試論知識管理的大型制造企業(yè)生產(chǎn)進度管理模式

1、試論知識治理的大型制造企業(yè)生產(chǎn)進度治理模式研究論文摘要：知識 HYPERLINK /class_free/6_1.shtml 治理在企業(yè)生產(chǎn)治理中的作用越來越大。依照知識治理的差不多原理和實施的關(guān)鍵點，以生產(chǎn)進度知識沉淀、生產(chǎn)進度知識共享、生產(chǎn)進度知識應用和生產(chǎn)進度知識創(chuàng)新四個相互關(guān)聯(lián)的過程，構(gòu)建了基于知識治理的大型制造企業(yè)生產(chǎn)進度治理模式，并對相應的支持 HYPERLINK /class_free/153_1.shtml 環(huán)境進行了探討。論文關(guān)鍵詞：知識治理；大型制造企業(yè)；進度治理生產(chǎn)進度治理是大型制造企業(yè)生產(chǎn)治理的首要內(nèi)容，其目的是在既定工期內(nèi)完成客戶所需的產(chǎn)品。大型制造企業(yè)具有生產(chǎn)規(guī)模大

2、、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復雜以及經(jīng)營治理復雜等特點，因而其生產(chǎn)進度治理也比一般企業(yè)困難。在實際的生產(chǎn)進度治理工作中，常用的方法有網(wǎng)絡打算技術(shù)、甘特圖、S型曲線比較法和香蕉型曲線比較法等。然而這些方法只能夠反映實際生產(chǎn)進度與打算生產(chǎn)進度的比較信息，而不能回答諸如如何才能縮短生產(chǎn)周期、如何操作才能幸免返工情況的出現(xiàn)等問題。這些問題是生產(chǎn)進度治理中經(jīng)常遇到的問題，這些問題的解決需要豐富的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。知識治理的目標確實是力圖能夠?qū)⑶‘數(shù)闹R給最恰當?shù)娜耍顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策。因此，有必要探究研究以知識治理為基礎(chǔ)的生產(chǎn)進度治理模式，將這兩者的治理過程進行整合和優(yōu)化，形成一種高效的生產(chǎn)進度治理模式。1知識治

3、理的差不多概要11知識治理的差不多原理知識 HYPERLINK /class_free/3_1.shtml 經(jīng)濟時代，知識差不多成為一種新的生產(chǎn)要素和資本形態(tài)，且比其它生產(chǎn)要素具有更高的生產(chǎn)率和制造性，是經(jīng)濟增長的決定性因素。知識治理肩負著企業(yè)進展的重要使命，正在日益成為當代企業(yè)治理工作的重心。國內(nèi)外有關(guān)知識治理的研討日益頻繁，但管 HYPERLINK /class_free/12_1.shtml 理學家對知識治理的定義有著不同的看法。最常見的觀點是：在適當?shù)臅r候把相關(guān)的信息和知識傳達給適當?shù)娜藛T，使其能夠有效地利用信息與知識，采取行動，產(chǎn)生效益。概括起來，知識治理的差不多原理為：以知識作為知

4、識治理的研究對象，研究的內(nèi)容涉及到對知識的生產(chǎn)、組織、轉(zhuǎn)換、獵取、 HYPERLINK /class_free/137_1.shtml 傳播、共享等活動的各方面，這些活動的開展與企業(yè)的 HYPERLINK /class_free/80_1.shtml HYPERLINK /class_free/80_1.shtml 人力資源治理、企業(yè) HYPERLINK /class_free/22_1.shtml 文化環(huán)境的營造、學習與激勵機制等緊密相關(guān)，其特點是以知識為中心，以人為本，以信息工具為輔，通過知識的開發(fā)、組織進展、分發(fā)、使用等步驟，改進傳統(tǒng)治理模式，促進企業(yè)績效逐步改善。12知識治理實施的關(guān)鍵

5、關(guān)于企業(yè)來講，知識治理是一種促進企業(yè) HYPERLINK /class_free/7_1.shtml 審計、獵取、生產(chǎn)、汲取、應用、愛護知識以獲得競爭優(yōu)勢與實現(xiàn)競爭目標的組織能力。在企業(yè)實施知識治理的過程中，必須做好以下關(guān)鍵工作。(1)知識治理與業(yè)務流程的融合知識治理不能獨立于企業(yè)的業(yè)務之外單獨存在，必須與企業(yè)的業(yè)務有機結(jié)合才能發(fā)揮功效。知識治理是企業(yè)一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時刻將最需要的知識傳送給最需要的人，最終達到提高組織業(yè)績的目的。脫離企業(yè)業(yè)務的知識治理是無效的，也可不能給企業(yè)帶來效益。(2)知識的轉(zhuǎn)換那個地點要緊是指顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換。顯性知識是以文字、數(shù)字

