0519系統(tǒng)集成項目管理沖刺知識點

1、.：.；工程管理思索題選擇題知識點SOW(任務闡明書)、工程范圍闡明與工程管理方案之間的關系(任務闡明書 SOW-Satement Of Work合同中對提供的產品或效力的表述，有時候被稱為需求闡明書。任務闡明書應足夠詳細，以使期望中的賣方確定能否有才干提供各事項。SOW應該包括任何所需的間接效力，比如運轉情況報告或者工程后續(xù)的運作支持等。任務闡明書是對工程所要提供的產品或效力的表達性描畫。工程范圍闡明書那么經(jīng)過明確工程應該完成的任務而確定了工程的范圍文檔模版出如今組織過程資產中還是環(huán)境和組織要素中？答案：組織要素管理收尾、合同收尾和工程驗收的聯(lián)絡和區(qū)別工程收尾管理：管理收尾涉及為了使工程干系

2、人對工程產品的驗收正式化而進展的工程成果驗證和歸檔，詳細包括搜集工程記錄、確保產品滿足商業(yè)需求、并將工程信息歸檔，還包括工程審計。合同收尾：合同收尾就是了結合同并結清帳目，包括處理一切尚未了結的事項。合同收尾需求對整個采購過程進展系統(tǒng)地審查，找出進展本工程其它產品或本組織內其它工程采購時值得自創(chuàng)的勝利和失敗之處。工程驗收：工程收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是抓起合同,和客戶一項項的核對,能否完成了合同一切的要求,能否可以把工程終了掉,也就是我們通常所講的驗收。區(qū)別產品范圍和工程范圍的之間關系產品范圍是表示產品或者效力的特性和功能工程范圍是為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產品必需完成

3、的任務什么是滾動式方案，也叫動搖方案答案：也稱“滑動式方案或“延續(xù)方案。將方案期不斷向前延伸，延續(xù)編制方案的方法。活動歷時a-b與任務量之間的關系輔導書P159頁PERT公式方案評審技術、里程碑方案(子進度方案)，階段方案 ET(a十4m十b)6 里程碑方案：里程碑方案是一個目的方案,它闡明為了到達特定的里程碑,去完成一系列活動。什么叫進度緊縮及其包含的內容，進度緊縮時僅僅在實施階段落后時才運用嗎？答案：進度緊縮指在不該變工程范圍、進度制約條件、強加日期或者其他進度目的的前提下縮短工程的進度時間，包括：趕進度、快速跟進 不是趕工和價值分析答案：價值分析Value Analysis VA活動是對

4、商品的價值、功能與本錢進一步做思索與探求，以小組活動方式，集思廣益朝各方向尋求最正確方案，再運用體系分工的方式達成價值提升或降低本錢的目的。趕工：加快消費或工程的進度什么是工程績效評價答案：所謂績效評價，是指運用數(shù)理統(tǒng)計、運籌學原理和特定目的體系，對照一致的規(guī)范，按照一定的程序，經(jīng)過定量定性對比分析，對工程一定運營期間的運營效益和運營者業(yè)績做出客觀、公正和準確的綜合評判。價值工程補充的知識點：價值工程是指經(jīng)過集體智慧和有組織的活動對產品或效力進展功能分析，使目的以最低的本錢、可靠的實現(xiàn)產品或效力的必要功能，從而提高產品或效力的價值。價值工程的主要思想補充的知識點：價值工程的主要思想是指經(jīng)過對選

5、定研討對象的功能及費用分析，提高對象的價值，反映費用支出與獲得之間的比例。價值=功能/本錢公式質量、進度、人力資源、溝通風險那個將會對工程的產品產生最長久影響答案:質量指點與管理風格有哪些如什么是參與式指點風格、潛示權益就和是老板的關系非常好答案：1.指令式的管理風格 由管理者來指定下屬或團隊的詳細任務，做什么事，如何做，何時做，在何處做，做到什么程度，事無巨細，無微不至稱為高職責行為。 其管理行為方式是：“我來決議，他來做。其運用的管理工具是告知、指示、指點和建立。 2教練式的管理風格 在具有指令式特征的同時，管理者與下屬之間采取雙向或多向的溝通、傾聽、鼓勵、輔導、廓清和鼓勵稱為高支持行為。

