fēng)的商業(yè)模

30、式，如三國(guó)熱及其游戲（38）創(chuàng)意定制的商業(yè)模式（武林大會(huì)；城市之間）（39）互換需求的商業(yè)模式（博物館與地產(chǎn)）（40）品牌授權(quán)的商業(yè)模式，如米老鼠91（41）資源嫁接的商業(yè)模式，如為老外旅游專題京劇演出；少林寺周邊的武術(shù)學(xué)校（42）品牌租借的商業(yè)模式，如小熊維尼（43）預(yù)置化（預(yù)謀化）的商業(yè)模式（勒布朗詹姆斯）（44）反向的提升的商業(yè)模式（變形金剛）（45）城市綜合娛樂(lè)的商業(yè)模式92（46）城市名片型的商業(yè)模式上海新天地。（47）資源捆綁型的商業(yè)模式：央視體育武術(shù)職業(yè)聯(lián)盟武林大會(huì)（48）主題公園與產(chǎn)業(yè)集聚園一體化的商業(yè)模式（49）互利型持續(xù)改進(jìn)型的商業(yè)模式蘋(píng)果娛樂(lè)軟件設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)（50）吃政策的

31、商業(yè)模式。93（51）資源延伸的商業(yè)模式（內(nèi)容集團(tuán)特定內(nèi)容定制的手持設(shè)備）（52）引入系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式（固定展示的會(huì)展中心由投資者經(jīng)營(yíng)）（53）行業(yè)專業(yè)交易的商業(yè)模式（水晶石、珠寶、陶瓷）（54）特色體驗(yàn)的商業(yè)模式婚紗攝影基地（55）傳統(tǒng)遺存延伸的商業(yè)模式錦里94（56）影視推廣帶動(dòng)的商業(yè)模式（濟(jì)州島，喬家大院）。（57）具有產(chǎn)業(yè)前景領(lǐng)域的市場(chǎng)地位帶動(dòng)的商業(yè)模式（優(yōu)酷）。 （58）滿足新需求的商業(yè)模式（國(guó)際健康旅游）。（59）延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式（植入式廣告）（60）創(chuàng)業(yè)投資孵化的商業(yè)模式。95七、人力資源哲學(xué)（一）1，基礎(chǔ)知識(shí) 金庸小說(shuō)中哪個(gè)人物形象最生動(dòng) 人麗資本 可再生資源 學(xué)習(xí)型 原

32、始積累、人與財(cái)富 培訓(xùn)及其人才流失的悖論 知識(shí)與戰(zhàn)略的向下傳遞 雙向循環(huán)96 優(yōu)秀企業(yè)和落后企業(yè)的人才流失及其原因 企業(yè)內(nèi)部服務(wù)與人才保留：財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)其它部門(mén)的服務(wù)（嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律和主動(dòng)服務(wù)其它部門(mén)） 優(yōu)秀員工的服務(wù)、批評(píng)與改進(jìn) 輪崗與人才成長(zhǎng)972，幾個(gè)方法 高標(biāo)準(zhǔn)、高績(jī)效與高工資 業(yè)績(jī)考核與干部考核（職業(yè)道德、核心價(jià)值、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)） 理想型的人、務(wù)實(shí)型的人與急功近利的人（批評(píng)型的理想型和建設(shè)型的理想型） 太陽(yáng)升起 用人不疑與疑人不用 983，利益分配與激勵(lì) 老人 新人 多重利益 老人老辦法，新人新辦法 出讓股權(quán) 防止為了獎(jiǎng)金追求風(fēng)險(xiǎn) 利益與責(zé)任的對(duì)應(yīng)994，家族企業(yè)的人力資源 控股型企業(yè)與經(jīng)營(yíng)

33、型企業(yè) 家族企業(yè)中的內(nèi)外部人力資源與公平 成長(zhǎng)的空間與CEO 內(nèi)部的戰(zhàn)略、利益沖突與核心人員 改革與股權(quán) 規(guī)范化與引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人 夫妻搭檔規(guī)范化進(jìn)程土豆網(wǎng)迷局1005，什么樣的人才 技術(shù)類 管理類 理念型 結(jié)果型 專業(yè)獨(dú)立型 領(lǐng)導(dǎo)管理型 知識(shí)工作者的責(zé)任心 1016，企業(yè)培養(yǎng)人才的悖論 越是優(yōu)秀的企業(yè)，越是重視人才培養(yǎng)；優(yōu)秀的人才越多，被挖角的可能性就越大。假如不重視培養(yǎng)人才，就不能成為優(yōu)秀的企業(yè)。 企業(yè)家不能因此而忽視培養(yǎng)人才，只能改進(jìn)企業(yè)的環(huán)境和激勵(lì)，包括提供優(yōu)秀人才更稱心的環(huán)境和更大的發(fā)展空間。1027，公平 正義到公平（得其所應(yīng)得） 標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與公平感的矛盾 公平對(duì)待 程序公開(kāi)、透明、

