企業(yè)戰(zhàn)略-虛擬經(jīng)營的啟示

1、.：.； 文檔資源摘要：近年來，虛擬運營在中國開展迅速，成為不少企業(yè)運營的一大亮點。雖然不是每個企業(yè)都必需運用虛擬運營的運營方式，但虛擬運營中運用到的思想方式和理念可以為每一個企業(yè)所自創(chuàng)。尤其在知識經(jīng)濟的時代背景下，在中國參與WTO的新情勢下，虛擬運營理念對于企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更新思想，樹立創(chuàng)新認識具有重要的啟發(fā)意義。 關(guān)鍵詞：虛擬運營 中心才干 信息化 扁平化協(xié)作競爭 通用電氣前首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇在總結(jié)他的勝利閱歷時曾說過這樣一句話：他的后院是他人的前廳。其含義是：集中力量去做附加值高的任務(wù)，而將那些不能最吸引他的事情轉(zhuǎn)移給專業(yè)化公司去做。這句話絕妙地概括了目前企業(yè)越來越普遍的運營方式虛

2、擬運營。許多國際知名企業(yè)就是經(jīng)過虛擬運營，發(fā)明了輝煌的業(yè)績。如全球最大的運動鞋制造商耐克公司并沒有制鞋廠，而是全部委托勞動本錢低廉的開展中國家企業(yè)代為加工消費，公司只擔任產(chǎn)品設(shè)計和市場銷售；世界知名飛機制造商美國波音公司絕大部分的零部件都是靠虛擬運營來完成的；再如荷蘭的飛利浦公司，企業(yè)本身并不擁有消費線，也是靠虛擬消費，企業(yè)的主要精神那么放在發(fā)明品牌和運營市場上。近年來，虛擬運營在中國也開展迅速，尤其是東南沿海地帶的中小型民營企業(yè)，依托各種方式的虛擬運營獲得了快速的開展。 虛擬運營本質(zhì)上是在企業(yè)資源有限的情況下，堅持和利用本企業(yè)中心才干的根底上，經(jīng)過購買、兼并、結(jié)合、委托、外包等方式，對企業(yè)內(nèi)

3、、外部的資源優(yōu)勢進展整合，以加強本身競爭優(yōu)勢的新型運營方式。經(jīng)過虛擬運營，企業(yè)可以進展產(chǎn)品開發(fā)、消費、銷售、營銷，卻不一定擁有車間、廠房和銷售人員，即企業(yè)擁有的是借助“外力而產(chǎn)生的各項功能，但不一定擁有相應(yīng)的實體組織機構(gòu)?？梢?，虛擬運營是對企業(yè)“大而全、小而全的傳統(tǒng)方式的一種突破，它使企業(yè)管理和運籌資源的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到外部，突破了企業(yè)有形的界限，弱化了詳細的組織構(gòu)造方式，使企業(yè)在更大范圍內(nèi)、最大限制地利用資源，獲得開展。 不是每個企業(yè)都必需運用虛擬運營的運營方式，但虛擬運營中運用到的思想方式和理念可以為每一個企業(yè)所自創(chuàng)。虛擬運營的運作思想在很多方面是對傳統(tǒng)運營理念的突破和創(chuàng)新。尤其是在知

4、識經(jīng)濟的時代背景下，在中國參與WTO的新情勢下，虛擬運營理念對于企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更新思想，樹立創(chuàng)新認識就有更為重要的啟發(fā)意義了。 中心才干是企業(yè)運營的制勝法寶 虛擬運營企業(yè)只保管中心才干，把本人不擅長、實力不夠或沒有優(yōu)勢的其他低增值部分分化出去，經(jīng)過與他人聯(lián)盟到達借助外部力量、整合外部資源、彌補本身優(yōu)勢的目的。無論選擇何種方式的“虛擬，都必需建立在本身競爭優(yōu)勢的根底上，必需擁有關(guān)鍵性的資源，如專利權(quán)、商標權(quán)、銷售通路或研發(fā)才干、產(chǎn)品設(shè)計等無形資產(chǎn)，以本身的中心才干為依托，確保本人居于主導(dǎo)位置。 中心才干又稱中心競爭力，是企業(yè)所獨有的知識、技術(shù)和技藝等內(nèi)在才干資源的有機組合，如消費才干、技術(shù)竅