6、 其管理行為方式是：“我們討論，我來決議。其運用的管理工具是推銷、解釋、廓清和壓服。 3團隊式的管理風格 管理者給下屬以大致闡明，并與下屬一同展開任務，留意傾聽下屬的意見與感受，鼓勵下屬積極地參與。 其管理行為方式是：“我們討論，我們決議。其運用的管理工具是參與、鼓勵、協(xié)作和承諾。 4授權式的管理風格 管理者在充分置信下屬的前提下，給予下屬以充分的授權，在管理過程中更多地運用高支持關系行為。 資源平衡與風險應急(思索題)什么是風險審計答案：專人檢查風險監(jiān)控機制能否得到執(zhí)行，并定期風險審核悶在艱苦的階段節(jié)點重新識別風險并進展分析，對沒有估計到的風險制定新的應對方案。 采購審計的主要目的是確定其他

7、采購義務可以自創(chuàng)的勝利之處什么是知識維護和什么是知識產權答案：維護：針對知識產權損害行為的舉措，包括知識產權的獲得、利用與對侵權的制止知識產權是指對資力勞動成果一切的占有，運用，處分和收益的權益。招標結合體的資質規(guī)定答案:以資質最低為準集成技術部分什么叫信息化：信息化是指充分利用信息技術改造，推進，提升和開展各個行業(yè)，造福于人類社會的過程一個組織開展戰(zhàn)略和IT規(guī)劃有何關系答案：IT是實現(xiàn)企業(yè)開展戰(zhàn)略目的的手段之一,不能與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相提并論,IT的規(guī)劃必需從屬于企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃,并為企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃效力,IT的規(guī)劃根據(jù)企業(yè)開展的戰(zhàn)略規(guī)劃需求,進展適時規(guī)劃和適時實施.IT規(guī)劃與工程管理的關系，信

8、息化和工程管理的關系答案：以工程全生命周期管理的信息化為支撐的工程管理，確保了在時間、本錢、資源的約束下，保證質量的完成義務。借助信息技術的工程管理提高了工程過程中多方協(xié)作才干、資源利用才干和過程控制才干。國家信息化的6要素答案：國家信息化體系六要素是信息資源、國家信息網(wǎng)絡、信息技術運用、信息技術和產業(yè)、信息化人才、信息化政策法規(guī)和規(guī)范。什么是“三方一法答案：主建方，承建方，監(jiān)理方，科學的管理方法什么是“四控三管一協(xié)調答案：四控：質量監(jiān)控，進度監(jiān)控，投資監(jiān)控，變卦監(jiān)控 三管：合同管理，信息管理，平安管理 一協(xié)調：在信息系統(tǒng)工程實施過程中協(xié)調有關單位及人員間的任務關系信息系統(tǒng)集成部分什么是體系構

9、造答案：包括一組部件以及部件之間的聯(lián)絡。 體系構造風格有9大類：1. 數(shù)據(jù)流系統(tǒng)，包括順序批處置、管道和過濾器；2. 調用前往系統(tǒng)，包括主程序和子程序、面向對象系統(tǒng)、層次構造；3. 獨立部件，包括通訊進程、事件隱式調用；4. 虛擬機，包括解釋器、規(guī)那么基系統(tǒng)；5. 以數(shù)據(jù)為中心的系統(tǒng)庫，包括數(shù)據(jù)庫、超文本系統(tǒng)、黑板系統(tǒng)；6. 特殊領域風格；例如過程控制、模擬器；7. 特殊構造的風格，例如分布式處置、形狀轉移系統(tǒng)；8. 不同風格合成建立的異構構造；9. 最初始、最根本的主程序/子程序。什么是類、什么是組件答案：是對象的籠統(tǒng)定義，是一組具有一樣數(shù)據(jù)構造和一樣操作的對象集合，組件是一種建模構造元素。

10、什么是web效力答案：WEB效力是處理運用程序之間相互通訊的一項技術，嚴厲的說WEB效力是描畫一系列操作的接口，它運用規(guī)范的、規(guī)范的XML描畫接口.與web效力的相關規(guī)范有那些答案：Web效力架構Web Services Architecture：該規(guī)范提出了構成Web效力的功能組件的參考架構，并定義了各組件之間的關系。 -Web效力架構必要條件Web Services Architecture Requirements：該規(guī)范描畫了Web效力架構任務組開發(fā)的Web效力規(guī)范參考架構所必需的必要條件。 -Web效力術語表Web Services Glossary：定義了描述Web效力架構時所用的

