網(wǎng)絡(luò)集群行為的社會心理機制分析

1、網(wǎng)絡(luò)集群行為的社會心理機制分析【摘要】網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)起人們數(shù)字化的生存狀態(tài)，因其主體的符號性、信息的便捷性和表達的直接性而日漸成為利益求解渠道。網(wǎng)絡(luò)集群行為是網(wǎng)絡(luò)社會化后的一種特殊形式，蘊涵著自身的內(nèi)在邏輯和自發(fā)秩序。網(wǎng)絡(luò)集群每一階段都有不同的社會心理機制，剖析這一群體的社會心理因素，是正確處理該行為的重要舉措之一?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；集群行為；社會心理機制；群體心理【作者簡介】許志紅，浙江農(nóng)林大學(xué)馬克思主義學(xué)院副院長，副教授，心理學(xué)博士，碩 士研究生導(dǎo)師，浙江臨安 311300【中圖分類號】C91【文獻標(biāo)識碼】 A【文章編號】1004- 4434(2013)03 - 0181 - 05網(wǎng)絡(luò)是繼報紙、廣

2、播、電視之后的“第四媒體”，日益成為人們表達個人意愿的輿論媒介。網(wǎng)絡(luò)將話語權(quán)歸屬于大眾，實現(xiàn)了言語的解放，同時也使日常隱匿的行為得以呈現(xiàn)。信息高度傳播和開放的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個獨立的網(wǎng)絡(luò)市民社會，成為一個基于現(xiàn)實社會投射下的公共領(lǐng)域?！耙恍┥鐣钍录诰W(wǎng)絡(luò)強大的拓展力作用下得到有效復(fù)制，呈現(xiàn)局部問題全局化、簡單問題復(fù)雜化、個體問題公眾化、普通問題政治化、一般問題熱點化的趨勢?！?人們的態(tài)度、情感、認知集合地映射在網(wǎng)絡(luò)空間，構(gòu)成一種新的社會沖突形式，網(wǎng)絡(luò)集群在 信息時代無可選擇地發(fā)生了。目前學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)集群行為未能進行整合研究，更缺少社會心理機制的探討。事實上，缺失對群體心理的把握就失去了預(yù)警的主

3、動權(quán)，從而無法實施網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控和網(wǎng)絡(luò)心理干預(yù)。本文從社會心理學(xué)的視角解讀網(wǎng)絡(luò)集群的發(fā)生機理，以期為防范、 控制、疏導(dǎo)該行為提供幫助。一、網(wǎng)絡(luò)集群行為的界說集群行為因其強大的社會影響力和獨特的群體心理構(gòu)成而成為學(xué)界研究的熱點問題之 一。新的傳播手段會產(chǎn)生新的互動方式。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)化生存成為人們不可或缺的生存理念時，網(wǎng)絡(luò)空間為人們提供了新的互動方式和新的群體互動經(jīng)驗，網(wǎng)民借助思想觀點的交流會形成超越單純利益關(guān)系的神合，在情感的極度張揚、 蔓延下產(chǎn)生對社會事件一致的看法，形成按照一定的規(guī)則和方式進行網(wǎng)絡(luò)社會活動的集體。所以在非預(yù)期的特定階段內(nèi)，一定數(shù)量的相對無組織的網(wǎng)民針對某一社會問題，以網(wǎng)絡(luò)為平臺來表達

