《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》理論題庫400道

1、網(wǎng)店運(yùn)營推廣理論題庫400道您的姓名： 填空題 *_班級： 單選題 *電商191電商192電商193電商1941. 淘寶網(wǎng)的店鋪類型有()。 * 單選題 *A) 個人店鋪和企業(yè)店鋪(正確答案)B) 旗艦店和專營店C) 個人店鋪和專賣店鋪D) 企業(yè)店鋪和旗艦店2. 根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為()。 * 單選題 *A) 沖銷量款、流量款、品牌款B) 清庫存款、沖銷量款、品牌款(正確答案)C) 清庫存款、當(dāng)前款、培育款D) 清庫存款、利潤款、形象款3. 旗艦店店鋪入駐天貓平臺保證金為()。 * 單選題 *A) TM標(biāo)10萬 ，R標(biāo)5萬(正確答案)B) TM標(biāo)8萬，R標(biāo)4萬C) TM標(biāo)8萬，R

2、標(biāo)2萬D) TM標(biāo)10萬，R標(biāo)3萬4. 京東的店鋪類型有()。 * 單選題 *A) 企業(yè)店、個人店、專賣店B) 企業(yè)店、專賣店、專營店C) 旗艦店、專賣店、專營店(正確答案)D) 旗艦店、個人店、專賣店5. 針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺，店鋪類型為()。 * 單選題 *A) 旗艦店B) 專營店C) 專賣店D) 京東自營店(正確答案)6. 一個身份證可以創(chuàng)建()個淘寶店鋪。 * 單選題 *A) 1(正確答案)B) 2C) 3D) 47. 中國最大的第三方品牌及零售平臺是()。 * 單選題 *A) 天貓(正確答案)B) 淘寶C) 京東D) 拼多多8. 天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授

3、權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是()。 * 單選題 *A) 專營店B) 專賣店C) 旗艦店(正確答案)D) 企業(yè)店9. 淘寶網(wǎng)個人開店要求年滿()周歲。 * 單選題 *A) 18B) 16(正確答案)C) 12D) 2010. 下面哪個不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢？() * 單選題 *A) 利潤率高(正確答案)B) 帶來高曝光度和流量C) 獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D) 訂單量暴增，稀釋ODR11. 下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是() * 單選題 *A) 官方店B) 專賣店C) 專營店D) 自營店(正確答案)12. 自主申請入駐京東的商家，默認(rèn)經(jīng)營模式為()。 * 單選題 *A) FBPB) SOP

4、LC) LBPD) SOP(正確答案)13. 電商法的出臺，最大的意義在于從()認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位。 * 單選題 *A) 市場層面B) 消費(fèi)層面C) 監(jiān)管層面(正確答案)D) 賣家層面14. 下列選項(xiàng)哪個是電子商務(wù)法促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展？() * 單選題 *A) 線上線下地位平等、融合發(fā)展B) 電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃C) 推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)(正確答案)D) 明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)15. 電子商務(wù)法于()年1月1日起正式施行。 * 單選題 *A) 2016B) 2017C) 2018D) 2019(正確答案)16. 針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提

5、供了()類入駐平臺。 * 單選題 *A) 3(正確答案)B) 4C) 5D) 617. 電子商務(wù)法對店鋪經(jīng)營者的影響是()。 * 單選題 *A) 應(yīng)制定合法、合理的平臺交易規(guī)則B) 應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺交易環(huán)境C) 應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)(正確答案)D) 應(yīng)維護(hù)平臺經(jīng)營環(huán)境18. 賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個流量的循環(huán)，這個循環(huán)不包括()。 * 單選題 *A) 單品頁B) 首頁C) 商品頁(正確答案)D) 分類頁19. 三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應(yīng)了視覺心理學(xué)中的()。 * 單選題 *A) 位置效應(yīng)(正確答案)B) 最簡原則C) 平衡D) 通感20. ()主要是通過造型簡單和意義明

6、確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。 * 單選題 *A) 首頁B) 店標(biāo)(正確答案)C) bannerD) 詳情頁21. 網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時主要考慮的因素有()。 * 單選題 *A) 字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位(正確答案)B) 字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C) 字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D) 字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位22. 在視覺傳達(dá)設(shè)計的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計元素是()，視覺營銷理論認(rèn)為，它會直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。 * 單選題 *A) 字體B) 色彩

7、(正確答案)C) 關(guān)鍵詞D) 模特23. 在常見的Banner布局方式中，()的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。 * 單選題 *A) 三欄結(jié)構(gòu)B) 組合結(jié)構(gòu)C) 傾斜結(jié)構(gòu)D) 兩欄結(jié)構(gòu)(正確答案)24. 自定義模塊專區(qū)的要求不包含()。 * 單選題 *A) 產(chǎn)品為主B) 優(yōu)惠券C) 文字簡潔D) 引流商品(正確答案)25. 頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供()和導(dǎo)航功能兩個方面的內(nèi)容。 * 單選題 *A) 品牌故事B) 服務(wù)信息(正確答案)C) 客服聯(lián)系方式D) 返回按鈕26. 下列哪個不是首頁的第一屏() * 單選題 *A) 店招B) 導(dǎo)

