校園心理危機(jī)及其干預(yù)

1、校園心理危機(jī)及其干預(yù)世界衛(wèi)生組織專家斷言，從現(xiàn)在到21世紀(jì)中葉，沒(méi)有任何一種災(zāi)難能像心理危機(jī)那樣給人們帶來(lái)持續(xù)而深刻的痛苦，從疾病發(fā)展史來(lái)看，人類已進(jìn)入“心理疾病”時(shí)代。被列為當(dāng)今人類十大死因之一的自殺，大多是由心理疾病引起的，所以，專家們把“能正確處理心理危機(jī)”定為健康的新標(biāo)志。近年來(lái)，時(shí)有發(fā)生的校園自殺、傷害及精神疾病等心理危機(jī)事件引起了學(xué)校、社會(huì)的高度關(guān)注。建立更有效的學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)機(jī)制，以便把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，顯得尤為重要。如果這種機(jī)制不健全，措施不得力，自殺或更嚴(yán)重的傷害行為還會(huì)發(fā)生。美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)的校園槍擊案說(shuō)明了這一點(diǎn)，老師和同學(xué)很早就發(fā)現(xiàn)了兇手（趙承熙）存在心理問(wèn)

2、題，并進(jìn)行了一些心理干預(yù)，但由于措施不到位，過(guò)程存在諸多疏忽，最終釀成了慘案。研究校園心理危機(jī)，建立校園心理危機(jī)“四早體系”：早教育、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)，探索學(xué)校心理危機(jī)的早期發(fā)現(xiàn)、有效預(yù)防的措施對(duì)避免心理問(wèn)題的惡化，減少校園惡性事件、構(gòu)建和諧校園具有重要意義。一、心理危機(jī)概述（一）心理危機(jī)的定義心理危機(jī)是指人心理上的一種嚴(yán)重困境，由于出現(xiàn)重大生活事件、精神壓力或突然遭受嚴(yán)重災(zāi)難，使當(dāng)事人用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)難以克服的困難，以致陷于極度焦慮、抑郁、失去控制、不能自撥的狀態(tài)之中，甚至常伴有絕望、麻木不仁，以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙，就是一種心理危機(jī)。在心理危機(jī)中，由于既往慣用的應(yīng)對(duì)方法失效

3、，內(nèi)心的穩(wěn)定和平衡被打破，常常容易導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。處在心理危機(jī)狀態(tài)中的人或人群除了有典型的生理方面的應(yīng)激反應(yīng)障礙外通常在情緒上表現(xiàn)為暴躁沖突或抑郁強(qiáng)迫、狂躁多語(yǔ)或孤獨(dú)少言、痛苦不安或激情難抑、絕望麻木或焦慮煩躁等嚴(yán)重的情緒行為失衡狀態(tài)。這種嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)在學(xué)生的沖突性行為中還常表現(xiàn)為輕生自殺、肢體自殘、暴力攻擊、離家出走，以及吸毒、酗酒、性行為錯(cuò)亂等。如果這些沖突性行為只是在學(xué)校管理、社會(huì)安全或社會(huì)法律的層面上得到阻止和解決，而沒(méi)能在心理層面上予以疏導(dǎo)和幫助，則可能轉(zhuǎn)換成潛在的壓力和焦慮，進(jìn)而形成嚴(yán)重的心理障礙和心理疾病，直接影響青少年人格的健康發(fā)展。近幾年來(lái)，由于心理危機(jī)發(fā)生而又不能得到

4、及時(shí)疏導(dǎo)，是導(dǎo)致各類突發(fā)性行為增多，校園內(nèi)非正常死亡發(fā)生率上升的重要原因之一。（二）心理危機(jī)的類型心理危機(jī)，按其產(chǎn)生的原因和條件來(lái)分，可分為：發(fā)展性危機(jī),情景性危機(jī),存在性危機(jī)，環(huán)境性危機(jī)(1)發(fā)展性危機(jī)：發(fā)展性危機(jī)是指在正常成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中，急劇的變化或轉(zhuǎn)變導(dǎo)致異常反應(yīng)。例如，遷居、升學(xué)、孩子出世等，都可以導(dǎo)致發(fā)展性危機(jī)。 (2)情景性危機(jī)：當(dāng)出現(xiàn)罕見(jiàn)或超常事件，且個(gè)人無(wú)法預(yù)測(cè)和控制時(shí)出現(xiàn)的危機(jī)。例如，恐怖襲擊、交通意外、被綁架、強(qiáng)奸、突遭大病及親人的亡故等，都可以導(dǎo)致境遇性危機(jī)。情境性危機(jī)的發(fā)生是偶然的、突發(fā)性的，令人震驚并產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，而且它的結(jié)果往往都是災(zāi)難性的。 (3)存在性危

5、機(jī)：是指伴隨著重要的人生問(wèn)題，如關(guān)于人生目的、責(zé)任、獨(dú)立性、自由和承諾等出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮。 （4）環(huán)境性危機(jī)：環(huán)境性危機(jī)主要指由于受自然現(xiàn)象、生物因素、政治因素影響而造成的災(zāi)難降臨到某一個(gè)人或某一群人身上時(shí)，這些人因深陷其中，反過(guò)來(lái)又必將影響到他們生活環(huán)境中的所有人。如颶風(fēng)、洪災(zāi)、地震、饑荒、難民危機(jī)、經(jīng)濟(jì)蕭條等等。二、校園心理危機(jī)的表現(xiàn)與形成校園心理危機(jī)是指在學(xué)校校園生活范圍內(nèi)各種突發(fā)的重大的危機(jī)事件所引起的心理危機(jī)。（一）中學(xué)校園心理危機(jī)及表現(xiàn)中學(xué)生正處于青春期,生理發(fā)育迅速,第二性征出現(xiàn)并迅速成熟,性意識(shí)產(chǎn)生,身高體重猛烈增加,男女生的心理分化及相互吸引;情感強(qiáng)度高,兩極性十分突出,

6、穩(wěn)定性極差,形成有針對(duì)的閉鎖性;成人感迅速增強(qiáng),尊重需要強(qiáng)烈,獨(dú)立性意識(shí)迅速增長(zhǎng);行為雖然有了一定的目的性、自覺(jué)性,但果斷性、堅(jiān)韌性、自制性都還很脆弱。所有這些特征使得中學(xué)時(shí)代成為人生發(fā)展階段中的一個(gè)十分特殊的時(shí)期,被心理學(xué)家稱為過(guò)渡期、轉(zhuǎn)折期、暴風(fēng)驟雨期、犯罪高峰期、反抗期等。近年來(lái)關(guān)于中學(xué)生自殺、過(guò)激殺人及傷害事件的報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端,逃學(xué)和離家出走更是時(shí)有發(fā)生,中學(xué)階段已成為心理危機(jī)的高發(fā)期。近年來(lái)，各種媒體頻頻報(bào)道青少年自殺等惡性事件，引起全社會(huì)各方面的高度關(guān)注。調(diào)查資料顯示，20左右的學(xué)生存在程度不同、類型各異的心理障礙：喜怒無(wú)常、缺乏自信、學(xué)習(xí)困難、考試焦慮，記憶力衰退、注意力不集中、思