34、知情權(quán)（與保密） 特殊性（破格提拔問(wèn)題）的資格設(shè)計(jì) 經(jīng)營(yíng)權(quán)（如CEO或者總經(jīng)理）可競(jìng)爭(zhēng) 誠(chéng)信是公平的基礎(chǔ)103八、人力資源哲學(xué)（二） 怎么當(dāng)企業(yè)家 怎么當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人 新提拔的經(jīng)理覺(jué)得從員工中得到的尊敬不夠，于是有一天，他戴上一枚自制的徽章，上面寫(xiě)著“我是頭兒”，然后在辦公室里神氣地來(lái)回巡視。中午吃完飯后，經(jīng)理回到辦公室，看見(jiàn)桌上留著一張字條，上面寫(xiě)著：你的妻子來(lái)過(guò)電話，讓你記得下班后記得把徽章帶回去給她。1041，企業(yè)家 企業(yè)家的特點(diǎn)與決策風(fēng)格 創(chuàng)業(yè)并參與管理熱愛(ài)企業(yè)重視未來(lái)開(kāi)拓進(jìn)取賭徒性格直覺(jué)思維商業(yè)意識(shí)個(gè)人魅力激情 小老板和企業(yè)家 領(lǐng)導(dǎo)力 用人水平 企業(yè)家與經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人1052，職業(yè)經(jīng)

35、理人 職業(yè)殺手的特點(diǎn)？ 經(jīng)理人與職業(yè)經(jīng)理人 專業(yè)典范職業(yè)化與專業(yè)化 職業(yè)道德：責(zé)任忠誠(chéng)（職責(zé)-企業(yè)-老板）審慎勤勉公正（大公無(wú)私） 契約意識(shí)；委托代理關(guān)系；委托人的利益最大化 忠誠(chéng)、聽(tīng)話、拍馬屁 儒家和法家的忠誠(chéng) 規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理制度化管理法治 管理工具 106 可信任不會(huì)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn) 相應(yīng)的管理能力 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)弱些控制風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng) 不善于靈活1073，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的合作 互補(bǔ) 男女 沖突 中國(guó)企業(yè)家的意識(shí) 引進(jìn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人 注意事項(xiàng) 真假職業(yè)經(jīng)理人：撒切爾夫人的淑女比喻 家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人公平108九、人力資源哲學(xué)（三）1，團(tuán)隊(duì) 什么是團(tuán)隊(duì) 任務(wù)分解 個(gè)人責(zé)任 協(xié)作關(guān)系 默契 訓(xùn)

36、練 關(guān)于相互幫助的問(wèn)題 足球及其助攻的例子1092，高層團(tuán)隊(duì) 分工 提升 人力資源總監(jiān) 高層團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 銜接案例 凝聚力1103，團(tuán)隊(duì)悖論 整體績(jī)效考核與小團(tuán)體主義 垂直提升與小團(tuán)體主義 部門(mén)之間的空檔垃圾地帶具體責(zé)任 集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的分裂 集團(tuán)企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者及其意識(shí)111十、企業(yè)文化（一）1，什么是文化 人、組織（社會(huì)）、習(xí)得（習(xí)慣）與模仿的思維方式、生活方式和價(jià)值觀等 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化日本的趣事 分類分流 好文化和壞文化 文化沖突；文化多樣性、企業(yè)家主導(dǎo)的文化（家族企業(yè)）與職業(yè)經(jīng)理人主導(dǎo)的文化 文化與科技雙驅(qū)動(dòng)（生活方式）的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 大組織與小組織中的文化112

