3管理理論的創(chuàng)新發(fā)展

1、管理理論的創(chuàng)新發(fā)展實訓(xùn)與練習(xí) 2.學(xué)會掌握制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新的內(nèi)容和三者關(guān)系及在實踐中的運用。實訓(xùn)目標(biāo)1.了解管理創(chuàng)新的特點和動因，掌握管理創(chuàng)新的主體內(nèi)容。3.掌握管理創(chuàng)新程序的運用。 4.學(xué)會管理創(chuàng)新能力的開發(fā)，掌握創(chuàng)新思維方法。（一）案例分析范式案例一【案例一】突破思維的“冰點”一家鐵路公司有一位調(diào)度人員尼克，他工作相當(dāng)認真，做事也很負責(zé)盡職，不過他有一個缺點，就是他對人生很悲觀，常以否定的眼光去看世界。有一次，鐵路公司的職員都趕著去給老板過生日，大家都提早急急忙忙地走了。不巧的是，尼克不小心竟被關(guān)在一輛冰柜車里。第二天早上，公司的職員陸續(xù)來上班。他們打開冰柜，發(fā)現(xiàn)尼克倒在里

2、面，他們將尼克送去急救，但他已沒有生還的可能。大家都很驚訝，因為冰柜里的冷凍開關(guān)并沒有啟動，這巨大的冰柜里也有足夠的氧氣，而尼克竟然給“凍”死了！其實尼克并非死于冰柜的溫度，他是死于自己心中的悲觀，尼克悲觀的根本在于他心中的“冰點”：自怨自艾，悲觀自憫，別人站在窗前看到的是天上的星星，尼克看到的則是地上的污點。思維也有類似的“冰點”：重視付出汗水，卻不知道大腦思維的潛力。沒有人生來就會說話，盡管人有說話的本能，同樣也沒有人天生就知道該如何思維，思維教育的核心或思維訓(xùn)練的核心就是打破思維的“冰點”，把你的思維引導(dǎo)到創(chuàng)新的輪船上，劈波斬浪，把創(chuàng)新思維當(dāng)作一種技能來訓(xùn)練，就像是訓(xùn)練繪畫技能一樣。當(dāng)年

3、，在奧斯維辛集中營，一位猶太人對他的兒子說：“現(xiàn)在我們唯一的財富就是智慧，當(dāng)別人說1加1等于2的時候，你應(yīng)該想到大于2.”納粹在奧斯維辛毒死536724人，父子倆卻活了下來。1946年，他們來到美國，在休斯敦做銅器生意，一天，父親問兒子一磅銅的價格是多少，兒子答35美分。父親說：“對，整個德克薩斯州都知道每磅銅的價格是35美分，但作為猶太人的兒子，你應(yīng)該說3.5美元。你試著把一磅銅做成門鎖把看看?！?0年后，父親死了，兒子獨自經(jīng)營銅器店。他做過瑞士鐘表上的簧片，做過奧運會的獎牌。他曾把一磅銅賣到3500美元，這時他已是麥考爾公司的董事長。然而，真正使他揚名的，是紐約州的一堆垃圾。1974年，美

4、國政府為清理那些給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣泛招標(biāo)。但好幾個月過去了，沒人應(yīng)標(biāo)。正在法國旅行的他聽說后，立即飛往紐約，看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料，未提任何意見，立即就簽了字。當(dāng)時不少人對他的這一舉動暗自發(fā)笑。因為在紐約州垃圾處理有嚴格的規(guī)定，弄不好會受到環(huán)保組織的起訴。就在一些人看這個猶太人的笑話時，他開始組織工人對廢料進行分類。他讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像；他把木頭加工成木座；廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙。最后他甚至把從女神像身上掃下的灰都包裝起來，出售給花店。不到三個月時間，他讓這堆廢料變成350萬美金，每磅銅的價格整整翻了1萬倍?！军c評】上述是反映兩種不同思維

5、方式而產(chǎn)生不同結(jié)果的案例。人一旦突破思維的“冰點”，掌握了創(chuàng)新思維的秘訣，就會像麥考爾公司的董事長那樣，讓你實現(xiàn)“1+12”的跨越。否則，就像尼克一樣，只有死路一條。案例告訴讀者，一個企業(yè)只有管理者思維不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)充滿生機，走向輝煌。案例二【案例二】從多方面著手激勵創(chuàng)新諾基亞研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)人努佛在加入公司前是知名的學(xué)者，他把自己現(xiàn)在的工作職責(zé)視為“解除員工想法上的限制，以尋找下一個熱賣產(chǎn)品”有些像鼓勵學(xué)生思考的教授?！皼]有任何一個想法不值得一聽”，他這么告訴員工，雖然讓公司推出了一些不叫座的產(chǎn)品，但也孕育了創(chuàng)新商品。推出機身無天線的手機，便是一個很好的例子。1996年，一名工程師提出了把

