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文檔簡(jiǎn)介

1、關(guān)于高效溝通和技巧訓(xùn)練第一張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月認(rèn)知自己的溝通風(fēng)格以及與不同風(fēng)格的人如何相處;通過(guò)演練,了解溝通呈現(xiàn)的過(guò)程架構(gòu),以及如何演講得更好的技巧。溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)訓(xùn)練目標(biāo)第二張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月了解溝通風(fēng)格認(rèn)識(shí)不同溝通風(fēng)格的人呈現(xiàn)前的準(zhǔn)備呈現(xiàn)的過(guò)程架構(gòu)如何演得更好如何講得更好如何應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的聽(tīng)眾溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)第三張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第一節(jié)了解溝通風(fēng)格溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)第四張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月溝通的定義 信息意見(jiàn)感覺(jué)感觸 第五張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月溝通為什么重要?美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已

2、將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析的結(jié)果顯示:“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的_%,其余_%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占_%第六張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月行為風(fēng)格 一個(gè)人行為中所展現(xiàn)的強(qiáng)勢(shì)與反應(yīng)行為模式。 這個(gè)模式可以幫助我們預(yù)測(cè)這個(gè)人喜歡用哪種方式與人相處。第七張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月個(gè)人風(fēng)格:無(wú)法預(yù)知習(xí)慣行為決定風(fēng)格,并非偶發(fā)可預(yù)測(cè),但不可預(yù)知第八張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月強(qiáng)勢(shì)度/

3、支配力健談顯得自信愛(ài)講簡(jiǎn)短明確的話(huà)直截了當(dāng)愛(ài)挑戰(zhàn),喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)武斷咄咄逼人,容易發(fā)脾氣果斷,急于決策和行動(dòng)愛(ài)插話(huà)文靜謙和顯得無(wú)主見(jiàn)愛(ài)提問(wèn),語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)含蓄細(xì)膩?lái)槒臏睾?,不易發(fā)脾氣謹(jǐn)慎地做出決定認(rèn)真聽(tīng)漸低漸高第九張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月反應(yīng)度/情感類(lèi)型顯得坦誠(chéng)注重人際關(guān)系熱心情緒動(dòng)作化自然顯得自我封閉注重事物性冷淡形體語(yǔ)言少有板有眼情感外露善于表達(dá)面部表情豐富愛(ài)玩比較關(guān)心人的因素不感情用事嚴(yán)于律己動(dòng)作拘謹(jǐn)嚴(yán)肅時(shí)間管理有規(guī)律漸高漸低第十張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月行為風(fēng)格分類(lèi)強(qiáng)勢(shì)度/支配力強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)度/支配力弱外向內(nèi)向第十一張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月行為風(fēng)格分

4、類(lèi)強(qiáng)勢(shì)度/支配力強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)度/支配力弱外向內(nèi)向精力充沛、主觀(guān)、有點(diǎn)子、能說(shuō)會(huì)道、熱衷交際、喜歡新奇等決斷、直截了當(dāng)、以結(jié)果為導(dǎo)向、好勝、重利益、沒(méi)有耐心、對(duì)時(shí)間敏感等敏感、和善、樂(lè)于助人、在意別人、關(guān)心他人、老好人等緘默少語(yǔ)、注重細(xì)節(jié)、愛(ài)思考、愛(ài)閱讀和寫(xiě)東西、愛(ài)做文字記錄、要求準(zhǔn)確等第十二張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月表現(xiàn)型( )友善型( )分析型( )支配型( )團(tuán)隊(duì)工作角色配置第十三張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月沒(méi)有完美的行為風(fēng)格行為風(fēng)格沒(méi)有好壞之分你無(wú)法改變自己的主導(dǎo)風(fēng)格注意別人的肢體語(yǔ)言接納各種不同的風(fēng)格,創(chuàng)造有效組織行為風(fēng)格要點(diǎn)第十四張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2

5、022年6月第二節(jié)了解不同風(fēng)格的人溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)第十五張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月 信任的四大要素誠(chéng)實(shí)寬容開(kāi)放可靠第十六張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月不同風(fēng)格的人建立信任的能力強(qiáng)勢(shì)度/支配力強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)度/支配力弱外向內(nèi)向友善分析表現(xiàn)控制第十七張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月贏得信任的技巧ListeningMirroringMatching_第十八張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月不同風(fēng)格的人的基本需要被人接納要求正確實(shí)現(xiàn)結(jié)果被人贊賞第十九張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月不同風(fēng)格的人的首要需要強(qiáng)勢(shì)度/支配力強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)度/支配力弱外向內(nèi)向_友善分析表

