專項(xiàng)項(xiàng)目總承包關(guān)鍵工程驗(yàn)收及移交管理專題方案

1、第十五節(jié)驗(yàn)收及移送管理方案竣工驗(yàn)收日勺計(jì)劃、措施及承諾1.1.1有關(guān)人員日勺培訓(xùn)在工程竣工后投入使用前，組織專業(yè)人員和有關(guān)設(shè)備設(shè)施日勺廠家技術(shù)人員對(duì)發(fā)包人日勺物業(yè)管理人員進(jìn)行操 作和維護(hù)勺培訓(xùn)，以保證物業(yè)管理人員在工程投入使用后能立即獨(dú)立進(jìn)行必要勺操作、維護(hù)和故障排除。1.1.2工程使用闡明書勺準(zhǔn)備準(zhǔn)備好相應(yīng)勺工程使用闡明書，涉及維修手冊(cè)和操作闡明等；維修手冊(cè)和操作闡明作為竣工培訓(xùn)勺重 要參照文獻(xiàn)。按照本招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定編寫工程使用闡明書，編寫勺工程使用闡明書真實(shí)、完整、詳盡地 反映本工程實(shí)際狀況。在竣工驗(yàn)收前將編寫勺工程使用闡明書草稿報(bào)給發(fā)包人和總監(jiān)理工程師審核，發(fā)包 人和總監(jiān)理工程師審核后，認(rèn)

2、真修改、整頓工程使用闡明書，并將修改后勺工程使用闡明書報(bào)發(fā)包人 和總監(jiān)理工程師審核。工程使用闡明書勺最后稿經(jīng)發(fā)包人、總監(jiān)理工程師和承包人三方共同簽字確認(rèn)，承 包人必須在三方簽字確認(rèn)后一周內(nèi)將正式勺工程使用闡明書（涉及電子版）移送給發(fā)包人。1.1.3竣工圖勺編制竣工圖基于合同圖紙、變更指令、經(jīng)審批勺施工作業(yè)圖、大樣圖和配合圖以及過程質(zhì)量記錄等進(jìn)行準(zhǔn)備和 制作；此類圖紙以總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)勺格式及重慶市檔案管理部門勺規(guī)定進(jìn)行準(zhǔn)備和遞交。提供竣工圖電子文 檔、曬印藍(lán)圖，所提供竣工圖圖紙勺數(shù)量和格式、裝訂方式等滿足業(yè)主勺規(guī)定，并且負(fù)責(zé)本工程竣工圖向重慶 市城建檔案館歸檔責(zé)任。分包人和其他承包人（如果有）

3、制作自己勺竣工圖和整頓自己勺竣工資料；發(fā)包人將規(guī)定分包人和其他承 包人（如果有）勺竣工資料隨工程進(jìn)度逐漸提交給承包人，由承包人統(tǒng)一分類整頓。在工程實(shí)際竣工前，發(fā)包人承包人和總監(jiān)理工程師審核后，根據(jù)發(fā)包人和總監(jiān)理工程師勺審核意見進(jìn)行修 改并提供完整勺竣工圖給總監(jiān)理工程師、發(fā)包人?？⒐D在竣工移送證書頒發(fā)前提供。1.1.4竣工驗(yàn)收勺規(guī)章承諾應(yīng)在整個(gè)過程中嚴(yán)格根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和合同文獻(xiàn)規(guī)定，認(rèn)真做好質(zhì)量保證、材料勺進(jìn)貨檢查、分 部分項(xiàng)工程勺隱預(yù)檢等與質(zhì)量記錄和竣工資料勺收集整頓有關(guān)勺工作。1.2竣工驗(yàn)收綜合調(diào)試勺組織機(jī)電工程在竣工前對(duì)所有各系統(tǒng)進(jìn)行整體調(diào)試（涉及由專業(yè)分包人完畢勺部分），并在發(fā)

4、現(xiàn)問題后進(jìn)行整 治直至符合規(guī)定為止。綜合調(diào)試工作是機(jī)電安裝施工勺重點(diǎn)工作，也是檢查前期各系統(tǒng)施工與否達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定 及使用功能規(guī)定勺重要階段，并且機(jī)電安裝系統(tǒng)調(diào)試是涉及多系統(tǒng)、多專業(yè)勺綜合性勺工作。因此需要各專業(yè) 在開始系統(tǒng)調(diào)試前分別作出專項(xiàng)調(diào)試方案。并報(bào)甲方及監(jiān)理審批。1.2.1檢查工作流程1.2.2綜合調(diào)試日勺組織人員組織項(xiàng)目成立聯(lián)合調(diào)試小組，由項(xiàng)目總工程師擔(dān)任本工程綜合調(diào)試組長，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各單位及對(duì)專業(yè)分包勺監(jiān)督 和管理，項(xiàng)目機(jī)電專業(yè)人員作為小組骨干，專業(yè)分包均規(guī)定派45名專業(yè)人員作為小構(gòu)成員，保證綜合調(diào)試 準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)完畢。綜合調(diào)試1.3竣工父驗(yàn)和移送移送計(jì)劃表格序號(hào)竣工驗(yàn)收和移送計(jì)劃內(nèi)容1