7、維缺乏學(xué)習(xí)成績(jī)不穩(wěn)定、難以應(yīng)付挫折、青春封鎖心理并在行為上出現(xiàn)打架、罵人說(shuō)謊、考試舞弊、厭學(xué)、逃學(xué)，嚴(yán)重的出現(xiàn)自傷或傷人現(xiàn)象。中學(xué)生的心理問(wèn)題受到了人們?cè)絹?lái)越廣泛的關(guān)注，學(xué)生的心理問(wèn)題給學(xué)校與家庭教育帶來(lái)了極大困難。 小視窗：中學(xué)生自殺現(xiàn)象調(diào)查5中學(xué)生中有1人曾想自殺北京大學(xué)兒童青少年衛(wèi)生研究所最新公布的中學(xué)生自殺現(xiàn)象調(diào)查分析報(bào)告顯示：中學(xué)生5個(gè)人中就有一個(gè)人曾經(jīng)考慮過(guò)自殺，占樣本總數(shù)的20.4%，而為自殺做過(guò)計(jì)劃的占6.5%。 據(jù)悉，該調(diào)查從2004年開(kāi)始啟動(dòng)，涉及全國(guó)13個(gè)省的約1.5萬(wàn)名學(xué)生，其中女生數(shù)量略高于男生，平均年齡為16.3歲。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，有20.4%的學(xué)生

8、（男生為17.0%、女生為23.7%）曾經(jīng)考慮過(guò)自殺；6.5%的學(xué)生（男生5.7%、女生7.4%）為自殺做過(guò)計(jì)劃。 “這些數(shù)據(jù)總的結(jié)果可能還會(huì)有變動(dòng)，因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)庫(kù)還在進(jìn)一步整理?！痹擁?xiàng)目負(fù)責(zé)老師說(shuō)，“但是，從這個(gè)初步的統(tǒng)計(jì)結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，比我們?cè)?002年所做的另外一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果有一個(gè)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。中學(xué)生的自殺意念、自殺計(jì)劃、自殺未遂等情況都比原來(lái)的結(jié)果增長(zhǎng)了幾個(gè)百分點(diǎn)?！?專家分析指出，學(xué)習(xí)壓力過(guò)大、早戀等都導(dǎo)致中學(xué)生考慮以自殺來(lái)終結(jié)生命。 “北京市中學(xué)生自殺相關(guān)行為報(bào)告顯示：初二、初三年級(jí)的女生有過(guò)自殺想法的占22.9%，明顯高于其他年級(jí)?！北本┐髮W(xué)公共衛(wèi)生研究所星一博士說(shuō)，“面臨中考，父母

9、的高期望值、千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的恐懼，足以讓孩子的心理壓力無(wú)限增大。而女生就更嚴(yán)重，因?yàn)榕⒆忧楦袃?nèi)斂，不像男生更容易宣泄?！痹鐟賳?wèn)題是孩子產(chǎn)生自殺念頭的第二大原因。北京市青少年法律與心理咨詢服務(wù)中心心理咨詢部主管于華告訴記者，到咨詢中心來(lái)做咨詢的，很多孩子是因?yàn)樵鐟賳?wèn)題引起的心理問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果還顯示，單親家庭或是重組家庭的孩子想自殺的概率基本上是非這種家庭孩子的兩倍。中學(xué)生中常見(jiàn)的發(fā)展性危機(jī)、情境性危機(jī)、存在性危機(jī)和環(huán)境性危機(jī)包括：其一，由于人格缺陷、自我認(rèn)知偏激引發(fā)心理危機(jī)；其二，家庭重大變故或激化性事件引發(fā)的心理危機(jī)；其三，由于教育缺失，行為沖動(dòng)引發(fā)的心理危機(jī)；其四，由于性成熟過(guò)程與“生長(zhǎng)

10、爆發(fā)”階段的發(fā)育沖突引發(fā)的心理危機(jī)；其五，由于學(xué)業(yè)壓力、競(jìng)爭(zhēng)受挫引發(fā)的心理壓力；其六，人際交往矛盾沖突引發(fā)的心理危機(jī)。其七，由于其他突發(fā)事件與應(yīng)急能力低下引發(fā)的心理危機(jī)若從臨床心理學(xué)角度看，心理危機(jī)可能是學(xué)生其他心理問(wèn)題中的一組癥狀或前驅(qū)表現(xiàn)。與之有關(guān)的問(wèn)題有以下五類：危機(jī)的具體表現(xiàn)：抑郁以及自殺企圖，多在1519歲期間出現(xiàn)。焦慮，特別是害怕學(xué)校和社會(huì)性情境（孤獨(dú)、不愿交際）。出現(xiàn)行為問(wèn)題和犯罪。進(jìn)食障礙（貪食、厭食等障礙）。濫用藥品（或毒品），其危險(xiǎn)性在于他們由于對(duì)藥品的危害性沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)而無(wú)意間成癮。當(dāng)然以上五方面的問(wèn)題也存在程度上的差異，有時(shí)也夠不上心理危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。按西方發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，

11、約1/5的學(xué)生可能發(fā)生前述問(wèn)題，尤其是一個(gè)缺乏良好教育條件的環(huán)境（如學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境）能使那些情感脆弱、心理免疫力低的學(xué)生的困難更加突出和惡化，并且容易同時(shí)發(fā)生心理危機(jī)。（二）中學(xué)生心理危機(jī)形成的原因美國(guó)自殺協(xié)會(huì)主席希尼亞帕佛認(rèn)為“防止自殺最好的辦法不是注意自殺本身,而是應(yīng)當(dāng)更廣泛地注意是什么原因?qū)е铝俗詺⒌陌l(fā)生”。同樣,防止中學(xué)生心理危機(jī)最重要的不是注意危機(jī)本身,而是應(yīng)該更多地關(guān)注中學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生的原因,方能做到防患于未然。我們主要從心理基礎(chǔ)和外部誘因兩個(gè)方面對(duì)中學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因進(jìn)行探討。1、青春期內(nèi)心矛盾沖突導(dǎo)致的挫折耐受力降低按照埃里克森人格發(fā)展理論,中學(xué)時(shí)代正是“自我同一性”

12、形成的時(shí)期,內(nèi)心常常出現(xiàn)矛盾沖突,從而產(chǎn)生所謂的“成長(zhǎng)性危機(jī)”。此時(shí)的青少年在認(rèn)識(shí)上容易產(chǎn)生片面、狹隘的思想,再加上閱歷尚淺,缺乏積極主動(dòng)解決問(wèn)題的思維方式和能力,這使得他們?cè)谟龅嚼щy和挫折時(shí)容易產(chǎn)生極端想法;在情感方面,中學(xué)生雖感情豐富但不穩(wěn)定,自尊心極強(qiáng),極易自卑,精神易受挫折而產(chǎn)生輕生的念頭,遇到非常事件如考試失敗、早戀、某些特定的精神刺激時(shí)易導(dǎo)致嚴(yán)重的自卑失落,難以自拔而出現(xiàn)心理危機(jī)。中學(xué)生的自我控制能力不夠完善,在行為方面具有沖動(dòng)性,容易不顧后果出現(xiàn)過(guò)激行為。以上因素決定了中學(xué)生對(duì)于挫折的耐受能力較低,容易產(chǎn)生心理危機(jī)。2、過(guò)重的學(xué)業(yè)壓力造成的心理機(jī)能的病態(tài)改變目前在我國(guó)中學(xué)成為應(yīng)試