6、現(xiàn)控制_第二十張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第三節(jié)呈現(xiàn)前的準(zhǔn)備溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)第二十一張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月 硬環(huán)境分析實(shí)地考察過(guò)演講場(chǎng)所嗎?環(huán) 境怎樣?各種設(shè)備是否齊全?(投影 儀、白板、鐘表、音響設(shè) 備、激光筆、白板筆等)現(xiàn)場(chǎng)有哪些物品?什么可以 不經(jīng)意間作為道具?第二十二張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月 軟環(huán)境分析Why?Who?What?How?Time Control?Emergency?第二十三張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月掌握聽(tīng)眾的需求聽(tīng)眾姓名和類(lèi)型聽(tīng)眾職務(wù)聽(tīng)眾的職務(wù)角色是否內(nèi)部支持者相關(guān)技術(shù)技能水平關(guān)心的組織需求關(guān)心的個(gè)人需

7、求可能疑慮基本態(tài)度主要應(yīng)對(duì)措施第二十四張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月確定呈現(xiàn)的目標(biāo)讓聽(tīng)眾對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)留下特定印象讓客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品讓客戶(hù)接受我們的方案增加部門(mén)和欄目的預(yù)算讓領(lǐng)導(dǎo)接受建議推動(dòng)客戶(hù)成交第二十五張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月26演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)框架圖核心目的 達(dá)成核心目的的主要結(jié)論 支持主要結(jié)論的依據(jù) 證明材料 第二十六張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月心靈地圖(Mind Map) 第二十七張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月建立良好的視覺(jué)形象 第二十八張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月男士著西裝的三大禁忌袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆 在正式場(chǎng)

8、合穿夾克打領(lǐng)帶襪子出現(xiàn)了問(wèn)題 第二十九張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月女士穿著裙裝的規(guī)范裙、鞋、襪不搭配不可穿著黑色皮裙三截腿 光腳 第三十張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月女士飾物佩戴注意事項(xiàng)以少為佳搭配原則質(zhì)地色彩習(xí)俗原則第三十一張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第四節(jié)呈現(xiàn)的過(guò)程架構(gòu)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)第三十二張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月主題介紹要求:要首先說(shuō)出主題主題要單一并且明確用30字左右完全表達(dá)第三十三張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月主持人如何“抬轎”TIS原則Topic-主題Importance-重要性Speaker-主講人/演講者第

9、三十四張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月自我介紹目的:1、_2、_3、_4、_第三十五張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月如何介紹自己的名字詞諧音紀(jì)念日特殊性重名合并謎語(yǔ)拆分圖畫(huà)法第三十六張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月如何建立威信為什么要做這個(gè)演講/陳述?為什么由我來(lái)講?對(duì)你/你們有什么收益?第三十七張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月演講概要開(kāi)始時(shí)要包含五個(gè)項(xiàng)目:Gain 收益、好處Objectives 目標(biāo)Overview概覽Subject主題Experience 經(jīng)驗(yàn)第三十八張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月演講內(nèi)容理性強(qiáng)感性弱理性強(qiáng)感性強(qiáng)理性弱感

10、性強(qiáng)理性弱感性弱第三十九張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月豐富演講內(nèi)容擅用證據(jù)Existing True Thing 事實(shí)Exhibitions 展示品Example 例證Expert Testimony 專(zhuān)家的評(píng)論Analogies 比擬Statistics 統(tǒng)計(jì)資料Your Own Experience 你的經(jīng)驗(yàn)第四十張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月演講回顧不要以為聽(tīng)講者清楚了所有要點(diǎn)簡(jiǎn)明扼要地概括演講的要點(diǎn)第四十一張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月巧妙結(jié)尾簡(jiǎn)短明了、一針見(jiàn)血、銘記在心充滿(mǎn)感情,充滿(mǎn)信心,共鳴祝福讓聽(tīng)講者感到余音未盡,流連忘返第四十二張,PPT共八

11、十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第五節(jié)如何演的更好溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)第四十三張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月溝通的三個(gè)“V”第四十四張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月肢體語(yǔ)言外表:第一印象眼睛:眉目傳情手勢(shì):比手劃腳臺(tái)風(fēng):風(fēng)度翩翩表情:春風(fēng)滿(mǎn)面第四十五張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月形成第一印象的要素對(duì)方衣著對(duì)方表情對(duì)方眼神對(duì)方動(dòng)作對(duì)方話(huà)語(yǔ)第四十六張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月要避免的舉止與動(dòng)作自戀自愛(ài)型自說(shuō)自話(huà)型自鳴得意型無(wú)精打采型膽怯緊張型自高自大型第四十七張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月身體語(yǔ)言的組成眼神手勢(shì)表情移動(dòng)站姿第四十八張,PPT共八十