37、2，文化與文化產(chǎn)業(yè) 文化的七種主要形態(tài)：（1）歷史積淀的文化（含習(xí)俗、習(xí)慣以及語(yǔ)言使用的思維方式等）；（2）變化中的文化（時(shí)尚與奢侈品），含有人提倡的文化（新文化運(yùn)動(dòng)；電子閱讀）；（3）創(chuàng)新的文化（設(shè)計(jì)、創(chuàng)意和傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合的元素等）；（4）不同領(lǐng)域的文化，比如行業(yè)、生產(chǎn)、消費(fèi)、專業(yè)欣賞、餐飲等。（5）內(nèi)容和形式的文化，如文學(xué)、茶文化和酒文化、企業(yè)的價(jià)值觀和人們的行為方式（文質(zhì)彬彬）。（6）與人性有關(guān)的情感、生活感受和體驗(yàn)的文化。（7）文化素質(zhì)。113文化強(qiáng)國(guó)的幾個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域 文化發(fā)展與繁榮，滿足文化需求 文化推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展 文化事業(yè)發(fā)展 轉(zhuǎn)企改制 公共文化服務(wù)體系 文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展 文化走出去

38、114 區(qū)域四種文化發(fā)展類型 滿足型（文化產(chǎn)業(yè)，文化服務(wù)：基本文化權(quán)益） 提升型（精英文化與高雅藝術(shù)） 支撐型（職業(yè)道德、文化素質(zhì)、制度建設(shè)、管理文化：企業(yè)文化與行政文化） 競(jìng)爭(zhēng)型（競(jìng)爭(zhēng)力、特色文化、區(qū)域中心與核心競(jìng)爭(zhēng)力：大品牌、文化企業(yè)和龍頭企業(yè)）1153，文化、藝術(shù)與文化產(chǎn)業(yè) 文化（歷史）與藝術(shù)（創(chuàng)新、想象） 藝術(shù)家的藝術(shù)和藝術(shù)產(chǎn)品（藝術(shù)家、評(píng)論家和消費(fèi)者一致的藝術(shù)） 誰(shuí)來(lái)界定“藝術(shù)”，不同的人產(chǎn)生的不同影響。 文化產(chǎn)業(yè)的“文化”是有關(guān)創(chuàng)意、藝術(shù)特性、利用文化元素作為產(chǎn)業(yè)元素的文化 文化產(chǎn)業(yè)：利用與創(chuàng)造文化元素、無(wú)中生有；以及文化產(chǎn)品或者模式可復(fù)制（區(qū)別于藝術(shù)，云南印象和劉老根大舞臺(tái)） 文

39、化景點(diǎn)和世博會(huì)的不同啟示1164，什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化與社會(huì)文化的區(qū)別 核心層 中間層 外圍層 對(duì)人與對(duì)事 公平競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)文化什么時(shí)候進(jìn)行變革 變革企業(yè)文化的方法 1175，不同行業(yè)的企業(yè)文化 行業(yè)規(guī)則與美德 金融證券和銀行 餐飲 杰克韋爾奇面臨的問(wèn)題 連鎖需要的企業(yè)文化 職業(yè)化是共同的需求1186，品質(zhì)和責(zé)任 質(zhì)量與品質(zhì) 好員工和壞員工分別到哪里 馬桶座墊上的國(guó)歌 TOYOTA的案例 質(zhì)量與信任中國(guó)足球 企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和員工的倫理支持 戴明與日本的質(zhì)量管理119十一、企業(yè)文化（二）1，標(biāo)準(zhǔn)的重要性 依法治國(guó)和以德治國(guó)的異同 學(xué)而優(yōu)則仕儒家認(rèn)為級(jí)別越高越需要道德約束 國(guó)王的父親殺人 情與理

40、 法家為什么嚴(yán)刑峻法 標(biāo)準(zhǔn)制定者和執(zhí)行者 原則性標(biāo)準(zhǔn)和非原則性標(biāo)準(zhǔn) 考核的不同標(biāo)準(zhǔn)360度考核1202，規(guī)則、制度與政策 規(guī)則；規(guī)則系統(tǒng)；不同領(lǐng)域的規(guī)則 道德等具有重要性質(zhì)的規(guī)則；違法與犯罪 法治與法制 制度的統(tǒng)一性（教授選拔與學(xué)生投票） 寬容的影響 重視優(yōu)秀人才傾斜1213，原則與靈活 規(guī)則中的原則 原則性的地位 靈活的好處與壞處 男女授受不親 原則性的屆定 什么時(shí)候可以靈活 欠款的底線長(zhǎng)虹122 跨國(guó)企業(yè)在世界各地的原則性問(wèn)題 沃爾瑪不許請(qǐng)客的例子1234，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與程序正義 標(biāo)準(zhǔn)與程序設(shè)計(jì)：北大自主招生 如果由領(lǐng)導(dǎo)任意決定賞罰怎樣？媚上就花費(fèi)員工的主要精力 越位匯報(bào)監(jiān)督 裁決自由裁量權(quán)