11、術語。B/S和C/S構造的順應性。答案：b/s 是browser/server指閱讀器和效力器端，在客戶機端不用裝專門的軟件，只需一個閱讀器即可 而c/s是client/server指客戶機和效力器，在客戶機端必需裝客戶端軟件后，才干訪問效力器B/S 方式，就是有一個效力器存儲數(shù)據(jù)，用戶經(jīng)過閱讀器閱讀這些數(shù)據(jù)，一切的數(shù)據(jù)處置動作都在效力器端執(zhí)行，用戶端不需求參與，只是接受數(shù)據(jù)。 C/S 方式，就是有一個效力器存儲數(shù)據(jù)，用戶需求安裝客戶端軟件才干正常閱讀這些數(shù)據(jù)，大部分數(shù)據(jù)在效力器端進展處置，但是客戶端也需求參與，這樣可以減小網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量，加快反響速度。 什么是數(shù)據(jù)倉庫，什么是數(shù)據(jù)發(fā)掘？數(shù)據(jù)倉庫

12、的用途是什么？答案：數(shù)據(jù)倉庫是基于某種主題將數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進展整合而分別構成一個個數(shù)據(jù)集市，這些數(shù)據(jù)集市的集合那么又構成了數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)發(fā)掘：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實踐運用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道、但又是潛在有用的信息和知識的過程。數(shù)據(jù)倉庫作用：是面向中高層管理人員的，為其提供決策支持。什么是模型，什么是建模，什么是可視化建模答案：建模就是建立模型: 建立系統(tǒng)模型的過程。又稱模型化。建模是研討系統(tǒng)的重要手段和前提。凡是用模型描畫系統(tǒng)的因果關系或相互關系的過程都屬于建?？梢暬Ｑ哉Z是采用圖形方式對系統(tǒng)軟件進展描畫的言語UML符號含義和9種圖形的用途答案：一

13、致建模言語(uml)是一個通用的可視化的建模言語，它是面向對象分析和設計的一種規(guī)范化表示，用于對軟件進展描畫，可視化處置，構造和建立軟件系統(tǒng)文檔。1 類圖/Class diagram 包括對象圖顯示系統(tǒng)中的類和包，提供系統(tǒng)構件及其相互關系。靜態(tài)構造建模 2 用例圖/Use-case diagram 用例圖從用戶的角度描畫系統(tǒng)功能的運用者和主要的系統(tǒng)操作流程。顯示用例與參與者及其相互關系。系統(tǒng)功能建模 3 協(xié)作圖/Collaboration diagram 從對象組織構造的角度顯示用例中特定情形的操作流程。動態(tài)行為建模 4 順序圖quence diagram 按時間順序顯示用例中特定情形的操作流

14、程。動態(tài)行為建模 5 形狀圖/Statechart diagram 顯示系統(tǒng)中類的對象一切能夠的形狀以及事件發(fā)生時形狀的轉換條件。動態(tài)行為建模 6 活動圖/Activity diagram 描畫滿足用例要求所需進展的活動以及活動間的關系的圖。動態(tài)行為建模 7 構件圖/Component diagram 描畫代碼構件的物理構造以及構件之間的依賴關系。組件圖有助于分析和了解組件之間的影響程度。靜態(tài)構造建模 8 部署圖/Deployment diagram 描畫系統(tǒng)中的物理構造。靜態(tài)構造建模部署圖軟件需求闡明書應該包含的內容答案：1，引言1。1編寫目的1。2背景1。3定義1。4參考資料2，義務概述2

15、。1目的2。2用戶特點2。3假定與約束3，需求規(guī)定3。1對功能的規(guī)定3。2對性能的規(guī)定3。2。1精度3。2。2時間特性要求3。2。3靈敏性3。3輸入輸出要求3。4數(shù)據(jù)管理才干要求3。5缺點處置要求3。6其他專門要求4，運轉環(huán)境要求4。1設備4。2支持軟件4。3接口4。4控制什么是技術評審，什么是管理評審答案：技術評審是盡早地發(fā)現(xiàn)任務成果中的缺陷，并協(xié)助 開發(fā)人員及時消除缺陷，從而有效地提高產品的質量。管理評審是最高管理者為了確保管理體系繼續(xù)的適宜性、充分性和有效性所進展的評價活動,是從高層指點這一層面推進管理體系繼續(xù)改良的重要手段網(wǎng)絡接入技術有哪些答案：現(xiàn)有的網(wǎng)絡接入技術有LAN方式，撥號接入