12、三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月站姿要站得筆直,但不要顯得僵硬或者不自然不要晃來(lái)晃去昂首挺胸,雙肩自然下垂兩腳之間的距離與肩同寬自信地面對(duì)聽(tīng)眾第四十九張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月走姿演講開(kāi)始時(shí),自信地走到事先選好的位置;除非你要去某個(gè)地方,否則不要隨易地移動(dòng)腳;走動(dòng)要有目的性,不要來(lái)回踱步;移動(dòng)時(shí),要盡量自然,至少走兩三步走到一個(gè)新位置后,要再次站直,不要再踱來(lái)踱去不要老是躲在講臺(tái)后面,要走到前臺(tái),和聽(tīng)眾拉近距離第五十張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月手勢(shì)雙手盡量不要拿任何東西,根據(jù)需要?jiǎng)邮謩?shì);用完后馬上放下指向某人或某物時(shí),手掌打開(kāi),手指自然并攏肘部不要緊貼身體,把胳臂從身體

13、中自由舒展開(kāi)來(lái),這樣顯得姿態(tài)開(kāi)放、優(yōu)雅自信手勢(shì)要和講話(huà)的內(nèi)容的節(jié)奏相適應(yīng)不要老用一種手勢(shì),盡量豐富多彩些第五十一張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月目光接觸在一個(gè)人臉上停留3-5秒鐘,然后再轉(zhuǎn)向另一位或者另一部分聽(tīng)眾如果目光接觸時(shí)間太短,就顯得你很緊張應(yīng)該和全場(chǎng)每一個(gè)人都有目光交流眼神要不斷地轉(zhuǎn)向各個(gè)方向的每個(gè)人不要同不友好的聽(tīng)眾做頻繁、長(zhǎng)時(shí)間的目光接觸講話(huà)時(shí),不要注視天花板、地板、墻壁、講課資料第五十二張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月聲音變化技巧發(fā)音:字正腔圓語(yǔ)速:快慢合宜音量:大小適中語(yǔ)調(diào):抑揚(yáng)頓挫停頓:效果運(yùn)用第五十三張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月聲音問(wèn)題聽(tīng)不

14、見(jiàn)呆板的語(yǔ)調(diào)試探性的聲調(diào)顯得萎靡不振不能贏得關(guān)注想象你沒(méi)有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話(huà)。平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng),通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化。 普遍的發(fā)聲問(wèn)題:小竅門(mén):第五十四張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月聲音的控制音質(zhì)與音量強(qiáng)弱恰當(dāng)清晰用真嗓 音量的調(diào)節(jié)注意抑揚(yáng)頓挫高音:強(qiáng)調(diào)低音:消解音速的調(diào)節(jié)快慢速度調(diào)節(jié)恰當(dāng)能產(chǎn)生非常好的效果快:制造興趣、煽動(dòng)情緒慢:強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、強(qiáng)化記憶停頓:有效達(dá)到效果第五十五張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月停頓的運(yùn)用場(chǎng)合、上臺(tái)站定演講之前與演講完了下臺(tái)之前。此時(shí)可做較長(zhǎng)時(shí)間的停頓,且停頓時(shí)要配合態(tài)勢(shì)進(jìn)行。、贊嘆、悲傷、驚訝、

15、憤怒之時(shí)。、反問(wèn)、設(shè)問(wèn)之后。、舉例、述說(shuō)另一整體內(nèi)容之前。、段落之間。、當(dāng)你的演講受到干擾和贊美之時(shí)。第五十六張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月不應(yīng)該做的別懶的張嘴不要吞咽一句話(huà)中最后的詞避免拖腔“呀”“啊”技術(shù)術(shù)語(yǔ)縮略語(yǔ)不必要的口頭語(yǔ)第五十七張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月控制緊張情緒緊張和恐懼是建立在一種虛幻的心理之上的。一種虛幻的東西一種想像一種設(shè)想第五十八張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月描繪出現(xiàn)差錯(cuò)的情景我沒(méi)詞兒了。大家都不敢興趣。我講的枯燥無(wú)味。我無(wú)地自容。我的演講提綱掉在地板上了。我將出丑。他們會(huì)不喜歡我。我太高、太矮或太胖。第五十九張,PPT共八十三頁(yè)

16、,創(chuàng)作于2022年6月焦慮不安的癥狀漫無(wú)目的地踱方步搓手交叉腿站著抓耳撓腮揪耳朵、揪鼻子擺弄鑰匙、硬幣、珠寶首飾低頭垂肩足根足尖來(lái)回?cái)[動(dòng)說(shuō)話(huà)很低說(shuō)話(huà)的聲音高亢第六十張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月減少不安和焦慮的竅門(mén)短期充分準(zhǔn)備早點(diǎn)到會(huì)場(chǎng),同聽(tīng)眾交談心里排練內(nèi)省自信積極的自我暗示走動(dòng)走動(dòng)記住某些重要的話(huà)緊握物體于手中尋找一個(gè)親切的面孔長(zhǎng)期編好開(kāi)頭和結(jié)尾語(yǔ)充分的準(zhǔn)備工作自我演習(xí)錄像對(duì)主講內(nèi)容有充分的了解第六十一張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月視覺(jué)器材的種類(lèi)影片電腦投影儀幻燈片白板演示文稿模型錄像帶數(shù)據(jù)講義、圖表第六十二張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月視覺(jué)器材運(yùn)用的指