8、航C) BannerD) 商品推薦(正確答案)27. 店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是()。 * 單選題 *A) 文字型LogoB) 圖文結(jié)合Logo(正確答案)C) 圖片型LogoD) 色彩Logo28. 店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中()是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。 * 單選題 *A) 店鋪招牌B) 導(dǎo)航條(正確答案)C) 店鋪新品D) 店鋪推薦29. VI主要是以()、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心展開的完整的視覺傳達(dá)識別體系。 * 單選題 *A) 標(biāo)志(正確答案)B)

9、 店鋪主色C) 店鋪配色D) 搭配色彩30. 關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是()。 * 單選題 *A) 店招、分類導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏(正確答案)B) 分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分C) 店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏D) 店招、導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏31. 從網(wǎng)店的設(shè)計角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和()。 * 單選題 *A) 經(jīng)典體B) 書法體(正確答案)C) 創(chuàng)意體D) 云霄體32. 頁頭由店鋪招牌和()兩個模塊組成。 * 單選題 *A) BannerB) 商品推薦C) 店鋪新品D) 導(dǎo)航條(正確答案)33

10、. 包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在()種。 * 單選題 *A) 2-4種B) 1-3種C) 3-5種(正確答案)D) 4-6種34. 標(biāo)準(zhǔn)色彩的色值一般標(biāo)注為()兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。 * 單選題 *A) RBG和CMKYB) RGB和CYMKC) RBG和CYMKD) RGB和CMYK(正確答案)35. 標(biāo)志本身就是一種()。 * 單選題 *A) 圖文符號B) 平面符號C) 抽象符號D) 視覺符號(正確答案)36. 目前，淘寶平臺商品圖片的主流數(shù)量要求是()張。 * 單選題 *A) 3B) 5(正確答案)C) 7D) 937. 一個完整的產(chǎn)品概念是立體

11、的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。形式產(chǎn)品是指()。 * 單選題 *A) 產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等(正確答案)B) 產(chǎn)品的附加價值C) 產(chǎn)品的服務(wù)D) 產(chǎn)品的使用價值38. FAB法則中，F(xiàn)表示()。 * 單選題 *A) 屬性(正確答案)B) 優(yōu)點(diǎn)C) 客戶利益D) 客戶價值39. 賣點(diǎn)的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是() * 單選題 *A) 屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)B) 利益、優(yōu)點(diǎn)、屬性C) 屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益(正確答案)D) 優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益40. 速賣通平臺商品圖片數(shù)量要求為()

12、。 * 單選題 *A) 5張B) 6張(正確答案)C) 9張D) 7張41. 根據(jù)消費(fèi)者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個過程中，消費(fèi)者的購物心理邏輯是() * 單選題 *A) 從理性到感性再到理性B) 從感性到理性再到感性(正確答案)C) 從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任D) 從厭惡到無感再到喜歡42. 一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。延伸產(chǎn)品是指()。 * 單選題 *A) 產(chǎn)品的使用價值B) 產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等C) 產(chǎn)品的服務(wù)價值D) 產(chǎn)品的附加價值(正確答案)43. 亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為()。

13、 * 單選題 *A) 1張主圖，4張輔圖B) 1張主圖，5張輔圖C) 1張主圖，8張輔圖(正確答案)D) 6張主圖44. FAB法則中，A表示()。 * 單選題 *A) 產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性B) 優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(正確答案)C) 客戶利益D) 客戶價值45. 商品圖片設(shè)計形式中的拼接設(shè)計是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計形式的優(yōu)點(diǎn)不包括()。 * 單選題 *A) 信息豐富B) 可以同時顯示商品的外觀和實(shí)際功效C) 買家對商品顏色一目了然D) 突顯商品特征(正確答案)46. 消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和()兩種。 * 單選題 *A) 被動式訪問(正確答案)B) 間接訪問C) 直接訪問D) 邀

14、請訪問47. FAB法則中，B表示()。 * 單選題 *A) 產(chǎn)品屬性B) 優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢C) 客戶利益與價值(正確答案)D) 產(chǎn)品特點(diǎn)48. 亞馬遜平臺如何優(yōu)化Product Desciption？() * 單選題 *A) 懂得使用HTML代碼排版(正確答案)B) 用屬性詞做引導(dǎo)C) 使用字母符號D) 考慮商家成本49. ()一般位于商品描述的最上方。 * 單選題 *A) 產(chǎn)品信息的描述B) 焦點(diǎn)圖(正確答案)C) 產(chǎn)品賣點(diǎn)D) Banner50. 淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過()。 * 單選題 *A) 2G(正確答案)B) 3GC) 4GD) 5G51. 小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮

15、核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進(jìn)行裝修，請問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計成什么風(fēng)格呢？() * 單選題 *A) 主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)村風(fēng)B) 主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方C) 主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害(正確答案)D) 主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活潑歡快的風(fēng)格52. 淘寶平臺主圖視頻時長不能超過()。 * 單選題 *A) 60秒(正確答案)B) 120秒C) 180秒D) 240秒53. 當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時候，達(dá)到()最

16、大化。 * 單選題 *A) 投射效應(yīng)(正確答案)B) 風(fēng)格統(tǒng)一C) 簡潔原則D) 對稱效應(yīng)54. ()是品牌管理要素中最核心的部分。 * 單選題 *A) 品牌價值(正確答案)B) 品牌愿景C) 品牌故事D) 品牌背書55. 活動及流量入口頁面的主題新穎獨(dú)特，才吸引消費(fèi)者的注意力與興趣，依據(jù)()不同，活動及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點(diǎn)也不同。 * 單選題 *A) 活動性質(zhì)(正確答案)B) 活動力度C) 活動規(guī)模D) 活動時間56. 下面不是付費(fèi)引流入口的是()。 * 單選題 *A) 直通車B) 淘寶客C) 鉆石展位D) 貼吧(正確答案)57. 品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價值、品牌發(fā)