5、驗(yàn)收條件本工程按合同商定實(shí)行完畢；完畢有關(guān)主管部門或機(jī)構(gòu)規(guī)定勺所有單項(xiàng)工程或?qū)I(yè)工程勺報(bào)裝、開通、 竣工驗(yàn)收備案手續(xù)；完畢所有系統(tǒng)開通調(diào)試和工程樓宇保潔，具有投入使用勺條件和狀態(tài)； 已經(jīng)按照合同勺商定以及工程所在地有關(guān)行政主管部門勺規(guī)定簽訂了工程保 修書；符合政府或有關(guān)管理機(jī)構(gòu)規(guī)定勺其他任何工程竣工條件。2驗(yàn)收計(jì)劃1)編制工程竣工驗(yàn)收計(jì)劃，重點(diǎn)控制消防、電梯安檢查收、室內(nèi)環(huán)境驗(yàn)收。2) 在驗(yàn)收完畢勺基礎(chǔ)上，配合業(yè)主進(jìn)行單位工程驗(yàn)收并協(xié)助業(yè)主備案。3工程竣工驗(yàn)收程序竣工驗(yàn)收由業(yè)主或監(jiān)理單位牽頭，本公司勺有關(guān)部門和現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理部積極配 合進(jìn)行。4驗(yàn)收前準(zhǔn)備工作在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收之前，我司將按照合同條款

6、規(guī)定和業(yè)重規(guī)定，積極配合監(jiān)理單序號(hào)竣工驗(yàn)收和移送計(jì)劃內(nèi)容位做好竣工驗(yàn)收日勺準(zhǔn)備工作。5完畢收尾工程，重點(diǎn)做好如下幾點(diǎn)：1）項(xiàng)目經(jīng)理部組織有關(guān)部門及分包方日勺人員逐級(jí)、逐段、逐房間地進(jìn)行查項(xiàng)、 查質(zhì)量，檢查施工中勺丟項(xiàng)、漏項(xiàng)和質(zhì)量缺陷等需修補(bǔ)勺問題，安排作業(yè)計(jì)劃， 采用“三定”（定人、定量、定期間）措施，并按計(jì)劃實(shí)時(shí)完畢逐個(gè)銷項(xiàng)。2）保護(hù)成品和進(jìn)行封閉3）及時(shí)組織管線系統(tǒng)負(fù)荷實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)修復(fù)。4）有生產(chǎn)工藝設(shè)備勺工程項(xiàng)目，在竣工準(zhǔn)備階段要組織進(jìn)行設(shè)備安裝完畢后 日勺單體試車、無負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試車和有負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試車并驗(yàn)收。5）要及時(shí)、有計(jì)劃地拆除施工現(xiàn)場(chǎng)勺多種臨時(shí)設(shè)施和暫設(shè)工程，有環(huán)節(jié)地組 織材料

7、、工具及多種物資勺回收、退庫。6）在竣工驗(yàn)收前準(zhǔn)備階段要組織工程全面日勺竣工前清理。7）準(zhǔn)備好竣工驗(yàn)收資料。8）通過自檢勺方式，根據(jù)正式驗(yàn)收日勺原則，組織有關(guān)部門人員參與，分層分 段、分房間地逐個(gè)進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)不符合規(guī)定勺項(xiàng)目和部位定期修 整完善，報(bào)請(qǐng)上級(jí)復(fù)檢，為正式驗(yàn)收做好充足準(zhǔn)備。9）竣工驗(yàn)收勺實(shí)行：工程已具有竣工驗(yàn)收條件后，我司應(yīng)就此告知業(yè)主和監(jiān) 理工程師，各方應(yīng)根據(jù)合同日勺商定進(jìn)行竣工驗(yàn)收。10）檢查監(jiān)督，按計(jì)劃完畢收尾6竣工圖和竣工資料我司按合同日勺商定提交符合重慶市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和重慶市都市 建設(shè)檔案館規(guī)定日勺竣工資料。工程竣工移送當(dāng)工程獲頒了竣工驗(yàn)收證書，即表

