創(chuàng)新型QC小組活動步驟

1、“創(chuàng)新型”QC小組活動步驟1 引言 “創(chuàng)新型” QC小組活動，是中國質(zhì)協(xié)于1997年7月在組織有關(guān)省、市、部門和部分企業(yè)參加的研討會上提出的建議，并經(jīng)中國質(zhì)協(xié)質(zhì)量管理小組工作委員會通過，于2000年初下發(fā)了關(guān)于試點開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動的建議。由于它適應(yīng)了由質(zhì)量控制階段到質(zhì)量創(chuàng)新階段轉(zhuǎn)變的時代要求，不少企業(yè)的QC小組紛紛自發(fā)試點，開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動，并取得了顯著效果。中國質(zhì)協(xié)為了引導(dǎo)活動的推進，將“創(chuàng)新型”課題QC小組活動進一步明確化和規(guī)范化，于2002年3月下發(fā)了關(guān)于開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動的意見，并對“創(chuàng)新型”課題QC小組活動提出了評審標(biāo)準(zhǔn)。自此，“創(chuàng)新型”課題Q

2、C小組活動邁入了規(guī)范化道路，“創(chuàng)新型” QC小組活動如雨后春筍，較以往有了成倍的增長。2、什么是“創(chuàng)新型”QC小組 “創(chuàng)新型” QC小組的特點是質(zhì)量創(chuàng)新。它的課題與“現(xiàn)場型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”等類型QC小組的課題不同，它要解決的課題以及要達到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的。因此，它的活動程序不同（見圖1）、活動范圍不同、思維方式不同、評價標(biāo)準(zhǔn)也不同。鑒于“創(chuàng)新型” QC小組的特點，決定了小組活動的范圍是全方位的，小組成員組成可以是不同的崗位上的、不同的環(huán)境中的，為了共同的質(zhì)量創(chuàng)新目標(biāo)，在多范圍內(nèi)開展活動。他們?yōu)橥毁|(zhì)量問題各抒己見，在思維上發(fā)生激烈的碰撞，產(chǎn)生創(chuàng)造性的火花，從而在多方案

3、中優(yōu)選出最佳方案來，再通過分析影響完成最佳方案的原因，尋找要因、制定對策等步驟，經(jīng)過實踐，創(chuàng)造出卓越來，進而推動企業(yè)的質(zhì)量再上新的臺階。3、“創(chuàng)新型”QC小組活動程序與步驟 開展過“創(chuàng)新型” QC小組活動的成員們普遍認為，由于在“創(chuàng)新型”PDCA循環(huán)活動中融有預(yù)測、優(yōu)化、驗證和充分發(fā)揮集體智慧等科學(xué)的工作方法，通過運用統(tǒng)計技術(shù)，思路明確，目標(biāo)清楚，方法得當(dāng)，能縮短新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)周期，多、快、好、省地達到預(yù)定的目標(biāo)。以下按PDCA循環(huán)工作程序進行敘述。3.1 計劃(P)階段3.1.1 選擇課題 所選擇的課題，自然是對現(xiàn)狀不滿，而通過新的思維方式，打破現(xiàn)狀，去追求卓越的課題。例如黃委院的“引

4、水發(fā)電洞優(yōu)化設(shè)計QC小組”，針對南陽回龍抽水蓄能電站招標(biāo)設(shè)計采用的常規(guī)直孔灌漿技術(shù)，認為其雖能滿足規(guī)范要求，但其工程量和投資過大。為此，提出了“引水發(fā)電洞固結(jié)灌漿優(yōu)化設(shè)計”課題，選擇了目前在國內(nèi)外居領(lǐng)先地位的針對性斜孔灌漿新技術(shù)，通過活動，取得了良好的技術(shù)效益和經(jīng)濟效益。圖1 “創(chuàng)新型”QC小組活動程序表3.1.2 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)作到量化、具體。目標(biāo)，簡而言之，就是你要達到的目的，為便于以后檢驗?zāi)繕?biāo)是否達到，必須提出量化后的數(shù)值。目標(biāo)提出后，應(yīng)進行可行性分析，從存在困難、有利條件、客觀動力、人的因素等方面進行綜合分析，用圖、表等形式表達出實現(xiàn)目標(biāo)的依據(jù)和可信性，這樣，制定的目標(biāo)是否可行

