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文檔簡介

1、.:.;母子公司戰(zhàn)略管控之戰(zhàn)略管控環(huán)境建立戰(zhàn)略環(huán)境包括企業(yè)宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境,企業(yè)微觀環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件三部分。宏觀環(huán)境又可分為政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境,;中觀環(huán)境就是整個(gè)行業(yè)趨勢(shì),政策,競爭構(gòu)造,競爭動(dòng)態(tài);企業(yè)微觀環(huán)境又可分為行業(yè)性質(zhì)、競爭情況、顧客、供應(yīng)商、中間商和其他公眾;企業(yè)內(nèi)部條件包括市場(chǎng)營銷、研討與開發(fā)、消費(fèi)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等。戰(zhàn)略管控環(huán)境除了以上提到的戰(zhàn)略環(huán)境外,還涉及產(chǎn)業(yè)與競爭情報(bào)、相應(yīng)的決策機(jī)制、管控權(quán)限的劃分、企業(yè)文化、管理中心思念等,紛繁復(fù)雜。前面講到的戰(zhàn)略管控的流程和制度都屬于戰(zhàn)略管控的硬件,集團(tuán)戰(zhàn)略管控除了需求有良好的硬件外,還需求有

2、與之配套并能使其真正發(fā)揚(yáng)作用的軟件支持,這種軟件就是戰(zhàn)略管控環(huán)境。就象計(jì)算機(jī)的硬件與軟件一樣,假設(shè)沒有了軟件,再好的計(jì)算機(jī)硬件也好像一堆廢鐵,中看不中用了!當(dāng)然決策機(jī)制、管控權(quán)限的劃分、企業(yè)文化、管理中心思念等本書會(huì)在其他地方講的更細(xì),這里我們單以IBM的競爭情報(bào)系統(tǒng)建立的詳細(xì)分析來闡明戰(zhàn)略管控環(huán)境的重要性。90年代初,IBM公司就曾多次召開競爭情報(bào)方面的會(huì)議,對(duì)競爭情報(bào)人員進(jìn)展多次培訓(xùn)培訓(xùn),然而,公司各業(yè)務(wù)部門間競爭情報(bào)是相互孤立的,各自為政。1993年新上任的郭士納審時(shí)度勢(shì),提出“立刻加強(qiáng)對(duì)競爭對(duì)手的研討,“建立一個(gè)協(xié)調(diào)一致的競爭情報(bào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,“將可操作的競爭情報(bào)運(yùn)用于公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)方案及

3、銷售戰(zhàn)略中。為此,公司制定了新的競爭情報(bào)規(guī)劃。該規(guī)劃包括:設(shè)立競爭情報(bào)中心機(jī)構(gòu),建立一個(gè)協(xié)調(diào)一致的競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,確定公司競爭對(duì)手,并針對(duì)一個(gè)競爭對(duì)手開展一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性競爭情報(bào)工程,在此根底上對(duì)一切競爭對(duì)手進(jìn)展推行。1.調(diào)整競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制1)設(shè)立一個(gè)協(xié)作機(jī)構(gòu)擔(dān)任管理競爭情報(bào)整體規(guī)劃。2)確定12個(gè)主要的競爭對(duì)手。對(duì)每一個(gè)競爭對(duì)手,公司都指派一位高級(jí)管理人員作為專門擔(dān)任該對(duì)手的“專家,由這些專家作為擔(dān)任人,分別組建“虛擬的競爭情報(bào)組,擔(dān)任評(píng)價(jià)其競爭對(duì)手的行動(dòng)和戰(zhàn)略,以確保整個(gè)公司制定的針對(duì)該競爭對(duì)手的戰(zhàn)略的正確性,從而確定在市場(chǎng)中應(yīng)采取的行動(dòng)。該組成員包括指派的擔(dān)任人、代表各業(yè)務(wù)部門的同

4、級(jí)擔(dān)任人、由競爭情報(bào)專業(yè)人員組成的小型中心以及制造、開發(fā)、營銷和銷售等職能部門的代表。3)由設(shè)置在公司各機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有競爭情報(bào)小組實(shí)施日常競爭分析。要求這些小組在思索問題和采取行動(dòng)時(shí)能從公司的全局利益出發(fā),也就是說,新的競爭情報(bào)規(guī)劃還有助于改善企業(yè)文化。2.實(shí)施實(shí)驗(yàn)工程在建立上述中心機(jī)構(gòu)的根底上公司下達(dá)實(shí)施命令,由協(xié)作機(jī)構(gòu)擔(dān)任開展一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性工程。該工程針對(duì)的是一個(gè)單一的競爭對(duì)手,經(jīng)過這個(gè)實(shí)驗(yàn)工程總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵的閱歷與教訓(xùn):1)每一個(gè)虛擬小組需求一個(gè)實(shí)踐的“擔(dān)任人。一位情報(bào)實(shí)際專家與實(shí)際與優(yōu)秀專職情報(bào)擔(dān)任人可以抓住實(shí)驗(yàn)小組的任務(wù)本質(zhì),指點(diǎn)各業(yè)務(wù)部門之間的溝通。2)由職能部門交叉組成的小組更利于任務(wù),