4、共同訴求而產(chǎn)生具有現(xiàn)實影響力的群 體集聚，稱為“網(wǎng)絡(luò)集群行為”。按照事物發(fā)展規(guī)律，任何事件都具有可知性的必然趨勢， 但一些網(wǎng)絡(luò)群體事件由量變到質(zhì)變的過程具有特殊性，這種特殊性集中體現(xiàn)在它的突發(fā)性， 網(wǎng)絡(luò)集群的爆發(fā)完全出乎人們的意料之外，難以準確預(yù)測和有效把握，具有極大的偶然性、 連鎖性和隨機性，產(chǎn)生巨大的震撼力和影響力。網(wǎng)絡(luò)集群除了具有現(xiàn)實集群的特質(zhì)之外，更因主體、媒介、途徑、行為的變化而表現(xiàn)出新的特點。(一)主體的符號性。網(wǎng)絡(luò)打破了時空限制，成為眾多個體借助無數(shù)虛擬的IP地址的匯集場所。網(wǎng)絡(luò)中的個體以一個抽象的符號存在與顯現(xiàn)，個體之間沒有聚類分群的意義，內(nèi)部結(jié)構(gòu)也極為松散。但對網(wǎng)絡(luò)上某一共同

5、關(guān)注的問題展開互動、建立彼此共同話語的時候， 網(wǎng)絡(luò)就再現(xiàn)出一個特定的活動空間，給虛擬個體獲得了參與集體行動的機會，分享或批駁著一種思想和意愿，增強自己參與權(quán)與維護平等原理，諸種意見相互角斗、交匯、碰撞，力量 此起彼伏，眾多虛擬個體形成虛擬的群體結(jié)構(gòu)，發(fā)展為一定規(guī)模和聲勢的集群行動。（二）信息的便捷性。網(wǎng)絡(luò)信息的“一點發(fā)信、多點感知，交互傳遞、滾動擴展”的特 點，使得它成為網(wǎng)絡(luò)事件聚合能量的倍增器。信息傳播速度之快增強了網(wǎng)絡(luò)集群的突發(fā)性， 信息擴散范圍之廣加劇了網(wǎng)絡(luò)集群的防范性，信息包含容量之多加大了網(wǎng)絡(luò)集群的控制性。 一些群體事件通過個體的“多向性、非線性”的快捷傳遞， 信息得以快速蔓延， 結(jié)

6、果在短時內(nèi)大量聚集，出現(xiàn)暴漲之勢，形成一呼百應(yīng)的效果。在網(wǎng)絡(luò)叢林中，個體容易迷失在信息的 海洋中，縮減對世界的把握與掌控，空間易感性增加，行為的盲目性與沖動性就隨之產(chǎn)生。（三）表達的直接性。在現(xiàn)實生活中，當(dāng)人們對社會現(xiàn)象心存不滿時，出于自身利益的考慮多半采取適當(dāng)而合乎理性的方式來舒緩抗議性情感。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)嵌入人們的生活，個體就無需顧及現(xiàn)實中遵循的原則，而是把網(wǎng)絡(luò)作為表達意愿、宣泄情感、鼓動他人的交流平臺，解脫需要承擔(dān)的社會責(zé)任， 直舒胸臆，在虛擬世界行俠仗義，吶喊示威。網(wǎng)絡(luò)是一個“意見叢林”，網(wǎng)絡(luò)個體作為虛擬人，可以借助指尖語言表達自己的訴求，傳播自己的心聲，個體語言演變成群體語言，增強了群體話語

7、的力量，極易出現(xiàn)聲勢浩大的口誅筆伐運動。二、網(wǎng)絡(luò)集群行為的社會心理機理網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生， 是外界事件刺激與網(wǎng)絡(luò)個體心理行為相互作用的結(jié)果。在一定時段內(nèi)，個體形成某種共同的思想意識和心理狀態(tài)，即社會心理，是集群行為的催化劑。網(wǎng)絡(luò)集群雖具有突發(fā)性、 公共性，但也蘊涵著自身的內(nèi)在邏輯和自發(fā)秩序，有一個從萌發(fā)到消亡的過程。社會心理是網(wǎng)絡(luò)集群演變機理中重要的因素。（一）萌發(fā)期的心理促動。 網(wǎng)絡(luò)集群的致誘因子大多是現(xiàn)實生活中發(fā)生的事件。各種社會矛盾交織在一起，極易在網(wǎng)絡(luò)上形成強大的公眾輿論。 當(dāng)敏感事件突發(fā)，并對網(wǎng)絡(luò)群體理 性構(gòu)成極大的挑戰(zhàn)時，網(wǎng)絡(luò)個體會關(guān)注并參與到事件之中，表達意愿，形成網(wǎng)絡(luò)共同體。.