17、展和()。 * 單選題 *A) 品牌歷史B) 品牌愿景(正確答案)C) 品牌活動D) 品牌故事58. 品牌管理要素中最核心的部分是()，也是該品牌區(qū)別于同類競爭品牌的重要標(biāo)志，是提升商品溢價空間的核心要素，可以讓消費(fèi)者認(rèn)為值得購買。 * 單選題 *A) 品牌背書B) 品牌價值(正確答案)C) 品牌發(fā)展D) 品牌愿景59. 淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因?yàn)?)有該類目詞。 * 單選題 *A) 寶貝屬性(正確答案)B) 店鋪首頁C) 寶貝圖片D) 店鋪Banner60. 亞馬遜、eBay等跨境電商平臺除了利用()外，

18、也可以通過平臺專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進(jìn)行選詞。 * 單選題 *A) 百度指數(shù)B) 谷歌趨勢(正確答案)C) 數(shù)據(jù)縱橫D) 直通車61. 以下關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化的注意事項(xiàng)描述不正確的是()。 * 單選題 *A) 優(yōu)化不會導(dǎo)致之前的排名消失(正確答案)B) 有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用C) 標(biāo)題中不能堆砌關(guān)鍵詞D) 標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞62. 在撰寫商品標(biāo)題時，每個平臺的商品要求不同，以下亞馬遜平臺標(biāo)題撰寫要求錯誤的是()。 * 單選題 *A) 每個單詞的首字母必須大寫(正確答案)B) 不能用任何特殊字符和符號C) 標(biāo)題長度控制在100-180字符左右較好D) 不要放任何其他人的品牌63

19、. 類目選擇的方法包括()。 * 單選題 *A) 官方寶貝發(fā)布入口B) 平臺數(shù)據(jù)分析工具C) 第三方插件D) 以上都是(正確答案)64. 商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指()。 * 單選題 *A) 商品名稱B) 商品類目C) 商品屬性(正確答案)D) 商品修飾詞65. 在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個商品標(biāo)題中“修身”和“中長款”屬于()。 * 單選題 *A) 品牌關(guān)鍵詞B) 營銷關(guān)鍵詞C) 屬性關(guān)鍵詞(正確答案)D) 類目關(guān)鍵詞66. 商品標(biāo)題的使用要符合平臺的規(guī)則，否則會受到平臺的處罰，以下商

20、品標(biāo)題中沒有亂用關(guān)鍵詞的是()。 * 單選題 *A) 沖冠特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣(正確答案)B) 淘寶網(wǎng)最低價，豹紋女裝C) 權(quán)威認(rèn)證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯D) 沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價HP傳真機(jī)67. 商品標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是()。 * 單選題 *A) 用好極限詞(正確答案)B) 挖掘關(guān)鍵詞C) 建立詞庫D) 標(biāo)題組合公式68. 小明開了一個女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價,他發(fā)布了一個“郵費(fèi)補(bǔ)差價,補(bǔ)幾元拍幾個”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個產(chǎn)品發(fā)到哪個類目下？() * 單選題 *A) 服裝箱包-女裝/女士精品B) 生活服務(wù)-本地化生活服務(wù)C) 生活服務(wù)-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

21、D) 其他-其他(正確答案)69. 商品發(fā)布時，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個類目下呢？() * 單選題 *A) 飾品類目下B) 黃金類目下(正確答案)C) 居家類目下D) 專柜施華洛世奇專柜70. 一個優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能的包含更多()，以提高商品搜索量和瀏覽量，進(jìn)而帶動銷量。 * 單選題 *A) 相關(guān)性高創(chuàng)意B) 相關(guān)性高極限詞C) 相關(guān)性高的圖片D) 相關(guān)性高的關(guān)鍵詞(正確答案)71. 亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入()個字符。 * 單選題 *A) 60B) 7

22、0C) 128D) 200(正確答案)72. 速賣通平臺標(biāo)題欄最多允許輸入()個字符。 * 單選題 *A) 60B) 70C) 128(正確答案)D) 20073. 商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是()。 * 單選題 *A) 核心詞(正確答案)B) 類目詞C) 屬性詞D) 長尾詞74. 商品上下架時間原理，是指商品在上架后需要選擇()的重復(fù)下架和上架周期。 * 單選題 *A) 7天B) 14天C) 7天或14天(正確答案)D) 7天和14天75. 在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是()。 * 單選題 *A) 空格B) 逗號(正確答案)

23、C) 年份D) 季節(jié)76. 標(biāo)題違規(guī)會影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進(jìn)而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不允許含有()。 * 單選題 *A) 空格B) 逗號(正確答案)C) 年份D) 季節(jié)77. 關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意哪些問題()。 * 單選題 *A) 分詞原則B) 不可拆分詞和可拆分詞C) 標(biāo)題空格D) 以上都對(正確答案)78. 各電商平臺對標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是()。 * 單選題 *A) 淘寶平臺標(biāo)題欄最多允許輸入30個字符B) 速賣通平臺標(biāo)題欄最多允許輸入128個字符(正確答案)C) 亞馬遜平臺標(biāo)題欄最多允許輸入100個字符D) 以上說法都正確79. 商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵

