消費(fèi)者協(xié)會(huì)2018年3hahaxxx國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案

1、消費(fèi)者協(xié)會(huì)2018 年 3xxx 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案消費(fèi)者協(xié)會(huì)年 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案年 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日將至，為搞好 紀(jì)念活動(dòng)，積極營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定如下方案。一組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)紀(jì)念活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，組織好各項(xiàng)維權(quán)工作，提升市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)整體效能， 市市場(chǎng)監(jiān)管委市消協(xié)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：市市場(chǎng)監(jiān)管委主任林 xx 副組長(zhǎng)：市市場(chǎng)監(jiān)管委各位副主任成員：市市場(chǎng)監(jiān)管委辦室企管信用信息處市場(chǎng)合同處競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法直銷處網(wǎng)監(jiān)處商標(biāo)處廣告處消保處質(zhì)管處質(zhì)監(jiān)處標(biāo)準(zhǔn)化處計(jì)量處認(rèn)證處特監(jiān)處食品綜合處食品生產(chǎn)處食品流通處餐飲處保健食品處藥化生產(chǎn)處藥化注冊(cè)處藥

2、化流通處器械監(jiān)管處器械注冊(cè)處應(yīng)急處信息化處宣教處行政處市消協(xié)新聞中心藥品研究院器械質(zhì)檢中心藥品不良反應(yīng)中心質(zhì)檢院計(jì)量院特檢院紡織纖維所標(biāo)準(zhǔn)化研究院質(zhì)量管理研究所投訴舉報(bào)中心食檢院商品安全監(jiān)控中心稽查總隊(duì)等個(gè)處室和直屬單位領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦室， 辦室設(shè)在消保處二活動(dòng)內(nèi)容一開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)宣傳活動(dòng)。期間，以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 廣告法食品安全法藥品管理法產(chǎn)品質(zhì)量法特種設(shè)備安全法等與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)規(guī)為重點(diǎn)，組織區(qū)局廣泛開(kāi)展普法宣傳；通過(guò)政務(wù)訪談專版專欄電子屏幕政務(wù)微博微信眾號(hào)等形式， 展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作亮點(diǎn)和工作成效， 傳遞正能量；深化消費(fèi)教育引導(dǎo)，發(fā)布消費(fèi)警示提示， 普及消

3、費(fèi)知識(shí)， 引導(dǎo)和支持廣大消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)，科學(xué)理性安全消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。各相關(guān)處室和直屬單位二召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)。期間，組織召開(kāi)有關(guān)處室和直屬單位負(fù)責(zé)同志參加的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，加強(qiáng)內(nèi)部橫向溝通，增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)維權(quán)合力，推動(dòng)維權(quán)工作共治共建共享。消保處三召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)。期間，組織召開(kāi)部分企業(yè)代表消費(fèi)志愿者行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等參加的消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)， 研討消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，共同推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作。消保處四發(fā)布xx 電商分析報(bào)告。期間，對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模銷量存活狀態(tài)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，總結(jié)歸納年網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)特點(diǎn)，形成 xx 電商分析報(bào)告并向社會(huì)

4、發(fā)布，促進(jìn) xx 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。網(wǎng)監(jiān)處五開(kāi)展生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動(dòng)。期間，擬抽查生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品個(gè)批次，其中衛(wèi)生巾衛(wèi)生護(hù)墊個(gè)批次，紙尿褲個(gè)批次，衛(wèi)生紙紙巾紙含濕巾個(gè)批次。質(zhì)監(jiān)處六開(kāi)展定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查活動(dòng)。期間，組織技術(shù)機(jī)構(gòu)在部分區(qū)域?qū)ΨN子化肥飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。計(jì)量處七開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)活動(dòng)。期間，結(jié)合 “萬(wàn)家企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí) ”活動(dòng)，組織重點(diǎn)企業(yè)在部分區(qū)域開(kāi)展推動(dòng)和宣貫活動(dòng)， 引導(dǎo)企業(yè)特別是服務(wù)型中小微企業(yè)獲得質(zhì)量認(rèn)證， 通過(guò)質(zhì)量管理體系升級(jí)行動(dòng)帶動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平提高。認(rèn)證認(rèn)可處八開(kāi)展

