雅芳供應(yīng)鏈改造路徑doc9

1、. HYPERLINK 3722 cnshu 中國最大的資料庫下載：.； HYPERLINK 3722 cnshu 中國最大的資料庫下載雅芳供應(yīng)鏈改造途徑今年年底草案即將出臺。商業(yè)部人士曾明確表態(tài)此次頒發(fā)牌照將本著“內(nèi)外一致的原那么。屆時(shí)，無論是拿到直銷牌照的外資企業(yè)還是內(nèi)資企業(yè)，其銷售方式的改動都將對企業(yè)供應(yīng)鏈的管理提出更高要求。 1998年起由于直銷方式在中國遭禁，雅芳中國的供應(yīng)鏈方式也被迫開場閱歷了一場大的變革。時(shí)至今日，雅芳目前在中國擁有6000多家產(chǎn)品專賣店和2000多個(gè)專柜，這一龐大網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)成為中國第三大營銷網(wǎng)絡(luò)，僅次于中國郵政和柯達(dá)。而供應(yīng)鏈變革涉及了配送方式、信息系統(tǒng)及人員組織

2、等各個(gè)方面。曾有專業(yè)人士指出：未來企業(yè)之爭重點(diǎn)就是供應(yīng)鏈之爭。而直銷企業(yè)的供應(yīng)鏈更是其企業(yè)的生命線。為此，本版特別選擇對雅芳繼續(xù)至今的供應(yīng)鏈管理改革過程進(jìn)展一次分析。請看本期管理實(shí)戰(zhàn)?！盁o論哪種方式之下，供應(yīng)鏈都是需求改革的舊有的供應(yīng)鏈方式帶來的大量細(xì)節(jié)問題，對于必需特別關(guān)注消費(fèi)者個(gè)體感受的化裝品行業(yè)來說，會直接影響到銷售成果和效力質(zhì)量，也會損害企業(yè)的中心競爭力。中國雅芳的供應(yīng)鏈管理改革始于年的信息系統(tǒng)改革。那一年，中國雅芳由直銷方式轉(zhuǎn)成零售零售方式，本來就不適宜中國的舊信息系統(tǒng)需求做大量修正，令任務(wù)變得復(fù)雜而又緩慢。雅芳的信息部門也因此而下決心研發(fā)本人的系統(tǒng)，一場與供應(yīng)鏈相關(guān)的改革由此拉開序

3、幕。轉(zhuǎn)變銷售方式雖然是一個(gè)引子，但雅芳中國銷售營運(yùn)總經(jīng)理陳志新以為：“無論哪種方式之下，供應(yīng)鏈都是需求改革的。陳志新的話道出了當(dāng)時(shí)供應(yīng)鏈存在的嚴(yán)重問題。從年到年僅僅兩年的時(shí)間，雅芳在中國曾經(jīng)有了多家專賣店，多個(gè)專柜及多個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)。在早期“工廠倉庫各分公司倉庫經(jīng)銷商自提的供應(yīng)鏈方式下，雅芳將貨物從總部廣州運(yùn)到全國個(gè)分公司的倉庫，由經(jīng)銷商本人去到所屬區(qū)域的分公司提取貨物，然后在專賣店或?qū)９裣蝾櫩统鲑u。這一方式的弊端很快顯現(xiàn)出來。首先，商品的周轉(zhuǎn)時(shí)間過長，銷售業(yè)績浪費(fèi)在了路途上。雅芳大中華區(qū)信息技術(shù)效力部副總裁沙泰國舉例說，新疆南部和田的店主去烏魯木齊拿貨，必需坐整整一天的火車到喀什，然后再轉(zhuǎn)坐小時(shí)

4、的汽車才干到達(dá)。這樣來回離店的時(shí)間差不多一個(gè)星期。供貨周期與產(chǎn)品銷售周期不匹配的矛盾因此而越來越明顯。中國雅芳平均每周就發(fā)新的宣傳冊子，推出新產(chǎn)品。這種短期銷售周期需求一個(gè)很有彈性、反響很快的供應(yīng)鏈。不能及時(shí)配送會使銷售活動的效率大大降低。從年到年，雅芳經(jīng)銷商的流失率超越市場正常的流失比率。不僅如此，雅芳的消費(fèi)才干每年上升，銷售終端也迅速開展蔓延至全國多個(gè)點(diǎn)，庫存和配送不斷面臨著新的需求。為了保證各地經(jīng)銷商的提貨需求，分公司向工廠訂貨的數(shù)量不斷上升，于是，分公司倉庫的庫存大幅度添加，租用的倉庫也越來越大。分散在中國各地的個(gè)倉庫的大量倉儲、出納、打單作業(yè)使雅芳的運(yùn)作本錢居高不下。改造中心是實(shí)現(xiàn)“