8、反沉默螺旋中的自我呈現(xiàn)。 沉默螺旋理論是德國社會學(xué)家 Elisabeth Noelle-Neumann 基于大眾傳播與輿論的關(guān)系研究提出的假說：個人選擇沉默是因為懼怕孤立，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的意見處于優(yōu)勢或多數(shù)意見時，就傾向于大膽而積極地發(fā)表自己的觀點；反之即使自己非常贊同也會選擇沉默。但在網(wǎng)絡(luò)時代，個人擺脫了害怕被孤立的情緒和顧及周遭的無奈，開始極大地釋放話語權(quán)，提高自我確信度，在自我邏輯推理、猜測分析的基礎(chǔ)上引發(fā)延伸評說。這是一種“反沉默螺旋”現(xiàn)象。“把社會問題轉(zhuǎn)入集體行動不是自發(fā)的，而是行動者、媒體和社會成員共同闡釋和重新定義形成的過程?！?“反沉默螺旋”現(xiàn)象反映出個人言論的自由 度，選擇出忠于

9、內(nèi)心的言論“澄清真相”或“發(fā)布異見”，而不會在優(yōu)勢意見中沉默。 各種聲音在網(wǎng)絡(luò)中交織、碰撞，這其中既有個體表達出對道德、倫理、法律的追問，也有對社會 結(jié)構(gòu)和狀態(tài)的不滿與反抗：既有因信息不對稱而對流言提供草根式的支持，也有因標(biāo)榜個性而對偏差觀點結(jié)成一致的同盟：既可出現(xiàn)“眾神狂亂”，也可彰顯公平正義。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中個 體充分的自我呈現(xiàn)為集群行為的出現(xiàn)提供了可能。.利益訴求中的相對剝奪感?！坝行Ю姹磉_機制的遲鈍或缺失往往激發(fā)部分群眾對現(xiàn)有體制的失望與不信任?！奔盒袨榕c網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合表現(xiàn)出政府行政的不公與運行體制的故 障?，F(xiàn)實社會中出現(xiàn)一些政府漠視為民眾提供公共服務(wù)的職能，回避社會矛盾，一些群眾的利益受到

10、損害，而又不能通過合理的利益表達渠道來解決。當(dāng)群眾出現(xiàn)“想要”和“應(yīng)得”的利益需求而政府或社會組織無法滿足需求時，就會產(chǎn)生相對剝奪感。相對剝奪感存在兩種水平：個體水平和群體水平。 群體相對剝奪感是引發(fā)集群行為的主要因素。網(wǎng)絡(luò)解構(gòu)了傳統(tǒng)的權(quán)利模式，建構(gòu)起網(wǎng)絡(luò)民主，反映出民眾受挫后的無奈選擇。集群參與者支援當(dāng)事人往往是對自己不想成為下一個制度或利益的犧牲品而作出的自我保護，失衡心態(tài)和怨恨心理的積聚，在網(wǎng)絡(luò)中反映并擴散，這種行為表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性壓力的一致性。受損群體大多是“草根”階層，他們具有天然的凝聚力和階層對立意識，通過網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)這種信息聚合的優(yōu)勢來彌補需求資源的有限不足，當(dāng)民眾自發(fā)的利益表達需要獲得

