上上電纜質(zhì)量意識(shí)題庫(kù)

1、上上電纜質(zhì)量意識(shí)題庫(kù)一.判斷題:1. 質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為基礎(chǔ)的 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)2. 質(zhì)量與每個(gè)人息息相關(guān)（操作、管理、技術(shù)人員等） 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)3. 每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)質(zhì)量在做貢獻(xiàn) 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)4. 零缺陷，100%是可以完全達(dá)到的 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)5. 質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)6. 沒(méi)有好的質(zhì)量，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)7. 下一道工序是你的市

2、場(chǎng)，用戶! 將下一道工序當(dāng)作你的消費(fèi)者，每個(gè)工友都對(duì)自己的質(zhì)量、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)8. 全員質(zhì)量，全面品管，全員參與。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)9. 質(zhì)量改善無(wú)止境 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)10. 質(zhì)量第一，產(chǎn)量第二 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)11. 質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)12. 質(zhì)量無(wú)折扣，質(zhì)量就是按客戶要求不折不扣的執(zhí)行！ 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)13. 質(zhì)量改善人人有責(zé)，要有改善的意識(shí) 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)14. “內(nèi)部機(jī)密”、“內(nèi)部絕密”文件，公司嚴(yán)禁復(fù)印，只有在文件封面加蓋“不準(zhǔn)復(fù)印”章后，才能發(fā)放。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)1

3、5. 企業(yè)開(kāi)展精益工作的切入點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)5S改善。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)16. 標(biāo)桿是指針對(duì)相似活動(dòng)，其過(guò)程和結(jié)果，代表組織所在行業(yè)內(nèi)部的最佳經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和績(jī)效。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)17. 50ppm所指的數(shù)值大小，就是百萬(wàn)分之50。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)18. 組織的績(jī)效源于過(guò)程，體現(xiàn)于結(jié)果。因此，既要重視過(guò)程，更要關(guān)注結(jié)果。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)19. 5Why就是對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么，追究其真正原因。問(wèn)了3個(gè)為什么就采取措施，不屬于5Why。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)20. FMEA表，設(shè)計(jì)之初已充分考慮了各種情況下，可能發(fā)生的潛在失效模式，該類型的文件，不需要定期評(píng)審和更新。

4、判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)21. 排列圖中繪制的折線，其各描點(diǎn)處的數(shù)值，代表該點(diǎn)所在項(xiàng)目的頻數(shù)和頻率百分比。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)22. 在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)顧客不滿意信息的調(diào)查。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)23. 技術(shù)文件更改、審批后，必須將更改單、連同更改后文件，同時(shí)發(fā)放。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)24. 有效地解決生產(chǎn)過(guò)程中的異常、體系審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，是管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容，它要求管理人員具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的技能。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)25. 要從根本上解決問(wèn)題，就必須對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的原因進(jìn)行深入細(xì)致的分析，僅僅分析產(chǎn)生問(wèn)題的直接原因是不夠的，必須找出發(fā)生問(wèn)題的根本原因，

5、找到問(wèn)題的根源所在，采取糾正措施，杜絕同樣的問(wèn)題再發(fā)生 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)26. 只有知道產(chǎn)生問(wèn)題的“直接原因”，才能制訂對(duì)策，才能握有解決問(wèn)題的“金鑰匙”。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)27. 直接原因（一般也是導(dǎo)火線）是對(duì)事件的發(fā)生發(fā)展起到最直接的推動(dòng)，并直接促成其發(fā)生變化的原因，是引起事物發(fā)展變化的近期表面現(xiàn)象 。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)28. 根本原因是導(dǎo)致事件發(fā)生變化的根源或者導(dǎo)致事件發(fā)生變化的最本質(zhì)的原因，是引起事物發(fā)展變化的諸多原因中起關(guān)健作用、決定作用的最重要的原因。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)29. 5個(gè)為什么分析有助于解決零星的缺陷引發(fā)的問(wèn)題。常被用作一個(gè)解決實(shí)際問(wèn)題過(guò)程的一部分

6、，即根源調(diào)查。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)30. 弄清直接原因、根本原因后，就可以充分利用分析工具對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因展開(kāi)分析。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)31. 不具備正確的觀察方法，也有辦法感覺(jué)它的變化，包括異常。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)32. 管理的最重要的概念是“總是以事實(shí)為基礎(chǔ)而行動(dòng)”，解決問(wèn)題要求你找到事實(shí)真相。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)真理存在，最通用的方法是“到問(wèn)題中去，并客觀地觀察其過(guò)程”。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)33. 觀察你看不到的地方，這時(shí)，事實(shí)將出現(xiàn)。要發(fā)現(xiàn)其變化的原因，仔細(xì)觀察事實(shí)。當(dāng)你這樣做時(shí)，隱藏的原因?qū)?huì)出現(xiàn)，這樣做，你可以提高發(fā)現(xiàn)真相的能力。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)34. 質(zhì)量就

