自考本科 企業(yè)管理 第三章計劃全套

1、自考本科 企業(yè)管理 第三章計劃全套學習目標1、了解計劃的含義、類型，計劃的內容與方法。2、了解計劃工作的程序；掌握編制計劃的方法3、了解戰(zhàn)略管理的含義，戰(zhàn)略管理的步驟。4、了解控制的含義，掌握控制的類型1、編制計劃書的能力2、培養(yǎng)戰(zhàn)略管理的意識和能力；3、培養(yǎng)管理過程的控制能力；返回知識點技能點2第一節(jié)：計劃概述本節(jié)點睛走進管理講授與訓練單元小結自我評估思考與訓練返回3 凡事預則立，不預則廢。科學而周密的計劃是成功的一半。 本節(jié)點睛4 漢高祖劉邦打敗了楚霸王項羽，當了皇帝。行賞的時候，把張良評為頭功，元帥韓信聽了，很不高興，認為天下是自己帶領士兵浴血奮戰(zhàn)、一刀一槍打下來的，他張良坐在帳子里，怎

2、么就拿了頭功？劉邦聽到了，說了一句著名的話：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，意思是說，正是因為張良在大帳里出謀劃策，你韓信才能在千里之外取勝。韓信想了想沒話說了。這里說道運籌、策劃，就是計劃。走進管理返回5一、計劃職能涵義1、計劃職能的涵義(1)廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、 執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的過程(2)狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應 采取的行動所作的謀劃和安排。 2、計劃職能的地位 返回6 理解計劃的含義應把握四點： 計劃是預先制定的行動方案 計劃是一個連續(xù)的行為過程 計劃是控制的基礎和前提 計劃需要修正和調整 如何理解計劃的含義 7廣義的計劃工作由三部分組成：編制計劃執(zhí)

3、行計劃檢查計劃8計劃的內容1WWhat做什么 目標與內容2WWhy 為什么做 原因3WWho 誰去做 人員4WWhere何地做 地點5WWhen何時做 時間1HHow 怎樣做 方式與手段9二：計劃的性質一、目的性二、普遍性三、首位行四、效率性五、創(chuàng)造性10三、計劃的類型（一）按照計劃的表現(xiàn)形式 使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預算等幾種類型 。（二）按照計劃的期限 長期計劃、中期計劃和短期計劃 。（三）按照計劃的綜合性程度 戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 。（四）按照計劃的對象 綜合計劃、局部計劃、專項計劃11四、計劃工作原理1、限定因素原理【相關鏈接】木桶定律一個有許多塊長短不同的木板箍成

4、的木桶，決定其容量大小的并非其中最長的那塊木板，而是其中最短的那塊木板。同樣，在一個企業(yè)的管理過程中，必然存在著許多相關的環(huán)節(jié)，只有找出制約企業(yè)經濟效益提高的某一關鍵環(huán)節(jié)，把這一個矛盾解決了，其它矛盾就可以迎刃而解了。2、許諾原理3、靈活性原理4、改變航道原理12【案例分析】小王的計劃小王奉經理的命令去北京去辦事，出發(fā)之前，他仔細計算了交通和食宿等費用，共計1600元。但是，途中汽車出故障停了一天，辦事不順利又多耽誤了兩天時間。結果帶的錢不夠用，不得不打電話讓單位速寄500元，回來后被經理批評了一番。結合靈活性原理談談小王的計劃存在什么問題？13第二節(jié) 計劃的編制一、計劃編制基本程序1、識別機

5、會（SWOT法） 市場變化的需求趨勢 競爭對手動向 我們的優(yōu)勢 我們的不足 假如有人給你10萬元，請你選擇投資方向，并具體說明。14環(huán)境分析方法SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人員對組織的 優(yōu) 勢 Strength 劣 勢 weaknees 機 會 opportunity 威 脅 threat返回15SWOT分析方法的基本步驟第一步就是明確公司的優(yōu)勢與劣勢。第二步就是對公司所處環(huán)境中的當前或將來可能出現(xiàn)的機會或威脅進行全面分析。公司所具有或面臨的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計劃的工作過程，制定實現(xiàn)公司使命和目標的戰(zhàn)略。 SWOT分析表 返回16SWOT分析表 優(yōu)