16、方式，DSL接入，光纖接入，Cablemodem接入，專線接入方式如ddn專線。Ieee802.11無線局域網(wǎng)接入，gprs和3g技術等接入技術。什么是任務流技術，他們用到那些場所?答案：任務流Workflow就是自動運作的業(yè)務過程部分或整體，表現(xiàn)為參與者對文件、信息或義務按照規(guī)程采取行動，并令其在參與者之間傳送。簡單地說，任務流就是一系列相互銜接、自動進展的業(yè)務活動或義務。 運用場所：從簡單的辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)，到企業(yè) HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/ERP%E7%B3%BB%E7%BB%9F o ERP系統(tǒng) ERP系統(tǒng)的實施，再到為提高企業(yè)運營效率而出現(xiàn)的 HYPE

17、RLINK wiki.mbalib/wiki/BPR o BPR BPR及 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/BPM o BPM BPM系統(tǒng)，任務流技術都發(fā)揚了相當重要的甚至是關鍵的作用。功能性、可靠性、可追溯性、可挪動性誰屬于質量特性答案：可靠性虛擬局域網(wǎng)VLAN的實現(xiàn)方式及VLAN的優(yōu)點答案：主要有三種實現(xiàn)方式,分別是端口為中心的虛擬局域網(wǎng)、靜態(tài)虛擬局域網(wǎng)與動態(tài)虛擬局域網(wǎng)。優(yōu)點：1，防上廣播風暴，2，平安性更高，3，物理上不相連邏輯上相通平安技術與平安管理答案：平安管理：就是對一個組織中信息系統(tǒng)的生命周期全過程實施符合平安等級責任要求的管理平安技術包括：加密技術、數(shù)字簽

18、名技術、訪問控制技術、數(shù)據(jù)完好性技術、認證技術常用的加密解密的方法有那些及其順應性和場所答案：常用三種體制，單鑰體制又稱對稱密碼體制、密鑰密碼體制、私鑰體制雙鑰體制非對稱密碼體制、公開密鑰密碼體制、公鑰體制和混合密碼體制。單鑰體制經(jīng)常用來價目數(shù)據(jù)含量大的通訊信息和文件。雙鑰混合密碼制度被廣泛用于S/MIME協(xié)議SSL協(xié)議和SET協(xié)議什么是數(shù)字簽名答案：數(shù)字簽名就是附加在數(shù)據(jù)單元上的一些數(shù)據(jù),或是對數(shù)據(jù)單元所作的密碼變換。數(shù)字簽名Digital Signature技術是不對稱加密算法的典型運用心跳線的接法答案：什么是心跳線 心跳線是用于銜接A、B兩臺效力器間的網(wǎng)線。在這兩臺效力器A、B中，A為任

19、務機，B為備份機，它們之間經(jīng)過一根心跳線來銜接。普通在效力器上都配有兩塊網(wǎng)卡，其中一塊專門用于兩臺效力器節(jié)點間的通訊。安裝在效力器上的軟件經(jīng)過心跳線來實時監(jiān)測對方的運轉形狀。一旦正在任務的主機A由于各種硬件缺點，如電源失效、主要部件失效或者啟動盤失效等導致系統(tǒng)發(fā)生缺點，心跳線會反映給互為備份的另外一臺主機，主機B可以立刻投入任務。這樣可以在最大限制上保證網(wǎng)絡的正常運轉。這也稱為“心跳檢測。心跳線主要利用一條RS-233檢測鏈路來完成，采用Ping方式檢檢驗證系統(tǒng)Down機檢測的準確性。另外的答案：公用數(shù)據(jù)連線(心跳線)可以用五類或超五類雙絞線制造；國際規(guī)范有 568A/568B，568B：1、

