北海煙草人力資源咨詢公司績效管理制度

1、北海）公司管理制度文件版本修訂：編制：審核：批準：日期：文件號：目錄一、總則二、考評體制三、中層管理者和普通員工考評四、考核結(jié)果及其運用五、附則附件一、考核管理流程圖附件二、（局）公司考核管理整體標準附件三、考核使用表格北海）公司管理制度第一章 總則第一條目的1通過，傳遞組織目標和壓力，引導員工提高績效，達到培養(yǎng)員工、員工能力的目的。2加強（局）公司的計劃性，改善組織的管理過程，促進管理的科學化、規(guī)范化。3客觀、公正地評價員工的績效和貢獻，為薪資調(diào)整、績效薪資、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。4反饋員工的績效表現(xiàn)，加強績效過程管理任，促進其指導、幫助、約束與激勵下屬。強化各級管理者的管理責任。第二

2、條理念以目標計劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績衡量標準、指標對績效進行考核，強調(diào)績效的達成。以績效的提高為目標。強調(diào)績效管理過程，而不是簡單的結(jié)果評判。第三條適用范圍本制度適用于北海）正式、非正式工及試用員工。第二章 考評體制第四條考評分層及考核內(nèi)容1根據(jù)北海一層：）公司的實際情況和市場相關(guān)度原則將九大部門劃分為四層：中心；二層：物流中心、專賣辦、合浦局；三類：信息中心、財務(wù)結(jié)算中心、人力資源科；四層：、安保科；績效指標體系以關(guān)鍵業(yè)績類指標、工作目標類指標和綜合評價類指標組成。其中，（局）公司整體遵循全員業(yè)績掛鉤原則，業(yè)績類指標權(quán)重系數(shù)依次等差遞減；同時，工作目標類指標權(quán)重則依次等差遞增；綜合評價類指標權(quán)重均

3、為 0。1。2具體考核指標內(nèi)容、權(quán)重及計算：（注 1：有分屬于部門、個人業(yè)績的考核對象，用部門、個人業(yè)績數(shù)據(jù)代入業(yè)績類指標計算；其余用（局）公司總體業(yè)績數(shù)據(jù)代入部門、個人業(yè)績計算。）（注 2：本制度之績效工資即工資中的生活補貼（浮動工資）。）一層：中心的考核辦法：部門員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資技能工資）績效工資乘以年分解月計劃完成績效系數(shù)獎金。公式如下：部門員工月工資=崗位工資績效工資績效系數(shù)獎金?？冃禂?shù)個人月業(yè)績完成率0.50+工作目標完成率0.40+綜合評價指標完成率0。10。年分解月計劃完成率=每月實際完成/年分解月計劃（以下同）；二層：物流中心、專賣辦（合浦局）的考核辦法

4、：部門員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績效工資乘以年分解月計劃完成績效系數(shù)獎金。公式如下：部門員工月工資=崗位工資績效工資績效系數(shù)獎金?？冃禂?shù)個人月業(yè)績完成率0.40+工作目標完成率0.50+綜合評價指標完成率0。10。三層：信息中心、財務(wù)結(jié)算中心、人力資源科；部門員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績效工資乘以年分解月計劃完成績效系數(shù)。公式如下：部門員工月工資=崗位工資績效工資績效系數(shù)績效系數(shù)月業(yè)績完成率0.30+工作目標完成率0.60+綜合評價指標完成率0。10。四層：、安?？撇块T員工工資等于崗位工資（基本工資年工工資）績效工資乘以年分解月計劃完成績效系數(shù)。公式如下：部門員工

