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文檔簡介
1、論文題目:網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營銷戰(zhàn)略專 業(yè):(??疲┠?級:學生姓名:學 號:指導教師:人類進入21世紀,隨著網(wǎng)絡營銷概念的普及和中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的理論和 方法的了解,越來越多的中小企業(yè)開始涉及網(wǎng)絡營銷,網(wǎng)絡營銷下企業(yè)創(chuàng)建品牌日 益受到重視,并得到飛速的發(fā)展,使得近年來許多國內外企業(yè)在短期內迅速成長 壯大并發(fā)展成為知名品牌。隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會生活中的不斷滲透,經(jīng)濟的發(fā)展和 人們生活水平的提高,網(wǎng)絡營銷已成為企業(yè)角逐市場的必備手段,是企業(yè)營銷的 必然趨勢。本文就企業(yè)在網(wǎng)上開展營銷活動中的創(chuàng)品牌戰(zhàn)略展開討論,從網(wǎng)絡經(jīng) 濟的特點出發(fā),分析了網(wǎng)絡營銷品牌的發(fā)展現(xiàn)狀,并在此基礎上提出企業(yè)在網(wǎng)絡 上進
2、行營銷時可以采用的品牌戰(zhàn)略,以期給其他企業(yè)以參考和借鑒。關鍵詞:網(wǎng)絡營銷 現(xiàn)狀 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略分析 TOC o 1-5 h z 一網(wǎng)絡營銷的概述 1二網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和劣勢。1網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢分析 1成本費用控制1創(chuàng)造市場機會 1滿足消費者個性化需求 1網(wǎng)絡營銷的劣勢分析 1網(wǎng)絡營銷的“模糊性” 1網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的局限性 1網(wǎng)絡營銷的“虛擬性” 1三中國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和趨勢 2網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀 2網(wǎng)絡營銷的趨勢 2四企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略 2網(wǎng)絡站點營銷戰(zhàn)略 2搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳 2精心戰(zhàn)劃網(wǎng)站結構 2搜索引擎注冊2網(wǎng)絡產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 2多元化價格機制戰(zhàn)略 3低位定價戰(zhàn)略3個性化定制生產(chǎn)定價
3、戰(zhàn)略 3折扣定價戰(zhàn)略3拍賣定價戰(zhàn)略3網(wǎng)絡促銷戰(zhàn)略3網(wǎng)上折價促銷 3網(wǎng)上抽獎促銷 3積分促銷3優(yōu)質服務戰(zhàn)略 4五企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略分析 4選擇目標市場 4增強網(wǎng)絡營銷觀念 4優(yōu)化網(wǎng)站建設4建立暢通的網(wǎng)絡銷售渠道 4及時把握產(chǎn)品更新趨勢 5組建專業(yè)化網(wǎng)絡營銷隊伍 5六結論5參考文獻 5一網(wǎng)絡營銷的概述網(wǎng)絡營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術來實現(xiàn)一定營銷目標的新型營銷方式,由于它具 有傳播范圍廣、速度快、不受時空限制、成本低等特點,越來越多的企業(yè)意識到 了通過互聯(lián)網(wǎng)營銷實現(xiàn)宣傳自己、發(fā)布信息、開拓業(yè)務、提升品牌的重要性。隨 著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,基礎設施水平逐步提升、網(wǎng)民數(shù)量快速增長、人們對網(wǎng)絡 的日益
4、依賴、網(wǎng)絡營銷的應用成本日益降低,這些都為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷戰(zhàn) 略創(chuàng)造條件,對中小企業(yè)的發(fā)展帶來重大的機遇和商機。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分, 是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所 進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,包括樹立網(wǎng)絡品牌,開 拓產(chǎn)品或服務市場,發(fā)布企業(yè)信息,進行網(wǎng)上市場調研等活動。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟對 傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透,利用網(wǎng)絡進行營銷正成為一種潮流和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的 一種基本生存方式,被越來越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)視為未來贏得競爭優(yōu)勢的 途徑和手段,網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)尋求市場營銷新思路的突破口。二網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和劣勢。網(wǎng)絡營銷作為一個新時代的寵兒,同樣也有它的優(yōu)