17、導(dǎo)原則清楚明確,不混亂增強(qiáng)你的記憶加深記憶大到觀(guān)眾足以看清楚第六十三張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月制作文本幻燈片的指導(dǎo)原則每次只演示和說(shuō)明一個(gè)論點(diǎn)論點(diǎn)應(yīng)使用陳述性語(yǔ)言,而不是標(biāo)題性語(yǔ)言文本應(yīng)盡量簡(jiǎn)短使用簡(jiǎn)單的單詞和數(shù)字字號(hào)應(yīng)足夠大注意幻燈片的趣味性使用“搭積木”的方法提高趣味性第六十四張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月白板筆使用注意事項(xiàng) 黑、籃、紅、綠 黑、籃-用于內(nèi)容、標(biāo)題、圖形主軸、坐標(biāo)軸 紅-危險(xiǎn)、注意、重要事項(xiàng)。通常盡可少用 綠-加飾邊、圖形第六十五張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月投影器材使用注意事項(xiàng)應(yīng)事前對(duì)焦,不偏差換投影片時(shí)先將投影電源關(guān)掉演示文稿時(shí),

18、不要擋住學(xué)員的視線(xiàn)講解時(shí),可用筆標(biāo)明正在說(shuō)明之處可用護(hù)套兩邊空白處提醒解說(shuō)的內(nèi)容在不影響投影效果下,燈光不必全關(guān)第六十六張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第六節(jié)如何講的更好溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)第六十七張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月如何精彩地開(kāi)頭、講一則故事、引起好奇心、強(qiáng)調(diào)給對(duì)方帶來(lái)的好處、列舉能夠引起興趣的事實(shí)、以驚人的消息/事實(shí)開(kāi)頭、提出同主題有關(guān)的東西、使用道具、引用名人名言開(kāi)始第六十八張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月詢(xún)問(wèn)技巧五種技巧Permission批準(zhǔn):請(qǐng)示對(duì)方接受以下的問(wèn)題Reverse 反問(wèn):對(duì)方提的問(wèn)題,再丟回給他Relay轉(zhuǎn)移:將問(wèn)題移轉(zhuǎn)到另一個(gè)人

19、身上Direct 指定:指定某人回答問(wèn)題Overhead普遍:對(duì)全體提出問(wèn)題第六十九張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月吸引聽(tīng)講者的七項(xiàng)行為示范指示程序支持檢驗(yàn)告知尋求第七十張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月結(jié)尾的方式總結(jié)概括演講/陳述/培訓(xùn)要點(diǎn)指引激勵(lì)出行動(dòng)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)收學(xué)習(xí)成效協(xié)議列下各種可行的行動(dòng)及取得協(xié)議展望對(duì)將來(lái)的表示有信心勉勵(lì)勉勵(lì)學(xué)員/聽(tīng)眾,以肺腑之言結(jié)尾第七十一張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月第七節(jié)如何應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格 的聽(tīng)眾溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)第七十二張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月表現(xiàn)型優(yōu)點(diǎn)輕松活潑有想像力做決定快步調(diào)快速弱點(diǎn)缺乏耐心經(jīng)常變化不重細(xì)節(jié)不善傾聽(tīng)表現(xiàn)型的人做呈現(xiàn)時(shí),可能顯的膚淺,缺乏深度。他們的熱情自然流露,他們喜歡使用最高級(jí)的形容詞,這種做法可能會(huì)引起別人反感。分析型的人討厭這種做法。第七十三張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月保持積極正面的氣氛詢(xún)問(wèn)他對(duì)事情的直觀(guān)看法讓他有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)多一些熱情進(jìn)行直接的目光交流在會(huì)談之中,允許有閑談的時(shí)間先專(zhuān)注于大方向,再討論細(xì)節(jié)如何與表現(xiàn)型的人應(yīng)對(duì)第七十四張,PPT共八十三頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月支配型優(yōu)點(diǎn)獨(dú)立果斷結(jié)果取向說(shuō)話(huà)直率務(wù)實(shí)自律弱點(diǎn)要求過(guò)高不善合作短視近利出言傷人支配型的呈現(xiàn)者往往過(guò)多地談?wù)摵锰?、過(guò)分激烈地對(duì)抗反對(duì)意見(jiàn)而得罪了其他類(lèi)型的人。他們傾向于提前結(jié)束演講,對(duì)猶豫不決表

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