20、白橙、2、橙、3、白綠、4、藍、5、白藍、6、綠、7、白棕、8、棕 ；568A: 1、白綠、2、綠、3、白橙、4、藍、5、白藍、6、橙、7、白棕、8、棕。綜合布線答案：綜合布線綜合布線系統(tǒng)是樓宇和園區(qū)范圍內，在一致的傳輸介質上建立的可以銜接，計算機，會議和監(jiān)視電視等設備的構造化信息傳輸系統(tǒng)。案例(論述題)輔導教程下冊P310 習題1 進度管理案例 某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務部門分有銷售部，軟件開發(fā)部，系統(tǒng)網(wǎng)絡部等。 經(jīng)過近半年的醞釀后，在今年有月份，公司的銷售部直接與某銀行鑒定了一個銀行前置機的軟件系統(tǒng)的工程，合同中規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必需投入試運轉，在合同簽署后，銷售部將此合同

21、移交給了軟件開發(fā)部，進展工程的實施。工程經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)風險和設計任務，但這是他第一次擔任工程經(jīng)理，小丁兼系統(tǒng)分任務，此外工程組還有2名有1年任務閱歷的程序員，1名測試員，2名擔任組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師，工程組的成員均全程參與工程。在承當工程之后，小丁組織大家制定了工程的wbs，并按照以往的閱歷制定了本工程進度方案，簡單描畫如下：1，該論述題補充的問題：進度方案的幾種方式及其運用方法？1、工程綜合進度方案 2、工程實施進度方案3、工程采購進度方案4、工程驗收進度方案5、工程維護進度方案滾動式波浪式方案方法的含義及其特點有那些？答案：滾動式方案方法是一種編制具有靈敏性的、可以順應環(huán)境變化的

22、長期方案方法。其編制方法是：在已編制出的方案的根底上，每經(jīng)過一段固定的時期例如一年或一個季度，這段固定的時期被稱為滾動期便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和方案的實踐執(zhí)行情況，從確保實現(xiàn)方案目的出發(fā)對原方案進展調整。每次調整時，堅持原方案期限不變，而將方案期順序向前推進一個滾動期。 采用滾動方案法，可以根據(jù)環(huán)境條件變化和實踐完成情況，定期地對方案進展修訂，使組織一直有一個較為切合實踐的長期方案作指點，并使長期方案可以一直與短期方案嚴密地銜接在一同。假設他是售后效力工程經(jīng)理，應該如何對“裸碼系統(tǒng)進展維護？如何進展質量控制，如何進展質量保證？請指出QA與QC的聯(lián)絡和區(qū)別?答案：工程的質量控制任務室一個系統(tǒng)過程

23、，應從工程的全過程入手，全面、綜合地進展控制，工程的質量控制主要從以下倆個方面進展。1、工程產品或效力的質量控制工程產品或效力的質量控制室一個診斷和治療的過程，當產品消費出來以后要檢查產品的規(guī)格能否符合需求的規(guī)范，并消除消費的偏向，質量控制活動包括方案、測試、記錄和分析。2、工程管理過程的質量控制工程管理過程的質量控制是經(jīng)過工程審計來進展的，工程審計是將管理過程作業(yè)和勝利實際規(guī)范進展比較所作出的詳細檢查，思索以下5個方面：l度量工程質量的實踐情況l與質量規(guī)范進展對比l識別存在的質量問題和偏向l分析質量問題產生的緣由l如有必要進展糾偏如何進展質量保證？質量保證是質量系統(tǒng)內實施的一切方案的系統(tǒng)性活

24、動，是保證質量管理方案得以實施的一組過程和步驟，旨在證明工程滿足相關的質量規(guī)范，質量保證采用主要工具和技術有質量方案、質量審計、過程分析、和質量控制技術和工具以及其他過程中獲得的變卦懇求、質量控制丈量、實施的變卦懇求等，經(jīng)過這些技術和工具得到的信息作為質量保證的根據(jù)，提出懇求的變卦，以提高組織的質量政策、過程和程序的效率和效益。請指出QA與QC的聯(lián)絡和區(qū)別?QA和QC 兩者根本職責 QC：檢驗產品的質量，保證產品符合客戶的需求；是產質量量檢查者；QA：審計過程的質量，保證過程被正確執(zhí)行；是過程質量審計者；QC進展質量控制，向管理層反響質量信息；QA那么確保QC按照過程進展質量控制活動，按照過程