11、有效應(yīng)對，而政府和社會組織不予回應(yīng)或處于失效狀態(tài)時，民眾的網(wǎng)絡(luò)聲勢會進一步增強，網(wǎng)絡(luò)集群的爆發(fā)成為邏輯的必然。.網(wǎng)絡(luò)族群中的社會認同。 利益受損產(chǎn)生的相對剝奪感對網(wǎng)絡(luò)個體是相同的心理刺激， 為了達到訴求的相同，個體相互之間會尋找歸屬感與認同感，進而采取相同白行為模式。VanZomeren認為不公正、群體認同及效能感都能預(yù)測集群行為。當(dāng)群體中存在著較高的認同時，由不公正引發(fā)的憤怒可能是導(dǎo)致集群行為的重要原因。網(wǎng)絡(luò)群體中的心理認同模型可以描述為：網(wǎng)絡(luò)個體圍繞某一中介性社會事項發(fā)表自己的言論，因其來自不同階層，所屬不同地域，自身屬性千差萬別而具有不同的社會認同。但是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己處于網(wǎng)絡(luò)的交互結(jié)構(gòu)中

12、，并能在這種結(jié)構(gòu)中再定義自己的解釋框架，產(chǎn)生關(guān)于某一議題的共同意識時，個體的認同感得到建構(gòu)，自我分類發(fā)生微妙的轉(zhuǎn)變?！按蟛糠秩后w成員開始重新理解自己所處的社會關(guān)系和社會地位，重新定義自己的社會類別，從而使得最初異質(zhì)性群體開始形成為具有共同社會認同的群體?！本W(wǎng)絡(luò)個體開始在心理上認同群體的目標(biāo)，并將此作為道德標(biāo)準來檢驗自己的行為，認同感內(nèi)化為網(wǎng)絡(luò)個體人格結(jié)構(gòu)的一部分，他們會團結(jié)起來，形成人數(shù)眾多的群體，獲得比單一個體更強大的心理力量，同時出現(xiàn)自我附權(quán)現(xiàn)象， 以相互支持的感受去爭取最大的聲音，捍衛(wèi)群體的目標(biāo)。認同感成為網(wǎng)絡(luò)集群的依靠條件。（二）高漲期的心理激蕩。隨著對網(wǎng)絡(luò)熱議事件的關(guān)注，在認同心理的

13、驅(qū)動下，越來越多的網(wǎng)絡(luò)個體出現(xiàn)情緒、 態(tài)度的極度高漲，進而感染更多的個體參與其中，活動形式上更為極端。. “意見領(lǐng)袖”的推波助瀾?！耙庖婎I(lǐng)袖”的概念由美國社會學(xué)家P-F-Lazasfeld 在人民的選擇中提出，是指群眾中具有一定威望和代表性的人物首先接觸到大眾傳播媒介， 將獲得的信息加上自己的見解再傳遞給周圍的人，并對周圍的人施加個人影響的人。隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介成為一種“雙向型”、“去中心化”的新型互動媒介，回歸了人際交往的互動性傳播，“意見領(lǐng)袖”就不僅僅是新聞媒介、政府要員，而是更多的公眾甚至平民。 在網(wǎng)絡(luò)世界中，最易成為“意見領(lǐng)袖”的有兩類人：一類是直接利益人或直接利益相關(guān)人， 因為

14、他們擁有大量的第一手信息，掌握信息權(quán)力，表達出的強烈情緒極， 易獲得普通網(wǎng)民的同情與支持，迅速成為“小場域”中的一員。另一類是“為民代言”的人，出于公平正義而引領(lǐng)一方民意?！叭藗儗τ诒粔阂值穆曇?，對隨時可能被扼殺的聲音，總是報以極大的熱情和特殊的注意力?！睂@些弱勢的呼喊，一些社會責(zé)任感較高的人在虛擬的社會中站在公平 的立場上大膽陳言，他們敢于直面現(xiàn)實社會中的敏感話題，敢于觸及傳統(tǒng)媒介的真空地帶， 敢于發(fā)起對事件的追問并能用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動或改變事件的走向。這些人以自己超強的分辨能力和信息整合能力，對事件作出意義解釋和價值判斷，在網(wǎng)絡(luò)群體中形成多重復(fù)合的鏈式關(guān)注，以飽含情感和銳氣的語言在網(wǎng)絡(luò)群體中