7、是滿足顧客的要求。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)35. 我們生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)是質(zhì)量成本交貨期的統(tǒng)一體。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)36. 質(zhì)量意識(shí)從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，主要包括了三個(gè)方面: 對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知、對(duì)質(zhì)量的態(tài)度、相關(guān)的質(zhì)量知識(shí)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)37. 質(zhì)量就是滿足顧客需求，顧客的需求是變化的，我們要時(shí)刻感知、理解、不斷滿足顧客需求 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)38. 真正的質(zhì)量指的是“是否與要求事項(xiàng)一致” 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)39. 全體員工對(duì)不良的看法有無(wú)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，是解決和防止不良的關(guān)鍵。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)40. 管理波動(dòng)的現(xiàn)象，使生產(chǎn)速度更快的時(shí)候也能保證質(zhì)量 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)41. 防

8、止再發(fā)生的關(guān)鍵在于必須查明發(fā)生故障的真正原因，并用原理和原則來(lái)解析 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)42. 在現(xiàn)場(chǎng)管理中，不要輕易改變公差，可考慮提高設(shè)備精度、改善工作方法和工作環(huán)境來(lái)提高工序能力。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)43. 應(yīng)在充分理解顧客的要求的基礎(chǔ)上做具體的改進(jìn)。明確自己業(yè)務(wù)中的顧客是誰(shuí)，列舉自己應(yīng)做的事項(xiàng)，聽(tīng)取顧客對(duì)這些事項(xiàng)的意見(jiàn)，完成決定的事項(xiàng)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)44. 產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品成本之間存在著相互依存的關(guān)系，良好的質(zhì)量管理可以大大降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，獲得最大的利潤(rùn) 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)45. 質(zhì)量問(wèn)題實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，需要一種以經(jīng)濟(jì)性為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理語(yǔ)言質(zhì)量成本管理。 判斷題

9、對(duì)(正確答案)錯(cuò)46. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本原則是執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，首先要認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行工藝要求，并進(jìn)行必要的記錄，為找到不發(fā)生缺陷的工藝條件提供基礎(chǔ)資料。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)47. 質(zhì)量檢查是對(duì)照事先確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)定產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，決定其是否適當(dāng)?shù)墓ぷ?，是質(zhì)量管理活動(dòng)的一部分。實(shí)施檢查的主要目的是掌握結(jié)果，查找不良原因并努力將其去除。檢查應(yīng)是預(yù)防的檢查和為不生產(chǎn)不良的檢查。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)48. 排列圖（重點(diǎn)管理法），提供了我們?cè)跓o(wú)法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情、關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺(jué)判斷得來(lái)的，而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的，并用圖形來(lái)加強(qiáng)表示。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)4

10、9. 質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)50. 某規(guī)格電視機(jī)的清晰度、可靠性、保修時(shí)間等均為固有特性。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)51. 產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)52. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)53. 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)54. 組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)55. 質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量。 判斷

11、題對(duì)錯(cuò)(正確答案)56. 排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)57. ISO9001:2008與ISO9004的運(yùn)行模式是一致的，它們都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的運(yùn)行模式。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)58. 產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)59. 質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)60. 標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過(guò)有關(guān)方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)61. 糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)62. 投訴率為零，表

12、明顧客很滿意。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)63. 只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)64. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)65. 在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制活動(dòng)中，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)66. 5S中的“清掃”就是突擊大掃除。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)67. 質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)工人無(wú)關(guān)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)68. 型式檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中作出規(guī)定，并符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如有時(shí)）的要求。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)69. 質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確

13、答案)70. 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)71. 糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)72. 在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的職能就是嚴(yán)格把關(guān)。 單選題對(duì)錯(cuò)(正確答案)73. 有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)74. 組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)75. 顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無(wú)論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。 單選題對(duì)錯(cuò)(正確答案)76. 當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案

14、)77. 若產(chǎn)品工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同的工廠，或在一個(gè)新增的廠址進(jìn)行生產(chǎn)，需要提出變更申請(qǐng)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)78. 任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以用質(zhì)量環(huán)來(lái)表述。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)79. 文件包括記錄，都應(yīng)有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)80. 全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)81. 質(zhì)量管理體系建立初期，應(yīng)結(jié)合相關(guān)顧客的要求、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)法律法規(guī)的要求、現(xiàn)有的管理和操作方法及組織的現(xiàn)狀與識(shí)別出的目標(biāo)之間的差異等方面作為管理體系策劃的輸入。 判斷題

15、對(duì)(正確答案)錯(cuò)82. 質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對(duì)所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)83. 質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也一樣。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)84. 質(zhì)量教育培訓(xùn)對(duì)全組織來(lái)說(shuō)，教育對(duì)象就是全體員工。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)85. 顧客驅(qū)動(dòng)的卓越就是圍繞顧客提出的要求進(jìn)行改進(jìn)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)86. 質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)87. 按質(zhì)量成本的分類，過(guò)程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)88. 在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)顧客不滿意信息的調(diào)查。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)