41、 案例：兩個(gè)不同副總及其獎(jiǎng)金 公開(kāi)透明的限度及其問(wèn)題 考核的程序；燈下黑1245，政策問(wèn)題 企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、激勵(lì)政策 工作方法及其決策程序正義的政策 政策的針對(duì)性 政策的完整性 外來(lái)的影響勞動(dòng)合同法 政策調(diào)整的原則 政策制定的參與性125十二、企業(yè)文化（三）補(bǔ)充說(shuō)明 組織越大，文化調(diào)整和創(chuàng)新的難度也就越大；傳統(tǒng)慣性越強(qiáng)越不好調(diào)整。 企業(yè)文化是以未來(lái)為目標(biāo)對(duì)已有的文化進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整的可能性依據(jù)是因?yàn)閾碛兄贫群图?lì)措施。 改革都要改革文化。有人反對(duì)改革，不一定是他和你的利益沖突或者刻意反對(duì)你，而是他身上的文化和你主張的不相容。 調(diào)整和變革的重點(diǎn)是制度（核心價(jià)值落實(shí)到制度和行為）。1261，核心價(jià)值

42、 價(jià)值觀：道德價(jià)值與非道德價(jià)值 基礎(chǔ)性、重要性和引導(dǎo)性 企業(yè)不同的核心價(jià)值 企業(yè)共同的核心價(jià)值 核心價(jià)值的用途 企業(yè)政策、規(guī)章制度的靈魂1272，如何確立核心價(jià)值 好企業(yè)的核心價(jià)值：卓越與顧客導(dǎo)向 職業(yè)道德 企業(yè)的優(yōu)點(diǎn) 企業(yè)缺點(diǎn)的對(duì)立面 支持戰(zhàn)略 行業(yè)美德 傳統(tǒng)理念務(wù)實(shí)穩(wěn)重團(tuán)隊(duì)（創(chuàng)新？） 發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)的公平128 5至11條 細(xì)化 培訓(xùn) 部門(mén)落實(shí) 調(diào)整 集團(tuán)不同企業(yè)的問(wèn)題 落實(shí)到制度和行為 員工手冊(cè)1293，核心價(jià)值的制度化 制度化與政策調(diào)整 制度化與行為改變 追求卓越舉例 制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)的制度化 干部提拔的依據(jù) 分值與變量的設(shè)計(jì)130十三、企業(yè)文化（四）1，企業(yè)文化的實(shí)踐之一 老

43、板文化的局限性 嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律 企業(yè)治理的文化 內(nèi)部相互服務(wù)的企業(yè)文化 避免內(nèi)部權(quán)力私有化（部門(mén)化） 燈下黑（法家） 員工自主性、建議的地位？1312，企業(yè)國(guó)際化的企業(yè)文化 不同文化環(huán)境、市場(chǎng)和社會(huì)制度的企業(yè)，以及不同歷史的企業(yè)，企業(yè)文化不同 夏利奔馳和吉利沃爾沃？ 美國(guó)的企業(yè)文化 日本的企業(yè)文化 法國(guó)的企業(yè)文化 并購(gòu)境外企業(yè)后怎么辦？ 強(qiáng)勢(shì)企業(yè)和弱勢(shì)企業(yè)1323，派員工出去 誰(shuí)是可信賴的人 安心問(wèn)題 管理與吉利 如何保障同樣的企業(yè)文化 工資待遇133 4，奢侈品中的文化結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品的文化形態(tài)（高端品質(zhì)、風(fēng)格、個(gè)性化等系列）+設(shè)計(jì)文化系列+企業(yè)文化系列（含核心價(jià)值尤其是可持續(xù)發(fā)展、管理經(jīng)驗(yàn)如品質(zhì)控制