13、教育的重災(zāi)區(qū),中學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)最重,面臨的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。學(xué)校和家長(zhǎng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成績(jī),不重視學(xué)生素質(zhì)的全面提高,如學(xué)校片面追求分?jǐn)?shù),追求升學(xué)率,不注意學(xué)生的心理衛(wèi)生,特別是一些老師偏愛(ài)優(yōu)秀生,對(duì)差生較少關(guān)注甚至不予理睬,很容易使他們產(chǎn)生自責(zé)、自卑心理,甚至自暴自棄;而家庭中父母要求過(guò)嚴(yán),成績(jī)不好則受責(zé)罵等,也會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)、厭世等逆反心理,從而出現(xiàn)逃學(xué)、離家出走等問(wèn)題。即使是學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生,也存在學(xué)習(xí)壓力過(guò)重的問(wèn)題,以至于長(zhǎng)時(shí)間處于焦慮和緊張之中,很容易產(chǎn)生情緒問(wèn)題和社會(huì)適應(yīng)障礙。過(guò)高的壓力使中學(xué)生處于較高的應(yīng)激狀態(tài),變得易激怒、好沖動(dòng),大大增加了心理危機(jī)的易感性。3、負(fù)性生活事件帶來(lái)的重大

14、精神刺激在中學(xué)生這個(gè)群體中經(jīng)常遭遇的負(fù)性社會(huì)事件主要有:人際沖突。中學(xué)生由于逆反心理較重,容易產(chǎn)生人際沖突,如迅速覺(jué)醒的自我意識(shí)和父母對(duì)此的察覺(jué)及應(yīng)對(duì)方式的滯后而造成的親子沖突,對(duì)老師的教育方式不認(rèn)同而產(chǎn)生對(duì)抗,同輩群體交往中發(fā)生的矛盾等,這些矛盾和沖突會(huì)對(duì)他們的心理造成巨大的沖擊;戀愛(ài)失敗。中學(xué)生的生理發(fā)育急劇變化,但對(duì)有關(guān)性的知識(shí)了解不深或有朦朧感,性與心理的成熟并不同步,不能正確認(rèn)識(shí)和處理兩性關(guān)系,易致早戀,而早戀往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)下降和升學(xué)無(wú)望,一旦失戀或感情受挫易產(chǎn)生心理危機(jī);學(xué)業(yè)挫折。中學(xué)生一般都比較看重學(xué)習(xí)成績(jī),把它作為衡量個(gè)人價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn),有時(shí)會(huì)把一次考試的成敗看得過(guò)重,或?qū)?/p>

15、成績(jī)的下降感到絕望。此外,罹患重大軀體疾病,遭遇重大生活變故也會(huì)成為中學(xué)生重大的心理應(yīng)激源。由于中學(xué)生心理壓力重,加之這個(gè)年齡段的孩子心理本來(lái)就比較脆弱,對(duì)精神刺激因素缺乏正確分析處理的能力,如遇到負(fù)性生活事件,即使是在成人看來(lái)并不嚴(yán)重的事情,他們也可能會(huì)覺(jué)得難以應(yīng)對(duì),進(jìn)而產(chǎn)生心理危機(jī)。4、社會(huì)支持的缺失造成心理失衡狀態(tài)的加劇當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題之后,自己往往無(wú)力擺脫痛苦情緒,這時(shí)就需要一定的社會(huì)支持。特別是產(chǎn)生心理危機(jī)之后,社會(huì)支持系統(tǒng)的及時(shí)介入和干預(yù)往往可以決定危機(jī)發(fā)展的方向。但是,從目前情況看,大部分學(xué)生家長(zhǎng)由于缺乏心理學(xué)知識(shí),往往會(huì)忽視事情的嚴(yán)重性,也沒(méi)有很好的辦法來(lái)幫助孩子,不少

16、學(xué)校也沒(méi)有配備專業(yè)人員的心理咨詢機(jī)構(gòu),更談不上建立完善的危機(jī)支持系統(tǒng)。因此,心理危機(jī)的發(fā)生發(fā)展缺乏必要的干預(yù),大大增加了心理問(wèn)題向心理危機(jī)的演變幾率,同時(shí)也使心理危機(jī)的預(yù)后往往不容樂(lè)觀。三、校園心理危機(jī)的干預(yù)（一）何謂心理危機(jī)干預(yù)心理危機(jī)既是“危險(xiǎn)”，也是“機(jī)會(huì)”。作為教育工作者，應(yīng)該清醒地意識(shí)到青少年所心理面臨的危機(jī)，它既可以導(dǎo)致消極后果，也可以成為個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我們的任務(wù)是通過(guò)各種途徑加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的監(jiān)護(hù)并提供及時(shí)干預(yù)，將心理危機(jī)轉(zhuǎn)變成學(xué)生人生發(fā)展的機(jī)會(huì)，促進(jìn)其身心健康發(fā)展，協(xié)助其順利渡過(guò)中學(xué)階段，盡量減少甚至杜絕惡性事件的發(fā)生。心理危機(jī)干預(yù)是是一種短期的幫助過(guò)程，指運(yùn)用心理學(xué)、心理

17、咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等方面的理論與技術(shù)對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人或人群進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、全方位的心理指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)或心理咨詢，其目的是通過(guò)一定的方式或途徑促使當(dāng)事人適當(dāng)?shù)蒯尫判罘e的情緒,改變對(duì)危機(jī)事件的認(rèn)識(shí)態(tài)度,結(jié)合適當(dāng)?shù)膬?nèi)部應(yīng)付方式、社會(huì)支持和環(huán)境資源,幫助當(dāng)事者獲得對(duì)生活的自主控制,預(yù)防發(fā)生更嚴(yán)重、更持久的心理創(chuàng)傷,恢復(fù)心理平衡，調(diào)節(jié)其沖突性的行為，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對(duì)人和社會(huì)的危害。校園心理危機(jī)干預(yù)是指建立在學(xué)校教育和管理(schoolbased)基礎(chǔ)上的心理危機(jī)干預(yù)。校園心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)象主要是在學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生個(gè)人與學(xué)生群體，從事學(xué)校教育的教師和管理人員，以及與他們相關(guān)的親屬

18、或親屬人群。參與校園心理危機(jī)干預(yù)的成員主要是學(xué)校教育的管理者、學(xué)校心理健康教育教師、與學(xué)校教育相關(guān)的教育專家和心理專家，以及高級(jí)心理咨詢師、醫(yī)務(wù)人員、社會(huì)安全保障人員(公安、法律、火警等)和社區(qū)工作者等。(二)校園心理危機(jī)干預(yù)的分類及其功能校園心理危機(jī)干預(yù)的具體內(nèi)容和校園心理危機(jī)干預(yù)的基本功能可以從心理危機(jī)干預(yù)的過(guò)程、心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)象、心理危機(jī)干預(yù)的形式等不同的角度來(lái)定義和區(qū)分。1校園心理危機(jī)干預(yù)從過(guò)程上來(lái)說(shuō)包括：預(yù)防性干預(yù)、引導(dǎo)性干預(yù)、維護(hù)性干預(yù)和發(fā)展性干預(yù)(1)預(yù)防性干預(yù)。預(yù)防性干預(yù)是校園心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的重要組成部分，是學(xué)校在建立安全、穩(wěn)定、和諧的校園生活環(huán)境中不可缺少的重要措施。預(yù)防