15、產(chǎn)生共鳴使網(wǎng)民跟隨自己的態(tài)度迅速作出反應(yīng)， 掀起網(wǎng)絡(luò)集群的高潮。.情緒的感染與循環(huán)。情緒是個體與環(huán)境之間關(guān)系的反應(yīng)，情緒通過人際互動來交流。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中個體同樣會把自己和他人體驗到的情緒宣泄表達出來，情緒的流動和交換瞬間即可達成，形成網(wǎng)絡(luò)情緒的集體釋放?！皬闹苯咏?jīng)驗中（比如憤怒或喜悅）人們獲得了自己的判斷視角，并學(xué)會了向霸權(quán)性的秩序所提供的價值定義發(fā)起挑戰(zhàn)，遭受壓迫的人們尤其需要情感并把它作為受文化的理性標(biāo)準鄙視的價值觀和群體進行肯定的手段之一?！本W(wǎng)絡(luò)集群中，個體的情緒通過文字表達出來，在認同感的驅(qū)使之下， 其他個體的思維和感情全部注意在某一目標(biāo)，有意識的自我已經(jīng)消失， 無意識的人格占據(jù)主導(dǎo)位

16、置，情緒的感染使群體心理方向更為一致，并在情緒輸出者與集群成員之間形成交互作用的情緒循環(huán)。群體的情緒形成相互刺激，加強了社會助長作用，產(chǎn)生強大的心理力量，甚至達到狂熱化的狀態(tài)。通過群體成員情緒的反復(fù)加強，形成同質(zhì)化的情緒狀態(tài)和共通性情緒集聚共鳴，群體的興奮力量隨群體中個體的數(shù)目呈幾何級上升。網(wǎng)絡(luò)情緒的感染擴散與循環(huán)，增強了群體內(nèi)部的凝聚力和集群行動的驅(qū)動力。網(wǎng)絡(luò)情緒越是極端， 則個體理智思考與自我控制能力就越弱，或是達到網(wǎng)絡(luò)集群的高潮，或是轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實行動。.群體認同極化的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)集群將個體意識建構(gòu)成集體意識，意義建構(gòu)越是具有高 度共意性，集群成員越有可能展開一致的行動。在集群的萌發(fā)階段，認同

17、感和團結(jié)意識逐漸形成，隨著對事件的關(guān)注，個體間言論趨向一致，獲得高度一致的價值感， 導(dǎo)致群體在想法和形式上更為極端，出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象?！叭后w極化正發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)對許多人而言， 正式極端主義的溫床。因為志同道合的人可以在網(wǎng)上能夠輕而易舉且頻繁地溝通，但是聽不到不同的看法，持續(xù)暴露于極端的立場中， 聽取這些人的意見，會讓人逐漸相信這個立場?！?群內(nèi)成員屏蔽掉群際間的不同看法，在選擇性注意和頻繁溝通中逐漸放大群體內(nèi)觀點，意見走向極化，形式走向極端，這時理智批判的生成與理智思考的擴張極為艱難，個體對群內(nèi)話語深信不疑，容易出現(xiàn)語言與行動上的盲從，群體聲音出現(xiàn)極大化，將網(wǎng)絡(luò)集群推向高潮。.去個性化后的