16、89. 過(guò)程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)越高越好。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)90. 5S管理就是人們強(qiáng)調(diào)的做好文明生產(chǎn)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)91. 過(guò)程檢驗(yàn)必須編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)92. 考核檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量，應(yīng)同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況掛鉤。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)93. QC小組活動(dòng)的宗旨，就是改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)94. QC小組活動(dòng)要求用數(shù)據(jù)說(shuō)話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠，但有數(shù)據(jù)要比沒(méi)有數(shù)據(jù)好。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)95. 在開(kāi)展QC活動(dòng)中，如果創(chuàng)新型課題成果具有推廣價(jià)值，就應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)96. 質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)

17、用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)97. ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不描述一個(gè)組織如何實(shí)施體系要素。 單選題對(duì)(正確答案)錯(cuò)98. 排列圖的目的是找出“關(guān)鍵的多數(shù)，次要的少數(shù)” 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)99. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 單選題對(duì)(正確答案)錯(cuò)100. 服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟(jì)性。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)101. 質(zhì)量方針包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾; 單選題對(duì)(正確答案)錯(cuò)102. 用于表示兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)103. 產(chǎn)品來(lái)不及檢驗(yàn)時(shí)可先放行，但必須有可靠的追回程序。 判

18、斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)104. 過(guò)程控制就是過(guò)程檢驗(yàn)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)105. 廣義質(zhì)量，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)106. 全面質(zhì)量管理和ISO 9000都體現(xiàn)了預(yù)防為主，全過(guò)程控制的思想。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)107. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證稱之為二方認(rèn)證。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)108. 全面質(zhì)量管理主要靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，不需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)109. 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，所以檢驗(yàn)把關(guān)就不那么重要了。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)110. 朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說(shuō)明，提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)的。 判斷題對(duì)(正確答案)

19、錯(cuò)111. 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的要求。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)112. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)113. 控制圖只要沒(méi)有超出界限的點(diǎn)，就表示生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)114. 只要保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質(zhì)量檢驗(yàn)的職能 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)115. 產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)116. 按計(jì)劃執(zhí)行以后，不去檢查，就不知道效果的好壞，所以推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)117. 符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，就一定成

20、保證用戶使用時(shí)滿意。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)118. 生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品百分之百合格，不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)119. 開(kāi)展全面質(zhì)量管理的目的在于減少?gòu)U次品。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)120. 只要在工序中使用了控制圖，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)121. 為了重視質(zhì)量，我們應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的每一項(xiàng)質(zhì)量要求設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行控制。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)122. 當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（x）和公差中心（M）不一致時(shí)是，應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù)Cpk。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)123. 廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標(biāo)準(zhǔn)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)124. 質(zhì)量保證體

21、系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)125. 只要嚴(yán)格把關(guān)，精心挑選，就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)126. 對(duì)策表也可以稱為措施計(jì)劃表。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)127. 產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過(guò)程中形成的。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)128. QC小組是用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)129. 異常波動(dòng)是不可避免的質(zhì)量波動(dòng)，因此在質(zhì)量管理中是允許的。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)130. 產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過(guò)程中滿足用戶使用要求的程度。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)131. 運(yùn)用控制圖就能提高制造過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。

22、 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)132. 搞好質(zhì)量檢驗(yàn)，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)133. 散布圖中隨著X增加，Y隨之減少的關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)134. 對(duì)出廠的產(chǎn)品實(shí)行“三包”，就是做到了質(zhì)量保證。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)135. 檢驗(yàn)人員的職責(zé)，就是要搞好對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)136. 保持工序處于受控狀態(tài)，可預(yù)防廢品的產(chǎn)生。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)137. 工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)138. 直方圖可以直觀地反映出產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)139. 質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保

23、證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)140. 散布圖的簡(jiǎn)單象限法中，對(duì)角象限區(qū)域內(nèi)點(diǎn)數(shù)N+N1.67B .1.67Cp1.33(正確答案)C. 1.33Cp133. 卓越績(jī)效模式是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展，代表著當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)的（） 單選題A.質(zhì)量管理模式(正確答案)B.質(zhì)量管理形式C.質(zhì)量管理理論D.質(zhì)量管理方向34. 考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（） 單選題A.漏檢率B.錯(cuò)檢率C.檢驗(yàn)差錯(cuò)率D.以上都是(正確答案)35. 質(zhì)量是一組（ ）滿足（ ）的程度。（） 單選題A.固有特性,標(biāo)準(zhǔn)B.特性,固有要求C.固有特性,要求(正確答案)D.特性,標(biāo)準(zhǔn)36. 若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將

24、會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（） 單選題A.關(guān)鍵質(zhì)量特性(正確答案)B.重要質(zhì)量特性C.一般質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性37. 質(zhì)量手冊(cè)包括的內(nèi)容（） 單選題A. 質(zhì)量方針和目標(biāo)B. 程序或?qū)ζ涞囊肅. 質(zhì)量管理體系范圍D. B+C(正確答案)38. 顧客的要求包括:（） 單選題A.書(shū)面定單.合同B. 電話要貨C. 以上都是(正確答案)D. 以上都不是39. 現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（） 。 單選題A .控制設(shè)備狀態(tài)B .控制自檢合格率(正確答案)C .控制工藝水平D .控制原材料用量40. 最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（