24、詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中類目詞是指()。 * 單選題 *A) 商品名稱B) 商品類目(正確答案)C) 商品屬性D) 商品修飾詞80. 商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中核心詞是指()。 * 單選題 *A) 商品名稱(正確答案)B) 商品類目C) 商品屬性D) 商品修飾詞81. 商品上下架在日常運(yùn)營中作用很大，利用好寶貝()，可以帶來短期排名提升。 * 單選題 *A) 上下架時間(正確答案)B) 上下架數(shù)量C) 上下架地點(diǎn)D) 上下架技巧82. 所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致

25、，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是()。 * 單選題 *A) 核心詞排序(正確答案)B) 挖掘關(guān)鍵詞C) 建立詞庫D) 標(biāo)題組合公式83. 網(wǎng)店中的商品發(fā)布是運(yùn)營人員在賣家后臺按照平臺()規(guī)則和流程，通過文字和圖片的形式將商品發(fā)布到自己的店鋪中。 * 單選題 *A) 商品發(fā)布(正確答案)B) 商品上傳C) 寶貝上架D) 寶貝上傳84. ()影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時候，系統(tǒng)會認(rèn)為這個標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。 * 單選題 *A) 標(biāo)題屬性詞(正確答案)B) 營銷屬性詞C) 核心屬性詞D) 長尾屬性詞85. 不同的商

26、品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個權(quán)重里面的占比最低。() * 單選題 *A) 新款商品B) 爆款商品(正確答案)C) 品牌款商品D) 引流款商品86. 在商品標(biāo)題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標(biāo)題，標(biāo)題組合公式為：營銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+類目關(guān)鍵詞+長尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬于營銷關(guān)鍵詞的是()。 * 單選題 *A) 大碼女裝B) 修身C) 正品(正確答案)D) 羊毛衫87. 前端頁面的信息展示主要包括三個層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是()。 * 單選題 *A) 活動信息B) 領(lǐng)券入口C) 購物車(正確答

27、案)D) 活動標(biāo)識88. 下列屬于淘寶平臺活動的是()。 * 單選題 *A) 俄羅斯團(tuán)購爆品團(tuán)B) 黑色星期五C) 網(wǎng)購星期一D) 試用(正確答案)89. 在報名聚劃算的時候，一般是原價的()左右，如果成交價格過高會導(dǎo)致競價無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。 * 單選題 *A) 1折B) 3折(正確答案)C) 5折D) 8折90. 目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類，日?；顒雍?)。 * 單選題 *A) 平臺活動B) 節(jié)假日活動(正確答案)C) 店鋪活動D) 促銷活動91. 小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒樱麘?yīng)該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品()。 * 單選題 *A) 新生B) 滯銷C) 熱賣或者是上升期(正確答案

28、)D) 新生或者上升期92. 網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是() * 單選題 *A) 聚劃算B) 直通車C) 網(wǎng)購星期一(正確答案)D) 鉆石展位93. 速賣通的滿立減是針對()的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。 * 單選題 *A) 店鋪所有商品(正確答案)B) 店鋪新品C) 店鋪主推商品D) 店鋪爆款94. 下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是()。 * 單選題 *A) 以下都是(正確答案)B) 產(chǎn)品生命周期C) 產(chǎn)品質(zhì)量D) 產(chǎn)品價格95. 下列屬于亞馬遜Prime Day報名規(guī)則的是()。 * 單選題 *A)

29、商品至少折扣10%以上B) 商品支持Prime寄送(正確答案)C) 商品評論2星及以上D) 能夠持續(xù)供貨最多60小時96. 通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是()。 * 單選題 *A) 領(lǐng)取型優(yōu)惠券B) 金幣兌換型優(yōu)惠券C) 秒搶優(yōu)惠券(正確答案)D) 聚人氣優(yōu)惠券97. 淘寶活動包括淘寶官方活動和第三方活動，以下屬于淘寶官方活動的是()。 * 單選題 *A) 聚劃算(正確答案)B) 黑色星期五C) 網(wǎng)購星期一D) prime會員日98. 屬于常見速賣通平臺活動的是()。 * 單選題 *A) 俄羅斯秒購團(tuán)(正確答案)B) 黑色星期五C) 網(wǎng)購星期一D) 拼團(tuán)

30、99. 小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是() * 單選題 *A) 天貓商城店B) 天貓旗艦店C) 天貓品牌專營店D) 淘寶店(正確答案)100. 優(yōu)惠券的精髓主要有兩點(diǎn)，一個是()，另外一個是門檻。 * 單選題 *A) 面額(正確答案)B) 總數(shù)量C) 限領(lǐng)張數(shù)D) 優(yōu)惠方式101. 以下不屬于亞馬遜平臺大型節(jié)假日活動的是()。 * 單選題 *A) 黑色星期五B) 滿立減(正確答案)C) 網(wǎng)購星期一D) Prime DAY102. 通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是()。 * 單選題 *A) 領(lǐng)取型優(yōu)惠券B) 定

31、向發(fā)放型優(yōu)惠券C) 聚人氣優(yōu)惠券(正確答案)D) 秒搶優(yōu)惠券103. 淘寶活動包括淘寶平臺活動和()。 * 單選題 *A) 第三方活動(正確答案)B) 店鋪活動C) 搶購活動D) 天天特價104. 下列不符合參加天天特價活動基本條件的是()。 * 單選題 *A) 開店時間90天及以上B) 賣家信用等級三鉆及以上(正確答案)C) 加入七天無理由退換貨D) 加入七天無理由退貨承諾105. 亞馬遜會員日在每年的()，每個站點(diǎn)開始的時間稍有不同。 * 單選題 *A) 6月中旬B) 6月下旬C) 7月中旬(正確答案)D) 7月下旬106. 速賣通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動

