“金雁”的終極價值

1、小單位承載大“版圖”對全區(qū)員工樓（集體公寓）、個體出租物業(yè)進(jìn)行“三自管理”和“金雁文化”輻射；負(fù)責(zé)全區(qū)外來打工者的文化體育、宣傳教育、咨詢、維權(quán)等服務(wù)；負(fù)責(zé)全區(qū)建筑工地打工者的宣傳教育、文體服務(wù)、法律咨詢和維權(quán)服務(wù)；受區(qū)總工會委托，負(fù)責(zé)對區(qū)總工會“流動影院”的管理工作；完成區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)工會交辦的工作采訪廣州開發(fā)區(qū)員工服務(wù)中心的過程中，記者發(fā)現(xiàn)很難用一個準(zhǔn)確或規(guī)范的概念來闡述其服務(wù)范疇，因為它承載的“版圖”太大了，舉凡工會、婦聯(lián)、黨團(tuán)組織、街道辦、文化站的角色，在這個不足十人的單位都已被“演繹”了無數(shù)遍。服務(wù)中心主任常敏說，1994年廣州開發(fā)區(qū)管委會便在開發(fā)區(qū)投資1.6億元建成了第一員現(xiàn)又成

2、立了“人文關(guān)懷中心”。而“金雁文化”和其網(wǎng)站，就是區(qū)總工會、服務(wù)中心實施人文關(guān)懷的產(chǎn)物。工大廈和第二員工大廈，1995年6月又成立了區(qū)總工會直屬領(lǐng)導(dǎo)的廣州開發(fā)區(qū)員工服務(wù)中心。2009年8月，服務(wù)中心改制為廣州市蘿崗區(qū)總工會直屬的社會公益類事業(yè)單位，近年來在全省乃至全國范圍內(nèi)，獲得了許多榮譽(yù)、成績與影響。作為全國外來打工者管理服務(wù)的知名品牌，“金雁”為何引人注目？最大的亮點就在于：踐行人文關(guān)懷來塑造“金雁”的精神品質(zhì)；珍視每個外來打工者，為他們提供的每一項服務(wù)、落實的每一個基本權(quán)利，都在扎實進(jìn)行；為外來打工者提供了生活、成長、成才的空間。這種珍視不為特定目的而設(shè)，而是基于對人的價值的尊重，在具體

3、操作上則更多地體現(xiàn)在對外來打工者“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的“三自管理”模式上?！叭怨芾怼钡摹敖鹧恪睂嵺`亞伯拉罕?馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五種，如同階梯一樣由低向高排列，層次逐級遞升，分為生理的需求、安全的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。現(xiàn)在，我們借常敏主任的介紹，看看“金雁”怎樣用人文關(guān)懷之手來描繪打工者由低向高提升的藍(lán)圖：在廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)近45萬的常住人口中，現(xiàn)約有30萬外來打工者。中心1995年成立員工服務(wù)中心團(tuán)總支，1998年成立金雁黨支部，1999年成立金雁工會聯(lián)合會。多年來中心積極引導(dǎo)外來打工青年加入黨、工、團(tuán)組織，使其從“被管理者”變?yōu)椤?/p>

4、管理者”依托外來打工青年骨干，通過多種途徑發(fā)展、選拔和培養(yǎng)素質(zhì)相對高、有一定特長或威信、熱心社會活動、志愿為廣大青年服務(wù)的青年，作為黨、工、團(tuán)組織的骨干，并根據(jù)其特長和工作能力安排相應(yīng)的崗位；區(qū)總工會、區(qū)員工服務(wù)中心早在上世紀(jì)90年代初就提出“今日廣州建設(shè)者、明天家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人”的理念。針對許多打工青年來自農(nóng)村、文化程度相對較低的情況，中心黨、工、團(tuán)發(fā)動他們進(jìn)行自我教育，有針對性地開展電工培訓(xùn)、美工培訓(xùn)等課程，舉辦“外來工權(quán)益知識講座”、“勞動法知識講座”等，幫助他們提高思想素質(zhì)和職業(yè)技能；倡導(dǎo)、推動建造全國首批外來打工者公寓，探索、建立了響譽(yù)全國開發(fā)區(qū)的“金雁文化”和外來打工者“三自管理”模式；