5、月工資=崗位工資績效工資績效系數(shù)績效系數(shù)月業(yè)績完成率0.20+工作目標完成率0.70+綜合評價指標完成率0。10。第五條申訴被考核者如對考評結(jié)果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，如果被考核者對二級考核者的考評結(jié)果仍有異議，可以向人力資源科提出申訴。向二級考核者申述；人力資源科通過和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復最終結(jié)果。第三章 中層管理者和普通考評第六條對象本制度中對象包括：中層（科長、副科長）和普通；第七條評價周期考核周期原則上規(guī)定按月度進行考核。個別業(yè)務(wù)部門或按季度進行考核。期可以按月度進行考核，逐步過渡到第八條月度（局）公司各一級部門應結(jié)合部門實際情況，制定本部門月度的指標內(nèi)容

6、和表格。直接主管，幫助下每月對下屬進行一次考核屬改進工作。，對下屬的工作情況進行分析與總結(jié)，及時下屬工作中第九條績效管理過程1績效計劃。 考核期初，被考核人和主管雙方在總結(jié)上期績效的前提下，結(jié)合當期的工作重點，以關(guān)鍵業(yè)績指標體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認本期的工作計劃與目標。每個目標或標準應遵循 SMART 原則，即具體、可衡量、可達到、以結(jié)果以及時間性。2績效輔導。 計劃實施過程是考核者與被考核者共同實現(xiàn)目標的過程，上一級主管有責任輔導與幫助下屬改進工作方法，提高工作技能；下屬有責任向上一級匯報工作進展情況，并就工作問題求助于主管。3與溝通。(1)考核期末，考核根據(jù)考核辦法獲取考評體

7、系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?？己苏咴俑鶕?jù)考核信息對被考核者績效結(jié)果進行衡量與評價。雙方經(jīng)充分溝通達成對考核成績、問題與改進方法等的共識。主管填寫評語與建議，并對員工的績效予以打分，確定績效等級。在此基礎(chǔ)上，確認下期工作計劃與目標。最后，由被考核者和考核者共同確認考核結(jié)果。被考評者如對考核者的考核評價結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識時，可向二次考核者申述，如果對二次考核者的結(jié)果持有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源科提出考核申訴。第十條考核責任1北海）公司原則上實行兩級考評體制。2主管和員工共同承擔考核責任。員工的直接主管為一級考核者，對考核結(jié)果的公正、客觀性負責；直接主管的主管為二級考核者，對考核結(jié)果負有監(jiān)督、指導責

8、任，保證一級考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級考核者修改了一級考核者的考核結(jié)果，應向一級考核者反饋或責成一級考核者重新考核。第十一條組織者1由（局）公司人力資源科制定全（局）公司考核評價政策及綱要；在政策及綱要基礎(chǔ)上制定考核實施辦法以及擬訂本部門員工的考核項目及考核量表，呈（經(jīng)理）核準后發(fā)至，并報（局）的考核辦公司人力資源科備案。（局）公司人力資源科同時應制定對（局）公司法。正、負職中層2（局）公司的考評由人力資源科負責組織、指導，具體實施。各類考評結(jié)束后，被考核者了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。第四章考核結(jié)果及其運用第十二條考核等級考核等級是主管對員工績效進行

9、綜合評價的結(jié)論。考核成績可分為四個層 A(優(yōu)秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)、E(差)。第十三條考核比例的控制本制度在原則上規(guī)定的考核等級分布比例如下表所示：E10%考核等級 A控制比例 10B20C40D20第十四條考核結(jié)果的應用考核結(jié)果將作為工資、獎金、職務(wù)晉升(降)、任職資格等級調(diào)整的重要依據(jù)。具體掛鉤辦法參照相關(guān)制度的規(guī)定。第五章附 則第十五條解釋權(quán)本制度的解釋說明權(quán)屬北海）公司人力資源科。第十六條實施細則本制度的未盡事宜及相關(guān)實施細則，由（局）公司人力資源科與共同補充。第十七條修改、權(quán)本制度的最終決定、修改和權(quán)屬北海）公司人力資源管理。第十八條實施時間本制度的實施時間為 2

