員工績效管理授課版的課件

1、員 工 績 效 管 理開 場 白學習期望*關掉手提電話鈴聲；*不要在教室聽電話；*記筆記；*空杯心態(tài)；*突破舒適圈；請每個小組用10分鐘的時間寫出自己的兩大困惑和兩大期望小游戲：現(xiàn)在用一點時間來放松一下以適應接下來的學習氣氛，借機友愛化 冰進 入 正 題課程內(nèi)容1、為什么要做績效管理；2、如何建立績效管理系統(tǒng)；3、績效管理系統(tǒng)的5大；4、績效管理系統(tǒng)在人力資源系統(tǒng)中的 位置；5、對績效管理的職責；6、績效評估的工具；7、績效管理系統(tǒng)的第一和第二部分：目標計 劃的制定、制定我們的行動計劃；8、績效管理系統(tǒng)的第三大部分：績效輔導和 績效改進；9、績效管理系統(tǒng)的第四個部分：績效評估 （演練：績效面談

2、）；10、績效管理系統(tǒng)的第五個部分：員工的培 訓和發(fā)展；11、我們大家在績效管理工作當中可能碰到 的困惑；12、本課程我們學到了什么？課程內(nèi)容績效管理是企業(yè)管理當中一個非常重要的問題在整個企業(yè)管理當中，績效管理是我們要達到的最終目標：是否達到企業(yè)的最終績效。為什么要做績效管理？好處一：可以保證企業(yè)實現(xiàn)目標好處二：明確企業(yè)的戰(zhàn)略和使命好處三：企業(yè)利潤的公證分享好處四：能提供長期人力資源的保證好處五：能建立一種適合企業(yè)的企業(yè)文化一、績效管理給企業(yè)帶來什么好處？二、績效管理給員工帶來什么好處？好處一：能給員工一個公正的說法好處二：明確個人對企業(yè)的貢獻好處三：能給員工一種成就感好處四：能幫助員工發(fā)展自

3、身技能好處五：能幫助員工形成自身地職業(yè)發(fā)展小結：績效管理如何建立績效管理系統(tǒng)？第一：要獲得高層領導的支持第二：要選擇適當?shù)脑u估工具第三：要進行評估系統(tǒng)的說明和培訓第四：要保證系統(tǒng)的公平和有效休息10分鐘績效管理系統(tǒng)的五大組成部分：第一：明確公司的戰(zhàn)略和目標計劃第二：要確定計劃和實現(xiàn)計劃的方針第三：績效的輔導和改進第四：績效的評估第五：員工培訓和發(fā)展計劃績效管理系統(tǒng)在人力資源管理中的位置一、人力資源的5大二、績效評估系統(tǒng)是其它幾個系統(tǒng)的基礎對績效管理的職責一、人力資源部經(jīng)理的職責4、參與規(guī)劃員工的發(fā)展。1、建立績效考核系統(tǒng)；2、對使用績效考核系統(tǒng)的人員 提供培訓指導；3、監(jiān)督績效考核系統(tǒng)的實施；

4、二、直線經(jīng)理的職責1、設定績效目標2、給員工提供績效的反饋3、面談與評估4、參與員工的發(fā)展5、向人力資源部門反饋績效管理系 統(tǒng)的運行狀況和改進建議績效評估的工具工具1：排序法 就是在績效中，把員工從最有效率的到最無效率的進行排序。工具2：成對比較法在這種方法中，考核者把雇員兩兩比較，然后選出一個總體上成績較好的雇員。工具3：強迫分配法強迫分配法要求考核者按事先的分配比例分配對他們雇員的評價績效評估的工具工具4：評級量表法評級量表法把雇員與某些已知的標準進行比較，它把員工的績效分成若干項目，每個項目后設一個量表，由考核者作出考核。工具5：關鍵事件法 抓住員工在工作當中的最最關鍵的事件，通過關 鍵

5、事件來評價員工工作的好壞。工具6：行為定位評級法這種量表把行為考核與評級量表結合在一起，用量表對績效作出評級，并以關鍵行為事件對量表值作出定位?？冃гu估的工具工具7：行為觀察量表行為觀察量表是指根據(jù)日常對于員工表現(xiàn)的觀察來評估。工具8：評價中心評價中心是指把我們的被評估的人員和我們評估的人員集中到一個工作場所以外的地方，運用各種辦法，對一個評估者進行各種各樣的不同的測驗。工具9：目標管理 午休120分鐘腦 體 操績效管理系統(tǒng)的第一和第二個部分：目標計劃的制定、制定我們的行動計劃1、目標管理的5大步驟 第一個：目標確定第二個：制定行動計劃第三個：檢查第四個：自我調(diào)節(jié)、自我檢查第五個：評價 2、制