19、性干預(yù)不僅包括對(duì)可能發(fā)生心理危機(jī)的高危人群的有計(jì)劃有目的的干預(yù)，也包括對(duì)心理基本健康的人群的發(fā)展性心理健康教育。預(yù)防性干預(yù)是指在各種重大事件可能發(fā)生前的心理干預(yù)。預(yù)防性干預(yù)的內(nèi)容主要包括：按照青少年身心發(fā)展的特點(diǎn)和校園學(xué)習(xí)、生活、管理等各個(gè)方面的特點(diǎn)，實(shí)施有助于學(xué)生、教師正確認(rèn)識(shí)自我和調(diào)節(jié)自我的心理健康教育；對(duì)有可能發(fā)生心理危機(jī)的高危個(gè)體或高危人群實(shí)施必要的面對(duì)面的心理疏導(dǎo)；對(duì)可能發(fā)生的各種校園重大危機(jī)事件的干預(yù)過(guò)程實(shí)施有計(jì)劃的準(zhǔn)備性演習(xí)。由于不同年齡階段的青少年在身心發(fā)展方面有非常顯著的相同的特點(diǎn)，而學(xué)校在教育、教學(xué)、管理等方面的活動(dòng)每個(gè)學(xué)年都是基本相同的，因此，青少年學(xué)生在不同的年齡階段和

20、學(xué)習(xí)階段都會(huì)遇到那些共同的生活事件，這些生活事件會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生哪些影響等都是可以預(yù)測(cè)的，都是可以進(jìn)行預(yù)防性干預(yù)的。如小學(xué)高年級(jí)階段到初中階段是學(xué)生們?cè)谏砩祥_(kāi)始發(fā)生急劇變化的時(shí)期，學(xué)生們開(kāi)始進(jìn)入青春發(fā)育期，女生開(kāi)始來(lái)月經(jīng)，男生開(kāi)始出現(xiàn)遺精，他們開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)心理上動(dòng)蕩不定、疾風(fēng)暴雨的發(fā)展期。在這個(gè)階段，按照青少年學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，開(kāi)展青春期性健康教育，開(kāi)展青春期沖動(dòng)性犯罪預(yù)防干預(yù)就顯得非常重要。我們都知道，高一年級(jí)和大一年級(jí)對(duì)于學(xué)生的一生發(fā)展來(lái)說(shuō)都是非常重要的時(shí)期。由于目前大多數(shù)高中和大學(xué)教育都實(shí)行的是寄宿制，很多高中都實(shí)行封閉制或半封閉制管理，學(xué)生由過(guò)去相對(duì)比較安定、熟悉的家庭生活進(jìn)入集體宿舍制生

21、活，由過(guò)去生活上以父母管理為主變成在生活上要自己獨(dú)立自主，所有這些生活上的變化都會(huì)對(duì)青少年的心理產(chǎn)生極大的沖擊。此外，來(lái)自各地的優(yōu)秀學(xué)生聚集在一起，相互之間需要重新認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈，因此高中一年級(jí)和大學(xué)一年級(jí)的學(xué)習(xí)生活對(duì)很多青少年來(lái)說(shuō)都是一次心理上的危機(jī)。因此，圍繞“高一現(xiàn)象”和“大一現(xiàn)象”開(kāi)展積極的、廣泛的心理健康教育，針對(duì)心理危機(jī)高危個(gè)體和人群開(kāi)展有效的預(yù)防性心理干預(yù)都是非常重要的。此外，在學(xué)校的各種考試前后，各種評(píng)比活動(dòng)前后，各種搬遷和畢業(yè)活動(dòng)的前后，以及重大節(jié)日前后都是容易引發(fā)心理危機(jī)的時(shí)期，都是我們開(kāi)展心理健康教育和預(yù)防性心理干預(yù)的重要時(shí)期。(2)引導(dǎo)性干預(yù)。引

22、導(dǎo)性干預(yù)是指在重大事件發(fā)生時(shí)所實(shí)施的心理危機(jī)干預(yù)。引導(dǎo)性干預(yù)包括對(duì)危機(jī)事件當(dāng)事人所實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)干預(yù)，也包括對(duì)不在危機(jī)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的各種人員的心理危機(jī)干預(yù)。引導(dǎo)性干預(yù)內(nèi)容的重點(diǎn)在于引導(dǎo)。當(dāng)危機(jī)事件當(dāng)事人、與危機(jī)事件當(dāng)事人有關(guān)的人員發(fā)生心理狀態(tài)失衡的時(shí)候，心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)在于引導(dǎo)個(gè)體和人群認(rèn)識(shí)自己的身心狀態(tài)，引導(dǎo)他們及時(shí)調(diào)節(jié)自己的不良心理因素，引導(dǎo)他們看到自己的前途和光明，引導(dǎo)他們不做傷害自己或者傷害他人的行為。 、引導(dǎo)性干預(yù)是一項(xiàng)極為重要的，同時(shí)又極為困難的心理危機(jī)干預(yù)措施。這項(xiàng)工作需要從事心理危機(jī)干預(yù)和心理輔導(dǎo)的人員不僅具備較高的心理危機(jī)干預(yù)理論和技術(shù)能力，而且還需要心理危機(jī)干預(yù)人員面

23、對(duì)危機(jī)環(huán)境能始終保持良好的心理狀態(tài)；不僅需要心理危機(jī)干預(yù)人員在危機(jī)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)有效地實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)，同時(shí)也需要學(xué)校各個(gè)部門及時(shí)有效的配合與協(xié)同。(3)維護(hù)性干預(yù)。維護(hù)性干預(yù)是指在重大事件發(fā)生后短時(shí)間內(nèi)對(duì)各類與危機(jī)事件相關(guān)的人員所實(shí)施的心理干預(yù)。維護(hù)性干預(yù)通常應(yīng)該在危機(jī)事件發(fā)生后的第二天至兩周之內(nèi)實(shí)施。隨著危機(jī)事件的各種危機(jī)信號(hào)的解除，危機(jī)事件當(dāng)事人逐步回到日常的生活環(huán)境中，幫助他們及時(shí)、健康地返回日常生活環(huán)境，排除心理危機(jī)事件留下的各種心理隱患，是維護(hù)性干預(yù)的主要任務(wù)。(4)發(fā)展性干預(yù)。發(fā)展性干預(yù)是指在危機(jī)事件當(dāng)事人或人群心理康復(fù)回到正常生活環(huán)境后，以促進(jìn)心理健康繼續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的心理干預(yù)