25、）。 單選題A.菲根堡姆(正確答案)B.休哈特C.朱蘭D.戴明41. 顧客的滿意水平是（ ）的差異函數(shù)。（） 單選題A.產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)B.可感知效果和期望值間的差異函數(shù)(正確答案)C.產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)42. 顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（） 單選題A.預(yù)防成本(正確答案)B.鑒定成本C.損失成本D.非符合性成本43. 推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（） 單選題A.計(jì)劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段(正確答案)44. 開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（） 單選題A.三全一多樣(正確答案)B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡.防.幫.講”45. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸

26、出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（）。 單選題A.產(chǎn)品B.過(guò)程(正確答案)C.程序D.質(zhì)量46. 在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（） 單選題A.原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源(正確答案)47. 由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品.過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（） 單選題A.時(shí)效性(正確答案)B.廣泛性C.主觀性D.相對(duì)性48. 質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。 單選題A .上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者(正確答案)C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師49. 人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄?（） 單選題A.教育和培訓(xùn)B.技能C.經(jīng)驗(yàn)

27、D.以上皆是(正確答案)50. 質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 單選題A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過(guò)程(正確答案)51. 過(guò)程控制是（）。 單選題A. 是通過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的B. 不包括對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制C. 是指對(duì)與過(guò)程有關(guān)的人.機(jī).料.法.環(huán)進(jìn)行有效控制(正確答案)D. 可以不對(duì)重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制52. 顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì)（）。 單選題A.滿意(正確答案)B.高度滿意C.抱怨D.忠誠(chéng)53. 對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 單選題A.校準(zhǔn)(正確答案)B.周期檢定C.非周期檢定

28、D.定點(diǎn)檢定54. 應(yīng)當(dāng)是公司的一個(gè)永恒目標(biāo)。（） 單選題A.以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)(正確答案)D.與供方互利55. 規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。（） 單選題A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B. 計(jì)量工作C. 質(zhì)量記錄D.質(zhì)量責(zé)任制(正確答案)56. 產(chǎn)品（） 。 單選題A.可包括硬件.服務(wù).流程材料.軟件或它們的組合B.可以是有形的，可以是無(wú)形的或它們的組合C.可以是期望的或非期望的D. A+B(正確答案)57. PDCA循環(huán)是（）提出的. 單選題A .休哈特B .戴明(正確答案)C .朱蘭D.石川馨58

29、. 完整的內(nèi)部審核不包括（）。 單選題A .體系審核B .產(chǎn)品質(zhì)量審核C .過(guò)程檢驗(yàn)(正確答案)59. “致力于滿足質(zhì)量要求”是指（）。 單選題A.質(zhì)量管理B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制(正確答案)D.質(zhì)量改進(jìn)60. “致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力”是指（）。 單選題A.質(zhì)量管理B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)61. 企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（）。 單選題A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本(正確答案)62. 質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是（） 單選題A.在內(nèi)部開(kāi)展質(zhì)量管理B.對(duì)外提供質(zhì)量保證(正確答案)C.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作D.作為與顧客簽訂合同的一

30、個(gè)附件63. 消除偶發(fā)性問(wèn)題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（）。 單選題A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制(正確答案)C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量改進(jìn)64. 對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇應(yīng)考慮（）。 單選題A.能否滿足合同的要求(正確答案)B.對(duì)方是否是“信得過(guò)“企業(yè)C .價(jià)格是否最低D.是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價(jià)低產(chǎn)品的企業(yè)65. 現(xiàn)場(chǎng)控制圖的作用是（）。 單選題A.及時(shí)告警(正確答案)B.診斷作用C.調(diào)整作用66. 質(zhì)量意識(shí)從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，主要包括了（） 單選題A. 對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知B. 對(duì)質(zhì)量的態(tài)度C . 相關(guān)的質(zhì)量知識(shí)D. A+B+C(正確答案)67. 質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（）。 單選題A .不維修.不放行.不

31、交付B.不隔離.不放行.不交付C.不轉(zhuǎn)序.不放行.不交付(正確答案)68. 質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序:（）。 單選題A.質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-記錄(正確答案)B.記錄-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-程序文件-質(zhì)量手冊(cè)C.質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-程序文件-記錄D.記錄-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件69. 供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是:（） 。 單選題A.供應(yīng)商的實(shí)力B.供應(yīng)商的規(guī)模C.供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度(正確答案)70. 質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（） 。 單選題A.防止差錯(cuò)發(fā)生(正確答案)B.質(zhì)量保證C .質(zhì)量策劃71. 檢驗(yàn)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是 （） 。 單選題A.