32、報名截止時間是3月15日，上新的最好時機(jī)是()。 * 單選題 *A) 43918B) 43917C) 3月21日之前D) 3月15日之前(正確答案)107. 菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第()方物流。 * 單選題 *A) 一B) 二C) 三D) 四(正確答案)108. 加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是()。 * 單選題 *A) 提高商品的曝光度和競爭力B) 有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)C) 能夠增加賣家獲得buy box的幾率D) 能夠使用特瞬送服務(wù)(正確答案)109.

33、 目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺提供服務(wù)，另一種是()。 * 單選題 *A) 通過應(yīng)用平臺進(jìn)行下載的ERP系統(tǒng)B) 在開發(fā)型平臺上研發(fā)的ERP系統(tǒng)C) 自行研發(fā)(正確答案)D) 成品套裝的ERP系統(tǒng)110. 訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個階段，同時涉及到支付管理和()。 * 單選題 *A) 運(yùn)輸管理B) 庫存管理(正確答案)C) 人力管理D) 行政管理111. 訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為()、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個階段。 * 單選題 *A) 記錄訂單B) 分析訂單C) 訂單錄入D) 審核訂

34、單(正確答案)112. 菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾()。 * 單選題 *A) 七天無理由退換貨B) 說到就到，不到就賠(正確答案)C) 贈送運(yùn)費(fèi)險D) 極速退款113. 異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和()三種情況。 * 單選題 *A) 系統(tǒng)異常B) 買家拒收C) 銀行詐騙D) 下單未付款訂單(正確答案)114. 淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以()起計算時間，滿168小時為7天。 * 單選題 *A) 具體簽收時間B) 簽收日后的第二天零時(正確答案)C) 確認(rèn)收貨時間D) 申請退換貨時間115. 擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件

35、、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的物流公司是()。 * 單選題 *A) 菜鳥聯(lián)盟B) 京東物流(正確答案)C) FBA物流D) 順豐物流116. 在跨境平臺中，可供買家選擇的物流模式分成FBA和()。 * 單選題 *A) 商家自發(fā)貨B) 代理發(fā)貨C) 海外倉發(fā)貨(正確答案)D) 以上都對117. 作為一個訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時間不能超過()，回答客戶問題如回答太長需分次回答。 * 單選題 *A) 5秒B) 15秒(正確答案)C) 1分鐘D) 5分鐘118. 小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個人忙不過來，聽說可以使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作

36、，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是()？ * 單選題 *A) 店鋪的經(jīng)營情況(正確答案)B) 產(chǎn)品的尺碼顏色C) 店鋪的發(fā)貨時間D) 店鋪的發(fā)貨物流119. “您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于()。 * 單選題 *A) 咨詢對話(正確答案)B) 歡迎對話C) 售后對話D) 支付對話120. 智能產(chǎn)品(如店小蜜)后臺配置的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)建立、持續(xù)優(yōu)化屬于()崗位的主要職責(zé)。 * 單選題 *A) 客服專員B) 智能客服訓(xùn)練師(正確答案)C) 客服主管D) 客服總監(jiān)121. 為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需( )，建立( )，并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)用智能客服的時

37、候，設(shè)置()。 * 單選題 *A) 歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫、離開時回復(fù)B) 歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復(fù)及快捷回復(fù)(正確答案)C) 歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則、自動回復(fù)及快捷回復(fù)D) 收集問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復(fù)及快捷回復(fù)122. 網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答和售后等服務(wù)，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺規(guī)則()。 * 單選題 *A) 平臺的交易規(guī)則B) 店鋪活動規(guī)則C) 店鋪運(yùn)營規(guī)則D) 店鋪的產(chǎn)品規(guī)則(正確答案)123. 關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的()，基于店鋪的運(yùn)營方案，客服在給顧客推

38、薦的產(chǎn)品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處。 * 單選題 *A) 屬性B) 個性C) 共性(正確答案)D) 特性124. ()重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時，可以考慮。 * 單選題 *A) 搭配關(guān)聯(lián)B) 替代關(guān)聯(lián)C) 互補(bǔ)關(guān)聯(lián)D) 潛在關(guān)聯(lián)(正確答案)125. 下列不屬于訂單催付客觀原因的是()。 * 單選題 *A) 新手首次購物B) 對價格有異議(正確答案)C) 忘記密碼D) 支付寶余額不足126. 店鋪或品牌運(yùn)營人員通過后臺數(shù)據(jù)分析，可以實(shí)時監(jiān)控到未付款訂單，運(yùn)營人員可以與客服主管溝通，安排客服人員及時處理，以下不屬于訂單催付的原則的是()。 * 單

39、選題 *A) 有已付款客戶的訂單不要催B) 不要強(qiáng)行催付C) 注意頻率，不要重復(fù)催付D) 要給客戶承諾(正確答案)127. 互補(bǔ)關(guān)聯(lián)強(qiáng)調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的()。 * 單選題 *A) 相關(guān)性(正確答案)B) 替代性C) 潛在互補(bǔ)性D) 潛在替代性128. 在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項(xiàng)的搭配銷售方式，以下哪項(xiàng)原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則？() * 單選題 *A) 優(yōu)惠要有感知度(正確答案)B) 優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要很簡單C) 優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要很難D) 優(yōu)惠要有隱蔽性129. 商品推薦過程中，客服要注意“()”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感

