物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽物業(yè)管理員考試題含答案

1、物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽物業(yè)管理員考試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（50分，每題1分，選擇一個(gè)最符合題意的答案，將其編號(hào)填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)，選錯(cuò)、不選不得分）1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂前期物業(yè)管理方案時(shí)，對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是( )。 A. 測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用B. 確定組織架構(gòu)和人員配置C. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作(正確答案)D. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案2、未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由（）按照城市規(guī)劃法及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定

2、處罰。 A.建設(shè)行政主管部門B. 城市規(guī)劃行政主管部門(正確答案)C. 城市房地產(chǎn)行政主管D. 當(dāng)?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門3、所謂連帶繳納責(zé)任，是指當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí)，業(yè)主仍負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接請(qǐng)求（）支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 A. 業(yè)主(正確答案)B. 物業(yè)使用人C. 業(yè)主和物業(yè)管理人共同D. 物業(yè)管理人4、測(cè)量客戶滿意的方法不包括（）。 A. 建立受理系統(tǒng)B. 失去客戶分析C. 客戶滿意度調(diào)研D. 領(lǐng)導(dǎo)衡量(正確答案)5、關(guān)于物業(yè)管理年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算的說(shuō)法，正確的是（）。 A. 預(yù)算不包括費(fèi)用支出發(fā)生的時(shí)間B. 預(yù)算不包括能源費(fèi)

3、用支出安排C. 預(yù)算不包括員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)D. 預(yù)算中要為不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用的支出預(yù)留空間(正確答案)6、根據(jù)房屋完損等級(jí)分類，下列屬于基本完好房屋特征的是（）。 A. 結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好(正確答案)B. 結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完整C. 結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用D. 結(jié)構(gòu)基本完好，雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，一般經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)好7、適用于大型的綜合型、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是( )。 A. 合資合作型管理方式(正確答案)B. 全方位服務(wù)型管理方式C. 階段服務(wù)型管理方式D. 顧問(wèn)服務(wù)型管理方式8、住宅專項(xiàng)維修資金管理

4、辦法規(guī)定，出售公有住房的，售房單位按照一定比例從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金，高層住宅不低于售房款的（）。 A. 30%(正確答案)B. 10%C. 20%D. 40%9、實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。 A. 建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格B. 市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成C. 成立業(yè)主委員會(huì)(正確答案)D. 公用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書10、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主占總?cè)藬?shù)（ ）以上的業(yè)主同意。 A. 1/2B. 2/3(正確答案)C. 3/4D. 4/511、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括（）。 A. 包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式(

5、正確答案)B. 包干制收費(fèi)形式C. 酬金制收費(fèi)形式D. 以上都不是12、條例為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易原則和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用，做出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向( )收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！?A. 最終用戶 業(yè)主(正確答案)B. 業(yè)主 業(yè)主C. 最終用戶 最終用戶D. 業(yè)主 最終用戶13、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一系列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。 A. 公共安全防范管理服務(wù)(正確答案)B. 車輛

6、停放服務(wù)C. 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范D. 物業(yè)裝修管理服務(wù)14、消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆椒?。 A. 日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B. 日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合(正確答案)C. 日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D. 全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合15、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)原則應(yīng)當(dāng)遵循（）。 A. 公開、合理、平等B. 公開、公平、合理C. 公開、合理、公正D. 公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信(正確答案)16、對(duì)于酬金制和包干制的財(cái)務(wù)特征，以下說(shuō)法正確的是（）。

7、 A. 在酬金制下，物業(yè)管理項(xiàng)目是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體(正確答案)B. 在酬金制下，物業(yè)管理項(xiàng)目的會(huì)計(jì)主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)C. 采取酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入是該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)D. 采取包干制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入僅限于該項(xiàng)目的物業(yè)管理酬金17、住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（ ）以上的業(yè)主討論通過(guò)使用建議。 A. 1/2B. 2/3(正確答案)C. 3/4D. 4/518、下面哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：（）。 A. 共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容B. 共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)C. 業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收(正確答案)

8、D. 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收19、消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置（）瓶滅火器。 A. 1B. 2(正確答案)C. 3D. 420、物業(yè)管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好救助工作。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)（），以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵察破案。 A. 做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作(正確答案)B. 做好轄區(qū)客戶的安撫工作C. 盡量封鎖信息以免誤傳D. 積極主動(dòng)開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查21、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）%

9、以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 A. 15B. 20(正確答案)C. 30D. 5022、物業(yè)裝飾裝修過(guò)程中，辦理開工的一般手續(xù)應(yīng)在（）工序之后緊跟進(jìn)行。 A. 物業(yè)裝飾裝修登記B. 簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議(正確答案)C. 物業(yè)裝飾裝修申報(bào)D. 施工23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。 A. 依法成立B. 能夠獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任(正確答案)C. 有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D. 有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)24、物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為（）。 A. 高壓供電和低