24、，發(fā)展性干預(yù)的重點(diǎn)是危機(jī)事件的主要當(dāng)事人(如自殺未遂者、暴力事件受害人、重大自然災(zāi)害中的直接受害人等)。危機(jī)事件主要當(dāng)事人在專業(yè)心理機(jī)構(gòu)接受心理治療，心理得到康復(fù)回到日常生活后，仍需要得到以促進(jìn)心理健康發(fā)展為目的的心理干預(yù)。發(fā)展性干預(yù)和預(yù)防性干預(yù)形成一個(gè)循環(huán)體，在平常時(shí)期成為校園心理健康教育的主要內(nèi)容。由此，整個(gè)心理危機(jī)干預(yù)從過(guò)程上形成一個(gè)有效的、積極的循環(huán)。2校園心理危機(jī)干預(yù)從形式上來(lái)說(shuō)包括：現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)、來(lái)訪性干預(yù)、跟蹤性干預(yù)(1)現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)。校園心理危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)是指心理危機(jī)干預(yù)人員在危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)與其他專業(yè)救援人員配合對(duì)危機(jī)事件當(dāng)事人或人群的心理危機(jī)干預(yù)?，F(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)干預(yù)是一種各方面配合的聯(lián)合行

25、動(dòng)，它的主要目標(biāo)是幫助處在危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人或人群盡快調(diào)整好不平衡的心理狀態(tài)，最大限度地避免身心傷害。(2)來(lái)訪性干預(yù)。來(lái)訪性干預(yù)是指對(duì)有可能爆發(fā)沖突和傷害行為的求助人或人群的心理干預(yù)。在校園里，尤其是那些接受過(guò)一定程度教育和心理健康教育的人或人群，他們常會(huì)為了心理的苦惱或沖突到心理咨詢室、心理輔導(dǎo)室來(lái)求助，或者通過(guò)熱線電話尋求心理援助。面對(duì)這樣的心理求助，心理危機(jī)干預(yù)人員或心理輔導(dǎo)人員的最重要任務(wù)是幫助他們解脫心理壓力，減少發(fā)生自虐、自殘、自殺危機(jī)的可能性。(3)跟蹤性干預(yù)。跟蹤性干預(yù)是指在重大危機(jī)事件發(fā)生后，對(duì)危機(jī)事件當(dāng)事人或人群、相關(guān)人或人群的補(bǔ)救性心理危機(jī)干預(yù)，這些心理危機(jī)干預(yù)也包括

26、上面提到的引導(dǎo)性干預(yù)、維護(hù)性干預(yù)。作為心理危機(jī)干預(yù)人員，我們很多時(shí)候很難及時(shí)趕到危機(jī)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，或者由于報(bào)警時(shí)間過(guò)遲，或者由于交通等其他原因。但在危機(jī)事件發(fā)生后，及時(shí)開(kāi)展補(bǔ)救性的、跟蹤性的心理危機(jī)干預(yù)依然是十分必要的。這種干預(yù)對(duì)于減輕當(dāng)事人的心理負(fù)擔(dān)，對(duì)于維護(hù)相關(guān)人群的心理健康水平，對(duì)于構(gòu)建和諧校園，都是十分必要的。（三）校園心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)象心理危機(jī)的干預(yù)對(duì)象主要是存在心理危機(jī)傾向與處于心理危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生。他們一般表現(xiàn)為情緒劇烈波動(dòng)或認(rèn)知、軀體、行為等方面有較大改變，暫時(shí)不能應(yīng)對(duì)或無(wú)法應(yīng)對(duì)正常的生活模式。對(duì)存在下列因素之一的學(xué)生，應(yīng)作為心理危機(jī)干預(yù)的高危個(gè)體予以特別關(guān)注： 1、情緒低落、抑

27、郁、不與家人或朋友交往者； 2、過(guò)去有過(guò)自殺企圖或行為者，經(jīng)常有自殺意念者； 3、存在諸如失戀、學(xué)業(yè)失敗、軀體疾病、家庭變故、人際沖突等明顯的動(dòng)機(jī)沖突或突遭重挫者； 4、家庭親友中有自殺史或自殺傾向者； 5、人格有明顯缺陷者； 6、長(zhǎng)期有睡眠障礙者； 7、有強(qiáng)烈的罪惡感、缺陷感或不安全感者； 8、感到社會(huì)支持系統(tǒng)長(zhǎng)期缺乏或喪失，感到自己無(wú)能，看不到“出路”者； 9、有明顯的精神障礙者； 10、存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向，或其它可能對(duì)自身、他人、社會(huì)造成危害者。（四）校園危機(jī)干預(yù)的目標(biāo): 幫助來(lái)訪者解決危機(jī)；恢復(fù)功能和平衡；重新掌握應(yīng)變能力?；鈱W(xué)生心理危機(jī)，就要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：滿足

28、學(xué)生的需要；幫助學(xué)生調(diào)整其社會(huì)角色；調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒；緩解學(xué)生的心理社會(huì)壓力；增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力；處理學(xué)生的心理反應(yīng)。1、滿足學(xué)生的需要美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人有生理的、安全的、心理的、社會(huì)的、精神的五個(gè)方面的需求。這些需求是相互聯(lián)系的，健康的需求可分解成這五種需求。低層次需求的不滿足會(huì)限制高層次的需求，高層次需求的不滿足又可影響低層次需求的滿足。心理危機(jī)處理的基本任務(wù)在于察知學(xué)生有關(guān)的需求內(nèi)容和程度，以及需求不滿足發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系，以協(xié)助學(xué)生獲得這些需要或正確對(duì)待失望和困難。如果學(xué)生的需要得不到滿足，就會(huì)有以下行為異常的表現(xiàn)，即：焦慮、疼痛、無(wú)能為力、喪失、絕望、敵意、憤怒、孤

29、獨(dú)以及對(duì)環(huán)境適應(yīng)不良等。因此，滿足學(xué)生的需要便成為心理危機(jī)處理的一個(gè)重要內(nèi)容。 2、幫助學(xué)生調(diào)整其社會(huì)角色教師誠(chéng)懇真摯的語(yǔ)言，和藹的態(tài)度，對(duì)學(xué)生都是莫大的安慰。同時(shí)，盡力滿足學(xué)生的生理需要，給予精心關(guān)照，以減少學(xué)生的心理緊張。防止角色行為異常的發(fā)生，學(xué)生如果產(chǎn)生恐懼、焦慮和絕望心理，甚至產(chǎn)生輕生念頭，教師一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)男睦砦C(jī)處理干預(yù)措施，幫助學(xué)生角色健康的轉(zhuǎn)化。 3、調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒發(fā)展學(xué)生的積極情緒，創(chuàng)造能表達(dá)情緒的環(huán)境。如聽(tīng)音樂(lè)；漫步靜思；與摯友暢談；給親朋好友寫信等。發(fā)展積極的自我感覺(jué)，從情境中去體驗(yàn)積極的感受。如幸福感、愉悅感、對(duì)生活充滿熱情和渴望等。學(xué)會(huì)有效地解決問(wèn)題的方法