6、定目標和行動計劃的原則（SMART） 第一個：明確具體第二個：可以衡量第三個：可以執(zhí)行第四個：符合現(xiàn)實第五個：有時間的限制 3、目標的的類型 第一個：財務類的指標第二個：質(zhì)量類的指標 4、制定目標和行動計劃時應 注意 第一個：使用精確的描述性語言第二個：使用積極的動詞第三個：保證說明明確第四個：使用簡單的、有意義的衡量標準 績效管理系統(tǒng)的第三個部分：績效輔導和績效改進一、績效跟蹤輔導的步驟 1、描述員工的工作行為2、表達事實對工作的影響3、征求員工的意見4、將來的工作怎樣改進 二、糾正員工行為的步驟 1、明確說出需要改進的地方2、指出原因3、詢問部屬4、讓部屬提出改善建議5、指定具體跟蹤的日期

7、和行動計劃 三、給予反饋的技巧：三明治式 首先給予特定的表揚第二指出員工需要改善的地方第三肯定員工的成績 績效管理系統(tǒng)的第四個部分：績效評估 一、績效評估的三大原則 *沒有驚訝 NO SURPRISE*量化*共同預設目標和標準 二、績效評估中的自我評估 *別人的工具*自我評估的好處 三、績效面談 1、績效面談之前主管應該準備什么工作？ 第一：對員工的回顧和檢討第二：回顧員工的工作第三：初步給員工一個評估第四：注意員工和自己意見分歧的地方第五：考慮員工的職業(yè)機會 2、績效面談之前員工應該準備什么工作？ 作一個自我評估 3、績效面談中，主管必須關注的四個要素 第二：給員工一種認可和承認第三：解決員

8、工在完成績效方面的問題第四：將來怎樣去提高 第一：衡量員工的實際績效和目標、標準之 間的差距，不是員工的個性或人格 4、績效面談中主管應該注意的 第三個：反映出平等，而不是優(yōu)越第四個：接受部屬提出的意見 第一個：使用描述性的語言，而不是判 斷性的語言第二個：采取支持性的態(tài)度，而不是權威 性的態(tài)度5、績效面談當中主管要避免的 第一個：避免主觀印象第二個：避免新近效果第三個：避免怕得罪人的心理第四個：避免期待重于績效表現(xiàn) 6、績效評估中對主管的要求 第一個：做一個好的聽眾；第二個：采用漏斗式發(fā)問第三個：控制局面第四個：肢體語言第五個：結束面談 7、角色演練 三人一組，分為：直接經(jīng)理：共同制定目標和

9、標準，準備問題，表 現(xiàn)高度的理性和專業(yè)性，態(tài)度平和， 同時有權威性，微笑，鼓勵發(fā)言等。 要說服員工接受3級而不是4級；員工：作自評，自己表現(xiàn)不佳，但自己并無意識， 持抗拒情緒，同時對上司有畏懼心理；觀察員：注意觀察面試經(jīng)理是否有：目光接觸； 表示同意和鼓勵發(fā)言；努力使員工將注 意力放在未來工作的改進而不是辯解上。 績效管理系統(tǒng)的第五個部分：員工的培訓和發(fā)展 大家在績效管理工作當中可能碰到的困惑 問題一：績效管理，除了評估員工的業(yè)績外，我們還評估員工什么？ 2、行為能力評估3、員工態(tài)度評估 1、除了業(yè)績，很多的企業(yè)還會評估員工的 能力 問題二：工作不太容易量化的員工，怎么樣去評估？ 6個方面的標

10、準：第一個：員工滿意率第二個：時限第三個：通過公認的標準第四個：主管的認可和接受第五個：下一道工序的反映第六個：公司制定的工作程序 問題三：由誰來給員工作績效評估？ 1、直接主管2、1評2審3、360度評估 問題四：評估結果除了為薪酬給付提供依據(jù)外，還能干什么？ 1、對于員工而言第一個：加深了解自己的工作職責第二個：獲得成就心理的滿足第三個：說明進度與困難第四個：了解自己對公司政策的要求第五個：明白發(fā)展道路上的長、短處， 了解自己的機會點第六個：給出對主管的工作建議第二個：藉此機會說明我們對下屬的工作期望第三個：了解下屬的真實看法第四個：聽到下屬對工作的建議和看法第五個：是解釋公司政策的機會第六個：可以和員工共同探討我們的行動計劃問題四：評估結果除了為薪酬給付提供依據(jù)外，還能干什么？ 第一個：幫助建立我們和下屬之間真正的績 效伙伴的關系 2、對于主管而言問題五：多長時間作一個評估？ 1、沒有周期 2、銷售人員每月績效評估 3、項目評估 4、試用期評估 問題六：績效面談是不是必須做？ 績效管理不是簡單地給員工一個結果績效管理系統(tǒng)能夠有效運行依賴于三個方面 1、我們的培訓制度 2、我們的獎懲制度 3、我們的責任制度 本課程我們學習到了什么？ 記憶游戲：每人寫10條今天學到的印象深刻的觀點