10、壓供電(正確答案)B. 無(wú)自備電源供電和有自備電源供電C. 單回路供電和多回路供電D. 長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電25、關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說(shuō)法，正確的是（）。 A. 電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查B. 供配電運(yùn)行應(yīng)建立12小時(shí)值班制度，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能及時(shí)組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)C. 每周檢測(cè)煙感、溫感探測(cè)器是否正常工作D. 定期對(duì)用電計(jì)量?jī)x表進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，確保用電計(jì)量的準(zhǔn)確性(正確答案)26、為了解決物業(yè)交接過(guò)程中的糾紛，物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與 （）辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。 A. 業(yè)主委員會(huì)(正確答案)B. 業(yè)主大會(huì)C. 居委會(huì)D. 物業(yè)管理公司27

11、、購(gòu)房人在支付首期規(guī)定的房?jī)r(jià)款后，由貸款銀行代其支付其余的購(gòu)房款，將所購(gòu)商品房抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為被稱為（）。 A. 在建工程抵押B. 現(xiàn)售商品房抵押C. 預(yù)購(gòu)商品房貸款抵押(正確答案)D. 待建工程抵押28、住宅商品房的保修期從（）之日起計(jì)算。 A. 竣工B. 驗(yàn)收合格C. 交付用戶使用(正確答案)D. 承接查驗(yàn)合格29、一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)配置（）瓶滅火器。 A. 1B. 2(正確答案)C. 3D. 430、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每（）要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗(yàn)合格才能繼續(xù)使用。 A. 半年B. 兩年C. 一年(正確答案)D. 九個(gè)月31、用戶驗(yàn)收

12、房屋后自行添置、改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備，由（）承擔(dān)維修責(zé)任。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)B. 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C. 用戶(正確答案)D. 業(yè)主委員會(huì)32、業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由（）作出書面記錄并存檔。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)B. 業(yè)主委員會(huì)(正確答案)C. 建設(shè)單位D. 社區(qū)33、關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得經(jīng)營(yíng)收益的使用，應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充（），也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 A. 房屋維修資金B(yǎng). 設(shè)備維修資金C. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足D. 專項(xiàng)維修資金(正確答案)34、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（）交納。 A. 物業(yè)買受人B. 業(yè)主C. 業(yè)主委員會(huì)D. 建

13、設(shè)單位(正確答案)35、實(shí)行（）的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。 A. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用承包制B. 物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制C. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制(正確答案)D. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制36、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由（）自主約定。 A. 物業(yè)公司B. 單方C. 雙方當(dāng)事人(正確答案)D. 業(yè)主委員會(huì)37、在物業(yè)管理的特征中，（）是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。 A. 市場(chǎng)化(正確答案)B. 規(guī)范化C. 專業(yè)化D. 社會(huì)化38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行（），跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評(píng)價(jià)，以保證受益群體的最大化。 A.

14、 客戶調(diào)查(正確答案)B. 市場(chǎng)調(diào)查C. 居民調(diào)查D. 企業(yè)調(diào)查39、關(guān)于合同的訂立，當(dāng)事人依法可以委托（）訂立合同。 A. 背書人B. 保證人C. 代理人(正確答案)D. 付款人40、（）應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。 A. 業(yè)主B. 建設(shè)單位C. 業(yè)主委員會(huì)(正確答案)D. 社區(qū)居委會(huì)41、經(jīng)（）以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 A. 10%B. 20%(正確答案)C. 30%D. 40%42、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。 A. 德國(guó)B. 美國(guó)C. 英國(guó)(正確答案)D. 法國(guó)43、實(shí)行（）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，完全由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照

15、市場(chǎng)原則自由協(xié)商價(jià)格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，政府不予干預(yù)。 A. 政府定價(jià)B. 市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)(正確答案)C. 政府指導(dǎo)價(jià)D. 自由定價(jià)44、根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法規(guī)定，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括（）。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算B. 每年不少于2次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況(正確答案)C. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金 年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)D. 業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)45

16、、業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有（）。 A. 監(jiān)督權(quán)和選舉權(quán)B. 監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)C. 選舉權(quán)和被選舉權(quán)D. 知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)(正確答案)46、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的共有部分享有（）的權(quán)利。 A. 專有和共同管理B. 專有和專有管理C. 共有和共同管理(正確答案)D. 共有和專有管理47、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 A. 10B. 15(正確答案)C. 20D. 3048、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括（）。 A. 對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)(正確答案)B