6、勢與劣勢潛在優(yōu)勢潛在劣勢設計良好的戰(zhàn)略？強大的產品線？寬的市場覆蓋面？良好的營銷技巧？品牌知名度？研發(fā)能力與領導水平？信息處理能力？不良戰(zhàn)略？過時、過窄的產品線？不良營銷計劃？喪失信譽？研發(fā)創(chuàng)新下降？部門之間爭斗？公司控制力量薄弱？ 機 會 與 威 脅潛在機會潛在威脅核心業(yè)務拓展？開發(fā)新的細分市場？擴大產品系列？將研發(fā)導入新領域？打破進入堡壘？尋找快速增長的市場？公司核心業(yè)務受到攻擊？國內外市場競爭加?。繛檫M入設置堡壘？被兼并的可能？新產品或替代場品的出現(xiàn)？經濟形勢的下滑？17企業(yè)經營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型環(huán)境分析外部環(huán)境內部環(huán)境一般環(huán)境任務環(huán)境營運因素企業(yè)文化 機遇組織結構威脅優(yōu)勢:劣勢18三、

7、計劃職能的基本程序2、確定目標 我們要向哪里發(fā)展 打算實現(xiàn)什么目標 什么時候實現(xiàn) 請確定你的10萬元投資的行業(yè)和項目！193、確定前提條件 實施計劃的內部條件 實施計劃的外部條件4、擬定可供選擇的方案 為了實現(xiàn)目標有哪些最有希望的方案三、計劃職能的基本程序20三、計劃職能的基本程序5、評估各種備選方案 成本最低 收益最大6、選擇方案 選擇行動方案217、擬定輔助計劃 投資計劃 培訓計劃 生產計劃 銷售計劃 采購計劃 成本計劃等等8、編制預算 項目預算 工資預算 采購預算 銷售預算等等三、計劃職能的基本程序22你是一個稱職的計劃人員嗎？提示：對下列的每一個問題只需回答是與否。 1、我的個人目標能

8、以文字的形式清楚地說明2、多數情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的3、我一直都是用臺歷或約會簿作為輔助4、我很少倉促地做出決策，總是仔細研究了問題之后再行動5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對要辦的事情進行分類6、我習慣于對所有的計劃設定開始日期和結束日期7、我想所有的問題都應當在約定的時間內得到解決 返回自我評估23四、計劃的方法1、滾動計劃法 2、因素分析法 首先，要找出影響計劃指標的各種因素；然后，在一定假設條件下，根據企業(yè)的實際經濟資料進行計算。返回241995年編 五年計劃 1996 1997 1998 1999 2000 執(zhí)行后 修訂 五年計劃1997 1998 1999 2000

9、2001例如，某電子公司在1995年制定了1996至2000年的五年計劃，采用滾動計劃法。到1996年底，該公司的管理者就要根據1996年計劃的實際完成情況和客觀條件的變化，對原定的五年計劃進行必要的調整和修訂，據此編制1997年至2001年的五年計劃，以此類推。如圖所示。 返回滾動計劃法25計劃文書的構成返回外部環(huán)境內部環(huán)境環(huán)境分析目標行動方案資源配置實施計劃企業(yè)計劃書基本框架模式問題分析與界定條件分析對策與措施實施計劃目標主觀條件客觀條件企業(yè)計劃書的問題框架模式26五、計劃書的構成樣例 新商品計劃書 進入市場計劃書 促銷活動計劃書會議計劃書“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調查計劃書 返回27新商品計

10、劃書1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包裝、設計。2、目標市場（使用者、購買者、推薦者等）3、競爭商品 （1）競爭商品 ；（2）類似商品。4、本企業(yè)商品的市場定位5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計算機信息系統(tǒng)）6、產品制造方法（產品圖紙、基本功能、安全性等）7、產品用途（使用場所、使用機會、使用方法）8、渠道 （1）營銷渠道 ；（2）維修服務。9、市場導入策略 （1）銷售促進策略； （2）市場導入手段， 等等。10、廣告計劃（廣告活動計劃）11、價格（關于成本、價格等）12、開發(fā)推進（設計、試制、原材料等）。 返回28進入市場計劃書1、主要商品 （1）對象商品的概要；（2）商品群展開2、目前市場狀