5、中心依據(jù)外來青工的興趣、愛好、特長和愿望，在各員工公寓成立一系列以由外來打工者自我管理的青年社團(tuán)，并在經(jīng)費、活動場地、骨干培養(yǎng)方面給予指導(dǎo)和幫助。如成立了讀書俱樂部、廣州市第一支由外來打工青年組織和發(fā)起的青年志愿者組織“青年志愿者服務(wù)隊”、羽毛球協(xié)會、乒乓球協(xié)會、桌球協(xié)會、金雁文學(xué)社、金雁藝術(shù)團(tuán)、讀書俱樂部、廣播臺、電影隊等數(shù)十個青年社團(tuán)。以上社團(tuán)無論內(nèi)部事務(wù)，還是場地、資金皆由外來打工者自行組織并負(fù)責(zé)管理。外來打工者青年不僅是活動的觀眾，還自覺參與組織、表演、競賽。中心大小活動常年不間斷，比如每周一次的露天電影，每年一屆的籃球賽，每逢重大節(jié)日則舉辦各種文藝和娛樂晚會、“外來青工歌手大賽”、“

6、書法、攝影大賽”、“征文大賽”等。在暑假，成立青少年夏令營、舞蹈班、藝術(shù)班，招收外來打工者子女，解決他們的后顧之憂。人文關(guān)懷的普世價值廣州開發(fā)區(qū)跨國公司云集，世界500強(qiáng)中有109家落戶于此?？鐕髽I(yè)帶來各具特色的企業(yè)文化，如果這種多元文化格局與本土文化實現(xiàn)無縫對接，可成為廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)的文化特色。但不同文化的交融，并非一戳而就的事情，中間一定有碰撞。吾道不孤，不同企業(yè)文化其實有共性，即人文關(guān)懷。不管如何，人文關(guān)懷是一種普世價值，也是不同企業(yè)文化的核心。如果單靠政府、中心推行人文關(guān)懷，無法達(dá)到最佳效果。只有社會各環(huán)節(jié)整合各自的資源優(yōu)勢，才能真正滿足文化的立體性和多元化特點，體現(xiàn)人文關(guān)懷的最

7、大價值?；谶@種認(rèn)識，中心在對外來打工者公寓進(jìn)行“三自管理”和“金雁文化”輻射時，尤其注重生活環(huán)境、硬件設(shè)施、文化設(shè)施、居住，又適宜學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育，且滿足外資企業(yè)凝聚人心、穩(wěn)定骨干力量的管理要求。勞動“尊顏”背后的美麗故事一個人，除了需要生存與發(fā)展，還需要心靈的寄托。如果一個人在一個城市得到的僅僅是事業(yè)上的成功或是金錢上的滿足，卻沒有獲取心靈上的歸屬感，那么這個城市對他而言只不過是不值得留戀的冷漠客棧。我們不用問開發(fā)區(qū)外來打工者是否樂意住在員工公寓。因為這里雖然不是真正意義上的家，但你絕對不會把它與“冷漠”劃上等號。常敏主任說，與樂飛家園一樣由員工服務(wù)中心管理的公寓，全區(qū)有外來打工者入住，超過區(qū)內(nèi)外來打工者總數(shù)的一半。無論科技如何進(jìn)步，社會如何變遷，總有一群人在埋頭苦干著，以勞動支撐著經(jīng)濟(jì)的脈動，這些忙碌身影所呈現(xiàn)出的正是美麗的勞動“尊顏”滿祥和與瑞氣的生活哲學(xué)。從黨工團(tuán)引導(dǎo)，到文化、再到員工公寓的“家”的感覺，在采訪過程中，記者不時聽到關(guān)于一個平凡的生命活出踏實與真誠、勤奮與提升的優(yōu)秀外來打工者的故事。這些故事沒有粉飾的排場及華麗的場景，更沒有激情、矯飾的畫面，卻令人感到一種簡單中的幸福，平凡中的偉大?！敖鹧恪比宋年P(guān)懷對外來打工者的影響力究竟有多大？