30、。凡是能成功地解決新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，就會(huì)感到快樂(lè)。防止或應(yīng)付消極情緒。我們要教學(xué)生學(xué)會(huì)面對(duì)危險(xiǎn)情境不畏懼、不焦慮、不回避，積極應(yīng)對(duì)，合理解決。遇到無(wú)法應(yīng)付的焦慮情境時(shí)，應(yīng)暫時(shí)作戰(zhàn)略性的撤離，等增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力后再去應(yīng)對(duì)。在作好充分準(zhǔn)備后，要立即應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)情境，不要讓消極情緒長(zhǎng)期存在下去。疏泄和平定情緒，找合適的場(chǎng)所和替身充分發(fā)泄出不滿情緒，有助于平定情緒和解除敵意。 4、緩解學(xué)生的心理社會(huì)應(yīng)激提高適應(yīng)環(huán)境的能力。要塑造良好的個(gè)性，以便適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，對(duì)預(yù)計(jì)發(fā)生的事件，應(yīng)做好充分的心理準(zhǔn)備，防止被突如其來(lái)的打擊擊敗。提高自知能力，增強(qiáng)自信：只有自知，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立自信心，充分發(fā)揮自己的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到預(yù)

31、定目標(biāo)。創(chuàng)造良好的環(huán)境：建立良好的人際關(guān)系和獲得社會(huì)支持，都有利于緩解心理應(yīng)激，抵消生活事件的消極作用。5、增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力適應(yīng)是指機(jī)體在遇到環(huán)境變化時(shí)，應(yīng)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的行為，以便個(gè)體在變化的環(huán)境中再生活下去。適應(yīng)反應(yīng)是以防衛(wèi)反應(yīng)理論為基礎(chǔ)的，而防衛(wèi)反應(yīng)是由一定動(dòng)機(jī)所驅(qū)使的，目的在于回避精神上的不快和痛苦。典型的自我防衛(wèi)反應(yīng)有：否認(rèn)、幻想、補(bǔ)償、投射、合理化、壓抑、反向作用、轉(zhuǎn)弱、情緒分離、孤立、退化、升華、抵消等。“應(yīng)對(duì)過(guò)程”一詞是用來(lái)說(shuō)明人類對(duì)環(huán)境改變的行為。而適應(yīng)與應(yīng)對(duì)行為可以分為兩類：一是增加對(duì)機(jī)體危害的行為。我們應(yīng)該對(duì)這些有害健康的適應(yīng)、應(yīng)對(duì)機(jī)制進(jìn)行心理干預(yù)；二是降低對(duì)機(jī)體危害

32、的行為發(fā)生的機(jī)率，采取自我保護(hù)的行為來(lái)對(duì)付困境。如預(yù)先了解了所要發(fā)生的問(wèn)題的性質(zhì)而主動(dòng)地尋求幫助等。心理教師要幫助學(xué)生合理地使用其適應(yīng)、應(yīng)對(duì)行為，使之有利于向個(gè)體的積極方面轉(zhuǎn)化。6、處理學(xué)生的心身反應(yīng) 疼痛是常見(jiàn)的心身反應(yīng)。處理疼痛除了使用止痛藥和鎮(zhèn)靜藥外，最有效的辦法是通過(guò)心理暗示來(lái)止痛或采用與學(xué)生交談、欣賞音樂(lè)、看電視等轉(zhuǎn)移注意力等方法。疼痛常常使學(xué)生有所失，進(jìn)而發(fā)展成為行為退縮。處理該問(wèn)題的最核心之處莫過(guò)于提高學(xué)生認(rèn)知能力。孤寂是一種意識(shí)到的與某些重要的人或物分離的體驗(yàn)，它不同于孤獨(dú)。處理的辦法是擴(kuò)大學(xué)生與客觀世界的接觸。由于疾病帶來(lái)的功能或喪失而導(dǎo)致身體的變化。此時(shí)，心理應(yīng)對(duì)的目標(biāo)在于

33、協(xié)助學(xué)生接受身體的改變，鼓勵(lì)學(xué)生參與治療，學(xué)會(huì)自己照顧自己，爭(zhēng)取社會(huì)支持和親屬的配合。（五）校園心理危機(jī)干預(yù)的基本策略中學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)分為危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理兩個(gè)方面學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)培訓(xùn)、普及性宣傳來(lái)幫助教師和學(xué)生家長(zhǎng)深化對(duì)心理危機(jī)的認(rèn)識(shí)和了解,樹(shù)立危機(jī)預(yù)防意識(shí),增強(qiáng)對(duì)心理危機(jī)的鑒別能力;要求他們?cè)谄綍r(shí)的工作生活中改善教育和對(duì)待學(xué)生的方式,盡量降低學(xué)生的應(yīng)激水平,及時(shí)甑別和保護(hù)易感個(gè)體。同時(shí),要在學(xué)生中積極開(kāi)展生命教育,培養(yǎng)他們認(rèn)識(shí)生命、尊重生命、欣賞生命、珍愛(ài)生命的意識(shí);進(jìn)行青春期生理知識(shí)和性教育,提高自我保護(hù)意識(shí);開(kāi)設(shè)心理健康教育與輔導(dǎo)課程,積極參與解決學(xué)生發(fā)展中的問(wèn)題,全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)

34、,增強(qiáng)學(xué)生心理抗挫和保健能力;介紹心理危機(jī)干預(yù)和應(yīng)對(duì)的相關(guān)知識(shí),提高學(xué)生的危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧、危機(jī)耐受力和危機(jī)免疫力等,預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。建立學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作的信息網(wǎng)絡(luò)和快速反應(yīng)通道。學(xué)校要為每個(gè)學(xué)生建立心理健康檔案,對(duì)高危人群進(jìn)行篩查,將其作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象;班主任要定期與學(xué)生家長(zhǎng)溝通,了解學(xué)生在家里的情緒狀態(tài)以及所發(fā)生的重要生活事件;學(xué)生宿舍管理員負(fù)責(zé)將寢室有危機(jī)苗頭和突發(fā)危機(jī)事件的學(xué)生及時(shí)上報(bào)學(xué)院;在學(xué)生班級(jí)、寢室一級(jí)安排學(xué)生骨干分子注意觀察和發(fā)現(xiàn)身邊出現(xiàn)的危機(jī)事態(tài),并及時(shí)報(bào)告;建立心理熱線電話或在校園網(wǎng)站設(shè)咨詢專欄,使學(xué)生能夠快速有效地傳達(dá)求助信息。通過(guò)經(jīng)常性的排查收集信息,學(xué)校及時(shí)發(fā)現(xiàn)并掌

35、握危機(jī)信號(hào),做到早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期應(yīng)對(duì)。當(dāng)碰到處于心理危機(jī)困境中的同學(xué)時(shí),學(xué)校工作人員應(yīng)該:1.主動(dòng)傾聽(tīng)并熱情關(guān)注,給予心理上支持;2.提供疏泄機(jī)會(huì),鼓勵(lì)當(dāng)事者將自己的內(nèi)心表達(dá)出來(lái); 3.解釋危機(jī)的發(fā)展過(guò)程,使當(dāng)事者理解目前的境遇、理解他人的情感,樹(shù)立自信; 4.給予希望和促使其保持樂(lè)觀的態(tài)度和心境; 5.培養(yǎng)興趣,鼓勵(lì)其積極參與社交活動(dòng); 6.發(fā)揮社會(huì)支持系統(tǒng)的作用,多與家人、親友、同事接觸和聯(lián)系,減少孤獨(dú)和心理隔離。實(shí)際上,學(xué)校心理健康教育工作是一個(gè)系統(tǒng)的、網(wǎng)絡(luò)的工程。系統(tǒng)是指它是從頭到尾的一個(gè)系列,校長(zhǎng)、主任、心理老師、班主任、學(xué)生骨干各司所職。網(wǎng)絡(luò)是指彼此間都是互相關(guān)聯(lián)

