運(yùn)營(yíng)管理課程策劃方案

1、運(yùn)營(yíng)管理課程策劃方案題目：關(guān)于工作節(jié)律周期的調(diào)查目錄TOCo1-5hz一、AAA公司背景1二、調(diào)查的目的與意義1三、調(diào)查過(guò)程2（一）準(zhǔn)備階段2（二）調(diào)查執(zhí)行3（三）結(jié)論導(dǎo)出3四、調(diào)查活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算4五、問(wèn)卷4關(guān)于工作節(jié)律周期的調(diào)查一、AAA公司背景AAA公司是一家以科研為基礎(chǔ)的全球性企業(yè)，提供能提咼人類在食物與營(yíng)養(yǎng)、保健、服裝、家居、建筑、電子和交通等生活品質(zhì)的的產(chǎn)品及服務(wù)，從多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和品牌中創(chuàng)造新的價(jià)值。公司歷來(lái)重視研究開發(fā)，擁有多項(xiàng)專利和重大發(fā)明，而且公司致力于利用科學(xué)手段創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案，在公司戰(zhàn)略開發(fā)、公司治理探索以及員工工作效率研究方面成果不菲。公司的核心價(jià)值是給全球

2、各地的人們提供能夠生活得更美好、更安全和更健康的科學(xué)解決之道。本調(diào)查就是基于提高員工工作效率及工作愉快度而做的企業(yè)內(nèi)部調(diào)查。二、調(diào)查的目的與意義本公司根據(jù)長(zhǎng)期觀察發(fā)現(xiàn)其員工在一周的不同時(shí)間情緒波動(dòng)明顯不同，而且員工的情緒直接對(duì)工作的效率造成很大影響，比如科研人員的情緒對(duì)其研究某一課題的時(shí)間長(zhǎng)短有影響，而營(yíng)銷人員的情緒會(huì)直接影響客戶對(duì)公司的印象以及客戶與公司合作的意愿，管理人員的情緒會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)有所影響。同時(shí)，AAA公司不同部門的溝通與聯(lián)系是否順暢，直接影響整個(gè)企業(yè)的年初目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，不同的工作日各部門人員工作的效率也不盡相同，基于以上各點(diǎn)，本次調(diào)查的目的和意義為找到員工個(gè)人和部門的工作節(jié)

3、律。AAA公司屬于科研和制造性質(zhì)的公司，員工的勞動(dòng)易受個(gè)人情緒的影響，情緒又受工作時(shí)間的影響，倘若不能很好的了解員工的工作節(jié)律，據(jù)此科學(xué)的安排工作任務(wù)，便容易造成任務(wù)安排不合理，任務(wù)扎堆或時(shí)間冗余，效率低下。更可怕的是營(yíng)銷人員的負(fù)面情緒會(huì)影響與客戶的交流，造成客戶關(guān)系緊張，嚴(yán)重?fù)p壞公司的商譽(yù)，阻礙公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如今，“星期一綜合征”、“星期二認(rèn)命癥”、“星期三亢奮癥”、“星期四倦怠癥”、“星期五振奮癥”等各種說(shuō)法在網(wǎng)絡(luò)中流行。在美國(guó)喜劇電影朝九晚五中也有這樣的場(chǎng)景：三個(gè)職場(chǎng)白領(lǐng)每逢星期一就煩悶，需要到咖啡館喝咖啡提神，而侍者總是這樣打招呼：“又犯星期一綜合征了？”對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，一周中每個(gè)

4、人的心理周期、工作節(jié)律、生理指標(biāo)都會(huì)有細(xì)微的差別。通過(guò)本次調(diào)查調(diào)查，總結(jié)出每個(gè)員工、每個(gè)部門大體的工作節(jié)律，以提高員工和部門的工作效率。三、調(diào)查過(guò)程（一）準(zhǔn)備階段（1）公司高層會(huì)議作出決定（2）組成本次調(diào)查小組任務(wù)分配編寫策劃方案(包括調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施方案等)編寫經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)查執(zhí)行在網(wǎng)絡(luò)上組織調(diào)查表的填寫，本步驟網(wǎng)上調(diào)查，首先要在本公司網(wǎng)頁(yè)里嵌入該調(diào)查問(wèn)卷，嵌入之后，保證公司的數(shù)據(jù)庫(kù)與調(diào)查問(wèn)卷的連接以保證貂蟬問(wèn)卷的編輯、發(fā)布和結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。做好上述內(nèi)容后，公司可統(tǒng)一組織員工進(jìn)行填寫，切填寫時(shí)以公司員工的的身份進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)填寫，由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別員工身份(通過(guò)工號(hào)等)。在調(diào)查執(zhí)行過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：A、本次

5、調(diào)查持續(xù)4周時(shí)間。B、為了能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，可適當(dāng)給員工以激勵(lì)，員工做完4周的調(diào)查之后會(huì)收到一件禮物。C、員工的問(wèn)卷信息由軟件自動(dòng)處理，對(duì)公司除調(diào)查小組以外的所有其他個(gè)人保密。D、此問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)為公司員工業(yè)績(jī)考核的一部分，具有一定的強(qiáng)制性，員工務(wù)必填寫。結(jié)論導(dǎo)出數(shù)據(jù)由專門的軟件統(tǒng)計(jì)，分別按照個(gè)人和部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)由專業(yè)的人士進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理將結(jié)果進(jìn)行調(diào)整修正，制定個(gè)人及每部門的節(jié)律表問(wèn)題123451.今天的工作讓我很滿意2.工作量太大，讓我無(wú)法忍受3.下班之后我變得火爆四、調(diào)查活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用項(xiàng)目金額（元）設(shè)計(jì)問(wèn)卷費(fèi)5000調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)5000實(shí)時(shí)維護(hù)費(fèi)1000*4數(shù)據(jù)分析費(fèi)10000調(diào)查

6、小組人員工資15000其他3000五、問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷請(qǐng)按要求如實(shí)填寫：（在對(duì)應(yīng)欄目打鉤）1、您的性別（）A.男B.女2、您的年齡（）A.1824歲B.2539歲C.4059歲D.60歲以上注：1非常不同意,2不同意，3不確定，4同意，5非常同意4.我認(rèn)為我的付出大于我的回報(bào)5.序今天我的狀態(tài)可以用萎靡不振形容6心我認(rèn)為我的工作井然有7.工作就是走程序，習(xí)慣了8我有時(shí)會(huì)完不成工作任務(wù)9.今天的工作讓我感到惡10.我的朋友今天受到了我積極情緒的影響11.今天我完成了超額的任務(wù)12.我喜歡我的工作13.我工作中覺得我的大腦一片空白，什么都不想干14.下班后感到疲憊，只想睡覺15.我的消極情緒影響到了其他人16.在工作中我很興奮，效率超高17.我覺得今天的任務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是小菜一碟18