5、“護(hù)老行動(dòng) ”民心工程活動(dòng)。期間，落實(shí)市委市政府民心工程安排和國(guó)家食藥監(jiān)總局工作要求，制定 “護(hù)老行動(dòng) ”民心工程實(shí)施方案，編制保健食品安全知識(shí)宣傳冊(cè)宣傳海報(bào)宣傳單宣傳片等宣傳材料， 組織開(kāi)展保健食品安全科普知識(shí)宣講培訓(xùn)區(qū)局現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，普及保健食品安全科普知識(shí)。保健食品處九開(kāi)展保健食品監(jiān)督抽檢活動(dòng)。期間，對(duì)我市保健食品直銷企業(yè)和大型生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展在產(chǎn)保健食品的監(jiān)督抽檢，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。保健食品處十開(kāi)展話務(wù)人員培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì) xx 市便民專線服務(wù)中心的話務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提升其接線能力和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的技能。投訴舉報(bào)中心食品流通處餐飲處藥化流通處十一開(kāi)展投訴舉報(bào)媒體宣

6、傳活動(dòng)。期間，按照國(guó)家工商總局的要求，宣傳互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)二期上線工作，提高平臺(tái)的影響力，為消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)造便捷渠道；與 xx 人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道行風(fēng)坐標(biāo)節(jié)目合作，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)專題直播，解答消費(fèi)者咨詢，介紹市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)工作， 宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)。投訴舉報(bào)中心十二開(kāi)展局長(zhǎng)接線日活動(dòng)。期間，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局部署，做好全國(guó)局長(zhǎng)接線日活動(dòng)。投訴舉報(bào)中心十三召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作會(huì)議。期間，總結(jié)年消費(fèi)維權(quán) “五進(jìn) ”工作情況，交流維權(quán)經(jīng)驗(yàn)做法，部署年 “五進(jìn) ”規(guī)范化建設(shè)工作。投訴舉報(bào)中心十四開(kāi)展珠寶貴金屬產(chǎn)品知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)， 期間，針對(duì)珠寶貴金屬產(chǎn)品開(kāi)展知識(shí)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)， 現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑消費(fèi)者

7、在珠寶首飾消費(fèi)中遇到的突出問(wèn)題 ,有針對(duì)性地為消費(fèi)者講解購(gòu)買過(guò)程中的注意事項(xiàng)和首飾飾品佩帶保護(hù)須知， 提高消費(fèi)者識(shí)假甄別能力。質(zhì)檢院十五開(kāi)展xx 計(jì)量博物館免費(fèi)參觀開(kāi)放活動(dòng)。月日，向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放xx 計(jì)量博物館。計(jì)量院十六開(kāi)展特種設(shè)備檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析活動(dòng)。期間，開(kāi)展年度特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告大數(shù)據(jù)分析，并將分析結(jié)果以手冊(cè)形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放， 為特種設(shè)備檢驗(yàn)和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。特檢院十七開(kāi)展紡織纖維開(kāi)放咨詢服務(wù)活動(dòng)。月日，在大型批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)展絮用纖維制品選購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者介紹 “黑心棉 ”的危害性并講解鑒別方式；開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放日活動(dòng)， 邀請(qǐng)紡織企業(yè) “零距離 ”接觸實(shí)驗(yàn)室

8、儀器及服裝檢測(cè)過(guò)程；選派一線人員赴企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量宣傳，提高企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。紡織纖維所十八開(kāi)展xx 市食檢院實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放日活動(dòng)。期間，邀請(qǐng)食品生產(chǎn)企業(yè)消費(fèi)者行業(yè)協(xié)會(huì)等參觀 xx 市食檢院實(shí)驗(yàn)室。食檢院十九舉辦xx“”現(xiàn)場(chǎng)晚會(huì)。以 “品質(zhì)消費(fèi)美好生活 ”為主題，擬于月日聯(lián)合x(chóng)x 電視臺(tái)北方網(wǎng)經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)共同舉辦年 “”晚會(huì)，晚會(huì)涉及典型案例曝光重點(diǎn)維權(quán)工作展播維權(quán)工作成果展示等內(nèi)容。市消協(xié)二十開(kāi)展 “誠(chéng)信服務(wù)放心消費(fèi) ”首批企業(yè)授牌活動(dòng)。期間，圍繞日用品消費(fèi)服務(wù)消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，以質(zhì)量安全服務(wù)優(yōu)質(zhì)糾紛快處等為指向， 經(jīng)過(guò)自愿申報(bào)審核預(yù)示等環(huán)節(jié)， 確定首批企業(yè)名單，召開(kāi)頒牌大會(huì)。