36、、互相影響的,為杜絕學(xué)生因心理問(wèn)題非正常死亡和其他極端事故的發(fā)生,心理老師干的工作需要大家一同來(lái)努力,一同來(lái)維系。個(gè)別學(xué)生的非正常死亡,給高校心理危機(jī)干預(yù)提出了現(xiàn)實(shí)要求。事實(shí)上,盡管有的高校已經(jīng)建立起學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中心,但通常,勇于走進(jìn)這些地方傾訴自己的內(nèi)心秘密的學(xué)生還是寥寥無(wú)幾。其中,有社會(huì)觀念的問(wèn)題,如不少人認(rèn)為,進(jìn)咨詢中心的人都是“神經(jīng)病”;也有干預(yù)中心的工作未能很好地滿足學(xué)生的需要,甚至不過(guò)是個(gè)空架子等原因。無(wú)論從保護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)的層面,還是從為國(guó)家培養(yǎng)合格接班人的角度,高校都應(yīng)該高度重視學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作,建立完善的機(jī)構(gòu),配備專職的心理危機(jī)干預(yù)人員,加強(qiáng)大學(xué)生在校期間的心理健康教

37、育。同時(shí),還有必要提醒學(xué)生家長(zhǎng),引導(dǎo)孩子排除來(lái)自社會(huì)的不良干擾,青年學(xué)生的健康成長(zhǎng)需要大家共同努力。（六）反應(yīng)性危機(jī)干預(yù)六步法: 美國(guó)學(xué)者格林與詹姆斯（B.E.Gilliland,R.K.James,1993）提出，包括定義問(wèn)題、保證求助者的安全、提供支持、檢查替代解決方法、做出計(jì)劃、獲得承諾。 1、定義問(wèn)題: 從求助者的立場(chǎng)出發(fā)探索和定義問(wèn)題。使用積極傾聽(tīng)技術(shù)、包括使用開(kāi)放式問(wèn)題。既注意求助者的語(yǔ)言信息，也注意其非語(yǔ)言信息。 行動(dòng)：根據(jù)求助者的需要和可資利用的環(huán)境支持，采取非指導(dǎo)性的、合作的或指導(dǎo)性的干預(yù)方式。包括：檢查替代解決方法、制訂計(jì)劃、獲得承諾。2、保證求助者安全: 評(píng)估對(duì)求助者軀體

38、和心理安全的致死性、危險(xiǎn)程度、失去能動(dòng)性的情況或嚴(yán)重性。評(píng)估求助者的內(nèi)部事件及圍繞求助者的情景，如果必要的話，保證求助者知道代替沖動(dòng)和自我毀滅行動(dòng)的解決方法。 3、提供支持: 讓求助者認(rèn)識(shí)到危機(jī)干預(yù)工作這是可靠的支持者。通過(guò)語(yǔ)言、聲調(diào)和軀體語(yǔ)言向求助者表達(dá)，危機(jī)干預(yù)工作者是以關(guān)心的、積極的、接受的不偏不倚的和個(gè)人的態(tài)度來(lái)處理危機(jī)事件。4、檢查替代解決方法： 幫助求助者探索他或他可以利用的解決方法。促使求助著積極地搜索可以獲得的環(huán)境支持、可資利用的應(yīng)付方式，發(fā)掘積極的思維方式。 5、制訂計(jì)劃： 幫助求助者做出現(xiàn)實(shí)的短期計(jì)劃、包括發(fā)現(xiàn)另外的資源和提供應(yīng)付方式，確定求助者理解的、自有的行動(dòng)步驟。 6

39、、得到承諾： 幫助求助者向自己承諾采取確定的、積極的行動(dòng)步驟，這些行動(dòng)步驟必須是求助者自己的、從實(shí)現(xiàn)的角度看是可以完成的或是可以接受的。在結(jié)束危機(jī)干預(yù)前，危機(jī)干預(yù)工作者應(yīng)該從求助者那里得到誠(chéng)實(shí)、直接和適當(dāng)?shù)某兄Z。 （七）校園心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的構(gòu)建校園心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的基本架構(gòu)應(yīng)包括以下三個(gè)方面的子系統(tǒng)：校園心理危機(jī)干預(yù)的預(yù)警系統(tǒng)；校園心理危機(jī)干預(yù)的應(yīng)急系統(tǒng)；校園心理危機(jī)干預(yù)的維護(hù)系統(tǒng)。1、校園心理危機(jī)干預(yù)的預(yù)警系統(tǒng)校園心理危機(jī)干預(yù)的首要任務(wù)就是積極預(yù)防在學(xué)校管理范圍內(nèi)重大惡性事件的發(fā)生。校園心理危機(jī)干預(yù)的預(yù)警系統(tǒng)要能在盡可能早的時(shí)間內(nèi)預(yù)警可能出現(xiàn)的沖突性、危害性的危機(jī)事件并能盡可能給予及時(shí)的疏

40、導(dǎo)，要能對(duì)學(xué)校管理范圍內(nèi)有可能產(chǎn)生心理危機(jī)的高危人群進(jìn)行必要的監(jiān)控和疏導(dǎo)。校園心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是校園心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。校園心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要包括以下組成部分：（1）心理健康測(cè)量和心理健康檔案國(guó)家教育部已有文件規(guī)定從2004年新學(xué)期開(kāi)始，大學(xué)新生人校都要進(jìn)行心理健康測(cè)試并建立心理健康檔案。通過(guò)心理健康檔案的建設(shè)和使用，可以比較有效地區(qū)分出容易產(chǎn)生嚴(yán)重心理危機(jī)的高危人群，可以有針對(duì)性地采取必要的控制和疏導(dǎo)措施。各地高級(jí)中學(xué)、職業(yè)高中在高一學(xué)生入學(xué)時(shí)也可以參照?qǐng)?zhí)行，對(duì)高一入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行心理健康測(cè)試，建立心理健康檔案。目前，“高一現(xiàn)象”已引起許多高中，尤其是重點(diǎn)高中的教育管理者的

41、注意。2004年4月，浙江省某縣在連續(xù)10天內(nèi)有4個(gè)高一學(xué)生先后跳樓自殺的事件給我們敲響了警鐘。我們應(yīng)該意識(shí)到，在這一現(xiàn)象中既有事情發(fā)生的偶然性，也有事情發(fā)展的必然性。（2）學(xué)生團(tuán)隊(duì)中的“心理互助員”在學(xué)生群體中建立“心理互助員”隊(duì)伍是提高心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)效能的重要措施。按照青少年心理發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，在整個(gè)青春發(fā)育期，伙伴關(guān)系是對(duì)青少年個(gè)體心理發(fā)展影響最重要的因素。同學(xué)、朋友之間往往能夠相互敞開(kāi)心扉，講內(nèi)心的、真實(shí)的話。班集體、團(tuán)支部以及學(xué)生社會(huì)團(tuán)體中的“心理互助員”應(yīng)當(dāng)是在學(xué)生中有較強(qiáng)交往能力的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)接受一定時(shí)間的心理輔導(dǎo)知識(shí)和技能培訓(xùn)。他們的活動(dòng)可以通過(guò)選修課、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、興趣小組、學(xué)