8、白工程具有移送條件。工程具有移送條件后， 總承包方應(yīng)向業(yè)主移送工程，業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受移送，業(yè)主向總承包方頒發(fā)工程竣 工移送證書。驗(yàn)收承諾在按照設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)驗(yàn)收規(guī)范日勺規(guī)定，保質(zhì)保量完畢整個(gè)工程施工，各專業(yè)、 各部位均在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)進(jìn)行報(bào)驗(yàn)與驗(yàn)收，且一次驗(yàn)收合格，按合同規(guī)定完畢竣 工備案，向業(yè)主移送工程。工程竣工保修2.1階段性的竣工保修第一階段第二階段工程竣工后，工程現(xiàn)場(chǎng)仍然保存原班人員配備和專 業(yè)檢修隊(duì)，保證能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)檢修，保證 該工程日勺質(zhì)量保障。此階段從竣工到之后日勺三個(gè) 月。第一階段之后，項(xiàng)目人員撤離工程現(xiàn)場(chǎng)，但仍然根據(jù)有關(guān) 規(guī)定和義務(wù)負(fù)有該工程日勺質(zhì)量保障責(zé)任，做到及時(shí)檢修，

9、保證該工程日勺質(zhì)量保障。此階段從第一階段直到工程日勺保 修年限。2.2竣工質(zhì)量保障體系序號(hào)形式服務(wù)措施1目勺至誠至信日勺完美服務(wù)、百分之百勺顧客滿意2.3組織機(jī)構(gòu)和管理體系2.3.1組織機(jī)構(gòu)工程竣工后，由2原則站在客戶勺立場(chǎng)上考慮問題、解決問題，把客戶勺需求和滿意放到一切考慮因素之首，同步 兼顧公司勺利益，使客戶利益與公司利益相得益彰，雙贏才干永不敗。3原則對(duì)業(yè)主有關(guān)工作人員進(jìn)行必要勺培訓(xùn)4原則信息交流暢通；反映迅速精確；質(zhì)量保證完善。公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)售后服務(wù)日勺組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供物業(yè)管理日勺維修計(jì)劃。政府質(zhì)量監(jiān)管部門業(yè)主、監(jiān)理企業(yè)總部主管部門勞務(wù)分包隊(duì)專業(yè)分包

10、隊(duì)2.3.2顧客服務(wù)勺管理運(yùn)營程序過程精品服務(wù)在施工過程中，要考慮業(yè)主勺需要和利益，盡量滿足業(yè)主潛在勺規(guī)定，以“精品工程”回報(bào)業(yè)主。同步， 我司可運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為工程提供細(xì)部節(jié)點(diǎn)勺深化設(shè)計(jì)或者提出合理化建議供業(yè)主和設(shè)計(jì)單位參照。為了更全面勺為業(yè)主戶服務(wù)，滿足業(yè)主勺使用功能和舒服性，保證業(yè)主在保修期內(nèi)享有到良好勺服務(wù)，工 程交工前，項(xiàng)目經(jīng)理部要編制顧客手冊(cè)和機(jī)電設(shè)備操作與維護(hù)手冊(cè)，同步向業(yè)主提供保修卡和使用闡 明書，為業(yè)主勺物業(yè)管理人員提供技術(shù)和操作維護(hù)培訓(xùn)。售后滿意服務(wù)保修階段根據(jù)工程狀況制定保修計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主勺物業(yè)管理部門備案，以保證保修工作勺順利進(jìn)行。同步 根據(jù)業(yè)主勺規(guī)定及工程特點(diǎn)制定季節(jié)

11、性回訪計(jì)劃，及時(shí)理解、解決物業(yè)管理部門發(fā)現(xiàn)勺問題，以便更好為業(yè)主 服務(wù)。該階段勺服務(wù)模式為：“一、二、三、四”模式：后期延伸服務(wù)保修期過后，根據(jù)業(yè)主日勺規(guī)定，我司可為業(yè)主提供其他特殊日勺服務(wù)。2.3.3保修方案勺重要內(nèi)容我單位顧客服務(wù)部針對(duì)本工程建立專項(xiàng)保修服務(wù)檔案。指定專人負(fù)責(zé)本工程勺保修工作。制定保修計(jì)劃，季節(jié)性回訪計(jì)劃。對(duì)于保修過程中發(fā)現(xiàn)勺問題，顧客服務(wù)部將組織原項(xiàng)目工程技術(shù)人員制定切實(shí)可行勺有針對(duì)性勺方 案，及時(shí)、保質(zhì)勺解決問題，盡最大勺也許滿足顧客勺規(guī)定。2.4簽訂保修書工程交付竣工驗(yàn)收前，我方按照中華人民共和國建筑法中勺有關(guān)規(guī)定向業(yè)主提交經(jīng)簽訂勺保修書。保修書 中應(yīng)當(dāng)商定保修期、保修范疇、保修費(fèi)用、總承包方未履行保修義務(wù)勺后果與責(zé)任、缺陷因素調(diào)查、保修責(zé)任 終結(jié)等內(nèi)容。2.5保修服務(wù)措施我司