9、市消協(xié)二十一開(kāi)展老年消費(fèi)教育年工作總結(jié)暨年工作啟動(dòng)活動(dòng)。期間，總結(jié)年百場(chǎng)老年消費(fèi)教育益講堂活動(dòng)，持續(xù)發(fā)力老年消費(fèi)教育，市區(qū)消協(xié)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展老年消費(fèi)教育活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，不斷推動(dòng)老年群體合法權(quán)益保護(hù)工作。市消協(xié)二十二開(kāi)展年度消費(fèi)維權(quán)個(gè)典型案例發(fā)布活動(dòng)。期間，甄選個(gè)年消費(fèi)者投訴典型案例，對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行評(píng)析，在主要媒體網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行發(fā)布，為消費(fèi)者提供維權(quán)參考。市消協(xié)二十三開(kāi)展紡織制品比較試驗(yàn)報(bào)告發(fā)布活動(dòng)。期間，對(duì)通過(guò)實(shí)體店網(wǎng)店等渠道購(gòu)買的毛巾襪子內(nèi)褲等紡織制品，進(jìn)行抑菌率指標(biāo)比較試驗(yàn)，向社會(huì)發(fā)布比較試驗(yàn)報(bào)告。市消協(xié)三工作要求一提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持以人民為中心， 忠實(shí)履

10、行職責(zé)使命，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，為消費(fèi)者美好生活護(hù)航的具體體現(xiàn)。組織開(kāi)展 紀(jì)念活動(dòng)，營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境是市場(chǎng)監(jiān)管部門立足工作本職，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要載體。各有關(guān)處室和直屬單位要深入貫徹黨的十九大精神， 落實(shí)市委十一屆二次三次全會(huì)和國(guó)家工商食藥監(jiān)質(zhì)檢總局的工作部署，各司其職，各負(fù)其責(zé)，對(duì)口推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作；加強(qiáng)維權(quán)協(xié)作，互相支持配合，共同搞好 紀(jì)念活動(dòng)。各區(qū)局區(qū)消協(xié)要成立 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，周密組織安排 紀(jì)念活動(dòng)。二加強(qiáng)值班，做好應(yīng)急處置。期間，各單位要保障消費(fèi)者訴求渠道暢通，按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)； 做好消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處置工作，及

11、時(shí)關(guān)注消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題， 防范輿情風(fēng)險(xiǎn)；遇重大突發(fā)消費(fèi)安全事，按照程序及時(shí)報(bào)告，做好突發(fā)事的應(yīng)對(duì)和處置工作，嚴(yán)格依法行政，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。月日央視 晚會(huì)期間，各有關(guān)單位要組織安排集中值守，依法及時(shí)處理國(guó)家三總局交辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)和央視 晚會(huì)曝光的問(wèn)題；各區(qū)局和稽查總隊(duì)要加強(qiáng)值班備勤， 做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備， 確保消費(fèi)侵權(quán)案得到依法查處。三搞好總結(jié)，及時(shí)報(bào)送情況。各有關(guān)處室和直屬單位要注重收集總結(jié) 活動(dòng)開(kāi)展情況，于月日前將本部門本單位 活動(dòng)工作情況總結(jié)通過(guò) A 系統(tǒng)反饋消保處。各區(qū)局區(qū)消協(xié)要注重留存 期間開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)照片錄音錄像信息簡(jiǎn)報(bào)等資料， 明確牽頭部門責(zé)任人員， 匯總收集本區(qū)局和消協(xié)的工作情況