11、況 （1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。3、今后的方針與安排4、商品對象（目標） （1）商品目標；（2）商品市場。5、分銷渠道分析6、進入市場所存在的問題7、廣告宣傳計劃8、營業(yè)系統(tǒng)9、個別工具的設計案 （1）樣品方案；（2）價格表29促銷活動計劃書（店內促銷）1、計劃的名稱 （1）活動名稱（2）副標題2、計劃的目的（銷售促進等）3、計劃的主題（活動主題）4、對象商品5、計劃的內容（如：贈品種類、贈品的贈送方法）6、計劃的對象（目標顧客）7、計劃的目標（來店客人數、促銷期間銷售量等）8、促銷場所（店內）9、促銷時間10、店內裝飾11、制品種類（廣告?zhèn)鲉?、POP、卡片等）12、通知方法（廣告

12、等）13、運營計劃 （1）店內任務安排（2）與以往計劃的區(qū)別14、計劃的效果（顧客數、銷量以外的預期效果） 返回30會議計劃書1、計劃的名稱2、計劃的目的3、計劃的主題4、計劃的內容 （1）整個會議（2）個別計劃5、會議的目標人員及人數6、會議場所7、會議日期8、會場設計 （1）會場設計（2）個別展示（3）展示品準備9、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測驗等）10、宣傳方法11、運營計劃 （1）任務分配（報名、進行、閉會）（2）人員計劃12、計劃的效果（費用計劃、預想效果等）13、相關者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等） 返回31“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調查計劃書封面目錄結論概要開設飲食店的場所、條件；營銷

13、戰(zhàn)略觀點；實際運營觀點；開店后的計劃。1、前言：前提條件和條件設定；調查分析方法；本報告構成概要2、物品概要3、都市條件 位置、區(qū)域；人口遷移；收入水平；城市規(guī)模；飲食市場；市場前景。4、開設條件：場所條件、位置、環(huán)境、道路及交通5、商業(yè)環(huán)境條件 商業(yè)范圍設定；商業(yè)范圍人口；商業(yè)范圍內商業(yè)設施；競爭狀況；未來狀況；商業(yè)環(huán)境條件概要。6、結論 各條件的概念；對所有條件的判定；店鋪提案；潛在月銷售額測算7、資料集 周邊環(huán)境圖示；周邊競爭圖示；城市關系圖示；商業(yè)范圍內人口資料。 返回32首先介紹計劃職能的定義、種類與程序；重點研究管理問題的分析與確定的模式與方法；并介紹了分析環(huán)境的方法SWOT法。講

14、授計劃編制的內容與方法；介紹計劃書的構成；返回小結33思考與訓練1、計劃的內容有什么？2、因素計劃法的優(yōu)點是什么？3、計劃文本的構成。4、目標制定的過程是什么？ 思考與訓練返回34實訓活動策劃【實訓內容與要求】1.在調研的基礎上，運用創(chuàng)造性思維，策劃一項活動，制定計劃書。要求：所策劃的活動的內容與主題，既可以由教師統(tǒng)一指定，又可以由學生自選。選題盡可能是與所學專業(yè)業(yè)務相關。應通過調研，占有較為充分的材料。要運用創(chuàng)造性思維，所策劃的活動一定要有創(chuàng)意。要科學地規(guī)劃有關要素，計劃書的結構要合理、完整。2.在每個人進行個別策劃的基礎上，以模擬公司為單位，運用“頭腦風暴法”等方法，組織深入研討，形成公司

15、的創(chuàng)意。3.進行系統(tǒng)的活動策劃，編制公司的活動策劃書或計劃書。【成果與檢測】返回35【成果與檢測】1.每個人都要起草一份策劃書；2.公司的策劃書或計劃書；3.由教師與學生共同對各公司的策劃創(chuàng)意與計劃編制進行評估，確定成績。 實訓活動策劃返回36第三節(jié) 決策學習目標主要內容37 管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。 返回本節(jié)點睛38一、決策的含義1、含義： 美國管理學家西蒙： 決策是為了達到一定的目標，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析和判斷過程。39一、決策的含義1、決策必須有明確的目標2、決策必須有若干個可行的備選方案3、決策是一個對備選方案進行分析比 較選優(yōu)