25、將檢查結果向管理層匯報。這就是QA和QC任務的關系。他是一個弱矩陣組織構造下的工程經(jīng)理，在工程管理的全過程中,他如何展開人力資源管理任務。把握了矩陣型組織，優(yōu)缺陷答案：1、建立跨部門員工關系為員工提供相互了解的時機2、加強團隊建立，讓成員有歸屬感、士氣高、問題少3、由于弱矩陣組織是多頭指點，工程經(jīng)理要加強與員工的溝通，減少沖突某軟件公司一個工程團隊8人，小張擔任工程管理，小李擔任技術管理。因任務需求，公司將小李調離公司做維護及開發(fā)，小張同時擔任技術任務。后小李回歸該工程團隊，公司任命兩個人同時擔任，另外小李還帶回一個人進入該工程。問題：1.沖突的緣由是什么？答案：1、對稀缺資源的爭搶、進度的優(yōu)

26、先級的不同以及每個人的不同的任務方式與風格2、工程的高壓環(huán)境3、責任模糊，責任不清或權益責任失衡都會產生沖突4、存在多個上級5、新科技的運用 2.小張如何處置沖突？答案： 1減少工程成員面對的高度壓力，縝密規(guī)劃每一個工程細節(jié)、風險分析和應急方案2讓員工積極參與管理3讓員工承當那些他們以為和工程相關的義務4適當?shù)姆潘桑腚x本錢后的短暫的休假、培訓等 3.結合案例，如何建立團隊和管理團隊。答案：如何建立團隊：一明確團隊組織目的每一個團隊組織都有其存在的理由，組建一個團隊首先要使組織目確實定下來，如完成新產品的設計，改良消費流程等。二團隊人員的選擇在組建團隊中，必需明確完成義務，達成目的需求什么樣的

27、人才，并據(jù)此挑選適宜的人選。留意一點，所要挑選的人才除具備良好的專業(yè)素質外，還須具備良好的協(xié)作認識，由于在團隊組織里，很重要的特點是要求能很好的協(xié)作，與他人共同任務到達目的，而不是各自為政。三確定團隊指點建團隊時，不一定需求最高層參與，但是最好由高層指點派一名豐富的助手參與，一方面是為了表示對團隊的注重，激發(fā)員工積極性；另一方面，便于團隊小組與外界的協(xié)調理與交流。四建立溝通機制要發(fā)揚1+12的團隊協(xié)作作用，建立團隊內部的溝通機制是必不可少的，除了大家組織在一塊開會溝通之外，還可采取筆頭方式或者團隊組長親身找每個成員的方式。在溝通時，要留意構成民主氣氛。五授權組建團隊并不意味著大家在團隊里都必需

28、在每件事上都進展“全面協(xié)商，由于團隊組織的成員每個人都有本人的研討方向，因此，在成員能本人作出最正確判別，及完本錢人那份義務時，組長應對他加以信任，授予一定的權益，而不是事事加以干涉。六組織培訓團隊在組建時，挑選的人不能夠對他研討的領域有完全的了解，在任務時，很能夠還會需求很多相關的知識。因此，進展必要的培訓就是必需的了。例如，可鼓勵成員去加深計算機學習，這樣，在以后的任務中，有能夠提高任務效率。七團隊組織要建立鼓勵機制為使團隊小組有效地發(fā)揚作用，團隊組織應建立了一套鼓勵機制，充分調動成員的積極性及熱情，共同一致為達成目的而努力。良好的鼓勵機制使團隊作為一個整體，提高消費力及協(xié)作質量。管理團隊

29、：建立明確共同的目的團隊中不同角色由于位置和看問題的角度不同，對工程的目的和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇異的事情。好的工程主管擅長捕捉成員間不同的心態(tài)，了解他們的需求，協(xié)助 他們樹立共同的斗爭目的。勁往一處使，使得團隊的努力構成合力。營造積極進取團結向上的任務氣氛工程主管為了釀造這種氣氛，需求做這些努力：獎罰清楚公正，對于任務成果突出者一定要讓其精神物質雙豐收，對于出工不出力者遭到相應的懲罰；讓每個成員承當一定的壓力，工程主管不應該成為“一切的苦，一切的累，我都單獨承當?shù)牡湫停こ讨鞴茉捷p松，闡明管理得越到位；在學術問題討論上，要民主要平等，不做學霸不搞一言堂，充分調動每個成員的積極