18、狂歡：網(wǎng)絡(luò)空間中因個體的符號性使個體處于匿名的狀態(tài)下，經(jīng)歷了 群體內(nèi)的認同到群體極化，個體的差異已不再明顯和清晰，個人的身份消失降低了對自己行 為的覺察，自我控制系統(tǒng)作用減弱，所有的顧慮和恐懼會轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)個體出現(xiàn)去個性化現(xiàn)象。 在網(wǎng)絡(luò)集群中這種去個性化一經(jīng)開始就很難扭轉(zhuǎn)或制止，甚至比現(xiàn)實集群更為激進。這源于網(wǎng)絡(luò)有比現(xiàn)實更強的虛擬性和隱藏性，個體可以突破和超越現(xiàn)實束縛的人性化空間，可以自由呈現(xiàn)與重塑自我。在網(wǎng)絡(luò)集群中，個體會在不經(jīng)意間掙脫理性的韁繩，沖破文明的堤壩， 在一種短暫但又強大的力量推動下，以想當(dāng)然的理性和智慧評論事件，以道德、人性的名義 解讀事件，甚至放棄責(zé)任意識，出現(xiàn)非理性的迷狂。（

19、三）淡化期的心理消解。網(wǎng)絡(luò)集群發(fā)展到高潮后會經(jīng)歷一定階段的沉寂，出現(xiàn)問題的分辨、觀點的博弈。當(dāng)真相公布、事件公正處理后，網(wǎng)絡(luò)個體的激情會冷卻，集群行為淡化 下來。.理性與非理性之辯：理性與非理性是人的精神世界中兩種不同的精神現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)集 群中個體秉承“鋤強扶弱、 匡扶正義”的心態(tài)，在集群高漲期很少有人去考慮自己的行為是 否正確，言辭是否合理合法，道德與正義的優(yōu)越感與匿名的安全感刺激著他，使其表述意見、宣泄情感比現(xiàn)實更加激進、猛烈，甚至出現(xiàn)語言暴力現(xiàn)象。不同的價值判斷和激烈的態(tài)度引 發(fā)網(wǎng)絡(luò)場域的沖突，出現(xiàn)非理性行為?！爱?dāng)私人議題碰觸到社會已建構(gòu)的道德或倫理底線時， 網(wǎng)民群體往往以道德優(yōu)越感而非法

20、律依據(jù)作依托，實施集體對個人的道德討伐甚至現(xiàn)實攻 擊?！边@其中也有理性的聲音，但容易淹沒在集群的狂歡之中。隨著事件的發(fā)展，一些網(wǎng)絡(luò)個體開始覺察到其過激行為與內(nèi)心的道德規(guī)范相悖，于是開始自我反思與批判， 對非理性行為進行反思。同時隨著討論的逐漸深入，理性與非理性展開博弈，“從非理性的觀點或行為過渡到用一種理性、專業(yè)的觀點來參與對事件的討論，特別是理性的聲音更能揭示出事件的本質(zhì)，能夠找尋出現(xiàn)有制度下他們的需要得不到滿足的根本原因，梳理出事件背后所涉及的利益訴求，還原事件真相，從而尋找到更恰當(dāng)?shù)牟呗砸越鉀Q問題”。理性的觀點顯示了獨到之處，一部分個體開始修正自己的觀點，以理性思考為基點， 探討事件背后

21、的深層原因及解決之道。網(wǎng)絡(luò)集群行為于是出現(xiàn)理性的“回歸”而走向平靜。.謠言的消解：網(wǎng)絡(luò)集群的過程伴隨著網(wǎng)絡(luò)謠言的大量傳播。對網(wǎng)絡(luò)個體而言，每個 人都想解讀現(xiàn)實，構(gòu)筑自己獨特的意義理解。 于是信息理解的心理需求、 事件的情緒刺激以 及網(wǎng)絡(luò)人際互動的背景為謠言的滋生提供了溫床。在澄清真相前，網(wǎng)絡(luò)個體容易被謠言所迷惑、所征服，容易介入謠言的傳播， 成為謠言集體行動中的群氓?！爸{言是某中背景的見證，如果這種背景發(fā)生了變化，謠言也就失去了存在的理由，將立即停止流轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)謠言失去了合理性?！敝{言的消解，重要的是在于改變背景、公布真相，讓被謠言鼓動起的網(wǎng)絡(luò)個體聽 到另一種真實聲音，所以要通過一切可利用的媒體

