企業(yè)信息化的意義及實(shí)施過程

1、.：.；企業(yè)信息化的意義及實(shí)施過程當(dāng)代企業(yè)的信息化建立不外乎兩個(gè)方向，第一是電子商務(wù)網(wǎng)站，是企業(yè)開向互聯(lián)網(wǎng)的一扇窗戶；其次就是管理信息系統(tǒng)，它是企業(yè)內(nèi)部信息的組織管理者。電子商務(wù)的開展速度和規(guī)模是驚人的，似乎一夜之間，各行各業(yè)的許多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立起本人的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站有的以引見產(chǎn)品為主，有的以提供技術(shù)支持為主，還有一些企業(yè)網(wǎng)站那么開展電子商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)組織企業(yè)的進(jìn)貨和銷售。 這些“窗戶讓擁有它的企業(yè)可以及時(shí)的掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化，而作出迅速的反響，以此占有市場(chǎng)先機(jī)。誰(shuí)擁有互聯(lián)網(wǎng)，誰(shuí)就擁有了信息；誰(shuí)擁有了信息，誰(shuí)就能占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)位置，曾經(jīng)成為一條新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)那么。當(dāng)然，管理信息系統(tǒng)在

2、企業(yè)開展中的戰(zhàn)略位置也不可小視。它協(xié)助企業(yè)管理從簡(jiǎn)單的公文、技術(shù)資料到復(fù)雜的消費(fèi)流程、本錢核算，甚至輔助企業(yè)進(jìn)展更高級(jí)的運(yùn)營(yíng)決策。 上述信息化的成果并非一蹴而就，它閱歷了一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期。在各個(gè)開展階段，各種方式的信息化工具交替占據(jù)主導(dǎo)位置，但最終必然是被更新的、更完善的方式或技術(shù)所取代。今天的企業(yè)電子商務(wù)和管理信息系統(tǒng)也不例外，流行的同時(shí)也有它本身的不斷裂變和開展。那么，一個(gè)具有前瞻性的問題在于：今后的企業(yè)信息化會(huì)朝向何處開展？企業(yè)如何對(duì)待相互分隔的電子商務(wù)和管理信息系統(tǒng)？ 二、現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代“門戶 1998年11月，美國(guó)美林公司(MERRIL LYNCH)發(fā)表了一份關(guān)于企業(yè)信息門戶(Ent

3、erprise Information Portal)的研討報(bào)告，這份報(bào)告成為引導(dǎo)電子商務(wù)想象空間的問路石，在美國(guó)企業(yè)界引起了宏大反響。這份標(biāo)題為“超越Y(jié)AHOO！企業(yè)信息門戶曾經(jīng)上路的報(bào)告估計(jì)，1998年全球EIP市場(chǎng)已達(dá)44億美圓,2002年將達(dá)148億美圓。另外，據(jù)GarnerGroup市場(chǎng)研討調(diào)查中心預(yù)測(cè)，2003年，60%的財(cái)富500家大公司會(huì)導(dǎo)入企業(yè)信息門戶。 可以說，企業(yè)信息門戶(EIP)或企業(yè)門戶(EP)代表著未來(lái)企業(yè)信息化與電子商務(wù)開展的方向。與IT業(yè)的其他概念一樣，企業(yè)門戶并沒有一致的定義，不同的專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)有不同的了解。 DOCUMENTUM公司的EIP概念可以了解為一

4、個(gè)簡(jiǎn)單的公式：企業(yè)文件系統(tǒng)+WEB，將其傳統(tǒng)的文件管理系統(tǒng)添加了在WEB上自動(dòng)生成摘要、審核和發(fā)布功能，實(shí)踐上構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)知識(shí)門戶(Enterprise Knowledge Portal)。它的特點(diǎn)在于非個(gè)性化。而以Plumtree Portal 3.0 和Brio Portal 6.0產(chǎn)品為代表的第二種概念那么是在現(xiàn)有的ERP運(yùn)用和主機(jī)系統(tǒng)之上的一層WEB界面。這里的企業(yè)門戶實(shí)踐就是擴(kuò)展的ERP。 SYBASE公司以為，企業(yè)信息門戶是一個(gè)運(yùn)用系統(tǒng)，它使企業(yè)可以釋放存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，使企業(yè)員工、客戶和協(xié)作同伴可以從單一的渠道訪問其所需的個(gè)人化信息。這些用戶利用從這個(gè)渠道獲得的信

