商場營業(yè)收銀員個人工作總結(jié)報告

1、商場營業(yè)收銀員個人工作總結(jié)報告我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心

2、情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)?？傊?，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機(jī)會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!總結(jié)：希望商場營業(yè)收銀員個人工作總結(jié)報告能為老師們帶來幫助。市場部工作的個人總結(jié)報告及工作計劃一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀XX省的一些情況XX省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是XX省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從XX省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下XX省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的緣故原由，并

3、總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它地區(qū)推行，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點。第一個緣故原由：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。第二個緣故原由：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推行，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。第三個緣故原由：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá)，市場潛力巨大。第四個緣故原由：我們走訪了各個鄉(xiāng)村，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。第五個緊張的緣故原由：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的緣

4、故原由素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績橫跨很多。只不過增長幅度沒這么大。XX省的一些情況與XX省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代曾經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作干系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時因為公司政策更改，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。XX省的市場情況XX省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這

5、個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我以為還沒有找到符合的合作者，造成銷量難以晉升。XX省的市場情況XX省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游鄉(xiāng)村，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的照舊處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁華，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)照舊不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，首要緣故原由是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個緊張的品牌去推行。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。目前，XX省的產(chǎn)品分銷收集也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營熟悉，都停留在個別戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)

6、品的種類也不多，普遍是一些老種類，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品看成一種補(bǔ)充種類。XX省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的熟悉，熟悉觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推行上不怎樣出力。XX市的市場情況XX市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從X

7、X市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌痪o張的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷收集非?？茖W(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。南寧的市場情況南寧是廣西的省會中心，因為廣西省與XX省交界，以是南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng)，大都是供應(yīng)本市和周邊的幾個鄉(xiāng)村的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)也是一個很緊張的緣故原由。以上的情況同XX市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品

8、出賣。這個鄉(xiāng)村還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅晉升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。XX市的市場情況。桂林是一個聞名中外的旅游鄉(xiāng)村，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的支流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，首要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴(kuò)容。此鄉(xiāng)村沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場

9、。二：本人地區(qū)市場及渠道存在的問題a：各市場的銷售收集都比較全面，但不是非常健康合理。b；地級市經(jīng)營種類普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品能夠以為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出賣，很多地方很是空洞。c：地級市甚至廣西XX省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品看成補(bǔ)充品來返賣，極少一些商家看成緊張項目來推行或銷售。e：消費者都不了解不曉得我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，照舊傳統(tǒng)的熟悉只是娛樂作用。三：20 xx年操作各地區(qū)市場的想法XX省自從XX省施總代政策以來，業(yè)績得到了晉升，說明這項政策在本地區(qū)是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒

10、有大問題，政策沒有問題。本省下一步事情就是繼續(xù)施行現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)事情，持續(xù)推行，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代開發(fā)好地級市，1x年的本省事情重點也在地級市XX省李曉峰繼續(xù)施行總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，XX現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則首要靠李曉峰完成銷量的晉升。李曉峰曾經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推行。接下來就是輔佐他完成品牌的推行事情。以達(dá)到銷量晉升的目的。哈爾濱目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我以為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找符合的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，

11、政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有無改觀。如銷售可觀甚至能夠把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。XX省我以為XX省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太熟悉我們企業(yè)的情況。對我們的熟悉只停留在宣傳

12、單上，和營業(yè)員的介紹上，這種熟悉是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的熟悉。沒有給商家們足夠的信心。以為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。以是到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是熟悉問題，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認(rèn)同我們，樹立信心，讓他們以為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機(jī)會的。會帶來好處。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能晉升XX省的銷量。

13、廣西省我以為廣西省的情況同XX省的情況大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些符合的人選。四：終端市場及地級市場操作設(shè)想按照公司目前的行業(yè)位置及銷售收集及各方的情況，公司要獲得較大的晉升和進(jìn)一步晉升品牌形象項固行業(yè)位置。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進(jìn)一步開展更加細(xì)膩的事情。一：對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會鄉(xiāng)村及地級市，且玩具行來發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)村，如商場還沒有設(shè)專柜的鄉(xiāng)村，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期能夠拿幾個鄉(xiāng)村做為試點鄉(xiāng)村，看情況以確定今后的這方面的操作。二；對于地級市批發(fā)商的操作各地區(qū)的地級分銷收集比較多，做的人很多，但并不是健康，多半人都看

14、成次要商品補(bǔ)充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推行我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮首要的作用。一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)。為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用專業(yè)時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融營業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會領(lǐng)悟，學(xué)以致用，提高營業(yè)事情能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、筆墨語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實和提高自己的營業(yè)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律

15、知識和各項規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律熟悉，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)熟悉的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)事情的義務(wù)心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室事情，有時候連續(xù)事情三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事事情，以主人翁的精神熱愛本職事情，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的事情熟悉，全身心地投入事情；時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項事情的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格請求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做勤學(xué)習(xí)筆記，并在實際事情中加以運用；為更好地適應(yīng)事情奠定良

16、好的基礎(chǔ)。二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時，能夠及時、準(zhǔn)確上報各類報表，踏踏實實的做好本職事情。我熱愛自己的本職事情，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項事情任務(wù)，在事情中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的事情任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在事情中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的事情任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，義務(wù)重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險；因此，我不斷的提

17、醒自己，不斷的增強(qiáng)義務(wù)心，提高事情質(zhì)量，盡心盡職做好各項事情。三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的事情環(huán)境?！皥F(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在事情中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同發(fā)明和諧的氛圍。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他事情，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。4、事情中存在的不足回顧一年的事情，自己感到仍有不足之處，首要表現(xiàn)在以下幾個方面：(一)與同事配合不夠默契，處理問題的辦法簡單。(二)營業(yè)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)。(三)自己所做事情與其他同行比擬還有差距，特別是財會知識和筆墨材料寫作還需要進(jìn)一步提高。五、下步事情計劃XX年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)知識,提高自身素養(yǎng)，履行事情職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)