6、、聲音等形式表示的知識，能夠?qū)ｉT方便地用形式和系統(tǒng)的方式傳遞給他人。隱性知識是一種難于編碼和度量、存在于個人頭腦與各種組織中的屬于經(jīng)驗、訣竅、推斷、直覺、靈感以及組織慣例的那部分知識，具有高度的個人化，深深根植于個人的行動和切身經(jīng)驗以及價值觀或情感中。在知識治理領(lǐng)域，關(guān)于知識轉(zhuǎn)換比較有講服力的理論是日本學者竹內(nèi)弘高和野中郁次郎(1995)提出的SECI模型，如圖1所示。模型中知識的轉(zhuǎn)換由四個環(huán)節(jié)不斷循環(huán)完成。 HYPERLINK /class_free/15_1.shtml 社會化是通過共享經(jīng)驗產(chǎn)生新的隱性知識的過程，完成隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)換；外化是把隱性知識表達出來成為顯性知識的過程，完

7、成隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)換；綜合是將顯性知識組合形成更為復雜、更系統(tǒng)的顯性知識體系的過程，完成顯性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)換；內(nèi)化是一個將顯性知識形象化和具體化的過程，將綜合產(chǎn)生的新的顯性知識被組織成員汲取、消化，并升華成他們自己的隱性知識。國外的一些研究發(fā)覺，在激烈的 HYPERLINK /class_free/79_1.shtml 市場競爭中，企業(yè)內(nèi)部隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)變速度往往決定了企業(yè)的競爭力，企業(yè)的 HYPERLINK /class_free/6_1.shtml 治理者必須考慮如何使隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)換達到良性循環(huán)。2大型制造企業(yè)基于知識治理的生產(chǎn)進度治理模式21基于知識治理的生產(chǎn)

8、進度治理模式生產(chǎn)進度治理是大型制造企業(yè)生產(chǎn)治理的重要組成部分，其治理的一般過程是：信息資料的收集、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解、生產(chǎn)加工時刻估算、生產(chǎn)進度打算編制、生產(chǎn)進度跟蹤、偏差分析、進度調(diào)整，同時通過規(guī)范標準的方法對進度狀況等信息進行溝通和文檔化記錄。目前大型制造企業(yè)對生產(chǎn)進度治理方法大差不多上一種基于過程操縱的方法，它們要緊側(cè)重于對生產(chǎn)進度治理過程的不同時期、步驟進行標準規(guī)范且細致的操縱，來實現(xiàn)生產(chǎn)進度治理的目標。同上述基于過程操縱的生產(chǎn)進度治理方法不同，基于知識的生產(chǎn)進度治理更側(cè)重于從知識治理的角度，來重新審視以往的進度治理過程，通過對阻礙生產(chǎn)進度的知識因素進行分析，形成生產(chǎn)進度知識的運行過程，同時

9、與生產(chǎn)進度相關(guān)知識庫進行集成(如圖2所示)。生產(chǎn)進度知識運作過程包括：生產(chǎn)進度知識沉淀、生產(chǎn)進度知識共享、生產(chǎn)進度知識應用和生產(chǎn)進度知識創(chuàng)新四個相互關(guān)聯(lián)的過程。其中，生產(chǎn)進度知識創(chuàng)新是生產(chǎn)進度治理的目的，即產(chǎn)生新的生產(chǎn)進度操縱的思想、方法、技術(shù)，從而能夠更有效地實施生產(chǎn)進度治理。實現(xiàn)這一目的的關(guān)鍵在于隱性生產(chǎn)進度知識顯性化和顯性生產(chǎn)進度知識內(nèi)部化，而生產(chǎn)進度知識共享促進隱性生產(chǎn)進度知識顯性化，生產(chǎn)進度知識沉淀、應用促進顯性知識內(nèi)部化。因此，生產(chǎn)進度知識沉淀、生產(chǎn)進度知識共享、生產(chǎn)進度知識應用是實現(xiàn)生產(chǎn)進度知識創(chuàng)新不可缺少的重要環(huán)節(jié)。通過生產(chǎn)進度知識運作，產(chǎn)生新的生產(chǎn)進度操縱的思想、方法、技術(shù)和

10、體系，不斷補充完善生產(chǎn)進度知識庫?；谏a(chǎn)進度知識庫，企業(yè)中各部門、人員就能夠共享一致的生產(chǎn)進度治理術(shù)語、 HYPERLINK /class_free/25_1.shtml 指導原則、技術(shù)知識以及進度的操縱過程等，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)進度治理過程的重組與優(yōu)化。211生產(chǎn)進度知識沉淀生產(chǎn)進度知識沉淀是指新的生產(chǎn)進度知識和新 HYPERLINK /class_free/22_1.shtml 文化在大型制造企業(yè)扎根，內(nèi)部化為企業(yè)知識和職員個人知識，并形成 HYPERLINK /class_free/95_1.shtml 企業(yè)文化的過程。這一過程的結(jié)果導致企業(yè)職員隱性生產(chǎn)進度知識的擴展。生產(chǎn)經(jīng)營過程中，大型制