6、手機的天線移至機體內(nèi)的想法，當(dāng)時這個想法立刻遭到反對，有些高階主管認為，當(dāng)消費者看不到天線時，他們會以為手機的傳輸能力不夠強。但是努佛卻全力支持，不斷在公司內(nèi)進行推銷，甚至指導(dǎo)這位工程師如何向提出質(zhì)疑者解說。這個原本有可能胎死腹中的創(chuàng)意，在1998年手機成品上市時，成為諾基亞史上最賺錢的產(chǎn)品之一，并且引起競爭對手紛紛模仿。此外，如果項目風(fēng)險不大，需要的資源也不多，公司完全授權(quán)給項目負責(zé)人，在不要需要經(jīng)過高階主管的允許下，可以自行在產(chǎn)品中添加新功能。 【點評】上述是采用逆向思維創(chuàng)新方法的案例。擁有源源不斷的好點子，是公司成功的秘訣。尤其在瞬息萬變的社會，公司、企業(yè)或個人的成敗往往取決于其應(yīng)變之道

7、。因此，千方百計地激發(fā)下屬出點子，廣泛激勵下屬創(chuàng)新是企業(yè)邁向成功的法寶。（二）學(xué)生自主案例分析管理，該如何去學(xué)？【案例題一】破繭織錦日本一年的包裹運輸量約有14億件，其中50%的業(yè)務(wù)量，是由“大和運輸公司”所承攬。在東京、大阪、橫濱、福岡等都市的大街小巷，隨時可以看到有黑貓標(biāo)志的大小貨車穿梭往來，即可知其業(yè)務(wù)鼎盛的狀況。“大和運輸”創(chuàng)辦人小倉昌男，更是企業(yè)界傳奇性的人物。1976年，他到紐約時，看到UPS速遞、聯(lián)邦快運、敦豪快運（DHL）的送貨車繁忙的景象，乃興起經(jīng)營此行業(yè)的念頭。然而，回到日本向運輸省申請許可時卻遭到刁難，幾經(jīng)談判皆不得要領(lǐng)。個性強悍、意志堅定的小倉，乃向法院控告運輸省，此一

8、公然向行政權(quán)力挑戰(zhàn)的動作，在日本可謂史無前例。不了，原本受制于運輸業(yè)者的運輸省自知理虧，未免事態(tài)擴大，乃迅速核發(fā)許可證。大和運輸成立之后，小倉以美國的經(jīng)營管理為師，并配合本土的習(xí)慣需求加以改進，因此業(yè)務(wù)發(fā)展快速。綜合小倉的管理，有以下幾點特色：1.摒棄運輸業(yè)者雇傭運輸省退休官員的陋習(xí)，管理階層大膽啟用新人，使公司上下士氣旺盛，充滿活力。2.注重服務(wù)品質(zhì)，收貨、送貨到家。3.不論日本任何地方，都要一日送達。4.價格低廉。小倉認為經(jīng)營包裹運輸是新興的服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的生存，不但要以“物美價廉、物超所值”爭取顧客，更要做到“不負所望、超乎所望”的境界。因此，大和的運送在當(dāng)時無快遞之名，卻已有快遞之實。

9、而更重要的是收費比郵局或其他運輸業(yè)者都低?！痉治雠c思考】1.小倉是如何捕捉創(chuàng)新信息的？如何排除障礙的？2.小倉的管理創(chuàng)新對我們有什么啟示？【案例題二】劣質(zhì)雨傘暢銷臺灣某企業(yè)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國沒有制傘工廠，也沒有修傘工匠。這家企業(yè)同時也發(fā)現(xiàn)，盡管美國人以車代步，但有時因交通不便，恰又遇上雨雪，走路時也需要雨傘，但美國人使用傘的頻率較低，所以對傘的質(zhì)量等方面并無要求，用了二三次就隨便扔掉。這家企業(yè)根據(jù)這個特點，專門設(shè)計、生產(chǎn)一種適合美國雨傘市場要求的雨傘。他們盡量使用廉價材料，只要顏色、花樣還可以就行，這樣便使生產(chǎn)成本降到最低。銷往美國時，售價也很低，一把雨傘一般售二三美元，這種雨傘出來后，大受