5、直達(dá)配送從年底開場，中國雅芳決議從戰(zhàn)略高度，重新整合供應(yīng)鏈方式，創(chuàng)建了他們稱為“直達(dá)配送的一套體系。改造的最難之處在于改動人們的心態(tài)和觀念。首先是信息流、物流及資金流系統(tǒng)再造。新供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的思緒首先集中在提供產(chǎn)品的信息流和物流及資金流上。在信息流環(huán)節(jié)，雅芳自行開發(fā)了一套基于因特網(wǎng)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)簡稱系統(tǒng)，經(jīng)銷商能利用互聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)隨時(shí)獲取產(chǎn)品、知識、價(jià)錢、促銷等信息，并經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)下訂單、付款，足不出戶完成全套訂貨流程。雅芳總公司在確認(rèn)訂單信息并發(fā)貨后，經(jīng)銷商也能經(jīng)過查詢貨物的在途情況。這樣能有效保證“訂單正確率和“訂單滿足率的高實(shí)現(xiàn)率，而且，經(jīng)銷商即使在千里之外，也能隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上“看到所購貨物的

6、一切信息。在物流環(huán)節(jié)，雅芳取消了原來在各分公司設(shè)立的個(gè)大大小小的倉庫，在廣州、北京、重慶、上海、武漢、沈陽、西安、鄭州、烏魯木齊個(gè)城市設(shè)立區(qū)域效力中心，雅芳消費(fèi)線上的貨物按實(shí)踐的需求直接從廣州運(yùn)輸并存放到個(gè)區(qū)域效力中心，每個(gè)區(qū)域效力中心覆蓋相鄰省市的產(chǎn)品配送。區(qū)域效力中心的選擇上，雅芳注重地理位置和交通情況，由于要保證快速直達(dá)配送，交通便利是個(gè)很重要的要素。雅芳還與中國郵政等家國內(nèi)大型第三方物流公司建立了戰(zhàn)略同伴關(guān)系，實(shí)施“門對門效力。物流公司在送貨前會向經(jīng)銷商約定送貨時(shí)間，并且隨時(shí)更新在途信息。對第三方物流企業(yè)的選擇，雅芳很注重物流企業(yè)對物流的了解能否與己一致，并選擇在配送才干和閱歷、網(wǎng)絡(luò)覆

7、蓋程度及網(wǎng)上資金平安劃轉(zhuǎn)等方面有優(yōu)勢的物流企業(yè)。在資金流環(huán)節(jié)，經(jīng)過與銀行網(wǎng)點(diǎn)的自動鏈接，雅芳供應(yīng)鏈能有效利用網(wǎng)上銀行效力實(shí)現(xiàn)電子付款，資金可即時(shí)到賬，大大精簡了資金運(yùn)作的流程。圍繞著供應(yīng)鏈改造，還有一系列人員、資金和組織的重組問題。陳志新說，新供應(yīng)鏈方式的推行并非一帆風(fēng)順，最難的在于改動人們的心態(tài)和觀念。這里說的“人，包括員工、協(xié)作同伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客等等。雅芳用教育、壓服、溝通，來逐漸使各方了解和擁護(hù)新的供應(yīng)鏈理念。提升顧客稱心度、減少庫存量和降低本錢如何提升顧客稱心度、降低企業(yè)庫存量、降低本錢是改造的關(guān)鍵。由于改動了專賣店店主上門提貨、長途車取貨等配送方式，比起過去能夠長達(dá)一周的時(shí)間

8、，如今的供貨周期明顯縮短，產(chǎn)品的銷售速度加快了，專賣店對市場的快速反響、繼續(xù)補(bǔ)貨的才干也有所加強(qiáng)。這些都直接提升了效力質(zhì)量和程度，提高了消費(fèi)者的稱心度，銷售收入較流通體制改革前明顯添加。目前，雅芳的“直達(dá)配送物流管理系統(tǒng)曾經(jīng)擴(kuò)展到全國各大小城市、甚至鄉(xiāng)村，覆蓋多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)小時(shí)內(nèi)“門對門妥善送達(dá)，對重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)小時(shí)送達(dá)，在一些大城市曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)了小時(shí)送貨上門，這種做法使得存貨周期下降以上。自雅芳實(shí)施“直達(dá)配送以來，全國各個(gè)分公司的管理本錢呈現(xiàn)下降趨勢。就拿物流本錢來說，其中運(yùn)輸本錢普通占，存貨本錢占，而倉庫本錢包括人事費(fèi)用和倉庫租金至少占。在過去，雅芳全國家分公司會租賃個(gè)倉庫和發(fā)貨區(qū)域，思