11、造企業(yè)不斷地汲取外界新知識、新文化，同時在生產(chǎn)知識創(chuàng)新時期，企業(yè)內(nèi)部也會產(chǎn)生大量新的生產(chǎn)進度知識，這些新知識、新文化是大型制造企業(yè)改進生產(chǎn)進度治理的關(guān)鍵要素。假如新知識得不到有效利用，那么這些知識只是短暫地留在企業(yè)。學習是實現(xiàn)生產(chǎn)進度知識沉淀的重要手段，企業(yè)職員是大型制造企業(yè)生產(chǎn)進度知識的要緊載體。為了使新的生產(chǎn)進度知識和新文化能夠較好地在企業(yè)沉淀，大型制造企業(yè)必須建立相關(guān)制度，鼓舞員 HYPERLINK /class_free/18_1.shtml 工學習新知識、新文化，建立良好的企業(yè)學習氛圍。212生產(chǎn)進度知識共享生產(chǎn)進度知識共享是指通過企業(yè)職員之間共享交流個人的隱性生產(chǎn)進度知識，并以文字

12、等，方式記錄在企業(yè)的生產(chǎn)進度知識庫中，生產(chǎn)進度知識共享實現(xiàn)了隱性生產(chǎn)進度知識向顯性生產(chǎn)進度知識的轉(zhuǎn)換。在大型制造企業(yè)內(nèi)通過交流，實現(xiàn)生產(chǎn)進度知識的共享。生產(chǎn)進度知識可不能因為共享而減少，卻能使整個企業(yè)的集體智慧增加。若只是強調(diào)個人知識的增長，無法最大化企業(yè)整體的競爭優(yōu)勢，也無法將專家頭腦中的隱性知識轉(zhuǎn)換為企業(yè)的知識資產(chǎn)，并長久保留下來；相反，強調(diào)成員的協(xié)作，實現(xiàn)成員的知識共享和流淌，就能快速提高企業(yè)的知識總量和集體智慧，增強企業(yè)生產(chǎn)進度 HYPERLINK /class_free/6_1.shtml 治理的能力。在實際生產(chǎn)進度治理過程中，由于隱性生產(chǎn)進度知識是高度個人化和難以規(guī)范化的知識，存在

13、于個人腦海中；而且隱性生產(chǎn)進度知識能夠衡量自身的價值，假如把知識傳授給他人，就會阻礙他們的個人利益。因此，建立生產(chǎn)進度知識的共享激勵機制特不重要。例如，麥肯錫公司為了促進知識和信息在組織內(nèi)的充分共享，打破了以往建立在客戶規(guī)模和重要基礎(chǔ)上內(nèi)部科層組織體系，取而代之的是以知識貢獻率為衡量標準的評價體系。如此組織內(nèi)的每一個部門和每一個成員都受到知識貢獻的壓力，企業(yè)能夠使用物資和其他激勵措施，來獎勵那些將自己的知識共享給企業(yè)知識庫的職員。213生產(chǎn)進度知識應用生產(chǎn)進度知識應用是指大型制造企業(yè)利用生產(chǎn)進度知識庫中的顯性生產(chǎn)進度知識去解決生產(chǎn)進度治理問題的過程，也是顯性生產(chǎn)進度知識內(nèi)部化的過程。這一過程的

14、結(jié)果導致職員隱性生產(chǎn)進度知識儲備的擴展。隨著職員把企業(yè)生產(chǎn)進度知識庫中的顯性生產(chǎn)進度知識運用到進度治理工作實踐中，并得出相應的體會和經(jīng)驗，顯性生產(chǎn)進度知識便被內(nèi)化為隱性生產(chǎn)進度知識。知識治理促使大型制造企業(yè)重新考慮，如何整理起零散的知識更有效地實施生產(chǎn)進度治理的問題。知識治理把生產(chǎn)業(yè)務流程與知識應用結(jié)合在一起，更加強化個人經(jīng)驗的迅速產(chǎn)生和快速積存，這實際上是對生產(chǎn)進度知識編碼化、隱性生產(chǎn)進度知識和顯性生產(chǎn)進度知識的升華，從而提高了大型制造企業(yè)生產(chǎn)進度治理的能力。214生產(chǎn)進度知識創(chuàng)新生產(chǎn)進度知識創(chuàng)新是指大型制造企業(yè)基于已有的生產(chǎn)進度知識，包括企業(yè)的顯性生產(chǎn)進度知識和儲存在職員大腦中的隱性生產(chǎn)進