32、可以他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字C. 需本人親筆簽名或蓋本人印章;(正確答案)D.可以由檢查部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽72. 可疑產(chǎn)品包括: （） 。 單選題A.沒(méi)有標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品B.標(biāo)識(shí)不明的產(chǎn)品C.用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器檢驗(yàn)的產(chǎn)品D.A+B+C(正確答案)73. CPK值為（） 表示制程能力非常充足。 單選題A. 1.67;(正確答案)B .1.67CPK1.33;C .1.33CPK1.00D .0.67 CPK74. 企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高 （） 。 單選題A.人的素質(zhì)(正確答案)B.企業(yè)形象C.產(chǎn)品質(zhì)量75. 糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001

33、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整個(gè)過(guò)程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請(qǐng)選擇順序正確的步驟:（）。1）識(shí)別不合格并確定不合格原因 2)記錄采取措施的結(jié)果3)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實(shí)施必須采取的措施 5)評(píng)審所采取的糾正措施。 單選題A.12345B.13425C.14523(正確答案)D.1524376. 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是:（） 。 單選題A.因果圖B.頭腦風(fēng)暴法C.調(diào)查表(正確答案)D.親和圖77. 質(zhì)量體系是指（）。 單選題A.組織結(jié)構(gòu)B.程序和過(guò)程C.資源D.所有上述各項(xiàng)(正確答案)78. 實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物 （）。 單選題A.可以是活動(dòng).過(guò)程或產(chǎn)品B.

34、組織.體系或人C.上述各項(xiàng)的組合D.所有上述各項(xiàng)(正確答案)79. QC小組活動(dòng)成果效果的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（）。 單選題A.實(shí)際取得了多少效果B.參與和持續(xù)改進(jìn)(正確答案)C.取得了多少經(jīng)濟(jì)效益80. 不屬于質(zhì)量成本的是（）。 單選題A確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用B沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失C 生產(chǎn)成本(正確答案)81. 質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括（）。 單選題A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核(正確答案)82. ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（）。 單選題A.世界通用B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)83. 顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。 單選題A.

35、鑒定成本B.預(yù)防成本(正確答案)C.內(nèi)部故障成本D. 外部故障成本84. QCC小組的類型一般有（）。 單選題A. 管理型.現(xiàn)場(chǎng)型.攻關(guān)型.服務(wù)型.創(chuàng)新型(正確答案)B. 科學(xué)型.現(xiàn)場(chǎng)型.攻關(guān)型.服務(wù)型.創(chuàng)新型C. 管理型.現(xiàn)場(chǎng)型.攻關(guān)型.服務(wù)型.研究型85. 用于分析和判斷過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所選用的圖是（）。 單選題A.排列圖B.直方圖C.控制圖(正確答案)86. 排列圖的用途是（）。 單選題A.尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素B.尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因及其結(jié)果C.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題或影響的主要原因(正確答案)87. 產(chǎn)品加工出現(xiàn)的 （）是無(wú)法預(yù)防控制和徹底清除的。 單選題A.正常波動(dòng)(

36、正確答案)B.系統(tǒng)性波動(dòng)C.異常波動(dòng)88. 使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱為（）。 單選題A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)B.質(zhì)量職能(正確答案)C.生產(chǎn)管理D.全面質(zhì)量管理89. （）的含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證的程度。 單選題A.工作質(zhì)量(正確答案)B.工序質(zhì)量C.管理質(zhì)量D.工序能力90. 衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為（）。 單選題A.工序能力指數(shù)B.工序能力(正確答案)C.公差規(guī)格91. （）是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的基本方法。 單選題A數(shù)理統(tǒng)計(jì)B經(jīng)濟(jì)分析CPDCA循環(huán)(正確答案)D全員培訓(xùn)92. 加工質(zhì)量的波動(dòng)是（）。 單選題A.可以避免的B.不可避免的(正確答案)C.有時(shí)可以避免

37、的D.有充分的預(yù)防措施就不會(huì)發(fā)生93. 通過(guò)測(cè)定算出CP值為0.74，說(shuō)明工序能力（）。 單選題A尚可B不足C不充分(正確答案)D非常充分94. （）是計(jì)量值數(shù)據(jù)。 單選題A零件的直徑數(shù)據(jù)(正確答案)B零件的不合格品率C零件的表面缺陷數(shù)D批零件的總數(shù)量95. 分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布情況用（）。 單選題A排列圖B散布圖C直方圖(正確答案)D因果圖96. 檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核（）的。 單選題A產(chǎn)品質(zhì)量B制造質(zhì)量C檢驗(yàn)質(zhì)量(正確答案)D質(zhì)量監(jiān)督水平97. 產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的（）。 單選題A性能B壽命C適用性(正確答案)D符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)98. 全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于（）。 單選題A用最快的速度提

38、高企業(yè)利潤(rùn)B用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少?gòu)U次品C用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品(正確答案)D用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。99. 研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是（）。 單選題A因果圖B排列圖C相關(guān)圖(正確答案)D控制圖100. 操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（）完全一致的。 單選題A.是可以做到B.也是做不到(正確答案)C.有時(shí)是能做到D.極少可能做到101. 家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于（）。 單選題A致命缺陷(正確答案)B嚴(yán)重缺陷C輕微缺陷D可接受缺陷102. 傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是:按照（）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。 單選題A規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)C領(lǐng)導(dǎo)者的意志D質(zhì)檢人