40、受到專業(yè)的客服服務(wù)。 * 單選題 *A) 九分問、一分聽B) 七分問、三分聽C) 一分問、九分聽D) 三分問、七分聽(正確答案)130. 下列不屬于訂單催付主觀原因的是()。 * 單選題 *A) 對商品存在疑慮B) 忘記密碼(正確答案)C) 對店鋪服務(wù)有意見D) 對價格有異議131. 潛在關(guān)聯(lián)重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)()。 * 單選題 *A) 替代關(guān)系B) 互補(bǔ)關(guān)系C) 潛在互補(bǔ)關(guān)系(正確答案)D) 以上都是132. 在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括()。 * 單選題 *A) 產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B) 盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品C) 關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)D) 盡力挑選促銷產(chǎn)

41、品進(jìn)行組合(正確答案)133. 下列屬于訂單催付工具的是()。 * 單選題 *A) 客服工具B) 短信C) 電話D) 以上都是(正確答案)134. 在網(wǎng)店交易的各個環(huán)節(jié)中，由于()受多方面因素的影響，是賣家無法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。 * 單選題 *A) 商品問題B) 支付問題C) 物流問題(正確答案)D) 網(wǎng)店員工問題135. 售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和()。 * 單選題 *A) 與物流有關(guān)問題B) 與平臺有關(guān)問題(正確答案)C) 與支付有關(guān)問題D) 與賣家有關(guān)問題136. 下列屬于售后關(guān)懷話術(shù)的是()。 * 單選題 *A) 親，你的快遞已到達(dá)現(xiàn)

42、曬圖有獎勵！#五星評價+產(chǎn)品曬圖#截圖給客服，即獲得￥5獎勵！有任何情況可聯(lián)系客服，祝您生活愉快。(正確答案)B) 親愛的會員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯础) 親愛的會員*先生/女士，預(yù)祝中秋節(jié)快樂，人月團(tuán)圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。HTTP:/T.CN/*D) 親愛的會員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動，請進(jìn)店選擇合適的產(chǎn)品。137. 國內(nèi)平臺物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、()。 * 單選題 *A) 買家因素B) 不可抗力因素(正確答案)C) 快遞公司因素D) 環(huán)境因素138. 亞馬遜平臺

43、可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當(dāng)物流遇到問題時，會通過()聯(lián)系賣家客服。 * 單選題 *A) 電話B) 郵件(正確答案)C) 平臺內(nèi)置工具D) 平臺留言139. 下列問題由賣家因素導(dǎo)致的問題是()。 * 單選題 *A) 商品破損B) 物流信息顯示簽收C) 發(fā)錯貨問題(正確答案)D) 以上都是140. 在亞馬遜平臺中，可供買家選擇的物流模式有FBA和()。 * 單選題 *A) 無憂物流B) 代理發(fā)貨C) 海外倉發(fā)貨(正確答案)D) 以上都對141. 店鋪支持七天無理由退換貨，買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時應(yīng)該怎么處理？() * 單選題

44、*A) 同意顧客退貨要求B) 要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)C) 要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)D) 告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨(正確答案)142. 買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為合適？() * 單選題 *A) 誠懇向消費(fèi)者道歉B) 解釋物流問題的確沒辦法控制C) 如實(shí)解釋物流具體原因(正確答案)D) 推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任143. 國內(nèi)平臺支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由()、客戶因素、支付手段因素組成。 * 單選題 *A) 平臺因素(正確答案)B) 賣家因素C) 第三方因素D) 不可抗力因素144. 亞馬遜平臺可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)

45、貨物流模式，當(dāng)物流遇到問題時，會通過()聯(lián)系賣家客服。 * 單選題 *A) 電話B) 郵件(正確答案)C) 平臺內(nèi)置工具D) 平臺留言145. 作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風(fēng)險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)？() * 單選題 *A) 賣家(正確答案)B) 買家C) 物流公司D) 菜鳥驛站146. 以下客戶信息收集工具中屬于免費(fèi)工具的是()。 * 單選題 *A) Capillary 會員管理工具(正確答案)B) 集客CRMC) 客道CRM工具D) AMZTracker店鋪運(yùn)營147. “親愛的會員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同

46、行，?；氐昕纯础！币陨显捫g(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？() * 單選題 *A) 寶貝關(guān)懷B) 售后關(guān)懷C) 情感關(guān)懷(正確答案)D) 節(jié)日關(guān)懷148. 賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失客戶使用的營銷方法是()。 * 單選題 *A) 優(yōu)惠券營銷挽回法B) 場景營銷挽回法C) 情感關(guān)懷挽回法(正確答案)D) 支付寶紅包營銷挽回法149. 客戶流失的原因分為交易過程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因中屬于自身流失的是()。 * 單選題 *A) 下單沒付款B) 客戶可選擇的太多(正確答案)C) 交付問題D) 評價問題150. 新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶

47、關(guān)懷信息親愛的會員*先生/女士，預(yù)祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。HTTP:/T.CN/* 請問，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪種類型() * 單選題 *A) 售后關(guān)懷B) 情感關(guān)懷C) 節(jié)日關(guān)懷(正確答案)D) 促銷關(guān)懷151. 賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失客戶使用的營銷方法是()。 * 單選題 *A) 優(yōu)惠券營銷挽回法B) 場景營銷挽回法C) 情感關(guān)懷挽回法(正確答案)D) 支付寶紅包營銷挽回法152. 客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是()。 *