5、門、管理技藝、創(chuàng)新才干等等。中心才干能為顧客帶來特殊成效并使企業(yè)在某一領(lǐng)域長期具有競爭優(yōu)勢。在未來經(jīng)濟競爭條件下，產(chǎn)品要想具有競爭才干，必需有快速的研發(fā)才干，消費流程的高效管理，本錢的控制，質(zhì)量的保證，銷售網(wǎng)絡(luò)的廣泛完善，品牌的創(chuàng)建等諸多要素來保證。這對于資源有限，尤其是剛剛創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)來說，是不真實踐的。即使是實力雄厚的大企業(yè)也無法做到“全能型。由于這些功能不僅會提高固定和操作本錢，還會由于組織規(guī)模的擴展而減緩企業(yè)對外界的反響才干，難以應(yīng)付日益猛烈的市場競爭，也就無法實現(xiàn)可繼續(xù)運營開展。所以，未來企業(yè)的競爭不是看誰的身手最多，而是看誰的身手最大，這就是企業(yè)的“專，即中心才干。 明智的企業(yè)不

6、會涉足一切的領(lǐng)域，培育一切的才干，也不能夠滿足一切顧客的一切需求。一個能夠的出路就是：集中力量去培育和完善中心才干，同時充分調(diào)動和利用外部的相對優(yōu)勢資源去彌補本企業(yè)的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，以到達優(yōu)勢互補，強強結(jié)合的目的。從虛擬企業(yè)的運營中我們可以看到，他們之所以可以堅持矯捷反響和快速順應(yīng)的才干，其根本緣由在于企業(yè)之間資源優(yōu)勢的互補性，而不同企業(yè)的資源優(yōu)勢就是企業(yè)所具有的中心才干。企業(yè)只需具備了中心才干，才干成為虛擬運營中的中心企業(yè)或成為中心企業(yè)的協(xié)作對象。 任何企業(yè)，無論能否進展虛擬運營，都必需注重中心才干的培植與開展。面對入世后更加猛烈的國際競爭，如何構(gòu)造并培育中心才干，是擺在每一個企業(yè)面前的課題。 信

7、息化是企業(yè)管理的必決之戰(zhàn) 虛擬企業(yè)是伴隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)時代的降臨而產(chǎn)生和開展起來的，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)實現(xiàn)虛擬運營提供了前提和保證。虛擬運營可以快速實現(xiàn)對外部市場環(huán)境的呼應(yīng)，假設(shè)沒有信息網(wǎng)絡(luò)的支持，企業(yè)將很難及時獲取市場信息，了解競爭態(tài)勢，也很難在第一時間內(nèi)整合利用資源，滿足日益多樣化和個性化的市場需求。 虛擬運營的企業(yè)采用發(fā)散的信息技術(shù)，使企業(yè)的信息流動支配企業(yè)的物質(zhì)流動成為能夠。各種各樣的工業(yè)技術(shù)很難處理企業(yè)間擴展聯(lián)絡(luò)和協(xié)作本錢過高的問題，而信息技術(shù)支撐的虛擬企業(yè)利用大量先進的網(wǎng)絡(luò)運用程序來擴展其虛擬銷售市場，視訊系統(tǒng)、電子商務(wù)、因特網(wǎng)等技術(shù)手段的提高使供應(yīng)鏈成員之間可以有效地分配資源，

8、為客戶提供個性化效力的同時使企業(yè)的買賣本錢大大減少。 虛擬企業(yè)具有高效的信息管理系統(tǒng)，建立了覆蓋供應(yīng)商、制造商、分銷商及顧客的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時采集市場數(shù)據(jù)，跟蹤市場需求，以最快的速度搜集信息，及時運用到設(shè)計、消費和營銷中去?？梢?，信息化在知識經(jīng)濟下是每一個企業(yè)生存、開展和獲取競爭力的重要根底和手段，這是不爭的現(xiàn)實，企業(yè)無法逃避這一挑戰(zhàn)。 我國目前企業(yè)的信息化運用程度還較低，眾多企業(yè)對信息化建立的重要性認識缺乏，高端和前沿信息技術(shù)的運用和普及尤為落后。目前企業(yè)面臨著幾方面的義務(wù)，一是要積極地開展信息化的概念推行，使越來越多的企業(yè)決策人員認識到信息化的價值所在；二是提供更為個性化的效力，為企業(yè)量身定

9、制規(guī)劃方案和處理方案，提供培訓(xùn)時機；三是腳踏實地，客觀地為企業(yè)進展信息化的性價比分析，防止為了追求本身的營業(yè)額而哄騙企業(yè)盲目上馬大型的信息化工程。 扁平化是企業(yè)組織構(gòu)造的新趨勢 在市場競爭日趨猛烈，顧客的需求越來越多樣化的情況下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢已不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價錢、消費規(guī)模、技術(shù)、售后效力等要素，而在很大程度上取決于企業(yè)能否具有快速的市場應(yīng)變才干。以往那種大規(guī)模、大批量、單功能的“剛性消費方式已不能滿足這種市場需求。隨著動態(tài)、快速、多變的市場環(huán)境對企業(yè)柔性化消費和矯捷制造的要求，扁平型企業(yè)組織構(gòu)造應(yīng)運而生。 對于虛擬運營的企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部與外部已無明顯的劃分，也不涉及產(chǎn)權(quán)關(guān)系