5、分析更完善、透徹。3)信息網(wǎng)絡(luò)薄弱環(huán)節(jié)。競爭情報(bào)任務(wù)要為戰(zhàn)略目的效力,就必需與公司管理人員嚴(yán)密地結(jié)合提出假設(shè)干重點(diǎn)處理的問題,他們將其稱為關(guān)鍵情報(bào)問題。4)借助外部專業(yè)資源拓展情報(bào)活動(dòng)渠道。首先,規(guī)劃擔(dān)任人可經(jīng)過約請(qǐng)外部咨詢?nèi)藛T與公司主要管理人員談判,以摸清他們需求了解的有關(guān)競爭的問題。5)品德規(guī)范簡化了小組的任務(wù)。從長久看,這樣的一種規(guī)范能協(xié)助 公司預(yù)防非品德行為出現(xiàn);從近期看,規(guī)范有助于了解在與競爭對(duì)手打交道時(shí)采取什么樣的行為是可接受的,什么行為是不可接受的等各種問題。6)管理人員既需求戰(zhàn)略情報(bào),也需求戰(zhàn)術(shù)情報(bào)。對(duì)于小組而言,問題也就從“應(yīng)研討戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)問題進(jìn)而到“我們?nèi)绾窝杏憫?zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)

6、,競爭情報(bào)規(guī)劃目前既效力于戰(zhàn)略制定也提出近期的戰(zhàn)術(shù)問題。7)堅(jiān)信競爭情報(bào)任務(wù)的價(jià)值。競爭情報(bào)小組再一次發(fā)現(xiàn),競爭情報(bào)遠(yuǎn)不止是把信息匯編成籠統(tǒng)的圖表,它還是提示其本質(zhì),并提出管理人員可以思索和付諸實(shí)施的結(jié)論。8)競爭情報(bào)可以成為改動(dòng)企業(yè)文化的組成部分?!皩?shí)驗(yàn)工程闡明,競爭情報(bào)的勝利往往需求改動(dòng)員工們?cè)瓉淼娜蝿?wù)行為。首先,競爭情報(bào)小組必需學(xué)從全局的立場(chǎng)上研討競爭對(duì)手;第二,研討和運(yùn)用競爭情報(bào)的每個(gè)人都必需學(xué)會(huì)和牢記客觀地引見和評(píng)價(jià)不利音訊。9)競爭情報(bào)規(guī)劃應(yīng)積極地在內(nèi)部進(jìn)展傳播和交流。上述實(shí)驗(yàn)工程的閱歷教訓(xùn)為IBM公司的競爭情報(bào)規(guī)劃打下了良好的根底。3.推行實(shí)驗(yàn)工程1995年初,IBM公司開場(chǎng)廣泛

7、地貫徹實(shí)施競爭情報(bào)規(guī)劃,即全面推行實(shí)驗(yàn)工程。為了將競爭情報(bào)與戰(zhàn)略制定聯(lián)絡(luò)起來,協(xié)作機(jī)構(gòu)為戰(zhàn)略制定、決策和銷售方案向每一個(gè)虛擬情報(bào)組提供任務(wù)框架、方法和工具來指點(diǎn)這項(xiàng)任務(wù)。這樣做可以堅(jiān)持競爭情報(bào)的直觀性,以協(xié)助 那些正在制定公司戰(zhàn)略的管理人員。同時(shí),虛擬的競爭情報(bào)組正集中研討公司的12個(gè)競爭對(duì)手。各業(yè)務(wù)部門的競爭情報(bào)小組正評(píng)價(jià)其各個(gè)競爭對(duì)手和正在出現(xiàn)的新技術(shù)。各競爭情報(bào)小組經(jīng)過運(yùn)用IBM公司的信息技術(shù)相互聯(lián)絡(luò)和協(xié)作。并設(shè)計(jì)了向管理人員和分析人員提供有關(guān)各種競爭情報(bào)的數(shù)據(jù)庫及已完成的競爭情報(bào)評(píng)論的總接口。各競爭情報(bào)組已著手系統(tǒng)地搜集市場(chǎng)調(diào)查和集中分析報(bào)告、剪報(bào)、貿(mào)易展現(xiàn)、客戶調(diào)查和咨詢研討等中有價(jià)值的內(nèi)外部信息。他們還從IBM公司管理人員個(gè)人手中搜集競爭對(duì)手信息。經(jīng)過廣泛地搜集信息資源,集中管理人員的信息,使IBM在市場(chǎng)中更具競爭力,在特殊的競爭環(huán)境中立于不敗之地。4.更具競爭力的IBM公司調(diào)整后的競爭情報(bào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制及新的競爭情報(bào)規(guī)劃可以把全公司的競爭情報(bào)力量集中對(duì)付主要的競爭對(duì)手和主要要挾,并提供各種方法提高各競爭情報(bào)小組的協(xié)作程度,從而優(yōu)化現(xiàn)有的情報(bào)資源??v觀開展,競爭情報(bào)組集中了I

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