42、生社團(tuán)的形式進(jìn)行，接受學(xué)校心理健康教育教師的指導(dǎo)和管理。學(xué)生心理互助員平時(shí)在與同學(xué)、朋友交往中能主動(dòng)運(yùn)用學(xué)到的心理輔導(dǎo)知識(shí)和技能，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生心理危機(jī)的同學(xué)和朋友時(shí)，能及時(shí)向?qū)W校心理健康教育教師反映，從而形成心理危機(jī)干預(yù)的預(yù)警反應(yīng)。（3）班主任隊(duì)伍和學(xué)校團(tuán)隊(duì)、學(xué)生會(huì)工作者學(xué)校班主任隊(duì)伍和學(xué)校團(tuán)隊(duì)、學(xué)生會(huì)工作者隊(duì)伍是校園心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中最重要的組成部分。學(xué)校班主任和學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作者應(yīng)該接受比較系統(tǒng)的心理健康、心理輔導(dǎo)與咨詢、心理危機(jī)干預(yù)的理論與技術(shù)的培訓(xùn)，使他們成為校園心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心隊(duì)伍。這些直接從事學(xué)生思想品德教育和學(xué)生管理的教師往往和學(xué)生接觸密切，也比較容易得到學(xué)生的信任。如果他們

43、中的大部分人能運(yùn)用心理學(xué)的有關(guān)理論和技術(shù)從學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的角度來(lái)看待學(xué)生中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，那么我們學(xué)校教育和管理的效能就能提高，很多心理危機(jī)問(wèn)題就可以在萌芽狀態(tài)得到解決。學(xué)校和地方教育管理部門應(yīng)該把校園心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的理論和技巧作為教師繼續(xù)教育的組成部分，對(duì)廣大班主任隊(duì)伍、學(xué)校德育工作隊(duì)伍進(jìn)行有計(jì)劃、有目的的培訓(xùn)，我們就能有效提高校園心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的反應(yīng)靈敏度。（4）學(xué)校心理健康教育教師學(xué)校心理健康教育教師隊(duì)伍應(yīng)該是校園心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中的骨干力量。學(xué)校心理健康教育教師(在美國(guó)教育系統(tǒng)，他們被稱為學(xué)校心理工作者school psychologist在英聯(lián)邦教育系統(tǒng)，他們被稱為教育心理工作者

44、educational psychologist)應(yīng)該是大學(xué)心理系本科畢業(yè)、經(jīng)過(guò)心理健康教育專業(yè)培訓(xùn)、持有心理健康教育上崗資格證書的專業(yè)心理健康教育者。他們對(duì)學(xué)生中可能發(fā)生的心理危機(jī)事件的預(yù)警信息來(lái)源除了直接使用學(xué)生心理健康檔案、接受和篩選來(lái)自學(xué)生心理互助員、班主任和團(tuán)隊(duì)工作者送交的有關(guān)信息外，他們的預(yù)警信息來(lái)源還包括校園系統(tǒng)內(nèi)的心理輔導(dǎo)(咨詢)電話熱線、心理輔導(dǎo)(咨詢)室、心理輔導(dǎo)(咨詢)信箱、校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的心理健康論壇(BBS)等。學(xué)校心理健康教育教師要認(rèn)真做好這些信息的辨認(rèn)和篩選工作，及時(shí)向校園危機(jī)事件應(yīng)急管理小組和學(xué)校教育管理者匯報(bào)學(xué)生和教師的心理健康狀態(tài)以及存在的主要心理問(wèn)題傾向。

45、學(xué)校心理健康教育教師還要對(duì)有沖突性行為爆發(fā)傾向(如自殺、自殘或暴力)人員做好來(lái)訪性心理干預(yù)，盡可能將校園心理危機(jī)事件爆發(fā)的可能性控制在最低限度。2、校園心理危機(jī)干預(yù)的應(yīng)急系統(tǒng)校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)是校園危機(jī)事件干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)中的重要組成部分。校園心理危機(jī)干預(yù)的主要任務(wù)是：當(dāng)在學(xué)校管理范圍內(nèi)發(fā)生重大危機(jī)事件(自然災(zāi)害、災(zāi)難性事故、傳染性疾病、暴力沖突、自殺、自殘、自虐等)時(shí)，校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)要能及時(shí)、有效地與負(fù)責(zé)危機(jī)事件干預(yù)的其他系統(tǒng)(教育管理、公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)工作等)進(jìn)行積極地合作，有計(jì)，劃、有步驟地對(duì)事件當(dāng)事人或人群進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，同時(shí)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)與當(dāng)事。人或人群相關(guān)的人

46、群(同學(xué)、教師)和親屬人群(家長(zhǎng)、親戚)提供科學(xué)有效的心理援助和心理輔導(dǎo)。校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)主要包括以下組成部分：（1）領(lǐng)導(dǎo)指揮組校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)指揮組是學(xué)校危機(jī)事件干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組中的重要組成部分，負(fù)責(zé)在危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施對(duì)當(dāng)事人或人群進(jìn)行的心理危機(jī)干預(yù)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他應(yīng)急干預(yù)系統(tǒng)(管理、公安、交通、衛(wèi)生、消防等)之間的各種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)指揮組的成員應(yīng)由教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校負(fù)責(zé)人組成，主要負(fù)責(zé)人就是校園危機(jī)事件應(yīng)急管理隊(duì)伍中的心理干預(yù)聯(lián)絡(luò)員。他們應(yīng)該接受過(guò)心理健康教育、心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)等方面的理論與技術(shù)的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)指揮組的成員應(yīng)包括心理健康教育的專家、有高級(jí)職稱的心理健康

47、教育教師、有高級(jí)職稱的學(xué)校醫(yī)務(wù)人員等。在縣(市、區(qū))的各級(jí)教育主管部門都應(yīng)設(shè)立校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)指揮小組。 （2）專家指導(dǎo)組校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)中的專家指導(dǎo)組是在學(xué)校危機(jī)事件發(fā)生時(shí)由上級(jí)學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)中心派往危機(jī)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的、負(fù)責(zé)指導(dǎo)校園心理危機(jī)干預(yù)的專家工作組。它的主要責(zé)任是：為在危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)從事心理危機(jī)干預(yù)的指揮領(lǐng)導(dǎo)人員、心理健康教育教師、學(xué)校醫(yī)務(wù)人員等提供心理危機(jī)干預(yù)方面的技術(shù)指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督；在必要時(shí)，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)性干預(yù)。對(duì)校園心理危機(jī)干預(yù)效果及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，并提出必要的矯正措施。收集和整理與危機(jī)事件當(dāng)事人或人群相關(guān)的心理健康資料、與心理危機(jī)干預(yù)操作過(guò)程相關(guān)的資料，以留在危機(jī)事件結(jié)束后進(jìn)行整理和研究。對(duì)危機(jī)事件發(fā)生后的維護(hù)性心理危機(jī)干預(yù)提供方案或建議。為上