5、勢和劣勢,企業(yè)有必要對其 的利弊二端了然于胸,才能在制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略時運籌帷幄。網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢分析成本費用控制開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡營 銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構 與運作模式,并通過整合其他相關部門如生產(chǎn)部門、采購部門,實現(xiàn)企業(yè)成本費 用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租 金等成本費用,可最大限度地提高管理效益。創(chuàng)造市場機會互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制,它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互 聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達 到的市場,網(wǎng)
6、絡營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。滿足消費者個性化需求網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向,強調個性化的營銷方式。網(wǎng)絡營銷能滿足消 費者對購物方便性的需求,省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者 的購物效率。由于網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用,使產(chǎn)品成本和 價格的降低成為可能,可以實現(xiàn)以更低的價格購買。網(wǎng)絡營銷的劣勢分析網(wǎng)絡營銷的“模糊性”網(wǎng)絡形式的效果至今無法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握,包括網(wǎng)絡廣告所影響的區(qū) 域、對象以及對象的購買力等等,不確定因素多,企業(yè)難以在投放廣告之前有一 個清晰的收支把握。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的局限性不是所有的商品和服務都適合進行網(wǎng)絡營銷。比如一些需要短時間食用的
7、食品 或是古董等,這些商品或受時間限制,或是難于運輸,通過網(wǎng)絡營銷進行銷售難 度比較大。網(wǎng)絡營銷的“虛擬性”缺乏商場的真實氣氛,買家與賣家雙方的信任問題,物流配送的相對落后,以 及網(wǎng)上交易信息的安全問題等。三 中國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和趨勢網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀在我國,網(wǎng)絡營銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國企業(yè)嘗試。目前, 網(wǎng)絡營銷已開始被我國企業(yè)采用,各種網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服 務等網(wǎng)絡營銷活動,正異?;钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。據(jù)有關國家信息中 心統(tǒng)計數(shù)字表明,目前我國有 8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡營銷,其 中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計算機行業(yè)占34%
8、通訊行業(yè)為23% 金融彳T業(yè)為11% 其他為32%網(wǎng)絡營銷的趨勢傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲,注資或并購網(wǎng)絡公司的案例也在不斷增加, 網(wǎng) 絡營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營銷戰(zhàn)略,一些中小企業(yè)對這種成本低廉的網(wǎng)上 營銷方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實 施是必然的,互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快, 更有效率地滿足顧客需要。中國網(wǎng)絡營銷已經(jīng)具備了快速成熟成長的基礎。 今天, 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡營銷活動, 尋找新的商機,已成為一種必然的選擇。 四企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略認識和利用網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略創(chuàng)建企業(yè)品牌,使企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平得到進一步
9、的提 高,進而成為知名企業(yè)。企業(yè)必須積極利用新技術變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、 經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng) 企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機會,降低成本,提高競爭力,是未來能否在全 球經(jīng)濟一體化的狀況下致勝的關鍵因素。因而,進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)品牌戰(zhàn)略的 研究有相當大的經(jīng)濟意義。網(wǎng)絡站點營銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡營銷站點作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進行營銷活動的陣地,站點能否吸引大量流 量是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷成敗的關鍵,也是網(wǎng)絡營銷的基礎。搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志,已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡營銷站 點推廣就是利用網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略擴大站點的知名度,