17、. 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則C. 公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度D. 不得擅自改變建筑物及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌、設(shè)計(jì)用途49、樓蓋的修繕，其樓面與頂棚部位，由（）負(fù)責(zé)。 A. 責(zé)任人負(fù)責(zé)B. 所在層房屋所有人負(fù)責(zé)(正確答案)C. 房屋所有人負(fù)責(zé)D. 共有房屋所有人按份額比例分擔(dān)50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于（）次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 A. 1(正確答案)B. 2C. 3D. 4二、多項(xiàng)選擇題（20分，每題2.5分，選擇正確答案，將其編號(hào)填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)，多選、有錯(cuò)誤選項(xiàng)不得分，少選得1分）1

18、、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有（）。 A. 落實(shí)組織和管理體系(正確答案)B. 對(duì)耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造C. 加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識(shí)(正確答案)D. 建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度(正確答案)E. 在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動(dòng)使用(正確答案)2、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，屬于正確處理措施的有（）。 A. 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)(正確答案)B. 事后檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主自覺(jué)遵守社會(huì)公德C. 及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到有關(guān)方面到達(dá)為止(正確答案)D. 立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散(正確答案)E. 確認(rèn)起火位置、范圍和程度(正確答案)3、下列物業(yè)管理檔案資料中

19、，屬于長(zhǎng)期保存的有（）。 A. 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料B. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告(正確答案)C. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄(正確答案)D. 小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄E. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料4、物業(yè)管理的招投標(biāo)主體一般有( )。 A. 物業(yè)建設(shè)單位(正確答案)B. 業(yè)主大會(huì)(正確答案)C. 業(yè)主委員會(huì)D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位(正確答案)5、物業(yè)管理企業(yè)的特征是( )。 A. 以盈利為目的B. 是獨(dú)立的企業(yè)法人(正確答案)C. 屬于服務(wù)性企業(yè)(正確答案)D. 具有一定的公共管理性質(zhì)的職能(正確答案)6、酬金制的物業(yè)服務(wù)支出，一般包括（）

20、。 A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)折舊B. 辦公費(fèi)用(正確答案)C. 經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用(正確答案)D. 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用(正確答案)E. 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用(正確答案)7、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)下列哪些資料（）。 A. 竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖等，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料(正確答案)B. 設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料(正確答案)C. 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件(正確答案)D. 業(yè)主委員會(huì)所必需要其他資料8、公共安全防范管理的服務(wù)內(nèi)容主要包括：（）。 A. 出入管理(正確答案)B.

21、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理(正確答案)C. 配合居委會(huì)和公安機(jī)關(guān)開展社區(qū)管理(正確答案)D. 綜合治安的管理(正確答案)9、房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的種類通常有哪幾種：（）。 A. 按時(shí)間進(jìn)度編制的計(jì)劃(正確答案)B. 按修理類別編制的計(jì)劃(正確答案)C. 按維修設(shè)施設(shè)備的輕重緩急編制的計(jì)劃D. 按房屋及設(shè)備設(shè)施的使用時(shí)間編制的計(jì)劃10、將電梯維修保養(yǎng)工作委托給專業(yè)公司承擔(dān)時(shí)，要認(rèn)真審核承包方的（），定期對(duì)承包方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 A. 專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)(正確答案)B. 注冊(cè)資金C. 專業(yè)資格(正確答案)D. 技術(shù)人員的學(xué)歷11、物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)的后繼延伸，對(duì)（）都有著重要意義。 A.

22、提高房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的品牌效應(yīng)(正確答案)B. 促進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)的良性循環(huán)(正確答案)C. 提高城市建設(shè)和城市管理的專業(yè)化(正確答案)D. 提高城市建設(shè)和城市管理的社會(huì)化E. 提高城市建設(shè)和城市管理的現(xiàn)代化(正確答案)12、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交包括：（）。 A. 原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會(huì)移交(正確答案)B. 原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交C. 業(yè)主大會(huì)向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交(正確答案)D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交(正確答案)13、下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：（）。 A. 竣工驗(yàn)收階段B. 物業(yè)承接查驗(yàn)階段(正確答案)C. 物業(yè)入住階段(正確答案)D. 業(yè)主大會(huì)組建階段(正確答案)14、社區(qū)居委會(huì)是居民（）的基層群眾性自治組織，在很多職能上實(shí)際是政府的延伸。 A. 自我管理(正確答案)B. 自我教育(正確答案)C. 自我服務(wù)(正確答案)D. 自我創(chuàng)收15、制定物業(yè)管理方案的一般程序包括組織經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂：對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料，根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作確定組織架構(gòu)和人員配置：根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測(cè)算物業(yè)管理成本：