39、員的意圖隨機(jī)103. 產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以（）來(lái)衡量。 單選題A價(jià)格低廉B符合標(biāo)準(zhǔn)C使用效果(正確答案)D包裝精美104. 全面質(zhì)量管理的范圍是（）。 單選題A.企業(yè)各項(xiàng)管理工作B.企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程C.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程(正確答案)D.產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程105. 加工質(zhì)量的異常波動(dòng)是由于（）造成的。 單選題A系統(tǒng)性原因B不可避免的原因C偶然性原因(正確答案)D人員個(gè)體差異106. 從甲.乙兩班中各抽取10個(gè)樣品，測(cè)得平均值相等，那么甲.乙兩班（）。 單選題A質(zhì)量波動(dòng)控制水平一樣B質(zhì)量波動(dòng)控制水平不一定一樣(正確答案)C工序能力相同D加工質(zhì)量相同107. 控制圖的作用主要是（）。 單選題

40、A進(jìn)行事后分析B起到預(yù)防作用(正確答案)C及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品D控制質(zhì)量的波動(dòng)108. 質(zhì)量保證體系的作用是（）。 單選題A從組織上，制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品(正確答案)B保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求C保證生產(chǎn)過(guò)程正常.穩(wěn)定地進(jìn)行D從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施109. 散布圖用來(lái)判斷（）。 單選題A.點(diǎn)子的變化趨勢(shì)B.兩個(gè)變量之間的變化關(guān)系(正確答案)C.點(diǎn)子的分散程度D.各點(diǎn)的坐標(biāo)110. 組織的基本任務(wù)是（） 單選題A.向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品(正確答案)B.采取措施激勵(lì)全體員工的工作熱情C.配備必要的人力和物力資源D.建立系統(tǒng)的管理模式111.

41、 若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（） 單選題A.關(guān)鍵質(zhì)量特性(正確答案)B.重要質(zhì)量特性C.一般質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性112. 現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 （） 。 單選題A 控制設(shè)備狀態(tài)B 控制自檢合格率(正確答案)C 控制工藝水平D 控制原材料用量113. 著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（） 單選題A.質(zhì)量保證.質(zhì)量控制.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量控制.質(zhì)量保證.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量策劃.質(zhì)量控制.質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)D.質(zhì)量策劃. 質(zhì)量改進(jìn).質(zhì)量保證114. 最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（

42、） 單選題A.菲根堡姆(正確答案)B.休哈特C.朱蘭D.戴明115. 顧客的滿意水平是（） 單選題A.可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)B.產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)C.可感知效果和期望值間的差異函數(shù)(正確答案)D.產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)116. 顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（） 單選題A.預(yù)防成本(正確答案)B.鑒定成本B.損失成本D.非符合性成本117. PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是（） 單選題A.策劃B.檢查C.實(shí)施(正確答案)D.處置118. 由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品.過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（） 單選題A.時(shí)效性(正確答案)

43、B.廣泛性C.主觀性D.相對(duì)性119. 開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（） 單選題A.三全一多樣(正確答案)B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡.防.幫.講”120. 在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（） 單選題A.原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源(正確答案)121. 企業(yè)最經(jīng)常.最大量.最活躍的質(zhì)量工作是（） 單選題A.設(shè)計(jì)過(guò)程B.生產(chǎn)制造過(guò)程(正確答案)C.檢驗(yàn)過(guò)程D.使用過(guò)程122. 質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 單選題A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過(guò)程(正確答案)123. 質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。 單選題A.特性(正確答案)B.品質(zhì)C.行為的特性D

44、.特征124. 從適合顧客需要的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為（）。 單選題A.符合性質(zhì)量B.廣義性質(zhì)量C.滿意的質(zhì)量D.適用性質(zhì)量(正確答案)125. 質(zhì)量檢驗(yàn)“把關(guān)”指的是（）。 單選題A.不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析B.測(cè)定過(guò)程（工序）能力C.不合格品不放行(正確答案)D.不合格工序不準(zhǔn)運(yùn)行126. 質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（）。 單選題A.驗(yàn)收功能B.預(yù)防功能(正確答案)C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.比較功能127. 那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。 單選題A.魅力特性B.必須特性(正確答案)C.固有特性D.賦予特性128. 產(chǎn)品從設(shè)計(jì).制造到整個(gè)產(chǎn)品使

45、用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（）。 單選題A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性(正確答案)129. 服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由.親切.尊重.友好和諒解的氣氛。 單選題A.文明性(正確答案)B.舒適性C.功能性D.安全性130. 質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（）。 單選題A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過(guò)程D.一切可單獨(dú)描述和研究的事物(正確答案)131. 從管理職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是（）。 單選題A.計(jì)劃是手段B.組織是前提C.控制是保證D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵(正確答案)132. 過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。 單選題A.輸入B.輸出C.轉(zhuǎn)化(正確答案)D

46、.實(shí)施活動(dòng)133. 方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（）。 單選題A.是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的.落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑B.是調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段C.是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)(正確答案)D.是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施134. 企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)不包括（）。 單選題A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(正確答案)C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D.要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的可行性方案135. 關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是（）。 單選題A.對(duì)最高管理者的培訓(xùn)