10、吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站,起到 宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。精心戰(zhàn)劃網(wǎng)站結構網(wǎng)絡結構設計應做到結構簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,以方便訪問。 結構模式應做到內容全面,盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。搜索引擎注冊根據(jù)調查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實現(xiàn)的,因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的,而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。網(wǎng)絡產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)要創(chuàng)名牌,必須開發(fā)設計出具有名牌特質的產(chǎn)品, 這種開發(fā)設計與名牌產(chǎn) 品必須具備兩大特點:卓越的質量和完美的設計。產(chǎn)品的特點要具備新穎性和獨 特性,這也是創(chuàng)造名牌、滿足消費者的需要不可或缺的條件。產(chǎn)品質量是名牌的 生命源泉,在創(chuàng)名牌過
11、程中發(fā)揮著巨大的作用。優(yōu)質產(chǎn)品能夠給顧客帶來更大的 利益和滿足,能夠減少顧客的購買風險和代價。因此,卓越的產(chǎn)品質量是敲開市 場的大門,順利進入市場并不斷擴大和維護市場占有率的最根本手段。隨著科學 技術和經(jīng)濟的發(fā)展,產(chǎn)品優(yōu)質化的趨勢越來越明顯,企業(yè)單靠提高產(chǎn)品質量難以 獲得明顯的競爭優(yōu)勢。隨著消費者收入水平不斷提高,消費觀念由產(chǎn)品的經(jīng)濟實用轉向產(chǎn)品的美觀大方和新穎別致。在這種情況下,傳統(tǒng)的競爭手段很難打動消 費者,所以,產(chǎn)品設計已成為企業(yè)創(chuàng)名牌,提高競爭力和經(jīng)濟效益的主導環(huán)節(jié)和 手段。企業(yè)要利用網(wǎng)絡優(yōu)勢,對開發(fā)的產(chǎn)品進行多方位宣傳,樹立品牌形象,增強黨爭力0多元化價格機制戰(zhàn)略低位定價戰(zhàn)略借助互聯(lián)
12、網(wǎng)進行銷售,比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉,因此網(wǎng)上銷售價格一般來 說比流行的市場價格要低。采取這種戰(zhàn)略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以節(jié) 省大量的成本費用;另一方面,采用這一戰(zhàn)略也是為了擴大宣傳、提高市場占有 率并占領網(wǎng)絡市場這一新型的市場。個性化定制生產(chǎn)定價戰(zhàn)略個性化定制生產(chǎn)定價戰(zhàn)略,是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎上,利用網(wǎng)絡技術 和輔助設計軟件,幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產(chǎn) 品,同時承擔自己愿意付出的價格成本。這種戰(zhàn)略是利用網(wǎng)絡互動性的特征,根 據(jù)消費者的具體要求,來確定商品價格的一種戰(zhàn)略。網(wǎng)絡的互動性使個性化行銷 成為可能,也將使個性化定價戰(zhàn)略有可能成為網(wǎng)絡營銷的一個
13、重要戰(zhàn)略。折扣定價戰(zhàn)略為鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品,可采用數(shù)量折扣戰(zhàn)略。為鼓勵消費者按期或 提前付款,可采用現(xiàn)金折扣戰(zhàn)略,為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買,也 可采用季節(jié)折扣戰(zhàn)略等。拍賣定價戰(zhàn)略網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領域,是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯(lián) 網(wǎng)市場的拓展,將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競價。網(wǎng)絡促銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡促銷具有一對一與消費者需求導向的特色,除了可以作為企業(yè)廣告外,同時也是發(fā)展?jié)撛陬櫩偷淖罴亚?。因此,在網(wǎng)上促銷,首先,要著力于為顧客提 供滿意的支持服務。網(wǎng)絡營銷字提供支持服務方面具有優(yōu)越性。通過互聯(lián)網(wǎng),全 球的消費者都能與企業(yè)聯(lián)系和交流,顧客可以直接向企業(yè)咨詢有
14、關產(chǎn)品和服務的 問題,同時企業(yè)應用文字、圖片和圖像等技術向顧客展示產(chǎn)品和服務的內容,解 釋、答復顧客的咨詢,使整個售前和售后服務及時、清晰。網(wǎng)上折價促銷折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。 因為目前網(wǎng)民在網(wǎng) 上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比 傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀 的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成 網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購 物的嘗試并做出購買決定。網(wǎng)上抽獎促銷抽獎促銷是網(wǎng)上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站
15、樂意采用的促銷方 式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或 服務的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推 廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動 等方式獲得抽獎機會。積分促銷積分促銷在網(wǎng)絡上的應用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很 容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn),并且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。 積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來 增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù) ; 可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提高活動的知