30、性。在生活中，工程主管需求多關懷多照顧工程組成員，讓大家都能感遭到團隊的暖和。良好的溝通才干是處理復雜問題的金鑰匙由于每個人的知識構造和才干的區(qū)別，導致對于同一問題的認識很出現(xiàn)相應的偏向,所以良好的溝通才干是處理復雜問題的金鑰匙，這也是烽火獵聘總經(jīng)理經(jīng)常說的一句話察看和交談 察看和交談用于隨時了解團隊成員的任務情況和思想形狀工程績效評價 在工程實施期間進展績效評價的目的是廓清角色，責任，從團隊成員處得到建立性的反響，發(fā)現(xiàn)一些未知和未處理的問題，制定個人的培訓和訓練方案，為未來一段時間制定詳細目的問題清單 在管理工程團隊的過程中出現(xiàn)的問題，記錄在問題清單里有助于知道在預定日期前責任處理這個問題。

31、小張從一個CMMI4認證的公司進入一個新公司。新公司計劃建立工程管理流程，主管讓小張編制一份系統(tǒng)集成工程的實施流程，讓其先寫出工程的進度管理方法和質量管理方法。問題：1.如何劃分工程階段？ 答案：1. 工程定義與決策階段 在這一工程階段中，人們提出一個工程的提案，并對工程提案進展必要的機遇與需求分析和識別，然后提出詳細的工程建議書。在工程建議書或工程提案獲得同意以后，就需求進一步開展不同詳細程度的工程可行性分析，經(jīng)過工程可行性分析找出工程的各種備選方案，然后分析和評價這些被選方案的損益和風險情況，最終做出工程方案的抉擇和工程的決策。這一階段的主要義務是提出工程，定義工程和做出工程決策。 2.

32、工程方案和設計階段 在這一階段中，人們首先要為曾經(jīng)做出決策要實施的工程編制各種各樣的方案針對整個工程的工期方案、本錢方案、質量方案、資源方案和集成方案等等。在這些方案任務的同時，普通還需求開展必要的工程設計任務，從而全面設計和界定整個工程、工程各階段所需開展的任務、有關工程產出物的全面要求和規(guī)定包括技術方面的、質量方面的、數(shù)量方面、經(jīng)濟方面的等。實踐上，這一階段的主要任務是對工程的產出物和工程任務做出全面的設計和規(guī)定。 3. 工程實施與控制階段 在完成了工程方案和設計任務以后，人們就可以開場工程實施了。在工程實施的同時人們要開展各種各樣的工程控制任務，以保證工程實施的結果與工程設計與方案的要求

33、與目的相一致。其中，工程實施任務還需求進一步劃分成一系列的詳細實施階段，而工程控制任務也可以進一步劃分成工程工期、本錢、質量等不同的管理控制任務。這一工程階段是整個工程產出物的構成階段，所以這一工程階段的成果是生成的工程產出物，不論工程的產出物是實物形狀的例如，一棟建筑物，還是知識或技術形狀的例如，一項科研成果。 4. 工程完工與交付階段 工程實施階段的終了并不意味著整個工程任務的全部終了，工程還需求經(jīng)過一個完工與交付的任務階段才可以真正終了。在工程完工與交付階段，人們要對照工程定義和決策階段提出的工程目的，和工程方案與設計階段所提出的各種工程方案和要求，先由工程團隊或工程組織全面檢驗工程任務

34、和工程產出物，然后由工程團隊向工程的業(yè)主工程產出物的一切者或用戶工程產出物的運用者進展驗收移交任務，直至工程的業(yè)主/用戶最終接受了工程的整個任務和任務結果工程產出物，工程才算最終終了。 2.如何把每個人的任務量量化？答案：1.任務分解盡量詳細,目的一定要明確. 2.開會討論,請工程成員提出本人的建議和希望承當哪一部分的開發(fā)義務. 3.初步分工并再次征求工程成員的意見,修正后正式分工. 4.每隔一段時間都要去問一下工程成員的工程進度,演示其初步成果,如有問題可隨時做適度的改動. 3.假設一個工程牽涉多種技術，如何實現(xiàn)平衡評審？4，SQA主要控制哪些方面的質量？假設是軟件質量，該職能和測試部門做的有何不同？答案：普通把軟件質量保證SQA活動分為以下五類：1、評審軟件產品、工具和設備2、SQA活動審查的軟件開發(fā)過程3、參與技術和管理評審4、構成SQA報告5、處置相互的關系不同點：1、SQA評審不只對軟件代碼進展評審，還對 軟件開發(fā)方案、開發(fā)