47、是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任B.對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過(guò)身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率(正確答案)C.對(duì)特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D.廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)136. （）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。 單選題A.重復(fù)性事物(正確答案)B.客觀性事物C.新事物D.相似事物137. 在互利共贏的關(guān)系原則下（）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 單選題A.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制(正確答案)B.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇C.加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)D.加強(qiáng)對(duì)企

48、業(yè)的管理138. （）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。 單選題A.一元質(zhì)量B.魅力質(zhì)量C.線性質(zhì)量D.理所當(dāng)然質(zhì)量(正確答案)139. 質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（）和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。 單選題A.決定B.決策(正確答案)C.計(jì)劃D.規(guī)定140. （）是指產(chǎn)品策劃.形成直至交付的全部過(guò)程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。 單選題A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品銷售C.產(chǎn)品的生產(chǎn)D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)(正確答案)141. “特殊過(guò)程”是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地（）的過(guò)程。 單選題A.評(píng)審B.鑒定C.驗(yàn)證(正確答案)D.確認(rèn)142. （）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的

49、機(jī)會(huì)。 單選題A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C.注重實(shí)效D.持續(xù)改進(jìn)(正確答案)143. 下列不屬于與審核員有關(guān)的原則是（）。 單選題A.道德行為B.公正表達(dá)C.職業(yè)素養(yǎng)D.核原則(正確答案)144. 質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（） 單選題A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)(正確答案)C.全面控制D.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)145. （）的質(zhì)量管理人為質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。 單選題A.全過(guò)程(正確答案)B.全企業(yè)C.全員D.全面146. 在七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。 單選題A.過(guò)程方法(正確答案)B.管理的系統(tǒng)方法C

50、.持續(xù)改進(jìn)D.基于事實(shí)的決策方法147. 產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相關(guān)要求的能力。 單選題A.固有特性(正確答案)B.性能特性C.專門特性D.時(shí)間性148. 使命是指一個(gè)組織的總和的功能，說(shuō)明組織存在的理由或價(jià)值，回答（）的問(wèn)題。 單選題A.組織的計(jì)劃B.完成計(jì)劃的措施C.完成計(jì)劃的時(shí)間D.組織要實(shí)現(xiàn)什么(正確答案)149. （）質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時(shí)，必須考慮法律.法規(guī).環(huán)保以及社會(huì)倫理等有關(guān)社會(huì)整體利益方面的要求。 單選題A.心理方面的B.時(shí)間方面的C.安全方面的D.社會(huì)方面的(正確答案)150. 排列圖是利用研究（）的工具。 單選題A.正常波動(dòng)與異常波動(dòng)B.尋找最優(yōu)水平

51、，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C.分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D.顯示各個(gè)原因變量的作用，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)(正確答案)151. 控制圖的主要用途是（）。 單選題A.評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性B.發(fā)現(xiàn)不合格C.及時(shí)反映和區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)(正確答案)D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)152. QC小組活動(dòng)起源于（）。 單選題A.日本(正確答案)B.美國(guó)C.德國(guó)D.挪威153. QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（）左右。 單選題A.3個(gè)月(正確答案)B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月154. 質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象可以是（）。 單選題A.產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量特性B.過(guò)程質(zhì)量的績(jī)效C.體系的質(zhì)量.經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量D.A+B+C(

52、正確答案)155. CCC認(rèn)證標(biāo)志是（）。 單選題A.環(huán)境認(rèn)證標(biāo)志B.質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志C.強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志(正確答案)D.計(jì)量認(rèn)證標(biāo)志156. 產(chǎn)品從設(shè)計(jì).制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（） 單選題A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性(正確答案)157. 質(zhì)量檢驗(yàn)部門最基本最主要的職能是（） 單選題A.保證(正確答案)B.預(yù)防C.報(bào)告D.監(jiān)督158. 在沒(méi)有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在（） 單選題A.時(shí)間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部(正確答案)159. 質(zhì)量管理中常用工具和技術(shù)有（） 單選題A.排列圖B.控制圖C.因果圖D.A+B+C

53、(正確答案)160. 下列不屬于內(nèi)部損失的是（） 單選題A.停工損失B.返工損失C.質(zhì)量降級(jí)損失D.進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用(正確答案)161. PDCA循環(huán)的方法適用于（） 單選題A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程(正確答案)162. QC小組的成員一般控制在（） 單選題A.10人以內(nèi)(正確答案)B.12人以內(nèi)C.8人以內(nèi)D.6人以內(nèi)163. 組織的一個(gè)永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（） 單選題A.增加收入B.降低成本C.不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品D.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)(正確答案)164. 當(dāng)質(zhì)量感知（）質(zhì)量期望時(shí)，則顧客會(huì)感到不滿意，甚至?xí)a(chǎn)生抱怨或投訴。 單選題A

