營銷專業(yè)線檔案管理培訓(xùn)考核附答案

1、營銷專業(yè)線檔案管理培訓(xùn)考核復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *酒店：_姓名：_一、填空題（每題4分，共計(jì)40分）1.銷售部合同主要分為四大類：_合同、_合同、_合同、_合同。 填空題 *空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案空4答案：請?jiān)O(shè)置答案2.對已蓋章生效的商鋪?zhàn)赓U合同原件，一式_，其中_給租戶，另外兩份須于_ 個(gè)工作日內(nèi)，統(tǒng)一交酒店_存檔，部門以_存檔。 填空題 *空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案空4答案：請?jiān)O(shè)置答案空5答案：請?jiān)O(shè)置答案3.酒店銷售：各酒店辦公電腦文件夾于文件審批后_個(gè)工作日完成一至四級目錄內(nèi)容設(shè)置。 填空題 *4.所有銷售部檔案

2、，部門建立檔案管理系統(tǒng)，由部門檔案管理員負(fù)責(zé)相關(guān)檔案的建立和管理，需注明：_、_、_、_、_。 填空題 *空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案空3答案：請?jiān)O(shè)置答案空4答案：請?jiān)O(shè)置答案空5答案：請?jiān)O(shè)置答案5.檔案管理員由酒店市場銷售部_負(fù)責(zé)管理。 填空題 *6.銷售部檔案歸檔范圍分為_、_。 填空題 *空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案7.紙質(zhì)資料需_另行存檔。 填空題 *8.文件夾權(quán)限開放對象：由公司銷售提供各酒店銷售部_名單及施工權(quán)限清單至公司_部設(shè)置。 填空題 *空1答案：請?jiān)O(shè)置答案空2答案：請?jiān)O(shè)置答案9.酒店銷售完成一至四級目錄內(nèi)容設(shè)置及所有銷售文件的分類存放，并更新完善_中的

3、文件、文件執(zhí)行簡要說明、存放路徑內(nèi)容。 填空題 *10.宴會合同包括但不限于：婚宴平臺合作協(xié)議書_。 填空題 *二、單選題（每題4分，共計(jì)44分）1.商鋪合同包括但不限于：( ) 單選題 *A. 商鋪?zhàn)赓U合同、商鋪具體范圍位置平面圖、星河灣商戶服務(wù)手冊、星河灣商戶消防、治安、安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書、乙方納稅人資格證明及商鋪的經(jīng)營執(zhí)照/身份證復(fù)印件、誠信承諾書(正確答案)B、商鋪?zhàn)赓U合同、乙方納稅人資格證明及商鋪的經(jīng)營執(zhí)照/身份證復(fù)印件C、商鋪?zhàn)赓U合同、乙方納稅人資格證明及商鋪的經(jīng)營執(zhí)照/身份證復(fù)印件、商鋪?zhàn)鈶羰貏t、防火，治安、安全生產(chǎn)責(zé)任書2.辦公電腦的銷售檔案由各酒店銷售部檔案管理員參照附件目錄

4、指引設(shè)置一至（ ）級目錄文件夾。 單選題 *A.二B.三C.四(正確答案)D.五3.以下哪種屬于酒店內(nèi)部文件：（ ） 單選題 *A. 酒店訂房單(正確答案)B. 商務(wù)訂房協(xié)議書C.菜單確認(rèn)函D.團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議書4.檔案調(diào)閱期限不得超過（ ）個(gè)工作日，到期歸還，借用人未能在規(guī)定時(shí)間歸還的，須補(bǔ)辦續(xù)借手續(xù)。 單選題 *A.2B.3C.4D.5(正確答案)5.請把歸檔流程正確排序：( ) 各分部檔案專員按類別整理有關(guān)文檔 檔案管理員對各分部錄入的索引及編號進(jìn)行審核每月檔案管理員需對當(dāng)月檔案夾內(nèi)的文檔與索引目錄進(jìn)行復(fù)核 根據(jù)檔案管理制度對裝訂成冊的文檔存放到指定的檔案柜各分部檔案專員對已分類的文檔進(jìn)行錄

5、入索引及編號 各分部檔案專員對已編號的文檔存放在對應(yīng)的檔案夾 各分部檔案專員對復(fù)核無誤的檔案夾文檔進(jìn)行裝訂成冊并按時(shí)間順序編號 單選題 *A.(正確答案)B. C.6.檔案管理員負(fù)責(zé)建立銷售檔案的( ) 等管理制度。 單選題 *A.歸檔、保管B.歸檔、保管、查閱C.立卷、歸檔、保管、查閱、銷毀(正確答案)7.渠道合同包括但不限于：( )。 單選題 *A.商務(wù)訂房協(xié)議、旅行社協(xié)議、OTA渠道協(xié)議、公寓/長住房協(xié)議、團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議(正確答案)B.商務(wù)訂房協(xié)議、旅行社協(xié)議、OTA渠道協(xié)議C.商務(wù)訂房協(xié)議、旅行社協(xié)議、OTA渠道協(xié)議、團(tuán)隊(duì)接待協(xié)議8.所有歸檔文件應(yīng)在專屬地點(diǎn)保管，保管地點(diǎn)應(yīng)具備完善 (

6、)等條件。 單選題 *A.防潮、防霉、防蛀、防火B(yǎng).防潮、防霉、防蛀、防火、防盜(正確答案)C.防霉、防蛀、防火、防盜9.銷售資料屬于公司（ ） 單選題 *A.內(nèi)部文件B.保密文件C.重要文件(正確答案)D.部門文件10.和客戶簽署的訂房協(xié)議，需由（ ）統(tǒng)一輸入打印合同協(xié)議編號： 單選題 *A.服務(wù)中心(正確答案)B.銷售C.檔案管理員11.任何人未經(jīng)酒店（ ）門負(fù)責(zé)人同意，不得將銷售文件檔案（原件）或（復(fù)印件）帶離酒店，或復(fù)制至個(gè)人移動硬盤中保存。 單選題 *A.總經(jīng)辦B.財(cái)務(wù)部C.銷售部(正確答案)D.餐飲部三、多選題（每題4分，共計(jì)16分）1.宴會合同如有布場，另需加簽以下哪些協(xié)議（ ）： *A.星河灣酒店布展施工消防安全責(zé)任書(正確答案)B.星河灣酒店外來單位布（撤）場管理協(xié)議(正確答案)C.誠信承諾書D.免責(zé)聲明2.下列文件中，屬于銷售部檔案歸檔范圍的內(nèi)部文件是（ ） *A.酒店訂房單(正確答案)B.備忘錄(正確答案)C.商務(wù)訂房協(xié)議書D.酒店發(fā)文(正確答案)E.酒店規(guī)章(正確答案)F.其他部門發(fā)文(正確答案)3.商鋪合同以一鋪一檔原則存檔，文件編號規(guī)則：（ ） *A.部門編碼(正確答案)B.合同類型編碼(正確答案)C.樓層及鋪號(正確答案)D.OA 審批號(正確答案)E.文件名稱(