10、美國經(jīng)銷商的歡迎。投入美國市場后，證明的確非常符合美國人的消費特點。于是其他臺灣制傘企業(yè)紛起效仿，一時臺灣劣質(zhì)雨傘充斥美國市場，市場占有率達60%以上，年銷售額2000萬美元以上?！痉治雠c思考】1.作為企業(yè)的決策者，應(yīng)怎樣注重市場創(chuàng)新？2.劣質(zhì)雨傘暢銷對我們有什么啟示？請用管理的概念和原理進行分析?！緦嵱?xùn)目的】了解管理創(chuàng)新動因，培養(yǎng)捕捉創(chuàng)新機會和開發(fā)管理創(chuàng)新能力。【實訓(xùn)要求】1.理論聯(lián)系案例，認真分析與思考。2.將案例用理論觀點論述，每人撰寫一份心得體會。3.全班組織交流，評選優(yōu)秀心得。（三）模擬設(shè)計【設(shè)計課目】模擬分析企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容和程序【實訓(xùn)目的】增強學(xué)生對企業(yè)改革創(chuàng)新的感性認識。培養(yǎng)

11、和提高對管理創(chuàng)新內(nèi)容的分析能力。培養(yǎng)學(xué)生按管理創(chuàng)新程序辦事的能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】1.正確理解管理創(chuàng)新的動因2.分析制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理方式創(chuàng)新的內(nèi)容及關(guān)系。3.運用管理創(chuàng)新程序?qū)φ掌髽I(yè)現(xiàn)狀。4.以模擬公司為單位，到改革成功或失敗的企業(yè)進行調(diào)查，或系統(tǒng)收集企業(yè)的改革資料。5.寫出簡要的模擬分析報告，并以班級為單位進行交流?！緦嵱?xùn)要求】1.以模擬公司為單位擬定調(diào)查提綱，調(diào)查的內(nèi)容主要包括：企業(yè)創(chuàng)新的特點和核心要求、企業(yè)創(chuàng)新的動因、管理創(chuàng)新的主題、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理方式創(chuàng)新的情況。2.要求學(xué)生自行聯(lián)系企業(yè)進行調(diào)查。3.個人的調(diào)查分析報告必須按照調(diào)查提綱的脈絡(luò)和要求撰寫，并且要結(jié)合企業(yè)的實際情

12、況?！緦嵱?xùn)考核】1.每人提交一份簡要的調(diào)查分析報告。2.教師根據(jù)學(xué)生的調(diào)查報告和在班上交流的情況評定成績。3.培養(yǎng)分析與識別企業(yè)類型的能力。4.培養(yǎng)分析與初步認識現(xiàn)代企業(yè)制度的能力。（四）游戲游戲一：智拼菱形【項目簡介】通過玩這個游戲可以拓展思路，培養(yǎng)學(xué)員們的創(chuàng)新精神并改進工作方法，此外還可以起到活躍氣氛和激發(fā)學(xué)生興趣的目的。人數(shù)：20人時間：5分鐘場地：教室用具：火柴若干【訓(xùn)練步驟】1.發(fā)給每個學(xué)生8根火柴，要求他們在最短時間內(nèi)用這8根火柴拼出一個菱形，要求菱形的每個邊只能由一根火柴構(gòu)成。最先拼出的人可舉手向老師教師示意。2.教師在旁觀察每個人的方法是否相同，最后選出最快且合乎要求的學(xué)生?！?/p>

13、訓(xùn)練要點】1.答案其實很簡單 ，用8根火柴拼出一個菱形的方法就是分別用它們拼成一個“”，數(shù)一數(shù)它們的筆畫，正好是橫平豎直的8畫，而這8畫正好可以由那8根火柴代替。2.教師應(yīng)該統(tǒng)計出做對者的數(shù)量，一般來說，能做出來的人不多。至于原因，大概都是沒有想到“一個”也可以表示出來，這樣自然就不知道剩下的4根火柴放哪里了。而那些做出來的人，可能有兩種可能，一種人平時就表現(xiàn)得很靈活，一件事情可以從好幾個角度分析，一個問題可以用好幾種方法解決；另一種人就是所謂的“直心眼”的人，這種人對別人的話很信任，不會加進自己的想法，別人說一就是一。所以他們聽了教師的話就不會多想，簡簡單單就把題做出來了。3.對于其他的人，