10、的變動，消費、運營和管理職能可隨詳細情況在不同企業(yè)間優(yōu)化組合。企業(yè)改動了過去那種“金字塔型的組織構(gòu)造，取而代之的是無邊境、柔性化、智能化的管理和控制體系。企業(yè)內(nèi)部各個部門擁有很大的相對自在度和獨立性，他們之間既可以自在組合，也可以自在拆分。 虛擬企業(yè)強調(diào)的是橫向管理，這是以建立扁平化的組織構(gòu)造為前提的。它突破了傳統(tǒng)的縱向管理方式，改動了嚴厲的等級制度下的命令控制構(gòu)造，在與目的顧客進展溝通的過程中，組織賦予基層工人和技術(shù)人員更多的權(quán)益，使其發(fā)明性任務(wù)不再因人為要素的制約而遭到妨礙。同時，企業(yè)各部門、上下級之間的溝通也變得簡單而高效，企業(yè)與市場和顧客的溝通渠道也廣泛得多。 扁平化的組織構(gòu)造還保證了

11、虛擬企業(yè)可以具備高度彈性化的運作方式，當市場發(fā)生變化，或者戰(zhàn)略目的有所改動，可以經(jīng)過解散原有虛擬組織，組成新的虛擬企業(yè)，發(fā)明新的競爭優(yōu)勢。隨著信息技術(shù)的普及與運用，企業(yè)的組織構(gòu)造將出現(xiàn)扁平化的開展趨勢，傳統(tǒng)的縱向管理正逐漸被橫向管理所取代。 協(xié)作競爭觀念是大勢所趨 虛擬運營企業(yè)是一種柔性的動態(tài)聯(lián)盟組織，組織成員之間是一種動態(tài)組合的關(guān)系，雖然也有競爭，但它們更注重建立一種雙贏的協(xié)作關(guān)系，相互之間以協(xié)同競爭為根底，資源和利益共享、風險共擔。 所謂柔性，意味著企業(yè)對外部變化的順應(yīng)才干。虛擬企業(yè)可以借助信息網(wǎng)絡(luò)的支撐，當市場出現(xiàn)新變化時，根據(jù)需求及時建立新的企業(yè)聯(lián)盟，共同應(yīng)對市場競爭。在這樣一個聯(lián)盟中

12、，每個成員企業(yè)都擁有不同的中心才干，可以經(jīng)過彼此的協(xié)調(diào)與協(xié)作，共同實現(xiàn)優(yōu)勢互補，利益共享。因此，虛擬運營大大降低了本錢，減輕了企業(yè)的負擔，分散了風險，構(gòu)成了較高的整體優(yōu)勢，使得企業(yè)可以靈敏、快速地應(yīng)對市場競爭。 在虛擬運營的動態(tài)組織中，每一個企業(yè)的勝利都建立在協(xié)作勝利的根底上，各成員企業(yè)為了共同的目的進展協(xié)作，大大加強了企業(yè)抗拒風險，順應(yīng)變化的才干。協(xié)作共贏是虛擬企業(yè)生長的根底。 目前，不少企業(yè)依然奉行“大而全、“小而全、“萬事不求人。如：過分追求多角化運營，呵斥資源分散、主業(yè)不精；一味擴展規(guī)模，反復(fù)建立，浪費資金；從產(chǎn)品研發(fā)、消費到分銷、效力，從人才招聘、培育到員工福利一應(yīng)俱全，事無俱細，結(jié)果機構(gòu)臃腫、效率低下在傳統(tǒng)的競爭觀念指點下，企業(yè)之間他搶我奪，互不相讓，往往導(dǎo)致多敗俱傷。而未來企業(yè)間的競爭本質(zhì)上就是企業(yè)價值鏈上各個相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競爭，也就是價值鏈之間的競爭。在這樣的競爭態(tài)勢下，企業(yè)的競爭觀念也將由他死我活，非贏即輸?shù)膶垢偁幱^念轉(zhuǎn)變?yōu)槠降然ダ?、互通有無的“協(xié)作競爭觀念。所以，企業(yè)的勝利不僅取決于企業(yè)的本身實力，還在于企業(yè)能否注重、發(fā)現(xiàn)和利用外部資源，能否在平等、互惠、誠信的競爭觀念下謀求其他企業(yè)的協(xié)作和支持。 “協(xié)作競爭的思想不僅是虛擬運營的保證，也是企業(yè)在新的經(jīng)濟情勢和競爭形狀下應(yīng)該樹立的競