22、，將真相推廣到需要的地方，用實事求是的態(tài)度陳述事實，不偏頗報道，不猜測原委，既不隔靴搔癢，也不感性偏激，客觀公正地體 現(xiàn)媒體的公信力，讓網(wǎng)絡(luò)個體認識真相有自己的理性判斷。謠言始于信息不對稱、不透明， 止于信息的公開、暢通。群體事件真相大白之時即是網(wǎng)絡(luò)謠言終止之際，同時是網(wǎng)絡(luò)集群平息之時。三、網(wǎng)絡(luò)集群行為社會心理機制的學(xué)理反思網(wǎng)絡(luò)集群行為是政治學(xué)、 傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科研究的重點問題。社會心理學(xué)從個體與群體的角度關(guān)注集群行為發(fā)生的心理機理。上述分析表明，網(wǎng)絡(luò)個體的輿情表達不足以構(gòu)成引發(fā)集群行為的影響力。利益訴求失效是前提： 眾多網(wǎng)絡(luò)個體由此產(chǎn)生的群體相對剝奪感為行為的爆發(fā)奠定了群眾基礎(chǔ)；

23、網(wǎng)絡(luò)情境下個體將自我分類從個體認同轉(zhuǎn)移到群體認同，個體間情緒的感染產(chǎn)生的心理力量為集群行為提供了動力，在意見領(lǐng)袖的推波助瀾下， 促使更多網(wǎng)絡(luò)個體加入集群行動中來，個體行為表現(xiàn)得更為大膽和放縱：隨著事件的澄清或個體間的博弈，群體內(nèi)重新建立新的認同， 網(wǎng)絡(luò)集群瓦解或轉(zhuǎn)為現(xiàn)實行動。這就是網(wǎng)絡(luò)集群 的社會心理機制模型，解釋了網(wǎng)絡(luò)個體如何對現(xiàn)實的不滿情緒在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)集群 的路徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的日益擴大，對網(wǎng)絡(luò)集群行為的研究受到學(xué)界的重視，需要學(xué)理上的基礎(chǔ)和邏輯。西方學(xué)界從社會心理學(xué)視角對集群行為的研究始于歐洲I,如 G. Lebon的心智歸 一法則，H-Allport 的社會促進論，H. B

24、lumer的循環(huán)反應(yīng)理論.Turner的速生規(guī)范理 論.Tajfel等人提出的社會認同理論和Smelser價值累加理論等等，這些理論是一個不斷發(fā)展的連續(xù)體，從不同的角度解釋了心理機制在集群行為發(fā)生發(fā)展過程中的微妙作用。伴隨網(wǎng)絡(luò)社會的凸起，集群行為生發(fā)的空間、手段、規(guī)模等與現(xiàn)實集群均發(fā)生重大變化，使有些集群理論對網(wǎng)絡(luò)空間這一群體現(xiàn)象進行分析時的解釋力度受到影響，需要根據(jù)時代背景對理論進行深化。結(jié)構(gòu)功能學(xué)派的代表美國學(xué)者Smelser的價值累加理論勾勒出集群行為發(fā)展的路徑，將該理論拓展到網(wǎng)絡(luò)情境，可為網(wǎng)絡(luò)集群行為作出學(xué)理上的分析。Smelser提出集群行為的六個“充分且必要”條件：環(huán)境因素、結(jié)構(gòu)性緊張、普遍情緒或共同信念、誘發(fā)因素、行動動 員和社會控制力。從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析集群行為發(fā)生的六個要素：（1）環(huán)境條件?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了現(xiàn)實事件的空間界限，BBS微博等為網(wǎng)絡(luò)個體參與網(wǎng)絡(luò)集群提供了類似真實場景的背景條 件，個體可以不受限制地參與其中，將現(xiàn)實事件聚焦而無限放大。（2）結(jié)構(gòu)性緊張。當(dāng)