14、當(dāng)時頭腦靈活一點的話是可以做出來的。他們應(yīng)該這樣想，菱形只有四個邊，又不許每邊使兩根火柴，那么一定還有別的什么地方需要火柴。這時只要稍微把題想一遍，就會發(fā)現(xiàn)竅門所在了。游戲二：開動腦筋【項目簡介】發(fā)散性地思考問題，迅速轉(zhuǎn)動大腦搜求各種方法解決問題稱為開動腦筋，其意義在于能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，激勵他們更有創(chuàng)造力地去解決問題。人數(shù)：40人時間：15分鐘場地：不限，最好是帶沙發(fā)的舒舒服服的休息室用具：鉛筆或者其他任何物品【訓(xùn)練步驟】1.確定一樣物品，比如可以是鉛筆或者其他任何東西，讓學(xué)生在1分鐘以內(nèi)想出盡可能多的它的用途。2.5人為一個小組，每個組選出一個記載本組所想出的主意的數(shù)量，在1分鐘之后，推

15、選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性的主意，想法最多、最新奇的組獲勝。3.規(guī)則：不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性。想法越古怪越好，鼓勵異想天開?？梢詫で蟾鞣N想法的組合和改進方法【訓(xùn)練要點】1.人的大腦是一個無比奇怪的器官，它所蘊藏的力量是世人所無法估量的。在短時間內(nèi)，聚精會神開動腦筋會有助于許多富于創(chuàng)造性的想法的提出。2.不要嘲笑人們異想天開，要知道科學(xué)和人類的進步正是建立在一項又一項異想天開的設(shè)想基礎(chǔ)上的。試想，如果不是古人一直希望像鳥兒一樣在天空飛翔，又怎么會有萊特兄弟歷盡艱辛去制造飛機？如果沒有千里傳音的想法，又怎么會有現(xiàn)代電話的產(chǎn)生？3.在解決問題的時候，開動腦筋尋找靈感

16、往往用來解決諸如創(chuàng)意這類的難題，但是它還取決于一個環(huán)境氛圍的因素，只有在一個民主、完全放松的環(huán)境中，人們才能異想天開地想出解決問題的方法。（五）參觀走訪【走訪對象】創(chuàng)新企業(yè)或企業(yè)管理創(chuàng)新的部門【實訓(xùn)目的】1.了解企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容、特點，進一步加深理解管理創(chuàng)新的含義、原則等。2.探索管理創(chuàng)新的步驟、策略與技巧。3.培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新思維能力以及運作技術(shù)和方法?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】1.總結(jié)該企業(yè)管理創(chuàng)新涉及哪幾個方面內(nèi)容。2.思考管理創(chuàng)新的特點、模式、方式是什么。3.分析該企業(yè)管理創(chuàng)新的策略與具體創(chuàng)新方法有哪些。4.分析該企業(yè)管理創(chuàng)新的思維方法有什么優(yōu)點，如何應(yīng)用。5.對該企業(yè)參觀走訪后得到什么啟示。

17、【實訓(xùn)組織】1.分成46個小組，以座談會或深度面訪形式，調(diào)查某一企業(yè)管理創(chuàng)新活動。2.參加人員認真做好記錄，有條件的可錄音、錄像獲取資料，以供全班使用?！緦嵱?xùn)考核】每位學(xué)生撰寫一篇參觀走訪報告或心得體會，教師批閱評分后記入積分卡，優(yōu)良者可在全班交流學(xué)習(xí)。（六）辯論思維創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的首要前提【實訓(xùn)目的】1.了解掌握管理創(chuàng)新的動因和內(nèi)容。2.培養(yǎng)學(xué)生正確運用管理創(chuàng)新程序的思維，提高開發(fā)創(chuàng)新能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容】1.論述管理創(chuàng)新的基本理論的應(yīng)用。2.論述管理創(chuàng)新的程序的應(yīng)用。3.論述思維創(chuàng)新的內(nèi)容與特點的應(yīng)用。4.探討如何開發(fā)管理創(chuàng)新能力?！痉椒ㄅc要領(lǐng)】1.分正方與反方兩組（每組5人），全班也可分成若干小組進行組合。2.正方堅持只有思維創(chuàng)新才能實現(xiàn)管理創(chuàng)新之立場論述。3.反方以管理創(chuàng)新（動因、內(nèi)容、程序、能力的開發(fā)等）理論反駁正方?！绢}目】4.正、反雙方在辯論中，既要回答對方的提問，