15、度知識，提出生產(chǎn)進度治理的新概念、新思想、新體系的過程，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)進度知識儲備擴大的目的，它是前述三個過程相互作用的結(jié)果。生產(chǎn)進度知識創(chuàng)新是大型制造企業(yè)生產(chǎn)進度治理過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接阻礙大型制造企業(yè)生產(chǎn)進度治理的水平。它具有多個側(cè)面，有技術(shù)知識、治理知識、 HYPERLINK /class_free/79_1.shtml 市場知識、組織知識等方面的創(chuàng)新，不僅包括技術(shù)的研究與開發(fā)、新工藝的制造應用，而且包括治理模式的變革、組織機制的重構(gòu)等諸方面。22支持 HYPERLINK /class_free/153_1.shtml 環(huán)境生產(chǎn)進度知識沉淀、生產(chǎn)進度知識共享、生產(chǎn)進度知識應用和生產(chǎn)進

16、度知識創(chuàng)新四個過程的有效運作離不開大型制造企業(yè)的環(huán)境支持。大型制造企業(yè)的支持環(huán)境是一個系統(tǒng)工程，涉及到許多相關(guān)領(lǐng)域和內(nèi)容。221高層治理者的支持假如缺乏企業(yè)高層治理者的支持，生產(chǎn)進度知識治理注定要失敗。得到最高治理層的支持，使得成立一個跨越各個部門的核心團隊成為可能，同時使生產(chǎn)進度知識治理更容易得到職員的認同。大型制造企業(yè)高層治理者在生產(chǎn)進度知識治理中起著引導和推動生產(chǎn)進度知識治理的重要作用。222信息技術(shù)平臺大型制造企業(yè)基于知識治理實施生產(chǎn)進度治理離不開一種有效的信息技術(shù)平臺。通過信息化的手段，使得信息系統(tǒng)提供的文檔治理、知識地圖、專家地圖、協(xié)作空間、全文檢索等功能實現(xiàn)了生產(chǎn)進度知識由數(shù)據(jù)、

17、信息到經(jīng)驗、知識的全生命周期治理。如此不僅能夠完成基于二維綜合知識地圖的生產(chǎn)進度知識治理，同樣也能夠?qū)Υ罅康囊话闵a(chǎn)進度知識，包括隱性生產(chǎn)進度知識進行集中治理和多維度分類，并利用協(xié)作空間、知識社區(qū)等功能完成對從隱性生產(chǎn)進度知識到顯性生產(chǎn)進度知識的轉(zhuǎn)化過程治理。信息技術(shù)的應用，有助于加速交流，提高生產(chǎn)進度知識收集和利用的效率。223激勵機制為了保障生產(chǎn)進度知識治理的實施效果，大型制造企業(yè)需要制定一系列的激勵措施。關(guān)于大型制造企業(yè)來講，生產(chǎn)進度意味著效益；而生產(chǎn)進度關(guān)于職員收益沒有太大阻礙。因此，企業(yè)應建立與生產(chǎn)進度相關(guān)聯(lián)的職員激勵機制，鼓舞職員積極投入到生產(chǎn)進度知識治理中。另外，在知識共享時期，

18、職員一般不愿將其個人所掌握的隱性生產(chǎn)進度知識與他人共享，企業(yè)能夠采取壓力和獎勵并舉的措施，促進職員隱性生產(chǎn)進度知識的共享。224企業(yè)組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)進度知識治理要求企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化和開放化，改變傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)，有利于實現(xiàn)相關(guān)人員的交流與合作?，F(xiàn)代工程項目正朝著大型化、規(guī)?；姆较蜻M展，項目的復雜程度較之以往大幅增加，生產(chǎn)進度需要通過嚴格的監(jiān)控和治理才能得到保證。這些客觀現(xiàn)實要求大型制造企業(yè)必須向知識型組織轉(zhuǎn)變，積極構(gòu)建生產(chǎn)進度知識治理體系。225生產(chǎn)進度 HYPERLINK /class_free/22_1.shtml 文化成功實施基于知識治理的生產(chǎn)進度治理，大型制造企業(yè)需透過 HYPERLINK /class_free/95_1.shtml 企業(yè)文化的改造，改變職員的思維模式，并培養(yǎng)生產(chǎn)進度知識分享的文化。企業(yè)的“生產(chǎn)進度文化”，是大型制造企業(yè)在生產(chǎn)實踐中，通過長期沉淀，不斷 HYPERLINK /class_free/186_1.shtml 總結(jié)形