54、.等于B.高于C.低于(正確答案)165. 通常情況下，過(guò)程質(zhì)量的主要影響因素不包括（） 單選題A.人員B.原材料C.時(shí)間(正確答案)D.操作方法166. 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身.他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的（）要求賠償。 單選題A.生產(chǎn)者B.銷售者C.供貨商D.生產(chǎn)者或者銷售者(正確答案)167. 強(qiáng)調(diào)利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制,以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是（） 單選題A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(正確答案)C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量分析階段168. 5S活動(dòng)中，把要用的物品按一定規(guī)則定位.定量地予以擺放，并進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)的活動(dòng)是（） 單選題A.整理B.整頓(正確答案

55、)C.清掃D.清潔169. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是（） 單選題A.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力(正確答案)B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力C.品牌競(jìng)爭(zhēng)力170. 沒(méi)有顧客投訴，表明（） 單選題A.顧客滿意B.顧客基本滿意C.不能表明顧客很滿意(正確答案)171. 當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）。 單選題A.全面質(zhì)量管理B.朱蘭博士的質(zhì)量理論C.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則(正確答案)172. 我們經(jīng)常把 （） 當(dāng)作全面質(zhì)量管理的“第一道工序” 單選題A.標(biāo)準(zhǔn)化B.質(zhì)量教育(正確答案)C.質(zhì)量信息173. 推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（） 單選題A.計(jì)劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段(正確答案)174. 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互

56、作用的活動(dòng)是（） 單選題A.產(chǎn)品B.過(guò)程(正確答案)C.程序D.質(zhì)量175. 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)指的是（） 單選題A.產(chǎn)品B.產(chǎn)品狀態(tài)C.監(jiān)視和測(cè)量裝置D. A+B(正確答案)176. 質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn) 單選題A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者(正確答案)C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師177. 質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò) （） 來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 單選題A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過(guò)程(正確答案)178. 過(guò)程控制是 （） 單選題A.是通過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的B.不包括對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制C.是指對(duì)與過(guò)程有關(guān)的人.機(jī).料.法.環(huán)進(jìn)行有效控制(正確答案)D.可以不對(duì)重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行

57、重點(diǎn)控制179. （） 應(yīng)當(dāng)是公司的一個(gè)永恒目標(biāo) 單選題A.以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)(正確答案)D.與供方互利180. PDCA循環(huán)是 （） 提出的 單選題A.休哈特B.戴明(正確答案)C.朱蘭D.石川馨181. 質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是（） 單選題A.在內(nèi)部開(kāi)展質(zhì)量管理B.對(duì)外提供質(zhì)量保證(正確答案)C.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作D.作為與顧客簽訂合同的一個(gè)附件182. 消除偶發(fā)性問(wèn)題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于 （） 單選題A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制(正確答案)C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量改進(jìn)183. 質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序:（） 單選題A.質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)

58、指導(dǎo)書(shū)-記錄(正確答案)B.記錄-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-程序文件-質(zhì)量手冊(cè)C.質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-程序文件-記錄D.記錄-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件184. 質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（） 單選題A.防止差錯(cuò)發(fā)生(正確答案)B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃185. 可疑產(chǎn)品包括（） 單選題A.沒(méi)有標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品B.標(biāo)識(shí)不明的產(chǎn)品C.用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器檢驗(yàn)的產(chǎn)品D.A+B+C(正確答案)186. ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（） 單選題A.世界通用B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)187. 產(chǎn)品加工出現(xiàn)的（） 是無(wú)法預(yù)防控制和徹底清除的。 單選題A.正常波動(dòng)(正確答案)B.系統(tǒng)性波動(dòng)C.異常波動(dòng)188. （）的含義就是與產(chǎn)

59、品質(zhì)量有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證的程度 單選題A.工作質(zhì)量(正確答案)B.工序質(zhì)量C.管理質(zhì)量D.工序能力189. （）是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的基本方法。 單選題A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)B.經(jīng)濟(jì)分析C.PDCA循環(huán)(正確答案)D.全員培訓(xùn)190. 加工質(zhì)量的波動(dòng)是（） 單選題A.可以避免的B.不可避免的(正確答案)C.有時(shí)可以避免D.有充分的預(yù)防措施就不會(huì)發(fā)生191. 分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布情況用（） 單選題A.排列圖B.散布圖C.直方圖(正確答案)D.因果圖192. 全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于（）。 單選題A.用最快的速度提高企業(yè)利潤(rùn)B.用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少?gòu)U次品C.用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品(正確答案)

60、D.用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。193. 質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)方法應(yīng)以（）為主。 單選題A.會(huì)議發(fā)表B.現(xiàn)場(chǎng)檢查C.活動(dòng)記錄(正確答案)D.專家評(píng)審194. 產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以（）來(lái)衡量。 單選題A.價(jià)格低廉B.符合標(biāo)準(zhǔn)C.使用效果(正確答案)D.包裝精美195. 用戶要求物美價(jià)廉，這是（） 單選題A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量(正確答案)D.工作質(zhì)量196. 全面質(zhì)量管理的范圍是（）。 單選題A.企業(yè)各項(xiàng)管理工作B.企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程C.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程(正確答案)D.產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程197. 質(zhì)量保證體系的作用是（） 單選題A.從組織上，制度上保證企業(yè)長(zhǎng)