16、的過程4、決策的過程是選擇一個滿意的方案40一、決策的含義2、決策的四個階段 （1）找出決策的理由 （2）找出可能的行動方案 （3）對各種行動方案進行評價和抉擇 （4）對于付諸實施的抉擇進行評價41二、決策的重要性1、決策是計劃職能的核心。 2、決策事關工作目標能否實現(xiàn)，乃 至組織的生存與發(fā)展。42三 決策的原則1、 目標明確性原則2、預測在先原則3、系統(tǒng)性原則4、滿意性原則5、科學可行性原則6、民主集中性原則43四、決策的類型 1、按照決策的作用范圍劃分 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術決策 業(yè)務決策44四、決策的類型 返回2、按照參與決策主體的不同 集體決策 個人決策45四、決策的類型 2、按照決策的條件、

17、狀態(tài)、環(huán)境的可控性 確定型決策 風險型決策 不確定型決策46四、決策的類型 返回3、按照決策問題的重復程度 程序化決策 非程序化決策47四、決策的類型 返回4、按照決策者層次的不同 高層決策 中層決策 基層決策48四、決策的類型 返回6、按照決策影響的時間 長期決策 短期決策49四、決策的類型 返回7、根據決策的起點 初始決策 追蹤決策50決策的步驟1、明確決策問題2、確定決策目標3、擬定備選方案4、評估備選方案5、作出決定6、組織實施決策方案7、對決策方案進行監(jiān)督和評估51五、決策的流程界定問題、確定目標擬訂方案、評估方案選擇方案組織實施監(jiān) 督評估和反饋52確定的目標的原則：SMART原則。

18、（1）準確的（specific）清晰不模。（2）可測的（measurable）可以定義和測量。（3）可實現(xiàn)的(achievable)挑戰(zhàn)性兼顧可實現(xiàn)性。（4）相關的(relevant)適用于預期目標。（5）有時間約定的(timerelated)有截止或結束日期。53六、決策方法（一）定性決策法1、頭腦風暴法2、名義小組技術3、德爾菲法（二）定量決策方法確定型決策方法風險型決策方法不確定型決策方法。54（一）確定型決策方法確定型決策方法的特點是： 每當對一個新問題的發(fā)生需要進行決策時，只需按原來規(guī)定的程序去處理即可；時間的各種自然狀態(tài)是完全肯定和明確的，經過分析計算可以得到各方案明確的結果。所以

19、，對這類問題的決策，可以根據不同的約束條件，采用不同的數學模型求得最優(yōu)或較優(yōu)方案。55（一）確定型決策方法 盈虧平衡法 平衡點 產量（銷量） 0 Q A R 成本銷售額 總固定成本 盈利 總成本 銷售額盈虧平衡分析基本模型 虧損 總變動成本56盈虧平衡點產量(銷量)法公式即以盈虧平衡點產量或銷量作為依據進行分析的方法。其基本公式為：式中：x為盈虧平衡點產量(銷量)；C為總成本；C1為固定成本；C2為變動成本P為產品價格； X為產量、銷量；S為銷售收入；W為利潤。 要獲得一定的目標利潤w時，其公式為： 下一頁57例題某廠生產一種產品。其總固定成本為20萬元；產品變動成本為10萬元；產品銷價為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產量應為多少? Q=200000/（15-10/Q） Q=20000(件)下頁58(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產量 應為多少?下頁59盈虧平衡點銷售額法公式：R為盈虧平衡點銷售額；其余變量同前式。當要獲得一定目標利潤時，公式為：下頁60作業(yè)題某企業(yè)決定生產一批產品。基建與機器設備投資等總固定成本為380000元；單位產品售價26元；單位變動成本為18元。求：1.生產該產品的盈虧平衡點產量