5、息作出合理的業(yè)務(wù)決策并加以執(zhí)行。企業(yè)信息門戶經(jīng)過及時(shí)地向用戶提供準(zhǔn)確的信息來(lái)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作，并提高消費(fèi)力。他以為，企業(yè)信息門戶有三個(gè)特點(diǎn)：?jiǎn)我坏脑L問方式(閱讀器+企業(yè)主頁(yè))；對(duì)已有運(yùn)用系統(tǒng)的集成；個(gè)性化。一個(gè)企業(yè)信息門戶該當(dāng)由3個(gè)關(guān)鍵部分組成：運(yùn)用-提供集成化的用戶環(huán)境、效力-將業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)與散亂的文檔和任務(wù)信息集成起來(lái)，并經(jīng)過可擴(kuò)展的運(yùn)用界面為EIP提供集成化的效力、集成-集成當(dāng)今信息技術(shù)組織中各種技術(shù)的運(yùn)用。 開思公司以為：從信息資產(chǎn)管理(Information Asset Management)的角度出發(fā)，如今多數(shù)企業(yè)內(nèi)的信息分布都偏于離散，在這種任務(wù)環(huán)境中，知識(shí)任務(wù)者(Knowledge

6、 Workers)會(huì)需求一種特別工具，如數(shù)碼儀表板(Digital Dashboard),去統(tǒng)籌及閱讀企業(yè)本身的龐大知識(shí)庫(kù)(Knowledge Base)，統(tǒng)稱這種工具為企業(yè)信息門戶(EIP)。 它的特點(diǎn)在于可以跨越時(shí)間和空間的限制，將企業(yè)各類信息快速傳到達(dá)市場(chǎng)及客戶之中。開思公司定義的企業(yè)信息門戶組成內(nèi)容包括四大部分：企業(yè)情況、產(chǎn)品/效力、會(huì)員管理和電子市場(chǎng)。而在企業(yè)信息門戶的根底上，將企業(yè)買賣活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，又衍生出企業(yè)買賣門戶(Enterprise Commerce Portal)概念。 Viador的企業(yè)門戶可以概括為包容Internet (Business to Busines

7、s)和Intranet (Business to Employee) 的技術(shù)平臺(tái)。前者向企業(yè)提供一個(gè)平安的平臺(tái)，用于與客戶、供應(yīng)商和協(xié)作同伴共享信息和效力。而后者協(xié)助 企業(yè)會(huì)聚全球信息，并分送給企業(yè)雇員，以改良客戶效力、輔助決策和提高雇員的任務(wù)效率。 還有一種觀念以為，不論是企業(yè)信息門戶、企業(yè)知識(shí)門戶，還是企業(yè)買賣門戶，它們?nèi)靠梢约{入企業(yè)門戶這樣一個(gè)綜合概念。企業(yè)門戶就是“一網(wǎng)打盡，即用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)門戶為一切與企業(yè)有關(guān)的人提供一切與企業(yè)有關(guān)的信息與效力，甚至可以以為企業(yè)門戶就是以WEB為表現(xiàn)方式的一個(gè)運(yùn)用。 綜合上述各種定義，如今可以這樣想象和描畫企業(yè)門戶： 首先，企業(yè)門戶曾經(jīng)超出了傳統(tǒng)的管理信

8、息系統(tǒng)概念，也越過了普通意義的網(wǎng)站，它是是企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)兩大運(yùn)用的結(jié)合點(diǎn)。企業(yè)對(duì)知識(shí)信息、對(duì)增長(zhǎng)和分散速度的需求是產(chǎn)生企業(yè)門戶概念的主要?jiǎng)恿?。企業(yè)門戶技術(shù)的運(yùn)用必將推進(jìn)信息技術(shù)革命進(jìn)入一個(gè)全新的階段。 其次，企業(yè)門戶的特點(diǎn)在于獨(dú)一性、集成性、個(gè)性化和整體性。企業(yè)門戶正是擁有這些新特點(diǎn)，才有了生命力。其中：獨(dú)一性是企業(yè)的要求，也是門戶的意義所在；集成性是現(xiàn)實(shí)條件的制約，表達(dá)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的延續(xù)性；個(gè)性化那么是客戶的偏好，也是企業(yè)門戶的生命力；而整體性那么是企業(yè)對(duì)信息的高層次要求。 第三，門戶只是門戶，企業(yè)只能利用為工具，效力于企業(yè)的根本目的。任何舍本逐末、脫離實(shí)踐需求的盲目開展都是不可取

9、的。當(dāng)然，這里的目的指的是企業(yè)的中長(zhǎng)期目的，從短期來(lái)看，實(shí)施企業(yè)門戶的效果不一定立竿見影，很有能夠與企業(yè)短期贏利的目的相背叛。 第四，企業(yè)門戶的概念依然有待擴(kuò)展，有待完善。與其他IT行業(yè)的新概念相仿，在這個(gè)新興領(lǐng)域，沒有現(xiàn)成的“詞典，對(duì)概念的了解都是動(dòng)態(tài)的。 三、實(shí)施企業(yè)門戶的必要性 在國(guó)外，特別是在美國(guó)，實(shí)施企業(yè)門戶戰(zhàn)略不只是空談，它曾經(jīng)被列入了許多大企業(yè)的日程表中。與國(guó)外的繁華局面相比，國(guó)內(nèi)了解企業(yè)門戶概念的企業(yè)非常少，而方案建立企業(yè)門戶的企業(yè)就更加微乎其微。但是應(yīng)該看到，互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的開展速度相當(dāng)迅速，據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，到1997年12月中國(guó)只需60萬(wàn)人上網(wǎng)，而到1999年12月，上網(wǎng)人