9、索到運(yùn)營便利等緣由，都需求租街道旁邊的一樓門面，耗費(fèi)了大量的租金。而且個(gè)倉庫的管理、發(fā)貨、結(jié)算，還要大量的人力來維持。如今，雅芳個(gè)區(qū)域效力中心分撥庫的倉庫管理都是第三方物流商擔(dān)任執(zhí)行。雅芳個(gè)分公司擔(dān)任收費(fèi)、倉庫、管理、打單等營運(yùn)任務(wù)的員工，從個(gè)左右減至個(gè)人。假設(shè)用一年最少萬元人來計(jì)算員工工資，如今每年就至少節(jié)省了萬元。從經(jīng)銷商角度出發(fā)，由于不需自行提貨，存貨又減少，運(yùn)營本錢也顯著降低?！爸边_(dá)配送的建立耗資宏大，但陳志新說，建立“直達(dá)配送，是把原來單純的本錢耗費(fèi)轉(zhuǎn)化成了投資，為未來更完善的物流系統(tǒng)的投資。過去大量的租賃本錢、人力本錢、甚至經(jīng)銷商方面的本錢，如今都轉(zhuǎn)化成了建立便利物流平臺的投資，用

10、這些本來耗費(fèi)掉的資源添置設(shè)備、開發(fā)系統(tǒng)、培訓(xùn)人員，從而到達(dá)更高的本錢效益。雖然益處很多，但陳志新說，“直達(dá)配送這種新方式對雅芳來說，其實(shí)也是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。國內(nèi)目前的物流供應(yīng)商曾經(jīng)擁有很好的網(wǎng)絡(luò)根底，很多生活用品都能送到消費(fèi)者的家門口，但由于雅芳的業(yè)務(wù)范疇和運(yùn)營品項(xiàng)的復(fù)雜性，對第三方物流供應(yīng)商提出了更高端的要求，比如時(shí)間效率、人員素質(zhì)、效力質(zhì)量和內(nèi)容范圍，等等。目前與雅芳協(xié)作的第三方物流雖然曾經(jīng)具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，但與國際先進(jìn)的物流公司相比還有很大的差距，而那些先進(jìn)的物流公司目前還沒有真正進(jìn)入中國市場。為了更好地提升競爭力，國內(nèi)的物流供應(yīng)商也情愿以相對比較低的利潤來與雅芳協(xié)作，以建立未來的競爭實(shí)力。直

11、銷假設(shè)開放“宅配是下一個(gè)目的雅芳在做供應(yīng)鏈改造之時(shí)，并不能預(yù)見中國有能夠會開放直銷市場，但雅芳如今的供應(yīng)鏈方式，卻已在無形之中為未來的新情勢打下了根底。從總體上講，一旦直銷市場開放，雅芳這一系統(tǒng)將發(fā)揚(yáng)強(qiáng)大的監(jiān)控功能，充任公司與經(jīng)銷商之間的雙向溝通渠道。一方面經(jīng)銷商會將一切確切的營運(yùn)數(shù)據(jù)，包括銷售人員的資料都輸入系統(tǒng)，從而使總部對一切經(jīng)銷商的需求和各方面的情況也能了如指掌；另一方面，只需在總部的數(shù)據(jù)倉庫中取樣分析，就能評價(jià)銷售戰(zhàn)略能否合理，方便公司隨時(shí)向經(jīng)銷商提供反響意見，從而大大加強(qiáng)了對市場的應(yīng)變才干，加強(qiáng)了對一切經(jīng)銷商的有效監(jiān)控和管理。此外，雅芳目前曾經(jīng)擁有的龐大網(wǎng)絡(luò)和“直達(dá)配送系統(tǒng)，即使再用直銷方式，也能充分保證銷售人員快速從終端提貨并送到顧客手上，獲得一定時(shí)間優(yōu)勢，從而提升顧客的稱心度和忠實(shí)度。假設(shè)沒有“直達(dá)配送，受店鋪網(wǎng)點(diǎn)少、間隔 遠(yuǎn)的限制，直銷推銷員就必需囤貨，否那么接到顧客訂單后，將需求比較長的時(shí)間才干把貨送到顧客手中。但是，對在中國將經(jīng)銷商方式運(yùn)用熟練的雅芳來說，年不得不放棄的直銷方式似乎曾經(jīng)成了徹底的過去。展望未來，陳志新說，假設(shè)未來開放直銷市場，對供應(yīng)鏈管理的要求會更高。由于直銷減少了中間渠道的環(huán)節(jié)，物流系統(tǒng)所面對的不再只是店鋪、專柜，而是相對分散很廣的、密度更高的消費(fèi)者?！罢涫茄欧嫉南乱粋€(gè)目的。那時(shí)雅芳的