44、、品牌意識(shí)和責(zé)任等）+歷史與工藝+品牌+消費(fèi)者文化把握（消費(fèi)者的理解，高端消費(fèi)人群、把握文化潮流、時(shí)尚和變動(dòng)）+傳播與營(yíng)銷（媒體選擇、以專賣形式的連鎖經(jīng)營(yíng)等） 134十四、企業(yè)文化（五）1，品牌基礎(chǔ)知識(shí) 品牌、商標(biāo)、馳名商標(biāo)、名牌 名稱中文和英文 Billpoint和PayPal（pal=伙伴） 白象、飛鴿（Flying pigeon;pigeon是不能高飛、供人吃的 肉鴿） 時(shí)尚時(shí)代松下聯(lián)想男才女貌 品牌表示功能 品牌突出個(gè)性（汽車） 135 品牌與美好的感覺(jué)、體驗(yàn)、想像 對(duì)消費(fèi)者的承諾 多品牌與單一品牌 企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的一致性 136 2，品牌價(jià)值 品牌的地位；品牌與代工 品牌的價(jià)值增

45、值 知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度 高端品牌的得失 品牌與產(chǎn)品質(zhì)量 連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌 劉老根及其品牌137 品牌提升李寧；史玉柱的品牌拓展；其他人借機(jī)的白金酒 李寧的個(gè)人價(jià)值與品牌拓展 品牌與連鎖經(jīng)營(yíng) 連鎖如何獲利品牌加盟 新東方的品牌和商業(yè)模式 企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)（技術(shù)專利、商標(biāo)、著作權(quán)、品牌、專業(yè)能力、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、人才、市場(chǎng)地位等）超越有形資產(chǎn)138個(gè)人的品牌價(jià)值 新民晚報(bào)（2010年3月第12期）報(bào)道：韓國(guó)花滑公主金妍兒溫哥華2010年冬奧會(huì)冠軍帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值可達(dá)人民幣316億元。 漢陽(yáng)大學(xué)體育產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷中心計(jì)算方式：出任許多產(chǎn)品代言人的經(jīng)濟(jì)效益；因金妍兒代言引發(fā)企業(yè)股票及企業(yè)產(chǎn)品銷售上升收益；金妍兒的

46、直接收入和電視臺(tái)報(bào)道、轉(zhuǎn)播收益；冬季體育產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的收益；透過(guò)金妍兒比賽轉(zhuǎn)播和海外媒體報(bào)道提高了韓國(guó)國(guó)際形象的宣傳效益。 139 粉絲：與金妍兒在一起的每一天：早上吃她代言的面包牛奶，穿上贊助商耐克的運(yùn)動(dòng)服出門(mén)。 金妍兒化妝法，金妍兒護(hù)膚在搜索引擎中占了第一的位置。 柳部長(zhǎng)的擁抱視頻 貝克漢姆究竟拉動(dòng)多大？140 邁克爾杰克遜身后已賺近十億美元，包括唱片的銷售及其遺產(chǎn)管理人簽訂的唱片合約收入，是他離世前一年收入的47倍，是貓王死后33年間所創(chuàng)造價(jià)值的三分之二。按照這個(gè)速度，他的兩個(gè)孩子在21歲時(shí)會(huì)獲得數(shù)十億的信托基金。 杰克遜的死亡消息于2009年6月25日公布，僅在美國(guó)4天之內(nèi)就售出了415萬(wàn)

47、張專輯。141紐約大學(xué)商學(xué)院金融教授大衛(wèi)耶麥克測(cè)算第一夫人米歇爾時(shí)裝帶來(lái)的品牌效益。 2008年10月27日，接受通用電氣公司下屬電視臺(tái)NBC今夜秀訪談時(shí)談到時(shí)裝是在J.Crew買的，第二天該公司的股價(jià)就上漲了8%，到周末上漲了25%，十二個(gè)月后累計(jì)上漲了175%以上，創(chuàng)造了18億美元的收益。142 耶麥克統(tǒng)計(jì)了2008年11月1日到2009年12月31日這14個(gè)月內(nèi)米歇爾的189次公開(kāi)亮相，她一共穿戴過(guò)245件商品，包括衣服、鞋子、配飾、珠寶，每件商品至少和一個(gè)公開(kāi)上市的時(shí)尚品牌或零售企業(yè)有關(guān)（29家，23家在美國(guó)上市，6家在海外上市）。他計(jì)算出米歇爾效應(yīng)：這些企業(yè)的股東總共獲得了267億美

