B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營與管理實訓(xùn)指導(dǎo)手冊

1、最新B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營與管理實訓(xùn)指導(dǎo)手冊實訓(xùn)1.2 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營與管理實訓(xùn)名稱：B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營與管理能力訓(xùn)練目標(biāo)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物體驗：作為消費者身份：了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)、特點。掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)。體驗網(wǎng)上購物的特點和問題。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營管理：作為商戶身份：熟悉商戶管理的后臺業(yè)務(wù)和流程；掌握后臺進行網(wǎng)上訂單的處理；環(huán)境設(shè)置要求：徳意通電子商務(wù)實驗室，網(wǎng)上交易之B2C模塊。實訓(xùn)內(nèi)容：消費者、商戶的身份、電子郵件及銀行帳號的注冊；B2C前臺購物、進行網(wǎng)上支付、查詢個人銀行帳號信息及交易記錄；商戶入駐商城，并進行商戶的初始化；商戶后臺處理網(wǎng)上訂單，進行銷售管理、

2、采購管理及庫存管理；實訓(xùn)步驟：注冊各種信息由于該操作過程中包含消費者和商戶兩個角色，故應(yīng)申請該兩種身份的相應(yīng)的會員身份及各種帳號：電子郵件帳號電子銀行帳號會員身份商戶須申請須申請須申請消費者已有須申請須申請申請商戶的電子郵件申請消費者的電子銀行帳號個人銀行,并記錄相應(yīng)的信息登陸，消費者存款申請商戶的電子銀行帳號申請B2C特約商戶商戶身份：頁面上商戶登錄/商戶入駐40050*E消費者的會員身份：頁面上用戶注冊40050B2C前臺購物在頁面上選購商品1件，購置數(shù)量為2件，使用網(wǎng)上支付。并查詢定單及網(wǎng)上銀行的交易記錄。在頁面上選購商品2件分別是不同的商戶的商品，購置數(shù)量各為1件，使用網(wǎng)上支付。并查詢

3、定單及網(wǎng)上銀行的交易記錄。商戶入駐電子商城完成商戶入駐及初始化商城的過程。增加2種商品；期初商品設(shè)置為5；預(yù)警設(shè)置：上限10，下限2；購置頁面上自己商場內(nèi)的商品。并使用網(wǎng)上支付。查詢自己的銀行卡余額并查詢定單，記錄下自己的交易時間及定單號。B2C后臺管理商品管理：登記新商品、修改商品、刪除商品設(shè)置期初商品銷售管理：網(wǎng)上訂單、銷售訂單、發(fā)貨處理、單據(jù)查詢庫存管理：庫存查詢、預(yù)警設(shè)置、缺貨查詢、溢貨查詢采購管理：采購訂單、采購入庫、單據(jù)結(jié)算、單據(jù)查詢應(yīng)收應(yīng)付款：應(yīng)收款明細、應(yīng)付款明細客戶管理：查看客戶B2C的采購者的根本信息明細、查看與客戶的交易歷史情況商店管理：公司簡介、配送說明、支付說明、售后

4、效勞我的資料請和別的同學(xué)合作完成操作：以消費者的身份購置其他幾個同學(xué)的商場中的商品；以商戶的身份受理自己商場中的訂單；以消費者的身份進行訂單查詢；請總結(jié)B2C前臺購物和后臺管理的流程，并用流程圖進行表示。拓展練習(xí)：請登錄卓越亞馬遜 amazon ,注冊會員身份，同時搜索自己感興趣的商品，嘗試進行網(wǎng)上購物，并使用網(wǎng)上支付的方式。登錄我的帳戶，查看訂單的情況，并對帳戶設(shè)置的相關(guān)內(nèi)容進行設(shè)置。根據(jù)自己的卓越亞馬遜網(wǎng)站的前臺使用經(jīng)驗，設(shè)想一下，卓越亞馬遜網(wǎng)站的后臺管理功能會有哪一些，請羅列并互相討論。本實訓(xùn)的評分或評價標(biāo)準(zhǔn)：以100分計；前臺購物25+后臺管理45+拓展練習(xí)25各局部評分標(biāo)準(zhǔn)如下表：評

5、分標(biāo)準(zhǔn)B2C網(wǎng)站前臺購物25評分項B2C網(wǎng)站前臺購物25根本信息的注冊搜索指定商品網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付分值10分5分5分5分評定標(biāo)準(zhǔn)會員電子郵件帳號、電子銀行帳號和網(wǎng)站會員身份的申請。能通過網(wǎng)站的分類和搜索功能，快速準(zhǔn)確的找到自己所需的商品。能正確的將商品放入購物車，并進行數(shù)量修改。完成成功下單的過程。能利用網(wǎng)上支付工具平安準(zhǔn)確的進行賬單的支付。得分B2C網(wǎng)站后臺管理45評分項B2C網(wǎng)站后臺管理50網(wǎng)店初始化商品管理訂單管理和受理采購管理庫存管理應(yīng)收應(yīng)付款查詢客戶管理商店管理分值551055555評定標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)店根本信息的注冊、設(shè)置起初商品。能添加和修改商品根本信息。能受理訂單，并根據(jù)的訂單的商品信息進行發(fā)貨或采購。能建立采購訂單。查詢庫存情況，并設(shè)置庫存預(yù)警。查詢銷售收款和采購付款的明細。能對網(wǎng)站會員根本資料進行管理。能對網(wǎng)店的根本信息進行完善，包括網(wǎng)店介紹、支付和物流說明等。得分拓展練習(xí)30評分項拓展練習(xí)30實訓(xùn)總結(jié)真實網(wǎng)站的前臺購物體驗后