16、名度等。優(yōu)質服務戰(zhàn)略名牌產(chǎn)品必須要與“名牌服務”相配套?,F(xiàn)代商業(yè)營銷學和企業(yè)文化學非常重 視“服務增值”,因為向顧客提供優(yōu)質完善的服務對于企業(yè)創(chuàng)名牌具有重大的意義。 首先,優(yōu)質的服務可以促進產(chǎn)品銷售、從而擴大企業(yè)及其品牌的知名度。當今市 場競爭激烈,核心產(chǎn)品形成產(chǎn)品正趨向同質化,普通消費者已難以辨別出不同企 業(yè)的產(chǎn)品在這兩個層次上的明顯差異,這就使得服務的地位大為提高,成為產(chǎn)品 競爭的另一重要方面。其次,優(yōu)質完善的服務能減少消費者的錯誤購買,使用不 當,能對各種問題進行及時的處理和解決,因而可以減少顧客的風險和損失,具 有維護企業(yè)和品牌的形象。另外,優(yōu)質完善的服務是企業(yè)向顧客表達尊重的最好 方
17、式,無論何時何地,企業(yè)對顧客的詢問、要求、問題都給予及時地答復、處理 會讓顧客感到價格受到了極大的尊重,獲得心理上的極大滿足,因此企業(yè)及其品 牌的形象就會在顧客心目中生根發(fā)芽,不斷提升和強化。五企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略分析選擇目標市場網(wǎng)絡營銷目標市場定位是指根據(jù)選定目標市場上的競爭者、現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件,從各方面為網(wǎng)絡產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色,塑造并樹立一定的 市場形象,以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏愛。市場定位的實質在于取 得目標市場的競爭優(yōu)勢,確定產(chǎn)品在客戶心目中的適當位置并留下值得購買的印 象,以便吸引更多的客戶。對于企業(yè)來講,要想確定目標市場,有必要對市場進 行細分
18、,對自身進行明確的市場定位。增強網(wǎng)絡營銷觀念意識企業(yè)經(jīng)營者和領導者需要更多地學習與了解網(wǎng)絡營銷知識,形成科學的網(wǎng)絡營銷意識,樹立正確的網(wǎng)絡營銷觀念,切實認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營 管理的沖擊,從而把握網(wǎng)絡經(jīng)濟給企業(yè)帶來的機遇,重塑品牌形象,打造品牌資 產(chǎn),提升品牌核心競爭力。并且,企業(yè)要正確的認識網(wǎng)絡營銷,理解網(wǎng)絡營銷, 把網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。企業(yè)要不斷地加強員工素質建設, 培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才,加快企業(yè)信息化建設。優(yōu)化網(wǎng)站建設網(wǎng)站建設要從網(wǎng)絡營銷的需要考慮,注重網(wǎng)站的功能性、實用性、易用性、界 面友好性,不但要充分運用多媒體技術實現(xiàn)信息發(fā)布功能,更重要的是要發(fā)揮網(wǎng) 絡的交互
19、特性,這就要求企業(yè)網(wǎng)頁設計應適應營銷需要:一是資料詳盡,結構清 晰,鏈接正確,有相應的導航系統(tǒng),把重要目錄和最新的內容放在突出位置。二 是提供有吸引力的東西,如新產(chǎn)品信息,產(chǎn)品新功能,時尚信息,并適時更換信 息,保持網(wǎng)上信息的新鮮感,激發(fā)顧客購買欲望。通過及時了解客戶、潛在客戶 的需求,預測市場發(fā)展的趨勢,尋求新的市場機會,增強客戶對企業(yè)的信任,以 融洽關系,最大限度地滿足客戶的個性化需求。建立暢通的網(wǎng)絡銷售渠道銷售渠道也叫營銷渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到消費者或使用者 所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡營銷多是跨時空進行銷售的,它使銷售渠道從間接走向直接, 和消費者形成互動即一對一的營銷,既可使消
20、費者隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購買相關 產(chǎn)品也可滿足消費者的個性化需求。尤其中小企業(yè)應該構建銷售渠道的多樣化, 以直接銷售為主導,保證銷售渠道暢通,挖掘更多的商業(yè)機會。及時把握產(chǎn)品更新趨勢網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品價格具有彈性和趨低的特征。 而且由于網(wǎng)絡營銷的互動性,使 得消費者還可以和企業(yè)之間進行價格協(xié)商,消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的 比較和選擇。傳統(tǒng)的促銷戰(zhàn)略是以企業(yè)為主體,通過廣告、人員促銷、銷售促進 等方式進行。在網(wǎng)絡營銷時代,企業(yè)可利用網(wǎng)絡營銷上的論壇、BBS電子郵件等網(wǎng)絡工具和消費者進行一對一的聯(lián)系。組建專業(yè)化網(wǎng)絡營銷隊伍網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的實施使業(yè)務與信息技術的聯(lián)系更為緊密,企業(yè)需要大量培養(yǎng) 能融和業(yè)務與信息技能的通才,這就要求企業(yè)組建專門的銷售戰(zhàn)劃團隊,形成完 善的專業(yè)網(wǎng)絡營銷理論體系。對現(xiàn)有的營銷人員進行相關知識的培訓,提高其業(yè)務素質和解決突發(fā)事件的 能力企業(yè)中層及以上管理人員有針對性地組織開展信息化方面的培訓,完善信息 技術管理職業(yè)資格考試和認證制度。組織信息化與工業(yè)化融合發(fā)展方面的會議、 展覽、培訓、參觀、考察等交流活動,促進信息化與工業(yè)化融合相關知識傳播。 六結論網(wǎng)絡營銷是適合網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新營銷理 念,具有十分巨大的發(fā)展
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