10、數(shù)就達(dá)900萬(wàn)人，今年底要超越2000萬(wàn)。而其中，大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)首選網(wǎng)站當(dāng)然是SINA、YAHOO、SOHU和NETEASE等幾個(gè)信息門戶。如此多網(wǎng)民的眷顧，對(duì)上述網(wǎng)站當(dāng)然意味著商機(jī)無(wú)限，但對(duì)于其它企業(yè)那么是一大損失。由此，中國(guó)企業(yè)建立本人的門戶網(wǎng)站，為本人的客戶、員工和代理商提供綜合性的效力的重要性不言而喻。 從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)來(lái)看，速度和知識(shí)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩大支柱。首先，企業(yè)只需借助于網(wǎng)絡(luò)才干以快打慢，獲得開展的先機(jī)，這曾經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)。但是在大小企業(yè)先后觸網(wǎng)之后，新的加速度何方，這就要看誰(shuí)可以以最迅捷的動(dòng)作聯(lián)絡(luò)客戶、供應(yīng)商和代理商，組織消費(fèi)和銷售。毫無(wú)疑問，企業(yè)門戶就是產(chǎn)生新加速度的原動(dòng)

11、力。 Credit Acceptance Corporation (CAC) 是美國(guó)的一家大型金融咨詢公司，在實(shí)施企業(yè)門戶以前，對(duì)每個(gè)客戶咨詢的策應(yīng)速度至少是4個(gè)小時(shí)，而如今是即時(shí)受理，4個(gè)小時(shí)的優(yōu)勢(shì)對(duì)現(xiàn)代咨詢效力業(yè)是不可想象的優(yōu)勢(shì)。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)迫切需求充分利用網(wǎng)絡(luò)，加速知識(shí)的積累，掌握技術(shù)開展趨勢(shì)。在此根底上，企業(yè)才干準(zhǔn)確抓住市場(chǎng)商機(jī)，博得利潤(rùn)。而企業(yè)門戶恰恰可以成為企業(yè)獲取知識(shí)、整合知識(shí)和積累知識(shí)的有效途徑。它協(xié)助 企業(yè)經(jīng)過個(gè)性化效力搜集客戶的差別信息，經(jīng)過拉緊供應(yīng)商、代理商和客戶來(lái)尋覓新的商業(yè)時(shí)機(jī)。 從資源利用的角度來(lái)看，企業(yè)門戶是以最小能夠本錢，實(shí)現(xiàn)最大程度開發(fā)利用現(xiàn)

12、有資源目的的最可行途徑。首先，企業(yè)門戶將本需求占用多臺(tái)不同的硬件系統(tǒng)的運(yùn)用集成到較少的系統(tǒng)設(shè)備上，從而節(jié)約硬件的投入。Computer Technology Associates,Inc. (CTA)是美國(guó)一家全國(guó)性的電子商務(wù)供應(yīng)商。它經(jīng)過實(shí)施企業(yè)門戶，將已有的采購(gòu)系統(tǒng)集成到獨(dú)一的、平安的和個(gè)性化的門戶中，有效地銜接了8萬(wàn)多政府顧客和2000個(gè)廠商的近100萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，結(jié)果是極大地提高了效率，而且比傳統(tǒng)處理方法-設(shè)立多個(gè)處置系統(tǒng)-節(jié)約了設(shè)備投入和運(yùn)轉(zhuǎn)本錢。當(dāng)然，這種集成也有一定的規(guī)模限制。 其次，減少了多種未經(jīng)集成的運(yùn)用軟件的總體維護(hù)本錢。除了新設(shè)立的企業(yè)，其他實(shí)施企業(yè)門戶的企業(yè)都已有各種運(yùn)用系

13、統(tǒng)，和以數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔等方式存儲(chǔ)的信息資源。這些資源往往條塊分割，分散維護(hù)本錢高昂。新的企業(yè)門戶將現(xiàn)有的資源加以整合，并經(jīng)過一定的處置，最后集成到企業(yè)門戶這樣一個(gè)一致的平臺(tái)上，提供應(yīng)更多的用戶。由于它的承繼和集成，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)集中維護(hù)，從而降低維護(hù)本錢。 第三，企業(yè)門戶采用高效的互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳輸?shù)墓ぞ?，相比建立或租用線路價(jià)錢低廉。CAC運(yùn)用企業(yè)門戶替代原有的通訊手段獲得的本錢節(jié)約是每月4000美圓。第四，減少了人力投入。個(gè)性化的企業(yè)門戶曾經(jīng)可以相當(dāng)大程度地滿足客戶需求，可以大量地節(jié)省人員投入。 第四，企業(yè)門戶的實(shí)施可以改良企業(yè)的供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)。由于經(jīng)過企業(yè)門戶，配送企業(yè)可以及時(shí)的獲得任何時(shí)辰準(zhǔn)確的客戶需求