5、，便可一目了然。 在確定目標(biāo)后還應(yīng)制定一個活動計劃。應(yīng)包含PDCA循環(huán)的每一個步驟，時間盡量精確到日，每一個步驟的活動都要指定責(zé)任人。實施計劃的制定也是“創(chuàng)新型” QC小組活動的關(guān)鍵步驟，應(yīng)堅持切實可行的原則，在調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上制定出完善的活動計劃。沒有計劃的活動可以認為是盲目的活動。有了活動計劃，QC小組就有了質(zhì)量創(chuàng)新工作的日程安排。3.1.3 提出各種方案并確定最佳方案 該步驟要求采用預(yù)測科學(xué)和系統(tǒng)論的方法，建議應(yīng)用過程決策程序圖法，即PDPC法。在該步驟中，應(yīng)充分發(fā)揮小組成員的智慧，提出多個方案來，然后進行分析論證，以確定出最佳方案來。對確定的最佳方案，要注意其有利及不利的方面，盡可能

6、取得小組成員的一致同意。在個別情況下，可能會出現(xiàn)各持己見的情況，理由都很充分，可能難以確定出最佳方案，這時可聘請有關(guān)專家通過論證來確定。 最佳方案確定后，應(yīng)針對方案的實施，通過采用調(diào)查分析、論證等途徑，集思廣益，發(fā)揮小組成員的集體智慧，找出解決癥結(jié)所在的突破口。3.1.4 制定對策 制定對策的目的是針對找出的突破口，提出消除癥結(jié)的辦法和途徑。具體步驟有： 1）明確攻克突破口的難點。通過調(diào)查、抽樣檢查、論證等手段以及使用關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、排列圖等統(tǒng)計工具找出難點； 2）針對找出的難點，提出對策、目標(biāo)、措施、地點、時間、負責(zé)人，也就是明確解決問題的目標(biāo)、途徑和方法； 3）對策表表頭一般可按以下7項進

7、行設(shè)計，即序號、突破口、對策、目標(biāo)、措施、地點、時間、負責(zé)人。3.2 實施(D)階段：按對策表實施 實施時，應(yīng)注意做好執(zhí)行、控制和調(diào)整。執(zhí)行是指要嚴格按照對策表上的時間去開展活動，切不可我行我素，計劃上一套，執(zhí)行上又是一套；控制是指要重視必要的資源提供，如人力、物力、財力等方面的保證以及注意相關(guān)部門給予的配合。有了上述保障，措施的實施就容易得到控制；調(diào)整是指在實施中受到某些因素影響時，要注意對原對策及實施計劃進行調(diào)整，以保證目標(biāo)值的實現(xiàn)。調(diào)整后的對策要注意進行驗證和做好記錄。每個要因的實施應(yīng)作為一項實施，這樣層次比較清楚，也便于總結(jié)和發(fā)布。3.3 檢查（C）階段：確認效果 為使層次清楚，確認效

8、果可分成確認一、確認二、。確認一為目標(biāo)值、卓越指標(biāo)實現(xiàn)的程度的確認。確認方法常采取對比手法，如柱狀圖、統(tǒng)計表、雷達圖等；確認二、確認三為所取得的技術(shù)效益、經(jīng)濟效益的確認，該兩項效益的計算須經(jīng)技術(shù)主管部門和財務(wù)部門的確認并出具書面材料。 經(jīng)檢查確認，如個別目標(biāo)值未達到時，可退回到“提出各種方案并確定最佳方案”步驟，并按工作程序重新開展活動。這也叫大環(huán)套小環(huán)。3.4 總結(jié)（A）階段3.4.1 標(biāo)準(zhǔn)化 這是鞏固“創(chuàng)新型”課題永久性效果的重要工作之一。由于“創(chuàng)新型”課題要解決的問題和要達到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，通過QC小組成員的開拓進取和創(chuàng)新，不僅達到了目標(biāo)，而且通過對策制定和實施，探索出了一套操作辦

9、法、工作程序或者新的理論、新的技術(shù)等等，這些取得的成效，一定要上升為標(biāo)準(zhǔn)。要按企業(yè)規(guī)定的申報程序去辦理，以納入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)中去。新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行前，要注意做好新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教育工作，并通過必要的檢查手段，檢查試運行的情況。新標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過程中還要注意進行補充和完善，以保證新標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的有效性。3.4.2 總結(jié)與今后打算 把小組活動中的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)出來，有利于進步提高，有助于以后QC小組活動質(zhì)量的提高，這也是QC小組的工作之一。 今后打算是針對本次小組活動的遺留問題、或是針對接受的項目或任務(wù)，提出下一步小組活動的課題。一個好的成果往往不會通過一、二次PDCA循環(huán)就能至善至美，達到理想的狀態(tài)?！皠?chuàng)新型”QC小組的特點是不滿足于現(xiàn)狀，打破現(xiàn)狀，追求卓越。因此，提倡質(zhì)量創(chuàng)新，提倡不斷地去尋找新的突破口，通過開展QC小組活動去追求新的卓越。對于“創(chuàng)新型”QC小組，只有通過連續(xù)不斷的PDCA滾動，才能一步一個臺階，奪取質(zhì)量工作的一個個卓越。為此，“創(chuàng)新型”