10、005 年X 月 X 日附件一、考核管理流程圖流程：人力資源科部門名稱流程名稱考核管理流程層次3概要考核體系的制定與執(zhí)行部門（經(jīng)理）人力資源科各（考核方）被考核方節(jié)點ABCD開始考核情考核情況匯總況的調(diào)研與分析1征求意見草案NO2決提出正式績效考核方案3審 核策YES開始執(zhí)行下發(fā)通知4日常績效即時考核5考核建議單核實認定NO6下發(fā)考核通知單接 受并認可78NO匯總職能部門考核月考核匯總YES9決策10審核11分管決策交人力資源科執(zhí)行和財務(wù)部監(jiān)督Y(jié)ES12資料歸檔總結(jié)資料歸檔總結(jié)結(jié)束（局）公司名稱密 級共頁第頁編制簽發(fā)人簽發(fā)日期附件二、（局）公司整體考核管理標準編 號：共 2 頁任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)

11、程序及重點時 限相關(guān)資料考核情況匯總B2任務(wù)程序（局）公司各職能部門的報表向人力資源科提供本部門分管工作歸口考核報表企業(yè)管理部根據(jù)各情況，調(diào)研結(jié)果，匯總綜合指標，設(shè)計月份（季度、年度）考核報表任務(wù)重點資料收集，指標選取（局）公司整體考核體系草案B3任務(wù)程序方案草案流程，績效考核制度，績效考核管理標準 表確定考核組織部門，考核部門，被考核部門確定考核內(nèi)容， 設(shè)計考核表樣確定考核依據(jù)制定考核流程，考核標準考核制度形成考核方案草案任務(wù)重點確定考核內(nèi)容和依據(jù)提出正式績效考核方案B4任務(wù)程序人力資源科正式提出考核方案方案先報分管審定，最后報（經(jīng)理）批準任務(wù)重點制定考核內(nèi)容考核依據(jù)職能部門日常績效考核B6

12、任務(wù)程序關(guān)于實施績效 考核方案報表人力資源科負責組織實施（局）公司整體考核方案，責成專員承擔該項職能。人力資源科負責下達執(zhí)行通知，并報局辦以（局）公司文件下發(fā)批準后一日按月份分解年度目標，并進行日常以及按職能歸口考核。日常任務(wù)重點年度目標的分解，日常的力度考核通知、復核、落實考核結(jié)果B7任務(wù)程序考核結(jié)果通知單考核結(jié)果復核通知單考核糾正預防措施事件發(fā)生后，考核部門在職能范圍內(nèi)應即時下發(fā)糾正和預防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應即時下發(fā)糾正和預防措施處理 填寫考核建議單報考核主管部門核實，結(jié)果即時通知被考核部門，被考核部門接到考核通知單，應把考核結(jié)果 到人，涉及獎懲的，應在相應月份考核

13、工資中體現(xiàn)。事件發(fā)生后一天內(nèi)，責任不宜確定的，可延緩考核時間對考核結(jié)果有異議的，被考核 在接到考核結(jié)果通知半個工作日內(nèi)提出復核。復核申請單經(jīng)分管 簽字，交考核部門復核。復核后應向被考核方出具復核通知單，如若再有異議，須向更高一級主管 復核。接到考核通知 0.5個工作日內(nèi)（局）公司整體考核的時間分為年度考核、月考核。各部門每月 18 號一 19 號匯總本部門上個月的考核結(jié)果并于 19 號下午 4：30 前 力資源科。以上時間遇節(jié)假日不順延。年度考核于次年 1月中旬舉行。月考核于次月的 18 一23 日進行。附件三：1北海北海北海北海）公司中層管理工作考核表。）公司員工績效評價參考標準）公司員工績效面談表）公司表客戶經(jīng)理5北海煙草定期考績匯總表任務(wù)重點考核結(jié)果及措施的，復核。匯總提出綜合報批B8B9任務(wù)程序 匯總表 主要考核指標完成情表企業(yè)/部門業(yè)績完成考核表各主要財務(wù)報表人力資源科按時匯總（局）公司整體考核結(jié)果，并計算企業(yè)任務(wù)完成指數(shù)和