48、元的回報(bào)。平均下來(lái)，每次公開(kāi)亮相創(chuàng)造1400萬(wàn)美元的超額收143益。 2009年10月2日出席哥本哈根申辦夏季奧運(yùn)會(huì)，創(chuàng)造出6.43億超額收益。11月24日白宮國(guó)宴創(chuàng)造309億美元；12月10日在奧斯陸參加諾貝爾頒獎(jiǎng)典禮創(chuàng)造出772億美元的超額收益。 沒(méi)有贈(zèng)送。不過(guò)2008年奧巴馬競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，所選的設(shè)計(jì)品牌或者支持奧巴馬或者中立，沒(méi)有一家支持共和黨的麥凱恩。1443，品牌內(nèi)涵與品牌形象 精準(zhǔn)定位消費(fèi)者滿意的內(nèi)涵 情感紐帶、情感訴求的內(nèi)涵 想象性內(nèi)涵、品質(zhì)和浪漫等 與時(shí)俱進(jìn)內(nèi)涵、時(shí)尚、年輕化等 文化贊助活動(dòng)關(guān)聯(lián)性內(nèi)涵 品位提升、品味提升的內(nèi)涵145 品牌形象 國(guó)家形象（中國(guó)：活力、強(qiáng)大、神秘？中

49、國(guó)有什么品牌？空白）、城市形象（德州？扒雞？）、企業(yè)形象 百年老店和老字號(hào) 形象改進(jìn) 內(nèi)涵與包裝 技術(shù)與時(shí)尚元素1464，品牌管理 定位和內(nèi)涵 內(nèi)外一致 企業(yè)文化支持 品牌戰(zhàn)略及其文化 品牌文化的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 品牌運(yùn)作原理的普及 147 LOGO設(shè)計(jì) 宣傳 企業(yè)形象系統(tǒng)塑造 品牌個(gè)性的提煉 結(jié)合音樂(lè)與美術(shù)的活動(dòng) 連鎖品牌的宣傳 百年品牌 負(fù)面矯正148 國(guó)際化的品牌 品牌并購(gòu)聯(lián)想與IBMTHINKPAD 品牌并購(gòu)BENQ購(gòu)買西門(mén)子手機(jī)品牌 吉利 海爾 硬廣告、代言人選擇的問(wèn)題 中央電視臺(tái)氣象廣告背景板廣告1495，品牌塑造 畫(huà)廊為例 膠囊營(yíng)銷（故事書(shū) The RL Gang繪本里的品牌） 電視故事

50、喬家大院；裴勇俊 新創(chuàng)品牌的前置性設(shè)計(jì) 卡通形象品牌（見(jiàn)下） 網(wǎng)絡(luò)上品牌推介的得失及其注意事項(xiàng)150 多數(shù)奢侈品品牌在Facebook擁有自己的頁(yè)面。 品牌的相互作用：路易威登的涂鴉包系列被認(rèn)為是聯(lián)合大牌設(shè)計(jì)師最成功的例子。依靠來(lái)自紐約的Marc Jacobs設(shè)計(jì)的涂鴉系列和日本設(shè)計(jì)師村上隆推出的櫻桃系列，LV品牌在1990年代重新崛起。151進(jìn)入迪斯尼品牌形象系列的基本要素 具有成為商品的機(jī)會(huì) 能擴(kuò)展至不同業(yè)務(wù)類別 與迪斯尼品牌及其所有品牌價(jià)值緊密相連 能引起全球觀眾共鳴，非常有意義 擁有一個(gè)由內(nèi)容支持的長(zhǎng)久計(jì)劃 具有長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力。1526，品牌與營(yíng)銷 品牌是營(yíng)銷的基礎(chǔ) 品牌、營(yíng)銷與廣告 顧客針對(duì)性 媒介選擇 分眾；亮角 大型視頻戶外廣告 故事與病毒營(yíng)銷廣告 153有人提出營(yíng)銷好創(chuàng)意的5條標(biāo)準(zhǔn) 能帶來(lái)實(shí)際效果，對(duì)銷量和口碑有顯著提升。 能夠?qū)I(yíng)銷創(chuàng)意與新技術(shù)、新應(yīng)用巧妙結(jié)合。 創(chuàng)意本身構(gòu)思精巧，能給人帶來(lái)不同凡響的炫酷體驗(yàn)。 能夠敏銳地捕捉新的市場(chǎng)空間，感知文化動(dòng)向，及時(shí)洞察最新的消費(fèi)心理。 產(chǎn)品本身?yè)碛姓f(shuō)服力，讓創(chuàng)意具有牢固的基礎(chǔ)。154植入式廣告 場(chǎng)景植入 對(duì)白植入 情節(jié)植入 形象植入 名稱植入穿普拉達(dá)的女魔頭 明星著裝與道具植入155 廣告語(yǔ)