48、單選題 *A) 會員等級B) 免郵次數(shù)C) 客單價D) 靜默下單次數(shù)(正確答案)153. 用戶畫像是通過()分析生成的。 * 單選題 *A) 通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。(正確答案)B) 通過客服信息收集分析買家的消費(fèi)心理，生成用戶畫像。C) 通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。D) 通過客服用戶資料分析買家的消費(fèi)心理，生成用戶畫像。154. RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3項(xiàng)指標(biāo)來描述客戶的價值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是()。 * 單選題 *A) 最近一次消費(fèi)B) 消費(fèi)次數(shù)(正確答案)C) 消費(fèi)金額D) 消費(fèi)頻率

49、155. 客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對客服進(jìn)行激勵機(jī)制設(shè)計，下列激勵屬于物質(zhì)激勵的是()。 * 單選題 *A) 最佳新人獎B) 優(yōu)秀員工C) 金牌客服D) 季度獎金(正確答案)156. 智能客服訓(xùn)練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的問題解決能力。以下不屬于智能客服訓(xùn)練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是()。 * 單選題 *A) 業(yè)務(wù)分析B) 知識挖掘C) 糾紛處理(正確答案)D) 訓(xùn)練測評157. 在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排和活動實(shí)施規(guī)劃等內(nèi)容屬于()。 * 單選題 *A) 日常技能培訓(xùn)(正確答案)B) 新員工

50、培訓(xùn)C) 商品培訓(xùn)D) 規(guī)則培訓(xùn)158. ()需要通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識挖掘、訓(xùn)練評測等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的解決能力。 * 單選題 *A) 客服主管B) 客服專員C) 智能客服訓(xùn)練師(正確答案)D) 售前客服159. 下列屬于客服主管職責(zé)的是()。 * 單選題 *A) 知識技能培訓(xùn)(正確答案)B) 更新話術(shù)C) 建立話術(shù)庫D) 訓(xùn)練智能產(chǎn)品160. 在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多()項(xiàng)流量來源。 * 單選題 *A) 5(正確答案)B) 6C) 7D) 9161. 下列屬于平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是()。 * 單選題 *A) 阿里指數(shù)(正確答

51、案)B) 百度指數(shù)C) 谷歌趨勢D) 八爪魚162. 阿里指數(shù)中的屬性細(xì)分功能分析搜索的關(guān)鍵詞的相關(guān)屬性，包括()、熱門營銷屬性與價格帶分布。 * 單選題 *A) 1688熱門屬性(正確答案)B) 1688商品屬性C) 熱門商品屬性D) 商品屬性163. 常用的平臺數(shù)據(jù)工具中，速賣通平臺的站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具是()。 * 單選題 *A) 生意參謀B) 阿里指數(shù)C) 谷歌趨勢D) 數(shù)據(jù)縱橫(正確答案)164. 生意參謀數(shù)據(jù)分析中的()可以反應(yīng)店鋪當(dāng)天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單數(shù)和支付買家數(shù) * 單選題 *A) 實(shí)時榜單B) 實(shí)時來源C) 實(shí)時模塊(正確答案)D) 監(jiān)控看板165. 下面屬

52、于淘寶站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具的是()。 * 單選題 *A) 數(shù)據(jù)縱橫B) 生意參謀(正確答案)C) 百度指數(shù)D) 谷歌趨勢166. 數(shù)據(jù)縱橫中的實(shí)時風(fēng)暴版塊展示店鋪24小時實(shí)時更新數(shù)據(jù)，包含()、瀏覽量、訪客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。 * 單選題 *A) 瀏覽次數(shù)B) 曝光量(正確答案)C) 凈增訪客數(shù)D) 內(nèi)容瀏覽數(shù)167. 下面不屬于谷歌趨勢常用功能的是()。 * 單選題 *A) 精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞B) 精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域C) 有助于內(nèi)容營銷D) 挖掘消費(fèi)欲望(正確答案)168. 速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實(shí)時風(fēng)暴、商品分析、成交分析、選品專家、()及行業(yè)情報六大板塊。 * 單選題 *A)

53、粉絲分析B) 搜索詞分析(正確答案)C) 商品分析D) 品牌分析169. 阿里指數(shù)以()為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺。 * 單選題 *A) 阿里電商數(shù)據(jù)(正確答案)B) 行業(yè)數(shù)據(jù)C) 阿里行業(yè)數(shù)據(jù)D) 電商數(shù)據(jù)170. 以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺的是()。 * 單選題 *A) 生意參謀B) 數(shù)據(jù)縱橫C) 阿里指數(shù)(正確答案)D) 阿里電商數(shù)據(jù)庫171. 生意參謀中，實(shí)時模塊主要監(jiān)控()。 * 單選題 *A) 店鋪實(shí)時動態(tài)數(shù)據(jù)(正確答案)B) 店鋪實(shí)時指標(biāo)C) 買家實(shí)時購買數(shù)據(jù)D) 關(guān)鍵詞實(shí)時排行172.

