關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文合集4篇

1、Word 關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文合集4篇 在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，許多地方都會(huì)使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是我收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)5篇，歡迎大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1 本公司所供應(yīng)的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供應(yīng)售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應(yīng)以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)： (一)按廠家保修條例免費(fèi)供應(yīng)保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù); (二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故

2、障的設(shè)備供應(yīng)備機(jī);(三)免費(fèi)供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問(wèn)和使用人員培訓(xùn);(四)免費(fèi)送貨; (五)免費(fèi)供應(yīng)定期跟蹤維護(hù); 具體服務(wù)內(nèi)容如下： 一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修： 按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例供應(yīng)整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。 二、運(yùn)輸方式 在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求; 其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將供應(yīng)交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位; 第三、對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及全部

3、產(chǎn)品附加物歸用戶單位全部，自行處理; 第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。 三、安裝、調(diào)試服務(wù) 我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能消失的疑問(wèn)急躁的與用戶溝通，以便其以后可以進(jìn)行自立的安裝過(guò)程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必需急躁的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作學(xué)問(wèn)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。 四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限 本次投標(biāo)產(chǎn)

4、品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位供應(yīng)“三包”服務(wù)，細(xì)則如下： 1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨 即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將根據(jù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。 2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理 即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性

5、能的同品牌新商品。 3、整機(jī)一年內(nèi)修理兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換 即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假如所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品消失“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件修理。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證修理機(jī)構(gòu)供應(yīng)的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限1)。24小時(shí)服務(wù)熱線： 此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家供應(yīng)的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話。號(hào)碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息

6、。 2)30分鐘電話響應(yīng)： 在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過(guò)電話將問(wèn)題解決，假如經(jīng)分析后發(fā)覺(jué)是硬件問(wèn)題，與使用者商定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)修理。 3)7天*24小時(shí)工作制 我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。 技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00。 六、上門(mén)服務(wù)時(shí)間 在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén)。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:

7、0018:00，節(jié)假日照常。 七、故障修復(fù)時(shí)限 如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)消失故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避開(kāi)單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應(yīng)同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 八、其他 具體產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家供應(yīng)的保修卡為依據(jù)。 (投標(biāo)人簽章) 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2 一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù) LED顯示產(chǎn)品是公司進(jìn)展策略，具有良好的信譽(yù)

8、，通過(guò)公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以賜予全方位、周到有力的服務(wù)。 售后服務(wù)內(nèi)容 免費(fèi)質(zhì)保期3年 遇有重大活動(dòng)，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)值守，保證活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。 ? 為準(zhǔn)時(shí)的使顯示屏在故障后能快速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫(kù)，準(zhǔn)時(shí)拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。 工程完工并驗(yàn)收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)修理服務(wù)（由于人為不當(dāng)操作或不行抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行擔(dān)當(dāng)修理費(fèi)用）。 投標(biāo)人為本項(xiàng)目供應(yīng)的掌握軟件為擁有自立自主學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的軟件，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán)，投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級(jí)。 定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù)，每年至

9、少供應(yīng)一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù)，以便保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。 承諾在本項(xiàng)目中我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包的服務(wù)政策。 在質(zhì)保期內(nèi)，由專項(xiàng)售后服務(wù)經(jīng)理成立專項(xiàng)小組，配備特地維護(hù)工程師，針對(duì)本項(xiàng)目的售后狀況和工程現(xiàn)場(chǎng)狀況制定售后方案，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。 二、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù) 本公司承諾質(zhì)保期滿后將連續(xù)為L(zhǎng)ED顯示屏系統(tǒng)供應(yīng)后續(xù)修理、維護(hù)服務(wù)，內(nèi)容有： 免費(fèi)長(zhǎng)期技術(shù)詢問(wèn)，免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級(jí)。 供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。 質(zhì)保期后的修理服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采納年保的方式，只收取備品備件的工本費(fèi)；如不采納年保方式，可依

10、據(jù)實(shí)際修理工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的我們的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。 2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待

11、的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件; 技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè) 安裝總圖 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家 供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后我們的服務(wù)承諾： 1、我們的服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底 2、我們的服務(wù)目標(biāo)：我們的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、我們的服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)頭修理。 4、 我們的服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換

12、屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4 我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾： 1 生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、 自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為緣由消失質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 3、 售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專人

13、負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)峻無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。 5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛(ài)護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 詳細(xì)保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件