54、 在數(shù)據(jù)縱橫分析工具中，可為賣家提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的是()。 * 單選題 *A) 商品分析B) 成交分析C) 選品專家(正確答案)D) 搜索詞分析173. 關(guān)于數(shù)據(jù)縱橫商品分析模塊的功能描述說法不正確的是()。 * 單選題 *A) 提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)(正確答案)B) 可以查看曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、購物車、成交轉(zhuǎn)化率、訂單、收藏C) 平均停留時間長短直接反應(yīng)詳情頁面質(zhì)量D) 搜索點(diǎn)擊率低，說明主圖和價格設(shè)置需要調(diào)整174. 百度指數(shù)有三個功能模塊，分別是趨勢研究、需求圖譜、()。 * 單選題 *A) 人群畫像(正確答案)B) 用戶畫像C) 訪客畫像D)

55、 行為數(shù)據(jù)175. 數(shù)據(jù)縱橫中的選品專家版塊是以()為維度，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù) * 單選題 *A) 行業(yè)(正確答案)B) 企業(yè)C) 店鋪D) 全網(wǎng)電商平臺176. 淘寶的評價體系由兩部分組成，分別是店鋪DSR評分和()。 * 單選題 *A) 客戶服務(wù)評分B) 店鋪服務(wù)評分C) 賣家信用等級評分(正確答案)D) 買家信用等級評分177. 按照淘寶DSR評分方法計算，某店鋪一共有15位買家參與評分，且每位買家只參與一次，其中13個人給了5分，2個人給了1分，那么該店鋪的動態(tài)評分是()。 * 單選題 *A) 67B) 4.5(正確答案)C) 4.8D) 72178. 速賣通評

56、價檔案中的評價歷史是指過去()個月、( )個月、( )個月歷史累計的時間跨度內(nèi)的好評率、中評率、差評率、評價數(shù)量。 * 單選題 *A) 1,5,10B) 1,3,6(正確答案)C) 1,6,12D) 3,6,9179. 淘寶DSR評分是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。評分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、()三項(xiàng)。 * 單選題 *A) 商品描述B) 物流服務(wù)(正確答案)C) 店鋪服務(wù)D) 快遞服務(wù)180. 速賣通采用評價檔案體系記錄店鋪的客戶評價。評價檔案包括近期評價摘要、()、評價記錄。 * 單選題 *A) 評價數(shù)量B) 評價歷史(正確答案)C) 評價好評率D) 評價差評率181. 下面不屬于速賣通DSR

57、要素的是()。 * 單選題 *A) 提供的商品描述的準(zhǔn)確性B) 溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度C) 物品運(yùn)送時間合理性D) 賣家服務(wù)態(tài)度滿意度(正確答案)182. Feedback分為3個等級，差評需要()星。 * 單選題 *A) 4-5星B) 3星C) 1-2星(正確答案)D) 3-5星183. 下列關(guān)于淘寶DSR評分方法說法不正確的是() * 單選題 *A) DSR評分與信用等級越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會越靠前，櫥窗廣告位會越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)B) 官方活動、大促報名都會對店鋪DSR評分與信用等級有嚴(yán)格的限制C) DSR分?jǐn)?shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個重要因素D) 系統(tǒng)默認(rèn)評分，不會影響賣

58、家的店鋪評分(正確答案)184. 買家對商品的評論直接影響著其他買家的購買決定，進(jìn)而對商品的銷量產(chǎn)生影響，以下哪個選項(xiàng)不受評分結(jié)果的影響()。 * 單選題 *A) 轉(zhuǎn)化率B) 自然流量C) 活動受到限制D) 鉆石賣家的打標(biāo)(正確答案)185. 淘寶DSR以()為一個評分周期。 * 單選題 *A) 一年B) 90天C) 半年(正確答案)D) 30天186. Feedback分為3個等級，中評需要()星。 * 單選題 *A) 4-5星B) 3星(正確答案)C) 1-2星D) 3-5星187. 淘寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運(yùn)營非常關(guān)鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？() * 單選題 *A) 一個好計1

59、分，中評不計分，差評扣1分(正確答案)B) 一個好計1分，中評扣1分，差評扣2分C) 一個好計2分，中評1分，差評0分D) 一個好計1分，中評1分，差評0分188. 在淘寶DSR評分的計算中，每個自然月，相同買、賣家之間的交易，賣家店鋪評分僅計取前()次。 * 單選題 *A) 一B) 二C) 三(正確答案)D) 四189. 速賣通采用評價檔案體系記錄店鋪的客戶評價。評價檔案包括近期評價摘要、()、評價記錄。 * 單選題 *A) 評價數(shù)量B) 評價歷史(正確答案)C) 評價好評率D) 評價差評率190. 淘寶店鋪DSR評分和賣家信用等級評分的好壞直接影響買家的購買決定，下面不受評分結(jié)果影響的是(

60、)。 * 單選題 *A) 自然流量B) 轉(zhuǎn)化率C) 活動報名D) 產(chǎn)品質(zhì)量(正確答案)191. Feedback分為3個等級，好評需要()星。 * 單選題 *A) 4-5星(正確答案)B) 3星C) 1-2星D) 3-5星192. 一個人在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個的是()。 * 單選題 *A) PVB) UV(正確答案)C) IVD) IP193. 亞馬遜review的星級評分根據(jù)()算法進(jìn)行加權(quán)平均，最后得出星級數(shù)字。 * 單選題 *A) A5B) A6C) A7D) A9(正確答案)194. Feedback是針對()做出的評價，Review是針對( )做出的評價。 * 單選題 *